Применение стратегии дифференцированного маркетинга помогает компании - Контакты компаний и предприятий на Atlaso.ru

Динамический коллтрекинг

Вернуться в Глоссарий

Дифференцированный маркетинг

Другие популярные термины

Интернет-маркетинг

Что такое интернет-маркетинг простыми словами и зачем он нужен: преимущества и особенности. Основные виды и составляющие: email-маркетинг, SMM и SEO-оптимизация. С чего начать продвижение: стратегия интернет-маркетинга. Как изучить самостоятельно и какие термины надо знать

Маркетинговая стратегия

Что такое маркетинговая стратегия: цели, задачи, виды и уровни. Что включает в себя маркетинговая стратегия. Как разработать стратегию маркетинга и не допустить ошибок. Примеры маркетинговых стратегий компаний

Нейромаркетинг

Что такое нейромаркетинг. Какие методы и технологии применяют при нейромаркетинговых исследованиях, этично ли проводить их. Где делают такие исследования и сколько это стоит. В каких сферах используют нейромаркетинг, примеры его применения

Источник

Стратегия дифференцированного маркетинга помогает продвигать продукцию с помощью привлекательных предложений для разных сегментов рынка. Появление и развитие этого направления тесно связано с возникновением сегментации, которая позволила бизнесу работать с разными группами целевой аудитории. Дифференциация — ответ на сегментирование, она выделяет стратегии продвижения с учетом потребностей каждого отдельного сегмента потребителей.

Что такое дифференцированный маркетинг

Стратегия дифференцированного маркетинга — это стратегия компании, основанная на разделении сегментов ЦА. Метод помогает разделить аудиторию и для каждого сегмента сформировать собственный способ продвижения. Благодаря этому бизнес оптимизирует позиционирование, создает специальные предложения и захватывает больше заинтересованной аудитории.

Виды и цель использования

В противовес дифференциации есть второй вид — массовый маркетинг. Дифференциацию используют для выхода на новые рынки сбыта. Такая стратегия позволяет заранее изучить потребности аудитории, чтобы в дальнейшем завоевать популярность и распространить влияние на весь рынок. Это обеспечивает лучшие результаты уже в начале реализации продукта.

Например, компания Samsung изначально специализировалась на продаже только бытовой техники. Изучив объемы рынка и потребности аудитории, бренд, успевший зарекомендовать себя с положительной стороны, занялся освоением новых сегментов, тем самым расширил свою аудиторию.

Массовый маркетинг нацелен на массовое производство с использованием стандартизированных приемов продвижения. Он не предполагает работу с отдельными группами и подходит для компаний, которые реализуют продукты широкого потребления, например, туалетную бумагу, зубную пасту.

Преимущества и недостатки

Дифференциация одновременно удовлетворяет потребности покупателей и реализует коммерческие интересы бренда, хотя у метода есть и недостатки.

К положительным сторонам относят:

увеличение покупательского спроса и интереса к продукции благодаря адаптации ее свойств под актуальные запросы;
укрепление экономических позиций компании, повышение конкурентоспособности;
улучшение узнаваемости бренда;
увеличение объемов производимых и продаваемых продуктов.

Недостатки стратегии:

присутствие конкурентов в недоступных для охвата сегментах;
высокие расходы на маркетинговые мероприятия, которые предстоит разрабатывать для каждого рыночного сегмента;
необходимость постоянного мониторинга состояния рынка и ожидания спроса на будущую продукцию;
риск уменьшения конкурентоспособности в случае смены потребительских интересов.

Реализации стратегии дифференцированного маркетинга

Выбирая стратегию дифференцированного маркетинга, компании нужно учитывать как особенности рынка, так и собственные производственные возможности. Метод подразумевает большие расходы, поэтому его реализация возможна только в том случае, когда у фирмы достаточно ресурсов — финансовых, технических, трудовых. Выбирать дифференцированный маркетинг могут только те компании, которые выпускают разнообразные товары, отличающиеся конструкцией, способами применения и функционалом.

Кроме того, выбор этой стратегии возможен только для брендов той стадии развития, когда этапы становления уже миновали, и наступила зрелость. Дифференциация возможна для компаний, задумывающихся о расширении бизнеса, но не подходит тем, кто впервые выходит на рынок.

Примеры использования

Примеры реализации дифференцированного маркетинга встречаются у многих известных брендов. У компании Edison Brothers около 900 обувных магазинов. Они поделены на четыре большие категории, каждая из которых предназначена для своей группы покупателей. Так, сеть Baker продает обувь по умеренной стоимости, Chandler реализует дорогую обувь, Wild Pair предлагает эксклюзивные варианты, а Burt специализируется на работе с клиентами, у которых маленький доход.

У французской компании Accor Hotels есть несколько разновидностей гостиничных комплексов: от уровня «люкс» до двухзвездочных номеров. Такая сегментация позволила компании значительно развить бизнес и открыть более 400 гостиниц разного типа.

Причины отказа от дифференцированного маркетинга

Можно выделить несколько причин, по которым компании отказываются от такой стратегии в пользу другого маркетингового решения:

компании необходим полный охват всех сегментов рынка для укрупнения бизнеса и получения лидерских позиций в отрасли;
фирма не может реализовать стратегию из-за большой финансовой нагрузки;
потребители на рынке достаточно консервативны и не готовы менять привычную торговую марку на новый бренд;
товары предназначены преимущественно для массового потребления, например, в случае с гигиеническими средствами, туалетной бумагой.

Заключение

Дифференциация рыночных сегментов позволяет брендам работать с отдельными группами покупателей, заинтересованных в их продукте. Чтобы реализовать стратегию, нужно тщательно изучить потребности и запросы аудитории и создать портрет выбранного сегмента ЦА. Метод эффективен, но требует подготовки, организации материально-технической базы для разделения производства по отраслям и больших финансовых вложений.

Источник

Дифференцированный маркетинг — это стратегия продвижения бренда на нескольких сегментах рынка, при этом для каждого из них компания разрабатывает разные товары и услуги.

