Репутация совокупность элементов бизнеса которые побуждают клиентов пользоваться товарами - Контакты компаний и предприятий на Atlaso.ru

Детали файла

Имя файла:	3289.03.01;Т-Т.01;1
Размер:	111 Kb
Дата публикации:	2015-03-09 04:14:11
Описание:
Правовые, организационные и экономические основы инновационной деятельности — Тест-тренинг Список вопросов теста (скачайте файл для отображения ответов): _________, или деловая репутация — это совокупность элементов бизнеса (предприятия), которые побуждают клиентов пользоваться товарами или услугами данного предприятия и приносят ему дополнительную прибыль (доход), сверх того размера, который требуется для получения разумной среднеотраслевой, страновой) прибыли с материальных активов и идентифицируемых активов, оцененных отдельно __________ активы — это конкретные объекты, которые могут существовать отдельно от предприятия как имущественного комплекса и могут быть проданы или переданы другим лицам отдельно от него В случае а) невыполнения хотя бы одного из условий принятия к бухгалтерскому учету расходов организации, связанные с выполнением научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ б) если расходы по НИОКТР не дали положительного результата эти расходы признаются ________ расходами отчетного периода В перечень объектов исключительных прав, не подлежащих приватизации в составе имущественного комплекса унитарного предприятия, включаются исключительные права на объекты интеллектуальной собственности, которые непосредственно связаны с обеспечением обороны и ________ страны Международные стандарты финансовой отчетности принимаются Комитетом по международным стандартам финансовой отчетности с целью ____________ и унификации принципов бухгалтерского учета во всем мире Финансовый учет по МСФО обеспечивает подготовку и обработку бухгалтерской информации для __________________ пользователей и требует государственного регулирования и, следовательно, строгого следования общепринятым принципам учета и отчетности в той или иной стране ___ объектов является широко используемым приемом измерения, при котором производится оценивание по измеряемому качеству совокупности объектов путем их упорядочивания по степени выраженности данного признака Амортизационные отчисления по организационным расходам организации отражаются в бухгалтерском учете путем равномерного уменьшения первоначальной стоимости в течение _______ лет Бухгалтерский и налоговый учет интеллектуальной собственности основывается на документах В бухгалтерском учете затраты на НИОКТР, на результаты которых не получены исключительные имущественные права, по завершению и сдаче работ также учитываются на счете «Нематериальные активы» и списываются путем амортизационных отчислений в течение _______ лет В договорах коммерческой концессии, в которых пользователем является иностранная компания, местом осуществления деятельности которой не является территория Российской Федерации, вознаграждение, выплачиваемое правообладателю — российской организации в форме разовых (паушальных) и периодических (роялти) платежей налогом на добавленную стоимость в Российской Федерации В качестве инвентарных объектов интеллектуальной собственности могут быть приняты имущественные права, вытекающие из В МСФО 38, в отличие от российского бухгалтерского учета, учитываются В налоговом учете затраты на НИОКТР, на которые не получены исключительные права, отнесены к расходам, списание которых производится в течение ____ лет, при условии использования в производстве и или реализации товаров, работ и услуг В налоговом учете к нематериальным активам относятся В налоговом учете по нематериальным активам, по которым невозможно определить срок полезного использования объекта нематериальных активов, нормы амортизации устанавливаются в расчете на __ лет (но не более срока деятельности налогоплательщика) В налоговую базу единого социального налога не включаются любые вознаграждения, выплачиваемые физическим лицам В налоговую базу налога на прибыль включаются В Российской Федерации установлены налоги следующих видов В случае, если в результате произведенных расходов на научные исследования и (или) опытно-конструкторские разработки организация-организация получает ___________ права на результаты интеллектуальной деятельности, данные права признаются нематериальными активами, которые подлежат амортизации В состав нематериальных активов в бухгалтерском учете не включаются В состав нематериальных активов включаются В составе накопленного национального богатства учитываются: Временной интервал между приобретением РНТД и принятием его к учету на счете 08 и началом его использования в качестве нематериальных активов и принятием к учету на счете 04 в нормативных документах Все особенности бухгалтерского и налогового учета РНТД необходимо отразить в приказе об ________________ политике организации Выбор объекта налогообложения осуществляется самим предприятием, и он не может меняться налогоплательщиком в течение _________ применения упрощенной системы налогообложения Выручка от реализации товаров (работ, услуг), полученных с использованием интеллектуальной собственности, и выручка от реализации имущественных прав называется доходом от _______________ инновационной продукции Государство может участвовать в инновационных проектах, не будучи владельцем прав интеллектуальной собственности Государство по принадлежащим ему правам на интеллектуальную собственность может участвовать в инновационной деятельности, передавая их частным лицам, путем ________________ объектов интеллектуальной собственности Государство получает доходы от инновационной деятельности и операций с интеллектуальной собственностью в виде Договора коммерческой концессии, в которых используются объекты интеллектуальной собственности, должны быть дополнены __________ на использование этих объектов, зарегистрированными в Патентном ведомстве Договора на передачу ноу-хау по существу аналогичны лицензионным договорам с одним существенным отличием: стороны договора обязуются не разглашать существо ноу-хау и принимать меры по сохранению коммерческой тайны, поскольку обнародование ноу-хау приводит к __________ объекта интеллектуальной собственности Доходы и прибыль от использования интеллектуальной собственности поступают в организацию из следующих источников: от Если объектом налогообложения в упрощенной системе налогообложения являются доходы, налоговая ставка устанавливается в размере _____% Если объектом налогообложения в упрощенной системе налогообложения являются доходы, уменьшенные на величину расходов, налоговая ставка устанавливается в размере _______% Если расходы за создание, исполнение или иное использование произведений науки, литературы и искусства не могут быть подтверждены документально, они принимаются к вычету по _________ в процентах к сумме начисленного дохода Затраты на приобретение прав или создание РНТД первоначально в бухгалтерском учете отражаются на счете _______________, на котором собираются и дополнительные затраты, необходимые для доведения РНТД до состояния, в котором он будет пригоден для практического использования в запланированных целях Идентификация РНТД — это Из сопоставления МФСО 38 и российских стандартов выявляется, что МФСО 38 подходит к вопросу определения срока полезного использования нематериальных активов более гибко, отдавая приоритет ____________ условиям и критериям Имущественные права на результаты интеллектуальной деятельности, приобретенные безвозмездно, в бухгалтерском учете Имущественные права на результаты интеллектуальной деятельности, приобретенные безвозмездно, в бухгалтерском учете учитываются в нематериальных активах по _________ стоимости Инвентаризационная комиссия рекомендует правообладателю осуществить юридически значимые действия для получения охранного документа на выявленный результат или сохранить информацию о выявленном результате в режиме _____ тайны для установления порядка его правомерного использования в гражданском обороте Инвентаризация РНТД включает следующие работы Инициативная инвентаризация — это инвентаризация по решению Интеграция научной и образовательной деятельности решает задачи Интеллектуальная собственность организацией может быть создана по инициативе и за счет организации самостоятельно, либо по заказу путем проведения К доходам государства от использования результатов интеллектуальной деятельности относятся К имущественному комплексу предприятия относятся и__________ активы, включающие стоимость прав на интеллектуальную собственность, используемую в ее производственной и коммерческой деятельности К неидентифицируемым нематериальным активам К сводным показателям эффективности научно-технической и инновационной деятельности государства относятся К товарам относятся и ________ права интеллектуальной собственности К числу федеральных налогов относятся налоги Линейный способ начисления амортизации — это начисления Лицензионные договора с передачей права на использование объектов промышленной собственности: изобретений, промышленных образцов, полезных моделей, селекционных достижений, товарных знаков, знаков обслуживания, — имеют юридическую силу только при их ___________ в Патентном ведомстве Любое имущество, реализуемое, либо предназначенное для реализации, называется Международные стандарты финансовой отчетности, в отличие от российских стандартов, ________ возможность переоценки нематериального актива, после его принятия к учету и все последующие расходы, связанные с данным активом признаются текущими расходами Мобилизации средств, предназначенных для государственного финансирования пенсионного и социального обеспечения (страхования) и медицинской помощи производится путем введения единого _______ налога МСФО 38 не признает результаты исследований _____________ активом. Затраты на исследования должны признаваться расходом, когда они произведены МФСО 38, в отличие от российских стандартов На упрощенную систему налогообложения могут переходить _________ предприятия, средняя численность работников которых не превышает 100 человек, остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов не превышает 100 млн рублей, а получаемый доход не превышает 15 млн руб. Налог на добавленную стоимость, подлежащий уплате организацией, определяется ________ НДС, взимаемого от реализации на территории РФ товаров, работ и услуг, и НДС взимаемого при приобретении товаров, работ и услуг на территории РФ Налоговая база единого социального налога может определяться как сумма доходов, полученных за налоговый период от предпринимательской либо иной профессиональной деятельности, за вычетом _______________, связанных с их извлечением Налоговая ставка на доходы физических лиц — авторов интеллектуальной собственности — устанавливается в размере ___% Налоговые доходы от оборота прав интеллектуальной собственности и инновационной деятельности — это Налогообложению подлежат доходы физических лиц — авторов интеллектуальной собственности. К таким доходам относятся Не подлежат налогообложению НДС следующие операции Не систематические доходы от предоставления в пользование прав на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации (вытекающих из патентов на изобретения, промышленные образцы, свидетельств на товарные знаки и другие виды интеллектуальной собственности), не указанные в выручке от реализации, называются __________ доходами Неидентифицируемые нематериальные активы имеют следующие особенности Нематериальные активы — это специфические активы, для которых характерны Нематериальные активы принимаются к бухгалтерскому учету по _________ стоимости Нематериальные активы, полученные в пользование, учитываются организацией-пользователем на _______________ счете в оценке, принятой в договоре Нематериальные активы, предоставленные организацией-правообладателем в пользование другой организации-ипользователю при сохранении первой организацией исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, не списываются и подлежат обособленному отражению в бухгалтерском учете у организации- Нематериальный актив, возникающий из разработок, по МСФО 38 должен признаваться тогда, когда компания может продемонстрировать Нормативная цена подлежащего приватизации государственного или муниципального имущества ______________________ цена, по которой возможно отчуждение этого имущества Обособленное существование научных и образовательных структур Объектами налогообложения в упрощенной системе налогообложения признаются Объектами налогообложения предприятий, перешедших на упрощенную систему налогообложения, признаются Объектом налогообложения единым социальным налогом признаются выплаты Обязательная инвентаризация используемых в деятельности организации прав на результаты научно-технической деятельности производится при Определение срока полезного использования нематериальных активов производится исходя из Организацию инвентаризации осуществляют: при обязательной инвентаризации — комиссия по приватизации, реорганизации или ликвидации; при инициативной инвентаризации — комиссия, создаваемая органом юридического лица или _________ имущества, принявшего решение о проведении инвентаризации Основной целью I этапа Программы (20072009 гг.) является обеспечение условий для перехода к ____________ пути развития экономики страны Основной целью федеральной целевой программы «Исследования и разработки по направлениям развития научно-технологического комплекса России на 2007-2012 гг.» является развитие научно-технологического потенциала для реализации _________ направлений развития науки, технологий и техники в Российской Федерации Основным признаком, по которому один инвентарный объект нематериальных активов идентифицируется от другого, служит выполнение им _____________ функции в производстве продукции, выполнении работ или оказании услуг либо использовании для управленческих нужд организации Первоначальная стоимость нематериальных активов, внесенных в счет вклада в уставный (складочный) капитал организации, определяется Первоначальная стоимость нематериальных активов, приобретенных за плату, определяется суммой Первоначальная стоимость нематериальных активов, созданных самой организацией, определяется как сумма Платежи за предоставленное право пользования объектами интеллектуальной собственности, производимые в виде периодических платежей, включаются организацией-пользователем в __________ отчетного периода Платежи за предоставленное право пользования объектами интеллектуальной собственности, производимые в виде фиксированного разового платежа, включая авторское вознаграждение, отражаются в бухгалтерском учете организацией-пользователем как расходы __________ и подлежат списанию в течение срока действия договора Плательщиками единого социального налога являются предприятия, осуществляющие инновационную деятельность и производящие выплаты _________ лицам По итогам инвентаризации РНТД составляются рекомендации по По МСФО 38 __________ это оригинальные и плановые научные изыскания, предпринимаемые с перспективой получения новых научных или технических знаний По МСФО 38 после первоначального признания нематериальный актив должен учитываться по _____________ сумме минус любая последующая накопленная амортизация и любые последующие накопленные убытки от обесценения По МСФО _______________ — это применение результатов исследований или других знаний при планировании или проектировании производства новых или существенно улучшенных материалов, устройств, товаров, процессов, систем или услуг до начала их коммерческого производства или использования По нематериальным активам, по которым невозможно определить срок полезного использования, нормы амортизационных отчислений в бухгалтерском учете устанавливаются в расчете на _____ лет По решению Правительства Российской Федерации, государственное имущество, (а также исключительные права на интеллектуальную собственность), могут быть внесены в качестве вклада в уставные капиталы открытых акционерных обществ, при этом доля акций, находящихся в государственной собственности, в общем количестве обыкновенных акций этого акционерного общества, не может составлять менее чем __% плюс одна акция Положение по бухгалтерскому учету «Учет расходов на научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы» (ПБУ 17/02) распространяется на научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы Положения по учету расходов на НИОКТР в организациях, выполняющих их в качестве исполнителя, а не ____________, рассматриваются как расходы на осуществление деятельности этими организациями, направленной на получение доходов Положительную деловую репутацию организации следует рассматривать как прибыль, отрицательную деловую репутацию организации рассматривают как прочие После утверждения акта о вводе РНТД в эксплуатацию, стоимость прав на РНТД зачисляется на счет 04 «____________ активы» Правительством Российской Федерации устанавливаются виды исключительных прав, не подлежащих ___________ в составе имущественного комплекса унитарного предприятия и передаваемых покупателю в пользование по лицензионному или иному договору Предприятие, которое применяет в качестве объекта налогообложения доходы, уменьшенные на величину расходов, уплачивает минимальный налог уплачиваемый, если сумма исчисленного в общем порядке налога меньше суммы минимального налога, исчисляемого в размере ___% налоговой базы, которой являются доходы Предприятие, перешедшее с упрощенной системы налогообложения на общий режим налогообложения, вправе вновь перейти на упрощенную систему налогообложения не ранее чем через _____ год(а) после того, как он утратил право на применение упрощенной системы налогообложения Предприятия, применяющие упрощенную систему налогообложения, ___________ до окончания налогового периода перейти на общий режим налогообложения При исчислении налоговой базы налогоплательщики — физические лица, получающие авторские вознаграждения или вознаграждения за создание, исполнение или иное использование произведений науки, литературы и искусства, вознаграждения авторам открытий, изобретений и промышленных образцов имеют право на исключение из доходов, подлежащих налогообложению, __________ налоговых вычетов, в сумме фактически произведенных и документально подтвержденных расходов При налоговом учете организации могут начислять амортизацию следующими методами: При обязательной инвентаризации комиссия совместно с государственным заказчиком, к сфере деятельности которого относятся выявленные результаты научно-технической деятельности, определяет потенциального ______ в отношении выявленного результата При определении налоговой базы налога на прибыль не учитываются При определении налоговой базы расходы, подтвержденные документально, ___________ учитываться одновременно с расходами в пределах установленного норматива При определении размера налоговой базы налогоплательщик имеет право на получение имущественных налоговых вычетов, но не более установленного размера, при При определении размера налоговой базы по НДС налогоплательщик имеет право на получение социальных и _____________ налоговых вычетов При передаче имущественных прав на интеллектуальную собственность в уставный капитал другого предприятия организация — обладатель этих прав получает доходы и прибыль в виде При передаче организацией части имущественных прав по лицензионному, авторскому или иному договору на использование объектов интеллектуальной собственности доходы могут быть получены либо единовременно (паушальные платежи) или по мере реализации товаров (работ, услуг) с использованием объектов интеллектуальной собственности (_____________) При превышении установленного среднего размера доходов физических лиц единый социальный налог ступенчато _______ с ростом доходов по определенной схеме с целью заинтересовать предприятия в легализации реально получаемых доходов При приобретении объектов приватизации на аукционе или по конкурсу деловая репутация организации определяется как разница между покупной ценой, уплачиваемой покупателем, и _____________ стоимостью проданной организации При реализации амортизируемого имущества в виде нематериальных активов организация получает доход (расход) в виде разницы между ценой реализации и ценой приобретения амортизируемого имущества, уменьшенная на сумму начисленной амортизации с учетом понесенных при реализации затрат. Положительная разница признается прибылью, отрицательная разница отражается в учете по статье «_________» При самостоятельном использовании имущественных прав на интеллектуальную собственность организация получает При способе списания стоимости _ пропорционально объему продукции (работ) начисление __________ производится исходя из натурального показателя объема продукции (работ) в отчетном периоде и соотношения первоначальной стоимости нематериального актива и предполагаемого объема продукции (работ) за весь срок полезного использования нематериального актива При средних по предприятию доходах одного физического лица до ____ тыс. руб. производятся отчисления социального налога в федеральный бюджет в размере 20%, в Фонд социального страхования — 3,2% и в Фонд медицинского страхования — 2,8%, из которого 0,8% направляются в федеральный бюджет, а 2,0% — в территориальные органы ФОМС РФ Прибыль, от реализации имущественных прав, то есть доходы за вычетом расходов, учитываются по статье «__________», если платежи производятся на систематической основе (роялти) Приватизация — это Приватизация прав интеллектуальной собственности осуществляется Применение упрощенной системы налогообложения организациями предусматривает уплату единого налога, исчисляемого по результатам хозяйственной деятельности организаций за налоговый период уплаты взамен Проведение научно-технической, правовой и экономической экспертизы и анализа РНТД организации при инвентаризации проводится с целью выявления тех из них, которые Расходы в зависимости от их характера, а также условий осуществления и направлений деятельности налогоплательщика подразделяются на расходы, связанные с производством и реализацией, и _______________ расходы Расходы за создание, исполнение или иное использование произведений науки, литературы и искусства, которые не могут быть подтверждены документально, принимаются к вычету по следующим нормативам в процентах к сумме начисленного дохода в следующих размерах Расходы на НИОКТР для целей налогообложения равномерно включаются налогоплательщиком в состав прочих расходов в течение ____ лет при условии использования указанных исследований и разработок в производстве и (или) при реализации товаров (выполнении работ, оказании услуг) Расходы на НИОКТР определяется путем суммирования всех расходов налогоплательщика, связанного с научно-исследовательскими работами, в которых налогоплательщик выступает в роли ___, либо осуществляет работы собственными силами для собственных нужд Расходы организации на научные исследования и (или) опытно—конструкторские разработки, в виде отчислений на формирование Российского фонда технологического развития и иных отраслевых и межотраслевых фондов финансирования научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ признаются для целей налогообложения в пределах __% доходов (валовой выручки) организации Расходы организации на научные исследования и опытно_конструкторские разработки, которые не дали положительного результата, также подлежат включению в состав прочих расходов в размере, не превышающем ______ процентов фактически осуществленных расходов Расходы по научно-исследовательским, опытно-конструкторским и технологическим работам отражается в бухгалтерском учете в качестве вложений во внеоборотные активы и учитываются в составе ________ активов Российские стандарты (положения) по бухгалтерскому учету, в отличие от МСФО, не отличают ________ от разработок, с точки зрения включения в состав нематериальных активов и те и другие могут быть капитализированы Совместное влияние неидентифицируемых и идентифицированных, но не учитываемых бухгалтерским учетом объектов нематериальных активов, с учетом влияния ряда других факторов отражается в гудвиле, который в российском учете носит название Согласно законам об акционерных обществах и обществах с ограниченной ответственности принятая учредителями величина стоимости прав интеллектуальной собственностью, _________ превышать оценочной стоимости, определенной независимым оценщиком Соотнесите понятия и определения Соотнесите понятия и определения Состав объектов, не учитываемых в качестве нематериальных активов в МФСО 38, — это Социальный налоговый вычет по НДС предоставляется на обучение и на лечение в размере фактически произведенных расходов, при этом общая сумма социального налогового вычета не может превышать _____ рублей Социальный налоговый вычет по НДС предоставляется при наличии у образовательного или медицинского учреждения соответствующей Списание расходов по каждой выполненной научно-исследовательской, опытно-конструкторской, технологической работе может производиться одним из следующих способов Способ ________________ начисления амортизации рассчитывается по остаточной стоимости нематериальных активов на начало отчетного года и норме амортизации, исчисленной исходя из срока полезного использования этого объекта Срок списания расходов по НИОКТР в бухгалтерском учете определяется организацией самостоятельно исходя из ожидаемого срока использования полученных результатов НИОКТР, в течение которого организация может получать экономические выгоды (доход), но не более _______ лет Стоимость деловой репутации организации — определяется в виде разницы между покупной ценой организации (как приобретенного имущественного комплекса в целом) и стоимостью по _________ всех ее активов и обязательств Стоимость исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, получаемые в результате проведения НИОКТР, включается в нематериальные активы организации и списывается на расходы путем _________ по статье «прочие расходы» Стоимость нематериальных активов, использование которых прекращено для целей производства продукции, выполнения работ и оказания услуг либо для управленческих нужд организации, подлежит Стоимость нематериальных активов, по которой они приняты к бухгалтерскому учету, _______ изменению Стоимость основных средств принимается равной _________ стоимости этого имущества на момент перехода на упрощенную систему налогообложения Сумма вознаграждения, учитываемая при определении налоговой базы в части, касающейся авторского договора, определяется с учетом установленных законом Убыток, то есть превышение доходов над расходами, полученный по итогам предыдущих налоговых периодов, в которых предприятие применяло упрощенную систему налогообложения, не может уменьшать налоговую базу более чем на _____% Учет и движение объектов интеллектуальной собственности (на основании документов на оприходование, приема в эксплуатацию, выбытия, списания и других документов на перемещение актива) производится по унифицированной форме _____________________ учета НМА -1 «Карточка учета нематериальных активов» по каждому объекту Целями инвентаризации прав на РНТД при их использовании в производстве являются Целями инвентаризации прав на РНТД при их передаче в уставный капитал другого предприятия являются

