Для удобства все ответы расположены в алфавитном порядке
1) АВС-анализ применяется:
нет верного ответа
для реструктуризации предприятия
на этапах проектирования продукта
для поиска возможностей сокращения затрат на изготовление существующего товара
2) Запаздывающие индикаторы измеряют эффективность:
производственных операций
осуществлённых операций
будущих операций
финансовых операций
3) Какое из перечисленных суждений о стандартах ISO 9000 верно?
Выберите один ответ:
Соответствие ISO 9000 означает сертификацию продукта, выпускаемого организацией.
Наличие сертификата ISO 9000 является ключевым фактором успеха на многих рынках или даже выхода на них.
все утверждения верны
Соблюдение стандартов ISO 9000 является обязательным требованием ко всем производителям.
4) Ключевые показатели эффективности – это:
общая стратегия бизнес-единицы с одной центральной стратегией и двумя подстратегиями, а также все цели и их статус выполнения
количественные показатели успешности деятельности организации с точки зрения выполнения операционной стратегии и достижения общих стратегических целей, которые могут быть применены непосредственно к конкретному отделу
показатели производственного и финансового учёта, организованные в банк технико-экономических данных
непрерывный процесс, который начинается на уровне корпоративной или стратегической бизнес-единицы и может распространяться на с этого уровня вниз – на оперативные уровни
5) К методам нового поколения, использующимся при исследовании рынка, относятся:
программы наблюдения за покупателями
фокус-группы
счётные карты клиентов
интервью
6) К операционным ресурсам организации не относится (ятся):
проектирование
7) К преимуществам системы сбалансированных показателей следует отнести
все ответы верны
К принципам улучшения процессов не относится принцип, который гласит
-Сохраняйте децентрализованные подразделения, централизуя обмен информацией.
— Увеличивайте количество входов в процессы
-Обращайтесь с поставщиками так, как будто они являются частью организации.
-Создавайте множество версий сложных процессов.
9) К типичным ошибкам при внедрении системы сбалансированных показателей следует отнести:
излишняя поспешность при внедрении проекта в условиях нехватки соответствующих показателей
динамичный характер осуществления работ
предпочтение мерам контроля, а не средствам коммуникации
возложение ответственности за реализацию проекта на менеджеров высшего звена
10) К характеристикам правильно спроектированной сервисной системы организации не относится:
система должна быть спроектирована так, что постоянно и последовательно обеспечивает эффективную работу персонала
система может быть экономически невыгодной
система должна быть дружественной для клиента
каждый элемент системы должен согласовываться с целями деятельности компании
11) К числу факторов, влияющих на выбор места для расположения производственных мощностей, не относится:
близость рынка сбыта товара/услуги
нет верного ответа
доступность дорого, услуг для предприятия
близость источника сырья и материалов
12) Метод, обеспечивающий управление операциями, за счёт которых увеличивается ценность, получаемая клиентом, а также добавленная стоимость за счёт этой ценности, – это:
операционно-стоимостный анализ
операционно-стоимостный менеджмент
затратно-операционный анализ
затратно-операционный менеджмент
13) Методика оценки процессов по системе «Шесть сигм» берёт за исходную точку:
потребительские запросы
объёмы производства
прибыль
эффективность управления организацией
14) На стадии спецификации в процессе проектирования осуществляется:
анализ потребностей рынка
увязка потребностей рынка с организационными и техническими возможностями компании
составление концептуального проекта или эскиза будущего продукта
разработка рабочего проекта будущего продукта
15) Одним из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса, – это:
Выберите один ответ:
карта процесса
сценарий процесса
реестр процесса
шаблон процесса
16) Операционная стратегия не предусматривает определение основных целевых установок по такому направлению как:
нет верного ответа
расположение предприятия и его производственных подразделений
основные изменения системы оплаты труда
требования к уровню квалификации персонала, его структуре и численности
17) Первый универсальный стандарт качества управления производством ISO 9000 появился в:
2001 г.
1965 г.
1987 г.
1966 г.
18) Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает:
бόльшее взаимопонимание между людьми
бόльшую зависимость подчинённых от руководителей
меньшую свободу выбора форм и степени сотрудничества
менее широкое распределение полномочий и ответственности
19) Процессно-ориентированная стратегия, в соответствии с которой партнёры совместно планируют, выполняют и контролируют работу по организации внутренних и внешних потоков информации, сырья, материалов, незавершённого производства и готовой продукции, сведений и услуг для конечного пользователя, координируя и улучшая взаимосвязь друг с другом на всех этапах, – это:
SAP SEM
MBA
SCM
BSC
20) ПЭСТ-анализ – это:
рассмотрение вопроса о проектировании новой системы управленческого учёта и оперативного управления для поддержки принятия эффективных управленческих решений
рассмотрение передового опыта аналогичных компаний
оценка влияния политических, экономических, социальных, технологических факторов внешней среды на предприятие
реинжиниринг с целью исключения неэффективных процессов и определения операций в составе новых
21) Рассмотрение передового опыта аналогичных компаний – это:
бенчмаркинг
SWOT-анализ
франчайзинг
реинжиниринг
22) Сдвиг в представлении предприятия о том, чем оно является сейчас и чего может достичь, – это:
обновление персонала
реструктуризация предприятия
стратегическое видение
оживление и развитие предприятия
23) С помощью системы BSC компания может осуществлять
Все ответы верны
24) Традиционные системы управления эффективностью сфокусированы прежде всего на:
процессе производства
маркетинге
финансовых целях
управлении персоналом
25) Укажите правильную последовательность этапов реализации концепции ССП.
сцепление – планирование – разработка сбалансированной системы критериев – обратная связь и обучение
планирование – разработка сбалансированной системы критериев – сцепление – обратная связь и обучение
разработка сбалансированной системы критериев – сцепление – планирование – обратная связь и обучение
разработка сбалансированной системы критериев – планирование – сцепление – обратная связь и обучение
26) Управление цепочкой ценностей предполагает:
все ответы верны
эффективное управление отдельными операциями
рациональную интеграцию операций
интегрирование цепочки ценностей компании с цепочками ценностей поставщиков, клиентов и других партнёров по бизнесу
16. Поглощение конкурентов – это…
*горизонтальная интеграция
*вертикальная интеграция
*концентрическая диверсификация
*конгломератная диверсификация
17. В отличие от производственных процессов сервисные процессы:
*являются видимыми
*легко поддаются анализу благодаря обилию фактов и данных
*обладают эффектом «позднего зажигания»
18. Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции?