Цель дифференцированного маркетинга

Дифференцированный маркетинг помогает повысить конкурентоспособность, увеличить продажи и удовлетворить потребности целевой аудитории в разных товарных категориях и ценовых сегментах. С его помощью компании завоевывают лидирующие позиции в отрасли. Основная цель дифференцированного маркетинга — это выход на новые рынки и увеличение сбыта.

Индивидуальный подход к каждой группе целевой аудитории, которая имеет разные потребности и интересы, обеспечивает повышение узнаваемости и помогает укрепить доверие к бренду. Так компании получают больше шансов стать лидером в нише. Помимо явных преимуществ, у дифференцированного маркетинга него есть и недостатки. Ознакомьтесь с ними в следующем разделе.

Преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга

Дифференцированный маркетинг объединил в себе лучшие свойства недифференцированного и концентрированного маркетинга. Давайте посмотрим, какими он обладает преимуществами:

возможность временной финансовой поддержки одного сегмента за счет других;
повышение объема продаж;
увеличение узнаваемости бренда;
повышение лояльности пользователей к продукции компании, что обеспечивает защиту от товаров-аналогов;
снижение негативного воздействия рыночных изменений на компанию.

Теперь ознакомьтесь с основными недостатками дифференцированного маркетинга, которые обязательно стоит взвесить прежде, чем начать разрабатывать стратегию.

большие финансовые затраты на маркетинг и производство;
сложная борьба с конкурентами, которые присутствуют во всех сегментах;
большие затраты ресурсов на исследования рынка и создание уникальных предложений.

Реализовать стратегию дифференцированного маркетинга довольно сложно. Зачастую его выбирают крупные компании, которые могут себе позволить большие финансовые затраты. Поэтому, прежде чем приступить к завоеванию разных сегментов рынка, необходимо тщательно проанализировать свои возможности и ресурсы. Далее вы больше узнаете о стратегии дифференцированного маркетинга.

Стратегия дифференцированного маркетинга

Существует два направления развития дифференцированного маркетинга.

Горизонтальная дифференциация. Подразумевает выпуск разной продукции для удовлетворения потребностей клиентов с примерно одинаковым доходом.
Вертикальная дифференциация. Это направление нацелено на производство разных товаров для удовлетворения одной потребности у клиентов с отличающимся уровнем дохода.

Например, если компания производит детский йогурт с несколькими вкусами и наполнителями, то это вертикальная дифференциация. А если бренд производит йогурты для разных групп целевой аудитории, предположим, для детей, взрослых и людей с сахарным диабетом, то это горизонтальная дифференциация.

Для продвижения компании с помощью дифференцированного маркетинга необходимо сначала провести тщательное исследование выбранных сегментов рынка, изучить конкурентов и целевую аудиторию. Далее следует определить вид и направление своей стратегии, а также проанализировать ресурсы компании и ее возможности. После этого можно приступать к разработке детального маркетингового плана, чтобы установить желаемые цели и прописать пошаговое руководство по их достижению.

Создание стратегии дифференцированного маркетинга — сложный и длительный процесс, который не прощает ошибок. Многие компании приходят к нему постепенно. Ниже вы ознакомитесь с брендами, которые успешно используют дифференцированный маркетинг.

Примеры дифференцированного маркетинга

Вот лишь несколько компаний, которые смогли завоевать лидерство на рынке при помощи дифференцированного маркетинга. На самом деле их намного больше.

Reebok

В самом начале своего пути компания Reebok позиционировала себя исключительно, как производителя спортивной обуви для профессиональных спортсменов. Однако, через какое-то время оказалось, что большая часть покупателей — это любители. Поэтому, компания начала развивать две линейки. Одна из них предназначена для профессиональных спортсменов, а вторая — для других потребителей. Такое решение позволило Reebok завоевать популярность по всему миру и стать одним из лидеров рынка.

Ниже вы видите пример того, как бренд группирует товары. Обратите внимание, что обувь и аксессуары для разных видов спорта собраны в отдельной категории.

Reebok

Apple

Бренд Apple — яркий пример эффективного использования дифференцированного маркетинга. Компания продает не просто смартфоны, а стиль жизни. Появление каждой модели IPhone потребители с нетерпением ждут и активно обсуждают в социальных сетях, что запускает сарафанное радио. Это подогревает интерес к бренду и его продукции. При этом новые смартфоны стоят дороже предшественников, что позволяет привлечь покупателей из другого ценового сегмента и завоевать их лояльность.

Сегодня мир знает компанию Apple, как производителя качественных телефонов, компьютеров и планшетов. В каждом направлении бренд сумел завоевать доверие и занять лидирующие позиции.

Apple

Accor Hotels

Эта французская компания работает в сфере гостиничного бизнеса. Accor Hotels управляет разными типами курортов и гостиниц. Компания владеет отелями нескольких уровней, начиная от двух звезд и заканчивая пятью. Такой подход позволил охватить клиентов во всех ценовых сегментах. Также Accor Hotels создала комплексы специально для пожилых людей. Продуманная сегментация рынка позволила компании построить более 4500 успешно работающих отелей в 109 странах.

Как видите, дифференцированный маркетинг идеально подходит для крупных компаний, которые могут позволить себе вложить большие суммы в разработку новых продуктов и их рекламу. Поэтому, если вы являетесь представителем малого или среднего бизнеса, лучше выберите другую стратегию развития. Прочитайте эту статью и узнайте, как провести анализ, чтобы двигаться в правильном направлении.

Обновлено: 07.03.2023

Источник

Дифференцирование в маркетинге — это особый вид стратегии, которая помогает в полной мере противодействовать конкуренции на рынке и получить от этого преимущества. Она, в отличие от других отраслей маркетинга, привносит одну или несколько типов продукции в рыночный сегмент, что успешно продвигает не определенный продукт или товар, а торговую марку.

Сегментация потребителей на рынке

Дифференцированный маркетинг: что это и для чего нужен

Дифференциация в маркетинге способна удовлетворить потребности аудитории в разных ценовых сегментах и отрасли.

