Прочистка канализации как бизнес отзывы владельцев форум

Slonopotam7,

Комбинезон есть одноразовый, белый, но думаю он не пригодится, так как соорудил себе разборную трубу с изгибом под 120 градусов на конце, открываешь люк, собираешь трубу до нужной длины, вставляешь её в трубу которая на дне колодца. Вся работа в итоге происходит на поверхности. Фото будут.

Bo2, Рынок — это общепит, рестораны, бары и т.д., а также частные дома, квартиры реже. Есть фраза «После прихода сантехника всё тоже самое, только натоптано» — это про ЖЕК. R650 новый стоит 130 т.р. ЖЕКам это не по зубам.

оптон, канализация ниже уровня промерзания, пока не сталкивался с такой проблемой…

Викторин, у меня тот же принцип, такая же форсунка, гидродинамика на электроприводе, мотор 2,6 кВт, 160 бар, 13 л/мин. Мыть можно максимум 150 диаметр.

Рассказ жителя города Урай, занимающегося химической чисткой труб, о продвижении услуг, привлечении клиентов и запуске «франшизы».

Предприниматель из Тюменской области Артём Гагарин продаёт клиентам промышленные химикаты для прочистки труб и рассказывает о тонкостях процесса.

Гагарин начинал с того, что производил очистку сам, а сейчас масштабирует бизнес в другие города — с помощью партнёрств с региональными предпринимателями и продажи «франшиз».

Идея

Житель Урая Артём Гагарин работал администратором на автомойке. В 2017 году он начал заниматься очисткой канализационных труб с помощью промышленных химикатов и совмещать подработку с основной работой.

Идея пришла к нему, когда в квартире его сестры засорился трубопровод. Бытовые средства средства не помогли — они давали только краткосрочный эффект. Тогда Гагарин начал искать альтернативные решения, а знакомые посоветовали ему воспользоваться промышленной химией.

Гагарин выяснил, что реагенты можно купить оптом в интернете, а для работы с ними не требуются специальные приспособления. Предприниматель изучил местный рынок и обнаружил, что в Урае никто не предлагает услугу очистки труб с помощью химии.

Сначала Гагарин очищал стоки сам, но когда объём работы возрос — нанял двух сотрудников. Один стал ездить на вызовы к клиентам, а второй — расклеивать объявления. Сейчас предприниматель перепродаёт химические реагенты и консультирует покупателей: как правильно и безопасно обработать трубопровод.

Химическое средство, которое продаёт Гагарин, используется в нефтяной и молочной промышленности. По словам предпринимателя, реагент универсальный и подходит для очистки канализационных труб в коттеджах, многоквартирных домах, гостиницах и кафе.

Инвестиции

Для запуска бизнеса Гагарину потребовалось 15 тысяч рублей. Деньги предприниматель потратил на покупку нескольких упаковок реагента и рекламу.

  • 25 кг промышленного реагента — 3 000 рублей
  • Инструменты для очистки (перчатки, респиратор и прочее) — 2 000 рублей
  • Консультация специалиста по продажам — 5 000 рублей
  • Тестирование разных видов рекламы — 5 000 рублей

Сначала он пробовал давать объявления в газеты и расклеивать листовки в подъездах, но привлечь достаточно клиентов ему не удавалось. Тогда Гагарин обратился к знакомому менеджеру по продажам из крупного города — тот занимался холодными звонками. С ним предприниматель разработал рекламный текст и скрипты для звонков — на тестирование разных вариантов у них ушла неделя.

«Позиционирование было таким: дешевле провести профилактику сейчас, чем потом заниматься ремонтом труб»

Артём Гагарин

Предприниматель отказался от холодных продаж спустя восемь месяцев. По его словам, холодные продажи изжили себя, потому что Урай — небольшой город, в котором люди быстро узнают, чем занимается человек и стоит ли к нему обращаться. Чаще всего потенциальные клиенты узнают об услугах предпринимателя с помощью сарафанного радио.

Гагарин вернулся к использованию рекламы в газетах, журналах и подъездах жилых домов — когда бизнес расширился, она стала более эффективной. Также предприниматель начал рекламировать свои услуги в социальных сетях. В месяц он тратит на привлечение клиентов до 5000 рублей.

Клиенты

Развитие бизнеса ускорила работа с гостиницами — после крупных заказов к нему обращалось больше клиентов. Сейчас отели обычно обращаются к предпринимателю с просьбой устранить запахи канализации в номерах.

Гагарин начал работать с гостиницами благодаря своему знакомому. Ему принадлежали небольшой отель и кофейня. Однажды на кухне заведения засорилась труба.

Пока работники кофейни мыли посуду, раковина успевала переполниться, а посудомойщикам приходилось ждать, прежде чем вода не уйдёт. Это тратило время сотрудников и мешало работе кофейни.

Гагарин устранил засор, а заодно предложил прочистить трубопровод и в гостинице. Владелец согласился, и к нему стало поступать меньше жалоб от посетителей. Заказчик был доволен и рекомендовал Гагарина своим знакомым — так к Гагарину пришло много новых клиентов.

Спустя некоторое время предприниматель сотрудничал с городским отелем сети Cronwell Inn. Управляющий предложил Гагарину 20 тысяч рублей за очистку всей канализационной системы заведения. Это был один из самых крупных его заказов, сопоставимый со средней месячной зарплатой в Урае.

Главная проблема, с которой столкнулся предприниматель, — это большой интервал между обращениями от одного клиента — около пяти-восьми месяцев.

«Я не могу повлиять на интервал между заказами — клиенты будут обращаться чаще, только если я буду халатно выполнять свою работу»

Артём Гагарин

Доход

Заработок предпринимателя плавающий и зависит от рекламы и сезонности. Гагарин заметил, что в конце лета люди уходят в отпуска, и обращений почти не поступает. Поэтому предприниматель больше не размещает рекламу в августе — чтобы не тратить время и деньги впустую.

