При осуществлении электронного бизнеса обмен ссылками помогает

Электронная коммерция — это наше наступившее будущее. Сегодня каждый из нас ежедневно сталкивается с этим типом бизнеса, представляющим уникальные возможности коммуникации, самое главное, что развернуть торговлю в Интернете может любой, будь то небольшой частный магазинчик, сетевые компании или гиганты в сфере финансов . 

Понятие

Если говорить простыми словами, термин электронная коммерция (e-commerce) охватывает абсолютно любые покупки, продажи, платежи, производящиеся через Интернет. Такой бизнес стал огромной системой, охватывающей практически все страны, а потому ставший отдельной частью мировой экономики.

Онлайн-рынки позволяют вести все ту же предпринимательскую деятельность: искать поставщиков и покупателей, оплачивать счета, оформлять договоры, но делать все это через Интернет, из одной точки. Естественно, для этого разрабатываются специальные нормы и правила, создается уникальное программное обеспечение, но главная мысль заключается в том, что системы электронной коммерции доступны всем и везде, где есть Интернет.

Что к ней относится

Существует 5 основных форм, характеризующих эту сферу деятельности. Каждая из них уже стала чрезвычайно популярна и используется во всем мире.

К основным направлениям относятся:

1. Интернет-торговля, абсолютно любой онлайн-магазин: в социальных сетях, на сайте, маркетплейсы. 2. Электронный обмен данными (EDI), в том числе простые информационные сайты. 3. Интернет-банкинг и предоставление страховых услуг через сеть. 4. Автоматизированные системы сбора, обработки и хранения данных. 5. Маркетинг в виде сбора информации, которая может использоваться для создания клиентской базы.

Разными видами электронной коммерции пользуются различные организации с доступом в интернет. Наиболее подходящие определяются исключительно спецификой работы компании, ее размерами, целями и принципами. Одинаково успешно и одновременно могут использоваться интернет-торговля и банкинг, страховые услуги и денежные переводы.

Виды электронной коммерции

Рассмотрим подробнее каждый из бизнес видов электронной коммерции.

Бизнес для Бизнеса (В2В)

Взаимовыгодные отношения между компаниями. Производители налаживают контакты между собой с помощью специальных интернет-площадок. Обычно это касается купли-продажи комплектующих деталей, ПО, или сырья. Продавец получает деньги, а покупатель — товар для изготовления своей продукции. Именно в B2B вращается больше всего оборотных денежных средств.

Бизнес для потребителя (В2С)

Модель В2С является еще более распространенной, чем В2 В. Она предполагает, что сделка совершается между компанией (или ИП) и конечным потребителем. Реализовывать таким способом можно практически что угодно: технику, программное обеспечение, книги, продукты питания, одежду, услуги и так далее. Даже продажа музыки и видеофайлов является таким типом торговли. При этом сделки очень часто совершаются международного характера, а значит продавец с покупателем находятся в разных странах.

Такое приобретение товара подходит не каждому клиенту, поскольку не позволяет получить достаточное количество информации, потрогать и осмотреть покупаемую вещь, но зато оно гарантирует сниженную цену, поскольку не приходится тратить деньги на аренду торгового зала, зарплату продавцов и многое другое.

Потребительская торговля (С2С)

Система С2С представляет собой сделку между двумя людьми, не связанными предпринимательской деятельностью. В качестве площадок для совершения покупки выступают такие популярные сайты как Авито или Юла, реже используются социальные сети.

Продавать здесь можно не только товары, бывшие в употреблении, но и вещицы, изготовленные самостоятельно. Уровень продаж по этой схеме значительно ниже, чем у перечисленных выше. Это связано в том числе с небольшим выбором.

Минусом можно назвать и высокий риск одной из сторон. Уровень совершения мошеннических действий в торговле С2С гораздо выше, чем в любых других сферах, а обеспечить безопасность сделки в разы труднее, даже ведущим торговым площадкам.

Потребительский бизнес (С2В)

Схема С2 В специализируется на определенной группе проектов, а именно — на краудсорсинге. Ее суть заключается в том, что простые люди предлагают свои товары или услуги компаниям, которым это требуется. Такая система широко распространена среди дизайнеров, фотографов, художников. Они выставляют на торговых площадках свои готовые работы, а организации могут приобрести их для создания своего уникального бренда. Иногда такие проекты создаются по персональным заказам.

Бизнес-администрирование (B2G)

Модель В2G охватывает интернет-транзакции, проводимые между бизнесменами и государственными службами. К ним относятся фискальные операции, социальное обеспечение, передача юридических и налоговых документов. Нередко для работы внутри площадки требуется приобретение электронной подписи, с помощью которой директор компании может совершать огромное количество операций. В том числе — становиться участником госаукционов.

Потребительское администрирование (C2G)

Модель С2G отличается от всех представленных выше. Она предполагает совершение сделок не в классическом понимании торговли, а между физическим лицом и одной из государственных служб. Это может быть подача налоговых деклараций, оплата социальных платежей, медицинских услуг.

Такой способ взаимодействия с госструктурами эффективен, удобен, не требует траты большого количества времени. В последние годы он становится все более популярным в нашей стране, в том числе благодаря внедрению площадки Госуслуги и Налог.ру.