*скорость доставки
*цена доставки
*доставка товара конечному потребителю
*соответствие правилу 7Н
19. Операционная система с высокой скоростью выпуска единицы продукции называется…
*сервисной
*проектной
*мелкосерийной
*массовой
20. Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает…
*менее широкое распределение полномочий и ответственности
*меньшую свободу выбора форм и степени сотрудничества
*бόльшее взаимопонимание между людьми
*бόльшую зависимость подчинённых от руководителей
Вопрос
Метод, обеспечивающий управление операциями, за счёт которых увеличивается ценность, получаемая клиентом, а также добавленная стоимость за счёт этой ценности, – это:
Метод, обеспечивающий управление операциями, за счёт которых увеличивается ценность, получаемая клиентом, а также добавленная стоимость за счёт этой ценности, – это:
Метод, обеспечивающий управление операциями, за счёт которых увеличивается ценность, получаемая клиентом, а также добавленная стоимость за счёт этой ценности, – это:
Метод, обеспечивающий управление операциями, за счёт которых увеличивается ценность, получаемая клиентом, а также добавленная стоимость за счёт этой ценности, – это:
В отличие от производственных процессов сервисные процессы:
В отличие от производственных процессов сервисные процессы:
В отличие от производственных процессов сервисные процессы:
Сдвиг в представлении предприятия о том, чем оно является сейчас и чего может достичь, – это:
Сдвиг в представлении предприятия о том, чем оно является сейчас и чего может достичь, – это:
Сдвиг в представлении предприятия о том, чем оно является сейчас и чего может достичь, – это:
Сдвиг в представлении предприятия о том, чем оно является сейчас и чего может достичь, – это:
Ключевые показатели эффективности – это:
Ключевые показатели эффективности – это:
Ключевые показатели эффективности – это:
Ключевые показатели эффективности – это:
Традиционные системы управления эффективностью сфокусированы прежде всего на…
Традиционные системы управления эффективностью сфокусированы прежде всего на…
Традиционные системы управления эффективностью сфокусированы прежде всего на…
Традиционные системы управления эффективностью сфокусированы прежде всего на…
Согласно существующим статистическим данным, уделяют менее 1 часа в месяц обсуждению стратегии организации:
Согласно существующим статистическим данным, уделяют менее 1 часа в месяц обсуждению стратегии организации:
Согласно существующим статистическим данным, уделяют менее 1 часа в месяц обсуждению стратегии организации:
Согласно существующим статистическим данным, уделяют менее 1 часа в месяц обсуждению стратегии организации:
Запаздывающие индикаторы измеряют эффективность…
Запаздывающие индикаторы измеряют эффективность…
Запаздывающие индикаторы измеряют эффективность…
Запаздывающие индикаторы измеряют эффективность…
Укажите правильную последовательность этапов реализации концепции ССП:
Укажите правильную последовательность этапов реализации концепции ССП:
Укажите правильную последовательность этапов реализации концепции ССП:
Укажите правильную последовательность этапов реализации концепции ССП:
К типичным ошибкам при внедрении системы сбалансированных показателей следует отнести…
К типичным ошибкам при внедрении системы сбалансированных показателей следует отнести…
К типичным ошибкам при внедрении системы сбалансированных показателей следует отнести…
К типичным ошибкам при внедрении системы сбалансированных показателей следует отнести…
PEST-анализ – это…
PEST-анализ – это…
PEST-анализ – это…
Рассмотрение передового опыта аналогичных компаний – это…
Рассмотрение передового опыта аналогичных компаний – это…
Рассмотрение передового опыта аналогичных компаний – это…
Рассмотрение передового опыта аналогичных компаний – это…
На стадии спецификации в процессе проектирования осуществляется…
На стадии спецификации в процессе проектирования осуществляется…
На стадии спецификации в процессе проектирования осуществляется…
На стадии спецификации в процессе проектирования осуществляется…
АВС-инжиниринг применяется…
АВС-инжиниринг применяется…
АВС-инжиниринг применяется…
АВС-анализ применяется…
АВС-анализ применяется…
АВС-анализ применяется…
Первый универсальный стандарт качества управления производством ISO 9000 появился в…
Первый универсальный стандарт качества управления производством ISO 9000 появился в…
Первый универсальный стандарт качества управления производством ISO 9000 появился в…
Первый универсальный стандарт качества управления производством ISO 9000 появился в…
Какое из перечисленных суждений о стандартах ISO 9000 верно?
Какое из перечисленных суждений о стандартах ISO 9000 верно?
Какое из перечисленных суждений о стандартах ISO 9000 верно?
К методам нового поколения, использующимся при исследовании рынка, относятся…
К методам нового поколения, использующимся при исследовании рынка, относятся…
К методам нового поколения, использующимся при исследовании рынка, относятся…
К методам нового поколения, использующимся при исследовании рынка, относятся…
Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает…
Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает…
Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает…
Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает…
Методика оценки процессов по системе «Шесть сигм» берёт за исходную точку…
Методика оценки процессов по системе «Шесть сигм» берёт за исходную точку…
Методика оценки процессов по системе «Шесть сигм» берёт за исходную точку…
Методика оценки процессов по системе «Шесть сигм» берёт за исходную точку…
Одно из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса, – это…
Одно из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса, – это…
Одно из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса, – это…
Одно из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса, – это…
Процессно-ориентированная стратегия, в соответствии с которой партнёры совместно планируют, выполняют и контролируют работу по организации внутренних и внешних потоков информации, сырья, материалов, незавершённого производства и готовой продукции, сведений и услуг для конечного пользователя, координируя и улучшая взаимосвязь друг с другом на всех этапах, – это…
Процессно-ориентированная стратегия, в соответствии с которой партнёры совместно планируют, выполняют и контролируют работу по организации внутренних и внешних потоков информации, сырья, материалов, незавершённого производства и готовой продукции, сведений и услуг для конечного пользователя, координируя и улучшая взаимосвязь друг с другом на всех этапах, – это…
Процессно-ориентированная стратегия, в соответствии с которой партнёры совместно планируют, выполняют и контролируют работу по организации внутренних и внешних потоков информации, сырья, материалов, незавершённого производства и готовой продукции, сведений и услуг для конечного пользователя, координируя и улучшая взаимосвязь друг с другом на всех этапах, – это…
Процессно-ориентированная стратегия, в соответствии с которой партнёры совместно планируют, выполняют и контролируют работу по организации внутренних и внешних потоков информации, сырья, материалов, незавершённого производства и готовой продукции, сведений и услуг для конечного пользователя, координируя и улучшая взаимосвязь друг с другом на всех этапах, – это…
Операционный менеджмент – это…
Операционный менеджмент – это…
Операционный менеджмент – это…
Основная цель операционного менеджмента заключается в…
Основная цель операционного менеджмента заключается в…
Основная цель операционного менеджмента заключается в…
Операция — это…
Операция — это…
Операция — это…
Операционная функция …
Операционная функция …
Операционная функция …
Критериями сформировавшейся операционной системы являются…
Критериями сформировавшейся операционной системы являются…
Критериями сформировавшейся операционной системы являются…
По масштабности в зависимости от числа значащих переменных, входящих в описание операционной системы, различают…
По масштабности в зависимости от числа значащих переменных, входящих в описание операционной системы, различают…
По масштабности в зависимости от числа значащих переменных, входящих в описание операционной системы, различают…
В практике операционного менеджмента в организациях используются следующие методы и модели…
В практике операционного менеджмента в организациях используются следующие методы и модели…
В практике операционного менеджмента в организациях используются следующие методы и модели…
Ориентация управленческой деятельности при решении производственных проблем на потребности клиентов – это…
Ориентация управленческой деятельности при решении производственных проблем на потребности клиентов – это…
Ориентация управленческой деятельности при решении производственных проблем на потребности клиентов – это…
Ориентация управленческой деятельности при решении производственных проблем на потребности клиентов – это…
Ориентация управленческой деятельности при решении производственных проблем на потребности клиентов – это…
Установление контроля над поставщиками и посредниками представляет собой…
Установление контроля над поставщиками и посредниками представляет собой…
Установление контроля над поставщиками и посредниками представляет собой…
Установление контроля над поставщиками и посредниками представляет собой…
Установление контроля над поставщиками и посредниками представляет собой…
Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции?
Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции?
Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции?
Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции?
Методы властной мотивации, основанные на принуждении подчиненных к выполнению той или иной деятельности, называются…
Методы властной мотивации, основанные на принуждении подчиненных к выполнению той или иной деятельности, называются…
Методы властной мотивации, основанные на принуждении подчиненных к выполнению той или иной деятельности, называются…
Методы властной мотивации, основанные на принуждении подчиненных к выполнению той или иной деятельности, называются…
Методы властной мотивации, основанные на принуждении подчиненных к выполнению той или иной деятельности, называются…
Что включается в затраты формирования запасов?
Что включается в затраты формирования запасов?
Что включается в затраты формирования запасов?
Что включается в затраты формирования запасов?
Что включается в затраты формирования запасов?
Реализация товаров предприятия через любых посредников, которые могут этим заниматься, — это… сбыт
Реализация товаров предприятия через любых посредников, которые могут этим заниматься, — это… сбыт
Реализация товаров предприятия через любых посредников, которые могут этим заниматься, — это… сбыт
Реализация товаров предприятия через любых посредников, которые могут этим заниматься, — это… сбыт
Основные формы управления риском – это…
Основные формы управления риском – это…
Основные формы управления риском – это…
Основные формы управления риском – это…
Отношение собственного капитала предприятия к его кредитным обязательствам – это…
Отношение собственного капитала предприятия к его кредитным обязательствам – это…
Отношение собственного капитала предприятия к его кредитным обязательствам – это…
Отношение собственного капитала предприятия к его кредитным обязательствам – это…
Отношение собственного капитала предприятия к его кредитным обязательствам – это…
Стандартный документ, закрепляющий право владельца на покупку (продажу) определенных активов в установленное время в будущем по утвержденной цене – это…
Стандартный документ, закрепляющий право владельца на покупку (продажу) определенных активов в установленное время в будущем по утвержденной цене – это…
Стандартный документ, закрепляющий право владельца на покупку (продажу) определенных активов в установленное время в будущем по утвержденной цене – это…
Стандартный документ, закрепляющий право владельца на покупку (продажу) определенных активов в установленное время в будущем по утвержденной цене – это…
Оптимизация затрат на осуществление плановой деятельности происходит на основе принципа…
Оптимизация затрат на осуществление плановой деятельности происходит на основе принципа…
Оптимизация затрат на осуществление плановой деятельности происходит на основе принципа…
Оптимизация затрат на осуществление плановой деятельности происходит на основе принципа…
Оптимизация затрат на осуществление плановой деятельности происходит на основе принципа…
Операционная система с высокой скоростью выпуска единицы продукции называет-ся…
Операционная система с высокой скоростью выпуска единицы продукции называет-ся…
Операционная система с высокой скоростью выпуска единицы продукции называет-ся…
Операционная система с высокой скоростью выпуска единицы продукции называет-ся…
Группа финансовых рисков, связанных с покупательской способностью денег, назы-вается…
Группа финансовых рисков, связанных с покупательской способностью денег, назы-вается…
Группа финансовых рисков, связанных с покупательской способностью денег, назы-вается…
Группа финансовых рисков, связанных с покупательской способностью денег, назы-вается…
Группа финансовых рисков, связанных с покупательской способностью денег, назы-вается…
Агрегативный план предприятия охватывает период…
Агрегативный план предприятия охватывает период…
Агрегативный план предприятия охватывает период…
Агрегативный план предприятия охватывает период…
Матюрити – это…
Матюрити – это…
Матюрити – это…
Матюрити – это…
Матюрити – это…
Поглощение конкурентов – это…
Поглощение конкурентов – это…
Поглощение конкурентов – это…
Поглощение конкурентов – это…
Группировку производственных ресурсов по признаку выполняемых работ предпо-лагает…
Группировку производственных ресурсов по признаку выполняемых работ предпо-лагает…
Группировку производственных ресурсов по признаку выполняемых работ предпо-лагает…
Группировку производственных ресурсов по признаку выполняемых работ предпо-лагает…
Группировку производственных ресурсов по признаку выполняемых работ предпо-лагает…
Как осуществляется текущий контроль в организации?
Как осуществляется текущий контроль в организации?
Как осуществляется текущий контроль в организации?
Как осуществляется текущий контроль в организации?
Как осуществляется текущий контроль в организации?
Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?
Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?
Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?
Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?