Для скачивания этого файла Вы должны ввести код указаный на картинке справа в поле под этой картинкой —>
ВНИМАНИЕ:
Нажимая на кнопку «Скачать бесплатно» Вы подтверждаете свое полное и безоговорочное согласие с «Правилами сервиса»

Источник

__________ (нераспределенная) прибыль – часть чистой прибыли, которая направляется на финансирование прироста активов, на инвестиции.

___________ – объединение независимых компаний или финансовых организаций, которые заключают договор о совместной работе над определенным проектом, например, постройка энергетического комплекса или оказание комплекса финансовых услуг.

__________ прибыль – чистая прибыль, расходуемая на выплату дивидендов, персоналу предприятия или на социальные программы.

Под ____________ труда понимается заработная плата, выплачиваемая нанимателем работнику за право использования его рабочей силы в течение определенного периода времени.

________ расходы – расходы, связанные с производством нескольких видов продукции, включаемых в их себестоимость не прямо, а косвенно – с помощью специальных расчетов пропорционально экономически обоснованным коэффициентам.

__________ подразделения предприятия – элементы предприятия, обеспечивающие функционирование основных и вспомогательных подразделений.

___________ (вмененные) издержки — упущенная выгода предприятия, которую оно получило бы при выборе производства альтернативного товара, по альтернативной цене, на альтернативном рынке и т.д.

Коллективный _________ – правовой акт, регулирующий трудовые, социально-экономические и профессиональные отношения между работодателем и работниками на предприятии, заключаемый в лице их представителей.

_________ – субъект экономической деятельности, самостоятельно действующая организация, использующая ресурсы для производства товара или услуги с целью получения прибыли.

Физический _________ – уменьшение стоимости основного капитала, вызванное снижением его способности воздействовать на производство продукта вследствие производственного использования (деформация деталей и конструкций, усталость металла и т.д.).

_________ цены – как правило, цены, публикуемые в различных официальных справочниках (справочные цены) и прейскурантах (прейскурантные цены).

Тарифная ______ – совокупность тарифных разрядов работ (профессий, должностей), определенных в зависимости от сложности работ и квалификационных характеристик работников с помощью тарифных коэффициентов.

Различают две основные формы заработной платы: повременную и ________.

_________ предприятия – способность предприятия обеспечить своевременное выполнение своих (долговых) обязательств средствами из разных источников: собственных оборотных средств, займами, продажей внеоборотных активов и т.д.

__________ место – производственная площадь приложения труда, где размещается работник, средства и предметы труда, обработанная продукция.

Установите соответствие:
Фондоемкость
Оборотные средства
Фондоотдача
Фондовооруженность труда
отношение среднегодовой стоимости основных производственных фондов к среднесписочной численности рабочих
показатель, определяемый по объему реализации (или выпуска) продукции на один рубль среднегодовой стоимости основных средств
показатель, обратный фондоотдаче
активы с оборачиваемостью до одного года, включающие товарно-материальные запасы, дебиторскую задолженность и наличные деньги за вычетом из них текущих обязательств (в основном кредиторская задолженность)

_________ – внешнее или внутреннее побуждение экономического субъекта к деятельности во имя достижения каких-либо целей, наличие интереса к такой деятельности.

___________ репутация (гудвил) – совокупность элементов бизнеса (предприятия), которые побуждают клиентов пользоваться товарами или услугами данного предприятия и приносят ему дополнительную прибыль сверх того размера, который требуется для получения разумной (среднеотраслевой, страновой) прибыли с материальных активов и идентифицируемых активов, оцененных отдельно.

___________ предприятие − коммерческая организация, не наделенная правом собственности на закрепленное за ней собственником имущество, находящееся в государственной или муниципальной собственности и принадлежащее такому предприятию на праве хозяйственного ведения или оперативного управления

Бухгалтерский _______ – способ экономической группировки и обобщенного отражения состояния средств по видам и источникам их образования на определенный момент времени в денежном измерителе.

__________ (внепроизводственные) расходы — расходы, осуществляемые в целях управления производством.

Установите соответствие:
Общество с ограниченной ответственностью (ООО)
Открытое акционерное общество
Закрытое акционерное общество
Акционерное общество
общество, акции которого распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц, которое не вправе проводить открытую подписку на выпускаемые им акции либо иным образом предлагать их для приобретения неограниченному кругу лиц
общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков общества в пределах внесенных ими вкладов
общество, участники которого могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров, проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу на условиях, устанавливаемых законом и иными правовыми актами
общество, уставный капитал которого разделен на определенное число акций; участники акционерного общества (акционеры) не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости принадлежащих им акций

__________ расходы – коммерческие и административные расходы, размер которых зависит не от объемов производства, а от длительности периода.

Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Инвестиционная деятельность предприятия
Финансовая деятельность предприятия
Операционная (текущая, основная) деятельность предприятия
деятельность предприятия, связанная с капитальными вложениями: приобретением земельных участков, зданий и иной недвижимости, оборудования, нематериальных активов и других внеоборотных активов, а также их продажей
деятельность предприятия, связанная с осуществлением финансовых вложений: поступления от выпуска или приобретения акций, облигаций, предоставления другими организациями займов, погашение заемных средств и т.п.
деятельность, преследующая извлечение прибыли в соответствии с основным предметом деятельности, т.е. связанная с производством и продажей товаров, продукции, выполнением работ, оказанием услуг

___________ – процесс постепенного перенесения стоимости основных средств по мере их физического и морального износа на производимый с их помощью продукт.

Государственная _______ – юридический акт, удостоверяющий право гражданина (индивидуального предпринимателя) или предприятия осуществлять предпринимательскую деятельность с момента оформления записи в государственном реестре.

__________ – объединение усилий ряда предприятий и организаций для достижения общей стратегической цели, укрепления их конкурентоспособности и повышения эффективности.

Человеческий капитал подразделяются на две разные части: (1) человеческий капитал – рабочая сила и (2) человеческий капитал – ____________ способности.

_____________ − доход, полученный акционером от акционерного предприятия при распределении прибыли, остающейся после налогообложения, по принадлежащим ему акциям пропорционально его доле в уставном капитале.

В зависимости от характера обслуживаемого оборота различают три основных вида цен на продукцию предприятия. Установите соответствие:
Оптовая цена предприятия
Розничная цена
Отпускная цена предприятия
цена, которая предусматривает возмещение текущих затрат производства и получение прибыли на единицу продукции предприятия
формируется на основе оптовой цены предприятия и дополнительного включения в цену налога на добавленную стоимость
складывается из отпускной цены предприятия, а также текущих издержек и цены торговых организаций, включая НДС

Установите соответствие:
Линейная функционально-штабная структура управления
Сетевая структура организации управления
Дивизиональная структура управления
Матричная система управления
(самоокупаемое подразделение, центр прибыли) является наиболее широко используемой модификацией управления линейного функционально-штабного типа для больших организаций
предусматривает, наряду с линейным управлением по вертикали, деятельность целевых руководителей с самостоятельными правами в пределах поставленных задач
предусматривает создание специальных комитетов для решения сложных комплексных проблем усиления координации и кооперации действий
характерна для постиндустриального этапа развития мирового хозяйства: в ней поток команд, иерархия заменяются потоком заказов, координацией связей с другими организациями

_________ форма оплаты — оплата, при которой величина заработка зависит от отработанного времени, квалификации работника и качества его труда.

Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Валовая (маржинальная) прибыль
Прибыль от всех видов деятельности
Прибыль от реализации продукции
Прибыль от операционной деятельности
определяемая как разность между выручкой и прямыми производственными затратами по реализованной продукции
определяемая как сумма прибыли от операционной, инвестиционной и финансовой деятельности
определяемая как разность между суммой валовой (маржинальной) прибыли и постоянными расходами (управленческими и коммерческими) отчетного периода
определяемая как сумма прибыли от реализации продукции и услуг и сальдо от прочих операционных доходов и расходов

___________ – «группа, скопление, концентрация, куст» на определенных территориях, которые предоставляют им те или иные конкурентные преимущества.

____________ производство – подразделения предприятия, создающие условия для успешной реализации продукции

___________ – объединение независимых компаний, созданное с целью регулирования цен и условий сбыта их товаров или услуг.

Установите соответствие:
Коэффициент текучести
Коэффициент оборота по выбытию (увольнению)
Коэффициент постоянства кадров
Коэффициент оборота по приему
отношение числа принятых работников за период к среднему списочному числу работающих за тот же период
отношение числа выбывших работников за период к среднему списочному числу работающих за тот же период
отношение числа работников, проработавших весь период, к среднесписочной численности работающих за тот же период
отношение числа выбывших работников за период по причинам, характеризующим излишний оборот, – по собственному желанию и нарушению трудовой дисциплины, к среднему списочном числу работающих за тот же период

____________ – одна из форм союза, объединения разнопрофильных фирм, оперирующих на разных секторах рынка.

_________ прибыль – прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты процентов, налогов, экономических санкций и прочих обязательных отчислений.

_________ – субъект экономической деятельности, состоящий из одного или более лиц (семьи), которые объединяют свои доходы, имеют общую собственность и принимают экономические решения сообща.

Установите соответствие:
Административные расходы
Постоянные расходы
Коммерческие расходы
Переменные расходы
предполагают расходы, связанные с осуществлением продаж и поставок продукции
расходы, величина которых не изменяется или слабо изменяется при изменении объема производства
расходы по управлению предприятием
расходы, величина которых изменяется вместе с изменением объема производства

_________ компания – акционерное общество, владеющее контрольным пакетом акций юридически самостоятельных фирм с целью контроля и управления их деятельностью.

Финансовая _________ предприятия – способность предприятия функционировать и развиваться, сохранять равновесие своих активов и пассивов в изменяющейся внутренней и внешней среде, гарантирующее его платежеспособность и инвестиционную привлекательность в долгосрочной перспективе.

_____________ корпорация – особый вид корпорации, переросшей национальные рамки и осуществляющей деятельность на мировом рынке через свои заграничные филиалы и дочерние общества.

____________ собственностью считаются результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана.

Бухгалтерская ________ – единая система данных об имущественном и финансовом положении организации и о результатах ее хозяйственной деятельности, составляемая на основе данных финансового учета.

Установите соответствие между понятиями и определениями:
Коэффициент финансовой устойчивости
Коэффициент автономии (финансовой независимости)
Коэффициент финансового риска или финансовый леверидж (рычаг)
Коэффициент капитализации
Коэффициент маневренности
определяется отношением суммы собственных источников финансирования и общего итога (валюты) баланса (минимальное, пороговое значение 0,5)
определяется отношением собственных и долгосрочных заемных средств к общей валюте баланса (нормальное значение более 0,6–0,8)
определяется отношением собственных оборотных средств и суммы собственных и долгосрочных заемных средств (оптимальное значение более 0,5)
определяется отношением заемного капитала к собственному капиталу
определяется отношением суммы заемных средств и суммы собственных источников

Рентабельность реализованной ___________ (оборота, продаж) определяется отношением прибыли от реализации продукции (работ, услуг) к величине выручки от реализации продукции (работ, услуг) без НДС и акцизов, выраженным в процентах.

Мировое ________ – процедура банкротства, применяемая на любой стадии рассмотрения дела о банкротстве в целях прекращения производства по делу о банкротстве путем достижения соглашения между должником и кредиторами.

Предпринимательские сети и ____________ (их называют также альянсами, партнерствами, деловыми сетями), объединяющие организации разных размеров и форм собственности для координации действий.
________ калькуляции – определенные виды затрат, входящие в себестоимость единицы продукции, перечень таких статей устанавливается инструкциями.

________ – исчисление себестоимости единицы продукции или выполненных работ.

Досудебная _______– меры по восстановлению платежеспособности должника, принимаемые собственником имущества должника учредителями (участниками) должника, кредиторами должника и иными лицами в целях предупреждения банкротства.

__________ структура управления предусматривает прямую линию подчинения и ответственности от высшего руководителя непосредственно к «линейным» менеджерам среднего уровня и далее к работникам организации.

___________ ресурсы (денежный капитал) – часть производительного капитала, представляющего собой средства в российской и иностранной валюте, легко реализуемые ценные бумаги, платежные и денежные документы, инвестируемые в производство.

__________ – форма объединения, характеризующаяся единством собственности и контроля, наличием технологических и производственных связей между предприятиями.

Экономический ________ — первичный однородный вид затрат на производство и реализацию продукции, который на уровне предприятия невозможно разложить на составные части.

Трудовые ресурсы, ___________ капитал – часть производительного капитала, ценность которых определяется знаниями общеобразовательного и специального характера, навыками, накопленным опытом.

____________ план предприятия – проектная документация, показывающая, как на отведенной территории разместить все элементы предприятия, чтобы соблюсти все нормы строительного проектирования и обеспечить наиболее эффективную и безопасную схему взаимосвязей элементов.

___________ структура предприятия – внутренняя структура, определяющая состав, соподчиненность, взаимодействие и распределение работ по подразделениям и органам управления, между которыми устанавливаются определенные отношения по поводу реализации властных полномочий, потоков команд и информации.

_____________ активы – стоимость исключительных прав на приобретенные и (или) созданные предприятием объекты интеллектуальной собственности и деловой репутации.

________ – денежное выражение текущих затрат на производство и реализацию продукции, включающая в себя расходы на материалы, накладные расходы, заработную плату.

__________ трудом – результат внешних и внутренних вознаграждений с учетом их справедливости.

__________ амортизации – установленный законодательно или в ином порядке процент от балансовой стоимости основных фондов, списываемый ежегодно на себестоимость продукции.

_______ цены – вид оптовых цен, по которым в ряде стран осуществляется закупка сельскохозяйственной продукции у государственных, кооперативных и частных сельскохозяйственных предприятий.

Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Финансовое оздоровление
Внешнее управление
Конкурсное производство
Наблюдение
процедура банкротства, применяемая к должнику в целях восстановления его платежеспособности и погашения задолженности в соответствии с графиком погашения задолженности
процедура банкротства, применяемая к должнику в целях восстановления его платежеспособности
процедура банкротства, применяемая к должнику, признанному банкротом, в целях соразмерного удовлетворения требований кредиторов
процедура банкротства, применяемая к должнику в целях обеспечения сохранности имущества должника, проведения анализа финансового состояния должника, составления реестра требований кредиторов и проведения первого собрания кредиторов

________ расходы — производственные расходы, которые в отличие от общих относятся к конкретному, одному виду продукции, объекту затрат.

__________ износ – уменьшение стоимости используемых средств труда, что может быть результатом: внедрения в производство новых, технически более совершенных и экономически более эффективных машин и оборудования.

__________ (расчетные) издержки – выраженные в денежной форме фактические затраты, обусловленные приобретением и расходованием разных видов экономических ресурсов в процессе производства и обращения продукции.

___________ производства – установление длительных производственных связей между производственными подразделениями, каждое из которых специализируется на производстве отдельных частей единого изделия.

Капитальные ресурсы подразделяются на материальные, нематериальные и __________ ресурсы.

___________ структура управления – структура, предусматривающая разделение управления по функциям, когда каждый руководитель ведает исполнением определенной группы функций.

________ — явные (фактические, расчетные) издержки предприятия, средства, израсходованные на приобретение ресурсов, имеющихся в наличии, и регистрируемые в балансе как активы предприятия, способные принести доход в будущем.

При __________ форме оплаты заработок работника зависит от количества изготовленной им продукции и установленных расценок.

Совокупность природных, материально-технических ресурсов и нематериальных интеллектуальных ресурсов, используемых предприятием в его предпринимательской деятельности, составляет его ___________ комплекс.

__________ товарищество (товарищество на вере) – товарищество двух типов участников: коммандитисты, которые отвечают по обязательствам товарищества только в пределах своих взносов, и полные товарищи, отвечающие всем имуществом.

___________ активы – активы, для которых характерна сохраняемость формы в ходе производственного процесса в течение длительного времени.

__________ (в управлении) – объективно обусловленная постоянная цель, круг деятельности и обязанностей лица, которое решает определенные задачи, составляющие конкретные проблемы предприятия.

Экономические _________ – субъекты предпринимательской деятельности, принимающие участие в производстве, распределении, обмене и потреблении экономических благ.

Установите соответствие между понятиями и их определениями:
Индивидуальное предприятие
Некоммерческие предприятия
Коммерческое предприятие
предприятия, созданные для удовлетворения каких-либо общественных нужд и которые по закону не могут распределять между своими собственниками или управляющими полученные после возмещения затрат прибыли или излишки денежных поступлений
предприятие, принадлежащее одному человеку, имеющему цель получение личного дохода или прибыли и который полностью отвечает по своим обязательствам
субъект самостоятельного хозяйствования с правами юридического лица, производящий и реализующий товары, выполняющий работы, оказывающий услуги с целью получения прибыли

Производственные __________ – часть оборотных средств на предприятии, еще не включенных в процесс производства, не поступивших на рабочие места, как правило, находящиеся на складах предприятия.

________ – неспособность предприятия платить по своим долговым обязательствам и финансировать текущую деятельности вследствие отсутствия средств.

__________ прибыль (или убыток) – прибыль, определяемая суммой прибыли от реализации продукции (работ, услуг), прочей реализации и внереализационной прибыли.

________- произведение часовой тарифной ставки, соответствующей разряду сложности выполняемой технологической операции или работы, на норму времени.

