С этим файлом связано 45 файл(ов). Среди них: промежуточные.docx, промежуточный.docx, тест 2015.docx, воображение.pdf, бирж деят росдист2.docx, итоговый.pdf, Банк дело и кред инстит.docx, Психологические основы организации самостоятельной работы студен, Итоговый тест_ просмотр попытки.pdf, упр акт росдист.docx, промежуточные.docx, Кшнякина курсовая.docx, Жанна д.docx, итог.docx, упр учет итоговый.docx, тесты.docx, Итоговый тест_ просмотр попытки.pdf, налог промеж.docx, промежуточные.docx, упр учет промеж.docx, Психология развития.docx, тест.docx, Промежуточный тест 1.docx, тест.docx, Практическое задание 9.docx, ин яз 1 -итоговый.docx, Итоговый тест_ просмотр попытки.pdf, Задание (1).docx, пром.docx, промежуточные.docx, упр бизн-проц промеж.docx, тесты.docx, pz.doc, Итоговый тест_ просмотр попытки6.pdf, Итоговый тест2.pdf, Геодезия.docx, физика 4.docx, физика 3.docx, промежуточный 11.docx, Механика жидкости и газа ПЗ1.docx, промежуточный 2.docx, Физика 3_ЛР2.docx, Введение в профессию психология.docx, Внешний фотоэффект.docx, Физика1__ЛР2_.docx и ещё 35 файл(а).
Показать все связанные файлы
Подборка по базе: лб 4 Определение содержания воды в нефтях и нефтепродуктах.docx, Статья 3. Основные принципы государственной политики и правового, Контрольная работа. Работники прокуратуры. Основные требования к, Лекция 4 Основные теории межкультурной коммуникации Э.Холл.pdf, Лекция 7 Основные теории межкультурной коммуникации М. Беннет.pd, Анализы итогового контроля 2021.doc, Тема 1. 2. Основные закономерности развития детского организма., Лекц 19_ПМ 06 Основные виды заболеваемости населения.pptx, Презентация в 7 классе по обновленному содержания образования на, +Лекция Тема_ Основные принципы утилизации отходов..docx
Вопрос 2
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
… матрица – это высшая степень развития проектного управления, при котором в компании есть отдельно выделенное подразделение, возглавляемое, к примеру, директором проектов, которому подчиняются руководители проектов. Дополните наименование матрицы.
Ответ:
Отзыв
Правильный ответ: Смешанная
Вопрос 3
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
К какой власти в проекте относится высказывание: «Александр Николаевич – мировое светило, мы очень уважаем его мнение и сделаем так, как он сказал»?
Выберите один ответ:
Экспертная
Ссылочная
Формальная
Поощрительная
Отзыв
Правильный ответ: Экспертная
Вопрос 4
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
За что отвечают процессы исполнения?
Выберите один или несколько ответов:
За мониторинг и контроль над работами проекта
За закрытие проекта или его фазы
За руководство и управление работами проекта
За разработку устава проекта
За управление знаниями
Отзыв
Правильные ответы: За руководство и управление работами проекта, За управление знаниями
Вопрос 5
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
На каком этапе необходимо четко сформулировать и описать основную информацию о проекте, сделать обоснование его целесообразности, описать конечный продукт и результаты проекта?
Ответ:
Отзыв
Правильный ответ: Инициация проекта
Вопрос 6
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
План … проектом – это документ, содержащий локальные правила, применяемые в проекте, который запустили.
Ответ:
Отзыв
Правильный ответ: управления
Вопрос 7
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Началом проекта могут быть такие события, как
Выберите один или несколько ответов:
начало финансирования проекта
ввод в эксплуатацию
достижение поставленной цели
дата заключения договора
возникновение идеи, которая легла в основу проекта
Отзыв
Правильные ответы: начало финансирования проекта, дата заключения договора, возникновение идеи, которая легла в основу проекта
Вопрос 8
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что определяет план управления требованиями проекта?
Выберите один или несколько ответов:
Процесс приоритизации требований
Порядок планирования, учета и отчетности по управлению требованиями
Метрики продукта
Алгоритм анализа, документирования, управления требованиями в процессе реализации проекта
Все варианты верны
Отзыв
Правильный ответ: Все варианты верны
Вопрос 9
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
… – это способ достижения цели через детальную разработку проблемы в условиях ограниченности по срокам и ресурсам, которая должна завершиться вполне определённым практическим результатом, оформленным тем или иным образом.