В самом начале Гагарин брал за услугу от 300-400 рублей. В первые месяцы к нему обращалось до ста человек. Но поскольку ему приходилось совмещать дело с основной работой, он не мог брать все заказы.

Тогда он поднял цену и стал работать с корпоративными клиентами — гостиницами и кафе. Сейчас за свои услуги Артём Гагарин берёт от 800 рублей. Дешевле всего стоит очистка частной квартиры. Коттеджи дороже — около 3000 рублей за весь дом.

С кафе и гостиницами Гагарин обговаривает цену индивидуально: она зависит от объёмов и сложности работы. По словам предпринимателя, он охотно берётся за крупные заказы, потому что они улучшают его репутацию.

«Когда меня просят предоставить рекомендации или рассказать об опыте работы, я могу рассказать о каких-то крупных проектах и так доказать свою компетентность»

Артём Гагарин

Перспективы

Сейчас Гагарин начал совмещать услугу по очистке труб со смежными — получается что-то вроде «мужа на час». Люди обращаются к нему с простыми сантехническими работами — заменить счётчик или установить смеситель.

Предприниматель пробовал зарабатывать на знаниях. Он публиковал на Avito объявления и предлагал пользователям из других регионов научиться бизнесу в сфере очистки труб. За 10 тысяч рублей Гагарин раскрывал контакты поставщика реагентов, консультировал по размещению рекламы, передавал скрипты для общения с клиентами и давал обратную связь. Однако он заключил всего 5 партнёрств.

Предприниматель думает, что это связано с низкой платёжеспособностью целевой аудитории, а также непониманием специфики работы. Пока основные покупатели его «франшизы» — мужчины из регионов старше 35 лет.

«Многие думают, что это лёгкие деньги. Я стараюсь объяснять, что для работы нужно разбираться как в видах реагентов, так и в продвижении и общении с клиентам — но людям часто лень вкладывать усилия»

Артём Гагарин

Теперь Гагарин планирует масштабировать бизнес и самостоятельно запустить сервис в других городах. Он уже нашёл партнёра в Тюмени — предпринимателя, который занимается изготовлением и продажей деревянных изделий.

Строительный портал RMNT.RU - ремонт, строительство, недвижимость, дизайн интерьера.

  • Реклама на RMNT.ru
  • Строительный каталог
  • Строительный форум
  • Товары
  • Компании
  • Статьи
  • Блоги
  • Новости
  • Магазины
  • Выставки
  • Документы
  • ГОСТы, СНИПы

Страница 1 из 2

  1. Patrik1111
    Старший мастер

    На форуме с:
    24 сен 2011
    Сообщения:
    739
    Симпатии:
    65
    Баллы:
    323

    Обычно канализацию прочищают специальным троссом. Слышал, что существуют электрические устройства для прочистки канализационных труб различной длинны и диаметров. Можно ли узнать об этом подробнее и сколько это стоит?

  2. Трикотаж
    Интерн

    На форуме с:
    5 окт 2011
    Сообщения:
    178
    Симпатии:
    17
    Баллы:
    168

    Если Вам не хочется крутить трос вручную — зажмите его в дрели или шуруповерте и действуйте на малых оборотах! И никакой специальной техники не надо. Это же достаточно редкая процедура, если Вы в своем доме живете, а если в многоэтажке — на это ЖЭК есть.. Впрочем, он что есть, что нет…

  3. ulug
    Мастер

    На форуме с:
    6 окт 2011
    Сообщения:
    531
    Симпатии:
    34
    Баллы:
    228

    В каждом ТСЖ есть слесаря, которые занимаются этой работой. Я сам ни раз вызывал их, они с помощью троса все пробивали, эффект сразу был заметен. Вода начала стекать очень быстро, без задержек. Забиваются трубы редко, поэтому может не стоит покупать.

  4. and64rei
    Старший мастер

    На форуме с:
    8 авг 2011
    Сообщения:
    484
    Симпатии:
    63
    Баллы:
    308

    Можно купить прочистную машину барабанного типа SP-50AU. Пробивает трубы от 32 мм до 100 мм на длину до 23 м. В комплекте кроме троса ещё 5 насадок: прямой и пикообразный буры, скребок с четырьмя лезвиями, конусообразная и прямая насадки для извлечения затора. Стоит всё это удовольствие около 30 тыс. руб.

    Вложения:

    • маш.JPG

      маш.JPG
      Размер файла:
      4,3 КБ
      Просмотров:
      1

  5. Hameleon1969
    Старший мастер

    На форуме с:
    2 окт 2011
    Сообщения:
    541
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    323

    Уважаемый Патрик! Существует гидродинамический способ прочистки труб, заключающийся в прочистке высоким давлением воды. Есть прочистные электрические машины, но весь их смысл заключается в автоматической подаче очистной спирали и её вращении.

  6. tanushik_u
    Мастер

    На форуме с:
    19 мар 2009
    Сообщения:
    164
    Симпатии:
    14
    Баллы:
    218

    Да, вы справедливо заметили про наш ЖЭК.
    Почитала сейчас про станок, который описал Андрей, про его стоимость… Если и приобретать такой, то только чтобы делать из него прибыль. То есть вместо наших ЖЭКовских сантехников прочищать трубы всем желающим жильцам. Впрочем, это уже в раздел про малый бизнес.

  7. avpopa
    Мастер

    На форуме с:
    17 июл 2011
    Сообщения:
    246
    Симпатии:
    23
    Баллы:
    218

    Гидродинамический способ прочистки труб очень редко применяется в домах, поскольку канализационная система может прорвать, сами понимаете что тогда будет. Основное применение этого метода за приделами домов, и то когда обычный трос не помогает.