Данный вид маркетинга продвигает торговую марку до лидирующих позиций, а также увеличивает рост ее продаж и конкурентоспособность.

Цель дифференцированного маркетинга: найти подход к аудитории разных категорий, где присутствуют свои интересы и предпочтения. Сделать бренд узнаваемым и расположить потребителей к доверительным отношениям.

В результате любой новый товар под данным брендом аудитория воспринимает как минимум положительно, а иногда и с восторгом.

Положительные и отрицательные характеристики дифференцированного маркетинга

Как и в любой отрасли или нише, дифференцированный маркетинг обладает как плюсами, так и минусами.

Преимущества:

бренд обретает популярность;
максимальная защита от создания аналогов на рынке;
увеличение продаж;
появляется шанс на временную финансовую помощь за счет других сегментов;
лояльное отношение потребителей, что защищает от резких или абсолютных негативных изменений в компании.

Даже новая продукция бренда сразу вызывает интерес

Недостатки:

с конкурентами, которые уже относились к большинству сегментов, сложно вести борьбу;
крупная трата финансов на производство и маркетинг;
понадобится много времени на исследование рынка и создание неповторимых предложений.

Процесс глобального продвижения бренда сложен. Прежде чем начать думать о создании стратегии, необходимо взвесить все за и против.

Дифференцированный маркетинг — это сложный путь, который могут себе позволить компании уже со стажем и финансовой независимостью. Потому нужно знать свои возможности и ресурсы прежде, чем браться за столь сложное дело.

Построение тщательно продуманной системы компании

Успешная стратегия дифференциации

Дифференцированный маркетинг делится по двум направлениям:

Горизонтальная дифференциация.
Вертикальная дифференциация.

Горизонтальная — выпускает разный продукт для удовлетворения потребностей клиентов с одинаковым уровнем финансовых возможностей. Вертикальная — производит разные товары для удовлетворения единых потребностей потребителей с различным уровнем финансовых возможностей.

Пример для понимания: если компания выпускает молочные коктейли разной разновидности вкусов, это горизонтальная дифференциация. Если же она выпускает молоко для аудитории разных категорий типа дети, аллергики, непереносимость лактозы, то это вертикальная дифференциация.

Пример горизонтальной дифференциации молочных коктейлей: один тип, но разные вкусы

Существует три основных шага на пути к дифференциации:

Доскональное исследование отмеченных сегментов рынка с определением целевой аудитории и разбором конкурентов.
Четко сформировать цель и направление стратегии наряду с тщательным анализом возможных ресурсов компании.
При положительном результате первых двух пунктов, бренд уже может начать разработку пошагового плана для достижения результатов.

Стратегия дифференцированного маркетинга занимает не только много времени, но и сил. При этом он не дает права на ошибку.

Некоторые даже давно известные бренды не сразу приходят к данной стратегии, а иногда и вовсе остаются в стороне от нее.

Однако существует компании, которые не побоялись сделать шаг навстречу трудностям и сейчас используют дифференциацию исключительно с успехом.

Примеры

Ниже представлена лишь малая часть знаменитых брендов, которые пришли к данному виду маркетинга.

Reebok

Когда компания Reebok только начинала свой путь, она выступала в качестве бренда спортивной обуви только для спортсменов профессиональной категории.

Со временем, проанализировав целевую аудиторию, бренд сделал вывод, что большая часть потребителей — обыватели, любящие комфорт. Вследствие этого, Reebok решилась на создание обуви двух линеек: для спортсменов и любителей. Они искоренили маленький недостаток, и это решение сделало фирму не только популярной по всему миру, но и позволило занять лидирующее место на рынке.

В онлайн каталоге можно увидеть, как компания уважает своих потребителей: группирует товары по категориям и отраслям.

Сайт Reebok делит товары на профессиональные и любительские

Apple

Данная марка — всемирно известный пример, когда использование дифференцированного маркетинга несет за собой перспективу и эффективность.

Apple — это не просто отдельная продукция, а статус и стиль жизни. IPhone ждут с восторгом и бурными обсуждениями в социальных сетях. Конечно, есть и противники данного бренда, что также порождает популярность марки.

Новые телефоны Apple только растут в цене, что привлекает потребителей из другого финансового сегмента, то есть статус компании с каждым разом повышается.

При всем этом, знаменитый бренд славится своим качеством. Иначе, без него не было бы и популярности.

Айфоны имеют свой уникальный стиль и знак качества, который востребован на рынке

Accor Hotels

Французская компания реализует себя в гостиничном бизнесе и выступает ярким примером вертикальной дифференциации. Accor Hotels обладает гостиницами и курортами различных категорий.

Например, она владеет отелями от 2-х до 5-ти звезд, то есть не ставит ограничения между людьми. Данный вид стратегии позволяет заинтересовать потребителей разных финансовых сегментов. В число владений компании входят и лечебные комплексы исключительно для пожилых людей.

Успешно продуманный и выполненный маркетинговый ход позволил Accor Hotels создать около 5000 отелей по всему миру.

На примере крупных брендов можно сделать вывод, что дифференцирование в маркетинге успешно реализуется в крупных компаниях, так как они имеют возможность потратить огромные суммы на разработку новых товаров и их рекламу. Потому малому бизнесу попросту опасно влезать в подобную «авантюру».

Кто и почему отказывается от дифференциации

Если существует дифференциальный ход, то и есть место и недифференцированному подходу, к которому прибегают некоторые предприятия. Для этого у них есть три наиболее важных и объяснимых причин:

Потребитель не владеет знаниями и опытом, чтобы найти отличия в продукции определенной марки. Однако он отлично разбирается в требованиях к тому или иному товару.
Цель предприятия — охватить не отдельную часть, а все сегменты рынка и стать номером один среди конкурентов.
Компания не готова к крупным вложениям для производства, которые требует каждая отрасль продукции, прибегнувшая к дифференциации. При уменьшении риска потерь за единицу товара, производитель, например, унифицирует упаковки и т. д.