Контроль – это
Контроль – это
Контроль – это
Контроль – это
Контроль – это
Для сокращения потребности в контроле целесообразно…
Для сокращения потребности в контроле целесообразно…
Для сокращения потребности в контроле целесообразно…
Для сокращения потребности в контроле целесообразно…
Для сокращения потребности в контроле целесообразно…
Контроль должен быть…
Контроль должен быть…
Контроль должен быть…
Контроль должен быть…
Контроль должен быть…
Оперативные планы разрабатываются сроком на…
Оперативные планы разрабатываются сроком на…
Оперативные планы разрабатываются сроком на…
Оперативные планы разрабатываются сроком на…
Под планированием понимают…
Под планированием понимают…
Под планированием понимают…
Под планированием понимают…
Под планированием понимают…
Организационное планирование осуществляется…
Организационное планирование осуществляется…
Организационное планирование осуществляется…
Организационное планирование осуществляется…
Система энергетического менеджмента – это…
Система энергетического менеджмента – это…
Система энергетического менеджмента – это…
Энергетическая политика – это…
Энергетическая политика – это…
Энергетическая политика – это…
Стратегическая цель энергетической политики заключается в …
Стратегическая цель энергетической политики заключается в …
Стратегическая цель энергетической политики заключается в …
Стратегическая цель энергетической политики заключается в …
Цель энергетического планирования – это…
Цель энергетического планирования – это…
Цель энергетического планирования – это…
Ответственным за функционирование СЭнМ в структурном подразделении является…
Ответственным за функционирование СЭнМ в структурном подразделении является…
Ответственным за функционирование СЭнМ в структурном подразделении является…
Ответственным за функционирование СЭнМ в структурном подразделении является…
Какой способ финансирования применяется при реализации проектов с за-тратами не более 100 млн. руб. и сроком окупаемости не более 2,1 года?
Какой способ финансирования применяется при реализации проектов с за-тратами не более 100 млн. руб. и сроком окупаемости не более 2,1 года?
Какой способ финансирования применяется при реализации проектов с за-тратами не более 100 млн. руб. и сроком окупаемости не более 2,1 года?
Какой способ финансирования применяется при реализации проектов с за-тратами не более 100 млн. руб. и сроком окупаемости не более 2,1 года?
Способы экономии энергетических ресурсов – это…
Способы экономии энергетических ресурсов – это…
Способы экономии энергетических ресурсов – это…
Что относится к наиболее распространенным источникам теплоснабжения?
Что относится к наиболее распространенным источникам теплоснабжения?
Что относится к наиболее распространенным источникам теплоснабжения?
Что относится к наиболее распространенным источникам теплоснабжения?
|
Скачать 19,55 Kb.
|
Связанные:
Операционный менеджмент.ти ЭБС 44 вопроса
- Навигация по данной странице:
- 17. В отличие от производственных процессов сервисные процессы
- 18. Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции
- 19. Операционная система с высокой скоростью выпуска единицы продукции называется…
- 21. Контроль – это…
- 22. ассмотрение передового опыта аналогичных компаний – это…
*горизонтальная интеграция
*вертикальная интеграция
*концентрическая диверсификация
*конгломератная диверсификация
17. В отличие от производственных процессов сервисные процессы:
*являются видимыми
*легко поддаются анализу благодаря обилию фактов и данных
*обладают эффектом «позднего зажигания»
18. Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции?
*скорость доставки
*цена доставки
*доставка товара конечному потребителю
*соответствие правилу 7Н
19. Операционная система с высокой скоростью выпуска единицы продукции называется…
*сервисной
*проектной
*мелкосерийной
*массовой
20. Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает…
*менее широкое распределение полномочий и ответственности
*меньшую свободу выбора форм и степени сотрудничества
*бόльшее взаимопонимание между людьми
*бόльшую зависимость подчинённых от руководителей
21. Контроль – это…
*вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации
*вид человеческой деятельности наблюдение за работой персонала организации
*наблюдение за выполнением персоналом отдельных заданий
*постоянная проверка того, как организация осуществляет свои цели и корректирует свои действия
22. ассмотрение передового опыта аналогичных компаний – это…
*бенчмаркинг
*реинжиниринг
*SWOT-анализ
*Франчайзинг
23. Критериями сформировавшейся операционной системы являются…
*экономическая самостоятельность, организационная целостность, наличие специализированных информационных структур, возможность выделения общего результата работы (продукт, услуга)
*финансовое планирование, финансовое регулирование, стимулирование, финансовый учет, финансовый контроль
*плановость, целевое использование средств, безвозвратность и безоплатность финансирования, эффективность, соединение бюджетных, кредитных, собственных бюджетных средств, контроль за использованием средств
Поделитесь с Вашими друзьями:
Операционный менеджмент.ти ЭБС
- Учебные материалы 1
- Учебные материалы 2
- Литература
АВС-анализ применяется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- для поиска возможностей сокращения затрат на изготовление существующего товара
- на этапах проектирования продукта
- для реструктуризации предприятия
АВС-инжиниринг применяется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- для поиска возможностей сокращения затрат на изготовление существующего товара
- на этапах проектирования продукта
- для реструктуризации предприятия
Агрегативный план предприятия охватывает период…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- от 6 до 18 мес
- от 3 до 18 мес.
- от 4 до 12 мес
- от 12 до 24 мес
В практике операционного менеджмента в организациях используются следующие методы и модели…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- сетевые методы; временные модели; модели очередей; методы статистического контроля; методы линейного программирования; модели систем JIT; модели систем MRP; методы прогнозирования
- нормативный, аналитический (коэффициенто, балансовый)
- экстраполяции, экономико-математического моделирования, экспертных оценок
Группа финансовых рисков, связанных с покупательской способностью денег, называется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- риски утраченной выгоды, снижения доходности, ликвидности
- инфляционные, дефляционные, снижение доходности
- прямых финансовых потерь, валютные, ликвидности
- утраченной выгоды, прямых финансовых потерь, ликвидности
- инфляционные, дефляционные, ликвидности, валютные
Группировку производственных ресурсов по признаку выполняемых работ предполагает…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- генеральное компонирование
- фиксированное позиционирование
- линейное планирование
- практирование
- пропорционально-функциональная схема
Для сокращения потребности в контроле целесообразно…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- создавать организационные и социально-психологические усло-вия для персонала
- создавать соответствующие социальные условия для персонала
- создавать соответствующие организационные условия для персона-ла
- постоянно совершенствовать систему стимулирования труда персо-нала
- постоянно повышать квалификацию персонала
Запаздывающие индикаторы измеряют эффективность…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- осуществлённых операций
- будущих операций
- финансовых операций
- производственных операций
К методам нового поколения, использующимся при исследовании рынка, относятся…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- фокус-группы
- интервью
- программы наблюдения за покупателями
- счётные карты клиентов
К типичным ошибкам при внедрении системы сбалансированных показателей следует отнести…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- возложение ответственности за реализацию проекта на менеджеров высшего звена
- динамичный характер осуществления работ
- предпочтение мерам контроля, а не средствам коммуникации
- излишняя поспешность при внедрении проекта в условиях нехватки соответствующих показателей
Как осуществляется текущий контроль в организации?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- путем заслушивания работников организации на производственных сове-щаниях
- путем наблюдения за работой сотрудников
- с помощью системы обратной связи между руководящей и руко-водимой системами
- путем докладов на сборах и совещаниях
- вышестоящей структурой
Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- скорость доставки
- цена доставки
- доставка товара конечному потребителю
- соответствие правилу 7Н
Какое из перечисленных суждений о стандартах ISO 9000 верно?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- Соблюдение стандартов ISO 9000 является обязательным требованием ко всем производителям
- Наличие сертификата ISO 9000 является ключевым фактором успеха на многих рынках или даже выхода на них
- Соответствие ISO 9000 означает сертификацию продукта, выпускаемого организацией.