Преимущества

Достоинств использования онлайн-площадок огромное количество и каждое из них работает на получение компанией новой прибыли.

Достоинства включают в себя:

• Возможность выйти на расширенный рынок при минимальных финансовых затратах. Совершенно не важно на каком расстоянии друг от друга находятся продавец и конечный потребитель, они в любом случае смогут найти друг друга.

• Существенно сокращается цепочка между поставщиком и его клиентом. Не требуется привлечение посредников, а значит снижаются затраты, но сохраняется первоначальное качество. Кроме того, легче найти свою целевую аудиторию.

• Благодаря возможности всегда оставаться на прямой связи со своими покупателями, увеличивается производительность и конкурентоспособность компаний. Они могут работать круглосуточно, в любой день недели и при этом не снижать качество обслуживания.

Кратко говоря, электронная коммерция — это возможность для организаций увеличить свои продажи, сократив первоначальные вложения, а также повысив качество работы.

Недостатки

Минусы у использования сети тоже есть, хотя со всеми из них можно работать, чтобы несколько сгладить углы.

Основные проблемы:

• Зависимость от современных информационно-коммуникационных технологий, а говоря проще — стабильно работающего высокоскоростного интернета.

• Отсутствие грамотно разработанной законодательной базы, позволяющей регулировать процессы.

• Потеря части потенциальных клиентов, которым не нравится совершение покупок онлайн. Для них привычными остаются обычные магазины.

• Опасность потери конфиденциальности при совершении сделок через интернет. Покупатели серьезно рискуют потерять свои деньги, даже при постоянном развитии технологий, обеспечивающих безопасность.

• Нерешенный вопрос с доставкой товара до потребителя, а также возврат некачественной продукции.

Как уже говорилось ранее, каждую из этих проблем можно решить. Для этого компания «Клеверенс» реализует высококачественное программное обеспечение, которое автоматизирует и упрощает ведение бизнеса.

Примеры проблем, мешающих электронной коммерции 

Поскольку деятельность в глобальной «паутине» по-прежнему остается новинкой в глазах предпринимателей, они сталкиваются с препятствиями, мешающими нормальной работе. Какие-то из них создают сами бизнесмены.

Вот лишь некоторые из них:

• Банальное неумение работать в сети. Здесь процесс торговли строится на других принципах обработки заказов, логистики, аналитики. Отвечать на запросы необходимо своевременно, чтобы не испортить собственный имидж. Опоздания неизбежно приводят к недовольству клиентов.

• Высокая конкуренция. Только самые ленивые предприниматели еще не начали осваивать интернет, как место для поиска покупателей и продаж, а значит приходится буквально бороться за каждого «своего» человека.

• Недоверие со стороны потребителей. Ему способствует большой процент мошеннических схем, используемых в Интернете.

• Кадровые проблемы. С одной стороны, фриланс сейчас становится все более популярным, но обучить сотрудников будет сложнее.

• Необходимость защиты информации. Эта сторона системы должна быть развита очень хорошо, а значит необходимо использовать современное программное обеспечение, порой дорогостоящее.

Все перечисленные труности остаются решаемыми, но требуют усердной работы над собой. В остальном перед организациями открываются весьма широкие перспективы.

Истории успеха

«Паутина» только начинает завоевание российского рынка, но уже давно популярна за рубежом. Если спросить у простого потребителя, что он думает по этому поводу, то ему на ум наверняка придет компания Amazon, завоевавшая весь мир. Ее основателю удалось создать гигантскую интернет-площадку, на которой сотни брендов могут находить своего покупателя.

Еще одним успешным бизнес-проектом в сфере e-commerce можно назвать Aliexpress. Именно с этого сайта доставляется большая часть китайского товара. Здесь можно найти буквально всё: от канцелярских принадлежностей до крупной бытовой техники. Огромное количество продавцов и покупателей привело к здоровой конкуренции, благодаря которой продукцию приличного качества можно приобрести здесь по закупочным ценам.

Другими представителями успешно реализованной электроннойкоммерции в России можно назвать сайты Ozon, ЯндексМаркет, Вайлберриз, LaModa. Некоторые из них дублируются реальными магазинами, другие работают исключительно в сети, но в обоих случаях они прочно заняли рынок и не планируют уходить с него.

Что важно знать перед тем, как начать интернет-торговлю

Осуществлять свои дела в сети гораздо проще, чем закрепиться на рынке и удерживать свои позиции в дальнейшем.

Но вот что следует сделать в первую очередь:

• Позаботьтесь не только о красивой картинке своего сайта, но и удобстве его использования. Клиентам должно быть комфортно здесь находиться, иначе они, не раздумывая, уйдут к конкурентам.

• Обеспечьте постоянную грамотную модерацию. Выпадающие ошибки отталкивают простых потребителей.

• Сделайте информацию о товаре максимально чёткой и понятной. Основная цель: чтобы клиент не ушёл искать ответ на свой вопрос на другие сайты, потому что, скорее всего, он не вернётся.

• Позаботьтесь об удобстве покупок. Нередко клиент, настроенный на приобретение товара, даёт задний ход просто потому, что его пугает или отталкивает последняя страница, на которой происходит размещение заказа.

Другими словами, вам придется прилично потратиться на создание качественного контента и позаботиться о его наполнении. Только в этом случае можно реализовать более-менее прибыльный электронный проект.   

Основные выводы

Интернет-торговля — это современный удобный способ совершения сделок между всеми участниками рынка. Участниками могут стать буквально любые организации и люди, имеющие стабильный выход в сеть. При этом для совершения операции нужны 2 стороны, выступающие продавцом и покупателем.

Система В2 В в этой схеме выступает оптовой площадкой, где организации могут на выгодных условиях приобрести товар, который позднее будет реализован конечному потребителю. В2С при этом становится классической интернет-торговлей, даже если это доставка из кафе или крупные магазины брендовой одежды.

Все остальные схемы являются не такими распространенными, поскольку приносят меньше дохода и не могут охватить достаточно широкую аудиторию, но и они успешно функционируют в условиях современного рынка. Более того, существуют и другие модели, о которых не было рассказано выше. Они связывают компании и потребителей с Правительством.

Заключение

Стать успешным в этой области самостоятельно практически нереально. Для этого придется привлечь настоящих специалистов и потратить достаточное количество времени. В противном случае вы рискуете совершить множество ошибок, которые в конечном итоге приведут к гибели еще не раскрывшегося проекта. С другой стороны, продуманный подход позволит выйти на новый уровень ведения дел и существенно повысить свою прибыль.

Количество показов: 40021

Сервис электронного документооборота упрощает и ускоряет работу бухгалтерии. Есть виды деятельности, где использование ЭДО обязательно. Это торговля одеждой, обувью, парфюмерией, алкоголем и другими товарами с обязательной маркировкой.

Перед вами подборка популярных сервисов, которые подойдут компаниям малого и крупного бизнеса.

Читайте также: 10 сервисов онлайн-бухгалтерии

Что такое электронный документооборот и для чего нужен

ЭДО – это обмен документами внутри компании, с контрагентами и государственными органами без использования бумажных версий. Нужен, чтобы обрабатывать первичную бухгалтерскую документацию (накладные, счета-фактуры), дистанционно сдавать отчетность в налоговую, ПФР и т. д.

Чтобы пользоваться ЭДО, нужна квалифицированная электронная подпись (КЭП). Получить можно у оператора сервиса или в удостоверяющем центре. Электронные документы, подписанные КЭП, являются юридически значимыми.

Пользователи разных систем могут обмениваться документами. Для этого существует бесплатный роуминг между операторами.

Как выбрать сервис ЭДО:

• Узнайте, чем пользуется большинство контрагентов. Обмен документами внутри одной системы удобнее, потому что не требует настройки роуминга.
• Проверьте роуминговое покрытие оператора. Воспользуйтесь таблицей на сайте Ассоциации РОСЭУ.
• Сравните функционал. У некоторых операторов возможность сдачи отчетности в госорганы не предусмотрена или оплачивается отдельно.
• Сравните цену. Рассчитайте, во сколько обойдется отправка одного документа. Для этого разделите стоимость тарифа на количество ваших документов.

1. Контур Диадок

Комплексный сервис ЭДО от разработчика из ТОП-10 российских IT-компаний. Здесь можно организовать электронный документооборот с партнерами из РФ и иностранными контрагентами.

Основные возможности. Сервис позволяет обмениваться бухгалтерскими документами, сдавать налоговую отчетность, согласовывать договора. Для каждого документа можно настроить маршрут и отслеживать статус. Интеграция с 1С, SAP и Oracle. Также сервис работает с системой Честный знак. Если продукция подлежит маркировке, документы по каждой реализации автоматически передаются в систему. Есть модули кадрового документооборота и взаимодействия с электронными торговыми площадками.

Плюсы:

• роуминг с большинством операторов ЭДО;
• веб-версия и мобильное приложение.

Минусы: дополнительные модули платные.

Цена: Принимать документы можно бесплатно. Полноценный документооборот – от 1 900 до 18 600 ₽ в год. Если не подходят стандартные тарифы, можно запросить индивидуальное предложение.

2. СБИС

Платформа с готовыми отраслевыми решениями. Можно подключить ЭДО для производственного предприятия, общепита, транспортной компании и других видов бизнеса.

Основные возможности. Первичную документацию подписывают пакетами в один клик. Контрагент не обязательно должен быть пользователем ЭДО. Документы можно отправить на электронную почту в виде защищенной ссылки. Если у получателя есть КЭП, он сможет их подписать. Доступна отправка отчетов в ФНС. Сервис интегрируется с 1С и взаимодействует с системами маркировки Честный знак, Меркурий и ЕГАИС.

Плюсы:

• роуминг с большинством операторов;
• чат для согласования документов;
• мобильное приложение.

Минусы: платный аккаунт.

Цена: Прием документов бесплатно. Чтобы пользоваться платными тарифами, нужно зарегистрировать аккаунт и заплатить 500 ₽. Далее ежегодно оплачивать пакеты услуг: от 1 500 ₽ в год.

3. Калуга Астрал

Группа сервисов ЭДО, сдачи отчетности в ФНС, работы с системами маркировки. Все продукты подключаются отдельно.

Основные возможности. В сервисе Астрал.ЭДО можно обмениваться электронными документами и сверять расчеты. Автоматическая отправка кодов товаров в Честный знак.

Астрал Отчет 4.5 позволяет отправлять отчетность в ФНС, ПФР, Росстат и другие контролирующие органы. Календарь бухгалтера заранее напомнит о дате отчета.

Плюсы:

• роуминг с популярными операторами;
• проверка контрагентов.

Минусы: неудобно пользоваться одновременно несколькими сервисами.

Цена: Астрал.ЭДО – бесплатный тестовый период 1 месяц, далее – от 5 000 ₽ в год; Астрал Отчет – от 1 200 ₽ в год.

4. Такском

Сервис работает самостоятельно или в интеграции с учетными системами. Во втором варианте отправлять, получать и подписывать документы можно не выходя из 1С.

Основные возможности. Есть решения для организации ЭДО с контрагентами и сдачи отчетности в государственные органы. Модули подключаются отдельно.

Такском-Файлер – это программа для обмена бухгалтерскими документами и отправки информации в Честный знак.

Такском-сдача отчетности – позволяет сдавать отчеты в ФНС, ФСС, ПФР, Росстат. Функция ЭДО здесь тоже есть, но пакеты исходящих документов маленькие.

Плюсы:

• роуминг с популярными операторами;
• интеграция со старыми и измененными версиями 1С;
• мобильное приложение.

Минусы: неудобно переключаться между модулями.

Цена: Отправка документов – от 1 500 ₽ за 100 пакетов; сдача отчетности – от 1 875 ₽ в год.

5. DocSpace

Коробочная система обработки, согласования, хранения и поиска документов для крупных предприятий. Реализована концепция Workflow («поток работы»): стандартные процессы с участием большого количества сотрудников разбиты на отдельные шаги. Такой подход помогает не терять документы и вовремя выполнять задачи согласования.

Основные возможности. Сервис позволят учитывать входящие и исходящие документы, согласовывать договора, подавать заявки на оплату счетов. Искать документы в электронном архиве можно по выдержке из текста или индивидуальным реквизитам. Модуль отчетности помогает контролировать качество работы сотрудников с документами.

Плюсы:

• автоматизация типовых действий с документами;
• неограниченный объем архива.

Минусы: не подойдет малому бизнесу.

Цена: Доступна демоверсия. Минимальная стоимость – 450 000 ₽ за 50 лицензий клиентского доступа

6. ЭДО.Поток

Сервис предлагает ЭДО с контрагентами и работу с системой Честный знак. Можно пользоваться в веб-версией или интегрировать программу с 1С.

Основные возможности. Позволяет обмениваться первичной документацией и отправлять коды товаров в систему маркировки. Автоматическая настройка роуминга.

Плюсы:

• роуминг с популярными операторами;
• бесплатный интегратор с 1С и другими учетными системами.

Минусы: нельзя передавать отчеты в ФНС.

Цена: Входящие документы – бесплатно. В базовом тарифе можно оплачивать отправку документов поштучно. Старшие тарифы – от 700 ₽ за 100 документов.

7. ЭДО СберБизнес

Продукт из экосистемы Сбер. Доступен также компаниям, которые не являются клиентами банка.

Основные возможности. В системе можно организовать документооборот с пользователями популярных операторов ЭДО, Сбербанком и государственными органами. Есть сервис проверки контрагентов. Электронная подпись – бесплатно.

Плюсы:

• роуминг с популярными операторами;
• безлимитные исходящие в платных тарифах.

Минусы: нет интеграции с учетными системами.

Цена: Входящие – бесплатно. Платный тариф – 360 ₽ в месяц для клиентов СберБизнес. Остальные пользователи оплачивают годовой доступ – 4320 ₽.

8. Е1 Евфрат

Подойдет крупному бизнесу и государственным организациям. Совместная работа с документами по принципу Workflow. Программу можно установить на собственное оборудование или пользоваться облачным сервисом.

Основные возможности. Система позволяет собирать и обрабатывать первичную документацию, управлять контрагентами по аналогии с CRM, автоматизировать бизнес-процессы. Можно создать электронный архив.

Плюсы:

• выезд специалистов для обучения сотрудников;
• мобильная версия.

Минусы:

• для внутреннего документооборота;
• высокая цена.

Цена: Бесплатный тестовый период 30 дней. При установке на собственное оборудование – от 5 200 ₽ за одну пользовательскую лицензию. Облачный сервис – от 27 000 ₽ в месяц.

9. СЭД «ДЕЛО»

Платформа для создания цифровой инфраструктуры компании. Подойдет крупному бизнесу, государственным и муниципальным организациям. Позволяет автоматизировать документооборот и управлять бизнес-процессами.

Основные возможности. В сервисе можно организовать внутренний и внешний документооборот, создавать маршруты для документов и отслеживать выполнение задач. Есть функции управления материальными ресурсами, закупками и электронными торгами. Модули для государственных органов: организация электронной очереди, обработка обращений граждан.

Плюсы:

• роуминг с популярными операторами;
• бесшовное взаимодействие с пакетами офисных программ и почтовыми клиентами;
• мобильное приложение.

Минусы:

• не подойдет малому бизнесу.

Цена: Есть бесплатная демоверсия. Стоимость одной пользовательской лицензии – от 6 600 ₽. Отдельно нужно заключать ежегодный договор на сопровождение, который не входит в стоимость лицензии.

10. Инфотекс Траст

Сервис подойдет для малого бизнеса. Программа устанавливается на собственное оборудование – доступ с ПК.

Основные возможности. Позволяет организовать документооборот с контрагентами, сдавать отчетность и отправлять коды товаров в Честный знак.

Плюсы:

• роуминг с популярными сервисами ЭДО;
• дистанционная помощь в установке и настройке системы.

Минусы: нет интеграции с 1С.

Цена: Бесплатный пробный доступ на 100 исходящих документов. Документооборот – от 2 750 ₽ за 500 документов; отчетность – от 1 100 ₽.

Заключение

При выборе сервиса ЭДО ориентируйтесь не только на цену. Оцените, насколько функционал соответствует вашим задачам и масштабу бизнеса. Узнайте, можно ли интегрировать продукт с другим вашим ПО. Поинтересуйтесь качеством техподдержки, изучите отзывы.

Полезные ссылки:

• Как увеличить средний чек
• 20 бизнес-идей производства
• Как стать продавцом на Вайлдберриз
• 10 лучших сервисов для проверки контрагентов

Онлайн-бизнес или Электронный бизнес — это любой вид бизнеса или коммерческой операции, включающий обмен информацией через Интернет. Торговля представляет собой обмен продуктами и услугами между предприятиями, группами и отдельными лицами и может рассматриваться как одно из основных направлений деятельности любого бизнеса. Электронная коммерция ориентирована на использование ИКТ для обеспечения внешней деятельности и взаимоотношений бизнеса с отдельными лицами, группами и другими предприятиями, тогда как электронный бизнес относится к бизнесу с помощью Интернета. Электронный бизнес отличается от электронной коммерции, поскольку он не только занимается онлайн-транзакциями по продаже и покупке продукта и / или услуги, но также позволяет проводить бизнес-процессы (входящая / исходящая логистика, производство и операции, маркетинг и продажи, обслуживание клиентов) внутри цепочки создания стоимости через внутренние или внешние сети. Термин «электронный бизнес» был введен в обращение отделом маркетинга и Интернета IBM в 1996 году.

Содержание

• 1 Участники рынка электронного бизнеса
• 2 История
• 3 Бизнес-модель
  • 3.1 Модель дохода
    • 3.1.1 Электронная коммерция
• 4 Проблемы
  • 4.1 Безопасность
    • 4.1.1 Конфиденциальность и конфиденциальность
    • 4.1.2 Подлинность
    • 4.1.3 Целостность данных
    • 4.1.4 Защита от авторства
    • 4.1.5 Контроль доступа
    • 4.1.6 Доступность
    • 4.1.7 Стоимость
  • 4.2 Решения безопасности
    • 4.2.1 Доступ и целостность данных
    • 4.2.2 Шифрование
    • 4.2.3 Цифровые сертификаты
    • 4.2.4 Цифровые подписи
• 5 Преимущества и недостатки
  • 5.1 Преимущества
  • 5.2 Недостатки
• 6 См. Также
• 7 Ссылки

Участники рынка электронного бизнеса

Электронный бизнес может осуществляться между очень большим количеством участников рынка; это может быть между бизнесом и потребителем, частными лицами, государственными администрациями или любыми другими организациями, такими как НПО. Эти различные участники рынка могут быть разделены на три основные группы: 1) Бизнес (B) 2) Потребитель (C) 3) Администрация (A) Все они могут быть либо покупателем, либо поставщиком услуг на рынке. Существует девять возможных комбинаций электронных деловых отношений. B2C и B2B относятся к электронной коммерции, тогда как A2B и A2A относятся к сектору электронного правительства, который также является частью электронного бизнеса.

История

Одним из основополагающих принципов электронного бизнеса было развитие электронного обмена данными (EDI) электронного обмена данными. Эта система заменила традиционную отправку документов по почте и факсу цифровой передачей данных с одного компьютера на другой без какого-либо вмешательства человека. Майкл Олдрич считается разработчиком предшественника интернет-магазинов. В 1979 году предприниматель подключил телевизор к компьютеру для обработки транзакций с помощью телефонной линии и назвал это «телеторговля», что означает «покупка на расстоянии». С середины девяностых годов в коммерческом использовании Интернета произошел значительный прогресс. Amazon, запущенный в 1995 году, начинался как книжный онлайн-магазин и превратился в настоящее время в крупнейшего в мире интернет-магазина по продаже продуктов питания, игрушек, электроники, одежды и многого другого. Другие успешные истории онлайн-торговых площадок включают eBay или Etsy. В 1994 году IBM со своим агентством Ogilvy Mather начала использовать свой фундамент в области ИТ-решений и опыта, чтобы позиционировать себя как лидера ведения бизнеса в Интернете, используя термин «электронный бизнес». Тогдашний генеральный директор Луи В. Герстнер-младший был готов инвестировать 1 миллиард долларов в продвижение этого нового бренда.

После проведения исследования мирового рынка в октябре 1997 года IBM начала с восьмистраничного материала. в Wall Street Journal, который представит концепцию «электронного бизнеса» и рекламирует опыт IBM в новой области. IBM решила не использовать торговую марку термина «электронный бизнес» в надежде, что другие компании воспользуются этим термином и создадут совершенно новую отрасль. Однако это оказалось слишком успешным, и к 2000 году, чтобы выделиться, IBM запустила кампанию стоимостью 300 миллионов долларов, посвященную ее возможностям «инфраструктуры электронного бизнеса». С тех пор термины «электронный бизнес» и «электронная коммерция» стали в значительной степени взаимозаменяемыми и стали частью общепринятого языка. По данным Министерства торговли США, расчетные розничные продажи электронной коммерции в первом квартале 2020 года составили почти 12% от общего объема розничных продаж в США по сравнению с 4% в первом квартале 2010 года.

Бизнес-модель

Переход к электронному бизнесу сложен, и для его успеха необходимо найти баланс между стратегией, адаптированной бизнес-моделью (электронное посредничество, торговые площадки), правильными процессами (продажи, маркетинг) и технологиями (Управление цепочками поставок, Управление взаимоотношениями с клиентами ).. Когда организации выходят в Интернет, они должны решить, какие модели электронного бизнеса лучше всего подходят для их целей. Бизнес-модель определяется как организация продуктов, услуг и информационных потоков, а также источник доходов и выгод для поставщиков и клиентов. Концепция модели электронного бизнеса такая же, но используется при онлайн-присутствии.

Модель дохода

Ключевым компонентом бизнес-модели является модель дохода или модель прибыли, которая является основой для получения доходов. Он определяет, какой источник дохода использовать, какую ценность предложить, как оценить ценность и кто платит за ценность. Это ключевой компонент бизнес-модели компании. Он в первую очередь определяет, какой продукт или услуга будет создан для получения доходов, а также способы продажи продукта или услуги.

Без четко определенной модели доходов, то есть четкого плана получения доходов, новые предприятия, скорее всего, будут бороться из-за затрат, которые они не смогут выдержать. Имея модель дохода, бизнес может сосредоточиться на целевой аудитории, финансировать планы развития продукта или услуги, устанавливать маркетинговые планы, открывать кредитную линию и привлекать капитал.

Электронная коммерция

Электронная коммерция (сокращение от «электронная коммерция») — это торговля продуктами или услугами с использованием компьютерных сетей, таких как Интернет. Электронная торговля опирается на такие технологии, как мобильная коммерция, электронные переводы денежных средств, управление цепочкой поставок, интернет-маркетинг, онлайн-обработка транзакций, электронный обмен данными (EDI), системы управления запасами и автоматизированный сбор данных. Современная электронная коммерция обычно использует Всемирную паутину, по крайней мере, в течение одной части жизненного цикла транзакции, хотя она также может использовать другие технологии, например электронную почту.

Проблемы

Хотя об экономических преимуществах Интернет-торговли написано много, есть также свидетельства того, что некоторые аспекты Интернета, такие как карты и услуги с учетом местоположения могут способствовать усилению экономического неравенства и цифрового разрыва. Электронная коммерция может быть причиной консолидации и сокращения семейных, обычных предприятий, что приводит к увеличению неравенства доходов. Автор Эндрю Кин, давний критик социальных преобразований, вызванных Интернетом, недавно сосредоточил внимание на экономических последствиях консолидации Интернет-бизнеса, поскольку в этих предприятиях на каждый доллар продаж приходится гораздо меньше людей, чем в традиционных розничных продавцов.

Безопасность

Системы электронного бизнеса, естественно, имеют более высокие риски безопасности, чем традиционные бизнес-системы, поэтому важно, чтобы системы электронного бизнеса были полностью защищены от этих риски. Гораздо большее количество людей имеют доступ к электронному бизнесу через Интернет, чем к традиционному бизнесу. Клиенты, поставщики, сотрудники и многие другие люди ежедневно используют любую конкретную систему электронного бизнеса и ожидают, что их конфиденциальная информация останется в безопасности. Хакеры — одна из величайших угроз безопасности электронного бизнеса. Некоторые общие проблемы безопасности для электронного бизнеса включают сохранение конфиденциальности и конфиденциальности информации о бизнесе и клиентах, аутентичность данных и целостность данных. Некоторые из методов защиты безопасности электронного бизнеса и обеспечения безопасности информации включают меры физической безопасности, а также хранение данных, передачу данных, антивирусное программное обеспечение, брандмауэры и шифрование и перечислим некоторые из них.

Конфиденциальность и конфиденциальность

Конфиденциальность — это степень, в которой предприятия делают личную информацию доступной для других предприятий и частных лиц. В любом бизнесе конфиденциальная информация должна оставаться в безопасности и быть доступной только для предполагаемого получателя. Однако это становится еще более трудным, когда речь идет именно о электронном бизнесе. Обеспечение безопасности такой информации означает защиту любых электронных записей и файлов от несанкционированного доступа, а также обеспечение безопасной передачи и хранения такой информации. Такие инструменты, как шифрование и межсетевые экраны, решают эту конкретную проблему в рамках электронного бизнеса.

Аутентичность

Транзакции электронного бизнеса создают большие проблемы для установления подлинности из-за легкости, с которой электронная информация может быть изменена и скопировано. Обе стороны в транзакции электронного бизнеса хотят иметь уверенность в том, что другая сторона является тем, кем они себя называют, особенно когда клиент размещает заказ, а затем отправляет платеж в электронном виде. Один из распространенных способов гарантировать это — ограничить доступ к сети или доверенным сторонам с помощью технологии виртуальной частной сети (VPN). Установление подлинности еще больше усиливается, когда используется комбинация методов, и такие методы включают проверку «чего-то, что вы знаете» (например, пароля или PIN-кода), «того, что вам нужно» (например, кредитной карты) или «того, что вы есть» ( т.е. цифровые подписи или методы распознавания голоса ). Однако во многих случаях в электронном бизнесе «то, что вы есть» довольно строго проверяется путем проверки покупателя «то, что у вас есть» (например, кредитная карта) и «что-то, что вы знаете» (например, номер карты).

Целостность данных

Целостность данных отвечает на вопрос «Может ли информация быть изменена или повреждена каким-либо образом?» Это дает уверенность в том, что полученное сообщение идентично отправленному. Бизнесу необходимо быть уверенным в том, что данные не изменяются при передаче намеренно или случайно. Для обеспечения целостности данных брандмауэры защищают хранимые данные от несанкционированного доступа, а простое резервное копирование данных позволяет восстановить данные в случае повреждения данных или оборудования.

Отсутствие отказа от авторства

Эта проблема связана с существованием доказательства в сделке. Бизнес должен иметь уверенность в том, что получающая сторона или покупатель не может отрицать, что транзакция произошла, а это означает наличие достаточных доказательств, подтверждающих транзакцию. Один из способов решить проблему неотказуемости — использовать цифровые подписи. Цифровая подпись не только гарантирует, что сообщение или документ было подписано электронным способом, но, поскольку цифровая подпись может быть создана только одним человеком, она также гарантирует, что это лицо не сможет впоследствии отрицать, что оно предоставило свою подпись.

Контроль доступа

Когда определенные электронные ресурсы и информация ограничены только несколькими уполномоченными лицами, компания и ее клиенты должны быть уверены, что никто другой не сможет получить доступ к системам или информации. Существует множество методов решения этой проблемы, включая межсетевые экраны, права доступа, методы идентификации и аутентификации пользователей (например, пароли и цифровые сертификаты), виртуальные частные сети (VPN) и многое другое.

Доступность

Эта проблема особенно актуальна для клиентов компании, поскольку определенная информация должна быть доступна, когда клиентам она нужна. Сообщения должны доставляться надежно и своевременно, а информация должна храниться и извлекаться по мере необходимости. Поскольку доступность обслуживания важна для всех веб-сайтов электронного бизнеса, необходимо принять меры для предотвращения нарушения обслуживания в результате таких событий, как отключение электроэнергии и повреждение физической инфраструктуры. Примеры решения этой проблемы включают резервное копирование данных, системы пожаротушения, системы бесперебойного питания (ИБП), защиту от вирусов, а также обеспечение достаточной мощности для удовлетворения требований, связанных с интенсивным сетевым трафиком.

Стоимость

Деловой Интернет, поддерживающий электронный бизнес, требует затрат на поддержание около 2 триллионов долларов на аутсорсинг ИТ только в Соединенных Штатах. Поскольку каждый веб-сайт настраивается и поддерживается в коде, нагрузка на обслуживание огромна. В двадцать первом веке ищите новые предприятия, которые помогут стандартизировать внешний вид бизнеса в Интернете, сделав его более единообразным по своей природе, что поможет снизить затраты на обслуживание.

Решения безопасности

Когда дело доходит до решений безопасности, устойчивый электронный бизнес требует поддержки целостности данных, строгой аутентификации и конфиденциальности. Многое можно сделать для защиты нашего электронного бизнеса. Начнем с базовых вещей, таких как переход на HTTPS со старого устаревшего протокола HTTP, который более уязвим для атак. Кроме того, другие вещи, требующие пристального внимания, — это безопасность серверов и административных панелей, безопасность платежных шлюзов, антивирусное и антивирусное программное обеспечение, использование брандмауэров также является обязательным, регулярные обновления и резервное копирование наших данных.

Доступ и целостность данных

Существует несколько различных способов предотвратить доступ к данным, которые хранятся в сети. Один из способов — использовать антивирусное программное обеспечение. Это то, что большинство людей используют для защиты своих сетей, независимо от имеющихся у них данных. Электронные компании должны использовать это, потому что тогда они могут быть уверены, что информация, отправляемая и полученная в их систему, является чистой. Второй способ защиты данных — использование брандмауэров и сетевой защиты. Брандмауэр используется для ограничения доступа к частным сетям, а также к общедоступным сетям, которые может использовать компания. Брандмауэр также имеет возможность регистрировать попытки в сети и выдавать предупреждения по мере их возникновения. Они очень полезны для защиты третьих лиц от сети. Компаниям, использующим Wi-Fi, необходимо рассмотреть различные формы защиты, потому что к этим сетям проще получить доступ. Им следует изучить защищенный доступ, виртуальные частные сети или безопасность интернет-протокола. Другой вариант — система обнаружения вторжений. Эта система предупреждает о возможных вторжениях. Некоторые компании устанавливают ловушки или «горячие точки», чтобы привлечь людей, а затем могут узнать, когда кто-то пытается взломать эту область.

Шифрование

Шифрование, которое на самом деле является частью криптография включает преобразование текстов или сообщений в нечитаемый код. Эти сообщения необходимо расшифровать, чтобы их можно было понять или использовать. Существует ключ, который идентифицирует данные для определенного человека или компании. При шифровании с открытым ключом фактически используются два ключа. Один публичный, а другой частный. Публичный используется для шифрования, а частный — для дешифрования. Уровень фактического шифрования можно регулировать и должен основываться на информации. Ключом может быть простой слайд букв или совершенно случайное сочетание букв. Это относительно легко реализовать, потому что есть программное обеспечение, которое компания может приобрести. Компания должна быть уверена, что их ключи зарегистрированы в центре сертификации.

Цифровые сертификаты

Целью цифрового сертификата является идентификация владельца документа.. Таким образом, получатель узнает, что это подлинный документ. Компании могут использовать эти сертификаты по-разному. Их можно использовать в качестве замены имен пользователей и паролей. Каждому сотруднику могут быть предоставлены эти документы для доступа к необходимым документам, где бы они ни находились. Эти сертификаты также используют шифрование. Однако они немного сложнее обычного шифрования. Они фактически использовали важную информацию в коде. Они делают это, чтобы гарантировать подлинность документов, а также конфиденциальность и целостность данных, которые всегда сопровождают шифрование. Цифровые сертификаты обычно не используются, потому что их сложно реализовать. При использовании разных браузеров могут возникнуть сложности, а это значит, что им нужно использовать несколько сертификатов. Этот процесс корректируется, чтобы его было легче использовать.

Цифровые подписи

Последним способом защиты информации в сети было бы использование цифровой подписи. Если на документе есть цифровая подпись, никто другой не сможет редактировать информацию, не будучи обнаруженным. Таким образом, если он будет отредактирован, его можно будет откорректировать для надежности постфактум. Чтобы использовать цифровую подпись, необходимо использовать комбинацию криптографии и дайджеста сообщения. Дайджест сообщения используется для придания документу уникального значения. Затем это значение зашифровывается закрытым ключом отправителя.

Преимущества и недостатки

Преимущества

При рассмотрении электронного бизнеса у нас есть много преимуществ, которые в основном связаны с вести бизнес проще. Преимущества внедрения инструментов электронного бизнеса заключаются в оптимизации бизнес-процессов, а не в использовании технологий. Вот некоторые из них:

• Легко настроить: электронный бизнес легко настроить даже из дома, единственными требованиями являются программное обеспечение, устройство и подключение к Интернету.
• Гибкие часы работы: нет временных барьеров с которым может столкнуться бизнес, основанный на местоположении, поскольку Интернет доступен для всех в любое время. Доступ к вашим продуктам и услугам может получить любой, у кого есть подключение к Интернету.
• Дешевле, чем традиционный бизнес: электронный бизнес дешевле, чем традиционный бизнес, но его создание дороже. Стоимость транзакций также ниже.
• Отсутствие географических границ: наибольшее преимущество — возможность географического разброса. Любой желающий может заказать что угодно откуда угодно и когда угодно.
• Государственные субсидии: Правительство очень поощряет цифровизацию, и они обеспечивают необходимую поддержку.
• Выход на новый рынок: у него есть большой потенциал для выхода на ранее неизвестный рынок, который не может.
• Более низкий уровень запасов: Электронный бизнес позволяет компаниям снизить уровень запасов за счет оцифровки своих активов. (например: Netflix больше не продает физические DVD, но вместо этого предлагает потоковое онлайн-содержимое).
• Снижение затрат на маркетинг и продажи: электронная коммерция позволяет участникам отрасли рекламировать свои предложение продукта / услуги (например, аренда дома), как правило, по более низким ценам, чем при физическом продвижении своего бизнеса.

Недостатки

Несмотря на все преимущества, есть также некоторые недостатки, которые нам необходимо устранить. Наиболее распространенными ограничениями электронного бизнеса являются:

• Отсутствие индивидуального подхода: продукты нельзя проверить или ощутить до окончательной покупки. В традиционной модели у нас более личный клиентский опыт, в то время как в электронном бизнесе это не так. Другим недостающим фактором личного контакта может быть также онлайн-транзакция.
• Срок поставки: традиционный бизнес обеспечивает мгновенное удовлетворение, поскольку вы получаете продукт в момент его покупки, в то время как в электронном бизнесе это невозможно. Перед тем, как вы получите товар, всегда будет период ожидания. Например, Amazon гарантирует доставку в течение одного дня. Это не решает проблему полностью, но является улучшением.
• Проблемы безопасности: мошенничество можно упомянуть как фактор недоверия людей к электронному бизнесу. Хакеры могут легко получить финансовые и личные данные клиентов. Некоторым клиентам по-прежнему трудно доверять электронному бизнесу из-за отсутствия проблем с безопасностью, надежностью и целостностью.

См. Также

• Электронной коммерцией
• Приложения для очень крупного бизнеса
• Цифровая экономика
• Типы электронной коммерции
• Программное обеспечение для корзины покупок

Ссылки

У нас тут cookies…

На сайте используются файлы cookies. Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с этим. Подробности об обработке ваших данных — в политике конфиденциальности.

Вставить

Отправьте статью себе на почту