Выберите один ответ:
Операционная деятельность
Проектное управление
Проектная деятельность
Проектное решение
Отзыв
Правильный ответ: Проектная деятельность
Вопрос 10
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Основные цели контроля расписания проекта – это
Выберите один или несколько ответов:
формирование временных резервов для рискованных работ проекта
определение логических взаимосвязей между операциями и построение сетевой диаграммы проекта
управление отклонениями, возникающими в расписании в связи с меняющимися длительностями, сроками, ресурсами и зависимостями работ
выявление и оценка факторов, создающих отклонения в расписании, и попытка влияния на них с целью сохранения первоначального расписания проекта
Отзыв
Правильные ответы: управление отклонениями, возникающими в расписании в связи с меняющимися длительностями, сроками, ресурсами и зависимостями работ, выявление и оценка факторов, создающих отклонения в расписании, и попытка влияния на них с целью сохранения первоначального расписания проекта
Основные цели планирования управления стоимостью – это
Выберите один или несколько ответов:
определение процессов документирования управления стоимостью и связанных с ними инструментов и методов
управление отклонениями, возникающими в расписании в связи с меняющимися длительностями, сроками, ресурсами и зависимостями работ
формирование временных резервов для рискованных работ проекта
определение политики и процедур для планирования, управления, исполнения и контроля за расходами по проекту
Отзыв
Правильные ответы: определение процессов документирования управления стоимостью и связанных с ними инструментов и методов, определение политики и процедур для планирования, управления, исполнения и контроля за расходами по проекту
Вопрос 2
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
К сбору данных относятся
Выберите один или несколько ответов:
мозговой штурм
интервью
организация встреч
фокус-группа
Отзыв
Правильные ответы: мозговой штурм, интервью, фокус-группа
Вопрос 3
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Какие процессы в управлении ресурсами относятся к процессам исполнения?
Выберите один или несколько ответов:
Приобретение ресурсов
Контроль ресурсов
Оценка операций ресурсов
Управление командой проекта
Развитие команды проекта
Отзыв
Правильные ответы: Приобретение ресурсов, Управление командой проекта, Развитие команды проекта
Вопрос 4
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что относится к Soft skills?
Выберите один или несколько ответов:
План реализации выгод
MS Project
Управление отношениями
Управление изменениями
Экспертные оценки и мнения
Знание предметной области
Отзыв
Правильные ответы: Управление отношениями, Управление изменениями, Экспертные оценки и мнения
Вопрос 5
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
На пересечении осей в квадрате Эйзенхауэра «неважно и срочно» расположены дела
Выберите один ответ:
которые следует делегировать
от которых следует отказаться
которым следует посвятить основное время
которые следует сделать прямо сейчас
Отзыв
Правильный ответ: которые следует делегировать
Вопрос 6
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
… контроль изменений – это процесс анализа всех запросов на изменения, утверждения изменений и управления изменениями, касающихся результатов проекта, активов организационного процесса, документации проекта и плана управления проектом.
Ответ:
Отзыв
Правильный ответ: Интегрированный
Вопрос 7
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотнесите варианты ответов.