Товары массового потребления характеризуются исключительно качеством и не нуждаются в подразделении

Дифференцированный маркетинг подходит не всем крупным компаниям. Например, маркам, которые относятся к массовому потреблению, не стоит заниматься этим делом.

Характерный вид товаров данной категории: туалетная бумага, гигиенические средства, средства для уборки дома и т.п. Им следует углубляться в тему массовой стратегии.

Вывод таков: малым предприятиям опасно влезать в дифференциацию, так как это требует крупных затрат на производство товаров, их реализацию и рекламу.

Лучше дорасти до определенной ниши и после начать действовать. Что касается крупных предприятий, применение стратегии дифференцированного маркетинга поможет компании принести колоссальные положительные изменения, хотя, безусловно, заберет много средств и времени на свою реализацию. Вдобавок, если будет стоять угроза банкротства при низкой продаже продукта, причастные сегменты рынка покроют финансовые убытки.

Последнее обновление 07.08.2022

Источник

1. Наблюдение как метод исследования используется для получения информации:
которую люди не хотят или не в состоянии предоставить
относительно чувств и отношений покупателей
о мотивах поведения потребителей
о событиях, происходящих в течение длительного времени
объясняющей причинно-следственные связи

2. Преимущества анкет, рассылаемых по почте:
небольшие затраты на одного респондента
отсутствие влияния интервьюера
значительная гибкость
хороший контроль выборки
высокий уровень ответной реакции

3. Методами наблюдения являются:
лабораторный эксперимент с имитацией реального магазина
исследование восприятия потребителей
аудит розничной торговли
проверка мусорных баков
опрос, при котором нет непосредственного контакта с интервьюируемым

4. Для расчета уровня интенсивности конкуренции на исследуемом рынке используется:
четырехдольный показатель концентрации
индекс Херфиндала
индекс розничной торговли
коэффициент корреляции
критерий хиквадрат

5. При многоэтапном сегментировании рынков организованных потребителей используются методы:
макросегментирования
микросегментирования
автоматического определения взаимодействия
ситуационного анализа
кластерного анализа

6. При сегментировании рынков организованных потребителей на микроуровне используются методы сегментирования
по конкурентным преимуществам компаний-потребителей
по планам развития компаний-конкурентов
географического
в соответствии с размером компаний-потребителей
по «возрасту» компаний-потребителей

7. Степень, до которой возможно определить размеры рыночного сегмента, его покупательную способность и предполагаемую прибыльность… сегмента.
измеримость
значимость
доступность
пригодность
валидность

8. Степень, в которой для данного сегмента могут быть разработаны эффективные маркетинговые программы… сегмента.
пригодность
измеримость
доступность
значимость
валидность

9. Стратегия охвата рынка, при которой компания выходит на весь рынок с единственным предложением, игнорируя различия между сегментами рынка… маркетинг.
недифференцированный
дифференцированный
концентрированный
двусторонний
микро

10. Стратегия охвата рынка, при которой компания стремиться к охвату наиболее крупной части одного или нескольких субрынков… маркетинг.
концентрированный
недифференцированный
дифференцированный
массовый
сетевой

11. Применение стратегии дифференцированного маркетинга помогает компании:
повысить объём продаж
снизить остроту конкуренции
обеспечить экономию средств компании
удовлетворить общие для различных сегментов рынка потребности
сократить расходы на маркетинговые исследования

12. Общими критериями сегментирования для потребительских и промышленных рынков являются:
юридический
демографический
поведенческий
технологический
ситуационный

13. Целевой сегмент рынка-это сегмент:
наиболее соответствующий возможностям организации и особенностям развития рынка
наиболее однородный
с наибольшей массой прибыли и наименьшей конкуренцией
имеющий не доступные для других каналы сбыта
с наибольшими размерами и темпами роста

14. При проведении сегментации рынка используются методы:
группировка
кластеризация
случайная выборка
факторный анализ
экспертная оценка

15. Специальный подбор торговых марок и проведение стимулирования сбыта таким образом, чтобы он соответствовал потребностям потребительских групп определённого города… маркетинг.
локальный
целевой
индивидуальный
массовый
предметный

Источник

Онлайн-тестыТестыМенеджмент и маркетингОсновы маркетингавопросы

466. Прибыль как результат удовлетворения потребителей является результатом концепции
• маркетинга

467. Привлекательное направление маркетинговых усилий, на котором конкретная фирма может добиться конкурентного преимущества, есть маркетинговая __________________ фирмы.
• возможность

468. Признаки, по которым может быть организованно международное подразделение компании:
• географическому
• товарному

469. Применение стратегии дифференцированного маркетинга помогает компании:
• повысить объём продаж
• снизить остроту конкуренции

470. Применение стратегии и тактики приспособления к требованиям потенциальных покупателей с целенаправленным воздействием на них относится к основным __________________ маркетинга.
• принципам

471. Применение стратегии концентрированного маркетинга позволяет компании:
• занять более сильную рыночную позицию в обслуживаемом сегменте
• специализироваться в выпуске товара, его распределении и стимулировании сбыта

472. Применение стратегии недифференцированного маркетинга обусловлено:
• высоким качеством товара
• небольшими различиями между сегментами рынка

473. Примером чистой монополии является:
• московский метрополитен

474. Природными факторами макросреды являются:
• состояние и перспективы использования источников сырья и энергоресурсов

475. Присутствие многих фирм, выпускающих дифференцированный продукт, делающих значительный упор на рекламу, торговые знаки, торговые марки — является характерными чертами рынка
• монополистической конкуренции

476. Причинами выхода компаний на зарубежные рынки являются:
• ограниченный внутренний рост
• чрезмерная внутренняя конкуренция

477. Проактивный маркетинг заключается в том, что …
• торговые представители компании время от времени обращаются к потребителям с предложениями более совершенных или новых полезных продуктов

478. Проблемы окружающей среды, решаемые маркетингом на основе перестройки экономической практики с тем, чтобы избежать или снизить ее отрицательные последствия для окружающей среды, имеют аспект
• локальный

