Повышение операционной эффективности бизнеса

Производственная система как основа операционной эффективности

Любое предприятие не сможет эффективно развиваться в современных реалиях без производственной системы. Это основа для построения операционной эффективности. Как говорил в одном из своих интервью Сергей Колесников из компании «Технониколь»: «Предприниматели не могут перейти к операционной эффективности и другим этапам создания цифровых инструментов, если у них нет производственной системы».

Производственная система — это тип организации производства, направленный на борьбу с потерями всех видов и во всех сферах деятельности. Один из способов развить производственную систему — вовлекать сотрудников. Например, внедрить формат квалификационного соревнования. Российский холдинг «Севергрупп» проводит интеллектуальные баттлы с участием сотрудников и генерального директора. Они соревнуются в знаниях на разные темы: проверяют свои силы в знаниях металлургического процесса. Каждый предприниматель может проводить что-то подобное в своей сфере через общение в рабочих чатах.

Пример из зарубежной практики: компания Mercedes-Benz выделяет лучших операторов. Основной критерий выбора связан с количеством улучшений и инициатив. Те работники, чьи предложения принесли максимальную ценность для компании, получают преференции.

Основные требования к производственной системе компаний и ее оценка

Чтобы выработать эффективную производственную систему, необходимо фокусироваться на трех основных составляющих:

— Цифровые цели. Цели при реализации проекта производственной системы должны исходить из стратегических целей компании и доводиться до каждого сотрудника в виде оцифрованных показателей.

— Комплексность. Производственная система — синергия функциональных направлений компании. Она должна охватывать все процессы и операции, связанные с созданием ценности для потребителя: конструкторская разработка продукта, технологическая подготовка производства, само производство, продажи, послепродажное обслуживание, логистика, финансовый блок, закупки и все остальные процессы.

— Идеология и инструменты. Производственная система должна состоять из новой идеологии и выбранных инструментальных систем для решения задач компании. Система будет выстроена успешно, если все сотрудники будут понимать, к каким целям идет компания и почему именно к ним.

При интеграции производственной системы важно контролировать соблюдение сроков, прибыль и затраты. После того, как все эти требования будут соблюдены, а производственная система выстроена, можно переходить к самой операционной эффективности. 

Пять ключевых принципов операционной эффективности

У операционной эффективности есть несколько ключевых принципов

— Value, ценность: что на самом деле покупают покупатели? В чем ценность в их глазах?

— Value Stream Analysis, анализ потока создания ценности: как создается ценность?

— Flow, выровненный поток: оптимизация, сглаживания потока создания ценности. 

— Pull, вытягивание: запуск потока только по фактической потребности.

— Perfection, совершенствование: неустанная погоня за устранением потерь.

Хороший пример — «Додо Пицца». У компании никогда бы не получилось вырасти из локального микробизнеса в компанию с присутствием во многих странах мира, если бы она не соблюдала основные принципы операционной эффективности. В «Додо Пицце» есть ценность, сотрудники ее постоянно анализируют. Есть управление клиентским временем ожидания доставки продукта, стандарты операционной процедуры на кухне. Все это помогает бизнесу активно расширяться.

Роль клиента в процессе операционной эффективности

Важно помнить, что для любого заказчика бизнес должен нести какую-то ценность, поэтому на все решения стоит смотреть глазами клиента. Деятельность, которая добавляет ценность, напрямую способствует удовлетворению потребностей заказчика. Не добавляет ценности все, что требует времени или ресурсов и при этом не способствует удовлетворению потребностей. Например, долгое ожидание.

В клиентском пути существует несколько десятков точек взаимодействия. Все их нужно постоянно улучшать, анализировать бизнес с позиции внутреннего клиента, сотрудников разных департаментов и услуг. Здесь появляется важная управленческая задача — трансформировать «голос клиента» в необходимые для улучшения процессов метрики.

Что мешает операционной эффективности

Необходимо иметь в виду восемь видов потерь:

— Транспортировка

— Лишние запасы

— Дефекты

— Ожидание

— Перепроизводство

— Излишняя обработка

— Излишние движения

— Человеческий капитал и потенциал

Так, успех братьев Макдональд и компании McDonald’s мог бы случиться раньше, если бы основатели предугадали возможные потери. В компании продолжительное время не получалось сократить время готовности заказа. Оказалось, что процесс приготовления фастфуда происходит медленно из-за плохо выстроенной навигации работников: люди сталкивались друг с другом и часто не знали, где лежат необходимые продукты. Как только компании удалось наладить и отточить процесс передвижения, количество потерь значительно снизилось, а сам бизнес стал гораздо успешнее.