| Эффективное управление ресурсами |
|
| Руководитель проекта |
|
| Уход от микроменеджмента |
|
| Возможность мониторинга |
|
| Прозрачность |
|
| Ясность в постановке целей и выполнении стратегии |
|
| Управление рисками |
|
- Проектное управление. Менеджмент подразумевает четкую постановку целей и ее согласованность со стратегическими целями компании
- Подход, план и статус реализации стратегических целей компании и улучшения текущего бизнеса, которые доступны и понятны всем сотрудникам
- Система управления проектами позволяет отслеживать все инициированные проекты, сигнализируя об отклонениях от плана
- Позволяет руководству эффективно планировать и контролировать загрузку ресурсов до уровня отдельного проекта
- Единый ответственный за результат – деятельность проектных команд направлена на достижение целей проектов, а не на выполнение отдельных задач и поручений (пиджак, а не пуговицы)
- Позволяет эффективно расходовать ресурсы компании, выявляя узкие места на ранних стадиях
- Позволяет руководству сконцентрироваться на задачах стратегического управления, не опускаясь до уровня деталей конкретного проекта
Отзыв
Правильный ответ:
| Эффективное управление ресурсами | Позволяет руководству эффективно планировать и контролировать загрузку ресурсов до уровня отдельного проекта |
| Руководитель проекта | Единый ответственный за результат – деятельность проектных команд направлена на достижение целей проектов, а не на выполнение отдельных задач и поручений (пиджак, а не пуговицы) |
| Уход от микроменеджмента | Позволяет руководству сконцентрироваться на задачах стратегического управления, не опускаясь до уровня деталей конкретного проекта |
| Возможность мониторинга | Система управления проектами позволяет отслеживать все инициированные проекты, сигнализируя об отклонениях от плана |
| Прозрачность | Подход, план и статус реализации стратегических целей компании и улучшения текущего бизнеса, которые доступны и понятны всем сотрудникам |
| Ясность в постановке целей и выполнении стратегии | Проектное управление. Менеджмент подразумевает четкую постановку целей и ее согласованность со стратегическими целями компании |
| Управление рисками | Позволяет эффективно расходовать ресурсы компании, выявляя узкие места на ранних стадиях |
Вопрос 8
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Принцип базиса заключается в соблюдении следующих условий.
Выберите один или несколько ответов:
Число работ на каждом уровне ИСР является конечным
Среди работ на каждом уровне ИСР встречаются повторения
Среди работ на каждом уровне ИСР нет повторений (дублей)
Выполнение всех работ на каждом уровне ИСР, безусловно, обеспечивает выполнение работы более высокого уровня
Число работ на каждом уровне ИСР является промежуточным
Выполнение всех работ на каждом уровне ИСР не обеспечивает выполнение работы более высокого уровня
Отзыв
Правильные ответы: Число работ на каждом уровне ИСР является конечным, Среди работ на каждом уровне ИСР нет повторений (дублей), Выполнение всех работ на каждом уровне ИСР, безусловно, обеспечивает выполнение работы более высокого уровня
Вопрос 9
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Формализация и размещение своих знаний для тех, кто воспользуется ими после ухода из компании или в их отсутствие, – это
Выберите один ответ:
обмен знаниями
формализация знаний коллег
управление знаниями
Отзыв
Правильный ответ: формализация знаний коллег
Вопрос 10
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
План управления … – документ, фиксирующий механизмы, методы, инструменты, которые будут применяться в ходе проекта при проведении различных закупочных процедур.
Ответ:
Отзыв
Правильный ответ: закупками
Контроль рисков проводится
Выберите один ответ:
регулярно на протяжении хода проекта
в начале и в конце проекта
по необходимости
при вложениях в проект
Отзыв
Правильный ответ: регулярно на протяжении хода проекта
Вопрос 2
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выберите правильную формулу SV (Schedule Variance) – отклонение по срокам.
Выберите один ответ:
SV = EV / PV
SV = EV – PV
SV = EV + PV
Отзыв
Правильный ответ: SV = EV – PV
Вопрос 3
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
К какому из проектных офисов относятся предоставление сервисов по управлению проектами (планирование, администрирование, методологическая поддержка, управление рисками, бюджетирование проектов)?
Выберите один ответ:
Поддерживающий
Контролирующий
Сервисный
Руководящий
Отзыв
Правильный ответ: Сервисный
Вопрос 4
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
… – лицо, ответственное за управление проектом и достижение цели проекта.
Ответ:
Отзыв
Правильный ответ: Руководитель проекта
Вопрос 5
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Что позволяет руководству сконцентрироваться на задачах стратегического управления, не опускаясь до уровня деталей конкретного проекта?
Выберите один ответ:
Эффективное управление ресурсами
Возможность мониторинга
Ясность в постановке целей и выполнении стратегии
Уход от микроменеджмента
Отзыв
Правильный ответ: Уход от микроменеджмента
Вопрос 6
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сколько процессов входит в процессы планирования?