Какой способ финансирования применяется при реализации проектов с затратами не более 100 млн. руб. и сроком окупаемости не более 2,1 го-да?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- эергосервисный контракт/договор
- малозатратные быстроокупаемые проекты
- программа по снижению затрат
- программа в области энергосбережения
Ключевые показатели эффективности – это:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- количественные показатели успешности деятельности организации с точки зрения выполнения операционной стратегии и достижения общих стратегических целей, которые могут быть применены непосредственно к конкретному отделу
- общая стратегия бизнес-единицы с одной центральной стратегией и двумя подстратегиями, а также все цели и их статус выполнения
- непрерывный процесс, который начинается на уровне корпоративной или стратегической бизнес-единицы и может распространяться на с этого уровня вниз – на оперативные уровни
- показатели производственного и финансового учёта, организованные в банк технико-экономических данных
Контроль – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- вид управленческой деятельности по обеспечению выполнения определенных задач и достижения целей организации
- вид человеческой деятельности
- наблюдение за работой персонала организации
- наблюдение за выполнением персоналом отдельных заданий
- постоянная проверка того, как организация осуществляет свои цели и корректирует свои действия
Контроль должен быть…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- объективным и гласным
- гласным и действенным
- объективным, деловым, эффективным, систематическим и глас-ным
- эффективным
- текущим
Критериями сформировавшейся операционной системы являются…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- экономическая самостоятельность, организационная целостность, наличие специализированных информационных структур, возможность выделения общего результата работы (продукт, услуга)
- финансовое планирование, финансовое регулирование, стимулирование, финансовый учет, финансовый контроль
- плановость, целевое использование средств, безвозвратность и безоплатность финансирования, эффективность, соединение бюджетных, кредитных, собственных бюджетных средств, контроль за использованием средств
Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом?
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- специалисты
- работники
- руководители
- министерства
Матюрити – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- процентная ставка акций
- процентная ставка облигаций
- срок действия акций
- срок погашения облигаций
- ставка конвертации облигаций
Метод, обеспечивающий управление операциями, за счёт которых увеличивается ценность, получаемая клиентом, а также добавленная стоимость за счёт этой ценности, – это:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- операционно-стоимостный анализ
- операционно-стоимостный менеджмент
- затратно-операционный анализ
- затратно-операционный менеджмент
Методы властной мотивации, основанные на принуждении подчиненных к выполнению той или иной деятельности, называются…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- административными
- организационными
- социально-психологическими
- экономическими
- технологическими
На стадии спецификации в процессе проектирования осуществляется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- анализ потребностей рынка
- увязка потребностей рынка с организационными и техническими возможностями компании
- разработка рабочего проекта будущего продукта
- составление концептуального проекта или эскиза будущего продукта
Одно из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса, – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- карта процесса
- шаблон процесса
- реестр процесса
- сценарий процесса
Оперативные планы разрабатываются сроком на…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- полгода, месяц, декаду, неделю
- 3-5 лет
- 1 год
- 10 лет
Операционная система с высокой скоростью выпуска единицы продукции назы-вается…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- сервисной
- проектной
- мелкосерийной
- массовой
Операционная функция …
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- обеспечивает проектирование новых видов продукции, производственных мощностей, процессов
- обеспечивает надежный прогноз спроса и реальные заказы клиентов на выходы операционной системы
- включает в себя те действия, в результате которых производятся товары и услуги, поставляемые организацией во внешнюю среду потребителям
Операционный менеджмент – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством или иным видом деятельности с целью повышения эффективности, увеличение прибыли
- деятельность по управлению процессом приобретения материалов, их превращения в готовый продукт и поставкой этого продукта покупателю.
- ценная бумага, удостоверяющая внесение ее владельцем денежных средств и утверждает обязательство возместить ему номинальную стоимость этой ценной бумаги в предусмотренный в нем срок с требованием фиксированного процента (если другое не предусмотрено условиями выпуск.
Операция — это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- капитал, выраженный в ценных бумагах, регулярно приносящих доход их владельцам в виде дивиденда или процента и совершающих самостоятельное, отличное от реального капитала движение на рынке ценных бумаг
- разработка и реализация общей стратегии и направлений операционной деятельности организации
- относительно законченная подвижная форма предполагаемого результата (товара либо услуги), подчиняющаяся системе требовании и ограничений, которая задается извне (хотя и не исключено формирование ограничений изнутри среды).
Оптимизация затрат на осуществление плановой деятельности происходит на основе принципа…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- непрерывности
- участия
- полноты
- координации и интеграции
- экономичности
Организационное планирование осуществляется…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- только на высшем уровне управления
- на высшем и среднем уровнях управления
- на среднем уровне управления
- на всех уровнях управления
Ориентация управленческой деятельности при решении производственных проблем на потребности клиентов – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- системный подход
- маркетинговый подход
- интеграционный подход
- функциональный подход
- комплексный подход
Основная цель операционного менеджмента заключается в…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- разработке методики применения максимально эффективных методов и инструментов создания благ для обеспечения потребителей качественной продукцией и услугами
- капитализации части прибавочной стоимости, обращении ее в дополнительные средства производства и дополнительную рабочую силу.
- приобретении или расширении права контроля деятельности предприятия
Основные формы управления риском – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- экспертная, статистическая, коллегиальная
- консервативная, адаптивная, активная
- хеджирование, страхование, самострахование
- эмпирическая, аналитическая
Отношение собственного капитала предприятия к его кредитным обязательствам – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- коэффициент финансовой стабильности
- коэффициент финансовой автономии
- промежуточный коэффициент ликвидности
- коэффициент платежеспособности.