Чек-лист для повышения общей производительности компании

Ниже собран чек-лист для развития производительности компании:

• Не только руководители подразделений, но и руководители предприятий и акционеры активно и честно мыслят и действуют для развития компании.
• Команда компании интегрирует операции и контроль качеств.
• Создана карта потока создания ценности (КПСЦ) в форматах текущего и целевого состояния, регулярно актуализируется анализ ограничений и непроизводственных потерь с их устранением.
• На предприятии работает сбор инициатив улучшений, действуют бизнес-процессы мотивации людей по результатам внедрения улучшений.
• Разработана и интегрирована производственная система, определены и подтверждены факторы влияния производственной системы на производительность компаний.

***

Если вы хотите изучить ключевые элементы операционной эффективности, разобрать практики создания производственных и бизнес-систем для повышения эффективности компании, присоединяйтесь к программе Школы управления СКОЛКОВО «Операционная эффективность».

17.07.2018

Операционная эффективность предприятия – это достижение наилучшего соотношения между задействованными ресурсами и конечными результатами работы. Компания, функционирующая подобным образом, выполняет одинаковые действия быстрее, результативнее и с меньшим количеством ошибок, затрат, нежели конкуренты. При этом речь не идет о простой  экономии ресурсов, а об оптимальном их использовании.

Часто данное понятие путают со стратегией. На самом деле это не так: стратегия разрабатывается самостоятельно, в ней определяются сферы деятельности, основные целевые показатели, пути их достижения, направления развития. Операционная эффективность – тактический инструмент, без которого, тем не менее, невозможна нормальная повседневная работа и завоевание устойчивой позиции на рынке. Особенно значима эта область для малого бизнеса. Только максимальное усовершенствование всех бизнес-операций позволяет небольшой фирме конкурировать с гигантами рынка, которые могут себе позволить сосредоточиться на стратегических направлениях.  

Принципы операционной эффективности 

Операцию можно назвать хорошо отлаженной в том случае, если ее регламент и практическая реализация соответствуют следующим принципам:

• Совершенствование бизнес-процессов компании. Достигается это выстраиванием оптимальной последовательности действий, позволяющей достичь лучший результат с минимальными расходами материальных и человеческих ресурсов. За это должны отвечать конкретные люди в компании.
• Рациональное использование штата. За каждое дело должен отвечать конкретный сотрудник, все несут нагрузку не больше и не меньше допустимого уровня, функции не дублируются, организационная структура четко соотносится с наиболее удачными схемами взаимодействия персонала.
• Бережное отношение к ресурсам. Нужно снижать процент брака, добиваться разумного использования материалов и оборудования, не создавать ненужных запасов (которые к тому же могут занимать место на складах), но в то же время иметь резервы при реальной необходимости.
• Постоянное отслеживание внутренних и внешних перемен. Руководитель обязан вовремя получать информацию как обо всех изменениях в компании, так и, например, о редактировании законодательства, изобретении перспективных технологий или о банкротстве конкурента. Все перемены находят отражение в работе.
• Грамотно выстроенная сфера контроля и учета. С одной стороны, необходимость заполнять документы и составлять отчеты не должна мешать непосредственно исполнению операций. С другой стороны, рабочий процесс не следует пускать на самотек – всегда должно иметься документальное отражение ключевых моментов, которое можно при необходимости изучить и проанализировать. 

Управление операционной эффективностью

Перед любым руководителем стоят такие задачи, как постановка целей, дальнейшее управление их достижением и оценка достигнутых результатов. Для профессиональных руководителей разработаны специальные инструменты – в частности, система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, BSC). Она дополняет традиционную методику финансовой оценки бизнеса новыми, внефинансовыми аспектами – в том числе анализом операционной эффективности.

Для успешности всех операций необходимо обращать внимание на три момента – создание качественной операционной системы, выстраивание организационной структуры и корпоративная культура.

Операционная система – это рациональная рабочая среда на всех уровнях: управление активами, механизмы финансирования, модели транспортировки, организация офисного и производственного пространства, подбор и налаживание оборудования, внедрение информационных технологий.