  8. Николай Ри
    Интерн

    На форуме с:
    14 янв 2012
    Сообщения:
    235
    Симпатии:
    16
    Баллы:
    168

    В бытовых условиях такие машинки не требуются. Хватает, порой, обычного вантуза. Если не справляется, тогда уже пробуйте тросом. Когда на кухне вода в мойке плохо уходить начинает, сначала вообще стакан под мойкой отвинчиваю и скопившийся там мусор выгребаю, зачастую этого вполне достаточно чтоб наладить нормальный слив.

  9. Станок — это уж точно для заработка. Чтоб окупить его цену надо весь многоэтажный дом обслуживать. Не покупайте его. А тот, кто посоветовал тросс использовать с помощью дрели или шуруповерта, сам когда-нибудь так делал? Ты его руками крутишь и ощущаешь, идет — не идет, может в обратку сдвинуть, может вбок. Ну зачем тут дрель. Это ж не монотонный тупой процесс.

  10. qqq123
    Специалист

    На форуме с:
    8 мар 2012
    Сообщения:
    3.039
    Симпатии:
    235
    Баллы:
    548

    Оборудование по описанию довольно хорошее. Да и те отзывы, что удалось найти только положительные, но отвалить кучу денег, для того чтобы прочистить канализацию раз в год — это уже слишком. Вот если бизнес построить на этом деле, то да.

  11. Алексей4433

    На форуме с:
    16 апр 2013
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3

    Могу посоветовать купить сантехнический трос для прочистки канализации. По цене не очень дорогой, засор на даче был, труба сотка…немного пришлось поковыряться, но за часок пробил все. Покупал в фирме Ridgid… должно помочь

  12. trafic777
    Мастер

    На форуме с:
    7 июн 2012
    Сообщения:
    111
    Симпатии:
    53
    Баллы:
    283

    Для стандартной прочистки канализационной трубы хватит обыкновенного троса, ибо не стоит покупать спец-технику, если вы не собираетесь работать в сфере чистки канализационных веток. Или так же под большим давлением, но это нужно уже звать мастеров для исполнения такого типа работы.

  13. vialaia

    На форуме с:
    15 апр 2015
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3

    Советую не морочить себе голову, а обратиться к специалистам. Лично я в своё время так и сделал. Советую Аарслефф — ребята знают своё дело, все сделали по совести и в оговоренный срок.

  14. artem0301
    Ученик

    На форуме с:
    10 дек 2012
    Сообщения:
    4
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    88

    Мы недавно как раз вызвали спецов по прочистке канализации. Вообще не в копеечку встало! Аж 8000 заплатили!

  15. алекспндр

    На форуме с:
    4 сен 2015
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3

    Прочищать канализацию нужно только гидродинамическим оборудованием !!! Отвечу почему я сталкивался с этой проблемой как постоянные засоры и приходилось пользоваться сначала тросом для прочистки канализации потом я вызывал спецов в кавычках приходили также с тросом только он у них крутился сам но все это хватало на одну неделю. потом я наткнулся на одну компанию: приехал молодой человек объяснил мне почему у меня происходят засоры что в трубе уменя жир на который все прилипает и уже то, что прилипло создает засор удалил все из трубы начисто и уже вот три месяца все ок спасибо ему большое

  16. Danik26407

    На форуме с:
    5 июн 2018
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3

  17. Danik26407

    На форуме с:
    5 июн 2018
    Сообщения:
    2
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3

  18. Альфи

    На форуме с:
    11 авг 2018
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3

    мужики, я не понимаю зачем вы паритесь и рассуждаете как прочистить троссом с дрелью или без, какое то оборудование еще покупать. Ну вы чего? Есть прекрасные мастера для этого, они за вас все сделают. Вот пожалуйста, пользуйтесь на здоровье http://servicevodostok.ru

  19. mamsamir

    На форуме с:
    19 авг 2018
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3

    Проще мастера заказать, если вы из челябинска вот сайт хороших мастеров http://zasoranet74.ru/

  20. Antonion4747

    На форуме с:
    4 сен 2018
    Сообщения:
    1
    Симпатии:
    0
    Баллы:
    3

    есть два способа — промывка водой под давлением и специальными насадками и прочистка тросом. Если засор особо сильный можно сначала прочистить, а потом промыть. С промывкой надолго получается без рецидивов. По ценам от 1000 до 2000 рублей все зависит от сложности засора. Я в Кемерово живу, мне обходится на кухне сильный засор в 2000 рублей, промываю раз в 1.5-2 года. Звоню сюда обычно https://kemerovo.net-zasoru.ru

Страница 1 из 2

Поделиться этой страницей

Когда Иван Зубарев был ещё подростком, то помогал в выездах на заказы отцу-сантехнику. И ещё тогда он понял: если отличаться от образа пьяного неопрятного сантехника, то у тебя всегда будут клиенты. Свою компанию «Труба-Дело» он создал, когда ему было всего 20 лет. И сейчас сервис, в котором работают трезвые и вежливые сантехники, является лидером этого рынка в Екатеринбурге. О том, как зарабатывать миллионы рублей на аварийных и инженерных услугах, Иван Зубарев рассказал порталу Biz360.ru.

Досье

Иван Зубарев, 34 года, предприниматель из Екатеринбурга, владелец аварийно-сантехнической компании 
«Труба-Дело», основатель сообщества предпринимателей 
«Бизнес-Среда». Развивает свой бизнес с 2006 года. За это время получил два высших образования: в Уральском филиале РГСУ по профилю «социальная работа» и в УрАГС по специальности «государственное и муниципальное управление». Оборот компании в 2019 году – порядка 50 млн. рублей.

Иван Зубарев

По стопам отца

Я вырос в простой советской семье. Мы жили без изысков, но дружно. Когда мне было 12 лет, отец начал говорить, что всем нужным нас со старшим братом он обеспечит, а вот на карманные расходы мы должны зарабатывать сами. Он хорошо мотивировал нас и всегда подкидывал идеи, как это можно сделать. Поэтому работать я начал рано. Очень благодарен родителям за то, что они научили меня рыбачить, а не дали готовую рыбу. 

Прежде чем начать своё дело, я успел поработать во многих местах: будучи школьником, убирал территории разных офисов, работал на автомойке и шиномонтаже, был менеджером в агентстве недвижимости, водителем, корреспондентом в ночных новостях, отделочником на стройке и т.д. Я с благодарностью отношусь ко всем людям, которые дали мне возможность работать и чему-то научили меня. Со многими из них до сих пор поддерживаю отношения. 

Первая работа, которая была связана с нынешним бизнесом — в небольшой сантехнической компании. Там я очень быстро вырос от менеджера до замдиректора — и спустя какое-то время открыл свою компанию. Мне в тот момент было 20 лет.

Иван Зубарев  

Когда я решился на создание своей компании, пошёл к работодателю и честно сказал: ухожу, чтобы открывать своё дело. И пообещал, что в ближайшие 10 лет не уведу у него ни одного клиента и ни одного сотрудника, даже если они будут просить. Директор той компании на 10-летнем юбилее «Труба-Дело» в поздравительной речи говорил, что гордится мной. Он вспомнил то обещание и сказал, что я сдержал его. Было очень приятно. 

Вообще я начал смотреть в этом направлении благодаря отцу. Он всю жизнь работал слесарем-сантехником в ЖЭКе. Иногда брал нас с братом на заказы, мы помогали ему и получали часть гонорара. Но главное, что, работая с отцом, я понял: если отличаться от образа неопрятного пьяного сантехника, у тебя всегда будут заказы и к тебе будут относиться с уважением. 

Старт почти без денег

Запустив компанию, я нанял первых сотрудников. Первое время у нас не было чёткого разделения обязанностей – каждый мог подменить другого, каждый мог выполнить функции и бухгалтера, и менеджера по продажам, и технического специалиста. 

Если честно, я тогда не думал, что это затянется так надолго и достигнет таких масштабов. Но я видел как реагируют клиенты на нас, молодых работяг, очень сильно отличающихся от привычного многим образа сантехника. Тогда решил, что создам большую и известную сантехническую компанию. Я понял, что для этого у меня есть силы и возможности. 

Много денег на запуск мне не понадобилось. Я работал руководителем, получал приличные по тем временам деньги — 40-50 тысяч рублей в месяц, что-то откладывал. При увольнении получил расчёт за пару месяцев — и купил минимальный набор оборудования. Дальше мы развивались только за счёт того, что зарабатывали. Не брали ни одного кредита. Да нам, наверное, и не дали бы.

Труба-Дело 

Но без хитростей не обошлось. Помню, как получил заказ на прочистку канализации, стоимость работ оценил в 15 тысяч рублей. У меня был аппарат для прочистки этой трубы, но не было насадки подходящего диаметра и денег на неё. Я поехал в магазин, уговорил продавцов дать мне насадку с условием, что вечером я за неё рассчитаюсь. Оставил паспорт в залог и поехал выполнять работы. После так делал ещё не раз. 

На старте были моменты, когда заказов почти не было, а денег хватало только на то, чтобы доехать до потенциальных клиентов на общественном транспорте. В такие моменты я умел договориться, взять предоплату и на следующий день на эти деньги организовать выполнение работ. 

«Хочу, чтобы клиенты получали вау-эффект»

Мы начинали работать, как аварийная служба — прочистка канализации, устранение течи. Заявляли, что готовы выехать на заказ в любое время суток. Бывало так, что в пятницу вечером мне звонили с просьбой прочистить канализацию. К тому моменту все сотрудники были дома, да и я уже мог с друзьями отдыхать в бане после тяжёлой рабочей недели. Но брал инструмент и сам ехал на заказ. Я не брезговал заниматься этим, поэтому и сотрудники относились к моим просьбам выйти во внеурочное время с пониманием. 

Я сам очень требовательный к сервису человек. Всегда любил, когда ко мне хорошо относились. Поэтому хочу, чтобы от моей компании клиенты получали вау-эффект. Этим мы и отличаемся от конкурентов. Мы не услуги предоставляем, а решаем технические проблемы клиентов. Мы не засор прочистили, а спасли человека; не батарею установили, а создали тепло и уют в доме. Вот такой у нас подход.

Иван Зубарев 

Думаю, благодаря такому отношению к делу у нас всё получилось. Многие удивлялись, как уже через пару лет мы с братом купили себе машины: я — Audi Allroad, а брат Mercedes 600. Это была наша мальчишеская мечта. Мы рассекали на них по городу, а потом на них же ехали выполнять заказ. Представляете удивление клиентов, когда из крутой тачки выходит модный молодой парень, переодевается в робу, достаёт оборудование и идёт чистить канализацию. И сейчас помню эти лица. 

Зачем сантехникам сайт

Дополнительным нашим конкурентным преимуществом, которое в полной мере проявилось чуть позже, стало то, что ещё в 2006 году, мы сделали сайт. Тогда, по мнению многих моих друзей и сотрудников, это была пустая трата времени и денег, потому что заказов с сайта вообще не было, никто тогда не искал сантехнические компании через интернет. Но я тратил время и силы на его создание, наполнение и продвижение, пока все остальные по старинке давали объявления в газетах и развешивали их на подъездах. 

Где-то года через три у людей стали появляться компьютеры, постоянный доступ к интернету, первые смартфоны. Мы начали получать заказы через интернет, их с каждым днём становилось всё больше. Те, кто надо мной смеялись, начали завидовать. Мы не продвигали сайт за деньги, но по всем ключевым запросам он был в топе выдачи, потому что поисковики ему уже доверяли. 

Почему важно быть удобным для клиента

Когда «Труба-Дело» только появилась, конкурентами компании были взрослые мужики, старше меня на 15-20 лет. Они ушли из развалившихся ЖЭКов, но их отношение к делу осталось прежним. Мы в отличие от них были гибкие, быстрые, приветливые. Нас стали рекомендовать друзьям, начался взрывной рост. 