Выберите один ответ:
1 процесс
9 процессов
23 процесса
2 процесса
Отзыв
Правильный ответ: 23 процесса
Вопрос 7
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Установите соответствие.
| Явные |
|
| Неявные |
|
- Объективные знания, выражаемые в правилах и определениях, их легко собирать, хранить и передавать в электронном виде
- Знания включают ноу-хау, оценки, опыт, интуицию, секреты мастерства и навыки
Отзыв
Правильный ответ:
| Явные | Объективные знания, выражаемые в правилах и определениях, их легко собирать, хранить и передавать в электронном виде |
| Неявные | Знания включают ноу-хау, оценки, опыт, интуицию, секреты мастерства и навыки |
Вопрос 8
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Основные цели управления знаниями проекта – это
Выберите один или несколько ответов:
интеграция всевозможных планов управления по областям знаний
формальное признание существования проекта
использование знаний и создание новых знаний для успешного достижения целей проекта
создание условий, обеспечивающих использование навыков, опыта и компетенций команды проекта и других заинтересованных сторон до начала, в ходе и после осуществления проекта
выработка единых и согласованных правил и механизмов планирования реализации, контроля и закрытие работ в проекте
Отзыв
Правильные ответы: использование знаний и создание новых знаний для успешного достижения целей проекта, создание условий, обеспечивающих использование навыков, опыта и компетенций команды проекта и других заинтересованных сторон до начала, в ходе и после осуществления проекта
Вопрос 9
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотнесите варианты ответов.
| Оценка по аналогам |
|
| Метод Дельфи |
|
| Параметрическая оценка |
|
| Оценка по трем точкам (PERT) |
|
- По аналогии с предыдущими проектами
- Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто не связанных и не знающих друг о друге) лучше оценивают и предсказывают результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей
- По объемам работ и производительности
- Получение ожидаемой оценки по трем оценкам: оптимистической, наиболее вероятной, пессимистической
Отзыв
Правильный ответ:
| Оценка по аналогам | По аналогии с предыдущими проектами |
| Метод Дельфи | Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов (часто не связанных и не знающих друг о друге) лучше оценивают и предсказывают результат, чем структурированная группа (коллектив) личностей |
| Параметрическая оценка | По объемам работ и производительности |
| Оценка по трем точкам (PERT) | Получение ожидаемой оценки по трем оценкам: оптимистической, наиболее вероятной, пессимистической |
Вопрос 10
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
… – совокупность работ проекта, связанных между собой логически, выполнение которых приводит к получению какого-то важного результата или результатов.
Ответ:
Отзыв
Правильный ответ: Этапы проекта
Основные цели идентификации заинтересованных сторон проекта – это
Выберите один или несколько ответов:
повышение эффективности деятельности и участия заинтересованных сторон в ходе жизненного цикла проекта
определение всех лиц и организаций, участвующих в проекте, их отношения к проекту и уровня полномочий
разработка стратегии эффективного управления участниками проекта через коммуникации
увеличение поддержки и сведение к минимуму сопротивления со стороны заинтересованных сторон
все ответы верны
Отзыв
Правильные ответы: определение всех лиц и организаций, участвующих в проекте, их отношения к проекту и уровня полномочий, разработка стратегии эффективного управления участниками проекта через коммуникации
Вопрос 2
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
… – параллельное выполнение этапов или работ проекта, которые в обычной практике выполняются последовательно.
Ответ:
Отзыв
Правильный ответ: Быстрый проход
Вопрос 3
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Соотнесите варианты ответов.
| Сетевая диаграмма |
|
| Диаграмма Ганта |
|
| Диаграмма контрольных точек |
|
- Позволяет контролировать плановые и фактические даты исполнения ключевых результатов в проекте
- Показывает как даты начала и окончания, так и продолжительность работ, их взаимосвязь
- Позволяет проследить последовательность работ и взаимосвязи между ними
Отзыв
Правильный ответ:
| Сетевая диаграмма | Позволяет проследить последовательность работ и взаимосвязи между ними |
| Диаграмма Ганта | Показывает как даты начала и окончания, так и продолжительность работ, их взаимосвязь |
| Диаграмма контрольных точек | Позволяет контролировать плановые и фактические даты исполнения ключевых результатов в проекте |
Вопрос 4
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Выберите верное утверждение. Данная матрица – это следующая стадия развития проектного управления в классических функциональных структурах. В рамках такой структуры высшее руководство делегирует часть своих полномочий ответственному лицу в каком-либо из своих подразделений.
Выберите один ответ:
Слабая матрица
Сильная матрица
Смешанная матрица
Сбалансированная матрица
Отзыв
Правильный ответ: Сбалансированная матрица
Вопрос 5
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сколько процессов входит в процессы мониторинга и контроля?