Организационная структура – это «заселение» созданной среды персоналом, пока что в абстрактном виде. Определяются необходимые должности, для каждой из них прописывается круг полномочий, налаживаются пути взаимодействия между ними.

Корпоративная культура подразумевает общий стиль работы в компании, заинтересованность всех работников в успешных результатах, их информированность о поставленных целях и принятых методах. Пусть основные принципы операционной эффективности будут понятны каждому сотруднику. К этому вопросу нельзя подходить формально, речь идет скорее об отслеживании и развитии неформальных связей.

Таким образом, при совершенствовании некоей конкретной операции следует, прежде всего, ответить на три вопроса. Как улучшить материальные условия исполнения операции? Какие штатные единицы в ней задействованы, и как они контактируют друг с другом? Достаточно ли эти люди компетентны и мотивированы, готовы ли они помогать изменениям или, наоборот, попытаются им противодействовать? Если учесть, что деятельность средней организации состоит из сотен операций – можно понять, что менеджеру приходится отвечать на эти вопросы фактически ежедневно.

Отдельные операции в деятельности организации складываются в бизнес-процессы, на описании и оптимизации которых сосредотачивается современная наука об управлении бизнесом. Принятый сегодня процессный подход отличается от функционального гибкостью и настроенностью на конкретные результаты. При функциональном подходе предприятие воспринимается как набор подразделений, в процессном – как совокупность процессов. При этом именно операции и их качество оказываются тем фундаментом, на котором строится вся работа.

Управление операционной эффективностью изучается обычно на программах бизнес-образования, профессиональной переподготовки. Даже опытному руководителю важно своевременно знакомиться с новыми методиками и наработками в своей сфере. Наука об управлении не стоит на месте, она развивается вместе с рынком и технологиями.

Необходимые знания можно получить, например, в ВШБИ НИУ ВШЭ на программе профессиональной переподготовки «Операционная эффективность бизнеса и совершенствование бизнес-процессов», а также на программе повышения квалификации «Оптимизация бизнес-процессов».

← Назад к списку

Операционная эффективность является важной задачей для динамичного развития компании и достижения качественного и эффективного сервиса, отвечающего требованиям клиентов организации в условиях роста конкуренции.

Производственная эффективность предприятия включает в себя несколько стратегий и приемов, применение которых нацелено на своевременное предоставление покупателям качественных товаров и услуг при минимальных затратах для предприятия. К  ее общим аспектам относятся использование ресурсов, производство, распространение товаров, управление запасами, а важнейшие факторы определяет направление бизнеса, например, выпуск продукции, дистрибьюторская деятельность, розничная торговля. Чтобы успешно конкурировать с крупными компаниями, которые имеют преимущества в виде эффекта масштаба и большей переговорной силы, малому бизнесу необходимо постоянно работать над повышением производственной результативности.

Производственная эффективность — использование ресурсов

Оптимальное использование ресурсов и устранение потерь в процессе выпуска товаров и в других видах деятельности компании – главные показатели повышения результативности предприятия.  С точки зрения работы персонала под этим понимается достижение наивысшей результативности труда работников на производстве или в сфере продаж. С другой стороны, получение максимальной прибыли от финансовых инвестиций в производство и эффективного использования сырья также являются одними из ключевых показателей оптимизации операций компании. Достижение оптимальных показателей себестоимости продукции и уровня накладных расходов – важнейший аспект формирования высокой нормы прибыли.

Мы разрабатываем процессы и помогаем определить оптимальные ресурсы, необходимые для производства и доставки товаров и услуг с целью достижения качественного и эффективного сервиса, отвечающего требованиям клиентов организации.

Операционная эффективность — 

 внешний эффект ключевых производственных задач

Повышение эффективности производства, предприятия

Повышение результативности предприятия, специализирующегося на изготовлении продукции невозможно без основной составляющей — эффективного процесса выпуска продукции. Он включает в себя оптимизацию работы оборудования, производственных процессов и работы персонала с тем, чтобы добиться максимальных объемов производства качественной продукции при некотором количестве капитала в заданный период времени. 

Многие производители вкладывают средства в обучение персонала новым методам работы согласно концепции бережливого производства. Это позволяет выявить источники потерь на разных этапах производственного процесса и устранить этапы или отдельные операции, которые не несут вклад в прибыльность работы компании. Последнее, в свою очередь, увеличивает доходность сделок с дистрибьюторами и дает возможность приносить наибольшую пользу потребителям.

Повышение результативности деятельности организации и консультирование по вопросам производственной деятельности и ее функций поддержки является одной из ключевых специализаций SCM Consult.

Повышение операционной эффективности организации — распространение продукции

Эффективное распространение товаров – важный аспект как для производителей, так и для предприятий оптовой и розничной торговли. Более того, организации, работающие в рамках одного дистрибьюторского канала, объединяют усилия для достижения более высокого уровня распределения продукции благодаря различным методам управления цепями поставок. Для поиска наиболее эффективных способов транспортировки товаров от производителя к предприятию оптовой торговли и от оптовика в магазины розничной торговли выполняется анализ с применением программных средств. 

Эффективная маршрутизация и планирование доставки являются общими аспектами эффективной дистрибуции. Некоторые организации прибегают к необычным способам устранения потерь и источников неэффективности. Так, не конкурирующие предприятия совместно используют грузовое пространство автомобилей для попутной транспортировки товаров, избегая таким образом потерь от передвижения не полностью загруженного транспортного средства.

Повышение производственной эффективности — управление запасами

Управление запасами является ключевым аспектом  для всех участников канала распределения. Многие дистрибьюторские каналы уже перешли на новые методы работы согласно концепции «Точно в срок». Ресейлеры и торговые посредники стремятся к тому, чтобы в наличии их фирмы было ровно столько запасов, сколько необходимо для удовлетворения сиюминутного спроса. 

Избыточные запасы приводят к дополнительным затратам на управление, перемещение, а иногда и на утилизацию. Поэтому производители должны внимательно относиться к тому, чтобы производить тот объем, который соответствует спросу. Торговые посредники покупают тот объем, который рассчитывают быстро продать. Чтобы в то же время не возникла нехватка запасов, что чревато потерей покупателей, компаниям приходится удерживать это тонкое равновесие.

Услуги по повышению операционной эффективности 

TQM (Total Quality Management) – комплексное управление качеством

Операционная эффективность — от «борьбы с пожарами» к конкурентному преимуществу в операциях

В операционной деятельности компании не бывает мелочей. Часто возникновение малозначительных дефектов в начале цепи создания ценности приводит к необходимости трансформации или внедрения отдельных функций для минимизации негативных последствий. Наша задача помочь в формировании внутренних компетенций компании, которые направлены на устранение существующих операционных неэффективностей.

В чем кроется принципиальное различие между уже ставшими привычными направлениями повышения эффективности (например, «Управление данными», «Управление клиентским опытом» и т.д.) и инициативой «Операционная эффективность»? На наш взгляд, установка на максимальную реализацию потенциала, сосредоточенного в конкретной области (например, снижение уровня запасов готовой продукции) связана с негативными побочными эффектами в сопредельных областях — увеличении (вплоть до нереализуемых практически) требований к гибкости и скорости производства. Таким образом, выигрыш в одной области ведет к потерям в другой. Наш подход к инициативе «Операционная эффективность» позволяет сбалансированно подойти к реализации внутренних резервов компании без неизбежных в таких случаях негативных явлений – необоснованное усложнение бизнес-процессов, капиталоемкие вложения, внедрение еще одной «эффективной ИТ-системы с дружественным интерфейсом» и т.д.

«Операционная эффективность» — области и направления

Несмотря на наличие выверенной, успешно зарекомендовавшей себя методологии и стандартизированных инструментов «Операционной эффективности», мы понимаем, что нет двух одинаковых компаний и шаблонные решения одной задачи не применимы на практике. При реализации инициативы традиционно в фокусе нашего внимания находятся следующие аспекты:

• достижение совокупного положительного эффекта без негативных явлений;
• минимально необходимые изменения существующих бизнес-процессов;
• вариативность применимых инструментов в различных областях;
• конфигурация инструментов в зависимости от актуальной ситуации компании – существенный рост в короткие сроки; обеспечение стабильности при трансформации; достижение наилучшего соотношения «инвестиции/ результат»;
• портфельное управление проектами для достижения синергии;
• преодоление инерционности привычных подходов в компании.

Что «Операционная эффективность» для нас? Это разработанный нами комплекс методов, принципов и инструментов для совершенствования деятельности компании в цепи создания ценности.

Чем может быть «Операционная эффективность» для Вашей компании? Дополнительной прибылью.

Дают ли эффект стандартные методы?

«Операционная эффективность» на практике

Изменение парадигмы совершенствования операционной деятельности

На уровне руководства организации широко используют термин «операционная эффективность». Он оценивает эффективность операций, которые во многом зависят от того, насколько эффективно компания функционирует и использует свои ресурсы.

С точки зрения бизнеса, знание коэффициента операционной эффективности позволяет оценить тенденций развития вашей компании.

В этой статье мы ответим на важные вопросы: как вычислить операционную эффективность и что можно сделать для ее повышения?

Что такое операционная эффективность?

Потери — это любая деятельность, которая увеличивает затраты, но не создает ценности. Могут быть два типа расточительной деятельности:

Любая эффективная компания, стремится к росту и развитию, ищет способы сократить потери ресурсов и энергии.

Как измерить операционную эффективность?

Хотя не существует единой надежной формулы для измерения операционной эффективности компании, рассмотрим надежный способ рассчитать данный показатель.

Операционную эффективность можно измерить, сравнив соотношение затрат и результатов процессов компании. Распространенная ошибка при измерении эффективности заключается в том, что принимают во внимание только входные данные. Например, затраты и количество человеко-часов, необходимых для производства одной единицы продукции. Но это не показывает всей картины.

Вместо этого следует рассматривать различные показатели эффективности с точки зрения ввода и вывода ресурсов.

Хотя показатели могут различаться между отраслями, как правило, они следующие:

Понятно, что любая компания заинтересована в том, чтобы произведенная продукция превышала производственные затраты. Кроме того, чем ниже соотношение затрат и результатов, тем эффективнее компания генерирует свой доход (при условии, что качество продукта или услуги остается высоким).

Для расчета, вы можете использовать формулу для определения коэффициента операционной эффективности:

Kоэ=(ОР + СРП)/ЧОП,

где:
Kоэ — коэффициент операционной эффективности организации.
ОР — операционные расходы обычно включают такие вещи, как коммерческие и административные расходы, заработная плата, канцелярские товары, обслуживание систем и машин и многое другое.
СРП — себестоимость реализованной продукции включает прямые затраты на оплату труда, прямые материальные затраты, расходы на содержание и ремонт оборудования, аренду производственных помещений и заработную плату производственного персонала.
ЧОП — чистый объем продаж рассчитывается: валовой объем продаж за вычетом возвратов, надбавок и скидок.

Для примера сделаем расчет по данной формуле:

Компания ООО “Импульс” достигла в 2021 году объеме чистых продаж в размере 3 200 000 рублей, общая себестоимость продукции составила 1 900 000 рублей, а операционные расходы в размере 600 000 рублей за 12 месяцев. Так, коэффициент его операционной эффективности за период рассчитывается следующим образом:

(1 900 000 + 600 000) ÷ 3 200 000 = 0,78

Коэффициент операционной эффективности компании ООО “Импульс” составляет 0,78 или 78%, что означает, что ее операционные расходы составляют 78% от чистой выручки. Другими словами, 78 копеек с каждого рубля, заработанного компанией, составляют затраты на получение дохода.

Как повысить эффективность работы?

Если метрики операционной эффективности для вашей компании ниже планового значения, вы можете использовать различные способы для ее повышения.

На первом этапе, требуется глубокий анализ повседневных процессов и операций в вашей компании на предмет поиска узких мест. Этот процесс достаточно трудоемкий, но для улучшения крайне важно изучить, как ваша компания организует свою работу. Часто благодаря оптимизации небольших процессов компании находят более эффективные способы функционирования.

Вот несколько приемов повышения операционной эффективности в вашей компании:

Автоматизировать

Независимо от того, представляете ли вы компанию-разработчика программного обеспечения или занимаетесь производством, существуют административные обязанности, требующие вашего времени и энергии. Мы не говорим, что вы должны бросить всю административную работу. Без этого компания не может функционировать. Однако есть способ тратить меньше времени и сил на рутинные задачи — автоматизация.

Сегодня почти каждую повторяющуюся задачу в деловом мире можно автоматизировать. Существует большое разнообразие доступных инструментов и программного обеспечения. При правильном подходе в их поиске, вы обязательно найдете то, что идеально соответствует вашим потребностям.
Начните с таких простых вещей, автоматический учет рабочего времени, начисление заработной платы, электронная почта и push-уведомления, и посмотрите, как это экономит время и энергию каждого.

