Пункт выдачи заказов открыть бизнес отзывы владельцев

Взрывной рост интернет-торговли, который наблюдается в последние годы, был бы невозможен без организации доставки заказов покупателям. Но услуги курьеров дороги (да они и не могут взять на себя весь товарный поток), а почтовые отправления доставляются медленно. И оказалось, что идеальный вариант доставки – пункты выдачи заказов, которые сейчас открываются повсеместно. Этим занимаются как сами маркетплейсы, так и предприниматели.

Как открыть ПВЗ, что нужно для этого, стоит ли заниматься таким бизнесом? Если вам это интересно, читайте дальше.

Что такое ПВЗ

О том, как выглядит пункт выдачи заказов, знают все – небольшое помещение со стойкой и столом, куда надо прийти и получить заказанные в интернете товары. Своего рода филиал почты, но с лучшим обслуживанием (по крайней мере, так должно быть).

На ПВЗ можно рассмотреть товары, примерить их, проверить работоспособность мелкой бытовой техники. Чаще всего покупатели забирают уже оплаченные товары или оплата списывается с их карты после получения заказа, но в некоторых точках можно расплатиться на месте.

Посылки небольшого размера (книги, парфюмерия косметика, БАД и др.) часто выдают через автоматические постаматы или на кассе сетевых супермаркетов.

ПВЗ могут принадлежать самим маркетплейсам и службам доставки или открываться по франшизе. С юридической точки зрения владелец франшизного пункта выдачи является агентом и заключает соответствующий договор. Его доход зависит только от суммы выкупленных заказов, от которой начисляется определённый процент.

При этом он – независимый бизнес-субъект, поэтому самостоятельно должен решать все возникающие вопросы: поиск и аренда помещения, трудоустройство работников, сдача отчётности, уплата налогов. Интернет-магазин не будет этим заниматься, но может предоставить маркетинговую и рекламную поддержку.

В конечном счёте, маркетплейсы и пункты выдачи работают на одну цель и зависят друг от друга. Если интернет-заказов будет мало, ПВЗ не смогут ничего зарабатывать. Но если пунктов выдачи недостаточно, а товары доставляются долго, покупатели уйдут туда, где этот процесс хорошо налажен.

В теории интернет-продавцы и пункты выдачи должны жить мирно и способствовать совместному развитию. Но так бывает не всегда, и именно ПВЗ могут быть поставлены в заведомо проигрышные условия. Подробнее о рисках этого бизнеса расскажем дальше.

Что необходимо для открытия пункта выдачи

Чтобы открыть пункт выдачи, достаточно небольших денежных вложений, в среднем от 100 до 300 тысяч рублей. В эту сумму входит:

• ремонт помещения в соответствии с требованиями маркетплейса или службы доставки;
• обустройство фасада и входной группы;
• расходы на вывеску, хотя некоторые интернет-магазины компенсируют эти затраты полностью или частично;
• приобретение фирменной мебели;
• установка видеонаблюдения;
• оргтехника и, в некоторых случаях, контрольно-кассовая техника, терминалы для оплаты картами;
• рекламная компания (обычно короткая, чтобы оповестить жителей района об открывшемся ПВЗ);
• канцелярия и прочие мелочи, типа фирменных пакетов;
• создание условий для работы персонала и др.

Добавим сюда первоначальную арендную плату, обычно за два месяца, а также небольшую сумму на непредвиденные расходы. В итоге, в зависимости от города и других условий, достаточно иметь на старте 150-400 тысяч рублей.

Кроме того, необходимо рассчитать текущие затраты хотя бы на один месяц работы ПВЗ. Эту сумму тоже надо иметь в запасе, потому что первое время пункт выдачи, скорее всего, будет работать в убыток.

Сколько может заработать ПВЗ

Конечно, людей бизнеса прежде всего интересует, сколько можно заработать на точке выдачи, и какой ПВЗ выгоднее. Это совершенно естественные вопросы, потому что предпринимательство – деятельность с целью получения прибыли.

К сожалению, возможности пунктов выдачи, если их не масштабировать, в плане получения доходов довольно ограничены. Вы не можете открыть единственный ПВЗ в городе и не позволять открываться другим точкам. Но можно открыть сеть пунктов, если такая возможность ещё есть.

Но дело не только в этом, ведь конкуренция существует и в других видах деятельности. Проблема в том, что ПВЗ не может наращивать ассортимент услуг. Пункт только выдаёт заказы, оформленные в интернет-магазине, который ему не принадлежит. Повлиять на рост этих заказов ПВЗ не способен, поэтому будет довольствоваться существующим объёмом.

В какой-то степени привлечь больше посетителей можно за счёт удобного месторасположения пункта. Если он находится на первой линии, а на входе нет большого количества ступеней, его могут предпочесть мамы с детьми или маломобильные покупатели. Но и здесь есть предел — никто не поедет в ПВЗ на другой конец города только потому что там удобный вход без ступеней.

Что касается уровня обслуживания, то он примерно равный, ведь маркетплейсы предъявляют определённые требования к сервису и собирают отзывы покупателей. Так что выделиться за счёт клиенториентированности вряд ли получится. Да и проводит покупатель на ПВЗ минимум времени.

В некоторых населённых пунктах, где не так много покупателей, точки выдачи открывают в небольших магазинах, тем самым увеличивая свой доход за счёт продажи товаров. Но чаще всего в ПВЗ, открытых по франшизе, запрещена какая-нибудь торговля или сторонняя реклама.

Конечно, можно открыть мультибрендовый пункт выдачи, который работает с несколькими заказчиками. Но это возможно не всегда, хотя тот же Озон не только разрешает работу с партнёрами, но и позволяет размещать информацию об этом у входа в брендированный ПВЗ. Причём Озон не снижает размер комиссии, даже если пункт работает с разными продавцами. А ведь бывает по-другому — если вы хотите совместить в одном пункте несколько маркетплейсов и служб доставки, тарифы на ваши услуги будут ниже.

О том, сколько получает пункт за выдачу заказов, надо узнавать из официальной оферты. Как правило, она открыто размещена на сайте в разделе партнёрских программ или сотрудничества.

