Ресо гарантия страховая компания горячая линия осаго

Телефон Ресо Гарантии, куда звонить при наступлении страхового случая, как получить консультацию по нужному продукту. Каналы для связи для клиентов по ДМС, ОСАГО, КАСКО. Также Бробанк.ру рассказывает и о других каналах связи со страховой компанией.

Единая горячая линия Ресо Гарантии

Для удобства клиентов Ресо Гарантия создала единый телефон горячей линии, на который можно обратиться по любым вопросам. Это бесплатный номер, звонки на который принимаются со всех уголков России.

Обратите внимание, что круглосуточно информация предоставляется только по срочным вопросам, например, при наступлении страхового случая. Стандартное время работы техподдержки Ресо Гарантии — с 8-00 до 21-00 по московскому времени.

Телефоны горячей линии Ресо Страхования для приема звонков по всем вопросам:

• 8 (800) 234-18-02, звонки принимаются со всей России. Они бесплатны для абонентов любых операторов;
• 8 (495) 730-30-00. Дополнительный номер, стационарный московский. Обратите внимание, что при звонке на него плата взимается согласно тарифам оператора связи.

Это именно единые номера горячей линии Ресо Гарантия, указанные на официальном сайте. По отдельным продуктам, услугам и вопросам действуют отдельные номера.

Автоинформатор телефона Ресо

Если вы позвоните на горячую линию Ресо Гарантии, то вам не ответит сразу специалист. Вы услышите автоинформатор, который будет направлять ваc и указывать, на какую кнопку нажать для решения вашего вопроса.

Дело в том, что компания предоставляет большой ассортимент страховых услуг, каждая из которых имеет свои направления, свои особенности и нюансы, свои действия при наступлении страхового случая. Звонящему должен ответить максимально компетентный специалист по его вопросу, только так он получит хорошую консультацию. И до этого специалиста нужно добраться.

Основной раздел меню горячего телефона Ресо Страхования

Если вы позвоните на номер страховой компании Ресо, то для начала нужно будет выбрать причину обращения. Выбор осуществляется путем набора соответствующей цифры в тональном режиме телефона:

• 1 — если вам нужно обратиться к конкретному сотруднику компании, вы знаете его внутренний номер. Соответственно, после нужно набрать этот номер;
• 2 — если у вас есть вопросы по страховому случаю;
• 3 — если у вас другой вопрос, не связанный со страховым случаем. Тогда с сотрудником техподдержки можно связаться с 8-00 до 21-00 по московскому времени.

Если наступил страховой случай

Если он наступил, или у вас просто возникли какие-то вопросы по страховому случаю, звоните на номер Ресо 8 (800) 234-18-02 и в главном меню сразу нажимаете на своем телефоне цифру “2”. Попадете в раздел страховых случаев.

Для начала система попросит указать, где территориально вы находитесь. Для Санкт-Петербурга и Ленинградской области выделена отдельная линия — звонящим из этих мест нужно выбрать цифру “1”. Остальные нажимают цифру “2”.

После снова включается автоинформатор. Компания Ресо Гарантия предоставляет большой набор страховых услуг, страховые случаи по каждому продукту имеют свои аспекты. Поэтому звонящему нужно будет выбрать, по какому именно вопросу он обращается в диспетчерскую Ресо Гарантии:

• 1 — если нужно вызвать аварийного комиссара;
• 2 — если вопрос касается эвакуации транспортного средства;
• 3 — если вопрос связан с полисом КАСКО;
• 4 — если вы звоните на горячую линию Ресо по вопросам ОСАГО;
• 5 — если речь о страховании недвижимости (квартиры, дачи);
• 6 — другие вопросы.

Если вы звоните на телефон горячей линии Ресо Гарантии по вопросам страхового случая, при звонке имейте при себе полис, оператор попросит назвать его данные.

Если вы звоните на телефон Ресо по ДМС

Компания предоставляет услуги ДМС — Добровольного медицинского страхования. Если ваш вопрос связан с предоставлением медицинской помощи в рамках этого продукта, вы также можете обратиться на общую горячую линию Ресо Гарантии по номеру 8 800 234 18 02, хотя для клиентов по ДМС есть отдельные выделенные номера.

Если вы позвонили на телефон Ресо Страхования по ДМС, тогда в главном меню сразу набираете цифру “3”. Это раздел медицинской помощи. Далее автоинформатор попросит нажать цифру, соответствующую городу проживания звонящего. Если это Москва, нужно набрать “1”, если Санкт-Петербург — “2” другой — “3”.

Далее снова включается автоматическое меню, после прослушивания которого нужно выбрать причину обращения и набрать соответствующую цифру:

• 1 — если нужно вызвать скорую помощь;
• 2 — если нужно вызвать врача на дом;
• 3 — если нужно записаться на прием в партнерскую клинику;
• 4 — если речь идет о плановой госпитализации.

Если вы звоните на горячий телефон Ресо по вопросам ДМС по поводу оказания медицинских услуг в рамках полиса, необходимо иметь при себе полис и сообщить оператору его данные.

Отдельные телефоны Ресо по КАСКО, ОСАГО, ДМС

Каждый продукт имеет свои особенности, свою службу поддержки. Поэтому есть отдельные прямые номера телефонов для тех, кто пользуется КАСКО, ОСАГО и ДМС. То есть при звонке клиент не попадает на автоинформатор, ему не нужно его слушать и делать выбор — звонящий сразу попадает туда, куда ему нужно.

• для КАСКО и ОСАГО действует единый телефон Ресо Страхования для клиентов, которые попали в ДТП. Они могут сразу позвонить в круглосуточную диспетчерскую по номер +7 (495) 956-33-66. Доступны и бесплатные звонки общий на номер 8 800 234 18 02;
• для ДМС. Телефон Центра медицинской поддержки Ресо — +7 (495) 956-11-66. Также можно звонить на прямую горячую линию Центра по бесплатному номеру 8 (800) 234-57-37.

Если держателю полиса ДМС нужно записаться на прием в клинику или на онлайн-консультацию, ему не обязательно звонить в страховую компанию. У него есть доступ в личный кабинет, где он может самостоятельно выполнить запись.

Другие каналы связи

Основной канал связи с клиентами — это горячая линия Ресо Страхования и отдельные номера для продуктов организации. Но клиенты могут связаться с представителем страховой компании и другими способами.

Форма заказа обратного звонка

На официальном сайте Ресо Гарантии есть форма заказа обратного звонка. То есть гражданин указывает свои данные, вскоре ему перезванивает специалист поддержки и отвечает на все вопросы. При заполнении заявки нужно указать, какой страховой продукт вас интересует.

Форма обратной связи на сайте

Это вариант для тех, кто хочет оставить письменное обращение компании. Это может быть жалоба, вопрос, предложение, благодарность, вопросы по продуктам и пр. Указываете причину обращения, заполняете форму, указываете свои телефон и адрес электронной почты. Вскоре вам поступит ответ.

Кроме того, компания ведет группы в социальных сетях. Там также работают специалисты поддержки, которые могут ответить на вопросы по продуктам компании Ресо Гарантия.

Если вам нужно позвонить в конкретный офис Ресо Гарантии, номер найдете на официальном сайте страховой компании в разделе “Офисы и отделения”. Там располагается карта офисов для всех городов с указанием времени работы филиала и его номера телефона.

Частые вопросы

СПАО «РЕСО-Гарантия» – это универсальное страховое учреждение, основанное в 1991 году. У него в наличии есть действующие лицензии, которые распространяются на 100 видов страховых продуктов и перестраховочную деятельность.

Застраховаться в этой компании могут как физические, так и юридические лица, проживающие в разных частях страны, благодаря тому, что количество ее открытых филиалов и офисов продаж насчитывается более 900 штук. Подробности о страховании можно узнать на горячей линии «РЕСО».

Бесплатный телефон горячей линии «РЕСО-Гарантия»

Для постоянных клиентов страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала номера, позвонив на которые можно получить информационную поддержку по вопросам, относящимся к страховым продуктам и услугам компании, телефоны горячих линий:

• 8-800-234-18-02 – номер общей горячей линии, за звонки на который плата не взимается не зависимо от того, с мобильного телефона звонит клиент или со стационарного. Операторы по нему отвечают круглосуточно и без выходных.

• +7-495-730-30-00 – номер информационной службы для звонков из Москвы, специально созданный для юридических лиц и корпоративных клиентов. Он не бесплатный, плата взимается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора.
• 8-800-200-92-04 – телефон горячей линии «РЕСО-Мед», по нему можно получить информацию о готовности полиса ОМС и узнать другую интересующуюся информацию.

Справка! Отправить текстовое сообщение с вопросом или сутью проблемы еще можно с помощью электронной почты на электронный адрес «РЕСО-Гарантия»: mail@reso.ru.

«РЕСО-Гарантия» – Номера телефонов и адреса офисов страховой компании

У каждого филиала есть свой номер телефона, из крупных стоит отметить:

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/reso/moskva]

[maps karta=1 table=0 url=https://naitiko.ru/companies/reso/saint_petersburg]

There is no table associated with this shortcode.

Узнать адрес и номер телефона каждого филиала «РЕСО-Гарантии» можно на официально сайте в разделе «Контактов», для этого выполните следующие шаги:

1. Перейдите в раздел «Контакты» по ссылке: reso.ru/About/Contacts.
2. В поле «Выберите регион» напишите свой город и выберите из предложенного списка.
   
3. На карте и под ней появится список всех филиалов «РЕСО», адреса и телефоны.

«РЕСО» – форма обратной связи, вопрос специалисту

Если у клиента возник вопрос, не связанный с покупкой страхового полиса, то задать он его может тоже на официальном сайте «РЕСО-Гарантия». Для этого нужно сделать следующие действия:

1. Зайти на официальный портал страховой компании: reso.ru.
2. На главной странице перейти по ссылке «Обратная связь», которая находится в правом верхнем углу портала.
   
3. Далее откроется анкета с полями, в которые вносится: ФИО, город/регион проживания, email, номер действующего телефона, тема письма, номер полиса страхования или выплатного дела, текст сообщения.

В завершении вписывается код, указанный на картинке левее анкеты и ставится галочка, что заявитель разрешает обработать указанные им данные и ознакомлен с политикой обеспечения безопасности персональных сведений.

Все направленные письма регулярно просматриваются работниками страховой и ответ на них приходит на указанный электронный адрес или по телефону.

Справка! Если клиент хочет указать претензию по обслуживанию, то ему нужно поставить в анкете галочку возле фразы «Отправить в службу качества». На его вопрос или претензию ответят сотрудники отдела качества.

Вопросы и Ответы на официальном сайте «РЕСО»

Зайти в рубрику вопросы-ответы на официальном сайте страховой компании «РЕСО-Гарантия» можно по ссылкам:

• «РЕСО-Гарантия», вопросы и ответы по ОСАГО (reso.ru/Retail/AGO/OSAGO/FAQ);
• «РЕСО-Life», вопросы и ответы по страхованию жизни и инвестициям (reso-life.ru/faq);
• «РЕСО-Мед», вопросы и ответы по полису ОМС (reso-med.com/protecting_rights_in_omc/questions_and_answers).

Они постоянно обновляются и туда вносятся самые распространенные и часто задаваемые вопросы операторам колл-центра и менеджерам в офисах компании. Эта рубрика в первую очередь создавалась для того, чтобы пользователи и клиенты могли без звонков и посещения страховщика находить разъяснения на многие ответы, связанные с сайтом и страховыми продуктами.

Вопросы по ОСАГО разделены на три темы:

• Общие вопросы. В этой теме рассматриваются такие вопросы, как например, зачем нужен полис ОСАГО; чем полис ОСАГО отличается от КАСКО; где купить полис и какие документы для этого нужны; какова стоимость страховой суммы и т.д.
• Расчет-коэффициента «бонус-малус» (КБМ). В этой теме содержатся ответы на вопросы про понятие этого коэффициента, правилах его определения и проверки.
• Электронный полис ОСАГО. В этой теме можно найти ответы на вопросы, связанные со стоимостью электронного полиса, проверкой его подлинности, его стоимостью и т.д.

«РЕСО» – Ответы через социальные сети (Вконтакте и FaceBook)

Страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала две личные группы в двух социальных сетях:

1. Вконтакте – https://vk.com/reso_garantia;
2. Фэйсбук – https://ru-ru.facebook.com/reso.ru.

На страницах менеджеры выкладывают посты с описанием новинок страховых продуктов и другими изменениями, произошедшими в страховой компании. Кроме этого, в группе Вконтакте в документах можно найти образцы заявлений о выплате, на страховое возмещение и т.д.

Чтобы задать вопрос или уточнить информацию через социальные сети, нужно быть там зарегистрированным.

«РЕСО-Гарантия» – Вызвать агента для оформления полиса

«РЕСО-Гарантия» для удобства своих клиентов создала официальный сайт, на котором можно просматривать новую информацию, тарифы и другие услуги.

С его помощью можно вызвать агента в любое удобное место (доступно только для жителей Москвы) для оформления страхового полиса или просто заказать обратный звонок предварительно заполнив анкету. Эта опция может понадобиться в том случае, если клиент хочет задать вопрос оператору, но не может по каким-то причинам дозвониться на горячую линию.

Заказать обратную связь или вызвать агента можно следующим образом:

1. Зайти на официальный портал страховой компании «РЕСО»: reso.ru.
2. В верхней части главной страницы нажать клавишей на фразу «Вызвать агента».
   
3. После этого откроется форма с анкетой, которую нужно заполнить своим именем, адресом электронной почты, мобильным номером телефона, названием города, в котором открыт действующий филиал, видом страхового продукта, подходящим временем для звонка оператора и комментарием, в котором нужно отразить суть проблемы или свое желание.

Справка! Заполнять можно не все поля анкеты, а только те, возле которых расположена красная звездочка.

Дальше остается только ввести код, указанной на карте слева и поставить галочку, которая является доказательством того, что заявитель разрешает обработать указанные им персональные данные и ознакомлен с политикой обеспечения безопасности персональной информации.

Какие вопросы могут решить специалисты горячей линии?

Операторы, работающие на телефонах горячей линии «РЕСО-Гарантия» могут вежливо и подробно разъяснить практически любой вопрос и решить многие проблемы, связанные со страховыми продуктами компании. Все это благодаря тому, что они проходят специальное обучение. Получить консультацию можно по следующим услугам и продуктам:

• По всем видам страховых полисов, включая КАСКО, ОСАГО, ДМС, страховку недвижимого объекта, страховку от наступления несчастного случая и т.д.
• Премии при наступлении страхового события.
• Порядок оформления полисов и дальнейшие мероприятия.
• Работа с личным кабинетом официального сайта https://client.reso.ru/WarAgentResoRu/.

Справка! «РЕСО-Гарантия» не только дает возможность своим клиентам высказываться о качестве обслуживания сотрудниками, но и принимает оперативные меры при возникновении конфликтных или других ситуаций.

Если клиент хочет, чтобы оператор колл-центра помог ему решить конфликт с другим страховым предприятием, то это невозможно. Также не получится узнать личные данные обслуживающихся в этой компании клиентов или ее работников и на каких условиях оформлял полис знакомый или родственник. Подобная информация доступна только лично, после направления специального отдельного запроса.

Страховые компании › Бесплатный номер телефона горячей линии РЕСО-Гарантия

Горячая линия РЕСО-Гарантия — страхование КАСКО и ОСАГО

Для обеспечения слаженной работы, а также для улучшения качества работы РЕСО-Гарантия открыла телефонную горячую линию службы поддержки по вопросам клиентов.

РЕСО-Гарантия — ведущая российская компания в области страхования жизни и имущества. На территории Российской Федерации насчитывается более девятисот филиалов и офисов продаж страховых полисов и договоров об индивидуальном страховании. Приобрести страховку можно как при подаче заявления онлайн, так и в отделении компании.

Для постоянных клиентов страховая компания «РЕСО-Гарантия» создала номера телефонов, позвонив на которые можно получить информационную поддержку по вопросам, относящимся к страховым продуктам и услугам компании.

Горячая линия РЕСО-Гарантия

Бесплатный номер телефона горячей линии службы поддержки клиентов:

8 (800) 234-18-02

Все звонки с мобильных или стационарных телефонов, находящихся в пределах Российской Федерации бесплатные. Сотрудники горячей линии принимают звонки в любое время суток, без перерывов и выходных.

Для тех, кто живет в городе Москвы, компании РЕСО-Гарантия организовала дополнительную горячую линию для звонков клиентов:

+7 (495) 730-30-00

Звонки со всех мобильных телефонов, а также стационарных аппаратов, находящихся за пределами города Москвы оплачиваются исходя из тарифа оператора связи, который предоставил данную услугу.

Одна из крупнейших страховых компаний, оказывающая свою помощь клиентам по всей территории России и далеко за ее пределами — РЕСО-Гарантия. Организация имеет лицензию на работу более чем в ста видах деятельности страхования.

Компания имеет более 20000 сотрудников-агентов, которые работают в 850 офисах компании РЕСО-Гарантия. Клиентами организации числятся более 10 млн. человек.

Оформить электронный полис ОСАГО онлайн

Калькулятор ОСАГО

Калькулятор КАСКО

Агентства и офисы продаж в Москве

Преимущества РЕСО-Гарантия:

• возможность оформить полис ОСАГО в режиме онлайн;
• вызов эвакуатора со скидкой;
• дополнительные услуги «аварийный комиссар», «техпомощь на дороге», «скорая помощь»;
• заказ полиса по телефону;
• консультации специалистов при наступлении страхового случая 24 часа в сутки;
• круглосуточная диспетчерская служба;
• расширение лимита ответственности полиса ОСАГО с помощью полиса ДГО (добровольного страхования автогражданской ответственности).

Контакты РЕСО-Гарантия: написать в компанию, соцсети, официальный сайт

Отзывы и предложения

Оставить отзыв