Выберите один ответ:
2 процесса
12 процессов
9 процессов
23 процесса
Отзыв
Правильный ответ: 12 процессов
Вопрос 6
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
Сколько процессов входит в процессы закрытия?
Выберите один ответ:
23 процесса
2 процесса
9 процессов
1 процесс
Отзыв
Правильный ответ: 1 процесс
Вопрос 7
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
К основным функциям заказчика можно отнести
Выберите один или несколько ответов:
утверждение заранее желаемого результата (техническое задание)
осуществление приемки промежуточных итогов и конечного результата в соответствии с заранее оговоренными критериями
осуществление функций управления проектами
проведение консультаций с участниками проекта
организацию поддержки ресурсного обеспечения проектов
Отзыв
Правильные ответы: утверждение заранее желаемого результата (техническое задание), осуществление приемки промежуточных итогов и конечного результата в соответствии с заранее оговоренными критериями
Вопрос 8
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
… – лицо (или группа лиц), предоставляющее ресурсы для проекта. Устанавливает приоритет проекта в организации; предоставляет ресурсы; утверждает уровень приоритетности ресурсов.
Ответ:
Отзыв
Правильный ответ: Спонсор
Вопрос 9
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
… – это подход, план и статус реализации стратегических целей компании и улучшения текущего бизнеса, которые доступны и понятны всем сотрудникам.
Ответ:
Отзыв
Правильный ответ: Прозрачность
Вопрос 10
Нет ответа
Балл: 1,0
Отметить вопрос
Текст вопроса
… – фактическая стоимость выполненных работ.
Выберите один ответ:
AC
EV
CV
CPI
Отзыв
Правильный ответ: AC
Что относится к функциям устава проекта?
Выберите один или несколько ответов:
Старт проекта
Назначение руководителя проекта
Упорядочение знаний
Классификация по определенным критериям существующих знаний
Отзыв
Правильные ответы: Старт проекта, Назначение руководителя проекта
Узким местом или «бутылочным горлышком в бизнесе называют уязвимости, которые мешают предприятию достичь целевых показателей и двигаться вперед. Сложность в том, что эта проблема сама по себе не устранится, а скорее, наоборот, будет нарастать, как снежный ком.
Еще один минус: без устранения узкого горлышка все усилия по повышению эффективности будут тщетны. Все просто: производительность всей команды ограничена результатом самого слабого звена. Поэтому чем раньше предприниматель заметит наличие проблемы и приступит к его устранению – тем меньший вред он успеет нанести.
Уязвимости могут быть разными:
«Болезни роста». Предприятие расширилось, а бизнес-процессы остались те же, процессы не оцифрованы. Во время масштабирования предприниматель мог упустить какие-то моменты, которые в маленькой компании контролировались в ручном режиме. Самое простое – перевести докумнетооборот в электронный вид. Начать можно с малого – начать пользоваться шаблонами типовых документов. Только одно это ускорит многие процессы.
«Кадры решают все». Справедливое утверждение, которое не стоит возводить в абсолют. Всегда в компании должна быть альтернатива ключевым сотрудникам. Это нужно, чтобы их отпуск или больничные не ставили на паузу бизнес-процессы. Кстати, в случае с недобросовестным сотрудником наличие такой незаменимый специалист может заняться и шантажом увольнением, чтобы, например, получить повышение зарплаты.
Конфликт. Он может возникать не только между людьми, командами, но и между программными компонентами. Простой пример – несовместимость CRM-системы с бухгалтерскими или складскими программами. Это может существенно тормозить процесс, не хуже, чем «битва» между людьми.
Рутина. На нее уходят ресурсы, время тратится на задачи, которые не приносят прибыли: составление отчетов, сбор пакета документов. В некоторых компаниях встречается бюрократия, из-за которой приходится куча рабочих часов уходит на процедуры согласований. В итоге все как бы работают, но процесс не идет.
Первая и главная задача руководителя – найти узкое место (или несколько мест), которое тормозит процессы. Для этого можно применить мозговой штурм, посмотреть основные метрики на предмет проседания.
Второе. Оперативно увеличить пропускную способность узкого места. Например, выяснилось, что отдел продаж не успевает обрабатывать заявки. Здесь можно освободить сотрудников от других задач, чтобы они могли сосредоточиться на нужной работе.