Нематериальные стимулы учитывают следующие виды потребностей. Установите соответствие:
Моральные
Социально-психологические
Творческие
Социальные
отражающие потребности в признании и реализуемые поощрением в виде одобрения, благодарностей и других форм позитивной оценки
отражающие потребности общения и представленные всеми элементами культуры организационных отношений
включающие стимулы, позволяющие не только использовать, но и наращивать потенциал сотрудников
отражающие потребности в самоутверждении, определенном социальном статусе и власти

__________ – денежное выражение стоимости товара, экономическая категория, позволяющая косвенно измерить затраченное на производство товара общественно необходимое рабочее время.

_____________ – изменение в учете стоимости основных средств.

__________ процессы – это процессы, результаты которых используются в основных процессах или обеспечивают его нормальное протекание, осуществляемые во вспомогательном производстве.

Установите соответствие:
Доплаты
Основная заработная плата
Компенсации
Надбавки
включает тарифную часть, то есть оплату по тарифным ставкам и окладам
устанавливаются за условия труда: характеристики производственной среды, сменность (режим работы), степень занятости в течение смены
учитывают не зависящие от предприятия факторы, в том числе рост цен
устанавливаются за продуктивность выше нормы, за личный вклад в повышение эффективности, за высокое качество продукции и др.

____________ производство – изготовление продукции, не являющейся профильной для предприятия и создаваемой, как правило, для переработки отходов основной деятельности.

Установите соответствие:
Горизонтальное объединение
Вертикальное объединение
Конгломератное объединение
одно предприятие объединяется c другим и оба они относятся к единой отрасли производства
сливаются предприятия, находящиеся на разных полюсах производственного процесса и взаимодействующие по схеме: «поставщик–производитель–покупатель»
создается многопрофильное объединение из предприятий многоотраслевой принадлежности

_________ система оплаты труда, при которой каждому работнику присваивается коэффициент трудового участия.

___________ производство – продукция (работы), не прошедшая всех стадий (фаз, переделов), предусмотренных технологическим процессом, а также изделия неукомплектованные, не прошедшие испытания и технической приемки.

_________ – фундаментальное понятие экономической теории, означающее источники, средства обеспечения процесса общественного производства.

Выделяют четыре основных метода мотивации. Установите соответствие:
Вознаграждение
Принуждение
Приспособление
Солидарность
в виде систем материального (заработная плата, премии, участие в прибылях) и нематериального (награда, благодарность) стимулирования хорошего труда
основано на страхе подвергнуться наказанию, например в виде увольнения, перевода на нижеоплачиваемую работу, штрафа
оказание влияния на цели и задачи организации путем частичного приспособления их к целям менеджеров высшего и среднего уровней
создание у работников системы ценностей и целей, совпадающих с ценностями и целями организации, что достигается в результате убеждения, воспитания, обучения и создания благоприятного организационного климата

______________ (производственные) расходы – общецеховые расходы на организацию, обслуживание и управление производством.

Государство как экономический _______ является непосредственным участником экономического кругооборота, прямо или косвенно вмешиваясь в ход этого кругооборота.

___________ — предприятие, которое имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Установите соответствие:
Нематериальные капитальные ресурсы
Основные средства
Материальные оборотные средства
материальные капитальные ресурсы, которые полностью и многократно принимают участие в производстве товара, переносят свою стоимость на новый продукт по частям, в течение ряда периодов
средства, стоимость которых полностью переносится на вновь созданный продукт и возвращается в денежной форме после его реализации
технологические, интеллектуальные ресурсы, часть производительного капитала, воплощенного в знаниях, умениях, опыте, квалификации людей и информации, собирательное понятие, обозначающее нематериальную среду производства

Под производственной __________ понимается максимально возможный выпуск продукции в единицу рабочего времени (час, день, год) при лучшем использовании всех видов ресурсов, имеющемся уровне техники, технологии и организации производства.
___________ расходы – прямые расходы, связанные непосредственно с выпуском конкретной продукции, выполнением работ и оказанием услуг.

Материальные капитальные ресурсы состоят из основных и _________ оборотных средств.

Коммерческие предприятия можно классифицировать и по видам предпринимательской деятельности: производственной, коммерческо-логистической, финансовой и _______.

__________ система оплаты труда предполагает оплату за весь заранее установленный комплекс работ, выполняемый в течение определенного срока.

_________ – часть затрат, понесенных предприятием в связи с получением дохода по текущей основной деятельности, которые по существу характеризуют себестоимость проданной продукции.

Установите соответствие:
Машины и оборудование
Транспортные средства
Сооружения
Здания
Передаточные устройства
Производственный и хозяйственный инвентарь
силовые устройства, являющиеся источниками энергии, рабочие машины и оборудование, используемые в трудовых процессах для воздействия на предметы труда или обеспечивающие их перемещение от одного рабочего места к другому, вычислительная техника, используемая для управления технологическими процессами и деятельностью предприятия в целом
автомобильные, железнодорожные, водные, обеспечивающие перевозки внутри территории предприятия и вне ее
устройства для облегчения и удобства труда, хранения материалов, изделий, инструмента, документов и другого назначения
инженерные сети водо-, газо-, электро-, тепло-, паро-, воздухоснабжения, обеспечивающие связь источников энергии с рабочими машинами
различного рода строения с учетом всех внутренних инженерных коммуникаций в зданиях
инженерно-строительные объекты, обеспечивающие осуществление производственных процессов, например, домна для производства чугуна, коллекторы, дороги и проезды, ограждения и т.п.

__________ предприятия означает наличие у предприятия денежных средств и их эквивалентов, достаточных для расчетов по кредиторской задолженности, требующей немедленного погашения.

___________ ресурсы – компоненты природной среды, природные объекты (в виде земли и земельных угодий, водных богатств, воздушного бассейна, полезных ископаемых, лесов, растительного и животного мира), которые используются или могут быть использованы при осуществлении хозяйственной и иной деятельности.

_______ материалы – материалы, которые становятся частью готовой продукции, их стоимость можно прямо и экономично, без особых затрат относить на определенное изделие.

__________ – объединение, союз предприятий или отдельных предпринимателей (как правило, на основе частно-групповых интересов), одна из основных форм предпринимательства.

_________ структура – состав производственных подразделений предприятия как объектов управления, обладающих технологическими и кооперационными связями.

_________ – доход, получаемый от владения собственностью – акциями предприятия.

___________ (коммерческая) деятельность — вид хозяйственной деятельности, направленный на удовлетворение разнообразных потребностей людей и общества с использованием различных ресурсов с целью получения дохода (прибыли) или иной выгоды.

__________ актив – итоговая сумма всех вышеперечисленных активов.

____________ – соглашение между работником и предприятием, по которому работник обязуется выполнять работу по определенной специальности с подчинением внутреннему распорядку, а предприятие обязуется выплачивать ему заработную плату и обеспечивать условия труда.

Установите соответствие между понятиями и определениями:
Биржевые цены (или котировки)
Цены фактических сделок (контрактов)
Цены производителей
Цены каталогов (проспектов)
цены по своей сути относящиеся к справочным ценам, близким к ценам производителя и публикуемые, как правило, продавцом (экспортером)
цены, определяемые предприятием – изготовителем продукции на стадии начала производства и, как правило, ориентированными на затраты по производству и реализации товара
цены купли-продажи продукции на внутреннем или внешнем рынках, фиксируемые сторонами в контракте
цены на товары, устанавливаемые на биржах

Тарифная _______ – фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда (трудовых обязанностей) определенной сложности (квалификации) за единицу времени.

Человеческий капитал – ___________ способности – часть производительного капитала, люди, используемые в управлении, означающего способности части людей, обладающих умением организовать и управлять, находить и использовать лучшее сочетание ресурсов производства, принимать разумные решения, применять новшества, идти на оправданный риск.

Рентабельность используемого _______ характеризует отношение прибыли отчетного года (чистой прибыли) к средней стоимости суммы основных производственных фондов, оборотных средств и нематериальных активов.

__________ товарищество – организация, участники которой занимаются предпринимательской деятельностью от имени товарищества и несут ответственность по его обязательствам принадлежащим им имуществом.

____________ структура управления сочетает прямое руководство по ряду функций с наделением распорядительными полномочиями функциональных руководителей по остальным функциям.

_______ актива – способность его трансформации в денежные средства.

Установите соответствие:
Производственная деятельность
Производственный процесс
Технологический процесс
важная часть производственного процесса, непосредственно связанная с изменением размеров, геометрической формы или физико-химических свойств предметов труда
совокупность трудовых и естественных процессов, в результате взаимодействия которых сырье и материалы превращаются в готовую продукцию или услуги
совокупность действий людей с применением орудий труда, необходимых для превращения ресурсов в готовую продукцию, включающих в себя производство и переработку различных видов сырья, строительство, оказание различных видов услуг

_____ активы – производственные активы, имеющие длительный срок использования и способные приносить доход длительный период.

_________ выплаты – услуги фирмы своим работникам: медицинская помощь и лекарства; отпуск и выходные дни; питание во время работы; повышение квалификации работников фирмы и др.

Человеческий капитал – ___________ – часть производительного капитала, наемные работники, используемые в производстве, ценность которых определяется знаниями общеобразовательного и специального характера, навыками, накопленным опытом.

Расходы, входящие в производственную себестоимость продукции и состоящие из трех элементов: прямые ________ расходы; прямые расходы на оплату труда; общепроизводственные расходы.

Рентабельность производства __________ определяется отношением прибыли от реализации продукции (работ, услуг) к величине себестоимости реализованной продукции (работ, услуг), выраженным в процентах.

Источник

Коэффициент текущей ликвидности определяется как _ оборотных средств и краткосрочных обязательств
(*ответ*) отношение
произведение
сумма
разность
Отношение денежных средств, высоколиквидных ценных бумаг и дебиторской задолженности к краткосрочным обязательствам — это коэффициент _ ликвидности
(*ответ*) быстрой
Отношение фактической и плановой среднечасовой выработки оборудования — это коэффициент интенсивной
(*ответ*) загрузки
Отчет _ позволяет контролировать текущую платежеспособность предприятия, принимать решения по управлению денежными средствами
(*ответ*) о движении денежных средств
по прибыли
балансовый
о доходах
Показатель рентабельности персонала позволяет установить, насколько изменилась прибыль на одного работника за счет
(*ответ*) уровня рентабельности продаж
(*ответ*) выручки и произведенной продукции
(*ответ*) производительности труда
темпа роста оплаты труда
Показатель, определяемый по объему реализации (или выпуска) продукции на 1 рубль среднегодовой стоимости основных фондов, — это
(*ответ*) фондоотдача
Потенциальная возможность влиять на прибыль организации путем изменения объема продаж и структуры обязательств, приращение к рентабельности собственных средств, получаемое за счет использования заемных средств, — это финансовый
(*ответ*) рычаг
При анализе финансовой деятельности предприятия используют коэффициент эксплуатационных затрат, который вычисляется как _ себестоимости и выручки от реализации продукции
(*ответ*) отношение
произведение
сумма
разность
Приобретенная деловая репутация амортизируется в течение _ лет
(*ответ*) 20
10
25
15
Произведения науки, литературы и искусства, включая программы для ЭВМ и базы данных, исполнения фонограммы, вещание организаций эфирного или кабельного вещания, топология интегральных микросхем, изобретения, полезные модели, промышленные образцы, селекционные достижения, секреты производства — это результаты _ деятельности
(*ответ*) интеллектуальной
Различают калькуляции:
(*ответ*) нормативную
(*ответ*) отчетную
(*ответ*) плановую
вмененную
Резервы роста производства продукции возникают за счет улучшения использования:
(*ответ*) трудовых ресурсов
(*ответ*) основных фондов и нематериальных активов
(*ответ*) сырья, материалов и комплектующих изделий
динамики выпуска отдельных видов изделий
Результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации юридических лиц, товаров, работ, услуг и предприятий, которым предоставляется правовая охрана, — это _ собственность
(*ответ*) Интеллектуальная
Совокупность элементов бизнеса, которые побуждают клиентов пользоваться товарами или услугами данного предприятия и приносят ему дополнительную прибыль сверх того размера, который требуется для получения разумной среднеотраслевой прибыли с материальных активов и идентифицируемых активов, оцененных отдельно, — это
(*ответ*) гудвил
Соотношение затрат и выручки характеризует коэффициент прибыльности производственной деятельности, который вычисляется как _ выручки от реализации и ее себестоимости
(*ответ*) отношение
произведение
сумма
разность
Сопоставление итогов первой группы по активу и пассиву (А1 и П1) отражает_
(*ответ*) соотношение текущих платежей и поступлений
тенденцию увеличения или уменьшения текущей ликвидности
соотношение платежей и поступлений в относительно отдаленном будущем
соответствие срока превращения в денежные средства сроку погашения обязательств

Источник

Каталог тестов
Отправить отзыв
Вход в систему

Главная
/
Каталог тестов
/
Общеобразовательные
/
Экономика

Список вопросов базы знаний

Экономический анализ (на макро, микро и отраслевом уровне) (для аспирантов)

Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8

Вопрос id:620755

Сбором необходимой информации об организационной среде обычно занимается

?) отдел маркетинга

?) служба планирования

?) бухгалтерия

?) управляющий персонал

Вопрос id:620756

Сводная таблица, указывающая источники капитала фирмы и средства его размещения, называется

?) балансом

?) планом

?) моделью

?) отчетом

Вопрос id:620757

Совокупные накопительные доходы, характеризующие денежное обогащение фирмы, называются