- рентабельность собственного капитала
Первый универсальный стандарт качества управления производством ISO 9000 появился в…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- 1965 г.
- 1966 г.
- 1987 г.
- 2001 г.
По масштабности в зависимости от числа значащих переменных, входящих в описание операционной системы, различают…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- сверхпростые (отсутствие взаимосвязи), простые (наличие парных взаимосвязей), сложные (наличие взаимосвязи и взаимовлияния) и сверхсложные (необходимость учета взаимосвязи)
- сублокальные (1—3 переменных), локальные (4—14 переменных), субглобальные (15—35 переменных), глобальные (36—100 переменных) и суперглобальные (свыше 100 переменных)
- детерминированные, стохастические и смешанные
Под планированием понимают…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- вид деятельности
- отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации
- перспективу развития
- состояние организации
- интеграцию видов деятельности
Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- менее широкое распределение полномочий и ответственности
- меньшую свободу выбора форм и степени сотрудничества
- бόльшее взаимопонимание между людьми
- бόльшую зависимость подчинённых от руководителей
Реализация товаров предприятия через любых посредников, которые могут этим заниматься, — это… сбыт
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- прямой
- экстенсивный
- эксклюзивный
- элективный
Сдвиг в представлении предприятия о том, чем оно является сейчас и чего может достичь, – это:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- стратегическое видение
- реструктуризация предприятия
- оживление и развитие предприятия
- обновление персонала
Согласно существующим статистическим данным, уделяют менее 1 часа в месяц обсуждению стратегии организации:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- 30% руководителей
- 45% руководителей
- 55% руководителей
- 85% руководителей
Стандартный документ, закрепляющий право владельца на покупку (продажу) определенных активов в установленное время в будущем по утвержденной цене – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- фьючерсный контракт
- форвардный контракт.
- опцион
- договор страхования
Традиционные системы управления эффективностью сфокусированы прежде всего на…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- финансовых целях
- маркетинге
- управлении персоналом
- процессе производства
Укажите правильную последовательность этапов реализации концепции ССП:
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- разработка сбалансированной системы критериев – сцепление –планирование – обратная связь и обучение
- разработка сбалансированной системы критериев – планирование – сцепление– обратная связь и обучение
- планирование – разработка сбалансированной системы критериев – сцепление – обратная связь и обучение
- сцепление – планирование – разработка сбалансированной системы критериев – обратная связь и обучение
Установление контроля над поставщиками и посредниками представляет собой…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- горизонтальную интеграцию
- вертикальную интеграцию
- концентрическую диверсификацию
- конгломератную диверсификацию
- создание совместных предприятий
PEST-анализ – это…
Тип ответа: Одиночный выбор • с выбором одного правильного ответа из нескольких предложенных вариантов
- оценка влияния политических, экономических, социальных, технологических факторов внешней среды на предприятие
- рассмотрение передового опыта аналогичных компаний
- рассмотрение вопроса о проектировании новой системы управленческого учёта и оперативного управления для поддержки принятия эффективных управленческих решений
Тест: Операционный менеджмент.ти ЭБС
PEST-анализ – это… :: ответы ::
АВС-анализ применяется… :: ответы ::
АВС-инжиниринг применяется… :: ответы ::
Агрегативный план предприятия охватывает период… :: ответы ::
В отличие от производственных процессов сервисные процессы: :: ответы ::
В практике операционного менеджмента в организациях используются следующие методы и модели… :: ответы ::
Группа финансовых рисков, связанных с покупательской способностью денег, называется… :: ответы ::
Группировку производственных ресурсов по признаку выполняемых работ предполагает… :: ответы ::
Для сокращения потребности в контроле целесообразно… :: ответы ::
Запаздывающие индикаторы измеряют эффективность… :: ответы ::
К методам нового поколения, использующимся при исследовании рынка, относятся… :: ответы ::
К типичным ошибкам при внедрении системы сбалансированных показателей следует отнести… :: ответы ::
Как осуществляется текущий контроль в организации? :: ответы ::
Какие требования предъявляют к каналам дистрибьюции? :: ответы ::
Какое из перечисленных суждений о стандартах ISO 9000 верно? :: ответы ::
Какой способ финансирования применяется при реализации проектов с затратами не более 100 млн. руб. и сроком окупаемости не более 2,1 го-да? :: ответы ::
Ключевые показатели эффективности – это: :: ответы ::
Контроль – это… :: ответы ::
Контроль должен быть… :: ответы ::
Критериями сформировавшейся операционной системы являются… :: ответы ::
Кто должен осуществлять контроль за выполнением поставленных задач перед коллективом? :: ответы ::
Матюрити – это… :: ответы ::
Метод, обеспечивающий управление операциями, за счёт которых увеличивается ценность, получаемая клиентом, а также добавленная стоимость за счёт этой ценности, – это: :: ответы ::
Методика оценки процессов по системе «Шесть сигм» берёт за исходную точку… :: ответы ::
Методы властной мотивации, основанные на принуждении подчиненных к выполнению той или иной деятельности, называются… :: ответы ::
На стадии спецификации в процессе проектирования осуществляется… :: ответы ::
Одно из самых важных средств, используемых при реинжиниринге процесса, – это… :: ответы ::
Оперативные планы разрабатываются сроком на… :: ответы ::
Операционная система с высокой скоростью выпуска единицы продукции назы-вается… :: ответы ::
Операционная функция … :: ответы ::
Операционный менеджмент – это… :: ответы ::
Операция — это… :: ответы ::
Оптимизация затрат на осуществление плановой деятельности происходит на основе принципа… :: ответы ::
Организационное планирование осуществляется… :: ответы ::
Ориентация управленческой деятельности при решении производственных проблем на потребности клиентов – это… :: ответы ::
Основная цель операционного менеджмента заключается в… :: ответы ::
Основные формы управления риском – это… :: ответы ::
Отношение собственного капитала предприятия к его кредитным обязательствам – это… :: ответы ::
Первый универсальный стандарт качества управления производством ISO 9000 появился в… :: ответы ::
По масштабности в зависимости от числа значащих переменных, входящих в описание операционной системы, различают… :: ответы ::
Поглощение конкурентов – это… :: ответы ::
Под планированием понимают… :: ответы ::
Построение компании по «семейному» типу в отличие от «рационального» типа предполагает… :: ответы ::