479. Провозглашение задачей организации установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами при сохранении или укреплении благополучия потребителя и общества в целом осуществляется согласно концепции __________________ маркетинга.
• социально-этического

480. Программа определенных действий личности, которая должна создать максимально благоприятные условия для реализации своей рабочей силы на рынке труда и в общественно-политической деятельности, составляет маркетинг
• индивидуального лица

Источник

Вторичные
данные в маркетинге — это …

—
информация, полученная из посторонних
источников

+
информация, первоначально собранная
для других целей

+
ранее собранная кем-либо информация
для тех же целей

—
перепроверенная информация

—
второстепенная информация

Первичная
информация — это …

+
специально полученные для проведения
анализа и не подвергшиеся предварительной
обработке

—
специально полученные для проведения
анализа и предварительно обработанные

—
прошедшие предварительную аналитическую
обработку, цели которой могут не совпадать
с целями проводимого анализа

—
прошедшие предварительную аналитическую
обработку, цели которой совпадают с
целями проводимого анализа

—
сохранённые для последующей обработки
в рамках нового исследования

Недостатки
вторичной информации …

+
отсутствие гарантий надёжности

+
устаревание необходимых сведений

—
высокая трудоёмкость сбора

—
сложность восприятия

—
широкий доступ к данным в Internet

Вторичная
информация, используемая для исследования,
должна быть …

+
релевантная

+
достоверная

—
бесплатная

—
субъективная

—
периодичная

Первичная
информация, используемая для исследования,
должна быть …

+
актуальная

+
достоверная

—
бесплатная

—
субъективная

—
периодичная

Сбор
предварительной маркетинговой информации,
которая поможет определить проблему и
выдвинуть гипотезы — … исследование.

+
поисковое

—
описательное

—
причинно-следственных связей

—
каузальное

—
количественное

Получение
и анализ достоверных фактических данных
и проверка точности гипотез, выдвинутых
в процессе качественного анализа — цель
… исследования.

+
количественного

—
качественного

—
панельного

—
стандартного

—
поискового

Систематизация
и классификация полученных данных
относятся к основным задачам …
исследования.

+
описательного

—
поискового

—
причинного

—
полевого

—
качественного

Поисковое
исследование, проводимое с целью
выявления побуждений, реакций и поведения
потребителей — … исследование.

+
качественное

—
панельное

—
омнибусное

—
стандартное

—
количественное

При
разработке плана сбора первичных данных
необходимо учитывать:

+
методы исследования

+
способ связи с аудиторией

—
состояние покупательской готовности

—
тип конкуренции

—
средства распространения рекламы

Произведено
товара Х — 3000 ед.

Импорт
— 500 ед.

Экспорт
— 200 ед.

Остатки
на складах торговых организаций на
начало года — 50 ед.

Остатки
на складах торговых организаций на
конец года — 150 ед.

Годовая
ёмкость рынка равна …

+
3400

—
3900

—
3000

—
3100

Тип
ошибки, проистекающий из того факта,
что люди помнят событие так, словно оно
произошло значительно ближе к настоящему
моменту, чем это было в действительности:

+
ошибка преувеличения

—
потеря воспоминания

—
ошибка преуменьшения

—
выборочное воспоминание

—
избирательное искажение

Предварительная
проверка собранных в результате
проведения исследования данных, с целью
обнаружить наиболее очевидные пропуски
и неточности средства сбора полных
данных:

—
маркировка

+
полевое редактирование

—
централизованное офисное редактирование

—
кодирование

—
перекрёстная табуляция

Наблюдение
как метод исследования используется
для получения информации:

+
которую люди не хотят или не в состоянии
предоставить

—
относительно чувств и отношений
покупателей

—
о мотивах поведения потребителей

—
о событиях, происходящих в течение
длительного времени

—
объясняющей причинно-следственные
связи

Вид
опроса, при котором применяются
стандартные перечни вопросов, задаваемые
всем опрашиваемым без исключения:

+
структурированный опрос

—
неструктурированный опрос

—
фокус-группа

—
глубинное интервью

—
групповое интервью

Преимущества
анкет, рассылаемых по почте:

+
небольшие затраты на одного респондента

+
отсутствие влияния интервьюера

—
значительная гибкость

—
хороший контроль выборки

—
высокий уровень ответной реакции

Недостатки
телефонных интервью:

+
значительное влияние интервьюера

+
ошибки интервьюера в интерпретации
ответов

—
слабый контроль выборки

—
невысокая скорость сбора данных

—
неясная структура выборки

Методами
наблюдения являются:

—
лабораторный эксперимент с имитацией
реального магазина

—
исследование восприятия потребителей

+
аудит розничной торговли

+
проверка мусорных баков

—
опрос, при котором нет непосредственного
контакта с интервьюируемым

Емкость
рынка определяется на основе:

+
структурных характеристик рынка

+
индекса исследовательской панели

—
суммирования первичных, повторных и
дополнительных продаж

—
данных об интенсивности стимулирования
продаж

—
исследование восприятия потребителей

Для
расчета уровня интенсивности конкуренции
на исследуемом рынке используется:

+
четырехдольный показатель концентрации

+
индекс Херфиндала

—
индекс розничной торговли

—
коэффициент корреляции

—
критерий хи-квадрат

Макросегментирование
является разновидностью:

+
многоэтапного сегментирования

—
факторного анализа

—
автоматического определения взаимодействия

—
простого многофакторного сегментирования

—
ситуационного анализа

При
многоэтапном сегментировании рынков
организованных потребителей используются
методы:

+
макросегментирования

+
микросегментирования

—
автоматического определения взаимодействия

—
ситуационного анализа

—
кластерного анализа

При
сегментировании рынков организованных
потребителей на макроуровне используются
методы сегментирования:

+
географического

+
по «возрасту» компаний-потребителей

—
по конкурентным преимуществам
компаний-потребителей

—
по типам выполняемой работы

—
по планам развития компаний-конкурентов

При
сегментировании рынков организованных
потребителей на микроуровне используются
методы сегментирования

+
по конкурентным преимуществам
компаний-потребителей

+
по планам развития компаний-конкурентов

—
географического

—
в соответствии с размером компаний-потребителей

—
по «возрасту» компаний-потребителей

Степень,
до которой сегмент может считаться
достаточно большим и прибыльным — …
сегмента.

+
значимость

—
измеримость

—
доступность

—
пригодность

—
валидность

Степень,
до которой возможно определить размеры
рыночного сегмента, его покупательную
способность и предполагаемую прибыльность
— … сегмента.

+
измеримость

—
значимость

—
доступность

—
пригодность

—
валидность

Степень,
в которой рыночный сегмент может быть
охвачен и обслужен — … сегмента.

+
доступность

—
измеримость

—
значимость

—
пригодность

—
валидность

Степень,
в которой для данного сегмента могут
быть разработаны эффективные маркетинговые
программы — … сегмента.

+
пригодность

—
измеримость

—
доступность

—
значимость

—
валидность

На
выбор стратегии охвата рынка оказывает
влияние:

+
уровень ресурсов компании

+
этап жизненного цикла товара

—
мотивация потребителей

—
наличие марки

—
результаты тестирования рекламы

Стратегия
охвата рынка, при которой компания
выходит на весь рынок с единственным
предложением, игнорируя различия между
сегментами рынка — … маркетинг.

+
недифференцированный

—
дифференцированный

—
концентрированный

—
двусторонний

—
микро-

Стратегия
охвата рынка, при которой компания
ориентируется на несколько сегментов
рынка и разрабатывает для каждого из
них отдельные предложения — … маркетинг.

+
дифференцированный

—
недифференцированный

—
концентрированный

—
двусторонний

—
сетевой

Стратегия
охвата рынка, при которой компания
стремиться к охвату наиболее крупной
части одного или нескольких субрынков
— … маркетинг.

+
концентрированный

—
недифференцированный

—
дифференцированный

—
массовый

—
сетевой

Применение
стратегии недифференцированного
маркетинга обусловлено:

+
небольшими различиями между сегментами
рынка

+
высоким качеством товара

—
высокой интенсивностью конкуренции

—
тщательными маркетинговыми исследованиями

—
эрозией массового рынка

Применение
стратегии дифференцированного маркетинга
помогает компании:

+
повысить объём продаж

+
снизить остроту конкуренции

—
обеспечить экономию средств компании

—
удовлетворить общие для различных
сегментов рынка потребности

—
сократить расходы на маркетинговые
исследования

Применение
стратегии концентрированного маркетинга
позволяет компании:

+
занять более сильную рыночную позицию
в обслуживаемом сегменте

+
специализироваться в выпуске товара,
его распределении и стимулировании
сбыта

—
удовлетворить общие для различных
сегментов рынка потребности

—
избежать более высокой, по сравнению с
обычным маркетингом, степени риска

—
избежать экспансии более сильных
конкурентов

Общими
критериями сегментирования для
потребительских и промышленных рынков
являются:

—
юридический

+
демографический

+
поведенческий

—
технологический

—
ситуационный

Сегментация
— это …

+
разделение потребителей на однородные
группы

+
деятельность по классификации возможных
потребителей в соответствии с качественными
особенностями их спроса

—
определение места для своего товара в
ряду аналогов

—
стратегия выборочного проникновения
на рынок

—
разделение рынка на отдельные части

Целевой
сегмент рынка — это сегмент:

+
наиболее соответствующий возможностям
организации и особенностям развития
рынка

+
наиболее однородный

—
с наибольшей массой прибыли и наименьшей
конкуренцией

—
имеющий не доступные для других каналы
сбыта

—
с наибольшими размерами и темпами роста

Для
сегментации потребительских рынков
используются критерии:

+
географические

+
демографические

+
социально-экономические

—
политико-правовые

—
ситуационные

При
проведении сегментации рынка используются
методы:

+
группировка

+
кластеризация

+
случайная выборка

—
факторный анализ

—
экспертная оценка

Три
основных вида маркетинга, используемых
в стратегиях охвата рынка:

+
недифференцированный

+
дифференцированный

+
концентрированный

—
неконцентрированный

—
интегрированный

Специальный
подбор торговых марок и проведение
стимулирования сбыта таким образом,
чтобы он соответствовал потребностям
потребительских групп определённого
города — … маркетинг.

+
локальный

+
целевой

—
индивидуальный

—
массовый

—
предметный

Сегментирование
на основе разделения рынка на страны,
регионы, города, микрорайоны производится
по … принципу.

+
географическому

—
демографическому

—
психографическому

—
поведенческому

—
политическому

Сегментирование
на основе разделения рынка на
потребительские группы по уровню доходов
и образованию производится по … принципу.

+
демографическому

—
географическому

—
психографическому

—
поведенческому

—
экономическому

Сегментирование
на основе разделения рынка на
потребительские группы по признаку
принадлежности к определённому
социальному классу, стилю жизни или
личностным характеристикам производится
по … принципу.

+
психографическому

—
географическому

—
демографическому

—
поведенческому

—
культурному

Сегментирование
на основе разделения рынка на
потребительские группы по уровню их
знания и отношения к товару, характеру
его использования производится по …
принципу.

+
поведенческому

—
географическому

—
демографическому

—
психографическому

—
социальному

Демографический
принцип чаще других применяется для
сегментации потребительских рынков,
так как …

+
потребности покупателей тесно связаны
с демографическими переменными

—
демографические переменные легче
поддаются измерению, чем другие переменные

—
данный принцип позволяет определить
степень приверженности потребителей

—
это помогает компаниям в формировании
концепции использования данного товара

—
в основе сегментирования заложены
методы, применяемые рекламными агентствами

Степень,
до которой имеется возможность установить
размеры рыночного сегмента, его
покупательную способность и предполагаемую
прибыльность — … сегмента.

+
измеримость

—
доступность

Руководство
компании приняло решение перейти от
сегментации на основе демографических
критериев к сегментации на основе
психографических критериев. В этом
случае компании следует использовать
критерии:

+
личностные характеристики

+
мотивы

+
стиль жизни

+
принадлежность к определённому
общественному классу

—
территориальные

—
половозрастные

+
личностные характеристики

+
мотивы

+
стиль жизни

+
принадлежность к определённому
общественному классу

—
образовательные

—
религиозные

Степень,
в которой рыночной сегмент может быть
охвачен и обслужен — … сегмента.

+
доступность

—
измеримость

Для
сегментирования рынков организованных
потребителей используются критерии:

+
географический

+
демографический

+
технологический

+
организации закупок

-геодемографический

-политический

Для
сегментирования рынков организованных
потребителей используются критерии:

+
географический

+
демографический

+
технологический

+
организации закупок

—
социальный

—
правовой

Для
сегментирования международных рынков
используются критерии:

+
географический

+
политико-правовой

+
экономический

—
технологический

—
ситуационный

Сегментирование
по геодемографическому признаку является
вариантом:

+
сложного многофакторного сегментирования

—
простого многофакторного сегментирования

—
многоэтапного сегментирования

—
кластерного анализа

—
факторного анализа

Метод
сегментирования при котором рынок
разбивается на сегменты в соответствии
с некоторым заранее выбранным критерием:

+
априорный подход

—
метод AID

—
кластерный анализ

—
факторный анализ

—
функционально-стоимостной анализ

Отрасль,
характеризующаяся широкими возможностями
для создания конкурентных преимуществ,
где при этом каждое из преимуществ
невелико — … отрасль.

+
фрагментарная

—
массовая

—
тупиковая

—
специализированная

Отрасль,
характеризующаяся небольшими возможностями
для создания конкурентных преимуществ,
но каждое преимущество значительно —
… отрасль.

+
массовая

—
фрагментарная

—
тупиковая

—
специализированная

Отрасль,
характеризующаяся небольшими возможностями
для создания конкурентных преимуществ,
причём каждое из преимуществ невелико
— … отрасль.

+
тупиковая

—
массовая

—
фрагментарная

—
специализированная

Отрасль,
характеризующаяся большим количеством
возможностей для создания конкурентных
преимуществ, которые могут достигать
огромных размеров и обеспечивают высокий
уровень возврата вложенных средств —
… отрасль.

+
специализированная

—
массовая

—
тупиковая

—
фрагментарная

Каждое
рыночное предложение или предложение
компании может быть дифференцировано
по …

+
товару

+
услугам

+
персоналу

+
имиджу

—
сегменту

—
конкурентам

Каждое
рыночное предложение или предложение
компании может быть дифференцировано
по …

+
товару

+
услугам

+
персоналу

+
имиджу

—
курсу акций

—
стратегии

Компании
могут дифференцировать свои товары по
таким характеристикам, как …

+
функциональность

+
стиль

—
консультации

—
компетентность

—
доставка

Компании
могут дифференцировать сопровождающие
товар услуги по таким характеристикам,
как …

+
консультации

+
доставка

—
функциональность

—
стиль

—
конкуренты

Компании
могут осуществлять дифференциацию по
персоналу по таким характеристикам,
как …

+
компетентность

+
реакция на проблему

—
стиль

—
символ

—
конкуренты

Схема
потребительских предпочтений отображает
…

+
результаты сравнения воспринимаемых
потребителем свойств товара

—
результаты сравнения основных свойств
товара

—
мнение потребителей об идеальном
сочетании свойств

—
результаты позиционирования товара

Основу
для позиционирования продукта составляют
факторы …

+
восприятие продуктов потребителями

—
покупательского поведения потребителей

—
поведения потребителей после покупки

—
намерения потребителей совершить
покупку

—
поведения конкурентов

Требования
к рынку при позиционировании товара с
использованием стратегии выборочного
проникновения на рынок:

+
ёмкость рынка велика

+
интенсивность конкуренции незначительна

+
существует хорошая осведомлённость о
товаре

—
ёмкость рынка невелика

—
покупатели плохо осведомлены о товаре

Совокупность
свойств и характеристик товара или
услуги, относящиеся к их способности
удовлетворять существующие или
предполагаемые потребности — это …
товара (услуги)

+
качество

—
количество

—
ценность

—
единство

Ошибочный
подход к позиционированию, в результате
которого компания, ее товары или торговые
марки утрачивают в глазах потребителей
определенную позицию, — … позиционирование.

+
поверхностное

—
однобокое

—
неоднозначное

—
спекулятивное

Ошибочный
подход к позиционированию, при котором
у потребителей создаётся слишком узкое
представление о компании, ее товарах
или торговых марках — … позиционирование.

+
однобокое

—
поверхностное

—
неоднозначное

—
спекулятивное

Ошибочный
подход к позиционированию, при котором
у потребителей создаётся путаное
представление о компании, ее товарах
или торговых марках — … позиционирование.

—
однобокое

—
спекулятивное

+
неоднозначное

—
поверхностное

Попытка
создать у потребителей слишком
преувеличенное представление о
возможностях компании, достоинствах
ее товаров и торговых марок — …
позиционирование.

+
спекулятивное

—
неоднозначное

—
поверхностное

—
однобокое

Критерии,
в соответствии с которыми компании
формируют отличительные особенности
при позиционировании:

+
защищённость от копирования

+
значительность

+
наглядность

—
неоднозначность

—
благотворительность

Основные
виды деятельности компании в «цепочке
ценности» М.Портера

+
поставка материалов

+
производственно~технологические
операции

+
маркетинг

+
обслуживание потребителей

—
правовое обеспечение

—
управление персоналом

Пять
уровней взаимоотношений компании с
потребителем:

+
базисный

+
реагирующий

+
ответственный

+
активный

+
партнерский

—
продуктивный

Выигрышные
стратегии позиционирования::

+
абсолютное превосходство по издержкам

+
специализация

+
концентрация

—
ориентация на «срединный путь»

—
базисный анализ

Долгое
время компания Мерседес Бенц в рекламных
кампаниях подчеркивала стиль и имидж
автомобиля, подтверждающего высокий
статус владельца. Для новой рекламной
кампании Мерседес собирается избрать
девиз: «Мерседес — выбор безопасности
и долговечности». В соответствии с
этим девизом, Мерседес нацелен на переход
в позиционировании от …

+
эмоциональных характеристик к
инструментальным качествам

—
характеристик применения автомобиля
к ориентации на пользователей

—
ориентации на пользователя к рациональным
ценностям

—
поведенческих характеристик к ориентации
на конкурентов

Процесс
сравнения продукции и бизнес-процессов
компании с продукцией и бизнес-процессами
конкурентов или ведущих компаний других
отраслей для поиска путей повышения
качества продукции и эффективности
работы компании — …

+
бенчмаркинг

+
базисный анализ

—
конкурентная разведка

—
промышленный шпионаж

—
анализ конкурентов

Процесс
выявления основных конкурентов, оценка
их целей, стратегий, сильных и слабых
сторон, а также выбор конкурентов,
которых следует атаковать либо избегать
— …

+
анализ конкурентов

—
конкурентное преимущество

—
конкурентные стратегии

—
бенчмаркинг

—
базисный анализ

Анализ,
проводимый с целью определения значения,
которое целевые потребители придают
тем или иным выгодам, связанным с
приобретением продукции, а также того,
как они оценивают относительную ценность
различных предложений конкурентов —
анализ …

+
потребительской ценности

—
деятельности конкурентов

—
базисный

—
функционально-стоимостной

—
цепочки ценности

Наиболее
интенсивная конкуренция имеет место
внутри …

+
стратегической группы

—
отрасли

—
географического рынка

—
товарно-рыночного сегмента

—
индустрии

Конкурентное
преимущество компании — это …

+
сильная сторона компании

—
позиция товаров компании на рынке

—
восприятие товара компании предполагаемым
потребителем

—
отличие компании от конкурентов

—
набор восприятий, впечатлений и ощущений
потребителя

Конкурентоспособность
товара — это …

+
способность товара конкурировать с
аналогами на конкретном рынке в
определённый период времени

—
самый высокий в мире уровень качества

—
способность товара конкурировать на
мировом рынке

—
способность товара конкурировать с
аналогичными видами продукции на мировом
рынке

—
самая низкая себестоимость

Совершенная
конкуренция отличается от несовершенной
…

+
возможностью влияния отдельных
конкурентов на спрос

—
составом стратегий конкуренции

—
числом конкурирующих фирм

—
степенью напряженности конкурентной
борьбы

—
структурой стратегических групп

Рынки
совершенной и монополистической
конкуренции имеют общую черту:

+
на рынке оперирует множество продавцов
и покупателей

—
выпускаются дифференцированные товары

—
выпускаются однородные товары

—
рыночное поведение каждой фирмы зависит
от реакции её конкурентов

—
потребности потребителей однотипны

Стремление
к максимальной доле рынка ведёт к
максимальной прибыли, в случае …

+
если установлении цены выше себестоимости

—
если у главного конкурента доля рынка
меньше

—
при небольшом числе конкурентов

—
в ситуации «рынка продавца»

—
в ситуации «рынка покупателя»

НЕ
является обязательным для рыночного
лидера признак:

+
имеет не менее чем 30-70-% долю на рынке и
стремится её расширить

+
наивысший уровень качества товаров

—
диктует свою волю остальным конкурентам

—
в значительной степени занят обороной
своей позиции на рынке

—
ориентируется на совокупный рыночный
спрос

—
повсеместно представлен на целевых
рынках

Для
работы в рыночной нише характерно:

+
чёткое знание всех своих потребителей

+
выбор стратегии фокусирования

—
атака на конкурентов подобного размера

—
расширение рыночной доли

—
дальнейшее развитие рынка

При
выборе потребителя между покупкой
автомобиля и мебели, продавцы сталкиваются
с конкуренцией на уровне:

+
желаний

—
продуктов

—
потребностей

—
нужд

—
марок

Смещение
акцента инноваций на ресурсосбережение,
выход на внешние рынки, приобретение
активов слабых конкурентов характерно
для рынка в период …

+
замедления роста

—
застоя

—
кризиса

—
быстрого роста

В
условиях застойного рынка приоритетами
маркетинга являются:

+
концентрация на обслуживании растущих
сегментов внутри сокращающегося рынка

—
ориентация на приобретение активов
слабых конкурентов

—
выход на внешние рынки

—
формирование приверженности потребителей
к конкретному товару

—
тестирование инноваций в товарной и
ценовой политике

Застойный
рынок характеризуется

+
уменьшением количества слияний и
приобретений фирм крупными компаниями

—
отсутствием целостной информации о
конкурентах и потребителях

—
интенсификацией процесса слияний и
поглощений

—
возрастанием затрат на стимулирование
повторных покупок

—
выходом на внешний рынок

Для
нового быстроразвивающегося рынка
характерно:

+
отсутствие чётких правил функционирования
рынка

+
незначительные входные барьеры на рынок

+
отсутствие системной информации о
конкурентах

—
максимальное обострение конкуренции

—
высокие входные барьеры на рынок

Приоритеты
маркетинга организации, имеющей сильную
конкурентную позицию …

+
захват небольших фирм

+
создание отличительного имиджа

—
реинвестирование на уровне минимума с
целью получения краткосрочной прибыли

—
работа с дешёвой продукцией

—
вертикальная специализация

Министерство
по антимонопольной политике установило,
что рыночная доля организации на
территориальном рынке РФ равняется
43%. Для организации это означает, что
…

—
организация не является доминирующей
на данном товарном рынке

—
организация однозначно признаётся
доминирующей

—
организация признаётся доминирующей,
если не докажет обратного

+
доминирующее положение организации
должно быть доказано МАП или его
территориальным органом

Использование
стратегии следования за лидером
характерно для организации …

+
имеющей сильную конкурентную позицию

—
имеющей слабую конкурентную позицию

—
аутсайдера рынка

—
лидера рынка

—
обслуживающей рыночную нишу

Захват
небольших фирм производится с целью
…

+
организации производства с более
конкурентоспособным масштабом