Третье. Сфокусироваться на решении конкретной проблемы. Направить на это все имеющиеся ресурсы. Внимание руководителя должно быть сосредоточено на узком месте и поиске решений для его устранения. Все остальные, несрочные задачи должны отойти на второй план.
Четвертое. Снять ограничения. Возможно, нанять дополнительный штат работников, взять другого сотрудника, поменять подрядчика. В общем, цель должна быть одна – устранение узкого места всеми доступными способами.
Пятое. Повторение цикла. Процесс совершенствования бизнеса должен идти непрерывно. Сразу после устранения одного слабого звена необходимо приступать к поиску остальных. Отдых – это не про борьбу с узкими местами.
Подробно: как этот проект было реализован в ЗАО ВолгАэро.
Благодарим Пресс-службу АО «ОДК» за предоставление данного материала.
Автор: Вячеслав Илюхин, Директор по персоналу и операционной эффективности ЗАО «ВолгАэро»
В терминологии Lean (Бережливое мышление) «узким местом» принято считать «явление, при котором производительность или пропускная способность системы ограничена одним или несколькими компонентами или ресурсами» .
Иными словами, это место (операция, ресурсы или этап процесса), после которого процесс производства продукции замедляется. На предприятии «узким местом» считается «недостаток производственных мощностей в общей цепочке технологического процесса» . Когда система в целом действует с максимальной отдачей, то один из ее элементов всегда работает на пределе возможностей.
Все самое интересное и уникальное мы публикуем в альманахе «Управление производством». 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!
Мы можем представить производственный процесс в виде цепи. Если постоянно увеличивать натяжение этой цепи, то в конечном итоге цепь порвется. И разрыв произойдет в какой-то одной точке – самом слабом звене. Такое звено может быть только одно. Это звено и есть ограничение, определяющее прочность всей цепи.
Представление системы в виде цепи
В таком случае, если мы хотим увеличить выпуск продукции, а производство уже работает на пределе возможностей, управленческие усилия нужно сосредоточить на снятии необходимых ограничений именно в этом месте, не забывая об обязательном последующем влиянии на другие звенья «цепи».
При устранении ограничения система будет работать эффективнее, чем при попытке воздействовать на всю систему сразу. Поэтому процесс совершенствования производства необходимо начинать с определения «узких мест».
«Узкие места» на предприятии можно классифицировать по продолжительности:
- Краткосрочные (возникают из-за временных проблем).
- Долгосрочные (присутствуют практически постоянно).
На предприятии ЗАО «ВолгАэро» мы ведём систематическую работу по выявлению и устранению как краткосрочных, так и долгосрочных «узких мест», так как это имеет решающее значение для выполнения своих обязательств и ведёт к удовлетворённости заказчика.
Как правило, краткосрочные «узкие места» лежат на поверхности и не требуют принятия дополнительных мер по их выявлению. Хорошим примером является насущная проблема многих знакомых нам предприятий: кратковременное отсутствие уникальных сотрудников, когда никто в команде не может полноценно заменить их, и работа останавливается до момента выхода данных специалистов. Краткосрочное негативное влияние на процесс производства может оказать поломка оборудования, приводящая к полной или частичной остановке производства той или иной детали, что, несомненно, тоже будет являться «узким местом».
В таких случаях устранить проблему по факту возникновения практически невозможно, поэтому необходима качественная оценка рисков, а также разработка мер по их смягчению. Но данный метод будет работать лишь в том случае, если его проводить на регулярной основе.
Приведу пример. Чтобы предупредить возникновение кратковременных «узких мест», связанных с персоналом, ЗАО ВолгАэро нацелено на расширение поливалентности персонала посредством составления и анализа матрицы компетенций сотрудников, своевременной организации обучения, системный подход к составлению графика отпусков таким образом, чтобы отпуска взаимозаменяемых сотрудников не пересекались.
Долгосрочными «узкими местами» являются проблемы, повторяющиеся регулярно, либо постоянно продолжающиеся. В ЗАО ВолгАэро мы ведём систематический анализ пропускной способности оборудования и загрузки производственного персонала по отношению к потребности заказчика в рамках производственного индустриального комитета, который организуется ежемесячно. Такая периодичность позволяет своевременно принимать меры по предупреждению появления «узких мест».
Способы поиска узких мест.