Процессно-ориентированная стратегия, в соответствии с которой партнёры совместно планируют, выполняют и контролируют работу по организации внутренних и внешних потоков информации, сырья, материалов, незавершённого производства и готовой продукции, сведений и услуг для конечного пользователя, координируя и улучшая взаимосвязь друг с другом на всех этапах, – это… :: ответы ::
Рассмотрение передового опыта аналогичных компаний – это… :: ответы ::
Реализация товаров предприятия через любых посредников, которые могут этим заниматься, — это… сбыт :: ответы ::
Сдвиг в представлении предприятия о том, чем оно является сейчас и чего может достичь, – это: :: ответы ::
Согласно существующим статистическим данным, уделяют менее 1 часа в месяц обсуждению стратегии организации: :: ответы ::
Стандартный документ, закрепляющий право владельца на покупку (продажу) определенных активов в установленное время в будущем по утвержденной цене – это… :: ответы ::
Традиционные системы управления эффективностью сфокусированы прежде всего на… :: ответы ::
Укажите правильную последовательность этапов реализации концепции ССП: :: ответы ::
Установление контроля над поставщиками и посредниками представляет собой… :: ответы ::
Что включается в затраты формирования запасов? :: ответы ::
2.2. Особенности построения семейного бизнеса
В малом и среднем бизнесе проще начинать с семейной компании. Но при открытии общесемейного дела необходимо понимать все достоинства и недостатки подобной семейной организации, знать все поджидающие вас подводные камни, чтобы уметь вовремя их обойти. Как известно, весь бизнес строится на доверии. Вполне возможно, что именно в этом кроется причина преобладания в малом бизнесе семейных фирм. Доверие к родственникам заведомо выше, чем к приятелям и знакомым. В то же время каждый член семьи прекрасно знает характер своего родственника-коллеги, его мотивацию и способности, знает, как лучше использовать способности друг друга во имя общего дела. Настоящая семья с крепкими родственными связями чаще всего является кланом единомышленников, и если все приходят к мнению о начале нового общего дела, то и работать каждый будет «не за страх, а за совесть». Второе неоспоримое преимущество семейной фирмы перед компаньонской – все родственники могут на первых порах, что очень важно для мелкого бизнеса, работать бесплатно или за символическое вознаграждение. При этом все знают, что капитал и прибыль пойдут в семейный общий бюджет и составят семейный капитал, который перейдет их общим наследникам. Правда, по мере разрастания семейной фирмы начинают расти и семейные проблемы, которые усугубляются при передаче фирмы по наследству. По статистике, только пяти процентам семейных фирм удается не только сохранить свой семейный бизнес, но и продолжать развивать его при третьей смене поколений собственников. Но именно пример этих немногих предприятий подтверждает тот факт, что умело выстроенные деловые взаимоотношения в семейной фирме обязательно приводят фирму к успеху, тем более что по общим показателям в целом семейные фирмы успешнее развивают свой бизнес, чем предприятия несемейного типа. Главная проблема семейного бизнеса проистекает из той же причины, что и ее преимущества – сложности семейных взаимоотношений. Пожалуй, главное, от чего зависит шаткое положение семейной фирмы – зачастую бизнес перемешивается с семейными взаимоотношениями, конфликтами, разбирательствами, обидами. Родственные чувства приводят к появлению любимчиков и не позволяют вовремя заметить промахи и ошибки, недостаточную квалификацию родственника, а излишне снисходительное «родственное отношение» и попустительство приводит к ряду неудачных операций и в целом сильно вредит делу фирмы. Если деловые собрания и планерки превращаются в склоки и обвинения друг друга в некомпетенции и растранжиривании средств – до закрытия и дележа такого бизнеса недалеко. Поэтому при создании семейной фирмы нужно обязательно не только помнить, но и придерживаться определенных принципов.
Прежде всего при открытии бизнеса необходимо понять, что дело делом, но личная жизнь человека священна, оставьте нерешенные проблемы в офисе и не переносите деловые конфликты в семью. Это приведет к четкому разграничению бизнеса и семейных отношений, отчего ваше дело только выиграет.
Разработайте график проведения планерок и старайтесь разрешить все рабочие ситуации, в том числе возникшие разногласия, в рамках этих планерок. Это позволит наладить дисциплину в кампании (залог успеха) и избежать ненужных склок и пересудов.
Обязательно разработайте штатное расписание компании и пропишите должностные инструкции всех родственников – тогда вас никто не сможет обвинить в предвзятом отношении и фаворитизме. При этом необходимо обязательно установить «вертикаль власти», т. е. структуру должностного подчинения сотрудников. Это позволит не превращать разрешение рядовых проблем в долгие посиделки кумов и кумушек, а конструктивно решать проблемы теми людьми, за которыми закреплена ответственность за их принятие. Решение же серьезных проблем может проходить и совместно во время еженедельных собраний.
Разработайте систему поощрений согласно вкладу каждого сотрудника, так как обеспечить справедливость вознаграждения – залог долгого развития семейного бизнеса и комфортных взаимоотношений в коллективе. Принимая или назначая на новую должность очередного родственника, проверьте его знания и умения, соответствие его компетенции новой должности, иначе вы можете натолкнуться на весьма неприятные последствия необдуманных решений. При этом помните, что родственные отношения вовсе не дают вам права срываться на ваших подчиненных, выплескивать на них свое плохое настроение. Ни к чему хорошему подобные выходки не приведут, на работе необходимо соблюдать деловой этикет, даже если у вас в подчинении ваш младший брат или дочь.
Время от времени обращайтесь за советом к вашим партнерам по бизнесу или независимым консультантам, так как семья – всегда несколько закрытый клан, поэтому новые идеи порой приходится черпать извне.
Одна из главных проблем современной семейной фирмы, наиболее остро стоящая в российском семейном бизнесе, – процедура передачи фирмы по наследству, правильная подготовка наследника. Не секрет, что зачастую весьма успешная фирма не переживает даже первого этапа наследования, т. е. перехода от отца к сыну. Некоторые рекомендуют готовить своих детей к семейному бизнесу как можно раньше, с малых лет приводя его в кабинет на работу, поручая некоторые этапы ведения дела. Именно так поступает хозяйка семейного издательского дела, в котором работаю я. Дочь у нее служит обычным рядовым корреспондентом, но с привилегиями хозяйской дочери. При этом она в точности копирует деловую манеру матери в ведении переговоров, деловом этикете, а впоследствии переймет и саму манеру ведения бизнеса. С одной стороны, девочка не понаслышке знакома с делом, знает его до тонкости, но, с другой стороны, она никогда не сможет посмотреть на бизнес со стороны и привнести в него что-то принципиально новое, свежее, позаимствованное извне. Поэтому мне ближе мировой опыт американских предпринимателей, которые берут своих наследников в свой бизнес только тогда, когда они уже хорошо зарекомендовали себя либо в других кампаниях, либо открыли и успешно развили свое собственное дело. Это позволит преемникам правильнее оценить перспективы развития вашего бизнеса и не повторять ваших ошибок.