Говорят, бизнес должен знать своих конкурентов в лицо. Но сейчас у меня впечатление, что мы ушли от них далеко вперёд. Никого, кто был бы рядом в нашем регионе, даже назвать не могу. Думаю, что в большинстве компаний-конкурентов такая структура: лидер и три-пять сотрудников. По сути, сантехническая бригада. Все они борются между собой за небольшие чеки, снижая цены, демпингуя. А нас знает весь город, и клиенты готовы подождать, заплатить немного дороже, но получить качество, сервис и гарантии.

Труба-Дело 

Но и эти компании сейчас начинают понимать, что нужно быть удобным для клиента: приезжать быстро и делать хорошо. Индустрия уходит в интернет. В эту же сторону вслед за нами двигается и весь наш рынок. Клиент должен только подумать, что ему нужно что-то сделать, а ему в дверь уже стучатся. 

Второе, что, как мне кажется, будет происходить с рынком: сертификация и легализация частников. Сейчас их на рынке по-прежнему очень много. Они не зарегистрированы, не платят налоги и ни перед кем не несут ответственности. Расклеивают объявления с привлекательными ценами, работают лето, а перед сезоном запуска отопления выкидывают сим-карту. У людей, которые поменяли батарею за 1,5 тысячи рублей, начинается потоп, они звонят нам и мы переделываем всё за 3 тысячи. 

Постучать в каждую дверь

В первый год работы клиентов я привлекал сам — ходил и предлагал услуги. Распечатывал на листах А4 подобие визиток и разрезал их — на нормальные визитки денег не было. С этими бумажками я обошёл весь Екатеринбург, зашёл в тысячи помещений, за лето истоптал несколько пар обуви, подошва просто протиралась до дыр. Зато потом активными продажами мы не занимались — начало работать сарафанное радио. 

Все эти годы бизнес у нас построен на входящем трафике: до 60% заказов — повторные и по рекомендациям. Когда об этом узнают коллеги по цеху, они удивляются, потому что у большинства из них бизнес выстроен на тендерных отделах и отделах продаж.

 

Сейчас я хочу впервые построить отдел продаж в Екатеринбурге, потому что мы к этому готовы и можем за год удвоить количество заказов и выручки. Моя цель на 2020 год — выйти на оборот 100 млн. рублей. Мы прокачали и систематизировали бизнес. Теперь можно не ждать естественного прироста, а сделать рывок самим. 

Не держать все яйца в одной корзине

В начале пути мы сделали упор на крупных корпоративных клиентов. С нами работали, например, Heineken, «Свердловскэнергосбыт», региональное отделение «Газпрома». Они рекомендовали нас своим партнёрам, пул корпоративных клиентов рос и превысил половину в нашем портфеле. 

Но несколько лет назад я решил сменить курс. Задумался об этом после того, как у одного из наших крупных клиентов сменились управленцы, они привели свою компанию, с которой, к слову, долго не проработали, и вернулись к нам. Но для меня это был сигнал: на этом рынке слишком много зависит от человеческого фактора. 

Тогда мы начали привлекать больше маленьких частных клиентов. Даже запустили наружную рекламу и начали продвигаться в интернете.

Труба-Дело 

Год назад мы провели маркетинговое исследование, чтобы понять, кто наши клиенты — и я был удивлён. Во-первых, оказалось, что у «Трубы-Дело» уже больше 70 тысяч клиентов. Сейчас мы выполняем около 1 тысячи заказов в месяц по сравнению с 10-30 на старте. Во-вторых, в последние 3-4 года наша целевая аудитория — люди максимально похожие на меня. Им по 27-42 года, с доходом выше среднего, это предприниматели, управленцы, люди, которые ценят качество и своё время (чаще всего заказы мы получаем с мобильной версии сайта). 

Они понимают, что скупой платит дважды, поэтому на услугах не экономят. Наши клиенты знают, что к ним приедут чистые ребята в спецодежде, русские, трезвые, что они умеют делать всё, что нужно. А если вдруг что-то пойдёт не так, они переделают — мы даём гарантию. 

Специально для того, чтобы привлечь именно этих людей, я ничего не делал. Просто создавал услугу и качество, за которое мне самому не стыдно. 

Три гарантии на тысячу вызовов

Сотрудников мы подбираем очень тщательно. Многих приводят те, кто у нас уже работает, но тогда они берут ответственность за свою рекомендацию: если один серьёзно косячит, вылетают оба. 

Второй распространённый путь: если мы узнаём о хорошем специалисте, сами предлагаем ему попробовать себя у нас. Но найти такого нелегко, каждый на вес золота. К тому же тут есть тонкий момент. Хороший специалист востребован рынком и может работать сам на себя, поэтому ты, как правило, берёшь не супер-хорошего специалиста и дотачиваешь его. Потом он начинает думать: а что это я работаю на кого-то, и может уйти. Поэтому наша задача создать хорошие условия, корпоративную культуру, обеспечить его постоянным количеством заказов. 

Мы создаём условия не только для работы, но и для развития. У нас есть несколько кейсов, когда парни приходили к нам после ПТУ и дорастали до руководителей. Есть люди, которые на сегодняшний момент работают по 7-8 лет, кто-то уже 12 лет.

Труба-Дело

Единственное, что мы делаем для контроля работы сотрудников — ведём учёт гарантийных вызовов. Они у нас бывают и это нормально. Даже мерседесы, бывает, ремонтируют по гарантии. Важно не их наличие, а количество таких вызовов и то, как мы на них реагируем. Обычно у нас на тысячу вызовов от трёх до десяти гарантий, это в разы меньше, чем у тех, кто работает на себя. 

Такого низкого процента гарантийных случаев нам удалось добиться благодаря целой системе контроля качества. Сотрудников, у которых часто происходят гарантийные случаи, мы увольняем. Если у клиента произошла гарантия, мы стараемся компенсировать убытки не только материальные, но и моральные, после этого остаёмся с ним друзьями. 