Размер вознаграждения достаточно скромный, и может определяться как в фиксированной сумме, так и в процентах от стоимости оплаченного заказа. Например, Boxberry предлагает всего около 40 рублей за одну выдачу.

С такой стоимостью услуги даже предполагаемое количество посылок (300-500) вряд ли представляет интерес для бизнеса – от 12 000 рублей в месяц.

Интернет-гигант Вайлдберриз предлагает от 4% до 1% в зависимости от региона, больше всего платят в Москве и на Камчатке. Кстати, до 2022 года комиссия за выдачу была выше, в Москве, например, 6%.

Озон не делит ПВЗ по регионам, но есть зависимость от площади:

• 4,45%, если площадь больше 25 кв. метров и при наличии примерочной;
• 3,55% для площади от 15 кв. метров, примерочная необязательна.

Тем не менее, даже монобрендовый (то есть работающий только с одним маркетплейсом) пункт может оказаться прибыльным, если он расположен в районе с высокой плотностью покупателей, а рядом нет конкурентов.

Конечно, сам интернет-магазин располагает данными о количестве заказов на конкретной территории и размере среднего чека. Однако открыто эти данные не раскрываются, поэтому можно делать только косвенные выводы на основании имеющейся информации. А ещё можно учитывать оценки независимых маркетологов, которые считают, что монобрендовый пункт стоит открывать только в месте, где охват покупателей не менее 10 тысяч человек.

Вот какую карту для выбора места расположения ПВЗ подготовил Вайлдберриз. В ячейках указано количество пользователей, которые заходят на сайт интернет-магазина и являются потенциальными покупателями.

Здесь надо учесть, что один и тот же человек может заходить на сайт с разных устройств, поэтому засчитывается два или три раза. Кроме того, покупатель может зайти на Вайлдберриз с целью сравнить цены на одинаковый товар, и нет гарантии, что он закажет его именно здесь.

Вообще, судя по плотности размещения некоторых пунктов выдачи, непонятно, как им вообще удаётся что-то зарабатывать. При этом Вайлдберриз не запрещает открывать новые ПВЗ совсем рядом с действующими.

Озон действует иначе, разделяя город на охранные зоны и не позволяя открываться там, где пункты выдачи уже есть. В красной зоне нельзя даже оставить заявку на открытие.

Понятно, что рассчитать потенциальный доход при таких условиях практически невозможно. Но если вам повезёт, и вы выберете действительно хороший район, то бизнес будет приносить стабильный доход. Ведь дальнейшее развитие интернет-магазинов просто неизбежно.

Вайлдберриз и Озон разработали специальные калькуляторы, позволяющие рассчитать возможную прибыль для бизнеса. Конечно, цифры товарооборота в них будут условными, зато расходы можно определить довольно точно.

Такой расчёт надо сделать перед тем, как открывать пункт выдачи. Прежде всего, надо арендовать помещение и нанять работников. Кроме того, вы должны платить налоги и страховые взносы за персонал. Это основные, но не единственные статьи затрат.

Будем считать по минимуму:

• аренда помещения и коммунальные услуги – 21 000 рублей;
• фонд оплаты труда (зарплата и взносы на двух работников, работающих посменно) – 45 000 рублей;
• прочие расходы (интернет, пакеты для покупателей, охранная кнопка, облачное хранилище для видеонаблюдения, канцелярия, бухобслуживание) – 10 000 рублей;
• налоги и страховые взносы за себя (если пункт открывает индивидуальный предприниматель) – 8 000 рублей.

Внесём эти данные в калькулятор Вайлдберриз в регионе, где размер комиссии составляет 2,5% от оплаченных заказов (комиссия может быть ещё ниже). Смотрим значение четвертого и последующих месяцев, потому что в первые три маркетплейс выплачивает новым пунктам определённую субсидию.

Как видим, даже при обороте почти в 3 млн рублей пункт выдачи оказывается убыточным. А ведь если считать средний чек в размере 3 000 рублей, то ваш ПВЗ должны посетить 1 000 человек в месяц или 33 человека в день. На самом деле, средний чек ниже, значит, покупателей должно быть ещё больше, примерно 50 человек каждый день. Это уже значительное количество, гарантировать которое нельзя, но и оно не будет приносить вам доход.

Но давайте посмотрим на перспективы – если ориентироваться на оборот ПВЗ в 5 млн рублей, то покупателей должно быть ещё больше. Зато в этом случае пункт будет приносить 42 550 рублей. Уже что-то. Вопрос, устроит ли вас такая прибыль, и какова вероятность, что товарооборот будет именно таким. Тем более, что если рядом откроются конкуренты, то они отнимут половину доходности, а это может произойти в любой момент.

Забьём эти же цифры в калькулятор Озон, напомним, что тарифы там выше и не зависят от региона. Правда, прочие расходы здесь ограничены суммой в 10 000 рублей, поэтому налоги и взносы ИП за себя пришлось добавить в фонд оплаты труда.

Прибыль здесь ожидаемо выше: 48 000 рублей в месяц на пакете «Максимум бренда» даже при товарообороте в 3 млн рублей.

А на тарифе «Точка роста» – 21 000 рублей.

Если же товарооборот ПВЗ составит 5 млн рублей, то при тех же затратах прибыль составит 136 000 рублей на «Максимум бренда» и 91 000 рублей на «Точка роста».

Эти цифры уже можно назвать вполне интересными для бизнеса с небольшими вложениями. Только надо учитывать, что сейчас продажи Озона в три раза меньше, чем у Вайлдберриз. Соответственно, меньше и покупателей.

И не стоит забывать, что конкуренция между ПВЗ есть не только внутри одной сети, но и между разными маркетплейсами и службами доставки. Вот только часть из них: Wildberries, Ozon, Yandex Market, Lamoda, Goods.ru, СДЭК, Robo.market, MegaOpt24, СберМаркет, Avito, Boxberry, PickPoint.

Хорошо, что у покупателей всё больше возможностей делать лучший выбор товаров и цен, но надо понимать, что это снижает доход каждой отдельной точки выдачи, если она работает с одним партнёром. Поэтому при открытии ПВЗ лучше рассмотреть возможности сотрудничества с разными продавцами.

В подробностях о том, как открыть пункт выдачи заказов, надо узнавать у выбранного вами партнёра. Требования к открытию, а также скорость согласования и прохождения этапов у маркетплейсов различается. Обычно на старте предоставляют менеджера, которому и надо задавать все непонятные для вас вопросы.

Специфические риски ПВЗ

Сказанного выше уже достаточно для понимания того, что ПВЗ – это совсем не простой и пассивный бизнес, как его иногда представляют. Например, Озон сравнивает открытие пункта выдачи с банковским депозитом, что далеко не так. Не считая того, что доход от депозита в банке намного более гарантирован, чем доход от ПВЗ.

Но даже если вы нашли хороший район и недорого арендовали подходящее помещение, не стоит делать слишком оптимистичные выводы о будущих доходах. Дело в том, что они могут существенно сократится из-за штрафов, наложенных маркетплейсом на ПВЗ.

Эти санкции могут быть удивительно неадекватными и разрушающими настрой на сотрудничество между продавцом и пунктом вывоза. Особенно славится им Вайлдберриз, который имеет сеть своих собственных пунктов, и похоже, не особо настроен на работу с франшизными точками.

Поэтому, перед тем, как открыть ПВЗ, изучайте не только стартовые условия и тарифы, а все имеющиеся документы: оферту, правила работы, регламенты и др. Тогда вы будете в курсе, что за пакет, не выданный по запросу покупателя, Вайлдберриз оштрафует пункт на 10 000 рублей. Столько же, если на ПВЗ будет грязно, душно, и не очень светло.

Озон тоже требует соблюдения высоких стандартов обслуживания: если работник пункта будет грубить покупателям, порочить деловую репутацию маркетплейса, находиться на рабочем месте в состоянии опьянения, штраф составит 10 000 рублей. А если информация об этом попадёт в СМИ или интернет, то 100 000 рублей.

Очень важно соблюдать установленный график работы без выходных и праздников. Если ПВЗ нарушит это условие, Вайлдберриз накажет его на 100 000 рублей плюс от 4 000 рублей за каждый час простоя. Озон в этом плане почти не карает — всего 1 000 рублей за каждый выявленный случай.

Кроме того, у Вайлдберриз есть система рейтингов ПВЗ, из-за которой опять же налагают штрафы. Причем баллы ставят покупатели, которые часто вместо оценки уровня обслуживания выражают своё мнение по отношению к товарам. Низкие баллы (хотя об этом можно говорить только условно) могут отнять почти весь доход ПВЗ. Например, если пункт набирает 4,2 балла вместо максимальных 5, то штраф равен 1,5% стоимости оплаченных заказов.

А ещё интернет-гиганты не гнушаются навязывать франшизным пунктам абсолютно любые условия в одностороннем порядке. Да и условия расторжения договора со стороны ПВЗ всегда более жёсткие, чем со стороны маркетплейсов.

Ну и не стоит упускать из виду тот факт, что пункты выдачи несут материальную ответственность за сохранность доставленных товаров, а иногда — за не выявленный брак, который вернулся на склад.

Конечно, есть масса примеров вполне успешной работы ПВЗ с партнёрами. Но вместе с тем сплошь и рядом встречаются ситуации, когда пункты выдачи вынуждены закрываться из-за постоянных убытков. Остаётся надеяться, что такие факты всё же повлияют на отмену несправедливых условий сотрудничества, потому что это необходимо для всех участников рынка.

Бесплатная консультация по регистрации ООО или ИП

Если у вас остались вопросы по регистрации ООО или ИП, оставьте заявку на бесплатную консультацию по регистрации бизнеса. В рабочее время вам перезвонят специалисты из вашего региона и подробно ответят на вопросы с учётом региональной специфики.

Бабкен Арутюнян из Москвы торгует на Wildberries женской одеждой и обувью, которую производит его фирма. Больше года назад он решил расширить сотрудничество с маркетплейсом и открыл в столице три пункта выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries.

Какие точки искать для пунктов выдачи

Несколько лет назад я вышел на Wildberries в качестве продавца. Дела пошли успешно. Я понимал, что популярность продаж на маркетплейсах растет, и подумал, что за счет открытия ПВЗ можно увеличить выручку. Почему Wildberries? Потому что условия мне показались выгоднее, чем, к примеру, на «Озоне». Это потом подтвердилось: один ПВЗ «Озона» у меня тоже есть, открыл его после Wildberries.

Летом 2021 года я решил действовать. Сначала надо было найти локацию. На сайте Wildberries есть карта ПВЗ, на которой отмечены все пункты. На нее можно ориентироваться при выборе места, так как она показывает в том числе перегруженные ПВЗ – открытие в этой зоне считается максимально выгодным.

Фрагмент карты расположения ПВЗ Wildberries в Москве. Новые ПВЗ выгоднее всего открывать рядом с перегруженными (обозначены оранжевым)

Я искал помещение под аренду в новостройках, сдача которых планировалась в ближайшие несколько месяцев. Конкуренция и стоимость аренды там были ниже, чем в старых микрорайонах. А за счет большого количества новых жильцов проходимость обещала быть высокой. Так и получилось.

Требования к помещению прописаны в брендбуке. Там сказано, что общая допустимая площадь должна быть не менее 30 м², рекомендуемая – от 50 м². Склад должен быть не менее 10 м². В помещении обязателен ремонт в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами. Помимо этого, надо позаботиться о том, чтобы пол не скользил, а при наличии ступеней оборудовать пандус (так прописано в брендбуке, но у нас это никто не проверял).

Так выглядело помещение, которое я арендовал

Подходящее помещение нашел за несколько дней, но его надо было сначала согласовать с помощью приложения WB Point. Я скачал его, зарегистрировался и загрузил несколько фотографий помещения до ремонта. В течение пары минут заявку одобрили.

Где покупать оборудование для ПВЗ

Так как это была новостройка, все требовалось делать с нуля. Нанял ремонтную бригаду, и она выполнила ремонт под ключ, согласно брендбуку: залила пол, положила линолеум, отделала стены и потолок пластиковыми панелями. Последние нежелательны по брендбуку из-за недолговечности материала, но допустимы.

Работа ремонтников

Минимальный набор оборудования должен включать ресепшн, примерочную, тумбу, зеркало, пуф, коврик, урну, стеллаж в складской зоне, камеры видеонаблюдения. Желательно еще иметь сканер для считывания штрих-кода, ноутбук, хотя менеджер может работать и с телефона. Также мы взяли стол для менеджера, стул, шторы. На стеллажах пронумеровали ячейки, приклеив соответствующие стикеры. Вывеска представляет собой объемные буквы на подложке или без нее, допускается панель-кронштейн.

Все это можно заказать на самом Wildberries – централизованно в рассрочку у компании или отдельными товарами на маркетплейсе. Я приобретал все на «Авито» – мне было удобнее купить оборудование и вывеску в одном месте и сразу, а не искать по частям.

По запросу «Wildberries» в поисковой системе маркетплейса можно найти оборудование для оформления ПВЗ

Объявления о продаже мебели на «Авито»

На сайте сказано, что Wildberries может компенсировать расходы на вывеску в течение 30 дней с момента направления заявки на это. Я подал заявку, но денег не получил. В чем причина – не знаю, так как условия брендбука соблюдал строго.

Стоимость ремонта под ключ вместе с оборудованием составила примерно 600 000 рублей.

Первый заказ – в первый день работы

Одного сотрудника я переманил с другого ПВЗ, второго нашел на «Авито». Нанял управляющего. Чтобы не тратить время на обучение, искал подготовленных людей, которые ранее работали в Wildberries.

Через 25 дней после начала аренды и ремонта помещение было готово. Оставалось активировать ПВЗ. Для этого я снял видеообзор всего пункта, начиная с улицы от входной двери, и отправил в приложение WB Point. Через несколько минут пришло уведомление, что ПВЗ успешно активирован, и он появился в клиентском приложении Wildberries в списке доступных. В тот же день на него был оформлен первый заказ, и вскоре привезли товар.

ПВЗ во время активации

Я изначально планировал запускать несколько ПВЗ. К моменту открытия первого пункта нашел еще одно подходящее помещение, и ремонтная бригада после окончания работ направилась туда. Через месяц он был готов. Третий ПВЗ открылся в декабре. В каждом из них ремонт выполнялся под ключ и стоил около 600 000 рублей.

Сколько можно заработать на ПВЗ

ПВЗ получает доход от оборота, то есть от стоимости выданных товаров за вычетом стоимости возвращенных товаров. Чем выше оборот, тем выше доход. Если выручка составляет до 2 млн, я получаю 6 %, больше 2 млн – 4 %. Насколько мне известно, такие проценты распространяются только для ПВЗ, открытых до 1 января 2022 года. Для тех, что были открыты позже, действуют более низкие тарифы – 4 % и 3 % соответственно. Цифры относятся к Москве и Камчатскому краю, в остальных регионах проценты ниже.

За своевременную обработку товаров и за рейтинг выплачивается премия (о ней сказано в оферте, но на момент публикации материала ссылка на приложение, где сказано, как она рассчитывается, не работала – прим. автора). Премия за обработку заказов рассчитывается по специальной формуле, принцип которой прост: чем быстрее менеджеры обработали заказы, тем выше вознаграждение.

На премию за рейтинг влияют посетители, которые после посещения ПВЗ ставят ему оценку. Она тоже рассчитывается по формуле. Если рейтинг от 4,9 – выдается 15 000 рублей в месяц, 4,8 – премия не выплачивается, ниже – идут штрафы. У меня один ПВЗ всегда имеет рейтинг 4,8, другие – 4,9. Для этого я слежу, как общаются с покупателями менеджеры, а также обращаю внимание на чистоту и наличие бесплатных пакетов.

В среднем каждый ПВЗ приносит мне около 150 000–170 000 рублей чистой прибыли в месяц, иногда больше. Вложения давно окупились.

Главные проблемы в работе с ПВЗ

Открыть ПВЗ может каждый индивидуальный предприниматель, но я не советую это делать. С 1 января процент с оборота уменьшился, и велика вероятность, что будете работать в минус. Лучше купить готовый ПВЗ, который работает на старом договоре: для них условия пока прежние. В дальнейшем я так и планирую поступить: в мои планы входит приобретение примерно 50 пунктов.

Сейчас я активно занят поиском тех, которые можно приобрести. А управляющий уже нанимает новых сотрудников и следит за работой текущих менеджеров.

Объявления можно найти, к примеру, на «Авито»

Но нужно понимать, что в этом бизнесе есть недостатки.

Один из них заключается в том, что Wildberries часто накладывает штрафы. Например, курьер потерял товар по дороге, а деньги спишут с вас. Однажды с меня так удержали 90 000 рублей, правда, 60 000 рублей впоследствии вернули, так ничего и не объяснив.

Выплаты происходят каждый понедельник, но иногда бывают задержки. Чем они вызваны – непонятно.

Еще Wildberries может в любой момент изменить условия, к примеру, понизив процент от оборота. Другой недостаток – зависимость от собственника помещения: после окончания договора он может попросить съехать, потому что решит устроить на этом месте что-то другое. Это надо учитывать, собираясь открыть ПВЗ на последние деньги в надежде на скорую прибыль.

Читайте также:

Чем торговать онлайн? Попробуйте рецептурные лекарства

6 новых привычек покупателей 2023: вам придется подстроиться

Чем выгоднее торговать в 2023 году

Привет, тут я рассказываю как открыть прибыльный пункт выдачи заказов. Кто я такой? Пупов Николай, 32 года. Учился на химика-технолога, потом работал на заводе 4 года. В конце 2013 решил уйти с завода и стать предпринимателем. Размышляя несколько месяцев, чтобы такое замутить, наткнулся на каком-то предпринимательском форуме на идею «открыть пункт выдачи». Там парень рассказал как он открыл ПВЗ(пункт выдачи заказов) в г. Псков, как у него всё здорово, написал контакты менеджеров компаний, и понеслась…

В моем городе Щёлково на тот момент не было ни одного такого пункта выдачи, я ездил в Москву смотреть как оно всё устроено, делал заказы и забирал их в пунктах выдачи. В феврале 2014 открыл ИП и начал заключать договора с Ozon, Boxberry, DPD, Pickpoint и др. компаниями. В апреле открыл первый пункт выдачи в г. Щёлково, через пол года открыл в соседнем г. Фрязино, еще через пол года открыл в г. Балашиха. С тех пор зарабатываю на этом 400-500 тысяч рублей в месяц, у меня трое детей и жена, которая не ходит на работу.

А теперь о главном: зачем открывать пункт выдачи, какой открывать пункт выдачи и как это сделать?

Ozon, Wildberries, Яндекс-маркет. 3 крупных маркетплейса в нашей стране. Процесс открытия и управления точкой на 90% для них одинаков, рабочий процесс также практически идентичен.

ВАЖНО! В одном помещении можно открыть только Ozon, или только WB, или только Яндекс. Некоторые предприниматели хитрят: снимают большое помещение, делят его фальшстенами на несколько маленьких и открывают два или три маркетплейса в одном помещении. Я это делать не советую, причин много. Сейчас нужно запомнить: одно помещение = 1 ПВЗ.

Пункт выдачи маркетплейса должен быть в соответствии с их брендбуком (стены выкрашены в фирменные цвета, фирменная мебель, вывеска). К ПВЗ маркетплейса можно подключить логистические компании Boxberry, DPD, Pickpointи другие для дополнительного заработка (10-50 тысяч рублей на однуточку), для этого нужна касса и приём безналичных платежей.

Сколько платят?

Маркетплейсы платят процент с оборота. Например, в феврале в одном моем пункте Ozon выдано на 6.1 млн. рублей товара за месяц. Ozon платит 5%. Моё агентское вознаграждение составило 305 тысяч рублей + ozon заплатил за прием возвратов от клиентов какие-то копейки, и за прием отправлений от селлеров (продавцы товаров на озоне). Всего 358 тысяч рублей от Ozon+50 тысяч от боксберри и остальных. С этих денег мне нужно заплатить зарплату сотрудникам, аренду, налоги, и мелкие расходы типа интернета и офисных расходников. Это топовая точка принесла 300+ тысяч чистыми за февраль, ей уже 4 года. Самая хреновая моя точка озона выдала на 3 млн. товаров в февраль.

С Ozon разобрались, они платят 5%. Что с Яндексом и WB? Они платят разные проценты в зависимости от региона. У ВБ 2-4%, у ЯМ 8-12%. В ЯМ и Ozon можно принимать отправления от селлеров, в WB нет.

Сколько можно заработать на одной точке?

От 10 до 400 тысяч чистыми, после вычета всех расходов. Факторов влияющих на доходность точки много, самые важные из них это:

А) Выбранная локация и помещение

Б) Толковые сотрудники

В) Грамотное управление и содержание точки в хорошем состоянии

Г) Время (чем дольше точка работает, тем больше там клиентов)

Внимание!!! Если откроешь ПВЗ до 31.03.2023 Ozon будет тебе платить первые полгода от 60 до 200 тысяч рублей в месяц в зависимости от твоего региона. Тебе нужно потратиться только на открытие 130-200 тысяч, и всё. Дальше Ozon будет покрывать все расходы.

Ежемесячные расходы в этом бизнесе (з/п и аренда зависит от твоего региона):

Оплата труда двум операторам 40 000 – 70 000 рублей

Аренда помещения 15 000 – 65 000 рублей

Налоги (УСН, отчисления в фонды за сотрудников, в ПФР за себя ) 15 000 – 20 000 рублей

Охрана, офисные расходники, интернет – 5 000 рублей

Сколько денег нужно на открытие?

Нужно потратиться на ремонт, покупку мебели и аренду помещения. В табличке прикрепленной к этому посту есть расчёт затрат на открытие моего ПВЗ Ozon, с учетом того, что с первого дня я нанял сотрудников. Можно сэкономить 55 т.р./месяц и первое время поработать самому. Также можно сэкономить, если договориться с арендодателем об арендных каникулах, половина арендодателей их даёт. Цифры взяты с реального ПВЗ открытого мной 01.03.23, арендодатель каникул мне не дал, и я сразу взял двух сотрудниц по графику 2/2 на выдачу заказов.

Я открыл 3 новых точки Озон за последний месяц, на каждую мне платят по 175 тысяч в месяц, расходы на одну точку 100 тысяч, остается прибыли 75 тысяч. Так будет полгода, через полгода точки выйдут на самоокупаемость и прибыль начнет в них расти.

. Какой открыть пункт выдачи? Такой вопрос был бы актуален, и ответ был бы индивидуален. Но не сейчас, когда озон платит такую поддержку при открытии, сейчас нужно открывать озон. Как открыть пункт выдачи, который будет приносить хорошие деньги, рассказываю ниже.

Как открыть пункт выдачи ?

1. Находишь подходящее помещение

2. Открываешь ИП

3. Подаешь заявку в маркетплейсе

4. Делаешь ремонт и нанимаешь сотрудников

5. Получаешь прибыль

Если у тебя нет опыта умножай все этапы на 3. А теперь обо всём по порядку.

1. Поиск помещения.

Искать помещение будем под Ozon, для открытия WB и ЯМ действия и логика такая же, отличаться будет только площадь помещений, у WB требования к площади больше. Почему сейчас ищем под Ozon? Потому что при открытии ПВЗ до 31.03 они платят полгода большую поддержку. Ozon вкладывает огромные деньги в развитие своей сети ПВЗ и компенсирует наши затраты на открытие. Самый низкий порог входа в истории этого бизнеса. 130 тысяч рублей вложений и ты предприниматель открывший франшизу № 1 по версии Forbes (https://www.forbes.ru/biznes/480801-ozon-stal-samoj-popularnoj-fransizoj-v-rossii)

Сначала подбираем помещение, для Ozon нужно не менее 30 метров квадратных. Смотри на Авито, Циане, Домофонде и местных ресурсах (паблики в соц. сетях и тд.). Также не плохо было бы проехаться по местности, поискать глазами баннеры «аренда».

Идеальное помещение на мой взгляд:

а) Низкая цена

б) Большая плотность застройки

в) Нет пункта выдачи Ozon в «соседнем доме»

г) Первая линия

д) Первый этаж, отдельный вход

е) Большая проходимость

ж) Есть парковка

з) Нет ступеней вниз или вверх (либо наличие пандуса)

Ни одно помещение одновременно подходить под все пункты скорее всего не будет, я делаю вот как. Выбираю город и локацию в нем, где было бы интересно открыть пункт выдачи. Дальше выписываю все арендные помещения не дороже 50 тысяч, и выбираюсреди них. Критерии выше, в порядке значимости для меня. У меня есть аренда за 60 тысяч, но лучшая аренда для ПВЗ 25-40 тысяч по-моему. Также у меня есть разные ПВЗ, которые по каким-то параметрам не соответствуют списку выше, например у меня есть ПВЗ в цоколе или втором этаже, есть ПВЗ с небольшой плотностью застройки, есть ПВЗ где рядом есть другой ПВЗ (совсем рядом, соседний дом). Есть ПВЗ не на первой линии и с хреновой парковкой, но все мои ПВЗ в любом случае клиентоориентированы и поэтому они все зарабатывают.

И так, ты выписал все интересные помещения, обзвонил арендодателей и договорился о встрече. Теперь нужно снять видео и сделать фотографии помещения и подать заявку на маркетплейсе. После одобрения маркетплейсом, заключай договор с арендодателем.

2. Регистрация ИП.

Для работы с маркетплейсами нужно открытое ИП или ООО, работать как физ. лицу или самозанятому не получится по правилам работы с маркетплейсами. Для бизнеса ПВЗ в большинстве случаев лучше подойдет ИП, так что дальше пишу об открытии ИП (с ООО всё аналогично)

Регистрация ИП проходит в налоговой, сделать это можно лично или онлайн. Есть много сервисов, чтобы подать заявление онлайн. Советую Альфа-банк, у них чётко, быстро, бесплатно (за другие не знаю). В дальнейшем они же вам откроют расчётный счёт, на который Ozon будет перечислять ваши заработанные деньги.

При подаче заявки на открытие ИП, нужно также подать уведомление о переходе на упрощенную систему налогооблажения (УСН), бывает 2 вида УСН Доходы(6%) и УСН Доходы – Расходы(15%). Вдаваться в детали тут не буду, информации об этом много в интернете, скажу лишь, что для ПВЗ лучше подходит 6%. В некоторых регионах где применяются специальные ставки на УСН доходы-расходы будет выгоднее, но придется больше возиться с бухгалтерией. В бизнесе ПВЗ бухгалтерию можно вести самому, и бухгалтеру не платить. Для этого есть Контур-Эльба (первый год бесплатно) или другие подобные сервисы, я лично пользуюсь Эльбой. Сервис пришлет уведомление, когда нужно что-то сделать, автоматически всё сформирует, тебе нужно будет только нажать кнопку «отправить». Пользуюсь 9 лет, у меня нареканий нет, в случае возникающих вопросов можно обратиться в поддержку, там ребята всегда помогут. Эльба интегрирована с налоговой, все запросы, письма или взаимодействия будут онлайн.

Также при подаче заявления нужно указать коды ОКВЭД (общероссийский классификатор видов экономической деятельности). Основной ОКВЭД выбираем 47.91, дополнительные 52.10.9; 82.92; 82.99, когда подавал я таких ОКВЭДов не было, работал по тем которые больше всего подходили.

Поздравляю, теперь ты официально предприниматель!

3. Подача заявки.

Для подачи заявки на Ozon переходим в Ozon BST(https://ozon.bst.digital/)

Сначала нужно зарегистрироваться в сервисе, в течение нескольких часов придет письмо с логином и паролем на почту, заходим по этим данным в сервис и делаем по пунктам:

А) Выбираешь на карте адрес найденного помещения, (адрес должен быть как минимум не занят, а лучше на расстоянии от действующего ПВЗ)

Б) Переходишь в помещения, далее переходи в свою заявку, заполняй её полностью, там всё разбито по этапам. Этапы справа вверху. После заполнения отправляй заявку, она перейдет в следующий статус.

В) Как будет статус «Проверка СБ», нужно перейти в сервис по заполнению документов, ссылка на сервис придет на твою почту, там нужно прикрепить документы по твоему ИП, которые выдала налоговая.

Г) Нужно вернуться в BST и подписать оферту с Ozon. После подписания компания начинает с тобой сотрудничать и выполнять обязательства по этой оферте, теперь ты партнер Ozon. Если передумаешь, не начав ремонт/не начав работать, можешь написать комментарий в BST, заявку удалят, оферту аннулируют. Если же решил открыть Ozon по этому адресу, то подписывай оферту и договор с арендодателем. С арендодателем лучше заключать договор без депозитов, желательно чтобы коммунальные расходы были включены в счет арендный платы, т.к. ПВЗ не потребляет много энергии и воды.

4. Ремонт.

Ремонт нужно сделать в соответствии с брендбуком, пример у нас будет по прежнему Ozon, т.к. они компенсируют открытие вашей точки ежемесячными выплатами на протяжении полугода. Вот ссылка на брендбук (https://cdn1.ozone.ru/s3/brand-ozon/pvz/Brandbook_Punkty_vydachi.pdf).Там много страниц и информации, изложу тут вкратце, а также расскажу, как сделать этот ремонт.

У помещения должны быть выкрашены стены в фирменные цвета, должна быть куплена или изготовлена самостоятельно фирменная мебель, потолок желательно армстронг, но подойдет и другой, покрытие полов должно быть в нормальном состоянии, желательно одного цвета. Почему желательно армстронг и полы одного цвета? Так визуально твой пункт будет красивее. Также нужно позаботиться о хорошем месте для уличной вывески, обговаривай этот момент с арендодателем.

Важно! Когда склад отделен от клиентской зоны, в таком ПВЗ комфортнее. Подумай об этом при планировании ремонта.

Как сделать ремонт самому?

Едем в Леруа Мерлен, или другой строительный магазин в твоём городе, закупаем там краску (колеруем её в цвета RAL 7047, RAL 7043 и RAL5015 ), кисточки, валики, молярный скотч, шпатлевку финишную, наждачную бумагу. Если стены ровные и готовы к покраске, то красим стены. Стены готовы, если потолок и пол в нормальном состоянии, то расставляем мебель, охапка дров – ремонт готов. Теперь нужно снять видео отремонтированного помещения, загрузить его в BST, твой ремонт примет бренд-менеджер, и через несколько дней поедут первые посылки, поздравляю!

Пока первые посылки едут, есть время оборудовать ПВЗ. Тебе нужно купить компьютер, принтер, 2D-сканер, стеллажи, нужно провести интернет и установить камеру с хранением записи 90 дней. (требование оферты с Ozon, в случае потерянного заказа, могут запросить видео приёмки от курьера, или видео формирования возврата, если видео не будет – штраф платить тебе)

После согласования ремонта бренд-менеджером, твой ПВЗ активируют и пришлют ссылки на почту для заказа брендированных материалов, которые предоставляет Ozon (уличная вывеска, плакаты и др. элементы внутреннего брендинга), также необходимо будет купить по специальной ссылке фирменные пакеты.

Найм сотрудников.

У меня точка не первая, сам я уже наработался в ПВЗ за 9 лет, поэтому я сразу набираю сотрудников при открытии. Тебе для экономии можно поработать самому, работа не сложная, даже где-то интересная. Много людей за день приходит, движуха постоянно, спасибо говорят за то, что им посылку их отдаешь. Мелочь, а приятно. Также вначале советую поработать самому, чтобы понимать внутренние процессы.

Как я нанимаю сотрудников?

Делаю объявление на Авито, оно платное, стоит около 700 рублей. Еще делаю объявление на местном сайте поиска работы. Сколько платить оператору? Плати нормально, и работать будут нормально. Сейчас озон позволяет платить хорошую з/п. На новых точках з/п ставлю 1800-2000 рублей за смену, итого при графике 2/2 выходит 27-30 тысяч рублей зарплата. В точках, у которых большие обороты и много работы, плачу больше, до 3 тысяч рублей за смену.

Важно! Лучше всего работают люди с возрастом 30+, реже болеют и отпрашиваются с работы, более ответственные и пунктуальные.

На сильно загруженные пункты и в предновогодний период на всех ПВЗ в помощь беру школьников на приемку посылок, принимать посылки легко, справится любой, делается это в приложении в телефоне, или в компьютере через сканер. Такому помощнику плачу 100 рублей в час, за 2-3 часа всё успевает принимать.

За сотрудников нужно платить взносы в фонды, также их нужно официально трудоустроить, как это сделать и как вести бухгалтерию через онлайн-сервис Контур-Эльба, планирую написать отдельную статью.

Мои поздравления, ты прочитал до конца!

Ты прочитал как открыть пункт выдачи, захотел открыть, но у тебя много вопросов? Да, понимаю, я описал всё очень коротко. Поэтому если есть что спросить, пиши мне в телегу: @PupovNA

На связи, начинающие ПВЗшники!

Покупая франшизу, предприниматель получает индивидуальный бизнес план от Управляющей компании, но далеко не всегда он оправдывает ожидания. 

 С февраля до августа вы открыли 5 точек. Как удалось так быстро масштабировать бизнес?
Всё банально, получив первый опыт, мы увидели, что можем на что-то рассчитывать исключительно масштабируя настолько быстро насколько это возможно. Осознав и приняв это, мы продали автомобиль, взяли три кредита и продолжаем их брать.

Какой бизнес открыть в 2023 году — ТОП 75 самых актуальных на сегодняшний день бизнес идей от минимальных до больших вложений.

Есть вариант частичной компенсации затрат, но условия настолько жёсткие, что нам не удалось реализовать это механизм ни на одном ПВЗ.

Я объясню. Озон предлагает безвозмездно компенсировать 100 тыс. рублей, в случае если будет заключён трёхсторонний договор аренды, на условиях Озона, где Озон становится арендатором ПВЗ, если мы уйдём. Все наши арендодатели, изучив такой договор, наотрез отказались его подписывать. 

Но в общероссийском чате владельцев ПВЗ единичные коллеги из регионов говорили, что им это удалось. Печаль в том, что если агент по каким либо причинам уходит раньше оговоренного срока, то он должен вернуть эти деньги. Но мы все понимаем, что человек может уйти только когда совсем все ресурсы исчерпал, а дело не пошло.

 Кто занимается маркетингом, вы или Озон. И на каких условиях? Сколько денег уходит на маркетинг в месяц и какой самый результативный?
Маркетингом занимаемся мы. Однако Озон оказывает существенную помощь, предоставляя макеты, тексты, ролики и т.д.

Мы пробовали таргетинг вк, печатные листовки, продвижение в инста в районных группах типа «Подслушано в….».

Бюджет небольшой, потратили примерно 10 тыс. рублей на 1 точку, но, к сожалению, эффекта не получили и не стали продолжать. Пока не понимаем какой инструмент должен работать, изучаем опыт коллег, консультируем, но у всех, с кем мы общались, одна и та же история — для ПВЗ такие инструменты неэффективны. Ищем. 

 На сайте Озон есть информация: выручка в месяц 126 000 руб. При объеме 1400 заказов в месяц. Сколько реально заказов проходят через ПВЗ?
Всё, что написано в предложениях Озона не враньё, но огромнейшее лукавство.

Количество заказов в месяц не показатель ничего. Важна стоимость этих заказов. Можно выдать 1400 айфонов, а можно 1400 мотков ниток.

Например сейчас, с 1 по 29 августа, если взять нашу среднюю точку, цифры такие:
— выдано 1765 заказов;
— оборот ПВЗ 1.539 млн. рублей.;
— агентское вознаграждение 67 700 рублей.

Как рассчитать срок окупаемости бизнеса — примеры окупаемости бизнеса в разных сферах.

Нет среднего показателя окупаемости, есть лишь угадал/не угадал с локацией. Просчитать заранее невозможно…первый наш ПВЗ находится в густонаселенном жилом массиве с бешеным людским трафиком. По всем показателям этот ПВЗ должен был выстрелить, а он в жестком минусе до сих пор. 

Другой наш пункт окупился примерно за 3 месяца и генерирует чистую прибыль около 50 тыс. рублей. Мы надеемся выйти в 0 в периоде 8-10 месяцев.

 Озон заявляет: «Поможем привести трафик в ваш пункт выдачи». Чем они могут помочь, если локация является неудачной?
Это всего лишь декларация. В данном случае первые дни Озон прибегает к неким ухищрениям, за счёт ближайших ПВЗ. Например, условно — в мой ПВЗ можно заказать с доставкой завтра, а в соседний послезавтра. Или какой то товар ко мне можно, а к соседу нельзя.

Арифметика Озона очень простая — 44 000 рублей с оборота 1 000 000 рублей при тарифе «Максимум бренда».

То есть, чтобы получить заявленный в 126 тыс. рублей доход, нужно иметь оборот ПВЗ 2.86 млн. рублей. Такой доход позволяет работать в 0.

 Озон обещает двойную оплату за выдачу посылок в первые 3 месяца работы. Обещания выполняются?
Да, все так и есть. Первые 3 месяца х2. Эта мера позволяет хоть как то компенсировать потери. На 4 месяц огромное количество ПВЗ попадает на авито, с описанием: «Зарабатывает по 100 тыс. рублей в месяц! Спешите купить!»

Допустим живёт человек ну….в условном Бутово. И в один момент он натыкается на Озон, читает пару статей, прикидывает силы и решает открыть ПВЗ в своем районе.

Но нет! Не тут то было! Красное, это где нельзя. Белое, это где можно, но там никого нет — или лес или школа или завод. Вот так выглядит конкуренция Озон по всей стране.

 На основании накопленного вами опыта, считаете ли вы целесообразным сотрудничество с озоном?
Сложный вопрос…..слишком много неизвестных переменных. Если сравнивать с другими маркетплейсами — однозначно да. Если сравнивать с другими сферами бизнеса или наемной работой — скорее нет.

Но если, допустим, человек имеет выгодное предложение по аренде в жилом многоэтажном спальном районе, особенно если это окраинное гетто, в состоянии самостоятельно сделать ремонт, семейно работать операторами и морально готов к потере 300-500 тысяч и закрыться через 6-8 месяцев если не пошло — однозначно да.

На сегодняшний день новые агенты скорее пытаются выжить, чем построить бизнес. Мы в данном случае не исключение.

ТОП 5 франшиз ПВЗ с отзывами за 2023 год.

 У вас есть возможность обратиться к предпринимателям, которые захотят в дальнейшем сотрудничать с озоном. Что вы им можете посоветовать?
Воспринимать все, что пишут о сотрудничестве с Озон через призму недоверия, к глобальной проблеме с поиском и подбором персонала (в Москве), готовиться работать 18/7 и заранее изучить/найти/подготовиться к единомоментному подключению к вновь открывшемся пункту других операторов.
И еще важный момент — время открытия пвз это август месяц. Это время даст шанс немного поучиться на практике и войти в высокий сезон прямо на старте, да ещё и с двойным поддерживающим тарифом. Худшее время для открытия — март/апрель.

Если комментировать слова коллег из статьи, то:
 

1. Азат. Азат говорит о полученном вознаграждении в 137 тыс. рублей. Из контекста кажется, что он открылся в Москве. Если да, то тысяч 20-30 тыс. рублей он заработал. Много это или мало, каждый решает для себя сам.

2. Михаил. Он заработал 40-50 тыс. рублей? Да у него реально работающий ПВЗ, с оборотом около 3.5-4 млн. рублей! Для подавляющего большинства ПВЗ это недостижимая планка.

3. Про доходность молодого человека из Казани с 2 ПВЗ с оборотом 4.5 млн. рублей. Что сказать…угадал/повезло/приукрашивает? Если действительно 3 ПВЗ с таким оборотом, то аплодисменты и хвала, молодец! Но что то не позволяет мне на все 100% в это поверить.

4. Александр. Мы ровно с таким же настроем подходили к построению своей сети. Сейчас уже нет розовых очков, мы трезво оцениваем перспективность этого вида бизнеса.

5. Насчёт «богатой Москвы и СПб» и «мало доходных регионов» — то, что мы тратим на операционные расходы, регионы кладут себе в карман в виде заработка. Ориентировочно минус 20-25% от нашей аренды, минус 30% от уровня наших зарплат.

Мнение предпринимателей является субъективным и может не совпадать с мнением редакции.

Если вы хотите рассказать о своем опыте работы по франшизе, пишите нам в Телеграм — @f_partnerkin или на почту d.bachurina@partnerkin.com

Друзья, поделитесь, плиз, опытом открытия Пункта Выдачи Заказов (ПВЗ) Wildberries, Ozon и т.п.

В интернетах пишут, что WB платит московским ПВЗ 4% с цены выдачи.

Предположим:

Открываем пункт 30-50 кв.м. на первом этаже. Пункт работает 11 часов. Сажаем двух человек посменно.

По самым оптимистичным расчетам, за 1 час в пункт придут 10 покупателей (1 выдача каждые 6 минут), а средний чек составит 1000 руб. В реальности будет гораздо меньше. Но мы же не сцыкуны какие. Нам главное — начать.

Имеем 110 выдач по 1000р = 110 тыс. За месяц ~3.3 млн.

С такого оборота WB заплатит ~130 тыс. в мес.

С этих денег надо заплатить аренду (60-90 тыс), зп двум сотрудникам (80-100 тыс) и налоги (хз сколько).

Ээээ… расходы получаются от 140 тыс до 190 тыс. плюс еще туда-сюда 20-30 тыс.

Блин… а чо остается-то???

Почему у меня на районе в каждом доме торчат пункты выдачи Wildberries, в которых постоянно никого нет???