На производственных линиях в ЗАО ВолгАэро применяется несколько способов поиска «узких мест», как основанных на наблюдении, так и с применением специальных инструментов.
Начнём с наиболее простых способов, основанных на наблюдении. Для выявления «узких мест» необходимо внимательно присмотреться к производственным процессам и увидеть их внешние проявления.
- Скопление незавершенного производства. «Узким местом» на линии скорей всего будет являться процесс, который собирает перед собой наибольшую очередь единиц продукции. Подобное скопление хорошо видно невооруженным глазом. Если на линии несколько мест скопления, то ситуация сложнее и нужно использовать дополнительные методы, чтобы определить степень влияния каждого из этих мест.
Доска визуального управления движением ДСЕ в производственном цехе ЗАО ВолгАэро
- Простои и ожидания оборудования. «Узкое место» на оборудовании можно выявить, обратив внимание на время простоев и ожидания. Оборудование долго простаивает из-за того, что не получает достаточно материала, чтобы работать непрерывно. Таким образом, если выявлен станок с продолжительным временем ожидания, то на предыдущем шаге находится предполагаемое «узкое место».
- Переналадка оборудования. «Узкое место» может возникнуть там, где операторы перенастраивают оборудование для производства другого продукта или выполнения другой операции.
Любое из этих проявлений дает повод задуматься о том, что в процессе возникли проблемы. Задайте себе вопросы: Как мы можем сократить простои? Можем ли мы изменить график производства? Как мы можем уменьшить количество переналадок или уменьшить их влияние на процесс?
Кроме наблюдения за производством для выявления «узких мест» мы используем инструменты бережливого производства для визуализации процессов:
– Карта потока создания ценности (КПСЦ). Это наглядное представление движения потока материалов и информации от поставщика к потребителю через организацию. Такой способ позволяет с одного взгляда увидеть задержки в процессе, любые препятствия и избыточные запасы. Карта текущего состояния потока создания ценности – первый шаг в работе по выявлению узких мест.
Организация командной работы при построении КПСЦ
Построение карты потока создания ценности – это работа для команды, и в ней должны участвовать представители всех участков описываемого процесса. Направлять и вести эту работу должен эксперт, который имеет опыт в построении карты потока создания ценности. Карту лучше строить вручную «в карандаше» и вовлечь в эту работу специалистов из разных служб. Результат построения КПСЦ только одним экспертом не всегда будет достоверным ввиду рассмотрения процесса с точки зрения лишь одного участника.
Фрагмент карты потока создания ценности
– Диаграмма выравнивания. Этот инструмент позволяет оценить равномерность загрузки персонала и повлиять на неё либо сравнить мощность каждого шага производственного процесса, наглядно демонстрируя узкие места. С помощью данного инструмента возможно выполнить следующие виды анализа:
- Общий анализ. При его проведении не учитывается деление на операции и их ценность. Единицей измерения выступают отдельные станции. Данный метод применим в случае, если необходимо выявить среди большого количества рабочих мест те, что задерживают общий производственный цикл для их последующего более детального анализа.
- Анализ операций. В данном случае проводится исследование с учетом фиксирования каждой операции, однако не учитывается, приносят ли они ценность. Как правило, данный вид анализа используется в том случае, когда на предприятии нет деления на источники временного цикла, или, по определенным причинам, его проведение затруднительно.
- Полный анализ. Предполагает фиксирование всех операций и их конечной ценности для потребителя. Этот вид анализа наиболее эффективен, поскольку позволяет оценить эффективность каждого рабочего места, а также каждого работника. Помимо этого, полный анализ может быть использован для процесса сокращения потерь, балансировки линии, а также для оценки уже внесенных изменений.
Инструкции, шаблоны и алгоритмы для старта проекта LEAN вы можете найти в практическом руководстве по внедрению бережливого производства.
В ЗАО «ВолгАэро» мы применяем полный анализ, так как используем комплексный подход к выявлению «узких мест».
Пример Диаграммы выравнивания
Последствия появления «узких мест»
Потенциальные или выявленные «узкие места» ограничивают эффективность всей системы производства в целом.
Во-первых, – это блокировка производства, возникающая, когда больше нет места для хранения незавершенного производства или резервных запасов, скапливающихся перед «узким местом». В итоге линия останавливается, пока запасы не будут удалены с нее или переработаны.
Во-вторых, возникает «голодание» процесса в результате замедления шага, следующего за «узким местом», пока оно не сможет поставить им материалы.
В-третьих, из-за наличия «узких мест» сотрудники не могут выполнять свою работу, а компания оплачивает это непродуктивное время.
В результате из-за «узких мест» может сорваться своевременная отгрузка заказа, а неудовлетворенные заказчики могут сменить поставщиков. Поэтому недостаточно выявить «узкие места». Необходим более глубокий анализ причин и реальные проекты по повышению эффективности производственного процесса.
Управление «узкими местами» в ЗАО ВолгАэро
Для управления «узкими местами» в ЗАО ВолгАэро организована проектная деятельность, так как такую работу невозможно проводить без привлечения команды специалистов различных служб. Нельзя полагаться только на экспертное мнение. Важен обмен информацией.
На предприятии в год запускается и реализуется порядка 7-10 проектов по улучшению в зависимости от задач и сроков реализации. Все из них направлены на предупреждение, устранение или смягчение предполагаемых «узких мест», возникающих в связи с потенциальным увеличением потребности заказчика.
Отчет о прогрессе реализации проектов по улучшению
В рамках проектов потенциальные «узкие места» и причины их возникновения подвергаются детальному анализу при помощи следующих инструментов бережливого производства:
- «5 почему»
- Диаграмма «Исикава»
- Диаграмма «Спагетти»
- Диаграмма «Дорожки бассейна»
- Хронометраж
- Карта потока создания ценностей
- Быстрая переналадка SMED и др.
Грамотно выполненный рабочей группой анализ важен для выявления истинных «узких мест», т.к. помогает избежать потенциальных ошибок и как следствие – ненужных инвестиций.
Типовые инструкции, шаблоны и алгоритмы для внедрения системы 5S вы можете найти в практическом руководстве по внедрению 5S.
Как только первопричина «узких мест» обнаружена, команда проекта намечает корректирующие действия для ее устранения, оценивает будущую эффективность и целевое состояние системы «После».
Вот несколько способов повышения производительности производственных процессов:
- Усовершенствование процесса именно в «узком месте». При помощи КПСЦ найдите и устраните действия, не добавляющие ценности – избавьтесь от потерь. Вы получите более короткое время цикла.
- Увеличение мощности существующих «узких мест». Перераспределите нагрузку, разделите операцию на части и назначьте их на другие ресурсы.
- Добавление ресурсов в ограничивающий процесс. Необязателен найм новых сотрудников. Обучение персонала дополнительным навыкам поможет уменьшить влияние «узких мест». В таком случае рабочие могут обслуживать сразу несколько станков и облегчат прохождение «узких мест».
- Обеспечение бесперебойной подачи деталей на «узкое место». Необходимо следить за количеством незавершенного производства перед «узким местом», управлять подачей на него деталей для обработки.
- Работа в «узком месте» только с качественными деталями. Это позволит избежать трат мощности и времени на обработку возможного брака и приведет к повышению пропускной способности процесса.
- Проверка графика производства. Если в процессе выпускается несколько разных продуктов, которые требуют разного времени работы «узкого места», скорректировать график производства так, чтобы общий спрос на ограничивающее оборудование уменьшился.
- Увеличение времени работы. Пусть «узкое место» работает дольше, чем другое оборудование. Назначьте оператора, который будет обслуживать процесс во время обеденных перерывов, плановых простоев и, если нужно, сверхурочно. Этот способ не уменьшит время цикла, но поддержит работу ограничивающего оборудования, пока остальное будет простаивать.
- Сокращение простоев. Если оборудование на «узком месте» выходит из строя во время рабочего процесса, немедленно организуйте работу по его починке и запуску. Наладьте систему профилактических осмотров во избежание непредвиденных остановок. Проведите работу по сокращению времени переналадки этого оборудования с одного продукта на другой.
«Узкие места» в производстве и менеджменте — это точки потенциальных улучшений. Лишь комплексный подход по предупреждению, выявлению и расширению «узких мест», а также организация командной деятельности помогут избежать ошибок, неоправданных вложений, добиться значимых результатов и получить ощутимый прирост производительности и эффективности. Пренебрегать ограничивающими элементами системы — значит недополучать прибыль и работать хуже своих возможностей.