От Тюмени до Перми

Сейчас мы занимаем 8% рынка Екатеринбурга. Такой расчёт сделал представитель Росводоканала, исходя из того, что у нас в Екатеринбурге чуть больше миллиона жителей, около 600 тысяч квартир, они делают заказ раз в три-четыре года. По моим подсчётам, у нас есть потенциал увеличиться минимум в четыре раза за ближайшие пару лет. 

Мы работаем не только в Екатеринбурге. Ездим по всей Свердловской области и тем городам, до которых можно добраться за несколько часов: Тюмень, Нижний Тагил, даже Пермь. Чаще всего в другие города нас вызывают екатеринбургские корпоративные клиенты, у которых есть филиалы за пределами областного центра. 

Началась работа за пределами города с сотрудничества с сетью магазинов «Монетка», которая постоянно росла. Мы вслед за ней доезжали до Магнитогорска, Тюмени, Челябинска, Ревды, Асбеста, Каменск-Уральского. 

Как увеличить маржинальность до 45%

Ещё до того, как мне пришла мысль о продаже франшиз, меня начали находить люди из других городов. Сначала из Тюмени, потом из Перми, потом из Нижнего Тагила, даже из Казахстана и Подмосковья. Тогда я решил: почему бы и нет. Но прежде мне нужно было довести бизнес до ума. 

Я запускаю франшизу не ради денег, поэтому мне важно сделать так, чтобы после запуска мне как можно меньше трепали нервы, хочу сделать так, чтобы люди взяли и у них всё заработало. 

Труба-Дело

Подготовкой занимаюсь уже целый год. Но ещё в 2017 мы начали оптимизировать наши процессы. Например, разделили всю работу на три направления: монтажные работы, аварийная служба и обслуживание. Мы переехали в опенспейс и увидели, кто дублирует задачи друг друга, кто занят делом, а кто просто сидит. Это позволило сократить несколько ставок. Всё, что можно, отдали на аутсорсинг: IT, HR, юристов. 

В прошлом году я добрался до бухгалтерии и её также отдал на аутсорс. Благодаря сотрудничеству с одной из лучших на рынке компаний — «Основа Капитал» — мы подняли маржинальность до таких показателей, что удивились все. Вышли на показатель 45%.

Как этого добились: выбрали максимально прибыльные направления и услуги, отказались от лишнего. Проводили исследования по каждой услуге, разбирали их до винтика, с секундомером засекали, сколько времени уходит, и всё считали: трудозатраты, материалы, рекламу, бензин, амортизацию оборудования. В итоге при той же выручке наша прибыль существенно выросла: мы начали экономить больше 2 млн. рублей в год и смогли вложить их в развитие. Ещё один показатель, изменением которого мы гордимся — рентабельность по чистой прибыли: сейчас в среднем по году она приближается к 20%. 

Но главное, что мы сделали за это время — отлаженную модель реально работающего бизнеса.

Труба-Дело  

Пока мы особо не заявляли о том, что готовимся к продаже франшиз, но у нас уже есть пять потенциальных партнёров, которые ждут запуска. Сначала я думал о том, что в ближайшие 7 лет нужно открыть филиалы в каждом городе-миллионнике. А потом решил, что города с населением больше 100 тысяч человек тоже обеспечат спрос, на удовлетворении которого можно зарабатывать, эти города достойны сервиса высокого качества. Таких городов у нас в стране около 150, поэтому у меня есть амбиции открыть филиалы и в этих городах тоже. 

Я сам буду открывать филиалы компании в Москве и Санкт-Петербурге. Там очень крутой рынок, но, пообщавшись с действующими компаниями, я понял, что могу туда зайти, широко шагая. У них нет такого сервиса и автоматизации как у нас. То есть они ловят клиентов на голый крючок. А у меня есть стандарты, с которыми я могу прийти и показать рынку новый уровень. 

Автоматизация рулит

Я думаю, что мы успешно развиваемся ещё и потому, что почти все заработанные деньги я реинвестирую в бизнес: покупаю оборудование, улучшаю технологии, обновляю компьютеры. Мы постоянно продолжаем автоматизировать процессы. Например, сейчас у нас внедрена не только CRM-система (Amo-CRM) и электронный документооборот («Диадок»), но и сквозная бизнес-аналитика (Power BI) и колл-трекинг от Roistat. Мы пользуемся Trello для постановки задач, IP-телефонией от Mango Office, «1С:Бухгалтерией». Сейчас разрабатываем мобильное приложение для клиентов, а в офисе вместо табеля учёта рабочего времени скоро появится сканер лиц — будет следить за тем, когда сотрудники приходят на смену.  

Мы всегда знаем, откуда приходят клиенты, оцениваем эффективность рекламных вложений, знаем, как работают менеджеры. Мы отслеживаем движение всех бригад по GPS, диспетчер всегда знает, кто ближе всех к клиенту и, исходя из этого, может решить, кого отправить на вызов. А клиент получает SMS о том, что бригада уже выехала, он знает, когда её ждать. Не уверен, что у кого-то из конкурентов есть что-то похожее.

Иван Зубарев 

Я мог бы построить себе коттедж, купить дорогую машину, но выбрал путь автоматизации бизнеса. 

Через 3-5 лет я вижу «Труба-Дело» компанией федерального уровня, это 20-50 отделений по стране с централизованным большим офисом в Москве, скорее всего, мы привлечём какие-то инвестиции, чтобы стать такой большой компанией, вплоть до выхода на IPO. Хотелось бы, чтобы компания была как «Яндекс.Такси» — только в инженерных услугах. 

Ориентироваться на лучших

Между бизнесменом и предпринимателем, на мой взгляд, есть большая разница. Бизнесмен — это больше про «купи-продай», а предприниматель постоянно хочет улучшить существующее, он изобретательный, креативный. Я таким был с детства и думаю, что, если в человеке есть предпринимательские способности, он точно будет этим заниматься. 

Я очень энергичный, про меня часто говорят: «шило в попе». Мой характер не даёт мне заниматься чем-то одним. За годы работы «Труба-Дело» я успел открыть интернет-магазин сантехники, рекламное агентство, развивал общественные проекты — клубы, сообщества. 

Иван Зубарев

Проекты были успешными, но чем больше я отвлекался, тем больше понимал, что за двумя-тремя зайцами тяжело угнаться, если хочешь добиться чего-то выдающегося. Мало примеров, когда один человек создал много выдающихся компаний. 

Поэтому сейчас всё своё время я посвящаю развитию компании «Труба-Дело» и своего проекта для предпринимателей «Бизнес-Среда». Это сообщество создано для того, чтобы люди обменивались опытом, пускали друг друга на производства, помогали достичь новых успехов. С помощью этого проекта я не только помогаю другим, но и сам расту, а это напрямую помогает расти моему бизнесу. 

Я ориентируюсь не на конкурентов из своей сферы, а на компании, успешные в других отраслях. Я изучаю лучший хлебозавод в России «Смак», смотрю, как организовано там бережливое производство. Я еду в компанию «Сима-Ленд» — один из самых крупных в стране интернет-магазинов с оборотом 14 млрд. рублей в год, чтобы посмотреть на их корпоративную культуру, отдел продаж. Иду в «СКБ-Контур», «Вип-Силинг», завод пластиковых окон «Спецремстрой», смотрю, что позволило им стать лучшими в своей нише. И самые лучшие идеи внедряю у себя в компании. 

Я веду блоги про бизнес и открыт к общению. Найти меня можно, например, в
Instagram или
YouTube.

Иван Зубарев

Вкалывают роботы: как пермские промоботы завоёвывают мир.
Не остаться в пролёте: как заработать на отмене и задержке рейсов.
Светлое будущее: как заработать на производстве солнечных батарей.


Я вам друзья так скажу, тема интересная и прибыльная, но очень грязная и вонючая!
Занимаюсь строительством 4 года (фирма с лицензией), конкретно делаю инженерные коммуникации, ну типа отопление водопровод, канализацию, электромонтаж и т.д. Два года назат искали нишу, придумали по случаю, обратился к нам один человек с просьбой, за любые бабки прочистить каналюгу из дома к септику. Ну мы братом (он же соучредитель) прикинули хрен к носу, и вот нашли …. Кёрхер и к нему спецшланг (20м) с моющей головкой, не помню точно, но нам это обошлось кажесь в 25000 руб. Мужику сказали , что готовы сделать но 1м чистки стоит 500 руб. У него 15 м или 17 м было, точно не вспомню. Поставили рабочих, бочку с водой и вперед! Через час уже расчитывались)))). Короче говоря, Кёрхер у нас окупился за месяц и это при полном отсутствии рекламы! А сейчас это тема, коттеджи строят чаще всего растеры и понятия о правильности прокладки каналюги у них нет, все монтируестся в стены, углы 90 градусов, вместо 2 х 45, каналью при таком ракладе тросом хрен прочистишь! Единственное хочу посоветовать чистить засоры лучше из септика, а то ведер с гафном будет много , очень много. Удачи господа!
А по поводу рабочих все ерунда, надо чтобы один грамотный был, а другой послушный.

� ���� ������������ ���������� ��������, �� ���� ������� �����. ��� ���������� ������ ����������� �� ������� � ��� ���? � �������� ����� ��� � ���������� ���������� �� ���� ������� �� �� ����.

���������� ��, ���� �� ���������� �������� ����. �� ����� ��� ��� ������������ �����.

���������� — � ����� � ��������, �� ��� �� ����� ��� ��� ��������. � �����, �� � ��� � ����, ��������� 750 ���.

��������� 750, ������� �� 1��� � ������ � ������� — ���������� ������������������.

� � �� � ����� ������ ������������� — ���� �� �� ����������, ������ �� ����������.))

�� ��� ����, ��� � ���� ��� �������� � ������������� �� ����� ���� �� ���� ���� �� ����������)))

���������)) �����(�)
�� ��� ����, ��� � ���� ��� �������� � ������������� �� ����� ���� �� ���� ���� �� ����������))) ...

�� �ӣ �����-�� ��������� � ������ ���))). ����� ���� ����������� � ������� ���������� (��� �� ������� �������� ����� �����������, �.� ������ ���� �� ������ ���-�� ���� � ������ �� 3 ���� ����������))). ��� ���� �� ������ (���£���, �����,��������). � ��� ���� ������, �� �� ��� ������ — ��� ���������� �� �����. ��� ��� ���� ��������. ���� �� 3 ����. ���� ���, ��������, �������� , ���� ���������� ��, ��� ��ף�. � ������������ ��-�� ����� ������ , ���� � ��������� ����������, ������ �� �����. ������ ������ ������� �����, ��� ��� ����� ������ ��������� — �� �� �ޣ�. ����� ��������� �� �����. (��� ������ ��� �� � ���� �������� ������������ � �ӣ �� �� �������). � �� � ����� �����, ���� �� �����������. � ������ ��������� �����, ����������� ��������- � ����� � ���������� ����� ���.

������ ��� ��������� � ���������, � ��������, ��� �������� ��������� ������������ ����, �� ��� � 9�� �������� ��������, ��� � �������� ������ �������, �������� �����, � ���� ��������� �� �����, ���� ��� ��������� ����� ��� ������ ��� �����))).

��� «��������� ������������ ����» �� �������. � ����� �������� ���� ��������� �����. ���� �������� ���� �� �������, ������ ��� ���� ���ģ���� ���� ��������� ���������� — ����� ���� ���ޣ� � �� ������ � ������ �����������))). � ��������� �������� ��� ��������� �� ������ ��������� ������. ��� �������� �� ������� � ����������� ���������. ���� �������� �� ����� ������ — ���, � ���� ������ � ���, �� ��� � ���� ��������������� ��������� �� ���� ����� � ����̣�.(((

��� ������� ��� ����� 9�� �����, ������ �������, ��� ��������� �������.