Еще одна ярко выраженная проблема российского семейного бизнеса – непрочность и нестабильность супружеского варианта ведения дела. Не секрет, что семья уже давно перестала у нас быть социальной и общественною ценностью, а начало совместного бизнеса и вовсе зачастую приводит к краху и брака, и бизнеса. Возникает главная проблема – кто в доме главный, кто больше пользы принес делу, а с началом подобных склок и скандалов в бизнесе наступает конец успешному развитию. Надо сказать, что супружеские фирмы в той же Америке весьма стабильны за счет четкого разделения ролей и явно выраженных партнерских уважительных отношений как в бизнесе, так и в семье. Супруги четко разграничивают рамки своей персональной ответственности, на начальном этапе делят сферы своего влияния. Пуританский прагматизм в семейных отношениях и бизнесе только способствует успеху в отличие от нашей эмоциональности и душевности, которая приводит порой к излишней уступчивости, взрывам ярости, скандалам. Поэтому, начиная с женой бизнес, помните, что брак может и распасться, но это не должно отражаться на общем семейном бизнесе. Собственное дело, своя фирма создается вовсе не для выяснения собственных семейных отношений или вопроса, кто же в семье сильней, а ради передачи созданного дела своим общим потомкам. Тут в пример снова можно привести семью Касперских, которые и после расставания продолжают вместе осуществлять общий бизнес. Впрочем, иногда именно общее дело может сплотить партнеров и найти взаимопонимание и уважение.
Таким образом, при развитии семейного бизнеса необходимо четко разграничивать сферу семейного и делового общения, закрепить обязанности членов семьи документально, выстроить систему подчинения и придерживаться ее. Необходимо постоянно придерживаться делового этикета и не допускать обращений типа «мам», «братик» или «дочурка». К сожалению, за свою долгую работу в частном семейном бизнесе я видела немало примеров попустительства и слишком мягкого родственного отношения к своим детям со стороны многих предпринимателей. Прежде всего, это всегда видно в общении: если вы слышите в диалоге между директором и подчиненным «лапушка» и т. п., то говорить о надлежащем выполнении последним в полном объеме своих обязанностей не приходится. В результате это приводило к срыву сроков перед заказчиками, невыполнению договоренностей, в конечном итоге к недополучению денег. Недостаточность делового воспитания, бизнес-обучения приводит к тому, что семейные взаимоотношения нередко ставятся во главу угла и при ведении бизнеса, что не только не позволяет его развить в полной мере, но и зачастую является причиной того, что бизнес закрывается вместе с уходом из него его создателя. Дети, не прошедшие должной школы, оказываются не способными продолжить начинания своих родителей. Примеров таких великое множество, вот один из них. У моих знакомых была небольшая, состоявшая из 20 человек в штате, производственная кампания по изготовлению жалюзи. Кампания преуспевала, расширяла географию своих заказчиков и наращивала обороты. Но глава семьи за 10 лет вывода фирмы на рынок физически и морально сильно устал и решил отойти от дела. Свой бизнес он оставил двоим взрослым сыновьям, каждому по равной доле. Фирма, прекрасно существовавшая на рынке более 10 лет, прекратила свое существование уже через полгода. И на сегодняшний день я работаю в очередной семейной кампании и вижу проблему воспитания наследников своими глазами. К сожалению, на сегодняшний момент это самый острый вопрос семейного бизнеса. Многие из наших предпринимателей не относятся серьезно к передаче фирмы своим преемникам, не готовят их к управлению фирмой, и в результате бизнес закрывается в считанные месяцы. Далеко не всегда это удручает даже самого создателя. Обеспечив детей квартирами и деньгами, он считает выполненной свою миссию, но тогда вряд ли мы можем говорить о психологии семейного предпринимателя, так как главной идеей семейного бизнеса остается сохранение семейного дела не одно поколение, преумножение капитала.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Читайте также
1.1. Виды семейного бизнеса
1.1. Виды семейного бизнеса
Сегодня развивается именно сектор малого и среднего бизнеса – основа благосостояния любого государства, как свидетельствует опыт Америки, Азии и европейских стран. Новую фирму могут создать люди, состоящие в дружественных отношениях, хорошо
1.2. Отличие русского семейного бизнеса от мирового
1.2. Отличие русского семейного бизнеса от мирового
На сегодняшний день для мирового семейного бизнеса характерны две особенности. В первую очередь, сохранение огромного количества малых и средних предприятий, созданных членами семьи. Например, в США таких небольших
1.3. История семейного бизнеса в России
1.3. История семейного бизнеса в России
История российского предпринимательства уходит корнями во времена Киевской Руси и Новгородского государства, где поощрялись развитие торговых отношений не только с соседями, но и с дальними заморскими странами. Достаточно
2.3. Основные черты лидера семейного бизнеса
2.3. Основные черты лидера семейного бизнеса
Очевидно, чтобы возглавить семейную фирму и вывести ее к успеху, главе фирмы мало быть грамотным руководителем, наделенным определенными полномочиями и ответственностью, ему совершенно необходимо обладать ярко выраженными
5.1 Преимущества и недостатки ИП. Особенности фермерства и малого предпринимательства в России. Особенности налогообложения
5.1 Преимущества и недостатки ИП. Особенности фермерства и малого предпринимательства в России. Особенности налогообложения
Как говорилось в предыдущих главах, сегодня каждый из нас, за небольшим исключением отдельных групп людей, способен заниматься
6.1. Особенности построения семейного коллектива
6.1. Особенности построения семейного коллектива
Как известно, организацию, а также ее успешную работу невозможно представить без людей. Именно они – ее главное богатство. Каждый человек обладает своим индивидуальным потенциалом, и если вы хотите успешную и процветающую
8.2. Кадровая безопасность семейного бизнеса. Правила увольнения сотрудников
8.2. Кадровая безопасность семейного бизнеса. Правила увольнения сотрудников
Следующий ключевой момент в обеспечении безопасности вашего бизнеса – построение системы кадровой защиты. Ни одно из самых современных средств промышленного шпионажа не сможет столько