?) амортизация

?) чистый доход

?) кэш-флоу

?) валовой доход

Вопрос id:620758

Соотношение рыночной цены акции и прибыли на одну акцию (Ц/П) показывает, сколько денежных единиц согласны заплатить акционеры за единицу ___ компании

?) оборота

?) расходов

?) валовой прибыли

?) чистой прибыли

Вопрос id:620759

Способ увеличения доходности собственного капитала за счет использования кредита называют

?) финансовым рычагом

?) масштабированием

?) заимствованием

?) реинжинирингом

Вопрос id:620760

Степень защищенности интересов кредиторов и инвесторов, имеющих долгосрочные вложения в компанию, характеризуется коэффициентами

?) платежеспособности

?) рыночной активности

?) ликвидности

?) рентабельности

Вопрос id:620761

Стратегия сокращения применяется в тех случаях, когда

?) выживание организации под угрозой

?) положению организации ничто не угрожает

?) организация вступает в конкурентную борьбу

?) организация преуспевает

Вопрос id:620762

Текущая доходность акции прежде всего характеризуется

?) рыночной ценой

?) дивидендами

?) размерами предприятия

?) надежностью акционера

Вопрос id:620763

Целевые научно-технические программы в странах с рыночной экономикой являются формой осуществления

?) научно-технической стратегии

?) реализации приоритетных направлений НТП

?) научно-технической тактики

?) структурных изменений, направленных на формирование научно-технического уклада

Вопрос id:620764

Цель анализа разрыва заключается в том, чтобы определить величину разрыва между

?) спросом и предложением

?) ценой и качеством

?) целями и возможностями

?) потребностями и ресурсами

Вопрос id:620765

Число акций в обращении рассчитывается как ___ общего числа выпущенных обычных акций и собственных акций в портфеле

?) квадратичноеотклонение

?) дисконт

?) разность

?) сумма

Вопрос id:620766

Чистая дисконтированная стоимость рассчитывается как ___ дисконтированной стоимости и первоначальных инвестиций

?) произведение

?) среднее от

?) разность

?) сумма

Вопрос id:620767

Чистая дисконтированная стоимость – показатель эффективности таких категорий, принятых в рамках проекта, как

?) инвестиции

?) сбережения

?) транспортные затраты

?) усилия

Вопрос id:620768

Экономические балансы составляются с помощью системы ___ показателей

?) стоимостных

?) абсолютных

?) расчетных

?) информационных

Вопрос id:620769

Внутрифирменный анализ изучает эффективность деятельности предприятия, возможные варианты его действий, в том числе по отдельным функциям, процессам, подразделениям:

Вопрос id:620770

Крупные предприятия являются открытыми акционерными обществами — это корпорации, концерны, конгломераты, холдинги, как правило, относящиеся к отраслевым объектам управления:

Вопрос id:620771

Нематериальные, или технологические интеллектуальные, ресурсы — ресурсы, воплощенные в знаниях, умениях, опыте, квалификации людей и информации:

Вопрос id:620772

Обмен — процесс движения материальных благ и услуг от одного субъекта к другому, форма общественной связи, опосредствующая общественный обмен веществ:

Вопрос id:620773

Отрасль экономики — совокупность предприятий и организаций, характеризующихся общностью выпускаемой продукции, технологии производства, основных фондов, профессиональных навыков работающих и удовлетворяемых потребностей:

Вопрос id:620774

Предпринимательской считается самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров:

Вопрос id:620775

Предпринимательской является самостоятельная, осуществляемая на свой риск деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, реализации товаров, работ, услуг:

Вопрос id:620776

Работой считается деятельность, результаты которой не имеют материального выражения, реализуются и потребляются в процессе осуществления этой деятельности:

Вопрос id:620777

Содержание, формы и методы финансово-хозяйственного анализа в существенной степени зависят от организационно-правовой формы коммерческого предприятия:

Вопрос id:620778

Существует три интегральных экономических объемных показателя предприятия: объем производимой продукции, совокупные капитальные ресурсы и численность персонала:

Вопрос id:620779

Управленческий анализ осуществляется с целью предоставления аналитической информации, необходимой для планирования, контроля и принятия оптимальных управленческих решений:

Вопрос id:620780

Участники открытого акционерного общества не могут отчуждать принадлежащие им акции без согласия других акционеров:

Вопрос id:620781

Фонд возмещения — сумма всех доходов, полученных от любой деятельности, включающих заработную плату, предпринимательскую прибыль, процент и земельную ренту:

Вопрос id:620782

Анализ обеспеченности материальными ресурсами определяется сопоставлением планируемой потребности с учетом изменения запасов, с фактическим поступлением материалов на склад предприятия:

Вопрос id:620783

Анализ состояния и использования основных фондов позволяет рассчитать резервы увеличения выпуска продукции и фондоотдачи:

Вопрос id:620784

Имущество классифицируется по способу участия в хозяйственном обороте на движимое и недвижимое:

Вопрос id:620785

Материалоотдача — показатель, характеризующий, сколько потреблено материальных ресурсов в расчете рубль произведенной продукции:

Вопрос id:620786

Материальные оборотные ресурсы, использованные в процессе производства в выпускаемой продукции, становятся материальными затратами:

Вопрос id:620787

Норма амортизации — установленный законодательно или в ином порядке процент от балансовой стоимости основных фондов, списываемый ежегодно на себестоимость продукции:

Вопрос id:620788

Основные производственные фонды — средства труда, предназначенные для обслуживания работников предприятия и оказывающие нематериальные услуги:

Вопрос id:620789

Основным содержанием хозяйственной деятельности являются производство продукции, работ, услуг и прибыль:

Вопрос id:620790

Показатель годности определяется отношением остаточной стоимости основных фондов к их первоначальной стоимости:

Вопрос id:620791

Ресурсы предприятия — средства, находящиеся в наличии, запасе, позволяющие осуществлять предпринимательскую деятельность, используются и потребляются для достижения поставленных целей:

Вопрос id:620792

Рост фондоотдачи свидетельствует об экстенсивном развитии предприятия:

Вопрос id:620793

Управление запасами — функциональная деятельность, цель которой — довести общую сумму ежегодных затрат на содержание запасов до минимума при условии удовлетворительного обслуживания клиентов:

Вопрос id:620794

Уровень износа основных фондов, определяется отношением остаточной стоимости основных фондов к их первоначальной стоимости:

Вопрос id:620795

Физический износ — уменьшение стоимости основного капитала, вызванное снижением его работоспособности вследствие производственного использования и под влиянием окружающей среды:

Вопрос id:620796

Фондоотдача — отношение объема реализации (или выпуска) продукции к среднегодовой стоимости основных фондов:

Вопрос id:620797

Фондорентабельность рассчитывается как произведение фондоотдачи на рентабельность реализуемой продукции:

Вопрос id:620798

Гудвил — деловая репутация — совокупность элементов бизнеса, которые побуждают клиентов пользоваться товарами данного предприятия и приносят ему дополнительную прибыль (доход):

Вопрос id:620799

Для предприятия обобщающим показателем производительности труда является среднегодовая выработка продукции одним работающим: отношение объема товарной продукции к численности работающих:

Вопрос id:620800

Идентификация интеллектуальной собственности — проверка наличия прав у предприятия на интеллектуальную собственность: патентов, свидетельств и лицензий:

Вопрос id:620801

Изменение численности работающих, связанное с их приемом и увольнением (независимо от причин выбытия и источников пополнения), называют оборотом рабочей силы:

Вопрос id:620802

Интеллектуальные права не зависят от права собственности на материальный носитель, в котором выражены соответствующие результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации:

Вопрос id:620803

К документам, отражающим движение интеллектуальной собственности, относятся акты приемки (приходования), акты оценки, ввода в эксплуатацию, выбытия и акты списания:

Вопрос id:620804

Коэффициент соотношения совокупной суммы получаемой прибыли от использования нематериальных активов к сумме нематериальных активов определяет их эффективность:

Страница:
1
2
3
4
5
6
7
8

Источник

Народная мудрость гласит: береги честь смолоду. Этот совет актуален не только для обычного человека, но и для крупной организации или публичной персоны. Положительная репутация – вещь крайне полезная, и поэтому, перед тем как заказать управление репутацией в интернете, важно регулярно следить за ней и не оставлять без присмотра.

Что такое деловая репутация компании и сколько она стоит

Репутация организации – это коллективное мнение лиц, непосредственно взаимодействующих с компанией: поставщиков, клиентов, сотрудников, инвесторов, представителей контролирующих органов. В экономической науке есть понятие «goodwill» – актив, отражающий реноме компании на рынке. На размер этого актива напрямую влияет состояние деловой репутации.

Мы привыкли к тому, что мнение субъективно. Но репутация нарабатывается годами, и со временем у причастных к компании лиц появляется все больше аргументированных причин для положительного или отрицательного отношения к ней. Мнения формируются на основе как личного опыта взаимодействия, так и экспертной оценки экономической, социальной, экологической сторон деятельности компании. Соответственно, такие мнения выглядят объективнее, поскольку основаны на фактах.

Сталкиваясь с эффективным управлением, финансовой прозрачностью, честностью, желанием пойти навстречу, инвестор или клиент проникаются доверием к компании. Напротив, несоблюдение условий договоров, ложь, низкий уровень сервиса, финансовая безграмотность вызывают негативное отношение.

Деловая репутация – очень ценный нематериальный актив, стоимость которого называют репутационным капиталом. В бухгалтерском учете его рассчитывают как разницу между ценой, которую новый владелец должен заплатить при покупке предприятия, и суммарной стоимостью всех активов и обязательств, рассчитанной по балансу. Репутационный капитал может составлять существенную часть всех активов. Например, в стоимости компании Coca-Cola за 2021 год он равен 31%.

Как деловая репутация предприятия влияет на состояние бизнеса

Положительная деловая репутация не только увеличивает стоимость компании, но и повышает прибыльность. За рубежом рейтинг компании принято обозначать звездами. Специалисты Apex Global Learning провели исследование, в ходе которого выявили, что каждая звезда увеличивает объем выручки в среднем на 5–9 %.

Компаниям с положительной деловой репутацией значительно легче:

Расширять рынки и находить новых партнеров, налаживать сотрудничество. Хорошая репутация способствует доверию.
Заключать партнерские соглашения на длительные сроки.
Продвигать новые продукты на рынке. Потребители, испытывающие доверие к бренду, с удовольствием приобретают новинки.
Удерживать клиентов. Получив положительный опыт взаимодействия с компанией, большинство клиентов становятся постоянными.
Мотивировать персонал, привлекать и удерживать лучших специалистов. У компаний с достойным уровнем прибыли широкие возможности для поощрения сотрудников. Постоянное расширение рынков дает возможность сотрудникам участвовать в интересных проектах.
Взаимодействовать с контролирующими органами. Положительная репутация дает кредит доверия.

Чем хуже репутация, тем меньше у компании окно возможностей.

Улучшение деловой репутации

Чтобы потом не пришлось прилагать титанические усилия для восстановления деловой репутации, о ней следует беспокоиться с самого начала – лучшего всего с момента основания предприятия. Из чего складывается репутация компании? Эксперты выделяют основные составляющие:

качество продукции или услуг;
финансово-экономические показатели;
компетентность и корректное поведение персонала;
партнерские отношения;
репутация руководителей;
социальная ответственность;
эмоциональная привлекательность компании.

Чтобы оценить положение вашей компании – рассмотрите подробно каждый пункт, выявите недостатки и разработайте план мероприятий по их устранению. Для улучшения репутации важно повлиять на мнение лиц, непосредственно взаимодействующих с компанией. Их приоритеты зависят от специфики взаимоотношений с вашим брендом. Чтобы удобнее было находить общий язык, всех заинтересованных лиц и организации лучше разделить на 4 целевые группы:

Нормативная
К этой группе относятся те, кто устанавливает правила функционирования компании, имеет возможность ограничить ее деятельность или, наоборот, стимулировать: государственные контролирующие органы, акционеры.
Функциональная
В первую очередь это персонал, а также поставщики, сервисные организации и все те, кто обеспечивает работу фирмы.
Диффузная
К ней относятся СМИ и общественные организации – например, экоактивисты или общества защиты животных.
Потребительская
Это клиенты и потенциальные покупатели.

С каждой группой нужно работать отдельно. Варианты разные: путем личного общения, глубинных интервью, анкетирования, фокус-групп. Соберите информацию о том, что, по мнению респондентов, требуется изменить в деятельности или организационной структуре компании. После анализа полученных данных разработайте меры по улучшению репутации. Компания всегда должна быть открыта к диалогу с представителями целевых групп.

Имидж компании

Существует еще одно понятие, имеющее отношение к репутации, – имидж фирмы. Это субъективное мнение о компании, которое складывается у потребителей на основе данных из СМИ, рекламы, заметок в социальных сетях, отзывов в интернете. При формировании имиджа экспертные оценки учитываются редко, гораздо большее значение имеет эмоциональная составляющая.

Поскольку в формировании имиджа большую роль играют именно эмоции, он легко изменяется в ту или иную сторону. Чтобы создать положительный образ, организации сотрудничают со СМИ, блогерами, ведут страницы в социальных сетях. Существует два вида имиджа: внутренний и внешний.

Внутренний имидж включает:

Личный бренд первого лица или бренд самой компании. Яркий пример – Стив Джобс, долгое время олицетворявший Apple. Даже когда его не стало, руководство компании постаралось увековечить память о ее основателе. Однако многие крупные корпорации предпочитают все же делать акцент на бренде компании. Мало кто интересуется руководством McDonald’s, но стиль компании узнаваем во всем мире.
Имидж персонала. Компетентность и вежливость сотрудников в форме компании оставляют очень приятное впечатление. Стиль одежды и поведения должен соответствовать специфике бизнеса.
Корпоративная культура. Важны социальные гарантии, сплоченность, атмосфера взаимовыручки в коллективе.

Формирующими факторами внешнего имиджа являются:

Репутация продукта, основанная на его качестве. Примерами отличных достижений в этой области могут быть Apple или Sony.
Визуальное оформление продукта. Хищный «прищур» автомобилей Hyundai ни с чем не спутаешь.
Уважение к потребителю.
Социальная активность. Все успешные игроки рынка являются спонсорами спортивных мероприятий или занимаются благотворительностью.
Уважение к партнерам и конкурентам.

Создание позитивного имиджа подразумевает постоянную комплексную работу над всеми перечисленными факторами. Необходимо держать руку на пульсе, отслеживая изменения в общественном сознании, проверяя соответствие характеристик товара тенденциям моды и технического прогресса.

Управление имиджем и репутацией

Репутация и имидж – две стороны одной медали. Сложно как наработать положительную деловую репутацию, так и исправить ее после какого-либо инцидента. Зато хорошая репутация позволяет легко создать положительный имидж, а при необходимости – изменить его. Проблемы с имиджем исправить значительно легче, чем убрать пятно на репутации.
Ущерб имиджу или деловой репутации компании может быть нанесен с двух сторон:

● изнутри – в результате просчетов сотрудников, неверной стратегии управления;

● снаружи – вследствие действий клиентов, ошибок партнеров, происков конкурентов.

Каждый случай по-своему уникален, но существуют и универсальные варианты реакции на угрозы репутации:

Не нужно лгать. Если компания виновата – лучше публично признать вину и постараться загладить ошибку, компенсировать ущерб пострадавшим.
После признания вины желательно отвлечь внимание общественности на другую проблему. Можно создать яркий позитивный инфоповод.
Если в результате репутационных потерь утрачено доверие к продукту – есть несколько способов его вернуть. Например, организовать скидки, распродажи, позаботиться об освещении положительного события в СМИ.

Зачастую источником репутационных рисков служит интернет. Основные варианты угроз деловой репутации:

неосторожное поведение сотрудников, которые в социальных сетях или на форумах поделились информацией, не предназначенной для посторонних;
отзывы недовольных клиентов;
кампания черного пиара, развязанная конкурентами.

Чтобы своевременно обнаружить угрозу и на нее среагировать, необходимо постоянно анализировать контент в Сети на предмет упоминаний о вашей компании. При обнаружении негативных отзывов или статей в топе выдачи обычно поступают следующим образом:

Проверяют, соответствует ли информация действительности и есть ли вина компании.
Если вина компании подтвердилась – связываются с клиентом, улаживают недоразумение, компенсируют ущерб.
Если информация не подтвердилась, принимают меры для ее удаления: заказывают обзоры блогерам или мотивируют клиентов на публикацию положительных отзывов. В результате негативные публикации исчезают из топа поисковой выдачи.

Забота о репутации – залог успешности бизнеса. Если у вас появились вопросы, наши эксперты ответят на них, помогут заказать управление репутацией, и подскажут, как можно улучшить репутацию компании или персоны.

Сорокина Ксения Руководитель отдела по продвижению в социальных сетях и коммьюнити-менеджмента

Вам будет интересно

Статья Sidorin Lab

Все, что нужно знать о профессии SMM-менеджера, простыми словами: обязанности, навыки, перспективы, уровень зарплат

Статья Sidorin Lab

Как работают основные инструменты SMM и что влияет на их эффективность: подробный разбор и советы специалистам.

Статья Sidorin Lab

Как построить эффективную стратегию продвижения в социальных сетях за 8 шагов. Рассказываем с примерами и полезными советами.

Подпишитесь на нашу рассылку

Мы постоянно делимся интересными кейсами и новостями
из области репутации и формирования имиджа

Источник

Подходы в изучении деловой репутации компании

Во многих зарубежных работах понятие «деловая репутация» отождествляется с термином «гудвилл» (goodwill).

За последнее время было написано много работ, посвященных изучению деловой репутации (или гудвилла) компаний, однако до сих пор не существует единого ответа на вопрос, что же представляет собой деловая репутация.

Нами была проведена систематизация зарубежных исследований, на основе чего мы выделили два подхода к оценке деловой репутации. Данные подходы представлены в таблице 1.

Таблица 1. Систематизация подходов по изучению деловой репутации

Подход	Авторы	Сущность деловой репутации
Деловая репутация является нематериальным активом компании	P.D.Leake	Форма имущественного права, зависящая от развития торговых отношений и бизнеса
Frederic P.Miller, Agnes F.Vandome, John McBrewster	Разница между ценой предприятия и справедливой стоимостью его активов
Деловая репутация ассоциируется с идентичностью компании и имиджем компании	C.Fombrun, M.Shanley	Результат накапливания информации акционерами компании, в результате действия различных сигналов
K.Weigelt, C.Camerer	Знание, включающее значимые характеристики фирмы и оценку фирмы ее акционерами.
Martin de Castro G.	Совокупность трех составляющих: репутации менеджмента, финансовой репутации и репутации продукта.
A.Carmeli, A.Tishler	Мнение людей об организации, результат деятельности фирмы в прошлых периодах
Kim Harrison	Совокупность 10 компонентов: профессионализма сотрудников, качества менеджмента, финансово-экономических показателей, качества продукции и услуг, лидерства на рынке, клиентской ориентации, привлекательности компании, социальной ответственности, этического поведения и надежности компании
Desmond, Kelli	Совокупность элементов бизнеса или персональных качеств, стимулирующих клиентов пользоваться услугами компании и приносящих фирме прибыль
Ronald Chibuike Iwu-Egwuonwu	Мнение общественности об организации, на основании информации о позиции компании в отрасли, удовлетворении потребностей покупателей, показателей деятельности компании в прошлых периодах

Источник: составлено авторами

Согласно первому подходу, деловая репутации компании рассматривается в качестве нематериального актива. Так, например, P.D.Leake охарактеризовал «гудвилл» как форму имущественного права компании, которая постепенно растет при развитии торговых отношений и бизнеса. По его мнению, гудвилл — это торговая привилегия, выраженная в виде известного бренда и предоставляемая продавцом компании покупателю Leake P.D. Commercial goodwill. Its history, value, and treatment in accounts // Sir Issac Pitman & Sons, ltd. 1921.. Гудвилл подразумевает управление взаимоотношениями с покупателями, что также является составной частью стоимости компании, как и входящие в нее стоимость здания, цена акций, дебиторской задолженности и т.д.

Одно из главных предназначений гудвилла — расчет стоимости продажи компании. Frederic P.Miller, Agnes F.Vandome, John McBrewster утверждают, что в финансовой отчетности гудвилл возникает тогда, когда компания приобретается по цене, превышающей справедливую стоимость ее идентифицируемых активов Miller F.P., Vandome A.F., McBrewster J. Goodwill (Accounting) // Alphascript Publishing, VDM Publishing House Ltd. 2010.. Разница между стоимостью покупки и справедливой стоимостью чистых активов считается гудвиллом приобретаемой компании. Приобретающая компания должна отразить гудвилл как актив и занести его в бухгалтерский баланс отдельной строкой. Таким образом, гудвилл представляет собой балансовую сумму, которая позволяет фирме предоставлять бухгалтерскую информацию относительно покупки другой компании по цене, отличающейся от ее балансовой стоимости.

Согласно российской практике, деловая репутация также является нематериальным активом, оценивается как экономическая величина и принимается на баланс в момент ее покупки Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 №51-ФЗ, статья 150.. Говорить о деловой репутации компании можно тогда, когда фирма получает стабильный доход, который превышает средний уровень в данной отрасли.

В российской практике существует два общепринятых определения понятию «деловая репутация». Согласно Положению по бухгалтерскому учету, «деловая репутация — это разница между ценой предприятия (как приобретаемого имущественного комплекса в целом) и стоимостью всех его активов по бухгалтерскому балансу» Положение по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» (ПБУ 14/2007) (в ред. Приказов Минфина РФ от 25.10.2010 №132н, от 24.12.2010 №186н).. В Международных стандартах финансовой отчетности содержится следующее определение: «деловая репутация — это разница между ценой предприятия и справедливой стоимостью всех его активов» Положение Правительства Российской Федерации от 25 февраля 2011 г. №107 «Об утверждении Положения о признании Международных стандартов финансовой отчетности и Разъяснений Международных стандартов финансовой отчетности для применения на территории Российской Федерации» (с изменения от 27 января 2012 г.)..

Однако, в последнее время многими учеными понятие «деловая репутация» ассоциируется с терминами «идентичность компании» и «имидж», в связи с чем нами был выделен второй подход к оценке деловой репутации компании.

Данную тенденцию можно объяснить тем, что нематериальные активы, такие как, например, товарные знаки, бренд, технологии, ноу-хау, специальные маркетинговые разработки, оказывают существенное влияние на эффективность и конкурентоспособность компании, позволяя ей приносить дополнительные доходы. В формировании деловой репутации также участвует рынок, который рассматривается в качестве внешней составляющей гудвилла. Рыночную составляющую характеризует привлекательность компании для целевой аудитории, спрос на продукцию и услуги предприятия.

С.Forbrun и M.Shanley в своей работе утверждают, что деловая репутация является результатом накапливания информации акционерами компании, которую они получают, ориентируясь на разного рода сигналы, такие как: дивидендная политика, результаты деятельности компании, размер и маркетинговая активность фирмы, миссия, стратегия или диверсификация бизнеса Forbrun C., Shanley M. What’s in a name? Reputation building and corporate strategy // The Academy of Management J. 1990. Vol.33..

K.Weigelt и С.Camerer считают, что репутация представляет собой знание, включающее значимые характеристики фирмы и оценку фирмы ее акционерами Weigelt K., Caremer C. Reputation and corporate strategy: a review of recent theory and applications // Strategic Management J. 1990. Vol.33.. В их работе выделяются три разновидности репутации: 1) репутация, связанная с бизнесом; 2) репутация продукта или услуги; 3) репутация, связанная с организационной культурой.

С точки зрения A.Carmeli и А.Tishler, репутация — это мнение окружения об организации. Кроме того, они отметили, что репутация является результатом прошлой активности фирмы и имеет прямое воздействие на будущую деятельность компании Carmeli A., Tishler A. The relationships between intangible organizational elements and organizational performance // Strategic Management J. 2004. Vol.25..

Одно из наиболее точных определений гудвилла дали Десмонд и Келли. В их работе гудвилл рассматривается как совокупность тех элементов бизнеса или персональных качеств, которые стимулируют клиентов продолжать пользоваться услугами данного предприятия или данного лица и которые приносят фирме прибыль сверх той, которая требуется для получения разумного дохода на все остальные активы предприятия, включая все те нематериальные активы, которые могут быть выделены и отдельно оценены» Десмонд Г. Келли Р. Руководство по оценке бизнеса // М.: Российское общество оценщиков, 1996..

Ronald Chibuike Iwu-Egwuonwu рассматривает деловую репутацию как результат различной деятельности компании, которая оценивается, исходя из мнения общественности о данной организации и основано на информации о соответствующей позиции компании в своей отрасли, удовлетворении потребностей покупателей и на показателях деятельности компании по результатам прошлых периодов Ronald Chibuike Iwu-Egwuonwu. Corporate Reputation & Firm Performance: Empirical Literature Evidence // International Journal of Business and Management. April, 2011. №4..

Сложность в оценивании репутации фирмы заключается в определении тех элементов бизнеса, которые стимулируют клиентов обращаться именно к данной компании и которые приносят фирме дополнительную прибыль. Вообще говоря, в качестве элементов гудвилла можно рассматривать все, что помогает компании получать больше прибыли на единицу активов. К таким элементам может относиться профессионализм сотрудников, выгодное территориальное месторасположение, грамотный руководитель, маркетинговая стратегия, корпоративная культура, отношения с поставщиками. Martin de Castro G. выделил три составляющие деловой репутации компании: репутацию менеджмента, финансовую репутацию и репутацию продукта Martin de Castro G., Navas Lopez J.E., Saez P.L. Business and Social Reputation: Exploring the Concept and Main Dimensions of Corporate Reputation // Journal of Business Ethics. July, 2009.. К компонентам деловой репутации он отнес: качество менеджмента, финансовую устойчивость, качество продуктов и услуг, инновации, использование корпоративных активов/эффективность, способность нанимать и развивать профессиональную команду, социальную ответственность и оценку долгосрочных инвестиций. Kim Harrison выявил зависимость 10 компонентов на оценку деловой репутации, к которым причислил: профессионализм сотрудников, качество менеджмента, финансово-экономические показатели, качество продукции и услуг, лидерство на рынке, клиентскую ориентацию, привлекательность компании, социальную ответственность, этическое поведение и надежность компании Harrison K. Why a good Corporate Reputation is Important to your Organization // Cutting Edge PR. July, 2009..

Деловая репутация может принимать как положительное, так и отрицательное значение. Деловая репутация может быть отрицательной, если рыночная стоимость компании ниже балансовой стоимости ее чистых активов. Отрицательная деловая репутация складывается при отсутствии квалифицированного персонала, опыта управления, налаженного производства, маркетинговых навыков. Соответственно, положительная деловая репутация складывается при превышении стоимости предприятия над стоимостью его активов и пассивов. Данное обстоятельство означает, что компания обладает некими преимуществами, которые мотивируют клиентов использовать товары и услуги именно данного предприятия.

Фактически деловая репутация не имеет срока давности. В российской экономической практике принято считать, что прибыль от репутации можно получать в течение 20 лет. Однако это величина условная, рассчитать точный срок положительного эффекта от действия репутации практически невозможно. Во многом это зависит и от того, что именно является гудвиллом в данном конкретном предприятии.

Можно отметить, что подходы к оценке деловой репутации во многом отличаются друг от друга, чаще всего они отражают какой-то узкий подход (например, зачастую стоимость деловой репутации компании определяется как разница между текущей рыночной ценой, предлагаемой продавцу (владельцу) актива при приобретении предприятия как имущественного комплекса, и стоимостью всех активов и обязательств по бухгалтерскому балансу на дату его покупки).

Рис.1. Понятие деловой репутации, принятое в данном исследовании

Мы считаем, что оценка деловой репутации является более широким понятием и складывается из нескольких составляющих: деловой репутации компании, продукта и организации менеджмента, — так как в данном случае деятельность компании рассматривается всесторонне, дается не только количественная, но и качественная оценка всем компонентам, от которых может зависеть деловая репутация компании в целом. В дальнейшем мы присоединяемся ко второму направлению в изучении деловой репутации (согласно которому деловая репутация ассоциируется с идентичностью компании и имиджем компании) и к его представителям — Martin de Castro G., Kim Harrison, Desmond, Kelli, A.Carmeli, A.Tishler, Ronald Chibuike Iwu-Egwuonwu.

В настоящем исследовании мы приняли за основу подход K.Weigelt и С.Camerer Weigelt K., Caremer C. Reputation and corporate strategy: a review of recent theory and applications // Strategic Management J. 1990. Vol.33., согласно которому разделили деловую репутацию управляющей компании пенсионными накоплениями на следующие блоки: на репутацию, связанную с бизнесом; репутацию продукта (услуги) и репутацию, связанную с организационной структурой (рис.1).

Согласно нашему мнению, деловая репутация, или гудвилл, — это преимущества компании, которые создаются стоимостью идентифицируемых активов, а также оценкой нематериальных активов, таких как товарный знак, бренд, имидж компании, и которые заставляют клиентов приобретать продукцию именно данного предприятия, а не аналогичного ему. Таким образом, деловая репутация может состоять из нескольких составляющих и компонентов.

Источник

Привлечение и удержание клиентов – ключевая задача любого бизнеса. Если крупные компании могут позволить себе нанять профессионалов, которые займутся продвижением товаров и услуг на рынке, то небольшим фирмам с ограниченным бюджетом на рекламу приходится искать необычные сценарии для привлечения целевой аудитории. При грамотном подходе они будут эффективно работать. Следует использовать онлайн и офлайн-каналы привлечения, комбинируя их.

Какие ошибки в привлечении клиентов допускают владельцы бизнеса

Предприниматели проделывают большую работу, стремясь увеличить количество продаж. Но из-за допущенных ошибок не удается достичь желаемых результатов.

Распространенные ошибки:

неверно определена целевая аудитория. Максимальные усилия надо сосредоточить на работе с людьми, которые нуждаются в товаре и могут приобрести его;
заимствование чужих схем продвижения товаров. Стратегии, которые хорошо сработали в одной сфере деятельности, могут быть неэффективными в другой. Следует искать кейсы из своей отрасли, изучать их и внедрять эффективные комбинации. Также компании стоит разработать собственный маркетинговый план – документ с комплексом действий, направленных на реализацию выбранной стратегии;
рекламная кампания пущена на самотек. Руководитель, заинтересованный в получении результата, должен постоянно контролировать ход рекламной кампании и быть уверенным в целевом расходовании бюджетных средств. Существенную помощь окажет изучение отчетности;
усилия сосредоточены на неработающих каналах продвижения. Опытные маркетологи всегда используют 3–4 канала, анализируют отдачу и рентабельность инвестиций. Затем они перераспределяют маркетинговый бюджет на рабочие каналы;
экономия денег на обучении менеджеров по продажам. Клиентам всегда приятнее общаться с вежливым и компетентным продавцом, способным быстро обрабатывать заявки;
безвкусно оформленный сайт. Сегодня интернет-ресурс является визитной карточкой компании. При грамотном подходе он способен стать мощным инструментом продвижения. Непривлекательный дизайн, устаревший функционал, неадаптированность к гаджетам могут на корню зарубить все усилия по привлечению целевого трафика.

Работающие нестандартные методы привлечения покупателей

Для поиска нестандартных стратегий продвижения бизнеса и новых возможностей иногда достаточно посмотреть свежим взглядом на традиционные методы. На начальном этапе не следует делать больших вложений в выбранный метод. Протестируйте его, и, если отклик будет хорошим, можно продолжить инвестировать в это направление.

Стимулируйте покупателей оставлять положительные рекомендации

Клиенты в 2,5 раза чаще делятся негативным опытом, чем позитивным. Для того чтобы мотивировать их оставлять положительные рекомендации, компании надо разработать четкую модель поощрения. Следует задуматься, в каких ситуациях покупатель с радостью поделится своим опытом. Примеры бонусов за хорошие отзывы и публикации в сети: бесплатный билет на мероприятие, купон на скидку, перечисление на мобильный телефон небольших сумм денег.

Станьте спонсором

Спонсорство можно рассматривать как эффективный способ знакомства с клиентом. Мероприятия, на которых можно выступить спонсором, освещаются СМИ и могут вызвать значительный общественный резонанс. Удачный пример спонсорства – участие в спортивных мероприятиях. По данным компании Nielsen Sports, ведущего мирового поставщика аналитики в спортивной индустрии, фанаты хорошо осведомлены о брендах-спонсорах и чаще покупают их продукцию.

Публичная поддержка мероприятий дает компании следующие преимущества:

повышение авторитета и общей осведомленности аудитории;
добавление доверия к компании среди потенциальных клиентов;
повышение узнаваемости бренда;
возможность выделиться среди конкурентов и привлечь к себе внимание;
увеличение взаимодействия с клиентами.

Обучайте клиентов

Этот метод хорошо работает для продвижения образовательных продуктов: тренингов, вебинаров, курсов. Потенциальных покупателей приглашают на пробные уроки и знакомят их с контентом. Также метод обучения можно использовать для продвижения обычных продуктов. Например, производителю косметики стоит пригласить известных визажистов и организовать мастер-классы. А компаниям, выпускающим продукты питания, можно организовать кулинарные мастер-классы.

Владельцу бизнеса не обязательно приглашать экспертов со стороны, ведь он сможет сам выступить в роли преподавателя. Дополнительным бонусом может стать предложение участникам образовательных мероприятий скидок на товары или других плюшек.

Размеcтите статью в печатных СМИ

Печатные издания по-прежнему читают, основная аудитория – люди среднего и старшего возраста. Варианты публикации: информация о компании, экспертный текст, интервью с руководителем или ответы на вопросы, которые могут заинтересовать потенциальных покупателей. Например, производитель одежды в статье может дать рекомендации по выбору разных моделей с учетом типа фигуры и других параметров.

Используйте оригинальные стикеры и наклейки

Такой метод поможет привлечь внимание потребителей к товарам и услугам в офлайновом мире. Размещая фирменные наклейки в многолюдных местах, можно охватить тысячи людей в день. Еще один вариант – предложение интересных стикеров покупателям в качестве бонусов.

Принимайте участие в торговых выставках и ярмарках

Участие в мероприятиях такого плана – отличная возможность представить компанию широкой клиентской аудитории и получить дополнительный инструмент в борьбе с конкурентами. На выставке можно продемонстрировать новый товар и уже имеющуюся продукцию. Среди гостей мероприятия можно найти не только потенциальных покупателей, но и партнеров по бизнесу – поставщиков, инвесторов.

Участие в торговых выставках потребует тщательной подготовки и вложения инвестиций. Этот метод можно комбинировать с другими элементами комплекса маркетинговых коммуникаций: использованием рекламных щитов, брошюр, раздачей сувениров, предоставлением скидок, работой стендистов.

Большое значение имеет дизайнерское оформление выставочного стенда. Он должен быть ярким и запоминающимся, но не вызывающим. Сотрудники, обслуживающие стенд, должны быть вежливыми, внимательными и обладать полной информацией о продукции.

Используйте геймификацию

Этот способ подразумевает использование игровых элементов с целью вызвать позитивные эмоции у людей, привлечь их внимание и превратить в постоянных клиентов. В игровой среде широко используются конкурсы, соревнования, квесты, миссии. Геймификация хорошо работает в мобильных приложениях и соцсетях. Ее эффективность уже оценили многие популярные торговые сети. Результаты: рост количества продаж и фанатов компании, увеличение среднего чека.

Пример геймификации: потенциальному клиенту надо правильно ответить на три вопроса подряд в приложении, за что ему будут начислены баллы. Еще один вариант: запуск игры-головоломки для смартфонов. Доступ к первым уровням предоставляется бесплатно, а дальше – только за покупку товаров.

Создайте мобильное приложение

Собственный сайт есть практически у каждой компании. А вот о разработке мобильного приложения задумываются немногие, поэтому конкуренция в этой сфере пока еще низкая и есть шансы занять лидирующую позицию в нише. Разработка софта у профессионалов будет стоить от 100 тыс. руб., желательно рассмотреть предложения трех и более компаний-разработчиков.

Создание мобильного приложения имеет ряд преимуществ для бизнеса:

увеличение продаж;
мотивирование потенциальных клиентов на покупку товаров или совершение других целевых действий;
завоевание доверия покупателей;
информирование о скидках и акциях;
возможность настройки геотаргетинга;
возможность проведения маркетинговых исследований.

Функциональный и полезный софт быстро распространяется среди людей. Добавление кнопки «Поделиться в социальных сетях» поможет в несколько раз увеличить количество пользователей.

Используйте сторителлинг

Сторителлинг – способ общения с целевой аудитории, построенный на интересных и поучительных историях. Их задача – вызвать эмоции, затронуть чувства, убедить, достучаться до потаенных желаний и привести читателя к решению воспользоваться услугами конкретной компании. Чаще всего используются короткие истории. Подать их можно с помощью текста, комиксов, инфографики, видеороликов. Сторителлинг хорошо работает в социальных сетях, на лендингах, в отзывах о товаре.

Главные принципы сторителлинга:

используются броские названия, которые вызывают интерес;
сюжет соответствует конкретной потребности клиента;
есть интрига в начале;
после прочтения или просмотра у человека возникают запланированные чувства;
история вовлекает и одновременно с этим развлекает;
используются метафоры, которые трансформируют слова в ощущения;
приведены факты, подтверждающие выгоды от владения товаром;
в видеоролике говорят кратко и по делу.

Давайте возможность поучаствовать в процессе

Привлечение потребителей к процессу создания продукта обязательно принесет плоды. Можно поручить им выполнение несложных производственных задач или дать возможность поработать с внешним видом изделий. Пример: клиент использует онлайн-конструктор для создания будущего кухонного гарнитура. Он самостоятельно подбирает материалы, фурнитуру и другие параметры. В итоге возникает желание приобрести именно этот гарнитур.

Делайте приятные сюрпризы клиентам

Можно не тратить деньги на рекламные кампании, а направить их на приятные мелочи для своих клиентов. Положительные эмоции потребителей, волна хороших отзывов и упоминание в СМИ сделают свое дело. Компания получит приток трафика и обзаведется постоянными покупателями. Например, одна из компаний такси на День святого Валентина доставляла постоянным клиентам розы.

Станьте социально ориентированной компанией

Организации, которые не только стремятся получить прибыль, но и помогают решать социальные проблемы, получают преимущество перед конкурентами. Они вызывают у клиентов больше доверия и помогают им почувствовать себя причастными к благому делу. Проведение благотворительных мероприятий поможет увеличить узнаваемость, получить поддержку среди лидеров мнений и увеличить продажи в долгосрочной перспективе. Примеры социальной ориентированности: перечисление процентов от реализации товаров в благотворительный фонд, сотрудничество с детскими домами и приютами для животных.

Проводите вебинары

Онлайн-вебинары помогут наладить контакты с широкой аудиторией и в течение часа нарастить клиентскую базу. Оптимальная длительность вебинара – 60 минут, из них 45 минут посвящены презентации, а 15 минут – ответам на вопросы. Во время мероприятия участники получают бесплатную ценную информацию и осознают преимущества перехода на платные продукты. В идеале вебинар должен быть полезным, уникальным и посвящен теме, имеющей непосредственное отношение к аудитории.

Преимущества проведения онлайн-мероприятий:

сравнительно низкая стоимость привлечения клиентов;
не нужно прилагать больших усилий для подготовки;
возможность общения с целевой аудиторией в режиме онлайн;
возможность отслеживания результативности мероприятия.