���� ����� ������ � �������� ������- � ����� ������������))

����� ����� � ���� ������ ������������

����������� ������ ���������� �����������. ������� ������ ( � ��� ����� � ����� �����������) ���������� ������

��������, ����, �� ������� ������ ���� ������� ���������� �����, � �� ������� ��-�� ����� ����������� �����! :-)

16 000 � ���., �� ��� 2 500 � ����� �� ��������� ���������.

�� ����� �����, ���� �� ����� �� �������������� �� ��� ����, ������������ �����, �� ���� ����*��, ��� � ���������!

�� �����) ��-�� ����� ������� …. ���������� ����������� ���� �����.

��� �� ������, ��� ���������� ��������� ����������� � ��������. ���� � �������, ��������� ���������� ������� �������� ��������� ������ ������ � ������������ �����-����� �� ������� ������ �� ��������.

�� ��� ��� ������..
������� ������:
��� ��� ������� ����� ������ �� ������, � ���� ��-�������, ����� � ���� — ������ � ������ ����� ���������, �������, ����� ��� ������� � ������ ����. ���� �� ������ ����, �� 2 ��� �����, � ��� ��������: ��� ���� ��, ���� 60 ��� ���������� ����������, ��� �����, ����� �� ���� ������ �����… � �� ��� �������: � ������ ��� �������� �� ������ �� ����������, ������� �� ���, ����������, ���������� ����������…. � ���� ���� ����� �� ���������, ��� �� ���-�� ��� ����� ������.
����: ������� ������ ������ ������, �� � � ��������� ���������, ������ ���� �� ������������, ���� ���� �� �������� � ������ ���, ��� ��������� ���� �����…
� ��� �� �������� ����� ����� �� ������������ �������� ���������� � ����������� �� ��������� � ��������

���� ������� �� ���� ������������� ������ — ��� �������, ����� � ������ ����������� ��������

�� �������� ������, �� ����…
���� 60 000 � �����= 2000 � ����. ��������� �������� ������ � ���������. �� � ��� �� �������� �������� � ��������� �����? �� ��� ���������� ��������, � ���� ��� �� ���������� � ��������, ��� ������� �� ���� �������

�� ����, ��� ��� �������� � ��������� �����? )
�������, ������ �� ��������� �� ����� ����� �� ��� ������ ������ � �����? ��������� �� ���� …

�� ���� ���! ��������� ��������� ����, ��� ��� ��������: «�� ����� ����� � ������� ��� � ������� ������…» ��, ��� ���� ����

���� �����(�)
2000 � ����. ��������� �������� ������ � ���������

������������ ���� � ������, ��������� :) ��� ������ ������.

�� ������� � ����, ��������� �����������, ����� ��������+�������=2300 � �����. � ���� ���������� ���� �� �����, �� ����� 30%
����� ���� � ������ �� 3 �������� � ��������� ����� 3900 ��� ������

����������� ����-����� …����� 3900? ����� ����? ..��������� � ��� �� ��� �������

�� � ���� ��������� ����? � ������ ��? ���������� ������ � ������ ���������� �� 2500

������ — ������ ��� ����������

�� ���� �� ������ ������, � ���� �������, ��� ���� ���������� ����� ������ ��� �������� — �� �� ��� ���� ������� �� ���� ���������� — 2000*30=60000�, � �� �� ���� ������ �������� �� 15-20 ���

� � � �� �������� ��� ����������, ������ ��������� ���������� ������ — ��� �� ��� ��������, �����������, ��� ������������ ����� ����������� �����.
��� ������� �����: ���� ����������� �������� �� ������� ����������� ���� ������������� ����� — ������ �� ���� ���������� ( ��� ����, ��� ���������), � ���� ������� ��������� — ������ ���������� ��������������� ����� ����������, ��, ���������, ������ �� ���� ��������� ��������,�.�. ��������� ��������������� ������� — ����������� � ������������ ������� ����� ����, ��������������� ��� �������,��� � ������� ��������.

������ ��������������� � ���������, � ��� ��������������� �������� � �����������, ����� ����� ����

� ��� ����������� ������, ��������� ����� �������������� �� ���� ������

� ��� ������: ������������ �������� �������� � ������� ���������, ��� ��� ������ — �������� ����������, ���� ��� �������� �������� ������ ���� ����� � ������� ���������, ����� ����� ����� ������������� ������ — ������������ �����������

���� ��� ����� ���������, �� ��� �����, ���������� — ������� ������, � ���� ���������� ��� �� ��� ��� ������ ������ — ������� �������� � ���������� �� ���������

�ӣ �����, �� �� ������, ��� ������� ���أ � ������, ��� ������� � ��� ������ �� ������������������� � ������ ���������

��� ������� �� ���, ��� ����� ������� ��� � ��� ��� ����� ��� ��������.
� ����� �������, ��� � ������� ����������� � ������� �� �������� ������ ���� «���� ����», ���� �� ��������� 2, � ����� � 3 ����, � ��� �� ���� �� ����.

���� ���������� ��������� �� ���������� ������ ����� � ����������

�� ���� ����������. ��-�� ������� � ������� ����� � ������ (����� ���� �� ������� ���� ����� �� ���������� �������), �� ������ �����, ������ �� ���� — �� ��������� ���� �ӣ �������� ��� �����. ���� ������� 45 ���.

���� � ����� � ����� — �� �������.

��� ������, ��� � ����������

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

Другие крутые статьи на нашем сайте:

0 0 голоса
Рейтинг статьи
Подписаться
Уведомить о
guest

0 комментариев
Старые
Новые Популярные
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии