Социальная ответственность малого бизнеса особенности понятие

В настоящее время существует большое количество публикаций по корпоративной социальной ответственности, а также большое количество определений этого термина. Существует несколько определений корпоративной социальной ответственности:

 «Под социальной ответственностью мы подразумеваем подход к бизнесу, который реализует информационную прозрачность и этическое поведение, уважение к группам заинтересованных сторон и обязательства по обеспечению дополнительной экономической, социальной и экологической ценности» (Глобальный договор ООН).

«Корпоративная социальная ответственность означает этическое и социально-ответственное отношение к заинтересованным сторонам. Заинтересованные стороны существуют как внутри, так и за пределами фирмы» (Майкл Хопкинс, автор «Планетарной сделки: вопросы корпоративной социальной ответственности»).

«Корпоративная социальная ответственность — это концепция, с помощью которой компании интегрируют социальные и экологические проблемы в свои деловые операции и в свои отношения с заинтересованными сторонами на добровольной основе» — Европейская комиссия [5, с. 391].

Корпоративная социальная ответственность традиционно ассоциируется с крупными компаниями, в основном из-за общей фразы «ТНК» (транснациональные корпорации), но принципы социально-ответственного поведения также должны быть присущи малому и среднему бизнесу, что является важным и социально-значимым сегментом любой экономики.

Обращаясь к истории России, мы видим, что благотворительность и меценатство как первые формы социальной ответственности предпринимателя возникли не только на крупных заводах Демидовых и других промышленников, но даже раньше, в торговом классе, который является внутренним прототипом «малого» бизнеса.

Федеральный закон «О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации» устанавливает границы сектора малого предпринимательства, определяет категорию микропредприятий и вводит понятие среднего бизнеса [7].

Малый бизнес — это фирма, которая не доминирует в своей области, а его хозяин — независимый владелец, который управляет небольшим количеством подчиненных (до 100 человек). Микропредприятия принадлежат очень маленькому, обычно семейному бизнесу (до 15 человек). Они вполне жизнеспособны, хотя у них мало капитала и ограниченные технические и деловые навыки.

Средние предприятия расположены на границе малых и крупных фирм. Как правило, под средним понимается предприятие, которым управляет управляющий, который находится под контролем владельцев-акционеров и имеет от 101 до 250 сотрудников.

Большинство малых предприятий несут социальное бремя и объединяют уязвимые группы, которых необходимо поддержать в их усилиях по выживанию. Но малое и среднее предпринимательство является не только источником средств к существованию, но и возможностью раскрыть творческие и интеллектуальные способности людей, их самореализацию в свободно выбранной сфере деятельности.

Малые и средние предприятия (МСП) имеют ряд конкурентных преимуществ, отражающих их социальную значимость в системе воспроизводства. Это высокая гибкость и эффективность в принятии решений, относительно низкие накладные расходы, подверженность инновациям, быстрая адаптация к внешним воздействиям и изменениям рыночных условий, активная реклама, высокая текучесть средств, высокий уровень специализации производства и труда, принятие решений. о риске выполнения тех видов работ, которые экономически нецелесообразны для развития крупного бизнеса и т. д.

Малые и средние предприятия являются традиционной и важной частью экономики практически всех стран, включая промышленно развитые страны. Их деятельность в разных странах имеет свои особенности, вытекающие из исторических традиций, а также существующей роли и места малых предприятий в экономике страны, это зависит от уровня концентрации и индустриализации экономики, а также от целей, стоящих перед сфера малого и среднего предпринимательства в новых социально-экономических условиях.

Согласно статистике, доля малых и средних компаний в ВВП России сегодня составляет около 20%, тогда как в Европейском союзе, США, Китае этот показатель превышает 50-60%. По прогнозам Министерства экономического развития Российской Федерации, Россия должна достичь этого уровня к 2020 году, а МСП должны трудоустроить не менее половины экономически активного населения страны.

По словам президента общероссийской общественной организации малого и среднего предпринимательства «Поддержка России» С. Борисова, «В России еще не сформировалось достаточное количество малых предприятий… В структуре малого бизнеса преобладает индивидуальное предпринимательство, на втором месте — небольшие компании».

Среди основных секторов малого бизнеса наиболее распространены оптовая и розничная торговля (47,5%) и услуги (15,4%). По данным Росстата, около 1,6 млн. Предпринимателей работают в сфере торговли (70% всех предпринимателей занимаются предпринимательской деятельностью).

В российском обществе малый и средний бизнес развивается достаточно интенсивно, несмотря на определенные трудности и административные барьеры. Значение моральной составляющей бизнеса, которая становится одним из факторов успеха бизнеса, возрастает. Постепенно начинается процесс построения новой философии бизнеса, когда «фирма является ответственным членом общества», а бизнес является не только экономическим, но и социальным институтом [1].

Развитие МСП рассматривается как одна из основных задач современной экономической политики. Но оказывается, что идеи социально-ответственного предпринимательства в России до сих пор востребованы в основном крупными отечественными компаниями преимущественно добывающего сектора: ЛУКОЙЛ, Газпром, Норильский никель, Татнефть и т. д. Малый форвардный бизнес постепенно включается в этот процесс. Об этом свидетельствует, прежде всего, сфера социально-трудовых отношений, которая является показателем социальной ответственности бизнеса перед обществом.

Общепринятого понимания КСО среди МСП не существует, но существует тенденция использовать термин «ответственная деловая практика». Эти деловые практики как модель поведения компании с целью развития бизнеса основаны на принципах удовлетворения потребностей населения, работников, производства качественной продукции, охраны окружающей среды.

Экспертный анализ показывает, что деятельность в сфере КСО, связанная с трудовой практикой и вопросами окружающей среды, является наиболее популярной на малых и средних предприятиях.

Согласно результатам опросов, наиболее важными задачами для МСП являются улучшение условий труда (96,0%), развитие возможностей для обучения работников (92,0%), создание условий труда для людей с особыми потребностями (89,1%); 88,1% считают, что важной частью КСО для малого бизнеса является введение антикоррупционных мер. В качестве достижений в области КСО респонденты также отмечают практику, которая удостоверяет выполнение законно-установленных обязательств на предприятии и не является прямым признаком КСО. Это такие практики, как регулярная уплата налогов, коллективный договор, выплата заработной платы [2].

В настоящее время малый и средний бизнес не в состоянии полностью соблюдать принципы корпоративной социальной ответственности и адекватно на них реагировать. Это проявляется в ряде факторов.

1. В области реализации КСО малые предприятия не имеют достаточного технического и организационного опыта, и стандарты КСО плохо соотносятся с их экономическими и социальными условиями и другими особенностями. Однако МСП не могут игнорировать концепцию КСО, поскольку они находятся в партнерстве с крупными компаниями, которые активно участвуют в продвижении принципов КСО.

2. МСП составляют более 80 процентов всех нарушений трудового законодательства в современной экономике; наблюдается устойчивая тенденция к смерти и травмам работников в результате несчастных случаев.

3. Низкий уровень деловой культуры и социальной ответственности является причиной развития неформальных отношений и прямого нарушения трудового законодательства. Согласно исследованию, до 30% владельцев малого бизнеса используют груды работников без контракта, почти 70% платят «зарплату в конвертах» [4, с. 117-119].

4. Низкий уровень социальной ответственности в области экологической безопасности. Согласно имеющимся данным, только 15% отечественных МСП включили природоохранные меры в свои уставные документы (например, в Германии 85% малых и средних предприятий учитывают экологические аспекты в своей деятельности) [6, с. 205].

5. Многие малые предприятия, желающие иметь контакты с зарубежными партнерами, производят неконкурентоспособную продукцию (услуги) даже в соответствии со стандартами своей страны. Нередки случаи преднамеренного введения в заблуждение потребителя, неконтролируемой и массовой поставки и использования продуктов, содержащих генетически-модифицированные элементы, опасные для жизни и здоровья людей, и т. д.

6. Низкий уровень социальных обязательств отечественных МСП часто обусловлен сложной экономической ситуацией на предприятиях, моральными нормами поведения менеджеров и другими обстоятельствами, связанными с различными причинами:

— низкий уровень рентабельности малого бизнеса — по имеющимся данным, средний уровень рентабельности малого бизнеса в России составляет 2-10%;

— отношение государственных структур, которые создают множество барьеров для развития МСП в сочетании с коррупционным поведением чиновников;

— деятельность криминального бизнеса и др.

В малом бизнесе с небольшим количеством работников особенно важна взаимная социальная ответственность предпринимателей и работников. Пренебрежение их сотрудниками часто обходится предпринимателю дорого. Неформальная эксплуатация напрямую влияет на производительность труда, соответственно, прибыль бизнеса снижает достоинство и удовлетворенность работников результатами труда, заработной платой, условиями, социальным статусом [7].

На протяжении многих лет Организация Объединенных Наций выводит проблемы малого и среднего бизнеса в развивающихся странах и странах с переходной экономикой на передний план и выступает в качестве посредника между МСП и ТНК. Учитывая общепризнанную в мировом сообществе позицию в том, что малый и средний бизнес должен соблюдать принципы социально-ответственного поведения, ООН учредила Центр международного промышленного сотрудничества ЮНИДО, деятельность которого связана с развитием малого и среднего бизнеса.

ЮНИДО играет ключевую роль в системе Организации Объединенных Наций в поощрении социально ответственного и экологически безопасного предпринимательства путем предоставления учебных услуг предприятиям через сеть национальных центров чистого производства (НЦП). В рамках Глобального договора ООН ЮНИДО сформулировала свое отношение к продвижению принципов КСО в качестве средства повышения производительности и конкурентоспособности в развивающихся странах, активно содействуя развитию модельных кластеров для малых и средних предприятий.

Для достижения этих целей центр ЮНИДО разработал «Программу оценки социальной ответственности бизнеса (СЕАП)». Программа представляет собой практический инструмент для продвижения концепции КСО в МСП на основе трех основных компонентов предприятия: экономического, социального и экологического (так называемая «концепция тройного результата») — и предоставления социального отчета о своей деятельности. в соответствии с Международным стандартом социальной ответственности бизнеса (ISO 26000).

Поддержка МСП в современной России является одним из важнейших приоритетов государственной политики. В настоящее время в России действуют четыре крупные бизнес-ассоциации: ОПОРА России, Торгово-промышленная палата Российской Федерации, Деловая Россия, Российский союз промышленников и предпринимателей (работодателей), целью программы является не только продвижение Количество малых и средних предприятий, но и для продвижения имиджа социально-ответственного бизнеса.

Успех установления принципов социально-ответственного поведения среди МСП связан с ожиданиями положительного воздействия от реализации мер по КСО: повышение трудовой дисциплины, снижение текучести кадров, повышение мотивации сотрудников, повышение производительности и ответственности, увеличение продаж, прибыли и других показателей экономического развития предприятия, а также усиления внешних конкурентных преимуществ: повышение репутации и узнаваемости брендов, инновационной привлекательности, установление отношений с властью.

Список литературы:

1. Афанасьев Д.В. Инструмент для оценки социальной ответственности бизнеса // Управленческие науки. 2012. № 1. С. 57—60.

2. Ильина Г.Н. Социальная ответственность российского бизнеса: стратегии и инновации // Вестник МГИМО Университета. 2014. № 1. С. 216 —224.

3. Корпоративное управление : учебник / А.Ю. Рыманов, И.Ю. Бочарова. — 2-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2017. — 395 с.

4. Корпоративное управление: учебник / В.Р. Веснин, В.В. Кафидов. — М. : ИНФРА-М, 2017. – 272 с.

5. Корпоративное управление: Учебник / Дементьева А.Г. — М. : Магистр, НИЦ ИНФРА-М, 2016. – 496 с.

6. Корпоративное управление: Учебное пособие для студентов вузов, обучающихся по направлениям экономики и управления / Тепман Л.Н. — М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2015. — 239 с.

7. Социальная ответственность бизнеса (по материалам экспертных интервью). URL: http://bd.fom.ru/report/map/d042629.

Если малое или среднее предприятие работает в сфере, где важна социальная ответственность, оно получит от КСО те же преимущества, что и крупные компании: увеличение продаж, улучшение репутации, улучшение жизни (а значит, и качества труда) своих работников. 

При этом в некотором смысле у малого бизнеса есть и дополнительные плюсы: например, круг лояльных потребителей, которым обладает социально ответственный бизнес, делает его более устойчивым к кризисам наподобие случившегося в 2020-м. Когда потребитель попадает в ситуацию неопределённости, он с большей долей вероятности предпочтёт знакомый бренд, который заслужил его доверие, незнакомому — и, если комьюнити этого бренда достаточно большое, это поможет ему выжить.

Но некоторые преимущества КСО для малого бизнеса почти бессмысленны. Например, он гораздо меньше зависит от репутации, и там, где для крупной компании негативная история повлечёт за собой потерю стоимости акций, малый бизнес не потеряет ничего. Поэтому страховать репутационные риски при помощи КСО для него неоправданно.

Но в целом, согласно исследованию «Чем живут креативные предприниматели?», представители малого бизнеса в сфере новой экономики склонны брать на себя социальную ответственность не столько из прагматических, сколько из идеологических убеждений, просто потому, что это соответствует их ценностному миру. 

Что такое корпоративная социальная ответственность?

Концепция корпоративной социальной ответственности (КСО) предполагает, что компания добровольно берет на себя дополнительные обязательства перед обществом. То есть она не только платит налоги, выпускает качественную и безопасную продукцию, но и дополнительно вкладывается в своих работников, окружающую среду, территорию присутствия.

«Помимо того, что компания должна приносить деньги своим акционерам, она своей деятельностью также должна улучшать среду вокруг себя — как с точки зрения соблюдения экологических норм, так и развития социальной сферы», — объясняет директор по связям с общественностью «Полюса» Виктория Васильева.

КСО тесно связана с устойчивым развитием и часто входит в ESG-стратегии компаний. В США и Европе, где об устойчивом развитии задумались давно, корпоративной социальной ответственностью начали активно заниматься с 1970-1980-х годов, рассказывает Васильева. Но в Россию тренд пришел намного позже — в конце 1990-х — начале 2000-х годов.

Какие бизнес-задачи можно решить с помощью КСО?

Таких задач несколько.

• Облегчить условия для ведения бизнеса

В первую очередь КСО работает на репутацию компании. А она, в свою очередь, сильно влияет на отношения с государством и условия ведения бизнеса.

«КСО — это уже не лучшая практика, а must have, без которого никакие органы госвласти не будут с вами разговаривать, — отмечает PR-директор «Полюса». — От масштаба, структурированности и продуманности программы КСО в том числе зависит переговорная позиция GR на федеральном и региональном уровнях».

• Усилить бренд работодателя

На нехватку кадров сегодня жалуются 86% компаний в России. При этом для специалистов, особенно молодого поколения, ответственность работодателя становится все важнее. Они предпочитают организации, которые помогают решать социальные и экологические проблемы.

«Все крупные промышленные компании сейчас находятся в состоянии жесткой конкуренции за кадры. А КСО помогает создавать образ работодателя приоритетного выбора. Если ваш HR приходит к кандидату, который вам очень нужен, а у него в голове сложился правильный образ компании, то он с высокой вероятностью выберет именно вас», — говорит Васильева.

• Улучшить репутацию среди потребителей и жителей

Тренд на устойчивое развитие затронул в том числе потребителей. Так же, как и работники, они ожидают от компаний высокой социальной ответственности. Эксперты отмечают, что КСО — один из главных факторов, позволяющих повысить удовлетворенность клиентов. Особенно в ситуации, когда конкуренция очень высокая и потребителю приходится выбирать один продукт из десяти похожих.

Для производственных компаний, которые не работают с конечными потребителями напрямую, на первый план выходит репутация среди жителей в регионах присутствия.

Во-первых, они выступают избирателями для тех органов власти, с которыми взаимодействует бизнес. «Если компания «выжимает все соки» из региона, а губернатор ее поддержал, то во время избирательной кампании это будет прекрасным аргументом для его противников», — приводит пример Васильева.

Во-вторых, жители регионов могут быть потенциальными работниками компании. Поэтому их мнение тоже важно.

Какие направления входят в КСО и что они дают?

Чаще КСО включает три основных направления — здоровый образ жизни и спорт, образование и культура. Нередко бизнес выделяет и четвертый блок КСО — поддержку детства. Но во многих случаях, в том числе в «Полюсе», работа с подрастающим поколением включена в предыдущие три блока.

Помимо создания хорошей репутации компании, эти направления помогают решать и более точечные задачи.

• Здоровый образ жизни и спорт

Компаниям нужны не просто квалифицированные, но и здоровые работники. Особенно остро вопрос стоит на промышленных предприятиях, которые действуют в малонаселенных районах. «У нас есть сотрудники разных возрастов, но по-настоящему высокая квалификация приобретается в возрасте 40+. Соответственно, нам важно, чтобы эти люди после 40 еще как минимум 20 лет спокойно работали в отрасли», — рассказывает Васильева.

Поэтому, по ее словам, «Полюс» в первую очередь поддерживает массовый спорт и физкультуру. Большой спорт компания тоже поощряет, например, помогая спортсменам из регионов выезжать на соревнования.

• Образование

Компании заинтересованы в развитии новых технологий и кадрового потенциала. Это определяет приоритеты поддержки в образовательной сфере. Бизнес запускает программы профориентации и помогает развивать профильное образование, создавая себе кадровый задел на будущее.

• Культура

В небольших городах учреждения культуры — например, театры — служат одной из основных точек притяжения для жителей. «Мы видим, что люди уезжают из отдаленных северных регионов, потому что жить там просто тяжело, в том числе из-за климата, — говорит Виктория. — Но театры здесь выступают знаковыми объектами социальной среды, формируют ощущение «малой родины». И нередко это один из факторов, который помогает человеку сделать выбор в пользу того, чтобы остаться в регионе и продолжать здесь работать».

Как проекты КСО выглядят на практике?

• Поддержка здравоохранения и массового спорта

Во время эпидемии COVID-19 бизнес стал активнее поддерживать здравоохранение, в том числе районные и региональные больницы. «Мы делаем это давно — просто потому, что наших сотрудников надо где-то лечить. Если что-то случилось, даже банальное падение или ушиб, нам нужно понимать, куда мы привезем человека», — рассказывает директор по связям с общественностью «Полюса».

Помимо помощи местному здравоохранению, у компаний есть масштабные программы по поддержке здорового образа жизни и спорта. Так, в «Полюсе» знаковым проектом называют Красноярский полумарафон «Жара», который здесь поддерживает уже несколько лет. В мероприятии участвует беговая команда компании. Всего нее входит более 400 работников.

Кроме того, «Полюс» проводит корпоративные спартакиады для своих сотрудников, а его команды с успехом выступают на районных и региональных турнирах.

• Системная работа с вузами

«Полюс» сотрудничает с несколькими крупными российскими техническими вузами, в том числе, в Красноярском крае, Иркутской и Магаданской области, Якутии. Это и специальные программы обучения, запущенные при участии компании, а также стажировки и практики для студентов на ее предприятиях.

Одновременно «Полюс» поддерживает научные изыскания вузов и помогает им с обновлением материально-технической базы. Все это позволяет будущим специалистам лучше освоить направления, по которым они смогут работать в компании.

• Театральные фестивали и выставки

В небольших российских городах сохранились десятки профессиональных театров, отмечают в «Полюсе». Более того, один такой театр удалось найти в поселке Мотыгино Красноярского края.

Ключевой проект компании в сфере культуры — ежегодный конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон». Заявки на него подают более 30 учреждений. Их них жюри выбирает победителей, которые получают гранты. На эти средства театр может поехать со своим спектаклем на региональный фестиваль и представить там свою постановку. А оставшуюся часть гранта — потратить на любые нужды, начиная от замены крыши и заканчивая покупкой новых декораций.

«Полюс. Золотой сезон» проводится совместно с международным фестивалем-школой «Территория». В качестве финала конкурса в течение недели организуют свой фестиваль в одном из регионов присутствия компании. «Они привозят к нам лучшие театры и танцевальные труппы России. А часть спектаклей показывают финалисты нашего конкурса», — объясняет Виктория Васильева.

Партнером мероприятия также выступает Московский музей современного искусства. Выставки музея проводятся во время фестиваля «Полюса» и «Территории», и, как правило, остаются в регионе еще на пару месяцев. «За это время их посещают очень много людей, мы успеваем расшевелить аудиторию», — отмечает PR-директор.

Как компании выбирают проекты для поддержки?

Выходя в новый регион, компания старается определить те направления, которым сильнее всего не хватает финансирования. Многое зависит и от специфики территории. Например, на ней могут проживать представители коренных народов, которым необходима поддержка.

По мнению Виктории Васильевой, при выборе проектов в рамках КСО компании должны быть максимально прагматичными: «Мне кажется, бизнесу не стоит подменять собой государство. Нужно меньше иллюзий и больше реализма».

Она выделяет два критерия для выбора проектов.

Во-первых, поддержка должна быть системной и работать на реализацию стратегических целей компании.

Во-вторых, проект не должен умереть, если компания по каким-то причинам прекратит финансирование. «По-хорошему надо выбирать такие проекты, которые без вас не канут в лету. Возможно, они видоизменятся, но не прекратят свое существование. То есть у тех людей и организаций, которых вы финансируете, должны быть альтернативные варианты получения поддержки», — уверена Виктория.

Какие новые тренды есть в КСО?

Главный тренд на сегодня — корпоративное волонтерство, вовлечение сотрудников в социальные и экологические проекты компании.

По данным исследования Porter Novelli, большинство американцев (59%) считают, что компании больше не могут уклоняться от решения вопросов, связанных с социальной справедливостью. Еще 43% «пересматривают свою нынешнюю работу», потому что компания недостаточно делает для решения этих вопросов.

Рост интереса к социальному волонтерству характерен и для России, говорят в «Полюсе». В компании есть собственное волонтерское движение, которое проводит акции в Москве и в регионах присутствия.

Кроме того, в 2020 году в «Полюсе» запустили систему волонтерских грантов. Заявку на участие может подать любой сотрудник компании. Победителям предоставляют средства на небольшие социальные проекты в регионах — от уроков безопасности для школьников до помощи приютам для беспризорных животных.

Однако, по мнению директора по связям с общественностью «Полюса», ожидать революционных трендов, способных перевернуть представление о КСО, не стоит. «Областей, в которых компании могут сотрудничать с обществом, но не подменять собой государство, достаточно немного, — говорит она. — Поэтому в будущем мы скорее увидим не новые тренды, а новые яркие идеи в уже существующих направлениях».