Устранение узких мест

Еще одним потенциальным препятствием, снижающим операционную эффективность вашей компании, являются узкие места процессов. Это этап работы, на котором поступает больше запросов, чем он может обработать при работе с максимальной нагрузкой, что приводит к задержкам и стоит вашей компании дороже, чем предполагалось.

Первым шагом в избавлении от узких мест является их выявление. Это самая сложная часть, требующая глубокого анализа процессов и больших временных затрат.

Если на этапе анализа вы выявили определенный уровень непредсказуемости в рабочем процессе компании, это первый признак того, что у вас может быть узкое место в рабочем процессе. Это может быть неэффективное сотрудничество, отсутствие правильных инструментов или плохое управление персоналом. Чтобы определить, где находится перегрузка, можно использовать несколько методик, например, метод «5 почему», картографирование процессов и другие.

Важность здоровой корпоративной культуры

Пересмотр и изменение корпоративной культуры — еще один способ повысить эффективность работы.

Перегруженные работой сотрудники не могут добиться максимальной производительности, как бы они ни старались. И это понятно – у людей есть пределы энергии, как физической, так и умственной.

Данные исследования института Гэллапа доказывают, что сотрудники испытывающие профессиональное выгорание стоят 34 000 рублей из каждых 100 000 рублей зарплаты из-за отсутствия вовлеченности. Плюс текучесть таких кадров повышается на 260%, что требует дополнительных затрат в размере от 50% до 200% от зарплаты работника.
Грамотным решением в этой ситуации, является переоценка культуры вашей компании:

Инвестируйте в обучение сотрудников

Современные практики в бизнес-среде быстро развиваются, появляются новые инструменты автоматизации и ваши сотрудники не всегда могут иметь доступ к наиболее эффективным методам работы. Это может негативно сказываться на эффективности операций организации.

Задача менеджера состоит в том, чтобы предоставить работникам доступ к регулярному обучению и следить за тем, чтобы они были в курсе того, как использовать системы, действующие в вашей компании.

Программы наставничества и коучинга также являются хорошим вложением средств в повышение эффективности и продуктивности сотрудников, особенно на начальных должностях. Новички могут быть полны энтузиазма, но не иметь необходимых знаний. Таким образом, поддержка и руководство — отличный способ повысить эффективность их работы.

Установите KPI правильно

Когда вы стремитесь сделать операции в своей компании более эффективными, возможность отслеживать производительность труда имеет решающее значение. А расплывчатые цели усложняют процесс оценки. Итак, решение — установить стратегические KPI (ключевые показатели эффективности) для каждой области вашего бизнеса.

Полезным подходом к установке KPI является метод SMART. В соответствии с ним KPI должен быть:

Вывод

Измерение операционной эффективности вашей компании и анализ результатов требуют времени и энергии, но это необходимая задача для любого растущего бизнеса. Повышение операционной эффективности заключается не только в сокращении затрат. Речь идет об анализе того, как в целом выполняется работа в компании, и попутном изучении культуры, организационной структуры и политик компании.

Кроме того, влияние более эффективных операций в компании выходит за рамки простой экономии денег.

Производительность сотрудников также улучшается от более организованной рабочей среды — они становятся более продуктивными и заинтересованными, что приведет к лучшим результатам.
В компании, которая работает стабильно, есть возможность сосредоточиться на росте бизнеса и внедрении инновационных стратегий.

• СберРешения предлагают уникальную комплексную модель, которая обеспечивает весь жизненный цикл сотрудника в компании — от момента подбора кандидатов на вакансию и до момента расторжения трудового договора.

• СберРешения обладают всеми необходимыми инструментами, чтобы помочь вам создать надежную систему финансового управления и бюджетного контроля

• СберРешения предлагают комплексную юридическую поддержку, включая консалтинговые услуги. Мы рады предложить вам консультации в области договорного, корпоративного, трудового, налогового, международного, частного и миграционного права.

• Формируем четкое описание актуальной и объективной информации о текущем состоянии бизнес-процессов и инфраструктуры, подсветив их сильные и слабые стороны, выявив технические и организационные риски и предоставив рекомендации по их устранению

• Предлагаем воспользоваться кастомизированными сервисами СберРешений, максимально отвечающими функционалу и особенностям вашего бизнеса