Создайте канал на YouTube

С помощью канала можно продавать товары, услуги, инфопродукты. Всю информацию для оформления заказа можно дать в описании к видеоролику. После создания канала не следует гнаться за количеством подписчиков. Владельцу бизнеса прежде всего нужны продажи, а не популярность. Лучше иметь 5 тыс. платежеспособных подписчиков, чем 50 тыс. незаинтересованных и неспособных купить товар. Примеры контента: обзоры продукции, познавательные видео, видеосъемка мероприятий, отзывы покупателей, вирусные видеоролики.

Схема действий:

создание интересного и уникального контента;
качественный монтаж;
продвижение канала.

Для того чтобы новое видео быстро попало в органическую выдачу, в первый день надо обеспечить максимальное продвижение в социальных сетях и на самом видеохостинге. Контент следует размещать на регулярной основе, как минимум один видеоролик в неделю.

Проведите дегустации товаров в торговой точке

Бесплатная дегустация – это возможность громко заявить о себе и простимулировать сбыт. Способ подходит и для продвижения абсолютно нового товара, и для повышения популярности уже известной на рынке продукции. Во время дегустации потенциальные клиенты смогут лично оценить качество товара и принять решение о покупке, доверяя собственным ощущениям.

Мероприятие подходит для демонстрации продуктов питания, косметики, бытовой химии и других товаров. Также посетители торговой точки смогут оценить возможности бытовой техники или инструментов. Хорошей идеей станет предложение потенциальным клиентам взять товар в аренду и в дальнейшем выкупить его.

Предложите бесплатную услугу перед покупкой

Компания сможет привлечь клиентов бесплатными предложениями. При этом она ничего не теряет, а у потребителя появится возможность оценить услугу и понять, подходит ли она ему. Не все люди готовы сразу заплатить крупную сумму денег, но, если они наглядно оценят преимущества, шансы на совершение покупки повышаются. Компании надо придерживаться следующего правила: сначала продемонстрировать ценность товара (услуги), а затем предложить купить.

Примеры:

бесплатная доставка товаров при заказе в интернет-магазине на определенную сумму;
бесплатные услуги дизайнера при покупке кухонного гарнитура;
бесплатный маникюр в салоне красоты при условии заказа покраски волос.

Демонстрируйте будущее

Современные технологии (моделирование, трехмерная печать) позволяют продемонстрировать потенциальным клиентам, какой результат они получат в будущем. Этот способ хорошо работает с людьми, которым сложно решиться на покупку. Например, известная мебельная компания запустила мобильное приложение, работающее по технологии дополненной реальности. Приложение дает возможность наглядно увидеть, как будет смотреться шкаф или другая мебель в доме покупателя.

Собирайте контакты

Всех людей, которые хотя бы раз обращались в компанию, можно превратить в постоянных клиентов. Даже если потребитель решил перейти к конкуренту, сотрудник компании всегда сможет перезвонить ему и предложить более выгодные условия сотрудничества. Но не нужно закидывать клиентов шаблонными рекламными рассылками, так как это вызовет негативную реакцию. Лучше перезвонить и уточнить, является ли покупка товаров сейчас актуальной.

Размещайте объявления на площадке «Авито»

Доску объявлений «Авито» ежемесячно посещают 50 млн людей, а в раздел «Услуги» заходят 15 млн человек. Платформа подойдет для любого бизнеса. Определенное количество объявлений можно даже разместить бесплатно, поэтому владелец бизнеса получит выгоду при нулевых вложениях. На этой площадке можно открыть полноценный магазин и настроить рекламу, что позволит показывать объявление людям, которые могут стать потенциальными клиентами.

Кроме «Авито», можно зарегистрироваться и на аналогичных площадках. Для автоматического размещения объявлений на нескольких сайтах следует воспользоваться специальными сервисами, например, JCat.ru.

Сделайте визитные карточки

Визитные карточки с краткой информацией о компании по-прежнему актуальны. Их можно рассматривать как недорогой и результативный способ продвижения бизнеса. Людям сложно сразу запомнить название компании и ее адрес. А если вручить им визитные карточки, они в нужный момент обратятся за получением услуг или покупкой товаров.

Преимущества визиток:

возможность подчеркнуть статус компании;
содержание основной информации о бизнесе;
разнообразие вариантов оформления;
высокое качество изображения и текста;
возможность изготовления в течение дня;
компактные размеры, позволяющие спрятать визитку в бумажник, где она всегда будет под рукой.

Зарекомендуйте себя экспертом

Если владелец бизнеса хорошо разбирается в какой-нибудь теме, он может выступить в качестве эксперта. Варианты: принять участие в программе на телевидении, дать интервью для газеты, написать статью для печатного издания, выступить в качестве эксперта в чужом видео. Чем полезнее будет материал, тем больше потенциальных клиентов он заинтересует.

Создайте челлендж в социальных сетях

Этот нестандартный способ привлечения клиентов стремительно набирает обороты. Задача компании – создать креативный видеоролик с предложением повторить выполненные действия за главным героем. Хорошо, если идею подхватят другие пользователи соцсетей и у контента будет широкое распространение. Тогда бизнес получит бесплатную рекламу, и о нём узнают тысячи людей. Важно, чтобы видеоролик нес ценность для аудитории и был стратегически привязан к продукту.

Идеи для челленджа:

обучение новому;
пародии на жизненные ситуации;
марафоны похудения и правильного питания;
выполнение определенных действий с товаром в видеоролике;
привлечение внимания людей к проблемам в социуме;
придумать оригинальные движения или танец.

Выбирайте то, что близко к вашему бизнесу, иначе рискуете не попасть в свою целевую аудиторию.

Общайтесь с аудиторией

Владельцу бизнеса и сотрудникам нужно постоянно находить новые точки контакта с целевой аудиторией и поддерживать с ней связь, используя разные платформы. Узнаваемость бренда тем выше, чем больше присутствие в Интернете.

Идеи для налаживания контакта с клиентами:

создание аккаунтов в разных социальных сетях с целью публикации кейсов, видеолекций, новостей компании;
выход в прямые эфиры в соцсетях, позиционируя себя в качестве эксперта;
проведение конкурсов и розыгрышей;
публикация материалов в крупных отраслевых сообществах, в обсуждениях «Яндекс.Кью», на корпоративных площадках;
настройка рассылки по клиентской базе.

Используйте брендированные сувениры

Даже такие мелкие вещи, как сувениры с логотипом, помогают формировать положительный образ компании и способствуют выводу торговой марки на новый уровень развития. Брелки, ручки, календари и другие изделия станут приятным бонусом к покупке основных товаров и ненавязчивым рекламным инструментом. Брендированный сувенир обязательно заметят знакомые или коллеги по работе и заинтересуются компанией.

Продукцию с логотипом можно раздавать на конференциях и отраслевых выставках. Сувениры следует вручать людям, которые проявили интерес к продукции компании. Это поможет усилить контакты с потенциальными покупателями.

Премиальные брендированные товары можно дарить высокодоходным потенциальным клиентам на этапе заключения сделки. Также такие подарки можно отправлять клиентам, с которыми хотелось бы продолжить работу.

Сотрудничайте с известными блогерами

Заказ рекламы у лидеров мнений — популярный и эффективный инструмент для привлечения клиентов. Если у компании есть негативный опыт в этом плане, значит, неверно выбрали блогера для интеграции. Предпочтение следует отдать тематическим аккаунтам, так как с них придет больше потенциальных клиентов. Заранее надо проверить качество контента, другие рекламные интеграции, вовлеченность аудитории.

За рекламу можно заплатить деньгами или предложить блогеру свою продукцию в качестве подарка. Предложение о сотрудничестве отправляют на электронную почту или в личные сообщения. Оно должно содержать описание продукта, перечисление преимуществ, пользу для потенциальных покупателей.

Варианты сотрудничества:

размещение поста с обзором товара;
взаимный пиар;
коллаборация – создание чего-то общего (например, именной линейки товаров);
амбассадор – у бренда появляется официальный представитель, который будет нести его ценности широкой аудитории.

Создайте свой мерч

Выпускайте брендированную продукцию в рекламных целях. Это может быть одежда, карандаши и ручки, чашки, кошельки, косметички, чехлы для телефонов. Покупатели будут использовать их в повседневной жизни, тем самым привлекая внимание окружающих. 85 % людей, получивших в подарок рекламный товар, в течение года помнят о бренде и возвращаются к нему.

Варианты использования рекламной продукции:

бесплатная раздача на мероприятиях;
продажа мерча;
использование в качестве приза в конкурсе среди покупателей или подписчиков в соцсетях.

Требования к хорошему мерчу:

функциональность, решение проблемы клиентов;
выражение основной идеологии бренда;
создание «вау-эффекта»;
соответствие фирменному стилю компании.

Выпускать линейку мерча рекомендуется перед важным для компании событием или праздником.

Организуйте и проводите зрелищные мероприятия

Если у владельца бизнеса недостаточно средств на полноценную рекламную кампанию и другие маркетинговые мероприятии, ему стоит задуматься об организации зрелищных мероприятий. На них он сможет рассказать о выпускаемой продукции и продемонстрировать ее применение. На мероприятие нужно пригласить журналистов и постараться охватить как можно большую аудиторию. Этот нестандартный способ привлечения клиентов хорошо работает для компаний, выпускающих специфические товары, о которых потребители мало знают.

Повесьте оригинальную вывеску у входа

Наружная вывеска эффективнее привлекает клиентов, чем интернет-реклама. Она формирует первое впечатление о компании и вызывает желание зайти. Вывеска должна быть легко читаемой и контрастировать с общим фоном. Предпочтение следует отдать ярким цветам. Сочетание черного, фиолетового, красного, коричневого цветов нежелательно.

Вывеска на магазине эффективно работает если она соответствует таким требованиям:

цепляет взгляды проходящих мимо людей, видна издалека;
надолго запоминается прохожим;
оправдывает ожидания людей, зашедших в магазин.

Вывеска над входом видна абсолютно всем, а не только целевой аудитории. Ее нельзя выключить или проигнорировать.

Как внедрить выбранный метод привлечения клиентов

Привлечение целевой аудитории – творческий процесс, в основе которого заложена математическая точность. Действия руководства компании не должны быть хаотичными, необходимо разработать комплекс методов и оценить их эффективность, а затем приступать к внедрению стратегии.

Последовательность действий:

планирование. На этом этапе определяют целевую аудиторию и составляют портрет потребителя, желаемые объемы продаж и размер прибыли. Важно выяснить, какими чертами должен обладать потенциальный покупатель, как предложенный товар или услуга могут облегчить его жизнь и какие выгоды он получит, владея им;
подготовка сообщения для потребителей. Здесь нужно делать акцент не на преимуществах компании, а на характеристиках товара и пользе от его применения;
расчет эффективности выбранного метода. Нужно определить количество проведенных сделок в течение месяца, которые помогут выйти на планируемую доходность. Также надо рассчитать необходимое количество постоянных покупателей для достижения поставленных целей и какой резерв потенциальных клиентов надо сохранять. На основе этих параметров рассчитывают ежедневные показатели: сколько покупателей нужно привлечь, обслужить, на какой размер прибыли нужно выходить ежедневно и т. д.

Заключение

Для привлечения клиентов следует использовать традиционные и нестандартные способы. Секрет успеха заключается в правильно выбранной стратегии продвижения и грамотном комбинировании разных методов. Применение нестандартных инструментов маркетинга требует минимального рекламного бюджета, а выгода для бизнеса будет ощутимой. Перед выбором способа обязательно рассчитывают его эффективность. Начиная применять новые методы, бюджет равномерно распределяют между ними. Затем перенаправляют средства только в те каналы, которые хорошо показали себя на практике.

Источник

Детали файла

Список вопросов базы знаний

Экономический анализ (на макро, микро и отраслевом уровне) (для аспирантов)

Что такое деловая репутация компании и сколько она стоит

<img fetchpriority="high" decoding="async" onError="javascript: wp_broken_images = window.wp_broken_images || function(){}; wp_broken_images(this);" src="https://sidorinlab.ru/%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%B0.jpg" alt="кока-кола" width="1600" height="812" />

Как деловая репутация предприятия влияет на состояние бизнеса

Улучшение деловой репутации

Имидж компании

Управление имиджем и репутацией

Подходы в изучении деловой репутации компании

Какие ошибки в привлечении клиентов допускают владельцы бизнеса

Работающие нестандартные методы привлечения покупателей

Стимулируйте покупателей оставлять положительные рекомендации

Станьте спонсором

Обучайте клиентов

Размеcтите статью в печатных СМИ

Используйте оригинальные стикеры и наклейки

Принимайте участие в торговых выставках и ярмарках

Используйте геймификацию

Создайте мобильное приложение

Используйте сторителлинг

Давайте возможность поучаствовать в процессе

Делайте приятные сюрпризы клиентам

Станьте социально ориентированной компанией

Проводите вебинары

Создайте канал на YouTube

Проведите дегустации товаров в торговой точке

Предложите бесплатную услугу перед покупкой

Демонстрируйте будущее

Собирайте контакты

Размещайте объявления на площадке «Авито»

Сделайте визитные карточки

Зарекомендуйте себя экспертом

Создайте челлендж в социальных сетях

Общайтесь с аудиторией

Используйте брендированные сувениры

Сотрудничайте с известными блогерами

Создайте свой мерч

Организуйте и проводите зрелищные мероприятия

Повесьте оригинальную вывеску у входа

Как внедрить выбранный метод привлечения клиентов

Заключение

Другие крутые статьи на нашем сайте: