Рекламные агентства стремятся поддерживать рентабельность своего бизнеса в пределах

Многие агентства сталкиваются с парадоксом: клиентов больше, проекты масштабнее, команда экспертнее, а денег не прибавляется. Становится только больше ответственности и суеты. Чтобы не допустить такой ситуации, надо досконально разбираться в экономике агентства — знать рентабельность клиентов, проектов и сотрудников и грамотно выстраивать ценообразование.

Содержание

Что такое рентабельность и как ее считать?

Как посчитать рентабельность проекта

Оценка стоимости привлечения клиента

Оценка затрат проекта

Оценка доходов проекта и расчет рентабельности

Ценообразование проекта

Оценка рентабельности клиентского сервиса и продакшена

А где остальные расходы?

Сложности расчета рентабельности

Как все учесть в реальных условиях

Что дает расчет рентабельности

Весной 2021 года система автоматизация рекламы Marilyn провела конференцию PROagency (следующая конференция для агентств пройдет 14 сентября), где с докладом про расчет рентабельности рекламных агентств выступил Андрей Безруков — операционный директор агентства «Блондинка.Ру». Андрей поделился тем, как «Блондинка.Ру» рассчитывает рентабельность и использует эти данные для ценообразования и управления агентством. Статья написана по мотивам его выступления.

Что такое рентабельность и как ее считать?

Рентабельность — это показатель экономической эффективности, который отражает
отношение прибыли к любому другому финансовому показателю (выручке, активам и т.д.) Для агентского бизнеса наиболее полезно рассчитывать рентабельность, как отношение маржинальной прибыли к валовому доходу.

Если вы знаете рентабельность агентства, то можете:

1. прогнозировать прибыль бизнеса, что важно для собственников агентства, его руководителей и начальников подразделений.
2. привязывать премии сотрудников к финансовому результату. Это позволяет добиться того, чтобы команда работала на общий результат как одно целое.
3. формировать выгодные предложения для своих клиентов. Вы можете предложить адекватную цену на услуги, которая позволит покрыть все расходы и заработать денег, и одновременно не отпугнет клиента.

Как посчитать рентабельность проекта

Расчет рентабельности может показаться сложной задачей, поскольку есть затраты, которые относятся непосредственно к проекту, есть те, которые размазаны между множеством проектов, и, наконец, есть постоянные расходы, которые существуют независимо от того, есть у агентства проекты или нет. Чтобы не запутаться в этом многообразии, создадим упрощенную модель, которая поможет посчитать ключевые показатели.

Оценка стоимости привлечения клиента

Чтобы появились клиенты, агентство должно вложиться в маркетинг. Оно может привлекать клиентов с помощью контекстной и таргетированной рекламы, участия в рейтингах, выступлений на конференциях или собственного блога. Если объединить рекламные бюджеты на продвижение и расходы на подрядчиков, но при этом не учитывать зарплаты специалистов отдела продаж и маркетинга, мы получим показатель «маркетинговый бюджет».

Тогда посчитать стоимость привлечения клиента очень легко, достаточно поделить бюджет текущего месяца на количество клиентов, с которыми были подписаны договоры в текущем месяце.

— Но, подождите, — можете возразить вы. — Сделки могут длиться месяцами, разве не логичней отталкиваться от бюджета того месяца, когда случилась конверсия и пришел лид?

Дело в том, что такой скрупулезный расчет мало что меняет, а геморроя добавляет, поэтому лучше не создавать лишних сущностей и упростить модель. Тем более, что сложности еще поджидают впереди.

Оценка затрат проекта

Мы узнали стоимость привлечения клиента, а как узнать затраты на проект для этого клиента? Они складываются из двух компонентов:

• покупки времени специалистов продакшена;
• покупки инвентаря и услуг рекламных площадок и сервисов.

Во-первых, реализация проекта потребует определенного количества часов продакшена: специалистов по контекстной, таргетированной рекламе, аналитиков, копирайтеров и т.д. Поэтому клиентский менеджер (руководитель проекта, аккаунт-менеджер — в разных агентствах эта позиция называется по-разному) закупает часы специалистов под проект по внутренней ставке агентства.

Во-вторых, нужно закупить размещения на рекламных площадках и подключить коллтрекинги и т.д.

В итоге мы получим общие расходы на проект:

Оценка доходов проекта и расчет рентабельности

А как посчитать, сколько денег принесет проект агентству? Доходная часть тоже состоит из двух компонентов:

1. оплата услуг клиентом, которую иногда еще называют агентской комиссией;
2. бонусы от площадок. Рекламные площадки и другие сервисы имеют партнерские программы для агентств, которые предполагают всевозможные бонусы, скидки или возвраты.

Чтобы посчитать рентабельность проекта, введем еще один термин:

Тогда рентабельность проекта будет рассчитываться по формуле:

Подобным образом рентабельность можно рассчитать по каждому клиенту и проекту. Это очень удобно, поскольку позволяет сравнивать проекты независимо от их специфики и масштаба. Иногда такое сравнение, если делать его задним числом, очень огорчает. Например, может получиться, что на проекте, который принес 10 миллионов дохода, и на проекте, который принес сто тысяч, вы заработали одинаковую прибыль. Своевременная оценка рентабельности не дает наступить на эти грабли и позволяет с самого начала указать адекватную стоимость проекта.

Ценообразование проекта

Если мы можем посчитать расходы на проект, то тем самым можем спрогнозировать будущие расходы агентства. Разумеется, это оценочный показатель.

Себестоимость проекта — это расходы на реализацию медиаплана за вычетом бонусов от площадок с и сервисов.

Знание себестоимости позволяет получить цену, которую можно назвать клиенту. Для этого себестоимость умножается на целевой коэффициент рентабельности проектов.

Коэффициент рентабельности вычисляют, как среднюю величину рентабельности по прошлым проектам, и иногда немного увеличивают. Важно, понимать, что это лишь предварительная рентабельность, которая может:

• увеличиться, если продакшен выполнит работу быстрее или отдел продаж позже сделает допродажу высокомаржинальных услуг;
• уменьшится, если изначально агентство неверно оценило объем работ, и их окажется больше.

Оценка рентабельности клиентского сервиса и продакшена

Рентабельность можно рассчитать не только по проектам и клиентам, но и по подразделениям (и отдельным сотрудникам), чтобы понять, насколько эффективно они работают.

Для расчета рентабельности аккаунт-менеджеров или службы клиентского сервиса нужно сначала вычислить доходы и расходы подразделения. Для этого нужно сложить доходы по всем проектам и получить валовый доход клиентов. Сложить расходы по проектам и прибавить к ним ФОТ клиентского сервиса. Вычислить маржинальную прибыль сервиса, а затем и рентабельность подразделения.

Рентабельность продакшена рассчитывается схожим образом — вычисляются доходы и расходы подразделения. Валовый доход группы — это сумма проданных часов. Расход группы — это сумма ФОТ и стоимости специального софта, без которого нельзя реализовать проект (например, покупка специального коннектора для конкретной рекламной площадки и т.д.)

Рентабельность подразделения помогает сравнить между собой группы, у которых разные клиентские портфели или рекламные каналы.

А где остальные расходы?

Возможно, у вас возник вопрос, почему нигде не учитываются остальные расходы агентства:

• ФОТ отделов маркетинга, продаж, бухгалтерии, топ-менеджеров;
• расходы на офис, оборудование, софт;
• расходы на обучение и развитие и т.д.

Просто они не нужны для расчета маржинальной прибыли проекта или подразделения, куда относятся только прямые расходы, без которых проект в принципе нельзя сделать, но не учитываются постоянные расходы. Зато их нужно учесть, если вы захотите рассчитать операционную прибыль бизнеса, но в этой статье мы этого касаться не будем.

Из презентации Андрея Безрукова

Сложности расчета рентабельности

Может возникнуть обманчивое впечатление, что рассчитать рентабельность просто, но дьявол кроется в том, что на практике приходится иметь дело с большим числом переменных.

1. Разные модели оплаты услуг. Клиенты расплачиваются с агентством на разных условиях. Кто-то предпочитает процент от бюджета, кто-то платит за фиксированную стоимость часа, кто-то за фиксированный объем услуг, кто-то доплачивает бонус за выполнение KPI, а кто-то нет.
2. Разные периоды медиапланов. Клиенты могут размещать рекламу на месяц, квартал, год или несколько недель. Размещение может идти постоянно или с перерывами, причем, могут подключаться новые каналы и отключаться старые.
3. Разные уровни специалистов. В подразделениях работают специалисты разного уровня и ставка часа у них разная. Собственно, оптимизация работы группы в том и заключается, чтобы задействовать экспертов в сложных задачах, а простые задачи отдать джунам или автоматизировать.
4. Разные размеры проектов. Бывают ситуации, когда один специалист ведет несколько проектов, а бывают ситуации, когда в одном проекте задействовано множество специалистов. Соответственно, нужно соотносить затраты каждого специалиста с тем проектом, в котором он участвует.
5. Разная структура проектов. В разных проектах задействованы разные рекламные площадки.
6. Участие в чужих проектах. Специалисты из других групп могут привлекаться для участия в проекте другой группы, если у них есть уникальная экспертиза. Например, специалист разбирается в управлении рекламой на Яндекс.Маркете, а в группе нет свободного специалиста с такой экспертизой. Опять же есть специалисты, которые понемногу участвуют во всех проектах, например, BI-аналитики.
7. Разные условия площадок. У каждой рекламной площадки свои правила для начисления бонусов, которые могут зависеть от множества факторов: процента от оборота, количества новых аккаунтов или доменов, выполнения специальных условий и перевыполнения условий программ и т.д. Все эти показатели могут рассчитываться ежемесячно, поквартально, за год и при росте относительно прошлого периода.
8. Разные валюты. Клиенты могут платить в разных валютах, курс которых может непредсказуемо меняться. Причем, одни клиенты платят в рублях, а размещаются за рубежом, где все нужно пересчитывать в евро, либо платят в евро, а размещаются в России за рубли и т.д.

Как видите, факторов множество, причем, все они непрерывно меняется. Возникает вопрос, как в таких условиях посчитать рентабельность, особенно на большом масштабе?

Как все учесть в реальных условиях

«Блондинка.Ру» — большое агентство, где работает больше сотни сотрудников, которые ведут больше сотни проектов. Понятно, что считать показатели вручную не вариант, поэтому агентство использует автоматизацию.

Для этого все размещения на площадках заводят в платформу автоматизации рекламы Marilyn, которая поддерживает 18 рекламных площадок, коллтрекинги, CRM и системы аналитики. Помимо того, что Marilyn позволяет управлять рекламой и экономить время менеджеров, она рассчитывает доход агентства в разрезе всех клиентов и проектов, исходя из всех условий площадок и специфики размещения.

Второй узел автоматизации — Bitrix24, который используется как система управления проектами, где в разрезе проектов заносятся все задачи и отслеживается плановое и фактическое время на их выполнение. Это позволяет учесть, сколько каждый сотрудник (и подразделение) тратит времени на задачу.

Таким образом, с помощью Marilyn можно собрать все доходы, а с помощью Bitrix24 расходы, а затем, используя API соотнести их друг с другом за соответствующий период и вывести в дашборде. Это позволяет оперативно рассчитывать рентабельность в разрезе клиентов, проектов, подразделений и сотрудников.

Из презентации Андрея Безрукова

Что дает расчет рентабельности

Когда вы детально можете просчитать экономику агентства, это дает возможность управлять развитием бизнеса, основываясь на цифрах, а не эмоциях.

Во-первых, вы можете понять, насколько рентабельна группа и какое количество свободных часов есть у группы. Если их меньше 50, то нужно открывать дополнительные вакансии и набирать людей.

Во-вторых, если сотрудник просит повышение, вы можете проверить его навыки и знания, а также выполняет ли он больше 80% норматива в часах для новой
должности. Если да, то сотрудник готов к повышению.

В-третьих, вам проще синхронизировать работу людей в агентстве, а сотрудникам проще понять, что им следует делать, чтобы выполнить свои KPI. Например, руководитель группы увидит, как именно надо развивать группу, чтобы аккаунты выкупали больше часов. Аккаунты смогут контролировать рентабельность проекта и своевременно допродавать клиенту новые услуги. То есть каждый сотрудник агентства понимает, что ему нужно делать, чтобы агентство зарабатывало больше денег, а сам он получал премию.

Поэтому, если у вас в агентстве еще не отстроен управленческий учет, присмотритесь к Marilyn. С ее помощью можно не только управлять рекламой, но и в связке с системой управления проектами автоматизировать сбор финансовой информации.

Для многих Marilyn — это удобная система управления рекламой, но для меня это, прежде всего, система учета валового дохода, которая очень точно рассчитывает данные по большому количеству рекламных каналов и работает крайне стабильно, что для финансовой информации все-таки очень важно. Мне нравится, что мы можем в одну систему загрузить все наши рекламные кабинеты и проекты и получить ответ на вопрос, сколько денег мы зарабатываем. Это очень здорово.

Андрей Безруков, операционный директор агентства «Блондинка.Ру».

Протестировать Marilyn можно бесплатно в течение двух недель.

Читайте свежие кейсы

Как отработать 40 млн поисковых запросов и показать релевантные объявления. Кейс ДомКлика, Сбермаркетинга и Marilyn

Как освободить 69% времени и снизить CPC на 20%, автоматизировав рекламу

Как на 15% увеличить число заявок на покупку квартир бизнес-класса и на 7% сократить их стоимость

Как автопроизводителю в 2 раза снизить CPA и оптимизировать расход рекламного бюджета

Как получить дешёвый трафик в США и за 363$ привести заказов на 127 118$

С этим файлом связано 11 файл(ов). Среди них: Проведение научно-исследовательской работы по деятельности предп, Оценка стоимости бизнеса — Сборник ответов.pdf, самоанализ мягких навыков.pdf, анализ ЦА.docx, характеристики продюсера.pdf, Работа с каналом бесплатника 7.4.pdf, словарь продюсера.pdf, Гибридные запуски примеры.pdf, тайм менеджмент синергия.docx, №4. Superjuice.pptx, Пакет практики ТОКАРЧУК Н П.docx и ещё 1 файл(а).
Показать все связанные файлы

Подборка по базе: Комплексное задание_ Организация работы с электронными документа, Домашнее задание на 7.11 (ссылки).docx, Доп. задание УП.docx, 24 задание.docx, Проектная деятельность 2. Практическое Задание №1 (1).docx, Практическая задание2 Тонких С.В.doc, ЛАБ. №1 РЯДЫ ДИНАМИКИ ЗАДАНИЕ ДЛЯ МАГИСТРОВ (2).pdf, Экономика организации 2 задание 1 .docx, Техническое задание Автосерис 1С.docx, ТК-3. Задание к теме 2 100,00 %.docx

Организация работы отделов рекламы и связей с общественностью

Внимание. В этом предмете 49 вопросов.
Вы можете купить ответы на все вопросы сразу со скидкой 20%
Цена без скидки:
2452.00 руб.
Цена со скдикой:
1961 руб.
Время хранения ответов в личном кабинете — 1 час (при отдельной покупке ответа — 20 минут).

администратор счетов входит в состав …

важной составной частью системы корпоративных ценностей является …

в повседневной практике рекламных агентств среднего дохода в основном используется …

в работу сейлера входит …

в рекламном агентстве lucky & co выделили типичные качества личности, которые являются критериями отбора персонала, – в частности, …

в рекламном агентстве lucky & со выделили типичные качества личности, которые являются критериями отбора персонала,– в частности, …

в сша сми получают деньги от агентств обычно через … после выхода рекламного сообщения в свет

в ходе реализации кампании или акции внутреннее рекламное агентство клиента прибегает, чаще всего, к услугам …

главная задача планирования – определить, … будет доноситься рекламное обращение

гонорарная система – это форма оплаты труда рекламного агентства, … почасовых ставок заработной платы в агентстве

для привлечения клиентов рекламное агентство обычно …

для того чтобы рекламный отдел точно понимал поставленную задачу, клиент должен играть активную роль … творческого процесса

если у клиента не сформировано задание, удовлетворяющее условиям, в которых информации достаточно для начала планирования рекламной кампании, рекламное агентство предлагает клиенту заполнить своеобразную анкету – …

к атрибутам корпоративной культуры компании относят …

клиенты агентств по медиабаингу – …

концепция бренд-менеджмента получила развитие к …

наиболее дорогой и продолжительный во времени тип маркетинговых исследований – …

наиболее часто встречающейся структурой агентств является …

на сбыт товара влияют два типа факторов – …

на сегодняшний день нет устоявшегося термина, аналогичного английскому brief, поэтому чаще всего данное понятие переводят как «…»

обычно в небольшом агентстве (отделе) клиентов ищет …

один из важнейших моментов в анализе позиционирования конкурентов – …

откровением в работе рекламных агентств сша для российского рекламиста является то, что временной цикл оплаты услуг колеблется в пределах …

по отношению к рынкам рекламные агентства можно подразделить на …

при отборе кадров для работы в рекламном отделе (агентстве) наиболее распространенным является …

продвижением каждой марки товара занимается менеджер марки – …

пульсирующий рынок рекламы – это сочетание …, что обусловлено подъемами спроса, периодами активного продвижения товара, выходом новинок и пр. (автомобили, салоны мебели)

рекламная кампания в отделе разрабатывается …

рекламное агентство martin advertising специализируется на рекламе …

рекламное агентство полного цикла обеспечивает клиенту …

рекламные агентства стремятся поддерживать рентабельность своего бизнеса в пределах …

рекламные агентства стремятся поддерживать рентабельность своего бизнеса в пределах …

рынок fmcg – это …

самый распространенный способ представления своих возможностей для рекламного агентства – это …

система profit center предполагает ситуацию, когда …

система комиссионных – это форма оплаты труда рекламного агентства со стороны сми за поиск рекламодателей, которая заключается в получении агентством определенного процента от стоимости размещенных им рекламных материалов в данном сми и исторически составляет …

система комиссионных – это форма оплаты труда рекламного агентства со стороны сми за поиск рекламодателей, которая заключается в получении агентством определенного процента от стоимости размещенных им рекламных материалов в данном сми и исторически составляет …

создание определенной позиции рекламного агентства среди конкурентов, своеобразной ниши, которая нашла бы отражение в иерархии ценностей клиентов и партнеров агентства, называется …

старейшей системой, которая использовалась на заре становления рекламных услуг, была система …

стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации,– это …

техническое задание для рекламного агентства по разработке конкретной рекламной кампании – это …

у агентств полного цикла есть важное преимущество – …

управление деятельностью, связанной с продвижением того или иного продукта (товара или услуги) на рынок,– очень важный и многосоставный процесс, протяженность которого во времени обычно составляет …

услуга a’la carte означает, что …

устное представление товара в ходе беседы с потенциальным покупателем с целью продажи товара или услуги – это …

формула расчета гонорара «гонорар = суммарно-групповой объем (сго) х 3 / …»

формула расчета гонорара «гонорар = суммарно-групповой объем (сго) х 3 / …»

цель агентств по медиабаингу – …

экстраполяция в будущее, которая позволяет выстроить перспективы и направления развития компании, помогает персоналу понять, чем рекламное агентство стремится стать на рынке,– это …

1. Важной составной частью системы корпоративных ценностей является …

этический кодекс компании

устав

катахезис

моральный кодекс

2. В США СМИ получают деньги от агентств обычно через … после выхода рекламного сообщения в свет

месяц

полгода

два месяца

три месяца

3. Рекламная кампания в отделе разрабатывается …

группой маркетинговых услуг

сервисной группой

креативными сотрудниками

руководителем

4. В рекламном агентстве Lucky & Co выделили типичные качества личности, которые являются критериями отбора персонала, – в частности, …

командный дух

конформизм

принципиальность

креативность

5. Продвижением каждой марки товара занимается менеджер марки – …

арт-директор

бренд-менеджер

имиджмейкер

маркетолог

6. К атрибутам корпоративной культуры компании относят …

корпоративный дизайн

мебель

прайс-лист

сайт

7. Клиенты агентств по медиабаингу – …

*рекламные агентства с минимальным бюджетом на размещение рекламы в СМИ или агентства, имеющие при этом в своем составе отдела медиабаинга, а также некоторые

прямые рекламодатели

*прямые рекламодатели рекламные агентства с максимальным бюджетом на размещение рекламы в СМИ или агентства, не имеющие в своем составе отдела медиабаинга, а также некоторые прямые рекламодатели

*рекламные агентства с минимальным бюджетом на размещение рекламы в СМИ или агентства, не имеющие в своем составе отдела медиабаинга, а также некоторые прямые рекламодатели

8. В повседневной практике рекламных агентств среднего дохода в основном используется …

*смешанный тип оплаты услуг

*система выплаты премиальных и система выплаты комиссионных

*система выплаты гонораров

*сдельная система

9. Концепция бренд-менеджмента получила развитие к …

середине 1980-х гг.

началу 1970-х гг.

началу 2000-х гг.

2013 г.

10. У агентств полного цикла есть важное преимущество – …

*возможность диктовать свои условия заказчику

*возможность монополизировать рынок

*низкая себестоимость рекламного продукта

*возможность предоставления комплекса услуг

11. Услуга a’la carte означает, что …

клиент может заказать любые услуги по выбору

клиент получает скидку в 50 %

она выполняется в течение 24 часов

клиент получает товар бесплатно

12. Устное представление товара в ходе беседы с потенциальным покупателем с целью продажи товара или услуги – это …

ярмарочная торговля

личные продажи

продажи по телефону

дистанционные продажи

13. Откровением в работе рекламных агентств США для российского рекламиста является то, что временной цикл оплаты услуг колеблется в пределах …

14 дней

10 дней

1 года

45–60 дней …

14. Рекламное агентство Martin Advertising специализируется на рекламе …

автомобилей

детских игрушек

строительной техники

продуктов питания

15. На сегодняшний день нет устоявшегося термина, аналогичного английскому brief, поэтому чаще всего данное понятие переводят как «…»

техническое задание

условия контракта

специальное задание

техническое поручение

16. По отношению к рынкам рекламные агентства можно подразделить на …

местные, региональные, общенациональные и глобальные

локальные и глобальные

городские и сельские

далекие и близкие

17. Для привлечения клиентов рекламное агентство обычно …

рассылает курьеров

запускает прямую рекламу

рассылает директ-мейл

делает упор на построении репутации

18. Формула расчета гонорара «Гонорар = Суммарно-групповой объем (СГО) х 3 / …»

500

1800

100

356

19. Наиболее дорогой и продолжительный во времени тип маркетинговых исследований – …

моделирование

фокус-группы

полевые исследования

экстраполяция

20. Управление деятельностью, связанной с продвижением того или иного продукта (товара или услуги) на рынок, – очень важный и многосоставный процесс, протяженность которого во времени обычно составляет …

3 года

1 год

6 месяцев

3 месяца

21. Для того чтобы рекламный отдел точно понимал поставленную задачу, клиент должен играть активную роль … творческого процесса

на начальной стадии

на всех этапах

на завершающей стадии

в серединном этапе

22. Система комиссионных – это форма оплаты труда рекламного агентства со стороны СМИ за поиск рекламодателей, которая заключается в получении агентством определенного процента от стоимости размещенных им рекламных материалов в данном СМИ и исторически составляет …

5 %

15 %

25 %

10 %

23. Создание определенной позиции рекламного агентства среди конкурентов, своеобразной ниши, которая нашла бы отражение в иерархии ценностей клиентов и партнеров агентства, называется …

позиционированием

продвижением

имиджированием

функционированием

24. Рекламное агентство полного цикла обеспечивает клиенту …

*полный спектр услуг, включая полное обслуживание его счета, исследования рынка, стратегическое планирование рекламной кампании или акции, предоставление творческих услуг по разработке рекламного сообщения и приобретения места или времени в СМИ

*полный спектр услуг, включая частичное обслуживание его счета

*частичный спектр услуг, включая полное обслуживание его счета, исследования рынка и стратегическое планирование рекламной кампании

*спектр услуг, включая полное обслуживание его счета, исследования рынка, стратегическое планирование рекламной кампании или акции

25. Пульсирующий рынок рекламы – это сочетание …, что обусловлено подъемами спроса, периодами активного продвижения товара, выходом новинок и пр. (автомобили, салоны мебели)

2+2

1+1

3+3

1+2

26. Рынок FMCG – это …

скорость оборота капитала

«частота совершения покупки – интенсивность цикла потребления»

медиабаинг

розничный рынок

27. Стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации, – это …

идея

перспектива

цель

миссия

28. В ходе реализации кампании или акции внутреннее рекламное агентство клиента прибегает, чаще всего, к услугам …

спецагентов

спецпредставителей

специализированных агентств

консалтинговых фирм

29. Главная задача планирования – определить, … будет доноситься рекламное обращение

как

кому

какое

где

30. Экстраполяция в будущее, которая позволяет выстроить перспективы и направления развития компании, помогает персоналу понять, чем рекламное агентство стремится стать на рынке, – это …

видение

формирование

построение

мышление

31. Рекламные агентства стремятся поддерживать рентабельность своего бизнеса в пределах …

3 %

10 %

5 %

6 %

32. Цель агентств по медиабаингу – …

возврат заказов от других агентств

мониторинг рынка рекламы

продажа четко определенной линии товаров

аккумуляция заказов от многих агентств за счет предоставления больших, чем дает СМИ, скидок агентствам

33. Техническое задание для рекламного агентства по разработке конкретной рекламной кампании – это …

заказ

бриф

кейс

алгоритм

34. Система profit center предполагает ситуацию, когда …

*каждое из звеньев сетевого агентства не является самостоятельным центром прибыли и неохотно делится рекламодателями с другими менее прибыльными подразделениями

*каждое из звеньев сетевого агентства является самостоятельным центром прибыли и охотно делится рекламодателями с другими менее прибыльными подразделениями

*каждое из звеньев сетевого агентства является самостоятельным центром прибыли и неохотно делится рекламодателями с другими менее прибыльными подразделениями

*одно из звеньев сетевого агентства является самостоятельным центром прибыли и неохотно делится рекламодателями с другими менее прибыльными подразделениями

35. Наиболее часто встречающейся структурой агентств является …

проектная

круговая

линейная

дивизионная

36. Старейшей системой, которая использовалась на заре становления рекламных услуг, была система …

комиссионных для рекламных агентов

консолидированных платежей

премий

выплаты подъемных

37. Один из важнейших моментов в анализе позиционирования конкурентов – …

*подготовить материал для своей рекламной кампании

*найти слабые места в рекламной кампании конкурента

*рассчитать себестоимость товара конкурента

*понять преимущества и свойства товара, которые не использовались ранее

38. При отборе кадров для работы в рекламном отделе (агентстве) наиболее распространенным является …

анкетирование

наблюдение

эксперимент

фокус-группа

39. Обычно в небольшом агентстве (отделе) клиентов ищет …

арт-директор

руководитель агентства

курьер

специальный отдел

40. Если у клиента не сформировано задание, удовлетворяющее условиям, в которых информации достаточно для начала планирования рекламной кампании, рекламное агентство предлагает клиенту заполнить своеобразную анкету – …

агентский бриф

рекламный бриф

предварительный бриф

дневник практики

41. Гонорарная система – это форма оплаты труда рекламного агентства, … почасовых ставок заработной платы в агентстве

*не предполагающая установления фиксированных ставок вознаграждения, на основе расчета

*предполагающая установление фиксированных ставок вознаграждения, на основе

*расчета предполагающая установление гибких ставок вознаграждения, на основе расчета

*предполагающая установление фиксированных ставок вознаграждения, без учета

42. На сбыт товара влияют два типа факторов – …

*внутренние управляемые маркетинговые переменные и внешние неконтролируемые факторы

*внешние управляемые маркетинговые переменные и внешние неконтролируемые факторы

*внутренние управляемые маркетинговые переменные и внешние контролируемые факторы

*внутренние управляемые маркетинговые переменные и внутренние неконтролируемые факторы

43. Самый распространенный способ представления своих возможностей для рекламного агентства – это …

пресс-конференция

благотворительность

презентация

спонсоринг

44. В работу сейлера входит …

анализ активности конкурентов

разработка креативной идеи

подробный анализ закупаемого времени или места

юридическое сопровождение сделок

1. Важной составной частью системы корпоративных ценностей является …

этический кодекс компании

устав

катахезис

моральный кодекс

2. В США СМИ получают деньги от агентств обычно через … после выхода рекламного сообщения в свет

месяц

полгода

два месяца

три месяца

3. Рекламная кампания в отделе разрабатывается …

группой маркетинговых услуг

сервисной группой

креативными сотрудниками

руководителем

4. В рекламном агентстве Lucky & Co выделили типичные качества личности, которые являются критериями отбора персонала, – в частности, …

командный дух

конформизм

принципиальность

креативность

5. Продвижением каждой марки товара занимается менеджер марки – …

арт-директор

бренд-менеджер

имиджмейкер

маркетолог

6. К атрибутам корпоративной культуры компании относят …

корпоративный дизайн

мебель

прайс-лист

сайт

7. Клиенты агентств по медиабаингу – …

*рекламные агентства с минимальным бюджетом на размещение рекламы в СМИ или агентства, имеющие при этом в своем составе отдела медиабаинга, а также некоторые

прямые рекламодатели

*прямые рекламодатели рекламные агентства с максимальным бюджетом на размещение рекламы в СМИ или агентства, не имеющие в своем составе отдела медиабаинга, а также некоторые прямые рекламодатели

*рекламные агентства с минимальным бюджетом на размещение рекламы в СМИ или агентства, не имеющие в своем составе отдела медиабаинга, а также некоторые прямые рекламодатели

8. В повседневной практике рекламных агентств среднего дохода в основном используется …

*смешанный тип оплаты услуг

*система выплаты премиальных и система выплаты комиссионных

*система выплаты гонораров

*сдельная система

9. Концепция бренд-менеджмента получила развитие к …

середине 1980-х гг.

началу 1970-х гг.

началу 2000-х гг.

2013 г.

10. У агентств полного цикла есть важное преимущество – …

*возможность диктовать свои условия заказчику

*возможность монополизировать рынок

*низкая себестоимость рекламного продукта

*возможность предоставления комплекса услуг

11. Услуга a’la carte означает, что …

клиент может заказать любые услуги по выбору

клиент получает скидку в 50 %

она выполняется в течение 24 часов

клиент получает товар бесплатно

12. Устное представление товара в ходе беседы с потенциальным покупателем с целью продажи товара или услуги – это …

ярмарочная торговля

личные продажи

продажи по телефону

дистанционные продажи

13. Откровением в работе рекламных агентств США для российского рекламиста является то, что временной цикл оплаты услуг колеблется в пределах …

14 дней

10 дней

1 года

45–60 дней …

14. Рекламное агентство Martin Advertising специализируется на рекламе …

автомобилей

детских игрушек

строительной техники

продуктов питания

15. На сегодняшний день нет устоявшегося термина, аналогичного английскому brief, поэтому чаще всего данное понятие переводят как «…»

техническое задание

условия контракта

специальное задание

техническое поручение

16. По отношению к рынкам рекламные агентства можно подразделить на …

местные, региональные, общенациональные и глобальные

локальные и глобальные

городские и сельские

далекие и близкие

17. Для привлечения клиентов рекламное агентство обычно …

рассылает курьеров

запускает прямую рекламу

рассылает директ-мейл

делает упор на построении репутации

18. Формула расчета гонорара «Гонорар = Суммарно-групповой объем (СГО) х 3 / …»

500

1800

100

356

19. Наиболее дорогой и продолжительный во времени тип маркетинговых исследований – …

моделирование

фокус-группы

полевые исследования

экстраполяция

20. Управление деятельностью, связанной с продвижением того или иного продукта (товара или услуги) на рынок, – очень важный и многосоставный процесс, протяженность которого во времени обычно составляет …

3 года

1 год

6 месяцев

3 месяца

21. Для того чтобы рекламный отдел точно понимал поставленную задачу, клиент должен играть активную роль … творческого процесса

на начальной стадии

на всех этапах

на завершающей стадии

в серединном этапе

22. Система комиссионных – это форма оплаты труда рекламного агентства со стороны СМИ за поиск рекламодателей, которая заключается в получении агентством определенного процента от стоимости размещенных им рекламных материалов в данном СМИ и исторически составляет …

5 %

15 %

25 %

10 %

23. Создание определенной позиции рекламного агентства среди конкурентов, своеобразной ниши, которая нашла бы отражение в иерархии ценностей клиентов и партнеров агентства, называется …

позиционированием

продвижением

имиджированием

функционированием

24. Рекламное агентство полного цикла обеспечивает клиенту …

*полный спектр услуг, включая полное обслуживание его счета, исследования рынка, стратегическое планирование рекламной кампании или акции, предоставление творческих услуг по разработке рекламного сообщения и приобретения места или времени в СМИ

*полный спектр услуг, включая частичное обслуживание его счета

*частичный спектр услуг, включая полное обслуживание его счета, исследования рынка и стратегическое планирование рекламной кампании

*спектр услуг, включая полное обслуживание его счета, исследования рынка, стратегическое планирование рекламной кампании или акции

25. Пульсирующий рынок рекламы – это сочетание …, что обусловлено подъемами спроса, периодами активного продвижения товара, выходом новинок и пр. (автомобили, салоны мебели)

2+2

1+1

3+3

1+2

26. Рынок FMCG – это …

скорость оборота капитала

«частота совершения покупки – интенсивность цикла потребления»

медиабаинг

розничный рынок

27. Стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл существования, общепризнанное предназначение организации, – это …

идея

перспектива

цель

миссия

28. В ходе реализации кампании или акции внутреннее рекламное агентство клиента прибегает, чаще всего, к услугам …

спецагентов

спецпредставителей

специализированных агентств

консалтинговых фирм

29. Главная задача планирования – определить, … будет доноситься рекламное обращение

как

кому

какое

где

30. Экстраполяция в будущее, которая позволяет выстроить перспективы и направления развития компании, помогает персоналу понять, чем рекламное агентство стремится стать на рынке, – это …

видение

формирование

построение

мышление

31. Рекламные агентства стремятся поддерживать рентабельность своего бизнеса в пределах …

3 %

10 %

5 %

6 %

32. Цель агентств по медиабаингу – …

возврат заказов от других агентств

мониторинг рынка рекламы

продажа четко определенной линии товаров

аккумуляция заказов от многих агентств за счет предоставления больших, чем дает СМИ, скидок агентствам

33. Техническое задание для рекламного агентства по разработке конкретной рекламной кампании – это …

заказ

бриф

кейс

алгоритм

34. Система profit center предполагает ситуацию, когда …

*каждое из звеньев сетевого агентства не является самостоятельным центром прибыли и неохотно делится рекламодателями с другими менее прибыльными подразделениями

*каждое из звеньев сетевого агентства является самостоятельным центром прибыли и охотно делится рекламодателями с другими менее прибыльными подразделениями

*каждое из звеньев сетевого агентства является самостоятельным центром прибыли и неохотно делится рекламодателями с другими менее прибыльными подразделениями

*одно из звеньев сетевого агентства является самостоятельным центром прибыли и неохотно делится рекламодателями с другими менее прибыльными подразделениями

35. Наиболее часто встречающейся структурой агентств является …

проектная

круговая

линейная

дивизионная

36. Старейшей системой, которая использовалась на заре становления рекламных услуг, была система …

комиссионных для рекламных агентов

консолидированных платежей

премий

выплаты подъемных

37. Один из важнейших моментов в анализе позиционирования конкурентов – …

*подготовить материал для своей рекламной кампании

*найти слабые места в рекламной кампании конкурента

*рассчитать себестоимость товара конкурента

*понять преимущества и свойства товара, которые не использовались ранее

38. При отборе кадров для работы в рекламном отделе (агентстве) наиболее распространенным является …

анкетирование

наблюдение

эксперимент

фокус-группа

39. Обычно в небольшом агентстве (отделе) клиентов ищет …

арт-директор

руководитель агентства

курьер

специальный отдел

40. Если у клиента не сформировано задание, удовлетворяющее условиям, в которых информации достаточно для начала планирования рекламной кампании, рекламное агентство предлагает клиенту заполнить своеобразную анкету – …

агентский бриф

рекламный бриф

предварительный бриф

дневник практики

41. Гонорарная система – это форма оплаты труда рекламного агентства, … почасовых ставок заработной платы в агентстве

*не предполагающая установления фиксированных ставок вознаграждения, на основе расчета

*предполагающая установление фиксированных ставок вознаграждения, на основе

*расчета предполагающая установление гибких ставок вознаграждения, на основе расчета

*предполагающая установление фиксированных ставок вознаграждения, без учета

42. На сбыт товара влияют два типа факторов – …

*внутренние управляемые маркетинговые переменные и внешние неконтролируемые факторы

*внешние управляемые маркетинговые переменные и внешние неконтролируемые факторы

*внутренние управляемые маркетинговые переменные и внешние контролируемые факторы

*внутренние управляемые маркетинговые переменные и внутренние неконтролируемые факторы

43. Самый распространенный способ представления своих возможностей для рекламного агентства – это …

пресс-конференция

благотворительность

презентация

спонсоринг

44. В работу сейлера входит …

анализ активности конкурентов

разработка креативной идеи

подробный анализ закупаемого времени или места

юридическое сопровождение сделок

В ходе реализации кампании или акции внутреннее рекламное агентство клиента прибегает, чаще всего, к услугам

специализированных агентств

спецагентов

спецпредставителей

консалтинговых фирм

Администратор счетов входит в состав …

креативной группы

сервисной группы

наблюдательного совета

группы маркетинговых услуг

У агентств полного цикла есть важное преимущество — …

возможность предоставления комплекса услуг

возможность монополизировать рынок

возможность диктовать свои условия заказчику

низкая себестоимость рекламного продукта

Устное представление товара в ходе беседы с потенциальным

покупателем с целью продажи товара или услуги — это…

личные продажи

дистанционные продажи

продажи по телефону

ярмарочная торговля

Самый распространенный способ представления своих возможностей

для рекламного агентства — это …

пресс-конференция

благотворительность

презентация

спонсоринг

Формула расчета гонорара «Гонорар =

Суммарно-групповой объем (СГО) х 3 / …»

1800

100

356

500

Создание определенной позиции рекламного агентства среди

конкурентов, своеобразной ниши, которая нашла бы отражение в иерархии ценностей

клиентов и партнеров агентства, называется …

позиционированием

функционированием

продвижением

имиджированием

На сбыт товара влияют два типа факторов — …

внутренние управляемые маркетинговые переменные и внешние

неконтролируемые факторы

внешние управляемые маркетинговые переменные и внешние

неконтролируемые факторы

внутренние управляемые маркетинговые переменные и внешние

контролируемые факторы

внутренние управляемые маркетинговые переменные и внутренние

неконтролируемые факторы

Техническое задание для рекламного агентства по разработке

конкретной рекламной кампании — это …

бриф

кейс

алгоритм

заказ

Рекламное агентство полного цикла обеспечивает клиенту …

полный спектр услуг, включая полное обслуживание его счета,

исследования рынка, стратегическое планирование рекламной кампании или акции,

предоставление творческих услуг по разработке рекламного сообщения и

приобретения места или времени в СМИ

частичный спектр услуг, включая полное обслуживание его счета,

исследования рынка и стратегическое планирование рекламной кампании

полный спектр услуг, включая частичное обслуживание его счета

спектр услуг, включая полное обслуживание его счета,

исследования рынка, стратегическое планирование рекламной кампании или акции

Наиболее дорогой и продолжительный во времени тип маркетинговых

исследований — …

полевые исследования

фокус-группы

моделирование

экстраполяция

Рекламные агентства стремятся поддерживать рентабельность своего

бизнеса в пределах …

3 %

5 %

6%

10%

Клиенты агентств по медиабаингу -…

О рекламные агентства с максимальным бюджетом на размещение

рекламы в СМИ или агентства, не имеющие в своем составе отдела медиабаинга. а

также некоторые прямые рекламодатели

О рекламные агентства с минимальным бюджетом на размещение

рекламы в СМИ или агентства, имеющие при этом в своем составе отдела

медиабаинга, а также некоторые прямые рекламодатели

О рекламные агентства с минимальным бюджетом на размещение

рекламы в СМИ или агентства, не имеющие в своем составе отдела медиабаинга. а

также некоторые прямые рекламодатели

О прямые рекламодатели

Рынок FMCG — это …

розничный рынок

«частота совершения покупки — интенсивность цикла потребления»

скорость оборота капитала

медиабаинг

Услуга a’la carte означает, что …

клиент может заказать любые услуги по выбору

клиент получает скидку в 50 %

клиент получает товар бесплатно

она выполняется в течение 24 часов

Откровением в работе рекламных агентств США для российского

рекламиста является то, что временной цикл оплаты услуг колеблется в пределах

…

10 дней

14 дней

45-60 дней …

1 года

Один из важнейших моментов в анализе позиционирования

конкурентов — …

подготовить материал для своей рекламной кампании

найти слабые места в рекламной кампании конкурента

рассчитать себестоимость товара конкурента

понять преимущества и свойства товара, которые не использовались

ранее

Для привлечения клиентов рекламное агентство обычно …

О запускает прямую рекламу

О рассылает директ-мейл

О делает упор на построении репутации

О рассылает курьеров

Рекламное агентство Martin Advertising специализируется на

рекламе …

детских игрушек

автомобилей

продуктов питания

строительной техники

В работу сейлера входит …

О анализ активности конкурентов

О разработка креативной идеи

О подробный анализ закупаемого времени или места

О юридическое сопровождение сделок

Гонорарная система — это форма оплаты труда рекламного

агентства,… почасовых ставок заработной платы в агентстве

О не предполагающая установления фиксированных ставок

вознаграждения, на основе расчета

О предполагающая установление фиксированных ставок

вознаграждения, на основе расчета

О предполагающая установление гибких ставок вознаграждения, на

основе расчета

О предполагающая установление фиксированных ставок

вознаграждения, без учета

При отборе кадров для работы в рекламном отделе (агентстве)

наиболее распространенным является …

О анкетирование

О наблюдение

О эксперимент

О фокус-группа

Для того чтобы рекламный отдел точно понимал поставленную

задачу, клиент должен играть активную роль … творческого процесса

О на начальной стадии

О на завершающей стадии

О на всех этапах

О в серединном этапе

Старейшей системой, которая использовалась на заре становления

рекламных услуг, была система …

О комиссионных для рекламных агентов

О консолидированных платежей

О премий

О выплаты подъемных

К атрибутам корпоративной культуры

компании относят …

О прайс-лист

О сайт

О корпоративный дизайн

О мебель

Экстраполяция в будущее, которая позволяет выстроить перспективы

и направления развития компании, помогает персоналу понять, чем рекламное

агентство стремится стать на рынке, — это …

О формирование

О видение

О мышление

О построение

Стратегическая (генеральная) цель, выражающая смысл

существования, общепризнанное предназначение организации, — это …

О перспектива

О идея

О цель

О миссия

Продвижением каждой марки товара занимается менеджер марки — …

арт-директор

имиджмейкер

маркетолог

бренд-менеджер

В рекламном агентстве Lucky & Со выделили типичные качества

личности, которые являются критериями отбора персонала, — в частности,…

креативность

командный дух

конформизм

принципиальность

Обычно в небольшом агентстве (отделе) клиентов ищет …

арт-директор

руководитель агентства

курьер

специальный отдел