Согласие страховая компания правила страхования каско - Контакты компаний и предприятий на Atlaso.ru

1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила страхования транспортных средств (далее — Правила) составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее — РФ), нормативными актами федерального органа исполнительной власти по надзору за страховой деятельностью и регулируют отношения, возникающие между Обществом с ограниченной ответственностью «Страховая компания
«Согласие» (далее — Страховщик) и Страхователем (далее — Стороны) по Договорам страхования транспортных средств (далее — ТС) и дополнительного оборудования, установленного на ТС (далее — ДО).

1.2. Страховщик на основании настоящих Правил и действующего законодательства РФ заключает со Страхователем Договоры страхования ТС и ДО.

1.3. При заключении Договора страхования Стороны могут договориться об изменении или исключении отдельных положений настоящих Правил (кроме случаев, предусмотренных настоящими Правилами) и (или) о дополнении Договора страхования положениями, не противоречащими действующему законодательству РФ.

1.4. При заключении Договора страхования Страхователю вручается один экземпляр настоящих Правил, о чем делается соответствующая запись в Договоре страхования.

1.5. Положения Правил являются неотъемлемой частью Договора страхования и обязательны для исполнения Страховщиком, Страхователем, Выгодоприобретателем и Водителями, допущенными к управлению.

1.1. В настоящих Правилах применяются следующие термины и определения:

1.6.1. Страховщик — Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания
«Согласие», созданное в соответствии с законодательством РФ для осуществления деятельности по страхованию, перестрахованию и получившее лицензии на осуществление соответствующего вида страховой деятельности в порядке, установленном Законом РФ «Об организации страхового дела в РФ».

1.6.2. Страхователь — юридическое лицо любой организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, заключившее со Страховщиком Договор страхования. В случае если Страхователь не указан в Договоре страхования в числе Водителей, допущенных к управлению, и (или) не соответствует критериям их определения, Страхователь не является лицом, допущенным к управлению ТС, для договоров, предусматривающих допуск к управлению ТС ограниченного числа Водителей. Договор страхования в отношении Страхователя — юридического лица считается заключенным с условием допуска к управлению ТС любого количества Водителей. Договором страхования могут быть предусмотрены иные условия допуска Водителей к управлению ТС.

1.6.3. Выгодоприобретатель — юридическое лицо любой организационно-правовой формы, индивидуальный предприниматель или дееспособное физическое лицо, имеющее основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении застрахованного ТС, в пользу которого заключен Договор страхования.

1.6.4. Водитель, допущенный к управлению — дееспособное физическое лицо, управляющее ТС на законных основаниях, имеющее водительское удостоверение установленного образца или иной предусмотренный действующим законодательством РФ документ на право управления ТС соответствующей категории и указанное в Договоре страхования в качестве Водителя, допущенного к управлению. Страхователь обязан ознакомить Водителя с условиями и содержанием заключенного Договора страхования. На время владения ТС Водитель выполняет обязанности Страхователя, указанные в настоящих Правилах. Невыполнение Водителем обязанностей Страхователя влечет за собой те же последствия, что и невыполнение данных обязанностей Страхователем.

1.6.5. Пассажир ТС — находящееся в застрахованном ТС физическое лицо, кроме Водителя, допущенного к управлению.

1.6.6. Третьи лица — любые лица, за исключением:

а) Страхователя, Выгодоприобретателя, Водителя, допущенного к управлению, членов их семей (лиц, проживающих совместно со Страхователем, Выгодоприобретателем, Водителем, допущенным к управлению, их родственников и лиц, находящихся на иждивении Страхователя, Выгодоприобретателя, Водителя, допущенного к управлению);

б) собственников застрахованного ТС;

в) работников Страхователя (Выгодоприобретателя) и лиц, выполняющих работу по гражданско-правовому договору, если при этом они действовали или должны были действовать по заданию Страхователя (Выгодоприобретателя) и под его контролем за безопасным ведением работ;

г) лиц, сдающих (принимающих) застрахованное ТС по договору аренды, проката, лизинга, безвозмездного пользования.

1.6.7. ТС — устройство, предназначенное для перевозки по дорогам людей, грузов или оборудования, установленного на нем, зарегистрированное или подлежащее регистрации органами ГИБДД, Гостехнадзора или другими уполномоченными органами РФ. К ТС относятся легковые, грузовые и грузопассажирские автомобили, автобусы, микроавтобусы, мотоциклы, тракторы, самоходная строительная и сельскохозяйственная техника, специальная техника, прицепы, полуприцепы, подлежащие регистрации в органах ГИБДД МВД РФ или других уполномоченных государственных органах.

1.6.8. Застрахованное ТС — ТС, которое указано (идентифицировано) в Договоре страхования, а также в приложениях к нему, в том числе в Акте предстрахового осмотра ТС (включая фотографии и (или) видеозаписи).

1.6.9. Новое ТС — ТС, соответствующее всем нижеперечисленным критериям:

количество лет эксплуатации – 0;
пробег не более 200 км;
с даты акта приема-передачи ТС
прошло не более 7 (семи) дней;
в отношении ТС не совершались
регистрационные действия в органах ГИБДД / Гостехнадзора.

Указанные выше критерии могут быть изменены Договором страхования.

1.6.9.1. Датой начала эксплуатации ТС является дата продажи ТС первому собственнику, зарегистрировавшему ТС в органах ГИБДД или Гостехнадзора, согласно паспорту транспортного средства или иному документу, выданному в установленных законодательством РФ случаях.

Если паспорт транспортного средства или иной документ, выданный в установленных законодательством РФ случаях, является дубликатом, то датой начала эксплуатации ТС является 01 января года выпуска ТС.

Если ТС ввезено на территорию РФ в подержанном состоянии, то датой начала эксплуатации ТС является 01 января года выпуска ТС.

Если паспорт транспортного средства оформлен в электронном виде и ТС является новым, то датой начала эксплуатации ТС является дата продажи ТС первому собственнику, зарегистрировавшему ТС в органах ГИБДД или Гостехнадзора, согласно договору купли-продажи транспортного средства.

Если паспорт транспортного средства оформлен в электронном виде и ТС не является новым, то датой начала эксплуатации ТС является 01 января года выпуска ТС.

1.6.10. Легковые ТС — автомобили, включая легковые фургоны, внедорожники, пикапы и минивэны, с разрешенной максимальной массой, не превышающей 3,5 тонны, и предназначенные для перевозки пассажиров и багажа, с числом пассажирских мест от 1 до 7. К категории легковых ТС также относятся бронированные легковые ТС.

1.6.11. Малотоннажные ТС — автомобили, включая фургоны, с разрешенной максимальной массой от 2 до 3,5 тонны, предназначенные для перевозки грузов.

1.6.12. Микроавтобусы — автомобили, предназначенные для перевозки пассажиров, за исключением ТС, относящихся к категории легковых ТС, с числом пассажирских мест не более 16.

1.6.13. Автобусы — автомобили, предназначенные для перевозки пассажиров, с числом пассажирских мест более 16.

1.6.14. Грузовые ТС — автомобили с разрешенной максимальной массой более 3,5 тонны и грузоподъемностью свыше 1,5 тонны, предназначенные для перевозки грузов.

1.6.15. Прицепы — ТС, не оборудованные двигателем и предназначенные для движения в составе с ТС.

1.6.16. Дополнительное оборудование — кузовные элементы, механизмы, установки, приспособления, приборы, иное оборудование, снаряжение и принадлежности, стационарно установленные на ТС и не входящие в комплектацию ТС в соответствии с комплектацией завода-изготовителя (не являющиеся стандартным оборудованием), в том числе, но не ограничиваясь:

автомобильная теле-, радио- и аудиоаппаратура;
оборудование салона, кузова;
приборы;
бамперы, кузовные элементы, спойлеры;
световое, сигнальное и другое оборудование, установленное на ТС;
шины и/или диски, не соответствующие комплектации завода-изготовителя;
тонировка стекол.

1.6.17. Договор страхования — соглашение между Страховщиком и Страхователем, в силу которого Страхователь обязуется уплатить страховую премию Страховщику в установленные сроки, а Страховщик обязуется при наступлении страхового случая выплатить Страхователю (Выгодоприобретателю) страховое возмещение. Договор страхования представляет собой документы, полностью определяющие условия страхования, и включает в себя непосредственно Договор страхования (Полис), дополнительные соглашения, настоящие Правила, Акт предстрахового осмотра ТС и иные предусмотренные Сторонами документы.

1.6.18. Правила — правила страхования, утвержденные Страховщиком, изложенные в настоящем документе, содержащие условия, на которых заключается Договор страхования, и являющиеся неотъемлемой его частью.

1.6.19. Акт предстрахового осмотра ТС — документ, составляемый Страховщиком по результатам внешнего осмотра ТС при заключении Договора страхования. В случае если представителем Страховщика не проводился осмотр ТС, Актом предстрахового осмотра ТС, по согласованию со Страховщиком, может быть признан документ, составляемый продавцом и (или) покупателем при продаже бывшего в употреблении ТС с указанием его технического состояния на момент продажи.

1.6.20. Страховой риск — предполагаемое событие, обладающее признаками вероятности и случайности его наступления, на случай наступления которого заключается Договор страхования.

1.6.21. Страховой случай — совершившееся событие, предусмотренное страховым риском, указанным в Договоре страхования, с наступлением которого у Страховщика наступает обязанность произвести выплату страхового возмещения.

1.6.22. Страховая стоимость — действительная стоимость ТС в его местонахождении в день заключения Договора страхования.

1.6.23. Страховая сумма — денежная сумма, которая определена в порядке, установленном Договором страхования при его заключении, и исходя из которой устанавливаются размер страховой премии (страховых взносов) и размер страховой выплаты при наступлении страхового случая.

Страховая сумма по Договору страхования ТС устанавливается по соглашению Сторон и не должна превышать страховую стоимость ТС.

Если страховая сумма, указанная в Договоре страхования, превышает страховую стоимость ТС, договор является ничтожным в той части страховой суммы, которая превышает страховую стоимость.

1.6.24. Агрегатная страховая сумма — денежная сумма, в пределах которой Страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по всем страховым случаям, произошедшим в период срока действия Договора страхования. Агрегатная страховая сумма уменьшается на сумму выплаченного Страховщиком в период действия Договора страхового возмещения.

1.6.25. Безагрегатная страховая сумма — денежная сумма, в пределах которой Страховщик обязуется выплатить страховое возмещение по каждому страховому случаю (независимо от их числа), произошедшему в период срока действия Договора страхования. Безагрегатная страховая сумма не уменьшается на сумму выплаченного страхового возмещения в течение срока действия Договора страхования, но не более одного года.

1.6.26. Страховая премия — плата за страхование, которую Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан уплатить Страховщику в порядке и в сроки, установленные Договором страхования.

1.6.27. Франшиза — часть убытков, которая определена Договором страхования, не подлежит возмещению Страховщиком Страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями Договора страхования, и устанавливается в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере.

1.6.28. Страховое возмещение — денежная сумма, которая определена в порядке, установленном Договором страхования, и выплачивается Страховщиком Страхователю (Выгодоприобретателю) при наступлении страхового случая в пределах определенной Договором страхования страховой суммы.

1.6.29. Пропорциональная выплата — условие выплаты страхового возмещения на условиях неполного имущественного страхования, при котором Страховщик возмещает Страхователю (Выгодоприобретателю) часть понесенных последним убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой (действительной) стоимости.

1.6.30. Конструктивная гибель — состояние ТС и (или) ДО, наступившее в результате полученных им повреждений и (или) в результате утраты его частей, при котором ТС и (или) ДО не подлежит восстановлению (восстановление технически невозможно). Восстановление ТС признается технически невозможным, если определена необходимость ремонта несущих элементов кузова, поврежденных или деформированных в результате событий, указанных в пп. 3.1.1, 3.1.3, 3.1.4 настоящих Правил, и их ремонт не допускается техническими правилами завода-изготовителя и (или) замена таких элементов (рамы, кузова или составляющей части конструкции) приведет к утрате VIN (идентификационного номера, нанесенного заводом-изготовителем при выпуске ТС в обращение) транспортного средства и невозможности идентификации транспортного средства (в том числе путем нанесения дополнительной маркировки основных компонентов ТС) или если вывод об этом содержится в заключении независимой технической экспертизы.

1.6.31. СТОА — станция технического обслуживания автомобилей.

1.6.32. Независимая экспертиза — экспертиза, проводимая независимой экспертной организацией в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению убытков в связи с повреждением застрахованного ТС.

1.6.33. Аварийный комиссар — сотрудник Страховщика или иной организации, согласованной со Страховщиком, который осуществляет деятельность по фиксации обстоятельств страховых событий, оказывает Страхователю консультационные услуги, представляет интересы Страхователя в компетентных органах, осуществляющих производство по делу об административном правонарушении.

1.6.34. Территория страхования — территория, в пределах которой распространяется действие Договора страхования.

1.6.35. Ключ от ТС — ключ замка зажигания ТС (включая сервисный и пластиковый), а также ключ от замков дверей и (или) багажника ТС.

1.6.36. Управляющий элемент противоугонной системы — брелок, метка, пульт управления, пейджер, метка-транспондер, чип-карта, чип-ключ от электронных и электронно- механических противоугонных систем, охранно-поисковых спутниковых или радиопоисковых систем, ключ от механического противоугонного устройства, в том числе блокираторов, которыми оснащено застрахованное ТС.

1.6.37. ПДД РФ — Правила дорожного движения, утвержденные Постановлением Правительства РФ.

1.6.38. Период охлаждения — период времени, начинающийся со дня заключения Договора страхования, в течение которого Страхователь — физическое лицо вправе отказаться от Договора страхования на условиях, изложенных в пп. 6.5.6, 6.5.7,
6.5.8 настоящих Правил. По настоящим Правилам период охлаждения установлен продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней.

1.6.39. Такси — считается, что ТС эксплуатируется в режиме такси, если: в отношении застрахованного ТС имеется действующее разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси; и (или) ТС имеет специальные указатели: наклейки, панель, в том числе световую панель, с указанием рода деятельности как такси; и (или) ТС имеет специальную символику такси (в том числе специальную окраску кузова или его элементов, например, «шашечки» и т. п.).

1.6.40. Маршрутное такси — считается, что ТС эксплуатируется в режиме маршрутного такси, если: Страхователь или владелец ТС имеет действующую лицензию на осуществление деятельности по перевозке пассажиров автомобильным транспортом, оборудованным для перевозок более восьми человек; и (или) ТС имеет на видном месте указание номера маршрута, перечень остановок, путь следования, стоимость проезда; и (или) ТС имеет специальные указатели: наклейки, панель, в том числе световую панель, с указанием рода деятельности как маршрутное такси; и (или) ТС имеет специальную символику такси (в том числе специальную окраску кузова или его элементов, например, «шашечки» и т. п.).

1.7. Термины и определения, используемые при взаимоотношениях Сторон по Договору страхования, подлежат толкованию согласно определениям, установленным настоящими Правилами, и не могут трактоваться никак иначе, даже если в иных источниках используются другие определения аналогичных терминов.

1.8. Для используемых в настоящих Правилах и Договорах страхования терминов, определения которых не установлены настоящими Правилами, используются определения, установленные законодательством РФ и подзаконными нормативными актами государственных органов РФ.

1.9. По Договору страхования, заключенному на основании настоящих Правил, могут быть застрахованы:

1.9.1. Технически исправные ТС, допущенные к эксплуатации на дорогах, если Договором страхования не предусмотрено иное, и находящиеся на учете (или подлежащие постановке на учет) в органах ГИБДД или Гостехнадзора, уполномоченных осуществлять регистрацию ТС.

1.9.2. Не зарегистрированные органами ГИБДД или Гостехнадзора, к которым настоящими Правилами отнесены:

ТС, на которые в установленном порядке выданы регистрационные знаки «Транзит», срок действия которых не истек на дату заключения Договора страхования;
ТС, регистрационные данные которых подлежат изменению, либо снятые с регистрационного учета в органах ГИБДД или Гостехнадзора, приобретенные в торговых организациях РФ или прошедшие таможенное оформление, в отношении которых установленный срок постановки на регистрационный учет (5 (пять) суток) не истек на дату заключения Договора страхования.

1.9.3. ТС, не подлежащие в соответствии с действующим законодательством регистрации в ГИБДД или Гостехнадзоре.

1.10. Техническое состояние ТС должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, правил технической эксплуатации, инструкций завода-изготовителя и другим техническим нормам, а также требованиям ПДД РФ.

1.11. Не подлежат страхованию ТС, не имеющие идентификационного номера либо номера кузова (шасси), а также если в паспорте транспортного средства / самоходной машины (выписке из электронного паспорта транспортного средства / самоходной машины) или свидетельстве о регистрации год выпуска указан как неустановленный.

1.12. Не подлежат страхованию ТС, запрещенные к эксплуатации, а также:

ввезенные на территорию РФ с нарушением действующих таможенных норм и правил, при условии, что право собственности прежнего владельца в установленном порядке не прекращено;
числящиеся в информационных базах данных органов МВД РФ и органов Интерпола как похищенные (либо находящиеся в розыске по иным основаниям);
на которые наложен арест (возбуждено исполнительное производство), либо с которыми запрещено совершение регистрационных действий, либо в отношении которых в установленном законодательством РФ порядке ранее совершенные регистрационные действия ранее были аннулированы (признаны недействительными).

Если после заключения Договора страхования указанные обстоятельства станут известны Страховщику, последний вправе потребовать признания Договора страхования недействительным и применения последствий, предусмотренных действующим законодательством РФ.

1.13. На страхование принимается ДО, не входящее в комплектацию ТС, предусмотренную заводом-изготовителем.

1.1. ДО не подлежит страхованию отдельно от ТС, на котором оно установлено.

1.15. На страхование в качестве ДО не принимаются:

антирадары, радиотелефоны, навигаторы, видеорегистраторы;
съемное теле-, аудио-,
видеооборудование, которое может быть установлено и демонтировано без
применения инструментов;
аэрография, если Договором страхования не предусмотрено иное;
любое ДО со сроком эксплуатации более 5 (пяти)
лет, если Договором страхования не предусмотрено иное.

1.16. Страховщик вправе сократить перечень рисков, принимаемых на страхование, в отношении ТС, по которым выдан дубликат паспорта транспортного средства (ПТС).

1.17. Страховщик вправе на основании настоящих Правил страхования формировать отдельные программы страхования с использованием отдельных условий страхования, закрепленных в настоящих Правилах, и (или) комбинированием их, с присвоением таким программам страхования маркетинговых названий.

1.18. Сведения, предоставляемые Страхователем в адрес Страховщика в целях заключения Договора страхования, являются в соответствии со ст. 431.2 ГК РФ заверениями об обстоятельствах, имеющих значение для заключения Договора страхования, его исполнения и (или) прекращения (расторжения). Страхователь при заключении Договора страхования подтверждает и заверяет, что сведения, содержащиеся в заключаемом Договоре страхования, являются полными и соответствуют действительности, о правовых последствиях сообщения Страховщику заведомо ложных сведений об обстоятельствах, имеющих существенное значение для определения вероятности страхового случая и размера возможных убытков от его наступления, он предупрежден. Страховщик вправе требовать признания Полиса недействительным в соответствии со ст. 944, 948 ГК РФ, п. 3 ст. 951 ГК РФ, п. 2 ст. 179 ГК РФ. Сторонам известны положения ст. 431.2 ГК РФ.

2.
ОБЪЕКТ СТРАХОВАНИЯ

2.1 В соответствии с настоящими Правилами объектом страхования являются имущественные интересы Страхователя (Выгодоприобретателя), связанные с риском утраты (гибели) или повреждения транспортного средства и установленного на нем дополнительного оборудования.

3.
СТРАХОВЫЕ РИСКИ, СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ

3.1. В соответствии с настоящими Правилами могут быть застрахованы следующие риски:

3.1.1. «Ущерб» — повреждение или гибель застрахованного ТС в результате следующих событий:

3.1.1.1. Дорожно-транспортное происшествие (ДТП) — событие, возникшее в процессе движения застрахованного ТС по дороге и с его участием под управлением указанных в Договоре страхования лиц, имеющих действующее право на управление ТС соответствующей категории и не находящихся в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения до ДТП или до прохождения медицинского освидетельствования: наезд, опрокидывание, столкновение и тому подобное, включая повреждение другим механическим ТС на стоянке, в том значении, в котором данное понятие используется в Правилах дорожного движения, действующих в РФ на дату наступления страхового случая, если Договором страхования не предусмотрено иное.

3.1.1.2. Пожар — неконтролируемое горение или взрыв, возникшие вследствие ДТП, стихийного бедствия, падения инородных предметов, провала грунта, удара молнии, аварии инженерных сетей (коммуникаций), техногенной аварии, поджога, распространения пламени с соседних горящих объектов и иного внешнего воздействия на ТС, если Договором страхования не предусмотрено иное.

3.1.1.3. Стихийное бедствие — внешнее воздействие на ТС природного явления в виде града, землетрясения, извержения вулкана, шторма, урагана, наводнения, смерча, цунами, селя, оседания грунта, оползня, камнепада, паводка, обвала, бури, ливня, обильного снегопада, которое квалифицируется как стихийное бедствие или опасное метеорологическое явление, если Договором страхования не предусмотрено иное.

3.1.1.4. Падение на застрахованное ТС инородных предметов — внешнее воздействие на ТС непроизвольно перемещающегося постороннего твердого предмета (в том числе падение снега и льда, выброс из-под колес транспорта гравия, камней и других твердых фракций), исключая повреждение лакокрасочного покрытия без деформации детали (сколы).

3.1.1.5. Наружное механическое повреждение застрахованного ТС животными — наружные механические повреждения не находящегося в движении ТС, причиненные действиями животных. К наружным повреждениям не относятся в том числе (но не ограничиваясь) повреждения топливного оборудования, гидравлического оборудования, пневматического оборудования, электропроводки, электрооборудования, сальников, опор, пыльников и тому подобного, элементов салона (обивки, приборов, механизмов, оборудования и т. д.).

3.1.1.6. Противоправные действия третьих лиц (далее — ПДТЛ) — хищение третьими лицами отдельных частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС (включая штатные ключи от ТС и (или) управляющие элементы штатной противоугонной системы) либо повреждение отдельных частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС по вине третьих лиц, за исключением:

повреждения в результате неосторожных действий лиц, оказывающих услуги по ремонту, техническому обслуживанию, тюнингу или заправке ТС;
если Договором страхования не предусмотрено иное — повреждений капота, передних крыльев, задних крыльев / боковин, декоративной решетки радиатора, переднего или заднего бампера, крышки багажника / двери задка, крыши, дверей, декоративных молдингов, решетки и накладки кузова, расширителей арок колес, оптических приборов и иных внешних элементов ТС, имеющих характер сквозных отверстий и (или) разрывов материала, и (или) вмятин/деформаций, и (или) порезов, разрезов, царапин, при которых общий размер ущерба, включая иные повреждения ТС (в том числе с учетом повреждений салона ТС), по событию превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от страховой (действительной) стоимости);
если Договором страхования не предусмотрено иное — хищения (за исключением случая, предусмотренного п. 11.1.2.1 настоящих Правил) передних крыльев, задних крыльев / боковин, декоративной решетки радиатора, переднего или заднего бампера, крышки багажника / двери задка, крыши, дверей, декоративных молдингов, решетки и накладки кузова, расширителей арок колес, оптических приборов и иных внешних и внутренних элементов ТС, при котором общий размер ущерба, включая иные повреждения ТС (в том числе с учетом хищения элементов салона ТС), по событию превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости).

3.1.1.7. Провал грунта — просадка грунта, дорожного покрытия или покрытия искусственного сооружения, обустроенных или приспособленных для движения и (или) для стоянки транспортных средств, если Договором страхования не предусмотрено иное.

3.1.1.8. Провал ТС под лед на организованной ледовой переправе (за исключением случаев, произошедших в результате нарушения Страхователем (Выгодоприобретателем, Водителем, допущенным к управлению) правил эксплуатации ледовой переправы).

3.1.1.9. Удар молнии;

3.1.1.10. Обвал мостов или тоннелей;

3.1.1.11. Авария инженерных сетей (коммуникаций);

3.1.1.12. Техногенная авария — повреждение застрахованного ТС в результате опасного техногенного происшествия, такого как авария на опасном объекте, промышленная или природно-техногенная катастрофа, взрыв, выброс опасных или ядовитых веществ, сброс воды из водохранилищ, жидких отходов промышленных и сельскохозяйственных предприятий, если Договором страхования не предусмотрено иное.

3.1.2. «Угон» — утрата застрахованного ТС в результате события, квалифицируемого в соответствии с Уголовным кодексом РФ как угон, кража, грабеж или разбой, если Договором страхования не предусмотрено иное. Если иное не предусмотрено Договором страхования, страхование по риску «Угон» осуществляется только совместно с риском «Ущерб» или «Ущерб+».

В Договоре страхования совокупность рисков «Угон» и «Ущерб» может именоваться термином «Автокаско».

3.1.3. «ДО» — утрата, повреждение или гибель дополнительного оборудования, застрахованного ТС, в результате событий, перечисленных в пп. 3.1.1, 3.1.2 и 3.1.4 настоящих Правил.

ДО считается застрахованным на случай наступления тех же событий, что и при страховании ТС. Если ТС застраховано только по риску «Ущерб», то не является страховым случаем утрата ДО в результате утраты самого ТС вследствие события, предусмотренного риском «Угон».

3.1.4. «Ущерб+» — повреждение или гибель застрахованного ТС в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП), произошедшего с участием двух и более транспортных средств, при условии, что все указанные транспортные средства установлены (идентифицированы) и, соответственно, факт ДТП подтвержден и оформлен в установленном законом порядке одним из указанных ниже способов:

документами, выданными органами МВД РФ в соответствии с действующим административным и (или) уголовным, уголовно-процессуальным законодательством и внутренними актами МВД РФ;
документами и сведениями в соответствии со ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

3.2. По согласованию Сторон конкретный Договор страхования может дополнительно включать:

3.2.1. Страхование гражданской ответственности владельцев ТС (Приложение № 4 к настоящим Правилам).

3.2.2. Страхование Водителя и Пассажиров ТС от несчастных случаев (Приложение № 5 к настоящим Правилам).

3.2.3. Страхование финансовых рисков, связанных с эксплуатацией ТС (Приложение № 6 к настоящим Правилам).

3.2.4. Страхование специальной техники и передвижного оборудования (Приложение № 7 к настоящим Правилам).

3.2.5. Страхование имущественных прав владельца ТС (титула собственности) (Приложение № 8 к настоящим Правилам).

При этом в Договоре страхования должны быть указаны ссылки на соответствующие Правила и приложения.

3.3. Страховым случаем является совершившееся событие из числа указанных в пп. 3.1.1–3.1.4 настоящих Правил и предусмотренное Договором страхования, приведшее к утрате (гибели), повреждению застрахованного ТС и (или) установленного на нем ДО, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату Страхователю (Выгодоприобретателю).

3.4. Согласно настоящим Правилам, к страховым рискам не относятся, не являются страховыми случаями и страхование не распространяется на повреждение, утрату (гибель) застрахованного ТС и (или) ДО, если они произошли:

3.4.1. В результате умысла Страхователя, Выгодоприобретателя, Водителя, допущенного к управлению по Договору страхования, Пассажиров застрахованного ТС, направленного на наступление страхового случая, а также при совершении или попытке совершения умышленного преступления Страхователем, Выгодоприобретателем, Водителем, допущенным к управлению, Пассажирами застрахованного ТС.В случае управления застрахованным ТС лицом:

а) не имеющим водительского удостоверения или иного предусмотренного действующим законодательством РФ документа на право управления ТС соответствующей категории, в том числе лишенным права на управление ТС в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ;

б) не имеющим документально подтвержденных законных оснований на управление ТС (в том числе, но не ограничиваясь — водительское удостоверение, путевой лист);

в) находившимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсикологического опьянения или под воздействием медикаментозных препаратов (препараты токсического или седативного действия, психотропные препараты и тому подобное), применение которых противопоказано при управлении ТС, либо употребившим алкогольные напитки, наркотические средства, токсикологические вещества или вышеперечисленные препараты после ДТП, к которому он причастен, до проведения его освидетельствования с целью установления состояния опьянения, независимо от факта привлечения к ответственности за соответствующее правонарушение (если только медикаментозные препараты не были применены после ДТП для оказания необходимой помощи с целью уменьшения причиненного в результате ДТП вреда жизни и (или) здоровью Водителя, а необходимость их применения подтверждена соответствующими медицинскими документами), а также если Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению) отказался пройти медицинское освидетельствование (экспертизу) с целью установления состояния опьянения по требованию сотрудников ГИБДД (других компетентных органов);

г) в случае несоблюдения норм времени управления транспортным средством и отдыха, либо нарушения режима труда и отдыха водителей в части времени управления транспортным средством и времени отдыха, и (или) управления транспортным средством без тахографа, если его установка на транспортном средстве предусмотрена законодательством Российской Федерации, либо с нарушением установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации требований к использованию тахографа, за исключением случая поломки тахографа после выпуска на линию транспортного средства, или управления транспортным средством, принадлежащим иностранному перевозчику, без ведения ежедневных регистрационных листков режима труда и отдыха, применяемых в установленных законодательством Российской Феде- рации случаях.

3.4.2. В результате ДТП, место которого впоследствии оставил Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению), независимо от факта привлечения к ответственности за соответствующее правонарушение, за исключением случаев признания таких действий правомерными в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.4.3. Вследствие события или действия, не указанного в пп. 3.1.1–3.1.4 настоящих Правил или в Договоре страхования.

3.4.4. Вне территории страхования или вне периода срока действия Договора страхования.

3.5. По настоящим Правилам также к страховым рискам не относятся, не являются страховыми случаями и страхование не распространяется на следующие события:

3.5.1. Повреждение или утрата ДО либо отдельных частей застрахованного ТС, находящихся отдельно от застрахованного ТС (в том числе колес в сборе, не установленных на ТС).

3.5.2. Повреждение или утрата нештатных (не предусмотренных заводом-изготовителем) частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования ТС, установленных взамен штатных (предусмотренных заводом-изготовителем) и не застрахованных как ДО, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.2.1.3 настоящих Правил.

3.5.3. Повторное повреждение частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования застрахованного ТС или ДО в зоне механических повреждений, заявленных ранее как последствия страхового события, а также повторная утрата частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования застрахованного ТС или ДО, если ТС не предъявлялось на осмотр Страховщику в отремонтированном виде (при условии, что установить факт произведенного Страхователем ремонта ТС невозможно) после:

получения страхового возмещения на основании калькуляции (в соответствии с подп. «а» п. 11.1.5 настоящих Правил), в том числе полученного от другого Страховщика по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств;
отказа в выплате страхового возмещения по этим повреждениям или за утраченные аналогичные части ТС и ДО.

3.5.4. Повреждение или утрата частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и (или) ДО, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, дета- лей, узлов и агрегатов были зафиксированы в Актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования, и (или) были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по действующему или предыдущим Договорам страхования, и (или) были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по действующему или предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда:

застрахованное ТС после устранения повреждений и (или) восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику для осмотра в отремонтированном (восстановленном) виде;
повреждения ТС были устранены и (или) части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или ДО были установлены взамен утраченных по направлению Страховщика на СТОА.

3.5.5. Повреждение или уничтожение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и (или) ДО вследствие заводского брака или брака, допущенного во время восстановительного ремонта ТС, а также вследствие гарантийного случая, подтвержденного заключением независимого эксперта.

3.5.6. Повреждение или утрата комплекта инструментов, аптечки, огнетушителя, знака аварийной остановки, регистрационных знаков ТС и съемных рамок (панелей) для их крепления.

3.5.7. Утрата застрахованного ТС в результате события, предусмотренного риском «Угон», не оборудованного противоугонными системами, предусмотренными условиями Договора страхования, а также если такие системы на момент указанного события были демонтированы либо по вине Страхователя (Выгодоприобретателя, Водите- ля, допущенного к управлению) неисправны, неактивны, сняты с абонентского обслуживания или находились в состоянии, не позволяющем им в предусмотренном конструкцией объеме осуществлять функцию противодействия событиям, пред- усмотренным риском «Угон», и (или) поиска ТС.

3.5.8. Повреждение или гибель застрахованного ТС в случаях, когда не представляется возможным определить, в результате какого из событий, предусмотренных пп. 3.1.1–3.1.4 настоящих Правил или Договором страхования, произошли повреждение или гибель ТС.

3.6. Если иное не предусмотрено Договором страхования, к страховым рискам не относятся, не являются страховыми случаями и страхование не распространяется на:

3.6.1. Ущерб, вызванный повреждением или уничтожением шин и (или) дисков колес при движении ТС, за исключением случаев, когда такое повреждение или уничтожение повлекло за собой другие повреждения ТС.

3.6.2. Ущерб, вызванный:

а) проникновением во внутренние полости узлов и агрегатов застрахованного ТС посторонних предметов, животных, воды и иных жидкостей/веществ (за исключением произошедших вследствие ДТП (п. 3.1.1.1 Правил), стихийного бедствия (п. 3.1.1.3 Правил) или аварии инженерных сетей (коммуникаций) (п. 3.1.1.11. Правил));

б) попаданием жидкости или других веществ в двигатель застрахованного ТС (за исключением произошедших вследствие ДТП (п. 3.1.1.1 Правил) с участием двух или более ТС), повлекшим гидравлический удар.

3.6.3. Ущерб, вызванный повреждением застрахованного ТС и (или) ДО животными, находящимися или перевозимыми в кабине, салоне, багажнике или кузове ТС.

3.6.4. Повреждение или гибель застрахованного ТС и (или) ДО и (или) утрата застрахованного ТС по любой причине (в т. ч. квалифицируемой в соответствии с Уголовным кодексом РФ как угон, кража, грабеж или разбой) при эксплуатации ТС без письменного согласования со Страховщиком:

а) в соревнованиях, испытаниях, экспериментах, тренировочных заездах или для обучения вождению;

б) в режиме такси, маршрутного такси (в соответствии с пп. 1.6.39, 1.6.40) или для перевозки пассажиров и (или) грузов за провозную плату, включая использование в качестве транспорта общего пользования, а также для осуществления иной коммерческой деятельности (с целью получения дохода) по перевозке третьих лиц в качестве пассажиров и (или) грузов (за исключением малотоннажных ТС (п. 1.6.11.), грузовых ТС (п. 1.6.14.) и прицепов (п. 1.6.15.)), если такое использование не предусмотрено Договором страхования.

3.6.5. Повреждение или гибель застрахованного ТС и (или) ДО при перевозке, буксировке и (или) эвакуации застрахованного ТС любым видом транспорта либо при перевозке, буксировке и (или) эвакуации застрахованным ТС любого вида транспорта, за исключением случаев:

а) перевозки, буксировки и (или) эвакуации застрахованного ТС либо перевозки, буксировки и (или) эвакуации застрахованным ТС любого вида транспорта, осуществляемых по условиям настоящих Правил и Договора страхования и по предварительному согласованию со Страховщиком;

б) когда застрахованное ТС специально предназначено для целей перевозки, буксировки и (или) эвакуации других транспортных средств.

3.6.6. Повреждение, гибель застрахованного ТС в результате ДТП и (или) утрата застрахованного ТС по любой причине (в т. ч. в результате события, квалифицируемого в соответствии с Уголовным кодексом РФ как угон, кража, грабеж или разбой) после передачи застрахованного ТС в лизинг, сублизинг, аренду, субаренду, прокат, безвозмездное пользование или залог, если такая возможность не предусмотрена Договором страхования.

3.6.7. Повреждение, утрата (гибель) застрахованного ТС при использовании его в режиме тест-драйва, если такое использование не предусмотрено Договором страхования.

3.6.8. Повреждение или гибель застрахованного ТС и (или) ДО в результате пожара, произошедшего в силу внутренних по отношению к ТС причин (замыкание электропроводки, неисправность оборудования, узлов, агрегатов, блоков, элементов, деталей ТС и т. д.), т. е. источника огня, не относящегося к внешним по отношению к застрахованному ТС.

3.6.9. Повреждение или гибель застрахованного ТС и (или) ДО в результате пожара, возникшего при использовании источников открытого огня для прогрева двигателя или других узлов и агрегатов ТС.

3.6.10. Утрату запасного колеса ТС (и (или) ДО, установленного в салоне ТС), если она произошла без утраты кузовных элементов ТС, элементов крепежа и (или) запирающих устройств ТС в результате события, предусмотренного риском «ПДТЛ», или без повреждения кузовных элементов ТС, элементов крепежа и (или) запирающих устройств ТС.

3.6.11. Ущерб, вызванный уничтожением или повреждением аэрографии, нанесенной на застрахованное ТС (в части восстановления самой аэрографии).

3.6.12. Повреждение или гибель ТС и (или) ДО при транспортировке застрахованного ТС воздушным, водным и железнодорожным транспортом.

3.6.13. Ущерб, причиненный вследствие невозврата арендатором, лизингополучателем застрахованного ТС Страхователю (собственнику), при страховании ТС, передаваемых в прокат, аренду, лизинг и т. п.

3.6.14. Событие, предусмотренное риском «Угон», совершено Водителем, допущенным к управлению (в том числе сотрудником Страхователя, Выгодоприобретателя, арендатора, субарендатора, лизингополучателя и т. п.), но не являющимся собственником застрахованного ТС.

3.6.15. Незначительные дефекты (повреждения) в виде любых точечных (локальных, с отслаиванием и без) нарушений лакокрасочного покрытия кузова ТС и ДО, незначительные дефекты обивки, облицовки, обшивки салона в виде царапин, трещин, сколов и (или) потертостей, коррозия деталей, узлов и агрегатов ТС и (или) ДО в результате его эксплуатации, а также незначительные дефекты в виде сколов (выщербин) стекол, рассеивателей фар или фонарей ТС диаметром менее 3 миллиметров и не имеющих растрескивания кромок.

3.6.16. Утрату застрахованного ТС, произошедшую в результате события, квалифицируемого в соответствии с Уголовным кодексом РФ как вымогательство или мошенничество.

3.6.17. Любые события с застрахованным ТС в результате террористических актов.

3.6.18. Ущерб, вызванный эксплуатацией ТС с внесенными в его конструкцию (в рулевое управление, тормозную систему, систему питания, силовые агрегаты) изменениями без разрешения ГИБДД или иных уполномоченных государственных органов (если такое разрешение необходимо), при наличии прямой причинно-следственной связи между внесенными изменениями и повлекшим ущерб событием.

3.6.19. Ущерб (за исключением случая ДТП, произошедшего по вине другого участника дорожного движения), вызванный:

событием, произошедшим из-за технической неисправности застрахованного ТС, при наличии которой эксплуатация ТС запрещена нормативными актами РФ;
событием, произошедшим из-за нарушения Страхователем / Водителем, допущенным к управлению застрахованного ТС, правил эксплуатации ТС / пожарной безопасности / перевозки и хранения грузов (в т. ч. опасных веществ и предметов);
ДТП, если застрахованное ТС (самосвал / самосвальный прицеп / самосвальный полуприцеп (в т. ч. застрахованное ТС, находящееся в составе сцепки с самосвальным прицепом / самосвальным полуприцепом)) двигалось и (или) маневрировало с полностью или частично поднятым кузовом ТС, включая кузов самосвального прицепа / самосвального полуприцепа.

3.6.20. Ущерб ТС, причиненный перевозимым и (или) перемещаемым грузом по любой причине, за исключением случаев, когда повреждение ТС перевозимым и (или) перемещаемым грузом произошло вследствие ДТП по вине установленного третьего лица.

3.6.21. Ущерб, вызванный повреждением и (или) хищением элементов салона ТС (обивки, приборов, механизмов, оборудования и т. д.) в результате противоправных действий третьих лиц, за исключением ущерба в результате события (попытки события), предусмотренного риском «Угон» (в соответствии с п. 3.1.2 настоящих Правил).

3.6.22. Утрату Страхователем и (или) Выгодоприобретателем прав на ограниченную гарантию завода изготовителя и (или) продленную гарантию дилера транспортного средства и (или) ДО в результате событий, указанных в п 3.1 настоящих Правил.

3.6.23. Повреждение, гибель или утрата застрахованного ТС и (или) ДО по любой причине, если на момент наступления события государственная регистрация ТС прекращена или ТС снято с государственного учета на основании решения уполномоченных государственных органов РФ.

3.7. Страхование не
распространяется:

3.7.1. Если иное не предусмотрено Договором страхования, на расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению), связанные с проживанием в гостинице во время ремонта застрахованного ТС, командировочные расходы, потери, связанные со сроками поставки товаров и производства услуг, расходы на изготовление дубликата государственного регистрационного знака ТС и тому подобное.

3.7.2. На моральный вред, упущенную выгоду, простой и прочие косвенные потери, убытки и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению).

3.7.3. Если иное не предусмотрено Договором страхования, на утрату товарной стоимости застрахованного ТС.

3.8. Стороны Договора страхования вправе договориться о неприменении одного или нескольких положений, перечисленных в пп. 3.6.1–3.6.23 настоящих Правил, при условии оплаты Страхователем дополнительной страховой премии.

3.9. При включении в Договор страхования риска «Ущерб+» в дополнение к исключениям, предусмотренным пп. 3.4–3.7 настоящих Правил, к страховым рискам не относится, не является страховым случаем и страхование не распространяется на повреждение или гибель застрахованного ТС в результате:

3.9.1. ДТП с участием только одного транспортного средства (наезд, опрокидывание, столкновение и т. п.).

3.9.2. ДТП с участием одного или нескольких не идентифицированных (неустановленных) в предусмотренном п. 3.1.4 настоящих Правил порядке транспортных средств.

3.9.3. Обстоятельств, предусмотренных пп. 3.1.1.2–3.1.1.12 Правил страхования.

4.
СТРАХОВАЯ СУММА И СТРАХОВАЯ СТОИМОСТЬ

4.1. Страховые суммы по застрахованным рискам устанавливаются по соглашению Сторон.

Страховые суммы при страховании транспортного средства, дополнительного оборудования, гражданской ответственности владельцев ТС, Водителя и Пассажиров ТС от несчастных случаев, финансовых рисков, связанных с эксплуатацией ТС, специальной техники и передвижного оборудования, имущественных прав владельца ТС (титула собственности) указываются в Договоре (Полисе) страхования отдельно по каждому из рисков, перечисленных в Договоре (Полисе) страхования.

4.2. Страховая сумма устанавливается в российских рублях. По соглашению Сторон в Договоре страхования может быть указана страховая сумма в иностранной валюте, эквивалентом которой является соответствующая сумма в рублях, рассчитанная по официальному курсу иностранных валют ЦБ РФ на дату заключения Договора страхования.

4.3. Страховая сумма не должна превышать страховую стоимость ТС и (или) ДО в его местонахождении на момент заключения Договора страхования.

4.4. Страховая стоимость ТС определяется как действительная стоимость ТС в его местонахождении в день заключения Договора страхования в комплектации, в которой ТС было выпущено заводом-изготовителем. Страховая стоимость определяется на основании договоров купли-продажи ТС, спецификаций ТС, иных документов, свидетельствующих о стоимости ТС в его местонахождении в день заключения Договора страхования, предоставляемых Страхователем, либо оценочным способом на основании рыночных цен в регионе страхования, либо с использованием специальной справочной литературы.

Страховщик вправе произвести оценку принимаемого на страхование ТС с привлечением независимой экспертной организации для определения его действительной стоимости.

4.5. Страховая сумма при страховании ДО определяется по соглашению Страхователя и Страховщика на основании предоставленных Страхователем документов (чеков, счета-фактуры организации-продавца (установщика), бухгалтерских документов о стоимости дополнительного оборудования, договора купли-продажи дополни- тельного оборудования, заказа-наряда организации-установщика, иных документов, свидетельствующих о стоимости дополнительного оборудования в месте его на- хождения в день заключения Договора страхования), содержащих сведения о марке, наименовании, годе выпуска и установки на ТС, количестве, идентификационном номере (при наличии) и стоимости приобретенного и установленного на ТС дополнительного оборудования, либо на основании рыночных цен в регионе страхования или с использованием специальной справочной литературы.

Страховщик вправе произвести оценку принимаемого на страхование ДО с привлечением независимой экспертной организации для определения его действительной стоимости.

4.6. Страховая стоимость ТС, ДО, указанная в Договоре страхования, не может быть впоследствии оспорена, за исключением случая, когда Страхователь умышленно ввел в заблуждение относительно этой стоимости Страховщика, не воспользовавшегося до заключения Договора страхования своим правом на оценку страхового риска.

4.7. Если Договором страхования установлена страховая сумма, превышающая страховую стоимость ТС и (или) ДО, то Договор страхования является ничтожным в части страховой суммы, превышающей страховую стоимость ТС и (или) дополнительного оборудования. Излишне уплаченная часть страховой премии возврату в этом случае не подлежит.

4.8. Если страховая сумма установлена ниже страховой стоимости ТС, то при наступлении страхового случая Страховщик выплачивает Страхователю страховое возмещение в соответствии с условием «Пропорциональная выплата», если Договором страхования не предусмотрено иное. При заключении Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» Страхователь вправе осуществить дополнительное страхование, в том числе у другого Страховщика, при условии, что общая страховая сумма по всем Договорам страхования не будет превышать страховую стоимость застрахованных ТС и ДО.

4.9. При определении страховой суммы ТС и ДО повреждения деталей, частей ТС либо отсутствующие детали и части ТС, не препятствующие его эксплуатации (в том числе коррозия) и имеющиеся на момент заключения Договора страхования, не учитываются. Указанные повреждения либо отсутствующие детали и части ТС фотографируются (и (или) производится их видеосъемка) и указываются в Акте предстрахового осмотра ТС, который является неотъемлемой частью Договора страхования. При этом в случае наступления страхового случая по рискам «Угон», «Ущерб», «Ущерб+» сумма выплаты страхового возмещения уменьшается на сумму, которую Страхователь должен был бы затратить на устранение повреждений, рассчитанную Страховщиком. Если по технологии ремонта завода-изготовителя повреждение может быть устранено только путем замены детали, то детали ТС, имеющие такие повреждения, должны быть заменены. Право на страховое возмещение восстанавливается в полном объеме при предъявлении Страховщику на осмотр ТС с устраненными предстраховыми повреждениями. Факт такого предъявления удостоверяется Актом осмотра отремонтированного ТС.

4.10. Если иное не предусмотрено Договором страхования, заключенным сроком не бо- лее чем на 1 (один) год, на период его действия устанавливаются следующие нормы уменьшения страховой суммы (пропорционально прошедшему периоду страхования (в календарных днях) с даты начала срока действия Договора страхования по дату наступления страхового случая включительно):

4.10.1. Для легковых ТС и мотоциклов со сроком эксплуатации:

а) до 1 (одного) года на дату наступления страхового случая — в размере 0,05% за каждый день действия Договора страхования;

б) от 1 (одного) года и более на дату наступления страхового случая — в размере 0,04% за каждый день действия Договора страхования.

4.10.2. Для грузовых ТС, автобусов, специальной техники, сельскохозяйственной техники, прицепов и полуприцепов, вне зависимости от сроков эксплуатации на дату наступления страхового случая, — 0,04% за каждый день действия Договора страхования.

4.10.3. Для микроавтобусов, малотоннажных ТС (фургонов на их базе) со сроком эксплуатации:

а) до 1 (одного) года на дату наступления страхового случая — в размере 0,07% за каждый день действия Договора страхования;

4.10.4. Для ДО, вне зависимости от сроков эксплуатации на дату наступления страхового случая, — 0,06% за каждый день действия Договора страхования.

4.11. Если иное не предусмотрено Договором страхования, заключенным сроком более чем на 1 (один) год, при наступлении страхового случая, произошедшего после первого полного года действия Договора страхования, нормы уменьшения страховой суммы, предусмотренные п. 4.10 настоящих Правил, определяются следующим образом: а) за первый полный год эксплуатации ТС страховая сумма, указанная в Договоре страхования, уменьшается с учетом норм, указанных в пп. 4.10.1–4.10.3 (в зависимости от категории ТС) и (или) в п. 4.10.4 (при наступлении страхового случая по риску «ДО»);

б) за каждый последующий полный год эксплуатации нормы уменьшения страховой суммы применяются к сумме, полученной после применения норм уменьшения страховой суммы за предыдущий полный год эксплуатации, указанных в пп. 4.10.1–4.10.3 (в зависимости от категории ТС) и (или) в п. 4.10.4 (при наступлении страхового случая по риску «ДО»);

в) за неполный год эксплуатации, в котором произошел страховой случай, нормы уменьшения страховой суммы применяются за каждый прошедший день действия Договора страхования к сумме, полученной после применения норм уменьшения страховой суммы за последний предыдущий полный год эксплуатации, указанных в пп. 4.10.1–4.10.3 (в зависимости от категории ТС) и (или) в п.

4.10.4 (при наступлении страхового случая по риску «ДО»).

4.11. Если иное не предусмотрено Договором страхования, заключенным сроком более чем на 1 (один) год, при наступлении страхового случая, произошедшего после первого полного года действия Договора страхования, нормы уменьшения страховой суммы, предусмотренные п. 4.10 настоящих Правил, определяются следующим образом: а) за первый полный год эксплуатации ТС страховая сумма, указанная в Договоре
страхования, уменьшается с учетом норм, указанных в пп. 4.10.1–4.10.3 (в зависимости от категории ТС) и (или) в п. 4.10.4 (при наступлении страхового случая по риску «ДО»);

4.12. Стороны Договора страхования вправе договориться о неприменении положений пп. 4.10, 4.11 Правил при условии оплаты Страхователем дополнительной страховой премии.

5.
ФРАНШИЗА

5.1. Договором страхования может быть предусмотрена франшиза. Франшиза определяется по соглашению Сторон при заключении Договора страхования в процентном отношении к страховой сумме, страховой премии или в абсолютной величине.

5.2. Если Договором страхования предусмотрена условная франшиза, то по такому договору Страховщик освобождается от возмещения ущерба, если его размер не превышает размер франшизы, однако возмещает его полностью в случае, если размер ущерба превышает размер франшизы.

5.3. Если Договором страхования предусмотрена безусловная франшиза, то по такому договору размер страховой выплаты определяется как разница между размером ущерба и размером франшизы.

5.4. Если Договором страхования предусмотрена динамическая франшиза, то, если иное не предусмотрено Договором страхования, размер франшизы определяется в зависимости от порядкового номера заявляемого события, имеющего признаки страхового случая.

5.5. Если франшиза по Договору страхования установлена, однако в нем не указан вид франшизы, считается, что установлена безусловная франшиза.

Договором страхования могут быть предусмотрены иные виды франшизы.

5.6. Вне зависимости от того, установлена ли по Договору страхования франшиза, пред- усмотренная пп. 5.2–5.4 настоящих Правил, в случае, когда Страхователь при заключении Договора страхования сообщил об отсутствии страховых случаев с ТС или о меньшем их количестве по предыдущим Договорам добровольного страхования ТС в предыдущей страховой компании, в которой ранее было застраховано ТС, при том что Страховщиком получена информация о наличии убытков в предыдущей страховой компании Страхователя или в количестве большем, чем указано в Договоре страхования, то с момента получения данной информации по Договору страхования устанавливается безусловная франшиза по каждому заявленному страховому случаю по рискам «Угон» и (или) «Ущерб», «Ущерб+» в размере 50% от общей страховой премии, указанной в Договоре страхования.

Если Договором страхования и (или) настоящими Правилами по рискам «Угон» и (или)
«Ущерб», «Ущерб+» установлены другие франшизы, то все франшизы суммируются.

5.7. Если иное не предусмотрено Договором страхования, то в случае, если Договором страхования установлена франшиза, она не применяется:

если страховой случай по риску «Ущерб» наступил в результате ДТП, произошедшего не по вине Страхователя (Водителя, допущенного к управлению), при условии, что виновное в ДТП лицо установлено соответствующими документами из компетентных органов;
при выплате страхового возмещения на основании счетов за фактически выполненный ремонт стекол, рассеивателей фар или фонарей застрахованного ТС на СТОА (по направлению Страховщика); при этом в случае замены неремонтопригодного элемента или в случае повреждения более чем одного элемента франшиза применяется.

6.
Порядок заключения и исполнения Договора
страхования

6.1.1. В соответствии с Договором страхования, заключаемым на основании настоящих Правил, Страховщик обязуется за обусловленную Договором страхования плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в Договоре страхования события (страхового случая) выплатить страховое возмещение Страхователю или иному лицу, в пользу которого заключен Договор страхования (Выгодоприобретателю), в пределах определенной Договором страхования суммы (страховой суммы).

6.1.2. Договор страхования заключается в письменной форме (Приложения № 2, 3 к настоящим Правилам) и только в пользу лица (Страхователя или Выгодоприобретателя), имеющего основанный на законе, ином правовом акте или договоре интерес в сохранении застрахованного ТС и ДО. Договор страхования, заключенный при отсутствии у Страхователя (Выгодоприобретателя) интереса в сохранении застрахованного ТС и ДО, недействителен.

6.1.3. Договор страхования заключается на основании устного заявления Страхователя. По требованию Страховщика Договор страхования заключается на основании письменного заявления.

6.1.4. Для заключения Договора страхования, оценки страховых рисков Страхователь предоставляет Страховщику следующие документы и сведения:

а) водительское удостоверение, либо в случаях, предусмотренных законодательством РФ, удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), или временное удостоверение на право управления ТС, или временное разрешение на право управления самоходными машинами;

б) грузовую таможенную декларацию (если ТС ввезено на территорию РФ под обязательство об обратном вывозе);

в) договор аренды (лизинга, безвозмездного пользования), если ТС эксплуатируется в соответствии с договором аренды (лизинга, безвозмездного пользования);

г) свидетельство о регистрации юридического лица, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является юридическим лицом;

д) свидетельство о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является физическим лицом и осуществляет индивидуальную предпринимательскую деятельность;

е) общегражданский паспорт, если Страхователь является физическим лицом;

ж) оригиналы документов, подтверждающих право владения, пользования, распоряжения ТС (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства / самоходной машины (если паспорт транспортного средства / самоходной машины оформлен в электронном виде — договор купли-продажи транспортного средства и выписку из электронного паспорта транспортного средства / самоходной машины));

з) договор купли-продажи или справку-счет, подтверждающие факт приобретения ТС и (или) ДО (при наличии у Страхователя), и документы, подтверждающие установку ДО (заказ-наряды, акты приема-передачи работ по установке ДО, платежные документы);

и) кредитный договор, договор залога (если ТС приобретено в кредит и (или) обременено залоговыми обязательствами);

к) договоры аренды, проката, лизинга с актом приема-передачи ТС (если ТС сдано в аренду, прокат или лизинг) либо иные документы, подтверждающие интерес в сохранении застрахованного имущества;

л) оригиналы и (или) копии документов, подтверждающие приобретение и установку электронной сигнализации, механического противоугонного устройства и иных противоугонных систем, и (или) договор установки и абонентского обслуживания радиопоисковой (спутниковой) системы, если такие системы установлены на ТС.

Если указанные документы не позволяют Страховщику оценить страховые риски, то Сторонами по Договору страхования может быть достигнуто соглашение об ином перечне документов, которые позволяют Страховщику оценить риски, принимаемые на страхование.

Страховщик вправе по своему усмотрению сократить перечень запрашиваемых документов, необходимых для оценки страховых рисков.

6.1.5. Договор страхования может быть заключен путем вручения Страховщиком Страхователю страхового полиса, подписанного Страховщиком. При этом Стороны договорились, что использование факсимильного воспроизведения подписи уполномоченного Страховщиком лица и печати Страховщика с помощью средств механического или иного копирования, электронно-цифровой подписи (для неосмотровых ТС) либо иного аналога собственноручной подписи уполномоченного Страховщиком лица и печати Страховщика признается как оригинальная подпись уполномоченного Страховщиком лица, скрепленная печатью Страховщика.

6.1.5.1. Договор страхования может быть заключен в виде электронного документа через официальный сайт Страховщика — электронного страхового полиса, неотъемлемой частью которого являются настоящие Правила, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью Страховщика и электронной подписью Страхователя — физического лица (квалифицированной электронной подписью Страхователя — юридического лица / индивидуального предпринимателя).

Для заключения Договора страхования в виде электронного документа Страхователь оплачивает страховую премию (страховой взнос) после ознакомления с условиями, содержащимися в Договоре страхования и настоящих Правилах, подтверждая тем самым свое согласие на заключение Договора страхования на предложенных Страховщиком условиях. Электронный страховой полис считается заключенным Страхователем на предложенных Страховщиком условиях с момента уплаты Страхователем страховой премии.

6.1.6. При заключении Договора страхования Страхователь обязан сообщить Страховщику все известные Страхователю обстоятельства, имеющие существенное значение для определения вероятности наступления страхового случая и размера возможных убытков от его наступления (страхового риска), если эти обстоятельства не известны и не должны быть известны Страховщику. Существенными признаются, во всяком случае, обстоятельства, указанные Страховщиком в Договоре страхования.

6.1.7. При заключении Договора страхования Стороны согласовывают:

определенное ТС либо иной имущественный интерес, являющийся объектом страхования;
характер события, на случай наступления которого осуществляется страхование (страхового случая);
размер страховой суммы;
срок действия Договора страхования;
перечень Водителей, допущенных к управлению;
дополнительные условия страхования, о чем делаются соответствующие отметки в Договоре страхования.

6.1.8. При заключении Договора страхования Страховщик вправе произвести осмотр ТС. Осмотр проводится в светлое время суток или при достаточном искусственном освещении, при этом ТС не должно иметь загрязнений, препятствующих проведению надлежащего осмотра. По результатам осмотра в присутствии Страхователя составляется Акт предстрахового осмотра, который содержит следующие сведения о ТС: марку, модель, регистрационный номер, идентификационный номер (VIN), номер двигателя, кузова, шасси; комплектацию ТС и наличие ДО; общее состояние ТС, наличие, характер, степень видимых повреждений и объем ремонтного воздействия для их устранения; количество полных комплектов ключей от ТС и управляющих элементов противоугонной системы; другие сведения, необходимые Страховщику для определения степени риска, страховой суммы и других условий Договора страхования.

Акт предстрахового осмотра после его составления подписывается Сторонами и хранится у Страховщика. По желанию Страхователя (его представителя) ему может быть выдана копия Акта предстрахового осмотра.

Страховщик вправе потребовать проведения повторного осмотра ТС в любой момент действия Договора страхования, а также при его продлении (пролонгации).

6.1.9. При проведении осмотра Страховщик вправе фотографировать и (или) производить видеосъемку предоставленного ТС, а также полных комплектов ключей от ТС и управляющих элементов противоугонной системы. Фотографии и (или) видеозапись ТС и вышеперечисленных предметов являются неотъемлемым приложением к Акту предстрахового осмотра ТС.

6.1.10. Страхование ни при каких условиях не распространяется на повреждения и (или) отсутствующие детали, части застрахованного ТС и (или) ДО, зафиксированные в Актах предстрахового осмотра ТС, за исключением случаев, когда застрахованное ТС после устранения повреждений и (или) восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику для осмотра в отремонтированном (восстановленном) виде либо когда представляется возможным установить факт произведенных ремонтно-восстановительных работ.

6.1.11. При заключении Договора страхования по риску «Угон» в случае, если в соответствии с условиями Договора страхования предусмотрена установка противоугонной системы, факт ее установки подтверждается предъявлением Страхователем Страховщику документов, подтверждающих установку, а также предъявлением застрахованного ТС на дополнительный осмотр, о чем составляется Акт осмотра ТС, являющийся неотъемлемой частью Договора страхования.

6.1.12. Если после заключения Договора страхования будет установлено, что Страхователь сообщил заведомо ложные сведения при заключении Договора страхования, то Страховщик вправе потребовать признания Договора страхования недействительным и применения последствий, предусмотренных п. 2 ст. 179 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

6.1.13. Нарушение условий Договора страхования Выгодоприобретателем и (или) Водителем, допущенным к управлению, признается как нарушение условий Договора страхования самим Страхователем.

6.1.14. Страхователь при заключении Договора страхования в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» предоставляет Страховщику свое согласие и подтверждает согласие Выгодоприобретателя и (или) Водителей на обработку и передачу третьим лицам персональных данных, в том числе на получение рекламных рассылок.

Страхователь при заключении Договора страхования в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ «О кредитных историях» предоставляет Страховщику согласие на получение Страховщиком кредитного отчета и (или) информации, входящей в состав кредитной истории, из бюро кредитных историй для заключения Договора страхования, расчета страховой премии и исполнения обязательств по Договору страхования в течение всего срока его действия.

Страхователь при заключении Договора страхования предоставляет Страховщику согласие на получение Страховщиком любой информации, содержащейся в отношении Страхователя и (или) Водителей, допущенных к управлению, в бюро страховых историй, для заключения Договора страхования, расчета страховой премии и исполнения обязательств по Договору страхования в течение всего срока его действия.

6.1.15. В соответствии со ст. 382 ГК РФ права требования по Договору страхования, заключенному на условиях настоящих Правил, не могут быть переданы Страхователем (Выгодоприобретателем) иным лицам без письменного согласия Страховщика.

В случае если по Договору, заключенному на основании настоящих Правил, Страхователем (Выгодоприобретателем) будет совершена уступка права требования без получения письменного согласия Страховщика, то Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан уплатить Страховщику штраф в размере, эквивалентном размеру фактически переданного денежного права требования.

Упомянутое в настоящем пункте Правил согласие на уступку денежного требования будет иметь юридическую силу, если является категоричным, не допускает двоякого толкования и выражено в письме за подписью генерального директора Страховщика.

6.2. Условия Договора страхования.

6.2.1. В соответствии с настоящими Правилами страхование осуществляется на следующих условиях:

6.2.1.1. ТС принимается на страхование в той комплектации, в которой оно было выпущено заводом-изготовителем.

6.2.1.2. Страховое возмещение по Договору страхования выплачивается на условии без учета износа деталей ТС по рискам «Ущерб», «Ущерб+».

6.2.1.3. По Договору страхования ТС:

в случае повреждения вследствие наступления страхового случая установленных на застрахованном ТС взамен штатных (предусмотренных заводом-изготовителем) и не застрахованных как ДО частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования ТС, стоимость которых превышает стоимость аналогичных застрахованных штатных, страховое возмещение выплачивается Страхователю в пределах стоимости застрахованных штатных частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования ТС;
в случае повреждения вследствие наступления страхового случая установленных на застрахованном ТС взамен штатных (предусмотренных заводом-изготовителем) и не застрахованных как ДО частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования ТС, стоимость которых ниже стоимости аналогичных застрахованных штатных, страховое возмещение выплачивается Страхователю в пределах стоимости установленных на застрахованном ТС взамен штатных частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования ТС.

6.2.1.4. По Договору страхования по рискам «Угон», «Ущерб», «Ущерб+» устанавливается Безагрегатная страховая сумма ТС, если в Договоре страхования не указано иное.

6.2.1.5. По Договору страхования по риску «ДО» устанавливается Агрегатная страховая сумма, если в Договоре страхования не указано иное.

6.2.1.6. Выплата страхового возмещения по риску «Ущерб» осуществляется без предоставления документов из компетентных органов:

а) если иное не предусмотрено Договором страхования, неограниченное количество раз в течение каждого года страхования (в пределах страховой суммы) за повреждение стеклянного элемента ТС — ветрового, заднего или бокового стек- ла или стекла двери ТС — без лимитов возмещения в пределах страховой суммы, за исключением тонировки, не входящей в заводскую (штатную) комплектацию ТС, а также за исключением стеклянной крыши и стеклянного люка. При этом выплата страхового возмещения осуществляется без предоставления документов из компетентных органов только при условии, что уведомление Страховщика о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренное п. 10.1.1.1 / п. 10.2.1.1 / п. 10.2.2.1 настоящих Правил, осуществлено Страхователем (Выгодоприобретателем, Водителем, допущенным к управлению) в период срока действия Договора страхования;

если иное не предусмотрено Договором страхования, один раз в течение каждого года страхования без лимитов возмещения в пределах страховой суммы исключительно за повреждение одного из следующих элементов ТС:

капот, включая накладки, решетки, эмблему;
крыло переднее, включая накладки;
дверь, включая наружную ручку, личинку замка двери, накладки, эмблему;
наружное зеркало заднего вида в сборе (включая повторитель поворота, размещенный на корпусе зеркала);
порог, включая накладки;
если ТС не является прицепом/полуприцепом: панель боковины наружной (крыла заднего), включая накладки, лючок бензобака;
крышка багажника, включая накладки, эмблему;
облицовка бампера, включая накладки, светоотражатели (катафоты), форсунки омывателей фар и решетки, и за исключением датчиков парковки;
облицовка радиатора, включая накладки, решетки, эмблему;
фара головного света или задний фонарь (при этом количество составных элементов детали не ограничено);
противотуманная фара или фонарь (штатные или застрахованные как ДО; при этом количество составных элементов детали не ограничено);
указатель/повторитель поворота, размещенный на крыле.

При этом выплата страхового возмещения осуществляется без предоставления документов из компетентных органов только при условии, что уведомление Страховщика о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренное п. 10.1.1.1 / п. 10.2.1.1 / п. 10.2.2.1 настоящих Правил, осуществлено Страхователем (Выгодоприобретателем, Водителем, допущенным к управлению) в период срока действия Договора страхования.

При этом Страховщик не возмещает ущерб по устранению обнаруженных скрытых повреждений.

Если в результате одного страхового случая поврежден не один элемент, а два или более, Страхователь имеет право выбрать один любой элемент из поврежденных для получения страхового возмещения за этот элемент без предоставления документов из компетентных органов. При этом страховое возмещение за остальные поврежденные элементы (или их части) не производится, и Страхователь обязан устранить повреждения остальных поврежденных элементов самостоятельно;

в) неограниченное количество раз в течение каждого года страхования при оформлении документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции в порядке, установленном Банком России, и в случаях, предусмотренных п. 1 ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

6.2.1.7. Выплата страхового возмещения в соответствии с подп. «в» п. 6.2.1.6 настоящих Правил производится Страховщиком в пределах лимитов и при соблюдении условий, установленных ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», но не более страховой суммы, установленной Договором страхования. Страхователь (Выгодоприобретатель), получивший выплату страхового возмещения в соответствии с подп. «в» п. 6.2.1.6 настоящих Правил, не вправе предъявлять Страховщику дополнительные требования о возмещении вреда, причиненного застрахованному ТС в результате ДТП, документы о котором оформлены в соответствии с подп. «д» п. 10.1.3.4 настоящих Правил.

6.2.1.8. Территория страхования — весь мир, за исключением зон вооруженных конфликтов, войн и чрезвычайных положений, если Договором страхования не предусмотрено иное.

6.2.2. Договором страхования дополнительно могут быть предусмотрены следующие условия страхования:

6.2.2.1. «Пропорциональная выплата».

6.2.2.2. «Агрегатная страховая сумма».

6.2.2.3. «Условная франшиза».

6.2.2.4. «Безусловная франшиза».

6.2.2.5. «Выплата на СТОА (по выбору Страхователя)» — условие страхования, при котором выплата страхового возмещения по согласованию со Страховщиком или согласно условиям Договора страхования может быть произведена в соответствии с положениями подп. «в» п. 11.1.5 настоящих Правил.

6.2.2.6. «Выплата с учетом износа» — условие страхования, при котором выплата страхового возмещения по рискам «Ущерб», «Ущерб+» и «ДО» осуществляется с учетом износа поврежденных деталей, частей и агрегатов ТС.

6.2.2.7. «Возраст и стаж» — условие страхования, при котором Водителем, допущенным к управлению, признается любое лицо, имеющее право в установленном законодательством РФ порядке управлять ТС соответствующей категории, достигшее указанного в Договоре страхования минимального возраста и имеющее указанный в Договоре страхования минимальный стаж вождения по соответствующей категории ТС.

6.2.2.8. «Противоугонная система» — условие страхования, при котором Страхователь обязуется установить и (или) подключить на застрахованном ТС указанную (-ые) в Договоре страхования противоугонную (-ые) систему (-ы), то есть комплекс технических и электронных устройств, устанавливаемых на ТС с целью предотвращения событий, предусмотренных риском «Угон», и (или) других противоправных действий в отношении застрахованного ТС. К данным устройствам, в частности, относятся: электронная сигнализация, иммобилайзер, стационарное механическое противоугонное устройство, охранно-поисковая спутниковая или радиопоисковая система и так далее.

В период срока страхования Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, до- пущенный к управлению) обязан поддерживать указанную (-ые) в Договоре страхования и установленную (-ые) на ТС противоугонную (-ые) систему (-ы) в работоспособном состоянии, соблюдать требования по полной работоспособности противоугонной системы, в том числе инструкций производителя, руководств пользования, и, если предусмотрено, проходить плановое обслуживание, предоставлять ТС для проведения необходимых регламентных работ в сервисный центр, вносить своевременно абонентскую плату за обслуживание противоугонной системы и выполнять условия договора, заключенного с оператором противоугонной системы (если такой договор был заключен).

Факт установки и подключения противоугонной системы подтверждается предъявлением Страховщику документов о ее приобретении и установке на застрахованное ТС, договора абонентского обслуживания (если такой договор был заключен), а по требованию Страховщика — предъявлением ТС для осмотра с составлением Акта осмотра ТС.

Страхование по риску «Угон», в случае применения данного условия страхования, распространяется на страховые случаи, произошедшие после установки на застрахованное ТС предусмотренной Договором страхования противоугонной системы и, если предусмотрено, ее активации и подключения на абонентское обслуживание.

6.2.2.9. «СразуСервис» — условие страхования, согласно которому при наступлении события, имеющего признаки страхового случая по рискам «Ущерб», «Ущерб+», на основании телефонного обращения Страхователя в Контакт-центр Страховщика последний формирует и направляет на СТОА направление на осмотр/дефектовку ТС, а также направляет Страхователю СМС-сообщение с указанием адреса и контактного номера СТОА. При этом выбор СТОА осуществляется Страхователем из перечня СТОА, предложенного Страховщиком.

6.2.2.10. «Аварийный комиссар» — условие страхования, согласно которому Страховщик обеспечивает выезд аварийного комиссара на место ДТП, который оказывает помощь Страхователю в оформлении документов, осуществляет прием заявления о страховом событии, фотографирование и (или) видеосъемку застрахованного ТС и составление акта осмотра, предоставляет комплект фотографий и (или) видеозаписи и указанные выше заявление и акт осмотра Страховщику, а также оказывает содействие Страхователю в получении документов в органах ГИБДД, за исключением случаев, когда присутствие Страхователя в органах ГИБДД является обязательным. Условие «Аварийный комиссар» применяется в соответствии с условиями (включая лимиты), установленными п. 11.1.4.5 Правил, и только в случае, если оно прямо предусмотрено Договором страхования.

6.2.2.11. «Сбор справок» — условие страхования, согласно которому Страховщик оказывает содействие Страхователю в получении справок в органах ГИБДД, за исключением случаев, когда присутствие Страхователя в органах ГИБДД является обязательным. Если Договором страхования не предусмотрено иное, условие «Сбор справок» применяется только в случае выезда аварийного комиссара на место ДТП в соответствии с п. 6.2.2.10 настоящих Правил. Условие «Сбор справок» применяется только в случае, если оно прямо предусмотрено Договором страхования.

6.2.2.12. «Привилегия» — условие страхования, согласно которому:

Страховщик обеспечивает выезд аварийного комиссара на место любого события, имеющего признаки страхового случая по риску «Ущерб», который оказывает помощь Страхователю в оформлении документов, осуществляет прием заявления о страховом событии, фотографирование и (или) видеосъемку застрахованного ТС и составление акта осмотра, предоставляет комплект фотографий и (или) виде- озаписи и указанные выше заявление и акт осмотра Страховщику, а также ока- зывает содействие Страхователю в получении документов в органах ГИБДД, за исключением случаев, когда присутствие Страхователя в органах ГИБДД является обязательным;
Страховщик оказывает содействие Страхователю в получении справок в органах ГИБДД, за исключением случаев, когда присутствие Страхователя в органах ГИБДД является обязательным (независимо от выезда аварийного комиссара на место события, имеющего признаки страхового случая по риску «Ущерб»);
Страховщик обеспечивает закрепление за Страхователем персонального менеджера — работника Страховщика, информирующего Страхователя о ходе урегулирования заявленного события.

При этом услуги выезда аварийного комиссара на место любого события и содействие Страхователю в получении справок применяются в соответствии с условиями (включая лимиты), установленными п. 11.1.4.5 Правил. Условие «Привилегия» применяется только в случае, если оно прямо предусмотрено Договором страхования.

6.2.2.13. Дополнительные условия выплаты страхового возмещения по риску «Ущерб» без предоставления документов из компетентных органов:

а) «Урегулирование без справок на особых условиях» — условие страхования, согласно которому выплата страхового возмещения по риску «Ущерб» без предоставления документов из компетентных органов в соответствии с условиями подп. «б» п. 6.2.1.6 Правил осуществляется два раза в течение каждого года страхования;

б) «Расширенное урегулирование без справок» — условие страхования, согласно которому выплата страхового возмещения по риску «Ущерб» без предоставления документов из компетентных органов осуществляется неограниченное количество раз в течение каждого года страхования в пределах лимита возмещения, установленного на каждый страховой случай в размере 20% (двадцати процентов) от страховой суммы (но не более 300 000 (трехсот тысяч) рублей). При этом выплата страхового возмещения осуществляется без предоставления документов из компетентных органов только при условии, что уведомление Страховщика о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, предусмотренное п. 10.1.1.1 / п. 10.2.1.1 / п. 10.2.2.1 настоящих Правил, осуществлено Страхователем (Выгодоприобретателем, Водителем, допущенным к управлению) в период срока действия Договора страхования. В случае если сумма ущерба выше установленного лимита возмещения, Страховщик возмещает ущерб только в размере, не превышающем лимит возмещения. Выплата страхового возмещения без предоставления документов из компетентных органов на условиях, предусмотренных настоящим подпунктом, не осуществляется в случаях, когда ущерб вызван дорожно-транс- портным происшествием (п. 3.1.1.1 настоящих Правил) в результате взаимодействия (столкновения) транспортных средств или пожаром (п. 3.1.1.2 настоящих Правил). Подпункты «а» и «б» настоящего пункта применяются только в случае, если это прямо предусмотрено Договором страхования.

6.2.3. Договором страхования могут быть предусмотрены иные варианты выплаты страхового возмещения без документов из компетентных органов, вместо указанных в подп. «а» и «б» п. 6.2.1.6 и п. 6.2.2.13 настоящих Правил, устанавливающие количество выплат страхового возмещения без документов из компетентных органов, лимит по количеству поврежденных деталей, либо по характеру их повреждения, либо по сумме выплаты страхового возмещения, а также их комбинации.

Договором страхования могут быть предусмотрены иные условия страхования, не противоречащие законодательству РФ, в том числе лимит возмещения (максимальный размер страховой выплаты, устанавливаемый по каждому страховому случаю, по одному или нескольким страховым рискам, по одному виду или группе возмещаемых расходов) и (или) иные виды лимитов по согласованию Сторон в размере, не превышающем страховую сумму. Лимиты возмещения могут устанавливаться в фиксированном размере или в виде определенного процента от страховой суммы, если иное прямо не предусмотрено Договором страхования.

6.3. Страховой тариф, страховая премия и порядок ее уплаты.

6.3.1. Размер страховой премии определяется Страховщиком в соответствии с действующими на момент заключения Договора страхования страховыми тарифами, исходя из условий Договора страхования и оценки степени риска. Страховой тариф — ставка страховой премии с единицы страховой суммы с учетом объекта страхования и характера страхового риска, а также других условий страхования, в том числе наличия франшизы и ее размера в соответствии с условиями страхования. Страховщик вправе при определении размера страховой премии применять повышающие и понижающие коэффициенты к базовым тарифам, размер которых определяется в зависимости от факторов риска (Приложение № 1 к настоящим Правилам).

6.3.2. Размер страховой премии указывается в Договоре страхования. Страховая премия устанавливается в российских рублях. При установлении страховой премии в иностранной валюте уплата страховой премии производится в российских рублях по официальному курсу иностранных валют ЦБ РФ на дату платежа.

6.3.3. Страховая премия по соглашению Сторон может уплачиваться как наличными деньгами в кассу Страховщика (уполномоченному представителю Страховщика), если это не противоречит действующему на момент оплаты страховой премии законодательству РФ, так и путем безналичного перечисления на расчетный счет Страховщика. Порядок уплаты страховой премии определяется в Договоре страхования.

6.3.4. Если Договором страхования не предусмотрено иное, то днем уплаты страховой премии (страхового взноса) считается:

в случае уплаты наличными деньгами — день получения суммы страховой премии (страхового взноса) уполномоченным представителем Страховщика или внесения суммы страховой премии (страхового взноса) в кассу Страховщика;
в случае уплаты в безналичном порядке юридическими лицами — день поступления суммы страховой премии (страхового взноса) на банковский счет Страховщика (уполномоченного представителя Страховщика);
в случае уплаты страховой премии (страхового взноса) в безналичном порядке физическими лицами — день подтверждения кредитной организацией, обслуживающей Страхователя (Выгодоприобретателя), исполнения его распоряжения о пере- воде суммы страховой премии (страхового взноса) на банковский счет Страховщика.

6.3.5. Страхователь обязан уплатить сумму страховой премии в полном объеме одним платежом, если срок страхования менее одного года.

6.3.6. При пролонгации действующего Договора страхования Страхователь — юридическое лицо имеет право на льготный период 15 (пятнадцать) дней для уплаты страховой премии за очередной год действия Договора страхования после окончания предыдущего года страхования. При этом срок действия очередного года страхования не переносится и начинается с даты, следующей за датой окончания предыдущего года страхования. Страхователь имеет право на получение страхового возмещения по произошедшим в течение льготного периода страховым случаям только при условии уплаты очередного годового взноса единовременно. По настоящим Правилам под пролонгацией Договора страхования Страхователей — юридических лиц понимается заключение нового Договора страхования на аналогичный срок страхования с сохранением существенных условий предыдущего Договора, а также с сохранением Страхователя, перечня объектов страхования (парка ТС) более чем на 50% (но не менее 10 (десяти) ТС) при условии, что с момента окончания предыдущего Договора страхования прошло не более 14 (четырнадцати) дней.

Если парк транспортных средств застрахован по Генеральному договору, в соответствии с которым Страховщик выдает страховые полисы при страховании каждого ТС, то Генеральным договором могут быть предусмотрены иные условия оплаты страховой премии в случае пролонгации.

6.3.7. Если Договором страхования не предусмотрено иное, то:

6.3.7.1. В случае неуплаты страховой премии или ее первого страхового взноса в полном объеме и в установленный Договором страхования срок Договор страхования считается не вступившим в силу. Указанное положение применимо, если уплата страховой премии (первого страхового взноса) является условием вступления Договора страхования в силу (в соответствии с п. 6.4.1.3 настоящих Правил).

6.3.7.2. В случае неуплаты страховой премии или ее первого страхового взноса в полном объеме и в установленный Договором страхования срок, при условии вступления Договора страхования в силу в соответствии с п. 6.4.1.1 или п.6.4.1.2 настоящих Правил, Договор страхования прекращается с даты, установленной для уплаты указанной страховой премии (первого страхового взноса), о чем Страховщик направляет письменное уведомление Страхователю в порядке, изложенном в п. 14.3 настоящих Правил. Договор страхования считается прекращенным с даты, установленной для уплаты страховой премии (первого страхового взноса), независимо от даты получения уведомления Страхователем.

Если Страховщик не уведомил Страхователя о прекращении Договора страхования в связи с неуплатой Страхователем страховой премии (первого страхового взноса) в полном объеме и в установленный Договором страхования срок, Страховщик вправе при определении размера, подлежащего выплате страхового возмещения зачесть сумму просроченной страховой премии (первого страхового взноса), если Договором страхования не предусмотрено иное.

6.3.8. При увеличении страховой суммы Страхователь обязан уплатить сумму дополнительной страховой премии одним платежом (если иное не предусмотрено Договором страхования).

6.3.9. Если срок страхования один год и более, Страховщик вправе предоставить Страхователю возможность уплатить страховую премию в рассрочку (несколькими платежами — страховыми взносами) в установленные Договором страхования сроки.

При наступлении страхового случая до даты, указанной в Договоре страхования как дата уплаты очередных страховых взносов, действие условия Договора страхования об уплате страховой премии в рассрочку автоматически прекращается (т. е. изменяется срок исполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) обязательств по уплате всех оставшихся неуплаченными на дату наступления вышеуказанного события очередных взносов страховой премии за тот год страхования, в котором произошло указанное событие), и, соответственно, в указанном случае Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан досрочно уплатить всю оставшуюся сумму неуплаченных и (или) недоплаченных страховых взносов по Договору страхования за вышеуказанный год страхования не позднее 10 (десяти) рабочих дней, следующих за датой письменного уведомления Страховщика о наступлении страхового случая. При этом срок выплаты страхового возмещения, указанный в п. 11.2 настоящих Правил, увеличивается на срок исполнения Страхователем обязательств по оплате недоплаченных страховых взносов, но не менее, чем на 10 (десять) рабочих дней. Страхователь вправе в указанный срок предоставить Страховщику письменное заявление с просьбой зачесть сумму неуплаченных и (или) недоплаченных страховых взносов в счет выплаты страхового возмещения. В случае просрочки уплаты Страхователем вышеуказанной суммы неуплаченных и (или) недоплаченных страховых взносов по Договору страхования Страховщик вправе на основании ст. 410 ГК РФ в одностороннем порядке прекратить неисполненное Страхователем обязательство по уплате данных страховых взносов зачетом денежных средств из суммы причитающегося Страхователю страхового возмещения в связи с наступлением заявленного страхового случая. В указанном случае выплата Страховщиком данного страхового возмещения производится за вычетом вышеуказанных страховых взносов по Договору страхования, о чем Страхователь извещается в простой письменной форме в порядке, изложенном в п. 14.3 настоящих Правил.

ри выплате страхового возмещения в соответствии с подп. «б» п. 11.1.5 настоящих Правил зачет неоплаченных очередных страховых взносов из суммы страхового возмещения не производится.

Договором страхования или соглашением Сторон может быть предусмотрен иной порядок исполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) обязательств по оплате всех оставшихся неоплаченными на дату наступления страхового случая очередных взносов страховой премии за тот год страхования, в котором произошло указанное событие.

6.3.10. Если в соответствии с Договором страхования страховая премия вносится в рассрочку и к моменту установления обстоятельств, связанных с тем, что страховая сумма превышает страховую стоимость, она внесена не полностью, оставшиеся страховые взносы должны быть уплачены в размере, уменьшенном пропорционально уменьшению размера страховой суммы.

6.3.11. Если Договором страхования не предусмотрено иное, то, в соответствии с п. 3 ст. 954 ГК РФ, при оплате страховой премии в рассрочку в случае неуплаты очередного страхового взноса в полном объеме и в установленный Договором страхования срок Договор страхования прекращается с даты, установленной для уплаты очередного страхового взноса, о чем Страховщик направляет письменное уведомление Страхователю в порядке, изложенном в п. 14.3 или 14.6 настоящих Правил. Договор страхования считается прекращенным с даты, установленной для уплаты очередного страхового взноса, независимо от даты получения уведомления Страхователем.

Если Страховщик не уведомил Страхователя о прекращении Договора страхования в связи с неуплатой Страхователем очередного страхового взноса, Страховщик вправе при определении размера подлежащего выплате страхового возмещения зачесть сумму просроченных страховых взносов, если Договором страхования не предусмотрено иное.

6.4. Срок действия Договора страхования.

6.4.1. Договор страхования, если в нем не предусмотрено иное, заключается сроком на один год.

Срок действия Договора страхования может определяться:

6.4.1.1. Путем указания моментов времени и (или) календарных дат, которые определяют его начало и окончание.

6.4.1.2. Путем указания интервала, исчисляемого годами, месяцами, неделями, днями или часами, а также момента времени и (или) календарной даты, которые определяют его начало.

6.4.1.3. Путем указания события и интервала времени. Таким событием может являться уплата страховой премии (первого страхового взноса).

6.4.2. В случае, указанном в п. 6.4.1.3 настоящих Правил, Договор страхования, если в нем не предусмотрено иное, вступает в силу:

6.4.2.1. При уплате страховой премии или ее первого взноса наличными деньгами — в момент поступления денег в кассу Страховщика, а если страховая премия или ее первый взнос уплачены через уполномоченного представителя Страховщика — в момент передачи денег этому представителю, подтвержденный квитанцией об оплате установленной формы либо иным документом в соответствии с действующим на момент уплаты взноса законодательством РФ, но не ранее 00 часов 00 минут дня, указанного в Договоре страхования как дата начала действия Договора страхования.

6.4.2.2. При уплате страховой премии или первого ее взноса путем безналичных расчетов юридическими лицами — с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет Страховщика или его уполномоченного представителя, но не ранее 00 часов 00 минут дня, указанного в Договоре страхования как дата начала действия Договора страхования.

6.4.2.3. При уплате страховой премии или первого ее взноса путем безналичных расчетов физическими лицами — с 00 часов 00 минут дня, следующего за днем подтверждения кредитной организацией, обслуживающей Страхователя (Выгодоприобретателя), исполнения его распоряжения о переводе суммы страховой премии (страхового взноса) на банковский счет Страховщика или его уполномоченного представителя, но не ранее 00 часов 00 минут дня, указанного в Договоре страхования как дата начала действия Договора страхования.

6.4.3. При страховании новых ТС, приобретенных у официальных дилеров, Договор страхования вступает в силу по всем рискам в момент уплаты страховой премии или первого ее взноса, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.4.4 настоящих Правил.

6.4.4. Если Страховщик при страховании по риску «Угон» потребовал установки на новое ТС противоугонной системы, то в этом случае Договор страхования в части риска «Угон» вступает в силу с момента установки на застрахованное ТС предусмотренной Договором страхования противоугонной системы и, если предусмотрено, ее активации и подключения на абонентское обслуживание.

6.4.5. Если Договором страхования не предусмотрено иное, обязательства Страховщика по выплате страхового возмещения по риску «Угон» для ТС, не зарегистрированных в органах ГИБДД или Гостехнадзора (в предусмотренных законодательством РФ случаях), но подлежащих регистрации в указанных органах в течение срока, определенного действующими нормативными актами РФ, действуют только в течение 5 (пяти) календарных дней с момента покупки (приобретения) ТС. При этом:

6.4.5.1. Если ТС, застрахованное по риску «Угон», зарегистрировано в вышеуказанных органах в течение 5 (пяти) календарных дней с момента покупки (приобретения), обязательства Страховщика по выплате страхового возмещения по риску «Угон» действуют до окончания срока действия Договора страхования.

6.4.5.2. Если ТС, застрахованное по риску «Угон», не зарегистрировано в вышеуказанных органах в течение 5 (пяти) календарных дней с момента покупки (приобретения), обязательства Страховщика по выплате страхового возмещения по риску «Угон» прекращаются по истечении 5 (пяти) календарных дней с момента покупки (приобретения) ТС.

6.4.5.3. Обязательства Страховщика по выплате страхового возмещения по риску «Угон» возобновляются после регистрации ТС в органах ГИБДД или Гостехнадзора и действуют до окончания срока действия Договора страхования.

6.4.6. Положения п. 6.4.5 не применяются при страховании новых ТС, приобретенных у официальных дилеров, в отношении которых Договор страхования вступает в силу по всем рискам в момент уплаты страховой премии или первого ее взноса, за исключением случаев, предусмотренных п. 6.4.4 настоящих Правил.

6.4.7. Действие Договора страхования заканчивается в 23 часа 59 минут местного времени дня, указанного в Договоре страхования как день его окончания по месту заключения Договора страхования.

6.5. Прекращение и расторжение Договора страхования.

6.5.1. При заключении Договора страхования на условиях настоящих Правил Стороны приходят к соглашению о том, что Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, в следующих случаях:

6.5.1.1. Если Стороны, заключившие Договор страхования, выполнили свои обязательства по Договору страхования в полном объеме.

6.5.1.2. Исполнения Страховщиком обязательств по Договору страхования в полном объеме.

6.5.1.3. Ликвидации Страхователя, являющегося юридическим лицом.

6.5.1.4. Ликвидации Страховщика в установленном законодательством РФ порядке.

6.5.1.5. Если после вступления Договора страхования в силу возможность наступления страхового случая отпала и (или) существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай, в частности если ТС, указанное в Договоре страхования, утрачено или уничтожено по причинам иным, чем страховой случай. При этом Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

6.5.1.6. В случае, предусмотренном п. 6.3.11 настоящих Правил.

6.5.1.7. В других случаях, предусмотренных Договором страхования, настоящими Правилами или законодательством РФ.

6.5.2. Страхователь вправе отказаться от Договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п. 6.5.1.5 настоящих Правил. В указанном случае досрочное прекращение Договора страхования производится на основании письменного заявления Страхователя (Приложение № 9 к настоящим Правилам). Договор страхования считается расторгнутым с 00 часов 00 минут дня, следующего за датой, указанной в заявлении, но не ранее дня получения заявления Страховщиком. Если в заявлении не указана дата расторжения Договора страхования, то Договор страхования считается расторгнутым с 00 часов 00 минут дня, следующего за датой получения Страховщиком заявления от Страхователя.

6.5.3. Если Договором страхования не предусмотрено иное, в случае прекращения До- говора страхования на основании, предусмотренном п. 6.5.2 настоящих Правил, Страхователю возвращается часть оплаченной страховой премии (с учетом особенностей, установленных периодом охлаждения согласно п. 1.6.38 настоящих Правил) за неистекший период действия страхования за вычетом расходов Страховщика на ведение дел в размере 35% от фактически уплаченной страховой премии и суммы страховых выплат по урегулированным страховым случаям, за исключением страховых случаев, произошедших не по вине Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителя, допущенного к управлению), когда имеется документально установленное лицо, ответственное за причинение вреда, при этом:

6.5.3.1. Если на момент отказа Страхователя от Договора страхования имеются неурегулированные страховые случаи и (или) по Договору Страховщику были направлены заявления о выплате страхового возмещения, решение о возврате части страховой премии принимается Страховщиком только после урегулирования этих страховых случаев и (или) подготовки документов об отказе в страховой выплате по заявленным событиям в установленные настоящими Правилами сроки.

6.5.3.2. Возврат страховой премии не производится, если по Договору страхования про- изводились выплаты страхового возмещения в размере, превышающем 50% от фактически уплаченной страховой премии за ТС, в отношении которого (которых) расторгается Договор, за исключением страховых случаев, произошедших не по вине Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителя, допущенного к управлению), когда имеется документально установленное лицо, ответственное за причинение вреда, при условии, что Страховщику были предоставлены все предусмотренные законодательством РФ документы и доказательства, а также сообщены все сведения, необходимые для предъявления требования о возмещении вреда лицу, ответствен- ному за убытки.

6.5.3.3. По долгосрочным Договорам (со сроком действия 2 (два) года и более) возможны следующие варианты возврата страховой премии за неистекший период:

а) по Договорам, в которых выделены самостоятельные страховые периоды с указанием страховой суммы и страховой премии на каждый из указанных периодов, Страховщик возвращает Страхователю уплаченные страховые взносы за ненаступившие годы страхования, а также часть оплаченного страхового взноса за текущий год страхования, исчисленную исходя из количества дней с даты досрочного расторжения Договора страхования по дату окончания текущего года страхования, за вычетом расходов Страховщика на ведение дел (35% от страхового взноса за текущий год страхования) и суммы страховых выплат по урегулированным страховым случаям за текущий год страхования, за исключением страховых случаев, произошедших не по вине Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителя, допущенного к управлению), когда имеется документально установленное лицо, ответственное за причинение вреда, с учетом положений пп. 6.5.3.1 и 6.5.3.2 настоящих Правил;

б) по Договорам, в которых не выделены самостоятельные страховые периоды с указанием страховой суммы и страховой премии на каждый из указанных периодов, Страховщик возвращает часть оплаченной страховой премии, исчисленную исходя из количества дней с даты досрочного расторжения Договора страхования по дату окончания Договора, за вычетом расходов Страховщика на ведение дел (35% от страхового взноса за текущий год страхования) и суммы страховых выплат по урегулированным страховым случаям, за исключением страховых случаев, произошедших не по вине Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителя, допущенного к управлению), когда имеется документально установленное лицо, ответственное за причинение вреда, с учетом положений пп. 6.5.3.1 и 6.5.3.2 настоящих Правил.

6.5.3.4. Страхователь имеет право направить подлежащую возврату Страховщиком часть страховой премии (часть страхового взноса — при расторжении долгосрочного Договора страхования) в полном размере в зачет уплаты страховой премии по иным Договорам страхования, заключаемым со Страховщиком, в этом случае расходы Страховщика на ведение дел не вычитаются.

6.5.3.5. В случае прекращения Договора страхования ТС, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), по истечении периода охлаждения, в связи с полным досрочным исполнением обязательств по кредитному договору, возврат страховой премии Страхователю производится за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени действия страхования, в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения заявления Страхователя и документа, подтверждающего исполнения обязательств заемщика

по договору потребительского кредита (займа) в полном объеме. Настоящее положение применяется только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.

6.5.3.6. В случае обращения Страхователя с заявлением об отказе от Договора страхования ТС, заключенного в качестве дополнительной услуги по договору потребительского кредита (займа) (в рамках Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»), в течение периода охлаждения, возврат страховой премии Страхователю производится за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени действия страхования, в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения заявления Страхователя, а также подтверждающих документов — заявления о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) договора потребительского кредита (займа), из которых следует, что соответствующий Договор страхования ТС был заключен в качестве дополнительной услуги по соответствующему договору потребительского кредита (займа). Настоящее положение применяется только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.

6.5.4. Договор страхования по всем рискам прекращается, а уплаченная страховая премия по другим застрахованным рискам возврату не подлежит со дня наступления страхового случая по риску «Угон», а также по рискам «Ущерб», «Ущерб+» при конструктивной гибели ТС или таком событии, когда размер ущерба в результате заявленного страхового случая, в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких не урегулированных страховых случаев, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости), и Страховщиком в соответствии с подп. «б» п. 11.1.6 настоящих Правил определена форма страхового возмещения путем выплаты на расчетный счет на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации. При этом по долгосрочным Договорам страхования (со сроком действия 2 (два) года и более) Страховщик после выплаты страхового возмещения по риску «Угон», а также по рискам «Ущерб», «Ущерб+» при конструктивной гибели ТС, или таком событии, когда размер ущерба (в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких не урегулированных страховых случаев), рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости), и Страховщиком в соответствии с подп. «б» п. 11.1.6 настоящих Правил определена форма страхового возмещения путем выплаты на расчетный счет на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации, возвращает Страхователю уплаченные страховые взносы за ненаступившие годы страхования.

В случае если Страховщиком заявленное событие не признано страховым случаем, но при этом произошла конструктивная гибель ТС или наступило такое событие, когда размер ущерба (в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких не урегулированных страховых случаев), рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости), Договор страхования по всем рискам прекращается полностью со дня наступления соответствующего события, а уплаченная страховая премия по другим застрахованным рискам возврату не подлежит. При этом по долгосрочным Договорам страхования (со сроком действия 2 (два) года и более) Страховщик возвращает Страхователю уплаченные страховые взносы за ненаступившие годы страхования.

6.5.5. После выплаты страхового возмещения в полном объеме по риску «ДО» в случае утраты (гибели) ДО действие Договора страхования по риску «ДО» прекращается. При страховании вновь установленного ДО заключается дополнительное соглашение к Договору страхования, срок действия которого не может превышать срока действия основного Договора страхования по застрахованному ТС, при этом Страхователь уплачивает Страховщику дополнительную страховую премию.

6.5.6. В соответствии с настоящими Правилами Страхователь — физическое лицо имеет право отказаться от Договора страхования в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии (периода охлаждения) с возвратом указанному Страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящими Правилами, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

В указанном случае Договор страхования считается прекратившим свое действие с даты получения Страховщиком письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования или иной даты, установленной по соглашению Сторон, но не позднее срока, предусмотренного периодом охлаждения в соответствии с настоящими Правилами.

При этом возврат Страхователю страховой премии осуществляется Страховщиком по выбору Страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя об отказе от Договора страхования.

6.5.6.1. В случае отказа Страхователя от договора страхования ТС, заключенного в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по Договору потребительского кредита (займа) в течение периода охлаждения независимо от даты вступления Договора страхования в силу, возврат страховой премии Страхователю производится в полном размере и в срок, не превышающий 7 (семи) рабочих дней со дня получения письменного заявления Страхователя. Настоящее положение применяется только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.

6.5.7. В случае получения Страховщиком в установленный периодом охлаждения срок и до даты возникновения обязательств Страховщика по заключенному Договору страхования (далее — дата начала действия страхования) соответствующего заявления Страхователя об отказе от Договора страхования уплаченная страховая премия подлежит возврату Страховщиком Страхователю в полном объеме.

6.5.8. В случае получения Страховщиком в установленный периодом охлаждения срок, но после даты начала действия страхования соответствующего заявления Страхователя об отказе от Договора страхования Страховщик при возврате уплаченной страховой премии Страхователю вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия Договора страхования, прошедшему с даты начала действия страхования до даты прекращения действия Договора страхования.

6.5.9. Договор страхования может быть расторгнут досрочно по требованию Страховщика в случаях и в порядке, предусмотренных настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.

7.
ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ

7. ИЗМЕНЕНИЕ СТЕПЕНИ РИСКА

7.1. Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан в период действия Договора страхования в течение 24 (двадцати четырех) часов любым доступным способом известить Страховщика обо всех обстоятельствах, которые могут повлечь за собой изменение степени риска, с того момента, когда Страхователю стало известно о возникновении таких обстоятельств, а также в течение 3 (трех) рабочих дней письменно известить Страховщика о данных обстоятельствах с приложением документов, подтверждающих эти изменения.

7.2. Значительными признаются изменения, оговоренные в Договоре страхования, Заявлении на страхование и Правилах страхования, которыми, в частности, являются:

7.2.1. Переход права собственности на застрахованное ТС к другому лицу.

7.2.2. Передача застрахованного ТС и (или) его дополнительного оборудования по договору аренды (проката), залога или другим гражданско-правовым договорам, сделкам, если иное не предусмотрено Договором страхования.

7.2.3. Значительное повреждение застрахованного ТС, вызванное нестраховым случаем.

7.2.4. Изменение целей использования застрахованного ТС, указанных в Договоре страхования.

7.2.5. Снятие ТС с учета в органах ГИБДД, Гостехнадзора или других уполномоченных органах РФ или прекращение регистрации ТС органами ГИБДД, Гостехнадзора или другими уполномоченными органами РФ.

7.2.6. Утрата или замена:

7.2.6.1. Государственных регистрационных знаков ТС.

7.2.6.2. Ключа от ТС или управляющего элемента противоугонной системы.

7.2.6.3. Регистрационных документов ТС (свидетельства о регистрации ТС и (или) паспорта ТС либо паспорта самоходной машины).

7.2.7. Замена кузова, шасси или двигателя ТС;

7.2.8. Замена, демонтаж, выход из строя или отключение от абонентского обслуживания противоугонной системы ТС, предусмотренной Договором страхования, и (или) замена замков застрахованного ТС.

7.2.9. Выдача доверенности или предоставление прав на распоряжение (управление) ТС лицу, не указанному в Договоре страхования в качестве Водителя, допущенного к управлению ТС (если Договором страхования предусмотрен ограниченный перечень Водителей, допущенных к управлению).

7.2.10. Изменение условий хранения ТС, если условия хранения были указаны в Договоре страхования.

7.2.11. Попытка события, предусмотренного риском «Угон», повреждение любых замков ТС, а также отсутствие любых из стекол, люка, крышки багажника и (или) дверей ТС.

7.2.12. Оснащение ТС системой с дистанционным или автоматическим запуском двигателя.

7.2.13. Иные изменения, которые влекут увеличение степени страхового риска.

7.3. В случае наступления обстоятельств, указанных в пп. 7.2.6.2 и (или) 7.2.11 настоящих Правил, Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению), помимо исполнения обязанности по извещению Страховщика о наступлении данных обстоятельств, установленной п. 7.1 настоящих Правил, обязан хранить за- страхованное ТС на охраняемой стоянке (за исключением периодов времени, когда застрахованное ТС управляется Водителем, допущенным к управлению, или периодов вынужденных остановок/стоянок, при условии нахождения в застрахованном ТС Водителя, допущенного к управлению).

Под охраняемой стоянкой понимается место хранения застрахованного ТС, соответствующее одному из перечисленных ниже условий:

а) автостоянка — здание, сооружение (часть здания, сооружения) или специальная огороженная открытая площадка, имеющие пункт контроля въезда-выезда автотранспорта и предназначенные для хранения ТС, на территории которых соответствующая организация оказывает потребителю услуги по хранению ТС по возмездному договору;

б) огороженная территория организации, при условии присутствия на ней сотрудника этой организации, осуществляющего охрану ТС Страхователя;

в) огороженная территория, охраняемая органами вневедомственной охраны МВД РФ либо частным охранным предприятием, осуществляющим свою деятельность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

7.4. Помимо выполнения обязанностей, указанных в п. 7.3 настоящих Правил, при утрате ключа (-ей) от ТС, управляющего элемента противоугонной системы Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению) обязан:

7.4.1. Произвести замену (перекодировку) комплекта замков (включая замок зажигания) ТС и (или) противоугонной системы.

7.4.2. Заблокировать на СТОА официального дилера утраченный ключ от ТС путем замены его кодировки (кодовой посылки) и (или) заблокировать в специализированном сервисном центре управляющий элемент противоугонной системы (в случае его утраты).

7.4.3. О факте замены (перекодировки) в течение 1 (одного) рабочего дня проинформировать Страховщика.

7.5. До замены (перекодировки) ключа замка ТС и (или) управляющего элемента противоугонной системы или до устранения обстоятельств, изложенных в п. 7.2.11 настоящих Правил, и предоставления ТС на осмотр Страховщику с составлением соответствующего Акта осмотра ТС событие, предусмотренное риском «Угон», является страховым случаем (за исключением случаев грабежа и разбоя) только если оно произошло на территории охраняемой стоянки, соответствующей требованиям, определенным п. 7.3 настоящих Правил.

7.6. Если в период действия Договора страхования право собственности на застрахованное ТС перешло к другому лицу, то лицо, к которому перешло право собственности на ТС, обязано письменно информировать об этом Страховщика в течение трех рабочих дней с момента перехода права собственности на застрахованное ТС как о значительном изменении в обстоятельствах, сообщенных при заключении Договора страхования, повлекшем увеличение страхового риска.

7.7. Страховщик, уведомленный об обстоятельствах, приводящих к увеличению страхового риска, вправе потребовать изменения условий Договора страхования или уплаты дополнительной страховой премии соразмерно увеличению степени риска.

8.
ДВОЙНОЕ СТРАХОВАНИЕ

8.1. Страхователь обязан письменно сообщить обо всех заключенных или заключаемых им Договорах страхования данного ТС и ДО с другими страховыми компаниями с указанием наименования каждой компании, номера Договора страхования, срока его действия, страховых рисков и страховых сумм. Страхователь обязан также сообщить Страховщику о выплатах страхового возмещения, которые осуществили ему иные страховые компании по рискам, застрахованным у Страховщика.

8.2. В случае если страховая сумма превысила страховую стоимость в результате страхования одного и того же объекта у двух или нескольких Страховщиков (двойное страхование), сумма страхового возмещения, подлежащая выплате в этом случае каждым из Страховщиков, сокращается пропорционально уменьшению первоначальной страховой суммы по соответствующему Договору страхования ТС и ДО.

9.
ОБЩИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

9.1. Страхователь имеет право:

9.1.1. На внесение изменений в список Водителей, допущенных к управлению по Договору страхования.

9.1.2. На замену указанного в Договоре страхования Выгодоприобретателя другим лицом, для чего обязан обратиться к Страховщику с соответствующим письменным заявлением. Выгодоприобретатель по инициативе Страхователя не может быть заменен другим лицом после того, как Выгодоприобретатель выполнил какую-либо из обязанностей по Договору страхования или предъявил Страховщику требование о выплате страхового возмещения.

9.1.3. На бесплатное получение дубликата Договора страхования (и документов, являющихся его неотъемлемой частью) в случае его утраты. После выдачи дубликата утраченный Договор страхования считается недействительным и никакие выплаты по нему не производятся.

9.1.4. На получение страхового возмещения при наступлении страхового случая по застрахованному риску в пределах, указанных в Договоре страхования страховой суммы и лимитов возмещения, если Страхователь является Выгодоприобретателем по Договору страхования.

9.1.5. Получить информацию о Страховщике в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.1.6. Досрочно расторгнуть Договор страхования в соответствии с настоящими Правилами и законодательством РФ.

9.1.7. В течение срока действия Договора страхования бесплатно получить заверенный Страховщиком расчет неиспользованной части страховой премии за неистекший период действия страхования, подлежащей возврату в связи с расторжением или досрочным прекращением Договора страхования, к указанному расчету по запросу Страхователя даются письменные или устные пояснения со ссылками на условия Договора страхования или пункты настоящих Правил, на основании которых произведен расчет.

9.1.8. По каждому событию бесплатно получить документы (в том числе копии документов и (или) выписки из них), на основании которых Страховщиком было принято решение о страховой выплате или об отказе в выплате страхового возмещения, за исключением документов, которые свидетельствуют о возможных противоправных действиях Страхователя, направленных на получение страхового возмещения. Срок предоставления данных документов по запросу Страхователя не должен превышать 30 (тридцати) календарных дней.

9.1.9. Бесплатно получить копию Договора страхования и документов, являющихся его неотъемлемой частью.

9.1.10. Другие права, предусмотренные Договором страхования, настоящими Правилами и действующим законодательством РФ.

9.2. Страхователь обязан:

9.2.1. Своевременно уплатить страховую премию (страховые взносы) в сроки и в порядке, установленные настоящими Правилами и Договором страхования.

9.2.2. Сообщать Страховщику об изменении степени риска в течение срока действия Договора страхования, а также обо всех заключенных или заключаемых Договорах страхования в других компаниях в отношении застрахованных у Страховщика ТС в соответствии с настоящими Правилами.

9.2.3. Предоставить Страховщику ТС в чистом виде для осмотра при заключении Договора страхования, его продлении и (или) возобновлении, в случае устранения повреждений ТС, имевшихся на момент заключения Договора страхования и (или) полученных в период действия Договора страхования, после направления Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику претензии в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта (абзац третий п. 11.2.3.2.1 настоящих Правил), а также в любое время по требованию Страховщика в трехдневный срок с момента предъявления такого требования. По требованию Страховщика Страхователь обязан предоставить для осмотра полные комплекты ключей от ТС и управляющих элементов противоугонной системы.

9.2.4. Содержать застрахованное ТС в технически исправном состоянии в соответствии с Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению безопасности дорожного движения, ПДД РФ, рекомендациями завода-изготовителя, правилами пожарной безопасности и иными обязательными к исполнению нормативными правовыми актами РФ.

9.2.5. Заблаговременно обратиться с письменным заявлением к Страховщику для внесения изменений в список Водителей, допущенных к управлению, а по требованию Страховщика — предоставить на осмотр застрахованное ТС перед внесением в Договор страхования нового Водителя, допущенного к управлению.

9.2.6. Довести до сведения Выгодоприобретателя и Водителей, допущенных к управлению, требования, изложенные в настоящих Правилах страхования.

9.2.7. Возвратить Страховщику полученное страховое возмещение в полном объеме или его часть, если обнаружится такое обстоятельство, которое в соответствии с действующим законодательством РФ и (или) настоящими Правилами полностью или частично лишает Страхователя (Выгодоприобретателя) права на получение страхового возмещения.

9.2.8. Известить Страховщика о получении Страхователем (Выгодоприобретателем) возмещения от других лиц, виновных в причинении ему ущерба, в течение 3 (трех) рабочих дней со дня получения такого возмещения.

9.2.9. Незамедлительно сообщить Страховщику об обнаружении и возврате утраченного в результате события, предусмотренного риском «Угон», ТС и (или) ДО, или о местонахождении утраченного в результате события, предусмотренного риском «Угон», ТС (если Страхователю об этом стало известно, в том числе и после получения выплаты страхового возмещения).

9.2.10. В случае обнаружения утраченного в результате события, предусмотренного риском «Угон», ТС (ДО) после выплаты страхового возмещения по риску «Угон» передать обнаруженное и возвращенное ТС (ДО) вместе с регистрационными документами Страховщику или уполномоченному им лицу. Место передачи ТС определяется Страховщиком или по письменному соглашению Сторон. Страхователь в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, также обязан до передачи обнаруженного ТС Страховщику снять его с регистрационного учета в уполномоченном государственном органе. Расходы по транспортировке ТС к месту передачи Страховщику и по снятию ТС с регистрационного учета несет Страхователь, и Страховщиком данные расходы не возмещаются.

9.2.11. Выполнять условия и обязанности, предусмотренные Договором страхования и настоящими Правилами.

9.3. Страховщик имеет право:

9.3.1. Получить от Страхователя страховую премию в порядке, в сроки и в размере, определенные Договором страхования и настоящими Правилами.

9.3.2. Проверять предоставляемые Страхователем (Выгодоприобретателем, Водителем, допущенным к управлению) при заключении и исполнении Договора страхования информацию и документы, а также выполнение (соблюдение) указанными лицами условий (обязанностей), содержащихся в Договоре страхования и настоящих Правилах;

9.3.3. Проводить осмотр ТС (в том числе и дополнительный) в случаях, указанных в Договоре страхования и настоящих Правилах.

9.3.4. Потребовать расторжения Договора страхования в установленном законом порядке в случае несоблюдения Страхователем требования Страховщика о предоставлении возможности дополнительно осмотреть застрахованное ТС в трехдневный срок с момента предъявления такого требования. Указанный срок может быть продлен при наличии объективных причин, препятствующих осмотру. Обязанность доказывания наличия таких причин лежит на Страхователе.

9.3.5. В случае если Страхователь (Выгодоприобретатель) или его уполномоченное лицо повторно не предоставили ТС для осмотра Страховщику в согласованные сроки после возникновения события, имеющего признаки страхового случая, либо после направления Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику претензии в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта (абзац третий п. 11.2.3.2.1 настоящих Правил) — вернуть без рассмотрения предоставленное Страхователем заявление на страховое возмещение или претензию в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта, а также приложенные к ним документы (как поданные непосредственно вместе с ними, так и предоставленные впоследствии).

9.3.6. Совершать иные действия, предусмотренные настоящими Правилами и законодательством РФ.

9.4. Страховщик обязан:

9.4.1. По требованиям Страхователей, Выгодоприобретателей, а также лиц, имеющих намерение заключить Договор страхования, разъяснять положения, содержащиеся в настоящих Правилах и Договорах страхования и вручить Правила Страхователю, о чем делается запись в Договоре страхования.

9.4.2. В случае признания наступившего события страховым случаем произвести выплату страхового возмещения в сроки, установленные п. 11.2 настоящих Правил или Договором страхования.

9.4.3. В случае отказа в выплате страхового возмещения направить Страхователю соответствующее уведомление в срок, установленный п. 13.7 настоящих Правил или Договором страхования.

9.4.4. Не разглашать полученные им в результате своей профессиональной деятельности сведения о Страхователе, Выгодоприобретателе, Водителях, допущенных к управлению, имущественном положении этих лиц, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

10.1. Взаимоотношения Сторон при наступлении страхового случая на территории РФ.

10.1.1. Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению), после того как ему стало известно о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, обязан:

10.1.1.1. Незамедлительно (в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента, как представилась такая возможность) любым доступным способом сообщить об этом Страховщику, указав всю известную информацию об обстоятельствах наступления страхового случая, с обязательным письменным подтверждением сообщения.

Первоначальное сообщение должно содержать:

фамилию, имя, отчество Страхователя;
номер Договора страхования;
государственный регистрационный знак транспортного средства;
возможно полную информацию об обстоятельствах наступления страхового случая, известную Страхователю на момент сообщения (дата, время и место наступления страхового случая, предполагаемые причины, характер повреждений, данные о других участниках страхового события и другое).

10.1.1.2. Принять разумные и доступные в сложившейся обстановке меры, чтобы уменьшить возможные убытки. Принимая такие меры, Страхователь обязан следовать указаниям Страховщика, если такие указания ему даны.

10.1.1.3. Незамедлительно (в течение 24 (двадцати четырех) часов) заявить о случившемся событии в соответствующие компетентные органы, уполномоченные проводить расследование обстоятельств произошедшего события (за исключением случаев, когда действующим законодательством РФ, настоящими Правилами или Договором страхования предусмотрена выплата страхового возмещения без предоставления доку- ментов из компетентных органов), а именно:

а) в случае утраты ТС в результате события, предусмотренного риском «Угон», — в территориальные органы МВД;

б) в случае ДТП — в органы ГИБДД;

в) в случае пожара — в территориальные органы Государственной противопожарной службы и, если пожар возник вследствие ДТП или противоправных действий третьих лиц (в т. ч. поджога), МВД;

г) в случае стихийного бедствия, удара молнии — в территориальные органы Гидрометеослужбы и МЧС;

д) в случае ПДТЛ — в территориальные органы МВД;

е) в случае падения инородных предметов — в организацию, ответственную за уборку и (или) поддержание порядка на территории, на которой произошло событие, или в территориальные органы МЧС;

ж) в случае провала грунта, провала под лед на организованной ледовой переправе, обвала мостов или тоннелей — в территориальные органы МЧС;

з) при аварии инженерных сетей (коммуникаций) — в аварийную службу, жилищно- эксплуатационные организации, а при их отсутствии — в орган местного самоуправления по месту аварии;

и) при техногенной аварии — в территориальные органы МЧС и органы местного самоуправления.

10.1.1.4. В случае повреждения или гибели ТС:

а) сохранить поврежденное застрахованное ТС в том виде, в каком оно оказалось после событий, приведших к его повреждению, до его осмотра Страховщиком или независимой экспертной организацией, уполномоченной Страховщиком, и не начинать без согласия Страховщика никаких работ по демонтажу оборудования или ремонту ТС, за исключением случаев, когда это обусловлено необходимостью обеспечения безопасности Водителя и (или) Пассажиров или выполнения приказов и распоряжений компетентных органов;

б) в случае невозможности прибытия на место произошедшего события представите- лей Страховщика и работников компетентных органов по объективным причинам (значительная удаленность места события от населенных пунктов, место события находится на территории с ограниченным доступом лиц и тому подобное) собрать доступную предварительную информацию относительно причин и обстоятельств произошедшего события (составить акт произвольной формы с участием местной администрации или администрации предприятия/организации, на территории ко- торых произошло событие, представителей других официальных органов, а также с участием очевидцев (свидетелей) произошедшего события, по возможности за- фиксировать картину ущерба с помощью фото-, кино- или видеосъемки) и пере- дать ее Страховщику в целях последующего более правильного и объективного официального расследования причин и размера ущерба;

в) в случае наличия одновременно обстоятельств, указанных в подп. «в» п. 6.2.1.6 настоящих Правил, оформить документы о дорожно-транспортном происшествии в порядке, установленном Банком России, без участия уполномоченных на то сотрудников полиции.

10.1.1.5. Предоставить в течение 3 (трех) рабочих дней Страховщику письменное заявление о выплате страхового возмещения (Приложение № 10 к настоящим Правилам), а также следующие документы (по требованию Страховщика — оригиналы):

а) Договор страхования и все заключенные по нему дополнительные соглашения;

б) документы, подтверждающие уплату страховой премии (взноса);

в) водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент ДТП, либо, в случаях, предусмотренных законодательством РФ, удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), или временное удостоверение на право управления ТС, или временное разрешение на право управления самоходными машинами (для лица, не являющегося гражданином РФ — международное водительское удостоверение и (или) национальное водительское удостоверение, соответствующее требованиям «Конвенции о дорожном движении» (заключена в г. Вене 08.11.1968) в редакции, действующей на дату наступления страхового случая, или национальное водительское удостоверение и его перевод на русский язык, заверенный в установленном порядке нотариусом на дату наступления страхового случая);

г) грузовую таможенную декларацию (если ТС ввезено на территорию РФ под обязательство об обратном вывозе);

д) договор аренды (лизинга, безвозмездного пользования), если ТС эксплуатируется в соответствии с договором аренды (лизинга, безвозмездного пользования);

е) свидетельство о регистрации юридического лица, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является юридическим лицом;

ж) свидетельство о регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя, выданное органами государственной регистрации, если Страхователь является физическим лицом и осуществляет индивидуальную предпринимательскую деятельность;

з) общегражданский паспорт, если Страхователь является физическим лицом;

и) общегражданский паспорт Водителя, управлявшего ТС на момент ДТП (по требованию Страховщика). При управлении застрахованным ТС иностранным гражданином на основании национального водительского удостоверения Страховщик вправе потребовать документы, подтверждающие основания пребывания в РФ, а именно: действительные вид на жительство, либо разрешение на временное проживание, либо визу и (или) миграционную карту, иные предусмотренные федеральным законом или международным договором РФ документы, подтверждающие право ин странного гражданина на пребывание (проживание) в РФ;

к) полные банковские реквизиты с указанием наименования банка, названия/номера дополнительного офиса, отделения (при наличии), БИК, ИНН банка (для физических лиц), КПП организации, корреспондентского счета, расчетного счета, лицевого счета (при наличии), если страховое возмещение подлежит перечислению по безналичному расчету;

л) оригиналы документов, подтверждающих право владения, пользования, распоряжения ТС (свидетельство о регистрации, паспорт транспортного средства / самоходной машины (если паспорт транспортного средства / самоходной машины оформлен в электронном виде — договор купли-продажи транспортного средства и выписку из электронного паспорта транспортного средства / самоходной машины));

м) если получателем страховой выплаты, являющимся физическим лицом, не является лицо, обратившееся к Страховщику с требованием о выплате страхового возмещения, — документ, удостоверяющий личность получателя выплаты;

н) иные документы, запрошенные Страховщиком, необходимые для принятия решения о признании случая страховым, в том числе, но не ограничиваясь:

договор купли-продажи или справку-счет, подтверждающие факт приобретения ТС и (или) ДО (при наличии у Страхователя);
кредитный договор, договор залога (если ТС приобретено в кредит и (или) обременено залоговыми обязательствами);
договоры аренды, проката, лизинга с актом приема-передачи ТС (если ТС сдано в аренду, прокат или лизинг) либо иные документы, подтверждающие интерес в сохранении застрахованного имущества;
путевой лист либо иные документы, подтверждающие законные основания для управления ТС.

10.1.2. Для получения выплаты страхового возмещения по риску «Угон» и (или) «ДО» (в случае его утраты вместе с ТС) Страхователь (Выгодоприобретатель), кроме письменного Заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5 настоящих Правил документов, обязан предоставить Страховщику следующие документы:

10.1.2.1. Письменное объяснение об обстоятельствах наступления страхового события (приложение к заявлению о выплате) в форме ответов на поставленные Страховщиком вопросы.

10.1.2.2. Талон-уведомление об обращении в ОВД (оригинал).

10.1.2.3. Копию постановления о возбуждении уголовного дела по факту события, предусмотренного риском «Угон», заверенную подписью должностного лица и печатью органа, производящего расследование.

10.1.2.4. Оригиналы паспорта транспортного средства / самоходной машины (если паспорт транспортного средства / самоходной машины оформлен в электронном виде — договор купли-продажи транспортного средства и выписку из электронного паспорта транспортного средства / самоходной машины) и свидетельства о регистрации транспортного средства.

10.1.2.5. Полные комплекты ключей от ТС (включая сервисный и пластиковый ключи, если такие выдавались при покупке ТС), а также полные комплекты управляющих элементов противоугонной системы, которыми оснащено застрахованное ТС.

10.1.2.6. В случае если оригиналы документов, указанных в п. 10.1.2.4 настоящих Правил, и (или) предметы, указанные в п. 10.1.2.5 настоящих Правил, изъяты правоохранительными органами и приобщены к материалам уголовного дела, Страхователю необходимо предоставить Страховщику копии изъятых регистрационных документов, заверенные печатью и подписью сотрудника правоохранительного органа, в производстве которого находится уголовное дело, а также протокол выемки или иной документ (справку и тому подобное), подтверждающий факт изъятия и приобщения к уголовному делу данных документов и предметов с указанием их количества.

Копии изъятых регистрационных документов ТС, а также документы, подтверждающие факт изъятия регистрационных документов / ключей от ТС / управляющих элементов противоугонной системы, должны быть заверены печатью правоохранительного органа и подписью должностного лица, в производстве которого находится уголовное дело.

10.1.2.7. Справку из правоохранительных органов об утрате в результате события, предусмотренного риском «Угон», вместе с ТС также документов, указанных в п. 10.1.2.4 настоящих Правил, и (или) предметов, указанных в п. 10.1.2.5 настоящих Правил, если они утрачены вместе с ТС, заверенную печатью правоохранительного органа и подписью должностного лица, в производстве которого находится уголовное дело.

10.1.2.8. Оригиналы и (или) копии документов, подтверждающие приобретение и установку электронной сигнализации, механического противоугонного устройства и иных противоугонных систем, и (или) договор установки и абонентского обслуживания радиопоисковой (спутниковой) системы, если такие системы установлены на застрахованное ТС.

10.1.2.9. Письменный отказ от права собственности на застрахованное ТС в пользу Страховщика.

Если Страхователь не является собственником ТС, то для предоставления отказа от права собственности на ТС необходимо предоставление соответствующей доверенности от собственника застрахованного ТС, удостоверенной нотариально.

10.1.3. Для получения выплаты страхового возмещения по рискам «Ущерб», «Ущерб+» и (или) «ДО» Страхователь (Выгодоприобретатель), если Договором страхования не предусмотрено иное, обязан:

10.1.3.1. В согласованные со Страховщиком сроки предоставить поврежденное застрахованное ТС и (или) ДО Страховщику или независимой экспертной организации, уполномоченной Страховщиком, для осмотра и (или) независимой технической экспертизы с целью расследования причин повреждения ТС и определения размера ущерба до ремонта, реализации или утилизации ТС. В случае непредоставления ТС и (или) ДО на осмотр в согласованную дату Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан согласовать со Страховщиком новую дату проведения осмотра. При этом при согласовании даты проведения осмотра Страховщик обязан предложить Страхователю (Выгодоприобретателю) не менее двух альтернативных вариантов времени проведения осмотра. В случае если обращение подписано электронной подписью Страхователя и подано через предоставленное Страховщиком специализированное программное обеспечение (мобильное приложение) — предоставить необходимый набор фото- и (или) видео материалов в соответствии с опросником (подсказками) мобильного приложения, а также в случае неполного предоставления необходимых фото и (или) видео- материалов или предоставления фото- и (или) видеоматериалов в ненадлежащем качестве по запросу Страховщика предоставить дополнительные фото- и (или) видеоматериалы по оговоренному в уведомлении каналу связи. В случае невозможности предоставления фотоматериалов уведомить Страховщика о необходимости назначения осмотра.

10.1.3.2. Предоставить застрахованное ТС по местонахождению экспертного подразделения Страховщика или независимой экспертной организации, уполномоченной Страховщиком, если повреждения застрахованного ТС не препятствуют его безопасному движению своим ходом.

Если самостоятельное безопасное движение ТС невозможно, осмотр производится по местонахождению застрахованного ТС.

10.1.3.3. Обеспечить беспрепятственный доступ к поврежденному ТС для проведения осмотра, а также предоставить поврежденное ТС в чистом виде.

Для обеспечения возможности осмотра и (или) независимой технической экспертизы ТС без наличия согласия в письменной форме Страховщика не приступать к его ремонту или утилизации.

10.1.3.4. При повреждении ТС и (или) ДО в результате ДТП, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5 настоящих Правил документов, предоставить Страховщику следующие документы:

а) извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в соответствии с требованиями и правилами, изложенными в Федеральном законе от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (за исключением случаев причинения тяжкого вреда здоровью и (или) смерти в результате ДТП водителя застрахованного ТС);

б) определение о возбуждении дела об административном правонарушении или об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, протокол об административном правонарушении, постановление по делу об административном правонарушении или постановление о прекращении производства по делу об административном правонарушении (если данные документы составлялись и их составление обязательно в соответствии с действующим законодательством РФ);

в) акт (заключение) медицинского освидетельствования участника ДТП (если проводилось освидетельствование);

г) иные документы, в случае их составления (вынесения) правоохранительными органами по факту ДТП (постановление о возбуждении уголовного дела, постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, постановление о прекращении уголовного дела, постановление о приостановлении предварительного следствия, приговор суда), если без предоставления перечисленных в настоящем пункте документов признать произошедшее событие страховым случаем либо определить сумму выплаты страхового возмещения не представляется возможным;

д) в случае наличия одновременно обстоятельств, указанных в подп. «в» п. 6.2.1.6 настоящих Правил, и оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции предоставляются документы и сведения, предусмотренные ст. 11.1 Федерального закона от 25.04.2002 № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Для принятия решения об осуществлении выплаты страхового возмещения в соответствии с настоящим подпунктом Страховщик:

не вправе требовать от Страхователя (Выгодоприобретателя) иные документы и сведения, подтверждающие факт и обстоятельства ДТП, кроме оформленных в соответствии с настоящим подпунктом;
не вправе требовать от Страхователя (Выгодоприобретателя) документы, которыми он не располагает и не должен располагать в соответствии с действующими нормативными правовыми актами РФ, а также возлагать на Страхователя (Выгодоприобретателя) обязанности получения документов, которые могут быть получены Страховщиком самостоятельно;

е) за исключением случаев причинения тяжкого вреда здоровью и (или) смерти в результате ДТП водителя застрахованного ТС, при наличии возможности — видео- или фотосъемку (с датой) места ДТП, повреждений застрахованного ТС и ТС других участников (с видимыми на видеозаписи или фотографиях регистрационными знаками и повреждениями), а также полисов страхования гражданской ответственности остальных участников ДТП и названий Страховщиков, в которых застрахована гражданская ответственность остальных участников ДТП.

10.1.3.5. При утрате отдельных частей и деталей ТС и (или) ДО, а также при повреждении ТС и (или) ДО в результате ПДТЛ, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5 настоящих Правил документов, предоставить Страховщику следующие документы:

а) копию заявления по факту произошедшего события в территориальный орган МВД, заверенную данным органом, и (или) талон-уведомление;

б) копию постановления о возбуждении уголовного дела в отношении виновных лиц или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела, заверенную подписью должностного лица и печатью правоохранительного органа;

в) документы органов МВД, подтверждающие факт произошедшего события и содержащие перечень повреждений, полученных застрахованным ТС в результате данного события;

г) протоколы, определения и (или) постановления об административном правонарушении в отношении виновных лиц или об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении (если такие документы составлялись).

10.1.3.6. При повреждении застрахованного ТС и (или) ДО в результате стихийного бедствия или удара молнии, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5 настоящих Правил документов, предоставить Страховщику справку из государственного органа, осуществляющего надзор и контроль за состоянием окружающей среды (органов Гидрометеослужбы), либо иного уполномоченного органа (в зависимости от вида стихийного бедствия), подтверждающую квалификацию события как стихийное бедствие, с указанием территории (республики, области, города, населенного пункта, района и тому подобного), на которой имели место стихийные бедствия.

Страховщик вправе запросить также документы по формам, установленным органами МЧС, подтверждающие факт и место произошедшего события и содержащие перечень повреждений, полученных застрахованным ТС в результате данного события.

10.1.3.7. При повреждении застрахованных ТС и (или) ДО в результате пожара или взрыва, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5 настоящих Правил документов, предоставить Страховщику следующие документы:

а) акт о пожаре, составленный Государственной службой, и (или) другой документ, содержащий информацию о дате, времени, месте и причинах пожара, а также о поврежденном ТС, ДО;

б) если пожар возник вследствие ДТП или противоправных действий третьих лиц (в т. ч. поджога) — копию постановления о возбуждении уголовного дела или постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по факту произошедшего пожара (взрыва), заверенную подписью должностного лица и печатью правоохранительного органа;

в) заключение пожарной экспертизы (если производилась и копия ее заключения выдавалась на руки Страхователю).

10.1.3.8. При повреждении застрахованных ТС и (или) ДО в результате падения инородных предметов, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5 настоящих Правил документов, предоставить Страховщику следующие документы:

а) справку из организации, ответственной за уборку и (или) поддержание порядка на территории, на которой произошло событие, или территориальных органов МЧС с указанием обстоятельств наступившего события, точного адреса, по которому произошло событие, и перечня повреждений, причиненных застрахованному ТС и (или) дополнительному оборудованию;

б) заверенную копию протокола осмотра места происшествия, составленного территориальным органом МЧС (если составлялся и выдавался на руки Страхователю);

10.1.3.9. При повреждении ТС и (или) ДО в результате провала грунта или провала под лед на организованной ледовой переправе, обвала мостов или тоннелей, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5 настоящих Правил документов, предоставить Страховщику следующие документы:

а) справку территориального органа МЧС, подтверждающую факт происшествия, с указанием обстоятельств наступившего события, точного месторасположения, где произошло событие, перечня повреждений, причиненных застрахованному ТС и (или) дополнительному оборудованию, и сведений о виновных лицах;

б) заверенную копию протокола осмотра места происшествия, составленного территориальным органом МЧС (если составлялся и выдавался на руки Страхователю).

10.1.3.10. При повреждении ТС и (или) ДО в результате аварии инженерных сетей (коммуникаций), кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5 настоящих Правил документов, предоставить Страховщику акт или заключение из аварийной службы или жилищно-эксплуатационной организации либо документ из органа местного самоуправления, подтверждающий факт аварии инженерных сетей (коммуникаций) и повреждение в результате нее застрахованного ТС.

10.1.3.11. При повреждении ТС и (или) ДО в результате техногенной аварии, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5 настоящих Правил документов, предоставить Страховщику справку органов местного самоуправления или иных компетентных органов, подтверждающую факт повреждения ТС в результате аварии.

10.1.4. Страховщик вправе сократить перечень документов, указанных в пп. 10.1.1.5, 10.1.2-10.1.4. настоящих Правил (если отсутствие таких документов в отдельном конкретном случае не влияет на возможность достоверно установить обстоятельства страхового события и (или) размер убытков от его наступления), либо затребовать у Страхователя дополнительные документы (если с учетом конкретных обстоятельств произошедшего события их отсутствие делает невозможным установление факта наступления страхового случая).

10.1.5. Страховщик вправе увеличить срок рассмотрения предоставленных Страхователем документов, если:

10.1.5.1. По инициативе Страхователя или Страховщика назначена дополнительная экспертиза с целью определения величины ущерба и (или) размера выплаты страхового возмещения в связи с наступлением страхового случая. В этом случае страховое возмещение выплачивается в срок, указанный в пп. 11.2.2, 11.2.3 или 11.2.4 настоящих Правил, считая с даты получения Страховщиком заключения дополнительной экспертизы.

10.1.5.2. Возникла необходимость в проверке предоставленных документов, направлении дополнительных запросов в компетентные органы и другие организации. При этом по требованию Страховщика Страхователь обязан выдать соответствующие доверенности представителям Страховщика, а страховое возмещение может быть выплачено в течение срока, указанного в пп. 11.2.2, 11.2.3 или 11.2.4 настоящих Правил, считая с даты получения ответов или подтверждающих сведений компетентных органов и других организаций. Страховщик обязан уведомить Страхователя о начале проведения такого расследования, а по окончании такого расследования сообщить Страхователю о его результатах. При этом срок увеличения рассмотрения документов, связанный с каждой такой проверкой, не может превышать 45 (сорок пять) рабочих дней.

10.1.5.3. По факту страхового случая возбуждено уголовное дело против Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителя, допущенного к управлению). В этом случае страховое возмещение может быть выплачено в срок, указанный в пп. 11.2.2, 11.2.3 или 11.2.4 настоящих Правил, считая с даты получения Страховщиком вступившего в законную силу решения суда или вынесения компетентными органами постановления о прекращении уголовного дела либо о приостановлении предварительного следствия.

10.1.5.4. По результатам осмотра/дефектовки застрахованного ТС, произведенных СТОА, на которую оно было направлено на ремонт Страховщиком (п. 11.1.5 настоящих Правил), ТС признается конструктивно погибшим (п. 1.6.30 настоящих Правил) или стоимость восстановительного ремонта превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости), и Страховщиком определена форма выплаты страхового возмещения в соответствии с подп. «б» п. 11.1.6 настоя- щих Правил. В этом случае страховое возмещение выплачивается в срок, указанный в п. 11.2.4 настоящих Правил, считая со дня, следующего за днем, определенным в порядке подп. «б» п. 11.2.3.2 настоящих Правил.

10.1.6. Страховщик вправе при наличии других участников ДТП или лиц, ответственных за повреждение застрахованного ТС, уведомить их о месте и времени осмотра поврежденного застрахованного ТС. При этом дата осмотра назначается с учетом времени, необходимого для вызова и прибытия на осмотр ТС данных лиц (не ранее, чем через три рабочих дня с даты направления уведомления о проведении осмотра, а в случае если лицо является иногородним, — не ранее, чем через шесть рабочих дней с даты направления уведомления о проведении осмотра). В случае неявки на место проведения осмотра к назначенному времени лица, ответственного за причинение вреда, осмотр начинается по истечении 30 минут, считая с момента времени, указанного в письменном уведомлении.

10.1.7. Страховщик обязан:

10.1.7.1. Уведомить Страхователя об увеличении срока рассмотрения предоставленных им документов в случае наличия для этого обоснованных обстоятельств.

10.1.7.2. В случае выявления факта предоставления Страхователем документов, недостаточных для принятия решения об осуществлении страховой выплаты, и (или) ненадлежащим образом оформленных документов — в течение 15 (пятнадцати) календарных дней уведомить Страхователя и указать перечень недостающих и (или) ненадлежащим образом оформленных документов.

10.1.8. Если иное не предусмотрено Договором страхования, Страхователь (Выгодоприобретатель) по согласованию со Страховщиком вправе направить заявление о выплате страхового возмещения и документы, указанные в пп. 10.1.1.5, 10.1.2–10.1.3 настоящих Правил, через официальный сайт Страховщика www.soglasie.ru или с использованием специализированного программного обеспечения (мобильного приложения), предоставленного Страховщиком. Документы направляются в виде копий (фотографий и сканированных образов с соблюдением требований по формату и разрешению документов, указанных на сайте или в мобильном приложении Страховщика). Упомянутое в настоящем пункте Правил согласование Страховщика выражается в предоставлении Страхователю специального инструментария для оформления заявления о выплате страхового возмещения на официальном сайте Страховщика www.soglasie.ru или в специализированном программном обеспечении (мобильном приложении). Отсутствие у Страхователя доступа к соответствующему инструментарию на официальном сайте Страховщика www.soglasie.ru или в специализированном программном обеспечении (мобильном приложении) или отсутствие там соответствующей функции у Страхователя означает отсутствие согласия Страховщика, и в этом случае выплата страхового возмещения производится после предоставления оригиналов документов.

Страховщик вправе направить Страхователю требование о предоставлении оригиналов документов, которое может быть направлено одним из способов, указанных в пп. 14.3 или 14.6 настоящих Правил. В этом случае Страхователь обязан предоставить запрошенные Страховщиком оригиналы документов в разумные сроки, при этом сроки выплаты страхового возмещения, установленные п. 11.2 настоящих Правил или Договором страхования, считаются со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику оригиналов всех запрошенных документов.

10.2. Взаимоотношения Сторон при наступлении страхового случая на территории иностранного государства.

10.2.1. При наступлении страхового случая по рискам «Угон» и «ДО» (в случае его утраты вместе с ТС) на территории иностранного государства Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению ТС) обязан:

10.2.1.1. Незамедлительно связаться со Страховщиком по номеру телефона, указанному в Договоре страхования, и следовать его указаниям.

10.2.1.2. Если застрахованное ТС оборудовано спутниковой или радиопоисковой системой, незамедлительно связаться с ее диспетчером и следовать его указаниям.

10.2.1.3. Совершить действия, предусмотренные законодательством страны, на территории которой произошло событие, предусмотренное риском «Угон», в том числе вызвать на место события органы полиции (милиции).

10.2.1.4. Получить от органов полиции (милиции) справку или иной документ по форме, установленной законодательством страны, где произошло событие, предусмотренное риском «Угон», подтверждающие факт события и факт возбуждения уголовного дела (начала расследования, уголовного процесса и тому подобного).

10.2.1.5. В случае изъятия органами полиции (милиции) регистрационных документов на застрахованное ТС, ключей от ТС, управляющих элементов противоугонной системы получить письменное подтверждение такого изъятия и заверенные копии изъятых регистрационных документов.

10.2.1.6. В случае утраты ТС в результате грабежа с применением насилия или разбойного нападения вместе с регистрационными документами на застрахованное ТС, ключами от ТС, управляющими элементами противоугонной системы получить письменное подтверждение данного факта органом полиции (милиции).

10.2.1.7. В течение 3 (трех) рабочих дней после возвращения на территорию РФ подать Страховщику письменное заявление о выплате страхового возмещения по установленной Страховщиком форме, предоставить Страховщику легализованные в установленном порядке (либо с проставленным апостилем), переведенные (с нотариальным заверением) на русский язык документы, указанные в пп. 10.2.1.4–10.2.1.6 настоящих Правил, а также иные документы и предметы, предусмотренные пп. 10.1.1.5, 10.1.2.1–10.1.2.8 настоящих Правил, которые необходимы Страховщику для принятия решения о вы- плате страхового возмещения.

10.2.2. При наступлении события по рискам «Ущерб», «Ущерб+» и (или) «ДО» на территории иностранного государства Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению) обязан:

10.2.2.1. Незамедлительно связаться со Страховщиком по номеру телефона, указанному в Договоре страхования, и следовать его указаниям.

10.2.2.2. Совершить действия, предусмотренные законодательством страны, на территории которой произошло повреждение ТС либо утрата отдельных частей, деталей ТС и (или) ДО, в том числе вызвать соответствующие органы полиции (милиции) и (или) другие компетентные органы.

10.2.2.3. Получить от органов полиции (милиции) и (или) других компетентных органов необходимые документы, предусмотренные законодательством страны, где произошло событие, имеющее признаки страхового случая по рискам «Ущерб», «Ущерб+» и (или) «ДО», подтверждающие факт повреждения ТС либо утраты отдельных частей, деталей ТС и (или) ДО, с указанием повреждений застрахованного ТС (отсутствующих частей, деталей ТС и (или) ДО), даты и места (территории) и других обстоятельств события.

10.2.2.4. Если ТС и (или) ДО повреждены в результате ДТП, на которое, в соответствии с законодательством страны, где оно произошло, не предусмотрен выезд сотрудников полиции (милиции), Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению) обязан оформить документы, предусмотренные законодательством этой страны (извещение о ДТП, схему места ДТП, подписанную всеми участниками ДТП, объяснения очевидцев ДТП и так далее).

10.2.2.5. В случае когда повреждения ТС и (или) ДО были получены в результате ДТП, в котором участвовали два и более ТС, Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению) обязан получить документы, в которых должны быть указаны участники ДТП, а также номера полисов страхования гражданской ответственности остальных участников ДТП и названия Страховщиков, в которых застрахована гражданская ответственность остальных участников ДТП.

10.2.2.6. В случае когда повреждения ТС и (или) ДО были получены в результате ДТП, Страхователь (Выгодоприобретатель, Водитель, допущенный к управлению), вне зависимости от выезда на место ДТП сотрудников полиции (милиции), обязан, за исключением случаев причинения тяжкого вреда здоровью и (или) смерти в результате ДТП водителя застрахованного ТС, при наличии возможности произвести видео- или фотосъемку (с датой) места ДТП, повреждений застрахованного ТС и ТС других участников (с видимыми на видеозаписи или фотографиях регистрационными знаками и повреждениями), а также полисов страхования гражданской ответственности остальных участников ДТП и названий Страховщиков, в которых застрахована гражданская ответственность остальных участников ДТП.

10.2.2.7. Организовать осмотр поврежденного ТС независимой экспертной организацией с обязательным применением фотосъемки и (или) видеосъемки поврежденного ТС, получить акт осмотра поврежденного ТС, составленный независимой экспертной организацией, с приложением фотографий и (или) видеозаписей поврежденного ТС и документов, подтверждающих квалификацию эксперта.

10.2.2.8. В течение 3 (трех) рабочих дней после возвращения на территорию РФ подать Страховщику письменное заявление о страховом событии (о выплате страхового возмещения) по установленной форме. Предоставить Страховщику (его законному представителю) легализованные в установленном порядке (либо с проставленным апостилем), переведенные на русский язык и заверенные нотариально документы, указанные в пп. 10.2.2.3–10.2.2.7. настоящих Правил, а также документы, предусмотренные п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.11 настоящих Правил, которые необходимы Страховщику для определения размера ущерба и принятия решения о выплате страхового возмещения.

10.2.2.9. Страхователь обязан за свой счет предоставить поврежденное ТС для осмотра представителем Страховщика (при этом место и время осмотра должны быть согласованы со Страховщиком) или по согласованию со Страховщиком организовать осмотр ТС экспертной организацией за пределами РФ по местонахождению ТС.

10.2.2.10. Согласовать возможность проведения восстановительного ремонта за пределами РФ и условия ремонта со Страховщиком по факсу или по электронной почте; предоставить Страховщику заявление о выплате страхового возмещения и оформленные надлежащим образом документы, подтверждающие объем и стоимость ремонта. По требованию Страховщика данные документы должны быть легализованы и переведены на русский язык (с нотариальным заверением) за счет Страхователя.

10.2.3. Страховщик после получения всех необходимых документов, предоставленных в соответствии с пп. 10.2.1.4–10.2.1.6 или 10.2.2.3–10.2.2.8 настоящих Правил, проводит их проверку и, в случае если документы не будут соответствовать установленной со- гласно пп. 10.2.1.7 или 10.2.2.8 настоящих Правил форме или будут противоречить требованиям законодательства РФ или той страны, на территории которой произошел страховой случай, а также если предоставленные документы не будут надлежащим образом оформлены, вправе не признать заявленное событие страховым случаем.

10.2.4. Срок рассмотрения заявления о выплате страхового возмещения увеличивается на срок проведения Страховщиком проверки в соответствии с пп. 10.1.5.1 или 10.1.5.2 настоящих Правил.

10.2.5. После окончания рассмотрения заявления о выплате страхового возмещения выплата страхового возмещения, при условии признания события страховым случаем, производится в сроки и в порядке, которые установлены настоящими Правилами.

10.2.6. Оплата услуг независимой экспертизы по осмотру ТС, составлению калькуляции, фотосъемке, эвакуации ТС производится Страхователем. После получения всех необходимых документов, предусмотренных настоящим разделом, Страховщик в течение срока, установленного настоящими Правилами, производит выплату страхового возмещения, включая затраты Страхователя по оплате экспертных услуг и эвакуации в пределах лимитов, установленных настоящими Правилами или Договором страхования, при условии предоставления Страхователем документов, подтверждающих понесенные расходы по оплате вышеуказанных услуг.

10.2.7. В случае выявления факта предоставления Страхователем документов, недостаточных для принятия решения об осуществлении страховой выплаты, и (или) ненадлежащим образом оформленных документов Страховщик обязан в течение 15 (пятнадцати) календарных дней уведомить Страхователя и указать перечень недостающих и (или) ненадлежащим образом оформленных документов.

10.2.8. Если иное не предусмотрено Договором страхования, Страхователь (Выгодоприобретатель) по согласованию со Страховщиком вправе направить заявление о выплате страхового возмещения и документы, указанные в пп. 10.1.1.5, 10.2.1.4–10.2.1.6 или 10.2.2.3–10.2.2.7 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.11 настоящих Правил, через официальный сайт Страховщика www.soglasie.ru или с ис- пользованием специализированного программного обеспечения (мобильного приложения), предоставленного Страховщиком. Документы направляются в виде заверенных простой электронной подписью физического лица или усиленной квалифицированной электронной подписью юридического лица копий (фотографий и сканированных образов с соблюдением требований по формату и разрешению документов, указанных на сайте или в мобильном приложении Страховщика). Упомянутое в настоящем пункте Правил согласование Страховщика выражается в предоставлении Страхователю специального инструментария для оформления заявления о выплате страхового возмещения на официальном сайте Страховщика www.soglasie.ru или в специализированном программном обеспечении (мобильном приложении). Отсутствие у Страхователя доступа к соответствующему инструментарию на официальном сайте Страховщика www.soglasie.ru или в специализированном программном обеспечении (мобильном приложении) или отсутствие там соответствующей функции у Страхователя означает отсутствие согласия Страховщика, и в этом случае выплата страхового возмещения производится после предоставления оригиналов документов.

11.
СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ

11.1. Определение размера ущерба и условия выплаты страхового возмещения.

11.1.1. Размер страхового возмещения определяется Страховщиком по результатам изучения документов, предоставленных Страхователем в соответствии с условиями Договора страхования и раздела 10 настоящих Правил.

11.1.2. При наступлении страхового случая по риску «Угон» размер ущерба определяется на основании действительной стоимости ТС на дату наступления страхового случая. Если иное не предусмотрено Договором страхования, при наступлении страхового случая по риску «Угон» страховое возмещение выплачивается в размере страховой суммы по данному риску, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с пп. 4.10–4.11 настоящих Правил, за вычетом:

ранее произведенных выплат (при Агрегатной страховой сумме);
стоимости ремонта по устранению повреждений, выявленных при осмотре ТС и зафиксированных в Акте предстрахового осмотра (если установить факт произведенного Страхователем ремонта ТС по устранению этих повреждений невозможно);
стоимости ремонта по восстановлению отсутствующих частей и деталей ТС, отсутствие которых выявлено при осмотре ТС и зафиксировано в Акте предстрахового осмотра (если установить факт произведенного Страхователем ремонта ТС по восстановлению этих частей и деталей невозможно);
сумм выплат страхового возмещения, произведенных Страховщиком по ранее произошедшим страховым случаям в соответствии с подп. «а» п. 11.1.5 настоящих Правил, или стоимости необходимого ремонта, если по ранее произошедшему событию было отказано в выплате страхового возмещения (в случаях, когда ТС не предъявлялось на осмотр Страховщику после ремонта, и при условии, что установить факт произведенного Страхователем ремонта ТС невозможно);
неуплаченной Страхователем части годовой страховой премии, предусмотренной Договором страхования, если страховой случай наступил до даты, указанной в Договоре страхования как дата уплаты очередных страховых взносов, при условии, что Страхователем (Выгодоприобретателем) не допущена просрочка по уплате страховой премии;
предусмотренных Договором страхования и (или) настоящими Правилами франшиз.

11.1.2.1. Если после направления Страхователем в территориальные органы МВД заявления о событии, предусмотренном риском «Угон», соответствующее ТС обнаружено до выплаты страхового возмещения по риску «Угон», то причиненный ущерб рассматривается как полученный в результате противоправных действий третьих лиц по риску «Ущерб» и возмещается в порядке, предусмотренном пп. 11.1.3–11.1.15 настоящих Правил.

11.1.3. При наступлении страхового случая по рискам «Ущерб», «Ущерб+» (за исключением конструктивной гибели ТС или такого события, когда размер ущерба в результате заявленного страхового случая, в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких неурегулированных страховых случаев, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости), и Страховщиком в соответствии с подп. «б» п. 11.1.6 настоящих Правил определена форма страхового возмещения путем выплаты на расчетный счет на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации) размер ущерба и страхового возмещения по Договору страхования определяется:

а) на основании калькуляции Страховщика или независимого эксперта, привлеченного Страховщиком. Если Договором страхования не предусмотрено иное, порядок расчета размера расходов на материалы, запасные части, оплату работ, связанных с восстановительным ремонтом ТС, справочные данные о среднегодовых пробегах ТС определяются на основании «Положения о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденного Банком России и действующего на дату наступления страхового случая. При этом если Договор страхования заключен на условии «Выплата с учетом износа», то износ подлежащих замене комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов) также рассчитывается в соответствии с вышеуказанной методикой;

б) на основании счетов за фактически выполненный ремонт поврежденного ТС на СТОА (если Договор страхования заключен с применением условия «Выплата с учетом износа», размер ущерба определяется с учетом износа поврежденных деталей, частей и агрегатов ТС).

11.1.4. В сумму страхового возмещения по рискам «Ущерб», «Ущерб+» (за исключением конструктивной гибели ТС или такого события, когда размер ущерба (в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких неурегулированных страховых случаев), рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указан- ной в Договоре страхования страховой стоимости), и Страховщиком в соответствии с подп. «б» п. 11.1.6 настоящих Правил определена форма страхового возмещения путем выплаты на расчетный счет на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации) включаются:

11.1.4.1. Расходы по оплате ремонтно-восстановительных работ (стоимость приобретения запасных частей, расходных материалов и выполнения ремонтных работ), при этом:

а) возмещению подлежит стоимость деталей и узлов, требующих замены (включая случаи, предусмотренные п. 7.4.1 Правил), стоимость работ по замене и ремонту поврежденных деталей и узлов, стоимость расходных материалов. Возмещению подлежит стоимость замены и ремонта только тех узлов и деталей, повреждение которых вызвано страховым случаем или замена которых требуется в соответствии с п. 7.4.1 в связи с наступлением события, предусмотренного п. 7.2.11 Правил. При этом замена поврежденных деталей и узлов ТС принимается в расчет при условии, что они путем восстановительного ремонта не могут быть приведены в состояние, годное для дальнейшего использования, либо если этот ремонт экономически нецелесообразен, так как его стоимость превышает общую стоимость замены (с учетом стоимости деталей, расходных материалов и работ). При отсутствии визуально фиксируемых повреждений деталей (узлов) подвески, рулевого устройства решение о замене элемента принимается по результатам инструментального контроля после выполнения полного восстановления геометрических параметров кузова (рамы) транспортного средства, по результатам измерений углов установки колес с их последующей регулировкой (при условии выхода параметров углов установки колес за предельно допустимые значения).

Страховщик вправе потребовать от Страхователя передачи ему поврежденных и замененных узлов и деталей.

Если в результате страхового события требуется замена запасных частей, содержащих идентификационный номер ТС (шасси), при этом оригинальные запасные части поставляются без идентификационного номера (или с идентификационным номером, отличным от номера, установленного при регистрации ТС), Страховщик не несет ответственности (в т. ч. не оплачивает затраты) в части процедур, связанных с регистрационными действиями по снятию/постановке на учет ТС в компетентных органах, а также по внесению изменений в регистрационные документы;

б) если в процессе ремонта поврежденного ТС обнаружены скрытые дефекты, возникшие в результате страхового случая, то Страхователь при получении страхового возмещения в соответствии с подп. «а» или «в» п. 11.1.5 настоящих Правил вправе получить дополнительное страховое возмещение. Для этого он обязан до момента устранения этих дефектов приостановить ремонтные работы, известить Страховщика об обнаружении скрытых дефектов, согласовать место, дату и время проведения осмотра ТС его представителем и направить Страховщику письменное заявление о выплате дополнительного страхового возмещения. Если в результате осмотра установлено, что обнаруженные скрытые дефекты возникли в результате наступления страхового случая, то Страховщик определяет величину убытка, вызванного скрытыми дефектами, и производит выплату дополнительного страхового возмещения в порядке, определяемом настоящими Правилами;

в) в размер ущерба не включается и не подлежит страховому возмещению стоимость:

технического и гарантийного обслуживания ТС;
работ, связанных с реконструкцией и переоборудованием ТС, ремонтом или заменой его отдельных частей, деталей и узлов, возникших вследствие их изношенности, технического брака и тому подобного;
работ, связанных с устранением последствий некачественного ремонта ТС, произведенного до наступления страхового случая;
замены (вместо согласованного Страховщиком ремонта) узлов и агрегатов ТС в сборе по причине отсутствия на СТОА, осуществляющей ремонт поврежденного ТС, необходимых запасных частей и деталей;
замены вместо согласованного Страховщиком ремонта дорогостоящих комплектующих изделий (части, детали, механизмы, узлы и агрегаты стоимость которых превышает 5 (пять) процентов от страховой суммы), а также двигателя, коробки передач, раздаточной коробки (коробки отбора мощности), ведущих мостов, межосевых дифференциалов, колесных редукторов, рулевого механизма, гидроусилителя руля, колесных дисков, топливного насоса высокого давления, мультимедийных, электронных устройств, электронных блоков управления системами застрахованного ТС, систем безопасности, блоков предохранителей, а для специализированного транспорта — агрегатов и механизмов, размещенных на шасси застрахованного ТС, если инструментальной диагностикой или диагностикой и дефектовкой с разборкой, при наличии технически обоснованных показателей (признаков), установлена техническая и эксплуатационная работоспособность этих комплектующих. Наличие механических повреждений только в виде царапин, задиров и сколов на корпусе к таким признакам не относится и не является основанием для замены узла в сборе, так как не влияет на его эксплуатационные характеристики;
замены вместо согласованного Страховщиком ремонта жгута электропроводов в случае, если его ремонт технологически возможен. При наличии ремонтного комплекта разъема жгута электропроводов повреждение такого разъема не является основанием для замены жгута электропроводов в сборе;
замены вместо согласованного Страховщиком ремонта кузова, кабины, рамы, если их ремонт (восстановление) технически возможен и экономически целесообразен;
замены вместо согласованного Страховщиком ремонта деталей, изготовленных из пластиковых материалов, за исключением случаев, когда изготовитель транспортного средства не регламентирует их ремонт при установленных повреждениях либо когда их ремонт и окраска, включая текстурированные поверхности, технически невозможен или экономически нецелесообразен;
замены вместо ремонта приборов освещения транспортного средства в случае разрушения их креплений без нарушения работоспособности, за исключением случаев невозможности ремонта их креплений (отсутствия комплектов для ремонта креплений).

11.1.4.2. Расходы по оплате независимой экспертизы по определению стоимости восстановительного ремонта застрахованного ТС по направлению Страховщика, если такие расходы понесены Страхователем и согласованы со Страховщиком.

11.1.4.3. Расходы по оплате услуг по эвакуации ТС с места страхового случая по рискам «Ущерб», «Ущерб+», в результате которого ТС не имеет возможности самостоятельно передвигаться до места стоянки или ремонта, один раз по каждому страховому случаю, если Договором страхования не предусмотрено иное.

В случае когда Страховщик не имеет возможности предоставить данную услугу, Страхователю возмещаются расходы по доставке ТС от места наступления страхового случая до ближайших мест ремонта или стоянки, при условии документального подтверждения (наличия договора на оказание услуг эвакуации, иных документов, подтверждающих понесенные расходы на эвакуацию (квитанция, кассовый чек и т. д.) указанных расходов в пределах следующих лимитов:

5 000 (пять тысяч) рублей для ТС с разрешенной максимальной массой до 3,5 т включительно;
10 000 (десять тысяч) рублей для ТС с разрешенной максимальной массой свыше 3,5 т, а также для ТС с любой разрешенной максимальной массой на территории иностранных государств.

Договором страхования могут быть предусмотрены иные лимиты возмещения Страховщиком расходов на эвакуацию ТС

11.1.4.4. Расходы по оплате услуг по дополнительным эвакуациям в следующих случаях:

а) при смене места ремонта ТС по инициативе Страховщика;

б) при необходимости дополнительных экспертиз и дефектовок по инициативе Страховщика;

в) при доставке ТС со стоянки на СТОА по согласованию со Страховщиком. Возмещение расходов по дополнительным эвакуациям ТС осуществляется на условиях, указанных в п. 11.1.4.3 настоящих Правил

11.1.4.5. Расходы по оплате услуг аварийного комиссара (если предоставление аварийного комиссара предусмотрено Договором страхования) в случае, когда Страховщик не имеет возможности самостоятельно направить аварийного комиссара и если использование услуг иных организаций по осуществлению выезда аварийного комиссара согласовано со Страховщиком.

Если Договором страхования не предусмотрено иное, Страховщик обязуется оплатить расходы Страхователя на услуги аварийного комиссара, которые были ему предоставлены иными организациями, в пределах лимита, установленного в сумме 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей.

Оплате подлежат следующие услуги аварийного комиссара:

выезд аварийного комиссара на место происшествия (предоставление комплекта фотографий ТС и (или) видеозаписей, схемы места страхового случая, составленной аварийным комиссаром);
запрос необходимых справок в компетентных органах (только в случаях, прямо предусмотренных Договором страхования).

При этом Страхователь по требованию Страховщика обязан предоставить последнему поврежденное ТС на осмотр.

11.1.4.6. Если это прямо предусмотрено Договором страхования — утрата товарной стоимости застрахованного ТС, если Страхователем (Выгодоприобретателем) письменно заявлено Страховщику о возмещении убытков, вызванных утратой товарной стоимости застрахованного ТС в результате наступления страхового случая по рискам «Ущерб», «Ущерб+». Утрата товарной стоимости застрахованного ТС возмещается в соответствии с действующим законодательством.

11.1.4.7. Если это прямо предусмотрено Договором страхования — расходы по оплате аренды ТС, вызванные невозможностью использования застрахованного ТС в результате наступления страхового случая по риску «Ущерб»/«Ущерб+» (если иное не пред- усмотрено Договором страхования — один раз по каждому страховому случаю) (если иное не предусмотрено Договором страхования — в отношении расходов по оплате аренды ТС на каждый страховой случай установлен лимит возмещения в размере 5 000 (пяти тысяч) рублей).

Если иное не предусмотрено Договором страхования, расходы по оплате аренды ТС возмещаются при выполнении следующих условий:

к управлению арендованным ТС допущены те же Водители, которые допущены к управлению застрахованным ТС в соответствии с Договором страхования (допускается, что к управлению арендованным ТС может быть допущено меньшее количество Водителей, но только из числа тех, которые допущены к управлению застрахованным ТС);
арендодателем выступает лицо, осуществляющее деятельность по предоставлению ТС в прокат (расходы по оплате аренды ТС не подлежат возмещению, если ТС было арендовано у лица, не осуществляющего коммерческую (профессиональную) деятельность по предоставлению ТС в прокат).

Если иное не предусмотрено Договором страхования, расходы по оплате аренды ТС возмещаются после предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику документов, подтверждающих оказание услуги по аренде ТС (с указанием сроков аренды ТС) и ее оплату. Указанные документы должны быть оформлены в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и содержать информацию, позволяющую точно идентифицировать факт несения Страхователем затрат, а также позволяющую идентифицировать услугу, оплата которой была осуществлена.

11.1.5. Выплата страхового возмещения по рискам «Ущерб», «Ущерб+» может быть произведена в следующих вариантах:

а) на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации в российских рублях путем наличного или безналичного расчета, за исключением выплаты страхового возмещения по страховым случаям, произошедшим на территории РФ, которые заявлены без предоставления справок из компетентных органов либо произошли в результате ПДТЛ (кроме случаев утраты штатных ключей ТС и (или) управляющих элементов штат- ной противоугонной системы ТС), если Договором страхования или соглашением Сторон не предусмотрено иное.

Если сумма страхового возмещения была рассчитана в иностранной валюте, то выплата страхового возмещения производится в российских рублях по официальному курсу иностранных валют ЦБ РФ на дату наступления страхового случая. Расчеты с нерезидентами осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ.

Если иное прямо не предусмотрено Договором страхования, выплата страхового возмещения по рискам «Ущерб», «Ущерб+» на основании калькуляции, предусмотренной подпунктом «а» п. 11.1.5 настоящих Правил, не применяется;

б) на основании счетов за фактически выполненный ремонт:

1) на СТОА (по направлению Страховщика) путем организации и оплаты Страховщиком ремонта поврежденного ТС на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве;

2) на СТОА официального дилера (по направлению Страховщика) путем организации и оплаты Страховщиком ремонта поврежденного ТС на СТОА официального дилера (за исключением случаев повреждения стеклянных элементов ТС).

ри этом, в случае недостаточности суммы страхового возмещения для возмещения вреда в натуре (т. е. путем организации и оплаты Страховщиком ремонта поврежденного ТС на СТОА) и при отсутствии согласия Страхователя (Выгодоприобретателя) на доплату соответствующей разницы, страховое возмещение выплачивается в денежной форме — согласно подп. «а» п. 11.1.5 настоящих Правил;

в) на основании счетов за фактически выполненный ремонт на СТОА (по выбору Страхователя, при этом если иное не согласовано Страховщиком или прямо не предусмотрено Договором страхования, то выбор СТОА Страхователь осуществляет из предложенного Страховщиком перечня), если такой вариант выплаты страхового возмещения предусмотрен Договором страхования или Страховщик письменно согласовал ремонт на СТОА по выбору Страхователя.

В данном случае Страхователь обязан предоставить Страховщику следующие документы:

1) оригинал счета на сумму выполненных работ;

2) заказ-наряд и акт выполненных работ (если предусмотрен);

3) документ, подтверждающий факт оплаты Страхователем (Выгодоприобретателем) счета со СТОА, соответствующий действующему законодательству РФ. Предоставление Страховщику документа, подтверждающего факт оплаты Страхователем (Выгодоприобретателем) счета со СТОА, не обязательно при наличии распорядительного письма Страхователя (Выгодоприобретателя) Страховщику о перечислении суммы страхового возмещения непосредственно на банковские реквизиты СТОА. В этом случае Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан сообщить Страховщику полные банковские реквизиты СТОА.

Страховщик вправе оспорить размер затрат на ремонт, обосновав при этом свою позицию;

г) в случаях выплаты страхового возмещения по страховым случаям, произошедшим на территории РФ, которые заявлены без предоставления справок из компетентных органов либо произошли в результате ПДТЛ (кроме случаев утраты штатных ключей ТС и (или) управляющих элементов штатной противоугонной системы ТС) — в соответствии с подп. «б» п. 11.1.5 настоящих Правил или, если предусмотрено Договором страхования, в соответствии с подп. «в» п. 11.1.5 настоящих Правил. При этом, если выплата страхового возмещения должна производиться на основании подп. «б» п. 11.1.5 настоящих Правил, но сумма страхового возмещения недостаточна для возмещения вреда в натуре (т. е. путем организации и оплаты Страховщиком ремонта поврежденного ТС на СТОА) и отсутствует согласие Страхователя (Выгодоприобретателя) на доплату соответствующей разницы, то страховое возмещение выплачивается в денежной форме — согласно подп. «а» п. 11.1.5 настоящих Правил.

11.1.5.1. Договором страхования дополнительно могут быть предусмотрены иные варианты выплаты страхового возмещения по рискам «Ущерб», «Ущерб+».

11.1.5.2. После выплаты страхового возмещения в соответствии с п. 11.1.5 в случае замены поврежденных деталей и узлов на новые к Страховщику переходит право собственности на такие замененные детали, за исключением эксплуатационных жидкостей и расходных материалов.

11.1.6. При наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), квалифицированного в соответствии с настоящими Правилами как конструктивная гибель (п. 1.6.30 настоящих Правил), размер ущерба определяется на основании действительной стоимости ТС на дату наступления страхового случая за вычетом остаточной стоимости застрахованного ТС (стоимости годных остатков ТС), а выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) в одном из вариантов, предусмотренных пп. 11.1.6.1–11.1.6.2 настоящих Правил. При этом, в соответствии с п. 6.5.4 настоящих Правил, Договор страхования по всем рискам прекращается полностью.

При наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком как конструктивная гибель (п. 1.6.30 настоящих Правил), и когда размер ущерба в результате заявленного страхового случая, в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких неурегулированных страховых случаев, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости), форма страхового возмещения (независимо от предусмотренной Договором страхования) определяется по выбору Страховщика:

а) путем восстановительного ремонта ТС на СТОА по направлению Страховщика (при этом ремонт осуществляется в пределах страховой суммы (если Договором страхования предусмотрен лимит возмещения — также в пределах лимита возмещения) по Договору страхования). При этом в случае недостаточности суммы страхового возмещения для возмещения вреда в натуре (т. е. путем организации и оплаты Страховщиком ремонта поврежденного ТС на СТОА) и при отсутствии согласия Страхователя (Выгодоприобретателя) на доплату соответствующей разницы страховое возмещение выплачивается в денежной форме — согласно подп. «б» настоящего пункта;

б) путем выплаты на расчетный счет на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации, при этом выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) в одном из вариантов, предусмотренных пп. 11.1.6.1–11.1.6.2 настоящих Правил, и, в соответствии с п. 6.5.4 настоящих Правил, Договор страхования по всем рискам прекращается полностью.

Способ расчета размера ущерба определяется в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования:

восстановительный ремонт ТС на СТОА — размер ущерба определяется как стоимость восстановительного ремонта, определенная на основании предварительного заказ-наряда о стоимости ремонтно-восстановительных работ, по- лученного Страховщиком со СТОА, на которую застрахованное ТС направлено в ремонт после наступления страхового случая, и (или) на основании калькуляции Страховщика рассчитанной в соответствии с расценками такой СТОА, с которой у Страховщика, заключен договор на восстановительный ремонт;
выплата на расчетный счет — размер ущерба определяется как стоимость восстановительного ремонта, определенная на основании заключения независимой экспертной организации, привлеченной Страховщиком (при этом размер расходов на материалы, запасные части и оплату работ, связанных с восстановительным ремонтом ТС, определяется на основании среднерыночных цен региона преимущественного использования ТС).

11.1.6.1. ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя).

При этом, если Договором страхования не предусмотрено иное, Страховщик осуществляет выплату страхового возмещения в размере страховой суммы, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с пп. 4.10–4.11 настоящих Правил, за вычетом:

ранее произведенных выплат (при Агрегатной страховой сумме);
стоимости ремонта по устранению повреждений, выявленных при осмотре ТС и зафиксированных в Акте предстрахового осмотра (если установить факт произведенного Страхователем ремонта ТС по устранению этих повреждений невозможно);
стоимости ремонта по восстановлению отсутствующих частей и деталей ТС, отсутствие которых выявлено при осмотре ТС и зафиксировано в Акте предстрахового осмотра (если установить факт произведенного Страхователем ремонта ТС по восстановлению этих частей и деталей невозможно);
сумм выплат страхового возмещения, произведенных Страховщиком по ранее произошедшим страховым случаям в соответствии с подп. «а» п. 11.1.5 настоящих Правил, или стоимости необходимого ремонта, если по ранее произошедшему событию было отказано в выплате страхового возмещения (в случаях когда ТС не предъявлялось на осмотр Страховщику после ремонта и при условии, что установить факт произведенного Страхователем ремонта ТС невозможно);
неуплаченной Страхователем части годовой страховой премии, предусмотренной Договором страхования, если страховой случай наступил до даты, указанной в Договоре страхования как дата уплаты очередных страховых взносов (при этом Страхователем (Выгодоприобретателем) не допущена просрочка по уплате страховой премии);
предусмотренных Договором страхования и (или) настоящими Правилами франшиз;
остаточной стоимости застрахованного ТС (стоимости годных остатков ТС), определенной по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств (определяется стоимость годных остатков в сборе), а при отсутствии вышеуказанных специализированных торгов — путем использования и обработки данных универсальных площадок (сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет) по продаже подержанных транспортных средств либо рассчитанной независимой эксперт- ной организацией, привлеченной Страховщиком. При этом расчетный метод применяется только в случае невозможности определения стоимости годных остатков в сборе.

11.1.6.2. Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику (за исключением Договоров страхования, заключенных с применением условия «Пропорциональная выплата»).

При этом, если Договором страхования не предусмотрено иное, Страховщик после получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) в соответствии с п. 11.1.7.1 настоящих Правил письменного отказа от прав на застрахованное ТС в пользу Страховщика и (или) иного документа (в том числе договора купли-продажи, договора комиссии), подтверждающего переход прав собственности к Страховщику, осуществляет выплату страхового возмещения в размере, рассчитанном в соответствии с п. 11.1.6.1 настоящих Правил.

После выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) действий, предусмотренных п. 11.1.7.2 настоящих Правил, Страховщик производит Страхователю (Выгодоприобретателю) дополнительную выплату страхового возмещения в размере стоимости годных остатков ТС.

11.1.7. Для получения страхового возмещения в соответствии с п. 11.1.6.2 настоящих Правил Страхователь (Выгодоприобретатель) обязан:

11.1.7.1. Предоставить Страховщику письменный отказ от прав на застрахованное имущество в пользу Страховщика и (или) иной документ (в том числе договор купли-продажи, договор комиссии), подтверждающий переход прав собственности к Страховщику. Если Страхователь не является собственником ТС, то для предоставления такого отказа необходимо также предоставить соответствующую доверенность, удостоверенную нотариально.

11.1.7.2. В срок не позднее 14 (четырнадцати) рабочих дней с момента выплаты страхового возмещения, произведенной Страховщиком в соответствии с подп. «а» п. 11.2.4.2 настоящих Правил (если иной срок не предусмотрен Договором страхования или соглашением Сторон), совершить следующие действия (если иное не установлено соглашением между Страховщиком и Страхователем (Выгодоприобретателем)):

а) оформить в соответствии с законодательством РФ документы, позволяющие реализовать ТС. При этом затраты по передаче ТС несет Страхователь (Выгодоприобретатель), и Страховщиком данные затраты не возмещаются;

б) передать ТС Страховщику или уполномоченному им лицу путем доставки ТС на стоянку Страховщика или лица, уполномоченного Страховщиком. Если Договором страхования не предусмотрено иное, место фактической передачи ТС определяется Страховщиком. Фактическая передача ТС осуществляется по акту приема-передачи.

В момент передачи ТС должно находиться в том состоянии, в котором оно находилось на момент осмотра ТС Страховщиком или независимой экспертной организацией, привлеченной Страховщиком, после страхового случая, и не должно быть в разукомплектованном состоянии и (или) в состоянии с измененной комплектацией.

В случае если на момент приема годных остатков ТС находится в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или) в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании, в том числе в случае установления факта наличия дополнительных повреждений, разукомплектации, несоответствия комплектности ТС, подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов, согласно акту приема-передачи ТС, размер страхового возмещения уменьшается на стоимость затрат на устранение вы- явленных недостатков, определенных независимой экспертной организацией, привлеченной Страховщиком. При этом выявленные недостатки не могут быть устранены Страхователем (Выгодоприобретателем) путем передачи Страховщику отдельных комплектующих после подписания Сторонами акта приема-передачи ТС.

В случае если ТС передано Страховщику с нарушением сроков передачи ТС, установленных настоящим пунктом или заключенным соглашением между Страховщиком и Страхователем (Выгодоприобретателем), и такое нарушение привело к необходимости переоценки остаточной стоимости поврежденного ТС на специализированных торгах, в результате которых была определена остаточная стоимость поврежденного ТС, и по результатам переоценки на специализированных торгах произошло уменьшение остаточной стоимости поврежденного ТС, Страховщик вправе из размера страхового возмещения удержать (вычесть) убыток, образовавшийся в результате уменьшения остаточной стоимости ТС;

в) передать Страховщику вместе с ТС оригинал паспорта транспортного средства / самоходной машины, позволяющий в соответствии с действующим законодательством РФ осуществить переход права собственности на ТС (в случае если паспорт транспортного средства / самоходной машины оформлен в электронном виде — выписку из электронного паспорта транспортного средства / самоходной машины), свидетельство о регистрации ТС, счет-фактуру (для юридических лиц), полный комплект ключей от замка зажигания и дверей ТС и прочие управляющие элементы от противоугонных систем, установленных на ТС.

После передачи транспортного средства Страховщику Страхователь (Выгодоприобретатель) обязуется прекратить учет транспортного средства по основаниям п. 57 «Правил государственной регистрации транспортных средств в регистрационных подразделениях Государственной инспекции безопасности дорожного движения Министерства внутренних дел Российской Федерации», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.12.2019 № 1764 (далее — Правила регистрации ТС).

Риск неблагоприятных последствий в случае неосуществления Страхователем (Выгодоприобретателем) регистрационных действий в соответствии с п. 57 Правил регистрации ТС лежит на самом Страхователе (Выгодоприобретателе);

г) выполнить иные обязанности, если такие предусмотрены Договором страхования, соглашениями, заключенными между Страховщиком и Страхователем (Выгодоприобретателем), и (или) действующим законодательством РФ.

11.1.8. Если в силу предусмотренных законодательством РФ обстоятельств имеются ограничения по отчуждению ТС либо в случае отсутствия волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на отказ от прав на застрахованное ТС в пользу Страховщика, в том числе выраженное в невыполнении Страхователем (Выгодоприобретателем) действий, предусмотренных п. 11.1.7 настоящих Правил, выплата страхового возмещения производится в соответствии с п. 11.1.6.1 настоящих Правил.

11.1.9. Выплата страхового возмещения по рискам «Ущерб», «Ущерб+» в случае конструктив- ной гибели ТС или такого события, когда размер ущерба (в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких неурегулированных страховых случаев), рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости), и Страховщиком в соответствии с подп. «б» п. 11.1.6 настоящих Правил определена форма страхового возмещения путем выплаты на расчетный счет на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации, производится за вычетом стоимости восстановительного ремонта по поврежденным или утраченным деталям и агрегатам, повреждение или утрата которых не имеет отношения к страховому случаю (например, если застрахованное ТС разукомплектовано в процессе хранения после страхового случая и тому подобное).

11.1.10. Вне зависимости от варианта выплаты страхового возмещения по рискам «Ущерб», «Ущерб+» (конструктивная гибель ТС или такое событие, когда размер ущерба (в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких неурегулированных страховых случаев), рассчитанный в зависимости от формы возмещения, пред- усмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости) в сумму страхового возмещения включаются документально подтвержденные расходы Страхователя (Выгодоприобретателя), предусмотренные пп. 11.1.4.2–11.1.4.5, 11.1.4.7 настоящих Правил, на условиях и в пределах лимитов, установленных данными пунктами. При этом общий размер выплаты страхового возмещения по риску «Ущерб» (конструктивная гибель) не может превышать страховую сумму, указанную в Договоре страхования.

11.1.11. Выплата страхового возмещения по всем рискам осуществляется в рублях. Если страховая сумма установлена в иностранной валюте, то страховое возмещение выплачивается в рублях по курсу ЦБ РФ, установленному для данной валюты на дату наступления страхового случая. Расчеты с нерезидентами осуществляются в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.1.12. Размер выплаты страхового возмещения не может превышать страховую сумму по соответствующему риску.

11.1.13. При выплате страхового возмещения по рискам «Угон», «Ущерб» и «Ущерб+» (в случае конструктивной гибели ТС или такого события, когда размер ущерба (в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких неурегулированных страховых случаев), рассчитанный в зависимости от формы возмещения, пред- усмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости), и Страховщиком в соответствии с подп. «б» п. 11.1.6 настоящих Правил определена форма страхового возмещения путем выплаты на расчетный счет на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации) выплата страхового возмещения по предыдущим заявленным страховым случаям Страховщиком не производится, за исключением случаев оплаты счетов СТОА за произведенный ремонт ТС на СТОА (в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5, подп. «в» п. 11.1.5 и подп. «г» п. 11.1.5 настоящих Правил).

11.1.14. Если Страхователь не согласен с размером выплаты страхового возмещения, который был определен Страховщиком, то Страхователь обязан известить об этом Страховщика в письменном виде и по его требованию предоставить транспортное средство на дополнительный осмотр в согласованные сроки.

11.1.15. Если Страхователь (Выгодоприобретатель) получил от третьих лиц возмещение за причиненный ущерб, то Страховщик выплачивает только разницу между суммой, подлежащей выплате по условиям Договора страхования и настоящих Правил, и суммой, полученной от третьих лиц.

11.2. Сроки выплаты страхового возмещения.

11.2.1. Выплата страхового возмещения производится после выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем, Водителем, допущенным к управлению) всех требований, предусмотренных настоящими Правилами (в том числе после предоставления всех необходимых документов, подтверждающих наступление страхового случая, предоставления ТС и (или) ДО на осмотр), осмотра застрахованного ТС и (или) ДО Страховщиком и (или) его представителем и (или) независимой экспертной организацией, привлеченной Страховщиком, и составления акта осмотра ТС после наступившего события, полного определения обстоятельств, причин, размера и характера причиненного ущерба и признания Страховщиком события страховым случаем, при этом:

11.2.1.1. Обязанность предоставления вышеуказанных документов лежит на Страхователе (Выгодоприобретателе).

11.2.1.2. Документы, составленные на иностранном языке, должны быть легализованы и переведены на русский язык за счет Страхователя.

11.2.2. Страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по риску «Угон» выплачивается в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных пп. 10.1.1.5 и 10.1.2.1–10.1.2.9 или 10.2.1.4–10.2.1.7 настоящих Правил.

11.2.3. Страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб»,«Ущерб+», за исключением конструктивной гибели ТС или такого события, когда раз- мер ущерба (в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких неурегулированных страховых случаев), рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости), и Страховщиком в соответствии с подп. «б» п. 11.1.6 настоящих Правил определена форма страхового возмещения путем выплаты на расчетный счет на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации, выплачивается:

11.2.3.1. В случаях, предусмотренных подп. «а» п. 11.1.5, — в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п.п. 10.1.3.4-10.1.3.11 или 10.2.2.3-10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил;

11.2.3.2. В случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5, — в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.11 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил, путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве:

а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней с учетом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению Сторон срок действия Договора страхования ТС может быть увеличен на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия Договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения по письменному заявлению Страхователя.

Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в том числе с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т. д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;

б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений;

в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;

г) в силу ст. 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.

11.2.3.2.1. В случае если при передаче Страхователю (Выгодоприобретателю) отремонтированного ТС у него имеются претензии в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта, он указывает это в акте приема-передачи отремонтированного ТС.

В случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, а также в случае выявления Страхователем (Выгодоприобретателем) недостатков восстановительного ремонта ТС в течение гарантийного срока, указанного в акте приема-передачи ТС, Страхователь (Выгодоприобретатель) направляет Страховщику претензию в соответствии с пп. 14.1, 14.3 настоящих Правил.

Страховщик в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения указанной претензии обязан организовать осмотр отремонтированного ТС, а Страхователь (Выгодоприобретатель) — предоставить ТС на осмотр в согласованные со Страховщиком время и место осмотра. В случае непредоставления ТС на осмотр в согласованную дату Страхователь обязан согласовать со Страховщиком новую дату проведения осмотра. Страховщик вправе привлечь к осмотру ТС представителя СТОА, осуществлявшей восстановительный ремонт ТС.

В случае если Страхователь (Выгодоприобретатель) или его уполномоченное лицо повторно не предоставили ТС для осмотра Страховщику, то Страховщик возвращает Страхователю (Выгодоприобретателю) претензию в отношении результатов проведенного восстановительного ремонта, а также приложенные к ней документы (как поданные непосредственно вместе ней, так и предоставленные впоследствии), без рассмотрения.

В ходе осмотра делается вывод о наличии или отсутствии недостатков восстановительного ремонта, о полноте проведенных работ, наличии или отсутствии связи выявленных недостатков с последствиями страхового случая и (или) проведенного СТОА восстановительного ремонта ТС, о технической возможности устранения выявленных недостатков восстановительного ремонта. Результаты осмотра отражаются в акте осмотра, в котором делается вывод о возможности или невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта ТС путем проведения повторного ремонта либо об отсутствии недостатков.

Акт осмотра составляется в день его проведения в трех экземплярах и вручается под подпись Страхователю (Выгодоприобретателю), представителю Страховщика и представителю СТОА.

Если акт осмотра содержит вывод о возможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, Страховщик в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня составления акта осмотра выдает Страхователю (Выгодоприобретателю) направление на ремонт на СТОА для устранения недостатков восстановительного ремонта ТС, если соглашением, заключенным в письменной форме между Страховщиком и Страхователем (Выгодоприобретателем), не выбран иной способ устранения указанных недостатков.

Если акт осмотра содержит вывод о невозможности устранения недостатков восстановительного ремонта путем проведения повторного ремонта, устранение недостатков восстановительного ремонта осуществляется путем выплаты страхового возмещения Страхователю (Выгодоприобретателю) в денежной форме на расчетный счет в течение 30 (тридцати) рабочих дней.

По результатам рассмотрения претензии, предусмотренной абзацем вторым на- стоящего пункта в случае подтверждения наличия недостатков восстановительного ремонта, Страховщик выдает направление на СТОА для устранения выявленных недостатков в натуре, в случае невозможности устранения методом восстанови- тельного ремонта или при наличии письменного соглашения сторон возмещает стоимость устранения недостатков в денежном выражении либо направляет отказ в удовлетворении претензии в срок, установленный п. 14.1 настоящих Правил. При этом основаниями для отказа в удовлетворении претензии в том числе являются:

направление претензии лицом, не являющимся Страхователем (Выгодоприобретателем) и не предоставившим документ, подтверждающий его полномочия (например, доверенность);
непредоставление оригиналов (заверенных надлежащим образом копий) документов, обосновывающих требования Страхователя (Выгодоприобретателя);
в случае получения выплаты в денежной форме на расчетный счет — отсутствие в претензии указания на банковские реквизиты Страхователя (Выгодоприобретателя).

11.2.3.3. В случаях, предусмотренных подп. «в» п. 11.1.5 — в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.11 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10, а также документов, перечисленных в подп. «в» п. 11.1.5 настоящих Правил.

11.2.3.4. В случае наличия одновременно обстоятельств, указанных в подп. «в» п. 6.2.1.6 настоящих Правил, и оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции срок осуществления страховых выплат на основании документов, оформленных в соответствии с абзацем «д» п. 10.1.3.4 настоящих Правил, не может превышать срок, установленный Договором страхования для страховых выплат, осуществляемых в ином порядке.

11.2.4. В случае конструктивной гибели застрахованного ТС или такого события, когда размер ущерба (в том числе совокупный размер ущерба в результате нескольких неурегулированных страховых случаев), рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы (в случае заключения Договора страхования на условии «Пропорциональная выплата» — от указанной в Договоре страхования страховой стоимости), и Страховщиком в соответствии с подп. «б» п. 11.1.6 настоящих Правил определена форма страхового возмещения путем выплаты на расчетный счет на основании калькуляции Страховщика или уполномоченной им независимой экспертной организации:

11.2.4.1. При выборе Страхователем варианта выплаты страхового возмещения, предусмотренного п. 11.1.6.1 настоящих Правил, — в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.11 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил.

11.2.4.2. При выборе Страхователем варианта выплаты страхового возмещения, предусмотренного п. 11.1.6.2 настоящих Правил страхования:

а) в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней, если Договором страхования не предусмотрено иное, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем (Выгодоприобретателем) Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.11 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил, а также предоставления Страховщику письменного отказа от прав на застрахованное имущество в пользу Страховщика в соответствии с п. 11.1.7.1 настоящих Правил в размере, определенном в соответствии с п. 11.1.6.1 настоящих Правил;

б) в течение 30 (тридцати) рабочих дней, если Договором страхования не предусмотрено иное, считая со дня, следующего за днем выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) обязанностей, предусмотренных п. 11.1.7.2 настоящих Правил, в размере стоимости годных остатков ТС;

11.2.4.3. Если Страхователь (Выгодоприобретатель) передал Страховщику все необходимые документы, предусмотренные п. 10.1.1.5 настоящих Правил и, в зависимости от при- чины повреждения ТС, пп. 10.1.3.4–10.1.3.11 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил, а также одновременно с предоставлением письменного отказа от прав на застрахованное имущество в пользу Страховщика выполнил обязанности, пред- усмотренные п. 11.1.7.2 настоящих Правил, то выплата страхового возмещения про- изводится в течение 45 (сорока пяти) рабочих дней со дня, следующего за днем выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) всех обязанностей, указанных в п. 11.1.7.2 настоящих Правил.

11.2.5. Во всех остальных случаях — в течение 30 (тридцати) рабочих дней, считая со дня, следующего за днем предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных настоящими Правилами.

12.
СУБРОГАЦИЯ

12.1. Если Договором страхования не предусмотрено иное, к Страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит в пределах выплаченной суммы право требования, которое Страхователь (Выгодоприобретатель) имеет к лицу, ответственному за ущерб, возмещенный в результате страхования. Условие Договора страхования, исключающее переход к Страховщику права требования к лицу, умышленно причинившему ущерб, ничтожно.

12.2. После выплаты страхового возмещения по риску «Угон» к Страховщику в пределах суммы выплаченного страхового возмещения переходят все права и обязанности по отношению к виновному лицу, если такое лицо будет установлено правоохранительными органами, а застрахованное ТС не сохранится в натуре, либо его местонахождение будет неизвестно, либо ТС будет повреждено настолько, что его восстановление будет экономически нецелесообразно.

12.3. Страхователь обязан передать Страховщику все документы и предпринять все действия, необходимые для осуществления права требования к виновным лицам. Если Страхователь отказался от своего права требования к лицу, ответственному за убытки, возмещенные Страховщиком, или осуществление этого права стало невозможным по вине Страхователя (Выгодоприобретателя), Страховщик вправе отказать в выплате страхового возмещения полностью или в соответствующей части и вправе потребовать возврата излишне выплаченной суммы возмещения.

13.
ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

13.1. Страховщик отказывает в выплате страхового возмещения в следующих случаях:

13.1.1. Страхователь (Выгодоприобретатель) сообщил недостоверные сведения об обстоятельствах наступления страхового случая.

13.1.2. Страхователь не выполнил обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и (или) условиями Договора страхования, в том числе не предоставил Страховщику все необходимые документы и (или) предметы (в том числе предоставил Страховщику ключи от ТС и (или) управляющие элементы противоугонной системы, не от- носящиеся к застрахованному ТС), что повлекло за собой невозможность принятия Страховщиком решения о признании случая страховым, и (или) определить размер ущерба, и (или) произвести выплату страхового возмещения.

13.1.3. Заявленное событие не является страховым случаем в соответствии с пп. 3.4–3.6 и 3.9 настоящих Правил.

13.2. Страховщик освобождается от возмещения убытков, возникших вследствие того, что Страхователь умышленно не принял разумных и доступных ему мер, чтобы уменьшить возможные убытки.

13.3. Если законом или Договором страхования не предусмотрено иное, Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения, когда страховой случай наступил вследствие:

13.3.1. Воздействия ядерного взрыва, радиации или радиоактивного заражения.

13.3.2. Военных действий, а также маневров или иных военных мероприятий.

13.3.3. Гражданской войны, народных волнений всякого рода или забастовок.

13.4. Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения за убытки, возникшие вследствие изъятия, конфискации, реквизиции, ареста или уничтожения застрахованного имущества по распоряжению государственных органов.

13.5. Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ.

13.6. Условиями Договора страхования Стороны могут предусмотреть другие основания для отказа и освобождения от выплаты страхового возмещения или расторжения Договора страхования, не противоречащие действующему законодательству РФ.

13.7. Страховщик направляет Страхователю (Выгодоприобретателю) уведомление о полном или частичном отказе в выплате страхового возмещения с обоснованием причин отказа в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего за днем получения от Страхователя (Выгодоприобретателя) всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1 или п. 10.2 настоящих Правил.

14.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

14.1. Все споры и разногласия, возникшие между Страхователем и Страховщиком в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением Договора страхования, разрешаются Страхователем и Страховщиком путем переговоров с обязательным направлением надлежащим образом оформленной письменной претензии. Споры с участием Страховщика и потребителя финансовых услуг (физического лица) до момента обращения такого потребителя с иском в суд, вне зависимости от размера предъявляемых требований Страхователя о взыскании денежных средств, подлежат рассмотрению финансовым уполномоченным в порядке и сроки, определенные Федеральным законом от 04.06.2021 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». При получении одной Стороной Договора страхования письменной претензии в связи с заключением, исполнением, изменением, расторжением Договора страхования срок направления ответа на претензию:

14.1.1. Составляет не более 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня получения Страховщиком заявления Страхователя в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме в соответствии с критериями и в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

14.1.2. Во всех остальных случаях не может составлять более 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения другой Стороной Договора страхования.

14.2. В случае если Страхователь и Страховщик не разрешили спор и (или) разногласия путем переговоров в претензионном порядке, то возникшие споры подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством РФ.

14.3. При заключении Договора страхования на условиях настоящих Правил Страхователь и Страховщик (далее совместно — Стороны; по отдельности — Сторона) предусматривают следующий порядок направления уведомлений, письменных претензий, заявлений (далее — Уведомление), в том числе в случаях направления Уведомления о досрочном прекращении Договора страхования, указанных в пп. 6.3.7.2 и 6.3.11 настоящих Правил:

14.3.1. Уведомление одной Стороной-отправителем другой Стороне-получателю направляется следующим способом доставки корреспонденции: по почте заказным письмом с отметкой о его вручении по местонахождению адресата либо путем вручения представителю Стороны-получателя курьерской службой доставки Стороны — отправителя корреспонденции.

В последнем случае доказательством доставки Уведомления является расписка о вручении корреспонденции или соответствующая отметка на копии переданного текста, в которых указываются подпись, фамилия лица, передавшего Уведомление, дата и время его передачи, а также подпись, фамилия, должность и (или) реквизиты письменного уполномочия (доверенности) лица, его принявшего.

14.3.2. Стороны обязаны оповещать друг друга об изменении своего наименования не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента такого изменения. При отсутствии подобного оповещения Сторона — получатель корреспонденции именуется в Уведомлении исходя из последнего известного своего наименования.

Стороны обязаны оповещать друг друга об изменении своего адреса во время действия Договора страхования не позднее 1 (одного) рабочего дня с момента такого изменения. При отсутствии подобного оповещения Уведомления направляются по последнему известному адресу Стороны — получателя корреспонденции и считаются доставленными, даже если адресат по этому адресу более не находится.

14.3.3. Сторона (Страхователь/Страховщик) также считается извещенной надлежащим образом, если:

14.3.3.1. Адресат отказался от получения Уведомления, и этот отказ зафиксирован организацией почтовой связи или курьерской службой доставки Стороны — отправителя корреспонденции.

14.3.3.2. Уведомление не вручено в связи с отсутствием адресата по указанному в Договоре страхования или дополнительном соглашении к Договору страхования адресу, о чем организация почтовой связи или курьерская служба доставки уведомила Сторону — отправителя корреспонденции с указанием источника данной информации.

14.3.3.3. Уведомление направлено по последнему известному местонахождению Стороны — получателя корреспонденции, указанному в Договоре страхования или дополнительном соглашении к Договору страхования, если местонахождение неизвестно.

14.3.3.4. Имеются доказательства вручения или направления Уведомления в порядке, установленном п. 14.3.1 настоящих Правил.

14.4. Страхователь вправе направить Страховщику письменную претензию в электронной форме в порядке, предусмотренном Федеральным законом № 123-ФЗ от 04.06.2018 «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

14.5. В случае получения Страховщиком от Страхователя (Выгодоприобретателя) запроса на предоставление информации, в том числе при наступлении события, имеющего признаки страхового случая, касательно:

предусмотренных Договором и (или) настоящими Правилами необходимых действий, которые Страхователь (Выгодоприобретатель) должен предпринять; документов, предоставление которых обязательно для рассмотрения вопроса о признании события страховым случаем и определения размера страховой выплаты; сроков проведения указанных действий и предоставления документов.
предусмотренных Договором и (или) настоящими Правилами форме, способах осуществления страховой выплаты и порядке их изменения, направленных на обеспечение прав Страхователя (Выгодоприобретателя) на получение страховой выплаты, Страховщик по согласованию со Страхователем (Выгодоприобретателем) информирует последнего одним из следующих способов:
устно;
путем вручения соответствующей памятки;
путем направления СМС-сообщения или сообщения с использованием иного сервиса отправки сообщений (Viber, WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger и т. п.);
путем направления сообщения на адрес электронной почты;
путем направления информации с использованием специализированного программного обеспечения, предоставленного Страховщиком, или размещения соответствующей информации в личном кабинете Страхователя (Выгодоприобретателя) в соответствующем разделе сайта Страховщика, о чем Страхователь (Выгодоприобретатель) проинформирован с использованием специализированного программного обеспечения, предоставленного Страховщиком.

14.6. При заключении Договора страхования на условиях настоящих Правил Страхователь и Страховщик соглашаются, что Уведомления, направленные Страховщиком в адрес Страхователя (Выгодоприобретателя), считаются направленными надлежащим образом если:

Уведомление направлено в виде электронного письма на адрес электронной почты, указанный Страхователем в Договоре страхования или ином документе;
Уведомление направлено в виде СМС-сообщения или сообщения с использованием иного сервиса отправки сообщений (Viber, WhatsApp, Telegram и т. п.) по номеру телефона, указанному Страхователем в Договоре страхования или ином документе;
Уведомление направлено с помощью электронного сообщения Страхователю с использованием мобильного приложения;
Уведомление размещено в личном кабинете Страхователя на сайте Страховщика, о чем Страхователь (Выгодоприобретатель) проинформирован с использованием специализированного программного обеспечения, предоставленного Страховщиком. В случае изменения адреса электронной почты и (или) номера телефона Страхователь обязуется в срок не позднее 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента такого изменения известить об этом Страховщика. При отсутствии подобного оповещения Уведомления направляются по последнему известному адресу электронной почты или телефону Страхователя (Выгодоприобретателя) и считаются доставленными даже в случае, если адресат ими более не пользуется.

Источник

Оперативное оформление
в день обращения

Персональный подбор
страховых продуктов и условий

Гибкие цены
найдем выгодные тарифы и сделаем скидку!

Бесплатная доставка
по Москве или на e-mail

Источник

Без оценки

Оценка по выплатам:
1

Убыток №248176/22
13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт «КАСКО защита». Страховые риски «Ущерб+» .11 декабря 2022 г. наступил страховой случай. После чего было подано заявление, на выплату либо ремонт.

Экспертом компании была сделана оценка. Из его расчётов: сумма ущерба составила 274 069 руб. С ответом они тянули соответственно до последнего, 09.01.2023 г. позвонил на телефон компании, …
Читать далее

После чего я поехал в офис страховой для разбирательства, и мне выдали там письмо с ответом. Из письма страховой компании: — к выплате 0,00 рублей, т.е. они мне ничего не должны!!!

Несколько раз перечитал ответ, у сотрудника компании спрашиваю, «что это?», на что он жмет плечами, все вопросы в главный офис!

Из их расчётов в письме: — страховая сумма по полису у меня 400 000 руб., а ущерб установленный экспертом 274 069 руб.

По их правилам, когда ущерб по полюсу превышает 60% от страховой суммы, то расчеты соответственно производятся по формуле: 400 000 (страховая сумма), минус 1 809 000 руб. (годные остатки авто, так они их оценили), получается минус 1 409 000 руб., т.е. отрицательная величина, таким образом к выплате 0,00 рублей.

Хотя по правилам договора у них ущерб рассчитывается с применением понижающего коэффициента, что они и не сделали, а просто перевели в «Тотал», для них же это выгоднее.

!!! И самое интересное, тут же задним числом (12.12.2022 г.) делают расторжение полиса (договора) в одностороннем порядке, т.е. если наступил страховой случай до подачи заявления, по первому ДТП, соответственно страховая откажет в возмещении по последующим случаям, вот это как вообще понимать?
Я направил уведомление СК «Согласие» о том, что будет произведен новый осмотр ТС с независимым экспертом, представитель от страховой компании не явился. Эксперт подготовил заключение с правильными расчетами. Где фактическая сумма по расчетам согласно правилам была значительно ниже (163 502,23 руб.). Понятно, что эта сумма покрывает только часть ремонта. Но страховая изначально занизила страховую сумму и про расчеты умолчала.

08.02.2023 г. направил в страховую компанию претензию. По истечению 15 дней поступил звонок от представителя страховой компании, где он просил подъехать в офис компании и сделать дополнительное соглашение об изменении страховой суммы вместо 400 000 руб. изменить на 3 139 290 руб., да ещё это необходимо было сделать «задним числом»!!!, и только после этого якобы выплатят ущерб, который они пересчитали на 157 471 рублей, а до этого они писали 274 069 руб., на что я попросил перевести сумму ущерба на реквизиты, которые я ранее предоставлял, и что с этой суммой я не согласен.

Соответственно по состоянию на 15.03.2023 г. ничего не выплачено. И нет официального ответа от компании.
14.03.2023 г. произвел телефонный звонок в компанию «Согласие», где сотрудник на мои вопросы говорит: — что «Я самостоятельно отказался от выплаты», а уведомление выслали на другой адрес, который я не указывал для корреспонденции. Вот как так?

И опять самое интересное, чтобы получить ответ на свою претензию необходимо написать заявление, которое по правилам компании будет рассмотрено в течении 30 дней, класс! Т.е. всё время идёт затягивание сроков, и выплаты соответственно нет.

Вопросы к ООО СК «Согласие»:

1. Прошу официальный ответ по моей претензии направить мне на адрес электронной почты, который я указал в комментарии.

2. Когда Ваша компания выплатит мне возмещение ущерба?

По убытку №11579/23 произведена дефектовка по направлению СК в АО «Авилон-АГ». Стоимость ремонта, материалов и запасных частей согласно Акта осмотра/дефектовки значительно менее 60% от Страховой суммы 1.7 млн.р. и составляет 938 025, 29р. Порог «тотала» ( 60% ) согласно правилам СК — 1 020 000 р. Страховая присылает бумагу, что автомобиль конструктивно погибший и указывает не корректную сумму ремонта и запчастей — 1 025 225,49 р. У Вас мол…
Читать далее

Откуда взяли эту сумму не понятно и объяснить толком не могут. Написал претензию, приложил копии всех актов и расчетов ремонта дилером. Жду очередного ответа-сюрприза(. По телефону СК «девочки» дают абсолютно не компетентные ответы. В дефектовке, например, указаны несколько деталей, которые не повреждены в результате ДТП. Пояснений нет. Ждите 30 рабочих дней — Вам ответят(.

После ДТП прошло уже более 1,5 мес, конструктивно «погибший автомобиль» прекрасно ездит — ремонтировать необходимо лишь навесные детали кузова, ходовая и прочие важные элементы для безопасной эксплуатации не затронуты. Эта информация есть в заключении СТОА.

Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.

Был застрахован в данной компании, треснуло лобовое стекло на гарантийной машине, данная компания затягивала сроки рассмотрения, пытались поставить не оригинальное стекло в шарашкиной конторе, но только автоюрист смог помочь заставить их направить к официальному дилеру и поставить оригинальное стекло! Но сейчас страховку считают в 192000, хотя изначально было около 60000!!! Стекло стоило 30000, даже после СВО!!! Наглая компания

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

В данной компании трижды страховал т/с по рискам КАСКО. С большой долей вероятности больше не буду и другим не советую. К клиентам в т.ч. постоянным в компании не лояльны, так на обращение по страховому событию 11833/23 от 30.01.2023 по состоянию на 08.03.2023 нет никакого ответа. Хотя максимальный срок ответа на обращение составляет не более 10 рабочих дней. Обращался повторно, обещали ответить, так и не сделали.

В…
Читать далее

В результате транспортное средство до сих пор не восстановлено, мое обращение не рассмотрено. Похоже у компании не осталось экспертов, одни специалисты телефонного центра, которые только регистрируют обращения. Почему сделал такой вывод — потому что по сути мою позицию по восстановлению т/с даже по телефону не выслушали, не говоря уже, что до сих пор не ответили письменно. Жаль, еще год назад в компании работали более компетентные и адекватные специалисты.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

В соответствии с пунктом 11.2.3. Правил страхования, в рамках предусмотренной договорными условиями натуральной формы исполнения условий
договора страхования Страховщик обязан выдать направление на ремонт на СТОА в
течение 30 рабочих дней со дня предоставления Страхователем необходимых
документов, предусмотренных пунктами 10.1.1.5., 10.1.3. Правил страхования.
Полный пакет документов был предоставлен Вами 26.01.2023.
21.02.2023 Страховщиком выдано направление на ремонт застрахованного ТС на
СТОА* ГК РОЛЬФ.
Таким образом, Страховщик надлежащим образом исполнил обязательства,
предусмотренные условиями Договора страхования (полиса).
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим направить их на электронную почту claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
2

Не рекомендую никому эту страховую компанию! При покупке авто в салоне рекомендовали эту страховую компанию, застраховала по рекомендации страховщика свои автомобиль и очень жалею.

29.12.2022 произошло дтп, участник дтп один-это я (дело 262052/22).В тот же день все необходимые для урегулирования убытков документы были переданы на СТОА и автомобиль так же был перемещен туда же для проведения ремонта(направление на ремонт получено от…
Читать далее

С тех пор началось затягивание сроков согласования ремонта,авто на СТОА уже 1,5 месяца.По телефону горячей линии постоянные отмазки, на любой запрос срок ответа не менее пяти рабочих дней, на каждый запрос нужно еще запрос и т.п.,операторы внятно не могут ответить ни на один вопрос. Просьба дать внятный ответ и обосновать затягивание сроков ремонта и отказ в возмещении ремонта моего авто.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день! Сроки ремонта обусловлены необходимостью проведения дополнительного согласования выявленных в процессе ремонта скрытых повреждений транспортного средства и заказ-нарядов со СТОА. На текущий момент все скрытые повреждения выявлены и согласованы. На СТОА направлены согласования в необходимом и достаточном объеме для проведения восстановительного ремонта. Дата отправки последнего согласования на СТОА – 13.02.2023г.
В соответствии с подпунктом б) пункта 11.2.3.2. Правил страхования транспортного средства на основании которых был заключен договор: «при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений транспортного средства, вызванных страховым случаем, срок ремонта исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений».
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим направить обращение на электронную почту claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
2

Страховой случай № 221939/22-1. Событие произошло 31.10.22. Я-пострадавшая сторона. Посоветовали обратиться по КАСКО. Полис КАСКО 1000№***/22ТФ. заявила о ДТП. Приехал аварийный комиссар 4.11.22. Дальше опять не знаю что делать. Операторы тоже ничего не знают. Решила произвести ремонт за счет виновника. Написала заявление и отправила по почте.

14.11.22 поехала в офис на Южнопортовый проезд. Посоветовали,что лучше ремонтировать по КАСКО…
Читать далее

14.11.22 поехала в офис на Южнопортовый проезд. Посоветовали,что лучше ремонтировать по КАСКО. Направили на дефектовку в Химки. Дефектовку ждала 8 дней, очередь. 22.11.22 была дефектовка. Решение до 5 суток, опять жду. Начала звонить и в страховую и в СТО. Ни там,ни там не дали ответа. Сказали «на согласовании». Согласовывали больше месяца!

29.12.22 после 19ти часов сообщили, что мой автомобиль конструктивно погиб. Ни чем не подтверждено, результата дефектовки НЕТ! Основания для признания конструктивной гибели НЕТ! Прислали по почте уведомление, по которому предлагают мне за мой автомобиль 670591, если нет,то выплата на ремонт 134580. Рыночная стоимость моего авто, как минимум, вдвое больше! Считаю, что в отношении меня совершаются мошеннические действия в крупных размерах. Оказывается морально-психологическое давление, затягивается процесс, для того, чтобы я согласилась на любую минимальную выплату, по типу «хоть что-то».

Приехала снова в главный офис, никаких пояснений никто не дает. И опять не дают подтверждающий документ или основание, почему мой автомобиль считается погибшим. Написала заявление на то, чтоб выдали результат дефектовки с синей печатью. Но мне его НЕ ДАЛИ! Прислали по почте не читабельный вариант. Краска еле-еле обозначает знаки. Понять, что написано невозможно! Теперь меня одолевают звонками разные салоны по продаже авто. Просят продать мне мой автомобиль. Думаю, что страховая передала мои контактные данные разным автосалонам. На вопрос «откуда номер?», автосалоны говорят, что я им сама оставляла заявку.

Я никаких заявок не оставляла. 31.01.23 подала претензию. Ответа еще нет. Все долго, долго, долго и вообще никак. Скорее всего, придётся обратиться в суд. Но одно могу сказать точно — ни я ни мои знакомые страховаться в СК СОГЛАСИЕ не будут никогда.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день! Ранее, 28.12.2022г. и 07.02.2023г. в Ваш адрес были направлены уведомления №979645-04/УБ и №043371-05/УБ с указанием вариантов выплаты страхового возмещения.
Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования, размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, превышает 60 % от страховой суммы. Выплата страхового возмещения в указанном случае может осуществляться, исходя из волеизъявления Страхователя в следующих вариантах:
1. При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2. Правил страхования.
При этом Страхователь передает годные остатки ТС Страховщику или уполномоченному им лицу.
2. Если остатки ТС (в т.ч. ДО) остаются у Страхователя, расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.1. Правил страхования, а выплата производится в том числе с учетом вычетов, указанных в варианте 1 настоящего Уведомления, а также за вычетом стоимости годных остатков ТС.
На основании ст. 11.1.6.1. Правил страхования, если ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя), Страховщик осуществляет выплату страхового возмещения в размере страховой суммы, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с п.п. 4.10-4.11 настоящих Правил, за вычетом остаточной стоимости застрахованного ТС (стоимости годных остатков ТС), определенной по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств (определяется стоимость годных остатков в сборе), а при отсутствии вышеуказанных специализированных торгов — путем использования и обработки данных универсальных площадок (сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по продаже подержанных транспортных средств, либо рассчитанной независимой экспертной организацией, привлеченной Страховщиком. При этом, расчетный метод применяется только в случае невозможности определения стоимости годных остатков в сборе.
До настоящего времени Страхователем не предоставлены документы и сведения, позволяющие пересмотреть ранее принятое решение о сумме страхового возмещения. Учитывая изложенное, у ООО «СК «Согласие» отсутствуют законные основания для пересчета суммы страхового возмещения.
Предоставить реквизиты для перечисления страхового возмещения и сообщить о своем решении в срок 14 (четырнадцати) календарных дней Вам необходимо посредством подачи заявления в подразделение урегулирования убытков, находящееся по адресу: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, дом 18, стр. 9.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

7.02.2023 произошло ДТП, мне въехали в зад. Бампер(минимум) под замену, еще балка, про остальное даже не говорю. Машина РИО 4. Сегодня поехал на экспертизу и ожидал конечно разного, но не такого. К самому персоналу претензий нет — они искренне пытались мне помочь, хорошая девочка, эксперт тоже неплох. Все сделали — приходит расчет из Москвы — 10 тысяч за все — сам бампер, его покраска, работы. Причем сам бампер оценили в 2 тысячи рублей — таких…
Читать далее

В итоге пришлось написать отказ от ОСАГО, и буду писать заявление по КАСКО, которое у меня так же есть, но там франшиза 12к, т.е эту сумму мне платить по любому и еще не факт, что даже за деньги не попытаются втюхать китайский мусор с АВИТО. Это просто жесть, зачем нужны тогда эти все страховки, если за все и так платить самому? Кстати по ОСАГО в согласии есть ТОЛЬКО выплаты, ремонта нет. И ясно почему — за такие деньги тебе только в лицо плюнут. В итоги я, имея обе страховки, будучи пострадавшим в ДТП попадаю на вполне приличные деньги для моего региона. Система — моё почтение. Надеюсь больше никогда не сталкиваться с этой конторой.

Спасибо за отзыв!
Принимаем его без зачета оценки, так как в рейтинге не оценивается методика расчета страхового возмещения.

Добрый день!
В ходе проведённой проверки сообщаем Вам, что расчёт размера страхового события произведен в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002г. № 40-ФЗ и Положением Банка России от 04.03.2021г. № 755-П «О единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства». Результаты экспертного заключения будут направлены Вам для ознакомления в течение 5 дней на адрес, указанный при подаче заявления о страховом событии.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! В прошлом году купил авто и буквально через 2 месяца 19.10.2022 сзади влетел любитель посмотреть в телефон, да так сильно что моя машина, стоявшая перед переходом влетела во впереди стоящий джип. Сзади все разворотил и перед также помят вместе с капотом. ДТП оформлено в ГИБДД, приехал со страховой аварийный комиссар все зафиксировал, дооформил и забрал все необходимые документы (убыток 213345/22). Страховая выдала направление к официальному дилеру и организовала эвакуатор. Но потом я перестал от страховой получать информацию по дальнейшим действиям с моей машиной. Вся информация шла от СТОА. От дилера узнал, что ремонт не начат смета расходов не согласована страховой, потом ещё дилер информировал, что назначены дополнительные экспертизы, фотографии и идёт согласование со страховой (чего именно я так и не понял, поскольку про тотал никто речь не заводил, но и сумма ремонта по видимому оказалась выше лимита). В это время на все мои звонки в страховую я получал ответ что только получены от дилера новые материалы и проводится их экспертиза. Сколько по времени ещё ждать решения ремонт или тотал никто не отвечал, причем сама страховая не считает своим долгом давать информацию о ходе работа убытка.

На текущий момент оформил претензию и отправил через электронную почту и пишу здесь в надежде получить четкое решение в отношении моего авто, поскольку все сроки по договору страхования уже вышли, а бесконечная череда согласований может говорить или о некомпетентности сотрудников или о специфике ее работы с клиентами. Возможно это мое субъективное мнение, но с обратной связью с клиентами у компании не все хорошо, да и без машины уже полгода как-то не очень…

Спасибо за отзыв.
Автор, пока оценку снимаем, просьба о развитии событий сообщать в комментариях к отзыву.

Добрый день!
Рассмотрев Ваше Заявление о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, от 20.10.2022г. № 213***/22 по факту повреждения 19.10.2022г. Вашего ТС, а также приложенные к нему документы, Вам было выдано направление на СТОА ГК Мэйджор для проведения дефектовки и последующего восстановительного ремонта.
Согласно пункта Правил страхования 11.2.3.2. В случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней со дня предоставления Страхователем необходимых документов, предусмотренных пунктом 10.1.1.5. Правил страхования и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил, Страховщик обязан выдать направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
По результатам проведенной проверки по Вашему обращению информируем, что изменение сроков ремонта обусловлено необходимостью проведения дополнительного согласования выявленных в процессе ремонта скрытых повреждений ТС и заказ-нарядов со СТОА. Все скрытые повреждения выявлены и согласованы Страховщиком. Предварительный заказ-наряд согласован Страховщиком в полном объеме 25.01.2023г.
Дополнительно информируем, что согласно п. 1.6.30. Правил страхования Конструктивная гибель – состояние ТС и (или) ДО, наступившее в результате полученных им повреждений и/или в результате утраты его частей, при котором ТС и (или) ДО не подлежит восстановлению (восстановление технически невозможно). Восстановление ТС признается технически невозможным, если определена необходимость ремонта несущих элементов кузова, поврежденных или деформированных в результате событий, указанных в пунктах 3.1.1, 3.1.3, 3.1.4 Правил, и их ремонт не допускается техническими правилами завода-изготовителя и (или) замена таких элементов (рамы, кузова или составляющей части конструкции) приведет к утрате VIN (идентификационного номера, нанесенного заводом изготовителем при выпуске ТС в обращение) транспортного средства и невозможности идентификации транспортного средства, или если вывод об этом содержится в заключении независимой технической экспертизы.
В соответствии с п. 11.1.6 Правил страхования при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, форма страхового возмещения определяется по выбору Страховщика.
При этом способ расчета размера ущерба определяется в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования:
– восстановительный ремонт ТС на СТОА – размер ущерба определяется как стоимость восстановительного ремонта, определенная на основании предварительного заказ-наряда о стоимости ремонтно-восстановительных работ, полученного Страховщиком со СТОА, на которую застрахованное ТС направлено в ремонт после наступления страхового случая;
– выплата на расчетный счет – размер ущерба определяется как стоимость восстановительного ремонта, определенная на основании заключения независимой экспертной организации, привлеченной Страховщиком (при этом размер расходов на материалы, запасные части и оплату работ, связанных с восстановительным ремонтом ТС, определяется на основании среднерыночных цен региона преимущественного использования ТС).
Исходя из формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, а именно согласно предварительному заказ-наряду СТОА, текущая стоимость восстановительного ремонта ТС не превышает 60% от страховой суммы.
На основании вышеизложенного, у ООО «СК «Согласие» отсутствуют основания для признания ТС конструктивно погибшим и выплаты страхового возмещения на условиях, предусмотренных 11.1.6 Правил страхования.
Учитывая вышеизложенное сообщаем, что ранее выданное направление на СТОА действующее. ООО «СК «Согласие» готово обеспечить организацию ремонта ТС на СТОА по выданному направлению после получения СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС.

Отвратительный сервис,неудовлетоворен, как клиент, работой ск «Согласие», по каско (убыток 153217/22 ), предоставил все документы ещё в сентябре, у дилера, конечно, не оказалось запчастей на мою машину (ожидаемо), написал заявление на смену возмещения, процесс согласования/принятия решения длиться до сих пор, сотрудники некомпетентны, тк не могут назвать причины столь длительного принятия решения(нормативные время принятия решения 10…
Читать далее

12 сообщили, что якобы не смогли дозвониться до меня и согласовать принятое решение (при этом не в мобильныое приложение, не на почту не продублировани свой запрос) и….внимание, заявление снова на рассмотрении и снова сроки все нарушены, это какая-то вечная рекурсия или просто развод «по-русски», стыдоба, первый раз сталкиваюсь с таким низким клиентским сервисом, придётся через суд взаимодействовать.

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

СК Согласие, событие №216115/22

Произошел страховой случай, я сообщил о происшествии, зарегистрировал событие, и в допустимые сроки, собрал и подал все необходимые доки.

На след день, пришло сообщение с направлением на станцию. Я очень обрадовался оперативности и поставил авто на станцию. Но «направление» оказалось ложным или недействительным или я не знаю как это еще назвать, но в общем нужно было ждать нового. …
Читать далее

СК Согласие, событие №216115/22

На станции разводят руками, что не могут ничего сделать тк нету направления. СК говорит что направление на согласовании и у них есть месяц на это дело… и отправляют меня по всем текущим вопросам на станцию.
Окей, я раз в неделю звоню на станцию чтобы узнать новости. Пока ничего, пока ничего, пока ничего….
Подходит конец месяца, в последние дни, приходит точно такое же сообщение с направлением. Но на этот раз, станция подтвердила его получение и приступает к делу. Я продолжаю быть с ними на связи. Станция провела осмотр, составила заказ-наряды на з/ч и работы и направила в СК.

Ожидаем согласования… Проходит еще месяц, на станцию приходит возражение по ряду з/ч, станция в ответ направляет подтверждающие документы о необходимости замены и дополнительные фотографии с повреждениями. Проходит еще несколько недель и СК выставляет новое возражение, уже на другие детали. Станция снова отвечает необходимыми документами и фотографиями.

На моих глазах прошло уже несколько месяцев, ремонт так и не начали. Я звоню в СК и тут начинается самое интересное…

СК уверенно отвечают что после того как дали направление, вообще ничего не получали от станции. Что станция не делала осмотр и не передавала в СК заказ-наряды и смету, вообще ничего. Что СК сами уже больше месяца ожидают инфу от станции. И делают мне просто фантастическое предложение — «подайте заявку чтобы мы прояснили ситуацию и получили инфу от станции».

Я задаю резонный вопрос: «а разве не этим вы занимались все это время? то есть чтобы вы начали делать то что по идее должны делать, надо ждать месяц и потом еще писать обращения и заявки?» Тут СК ответили просто шаблонным набором слов, с повторным предложением подать заявку. — окей подавайте…

Я сам лечу на станцию, прояснять в чем дело, ведь я больше месяца с ними на связи и они мне рассказывали о своих действиях, получается врали что ли…Но станция предоставила мне доказательства своих действий.

Выходит что СК Согласие ОКЛЕВЕТАЛИ станцию и СОВРАЛИ мне. Вообще не понятно в чем дело, на каком этапе зависло дело и как это решать. Я обратился в СК, подал это обращение, заявку и все что можно там было подать. На след день ответили — «свершилось чудо и мы увидели материал от станции и уже дали им ответ!»Я — какой ответ дали? будете ремонтировать или нет? когда? СК — у нас нету этой инфы, обратитесь на станцию…

Кто брал деньги за каско? станция? разве со станцией я подписывал договори о страховании??/ Кто ответственный!!?? Еле сдерживаюсь чтобы не выписать тут все свое негодование…

и тут начинается привет-футбол)) чемпионат длиною в год Станция — получили ответ от СК, ток это не добро на ремонт, а снова возражение на ряд з/ч Станция — отправили доп доки и фото СК — вся инфа на станции Станция — вот смотрите «дата время» мы давно все отправили СК — подайте заявку на…. СК — спустя пару дней, мы направили ответ на станцию Станция — снова пришло возражение на ряд других з/ч СК — подайте заявку… Я — пишу досудебную претензию

Всем добра и более ответственных СК

Добрый день! 24.10.2022г. в ООО «СК «Согласие» поступило Ваше устное обращение о наступлении события, имеющего признаки страхового случая, ему был присвоен № 216115/22.
25.10.2022г. Вам было выдано направление на СТОА ООО «Север» для подачи письменного заявления и предусмотренных Правилами страхования документов.
Согласно пункту 11.2.3.2 Правил страхования – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней со дня предоставления Страхователем необходимых документов, предусмотренных Правилами страхования, Страховщик обязан выдать направление на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
Рассмотрев Ваше заявление от 27.10.2022г. № 216115/22, а также приложенные к нему документы, в сроки, предусмотренные Правилами страхования, а именно 17.11.2022г., Страховщик выдал направление на СТОА для проведения дефектовки и последующего восстановительного ремонта.
Сроки ремонта, с учетом характера и объёма повреждении транспортного средства, обусловлены необходимостью проведения согласований Страховщика и СТОА выявленных в процессе дефектовки скрытых повреждений транспортного средства и заказ-нарядов. В частности, поступивший 20.11.2022г. в ООО «СК «Согласие» Акт согласования был оперативно рассмотрен Страховщиком и 22.11.2022г. направлено согласование выявленных скрытых повреждений с запросом дополнительных материалов от СТОА.
Поступившие 15.12.2022г. дополнительные материалы от СТОА также были проверены и Акт согласования направлен на СТОА 19.12.2022г.
Приносим извинения за доставленное неудобство.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Страхую КАСКО в Согласии с 2018 года, по моей вине ДТП с убытками по КАСКО в компании не было.

26.08.2022 случилось ДТП, мой автомобиль был ударен в зад таксистом. Есть пострадавшие, ОСАГО у всех есть, никто не скрывался, никто не пьян. Убыток 176194/22.

ДТП оформлено 26.08.22 ГИБДД, есть определение о возбуждении административного дела. В определении инспектора зафиксирован факт ДТП, факт наличия пострадавших, о необходимости…
Читать далее

Страхую КАСКО в Согласии с 2018 года, по моей вине ДТП с убытками по КАСКО в компании не было.

ДТП оформлено 26.08.22 ГИБДД, есть определение о возбуждении административного дела. В определении инспектора зафиксирован факт ДТП, факт наличия пострадавших, о необходимости провести административное расследование. При наличии пострадавших срок административного расследования составляет до 6 месяцев и истекает 26.02.2023 (КоАП 28.7 пункт 5, подпункт 3). Автомобиль получил повреждения, не позволяющие его безопасную эксплуатацию и СК Согласие для осмотра повреждений и ущерба прислала аварийного комиссара. Повреждения осмотрены аварийным комиссаром 29.08.2022. Имеются фото с места ДТП, видеозапись с регистратора. 06.09.2022 дополнительно представлен в Согласие отрицательный результат теста на алкоголь, проведенного в день ДТП. В соответствии с правилами страхования, имелись все признаки признания события страховым случаем (факт ДТП признан ГИБДД, есть ущерб, отмеченный страховым комиссаром), можно было бы начать возмещать и направить на ремонт, но нееет.

13.10.2022 (административное расследование еще не окончено, протокола нет) Согласие присылает письмо от 13.10.2022 № 843191-04/УБ в котором сообщает мне, что дает мне срок 60 дней (до 13.12.2022) для представления в страховую компанию постановления по делу об административном правонарушении или о прекращении производства по делу. Отсутствие документов лишает страховщика возможности исполнить обязательства по выплате страхового возмещения в срок, установленный правилами. А если я их не представлю в течение отведенного срока 60 дней, Согласие может принять решение об оставлении моего заявления о выплате без рассмотрения. Кроме того, в письме Согласие не указывает мое событие страховым случаем, а пишет лишь о событии, имеющем признаки страхового случая.

Таким образом, Согласие решило угрожать отказом в выплате, запрашивая несуществующий документ или срок изготовления которого заведомо превышает срок для представления в страховую. Запрошенный документ не влияет на признание случая страховым, не влияет на размер ущерба, и уж никак не лишает возможности страховщика исполнить свои обязательства. В итоге затянули направление на ремонт примерно на 40 дней. Сейчас расследование завершено, автомобиль еще в ремонте, но недоброжелательная риторика Согласия с подобными угрозами в крайней степени настораживает!

P.S. в соответствии с правилами страхования (пункт 10.1.3.4 подпункт «б» запрошенный документ страхователь обязан представить только если данный документ составлялся.

P.P.S. почтой России отправил письмо Директору департамента экспертизы и урегулирования убытков, пока без ответа.

Добрый день! Доводы, изложенные в Вашем заявлении о некачественном ремонте на СТОА по направлению Страховщика, в ходе проведенной проверки не нашли своего подтверждения.
Согласно акту осмотра № 842**/22 от 01.12.2022 г. и заключению независимой экспертной организации (далее – НЭ) МЭТР № 13003** от 05.12.2022 г. (осмотр транспортного средства произведен после ремонта по Вашему настоянию), ремонт ТС произведен надлежащим образом.
Объем и полнота фактически оказанных услуг соответствует заказ-наряду №МПС0217** от 03.06.2022г. ООО «*****»;
-работы по замене и ремонту, указанные в заказ-наряде произведены в полном объеме, работы по окраске произведены в полном объеме.
Таким образом, ООО «СК «Согласие» выполнило свои обязательства, предусмотренные Договором страхования (полисом), перед Вами в полном объеме.
Решение Страховщика было направлено Вам № 936505-04/УБ от 06.12.2022 г.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

13 сентября автомобиль был поцарапан во дворе гвоздиком.
Спустя три недели болтания в МВД было оформлено событие 187164/22 и получено направление на ремонт левых дверей и заднего бампера.

13 октября, до оформления согласования ремонтных работ 187164/22 в автомобиль въехал чудо-водитель, повредив заднюю левую дверь, арку и пластиковые накладки. Было оформлено дело 207278/22.
…
Читать далее

После долгих созвонов с офисом страховой Согласие был проведен осмотр автомобиля для согласования и объединения дел в единый пакет. Осмотр проходил в офисе на Торфяной дороге 7Ф. В офисе же сотрудниками Согласия было сказано о необходимости осмотра автомобиля в ремонтной компании Мейджор для последующего объединения дел. Так же было сказано, что владельца автомобиля известят об объединении дел и направлении на ремонт.

В тот же день был произведен осмотр в ремонтной Мейджор по первому случаю, поскольку направления на второй от Согласия не поступало.

Через три недели тишины владелец случайно узнала об отказе по делу 207278/22, самостоятельно позвонив в ремонтную компанию для понимания, почему никто не согласовывает ремонт автомобиля.

Оказывается, Страховая компания Согласие полностью отказала в деле 207278/22 и отправила этот отказ бумажным заказным письмом по адресу регистрации заявителя, где она не проживает. Не поставив заявителя в известность никаким другим образом!

Почему два дела не свели в одно? Почему отказали во втором, если в первом царапина, а во втором вмятина, разные части автомобиля и разный характер повреждений?

Как Согласие собирается исправлять ситуацию с отказом ремонта при полностью оплаченном страховом взносе КАСКО?

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день! В соответствии с п. 10.1.1.3. Правил страхования, Страхователь обязан незамедлительно (в течение 24 часов) заявить о случившемся событии в соответствующие компетентные органы, уполномоченные проводить расследование обстоятельств произошедшего события (за исключением случаев, когда действующим законодательством РФ, настоящими Правилами или Договором страхования предусмотрена выплата страхового возмещения без предоставления документов из компетентных органов), а именно: в случае ДТП – в органы ГИБДД / в случае стихийного бедствия, удара молнии – в территориальные органы Гидрометеослужбы и МВД или МЧС / в случае ПДТЛ или повреждения ТС животными – в территориальные органы МВД / в случае падения инородных предметов – в территориальные органы МВД и организацию, ответственную за уборку и/или поддержание порядка на территории, на которой произошло событие / в случае провала грунта, провала под лед на организованной ледовой переправе, обвала мостов или тоннелей – в территориальные органы МВД или МЧС.
В соответствии с п. 10.1.3.5. Правил страхования при хищении отдельных частей и деталей ТС и (или) ДО, а также при повреждении ТС и (или) дополнительного оборудования животными или в результате ПДТЛ, кроме письменного заявления о выплате страхового возмещения и перечисленных в п. 10.1.1.5. настоящих Правил документов, Страхователь обязан предоставить Страховщику документы органов МВД, подтверждающие факт произошедшего события и содержащие перечень повреждений, полученных застрахованным ТС в результате данного события.
Страховщик вправе запросить также документы по формам, установленным органами МВД или МЧС, подтверждающие факт и место произошедшего события и содержащие перечень повреждений, полученных застрахованным ТС в результате данного события.
В соответствии с п. 3.5.3. Правил страхования, не является страховым случаем, и страхование не распространяется на повторное повреждение частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования застрахованного ТС или дополнительного оборудования в зоне механических повреждений, заявленных ранее как последствия страхового события, а также повторная утрата частей, деталей, узлов, агрегатов и оборудования застрахованного ТС или дополнительного оборудования, если ТС не предъявлялось на осмотр Страховщику в отремонтированном виде (при условии, что установить факт произведенного Страхователем ремонта ТС невозможно) после:
— получения страхового возмещения на основании калькуляции в соответствии с подп. «а» п. 11.1.5 Правил страхования, в том числе, полученного от другого Страховщика по Договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
— отказа в выплате страхового возмещения по этим повреждениям или за похищенные аналогичные части ТС и дополнительного оборудования.
Согласно Акту осмотра № 1871**/22 от 13.09.2022, составленному, по убытку № 1871**/22 от 13.09.2022, застрахованное ТС имело повреждение.
11.11.2022 Страховщиком Вам было выдано направление на ремонт по убытку № 1871**/22 от 11.11.2022 в соответствии Правилами страхования за повреждения от 13.09.2022 застрахованного ТС.
Согласно Акту осмотра № 2072**/22 от 11.11.2022 и акту № 1871**/22 от 11.01.2022, составленному по убытку № 2072**/22 от 11.11.2022, застрахованное ТС имеет повреждения.
Учитывая, что после выданного направления по убытку № 1871**/22 застрахованное ТС не предъявлялось на осмотр в ООО СК «Согласие» в отремонтированном виде, а также Вами не были предоставлены документы, свидетельствующие об устранении повреждений, полученных в результате указанного выше страхового случая (соответственно — установить факт произведенного Вами ремонта ТС невозможно).
На основании вышесказанного, ООО «СК «Согласие» просит предоставить документы, подтверждающие факт произведенного Страхователем ремонта ТС. На настоящий момент у Страховщика отсутствуют правовые основания для признания события страховым случаем и осуществления выплаты страхового возмещения.
С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Добрый день! В июне 2022 разбилось лобовое стекло. Убыток 129982/22. Стекла у официального дилера нет, ждали полгода. Обратились в страховую для смены формы возмещения на денежную. 27.10 мне позвонил представитель страховой и предложил сумму выплаты 60 399 руб. Сказал, что для решения у меня есть 5 рабочих дней. Запись разговора с сотрудником имеется. Предоставил для ответа email soglashenie@soglasie.ru. На данный email был предоставлен ответ о согласии в выплате в оговоренные сроки. После этого поступил звонок от сотрудников с сообщением, что был зафиксирован отказ и выдано направление на ремонт. Далее поступило несколько писем от страховой также с отказом от денежной выплаты. На вопрос о звонке сотрудника ничего не отвечают, делают вид, что ничего не было. Ссылаются, на то, что стекло привезут 30.11.

Дополню, что при обращении на станцию технического обслуживания автомобилей ООО «КЦ Шереметьево-Сервис» сообщают, что никаких сроков поставки зап частей нет и не планируется в ближайшее время. Они просто указывают новые сроки автоматически ежемесячно. Срок 30.11 (указанный в ответе сотрудником «Согласия») не является верным. Разбитое лобовое стекло мешает обзору и создает аварийную ситуацию на дороге.

Прошу при ответе страховой не давать шаблонный ответ. А прокомментировать звонок их сотрудника, который предложил выплату. И дать пояснения почему был зафиксирован мой отказ, ведь я не отказывалась от выплаты! В случае отказа от выплаты данной компенсации буду вынуждена обратиться в суд.

С уважением, Е. Б-а.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день! 31.01.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 0079210 № 202919***/22-ТФ (далее – Договор страхования) в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
21.11.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключено Соглашение об урегулировании убытка по указанному Договору страхования (далее — Соглашение), согласно пункту 3 которого стороны пришли к соглашению, сумма, указанная в соглашении будет перечислена на расчетный счет Выгодоприобретателя. Подписывая Соглашение (в соответствии с п. 6 Соглашения), Выгодоприобретатель признал обоснованным размер выплачиваемой суммы страхового возмещения и его правильного определения Страховщиком, а также подтвердил, что в ходе осмотра ТС Страховщиком были выявлены все повреждения ТС, полученные в результате заявленного события. В соответствии с п. 8 Соглашения, после выплаты указанной в Соглашении суммы страхового возмещения обязательство Страховщика по выплате страхового возмещения по заявленному событию в соответствии со ст. 408 ГК РФ полностью прекращается в связи с их надлежащим исполнением.
Сумма страховой выплаты, определенная в Соглашении, будет перечислена на указанный Вами расчетный счет в ближайшее время.
Информируем, что в рамках Вашего обращения, проведена повторная проверка возможности отзыва направления со СТОА. СТОА согласилась отменить заказ запасных частей для Вашего ТС.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

При приобретении автомобиля воспользовался услугами данной страховой компании, будучи уверенным, что уж по КАСКО в случае чего проблем не возникнет. К сожалению, 25.08.2022 на трассе возникло аквапланирование и машину отбросило на разделительное ограждение. К счастью я был единственным участником ДТП, сам отделался испугом, а держа в голове информацию о КАСКО был уверен, что проблем не возникнет.

О случившемся тут же сообщил в страховую…
Читать далее

О случившемся тут же сообщил в страховую, номер страхового события 175279/22. Поскольку во время ДТП пострадала подвеска с правой стороны, дальнейшее передвижение было возможно только на эвакуаторе. Оператор тут же сообщил мне, что по моего полису положен аварийный комиссар и попросила сообщить куда его направить. Я обрадовался, но радость была не долгой. Спустя несколько минут оператор перезвонил и сообщил, что к сожалению аварийный комиссар сейчас подъехать не может и справляйтесь сами. Дальше больше, на следующий день позвонил в страховую чтобы согласовать время на встречу с аварийный комиссаров для передачи необходимых документов, но выяснилось, что в моем регионе аварийного комиссара нет в принципе… Что делать дальше, куда обращаться, каким образом показать машину страховой, учитывая, что она была не на ходу мне не ответили. За помощью я обратился к автосалон, где приобретал автомобиль, и выяснилось, что возможно удаленное урегулирование, но для этого необходимо чтобы страховая выдала направление, для этого надо позвонить в страховую и сказать им об этом… ТО есть по сути я рассказываю им как надо работать…

После выдачи соответствующего направления автомобиль незамедлительно был перемещен на СТОА для дальнейшего ремонта. 06.09.2022 меня уведомили, что выдано направление на ремонт. Согласно правилам страхования, ремонт производится в течении 30 рабочих дней с момента выдачи направления. 06.10.2021, то есть через 21 рабочий день, я обратился в страховую с претензией о затягивании сроков, поскольку к этому моменту стоимость ремонта страховой согласована так не была, СТОА не может приступить к ремонту. Устно было сказано, что причина в том, что стоимость ремонта по предварительному заказ-наряду оказалась чуть меньше 60% суммы страхования, после которой признается конструктивная гибель ТС. 28.10.2022 был получен ответ на претензию, согласно которому после согласования восстановления всех скрытых дефектов, стоимость ремонта превысила 60% в связи с чем выплата будет происходить также как в случае конструктивной гибели, в ближайшее время будет направлено уведомление о вариантах выплаты.

07.11.2022 самостоятельно обратился в офис страховой в надежде уже продвинуть этот вопрос. Но в ответ услышал лишь, что решение по моему случаю так и не принято, а тому, что написано в ответе на претензию не верьте. На просьбу обозначить какие-то сроки лишь разводят руками… Итого с момента аварии прошло 2,5 месяца, какого-то решения по машине нет и когда будет неизвестно. Видимо остается только передавать решение данного вопроса юристам.

На последок, вишенка на торте. Для того чтобы понимать свои права, я изучил правила страхования. Эти правила я скачал в личном кабинете на сайте СК Согласие, логично предположить, что именно на них мне и надо ориентироваться. В процессе разговора со страховой, выяснилось, что мне необходимо смотреть другие правила страхования, от другой даты. А эти правила страхования имеют критические отличия, например в правилах страхования из личного кабинета предельная сумма ремонта заявлена в размере 70% от суммы страхования, как понимаете разница критична.

Добрый день! 14.06.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 2006 № 0375***/22ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования (полисом) и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
Согласно п. 11.1.6. «б» Правил страхования, размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования превышает 60 % от страховой суммы. Выплата страхового возмещения в указанном случае может осуществляться, исходя из условий договора страхования, следующим образом:
При условии передачи годных остатков ТС в ООО «СК «Согласие», расчет суммы страхового возмещения производится согласно п. 11.1.6.2. Правил страхования.
Осмотр годных остатков ТС и ДО при их приеме в ООО «СК «Согласие» будет проводиться Страховщиком с привлечением независимой экспертной организации и/или использованием средств инструментального контроля и диагностики.
Обращаем внимание, что размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертной организацией (привлеченной Страховщиком), если в процессе проведения осмотра годных остатков ТС и/или ДО будет установлено, что:
• вышеуказанное ТС и/или ДО передано Страховщику в состоянии, отличающемся от состояния на момент страхового случая, и (или)
• вышеуказанное ТС и/или ДО согласно акту приема-передачи, ТС передано в комплектации, отличной от штатной и (или) указанной в Акте осмотра при страховании (включая, но не ограничиваясь, установлением факта наличия дополнительных повреждений, факта разукомплектации, факта несоответствия комплектности ТС и/или ДО, факта подмены деталей, шин, дисков, узлов и агрегатов),
• Установленные недостатки ТС не могут быть устранены путем передачи Страховщику отдельных комплектующих ТС после передачи годных остатков ТС и/или ДО Страховщику и подписания Акта приема-передачи ТС.
Просим Вас предоставить реквизиты для перечисления страхового возмещения и сообщить о своем решении в срок 14 (четырнадцати) календарных дней Вам необходимо посредством подачи заявления в подразделение урегулирования убытков в филиале СК «Согласие».
Дополнительно информируем, что согласно п. 6.5.4. Правил страхования, Договор страхования по всем рискам прекращается, а уплаченная страховая премия по другим застрахованным рискам возврату не подлежит со дня наступления страхового случая. При этом, по долгосрочным Договорам страхования (со сроком действия 2 (два) года и более) Страховщик возвращает Страхователю уплаченные страховые взносы за ненаступившие годы страхования.
Официальный ответ направлен на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о страховом событии, что подтверждается трек номером письма 80089578032091.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Оценка по выплатам:
2

Проблема решена

История такая. Застрахована была в страховой компании Согласие 30.05.2021 г. по Каско, в марте 3 ЧИСЛА 2022 г.произошло ДТП,виновник вину признал. Дело №49503/22 отправлено к официалам на замену запчастей. В нынешней ситуации запчасти туго идут,в итоге не все пришли.

В июле решила им позвонить и была удивлена,что дело мое закрыли, не оповестив меня. Пришлось писать новое заявление на продление (номер Дела 49503/22-1…
Читать далее

В июле решила им позвонить и была удивлена,что дело мое закрыли, не оповестив меня. Пришлось писать новое заявление на продление (номер Дела 49503/22-1). Запчастей так и нет,написала письмо о частичном возмещение в Согласие,кое как прислали допник,подписала 12.10.2022 г,звоню 26.10.2022 г.,ответ:-«А Вы не отказывались?» и опять ждать до 5 р.д.

ВСЕ РЕШАЕТСЯ ТАМ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ!!!! ТОЛЬКО УЗНАЮ ПОЗВОНИВ В КОМПАНИЮ!!!!
ПРОСТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!! ПРОШУ РЕШИТЬ ВОПРОС КАК МОЖНО ПОСКОРЕЕ!

Добрый день!
В ходе проведенной проверки установлено, что между Вами и Страховщиком было подписано соглашение об урегулировании страхового случая №495**/22. Денежные средства были перечислены на предоставленные Вами реквизиты 27.10.2022г., что подтверждается платежными поручениями №350399 и №350368.
В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим направить обращение на электронную почту claims@soglasie.ru

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

Месяц назад я вышла из дома и увидела, что мою машину, припаркованную у подъезда, поцарапали. Судя по оставшейся оранжевой краске, её задел каршеринг. Я сразу позвонила в страховую и участковому. Это моё первое обращение за год, по идее я имела право не предоставлять документы по случаю, но я решила все равно привлечь ОВД, чтобы они разобрались с фактом повреждения в ходе противоправных действий других лиц. Я составила все заявления, сотрудничала…
Читать далее

Собрала весь пакет документов, отвезла их эксперту, тот подтвердил факт повреждений. Я была очень удивлена, что страховая компания «Согласие» решила мне отказать в ремонте бампера, где были очевидные основные повреждения, задокументированные экспертом. Я звонила в СК несколько раз, направила обжалование, получив в ответ «отбивку», что эта деталь была у меня повреждена на момент 2020 года и я не предоставила её в отремонтированном виде. В качестве повреждения СК объявила микроцарапину сильно снизу на бампере.

Далее я попросила предоставить факт конкретно этих повреждений на фото, так как присланное мне фото обрезано, видна только царапина, полученная не в ходе страхового случая, соответственно её ремонт не осуществлялся. Фрагмент фотографии части бампера выше, где сейчас новое повреждение, мне просто не был выслан. То, что я в свою очередь предоставила в качестве фотоаргументации (ряд царапин сильно выше со свежей краской) это убыток по страховому событию, я на него заявила сейчас. Какое отношение имеет та маленькая царапина ниже к актуальному вопросу? Мне казалось, фотофиксация как раз и нужна для того, чтобы подтвердить факт новых повреждений.

На просьбу предоставить фото конкретно этого участка авто, доказывающее факт наличия конкретно этих повреждений в 2020 году, СК не ответила. Какой смысл платить 130 тысяч рублей за страховку, если она не покрывает новые повреждения? Документально доказанные и полностью очевидные. Я не прошу ремонтировать тут микро царапину, но, согласитесь, это совсем разные вещи. Какой смысл в страховке Каско тогда? Я не ремонтировала ту царапину, потому что это как раз никакого отношения к страховке не имеет. А зафиксированное новое огромное повреждение сотрудниками ОВД имеет. Более того, где написано, что я была обязана ремонтировать старую царапину длиной 2 см?

СК Согласие вызывает впечатление как компания, которая безразлично относится к своим клиентам, о каком дальнейшем сотрудничестве может быть речь при таком роботизированном и пофигистичном отношении к вопросу. Вся моя семья пользовалась услугами этой компании, покупая полные страховки на несколько машин. Теперь, имея такой опыт, что за 130 тысяч за страховку повреждение, ремонт которого стоит от силы 3-4 тысячи, не может быть выполнено, больше не хочется связываться с такой непорядочной фирмой. Придется ремонтировать за свой счёт и уйти в компанию, которая выполняет свои обязательства, а не берет деньги с клиентов, чтобы потом под любым предлогом присвоить эти средства себе. Надеюсь, мой отзыв кого-то сможет предостеречь, позволив сэкономить в дальнейшем ваши деньги, время и главное нервы.

Добрый день! 20.11.2021 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 0079210 № 202860***/21-ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены Договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
В соответствии с п. 3.5.4. Правил страхования, не является страховым случаем следующие события и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению): повреждение, уничтожение или хищение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, деталей, узлов и агрегатов были зафиксированы в актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда:
– застрахованное ТС после устранения повреждений и/или восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику в отремонтированном (восстановленном) виде;
– имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного транспортного средства или дополнительного оборудования;
– повреждения ТС были устранены и/или части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или дополнительного оборудования были установлены взамен похищенных по направлению Страховщика на СТОА.
Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра № 1866**/22 от 16.09.2022 и фотоматериалам по событию, произошедшему 13.09.2022, на ТС присутствуют следующие повреждения: Бампер передний. Крышка фароомывателя правая, окантовка датчика парковки.
Вместе с тем, указанные повреждения были зафиксированы ООО «СК «Согласие» на момент заключения Договора страхования в Акте предстрахового осмотра № П1745** от 03.12.2020 Отремонтированное ТС с устраненными повреждениями Бампер передний Страховщику на осмотр не предоставлялось, акт осмотра, отремонтированного ТС не составлялся.
На основании вышеизложенного, руководствуясь условиями Договора страхования (полиса) и Правил страхования, ООО «СК «Согласие» просит направить в адрес Страховщика документы, подтверждающие факт произведенного ремонта по устранению и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС. На настоящий момент, у ООО «СК «Согласие» не имеется правовых оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному событию в части окраски бампера переднего.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
2

Начну сразу с номера убытка 139873/22 документы поданы 15.08.2022 года. На данный момент 15.10.2022 года убыток не возмещен! Прошло 2 месяца. По закону максимальный срок возмещения убытка 45 дней об этом гласит ГК РФ статья 943 Условия договора страхования определяются правилами страхования согласно которым срок восстановительного ремонта 30 суток. ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 20 часть 1 Максимальный срок ремонта не…
Читать далее

Когда я обращалась о возмещении убытка за наличный расчет в ООО АВТОМИР мне сказали, что есть запчасти на 7 лет вперед и что на складе имеются необходимые детали. В итоге пошел уже 3-й месяц и никаких подвижек нету , страховая никах не собирается решать вопрос , в итоге придётся судится и получать материальную компенсацию и неустойку за длительный срок ремонта . Судить вам стоит или нет оформлять у них полюса и получать услуги.

Добрый день!
Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного транспортного средства (далее ТС) предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта, застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
08.09.2022 ООО «СК «Согласие» выдано направление на ремонт Вашего ТС на СТОА ГК «Автомир».
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Согласно проведенной проверки по Вашему обращению, в том числе по предоставленной информации от СТОА, уведомляем об увеличении сроков поставки отдельных необходимых запасных частей и комплектующих элементов для ремонта Вашего ТС.
Указанное обстоятельство обусловлено экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации и в том числе связано с заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок и отгрузок, а также нарушением логистики в сфере запасных частей.
Таким образом, изменение сроков ремонта обусловлено периодом ожидания и заказа запасных частей согласно подп. «в» п. 11.2.3.2. Правил страхования. Нарушений в части сроков организации ремонта не усматривается.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Добрый день! Страхую свой а/м MITSUBISHI OUTLANDER уже 4-йгод в СК Согласие по КАСКО, номер полиса 2022-****/22ТФ. Покупали а/м у дилера в январе 2018г, Страховых случаев за это время не было. Автомобиль обслуживался только у ОФ Дилера, никаких ремонтов не проводилось, т.к. не требовалось.
11.08.2022 произошел страховой случай. Номер убытка 165866/22. По договору полагается эвакуатор с места дтп и ремонт на СТОА страховщика. Сразу позвонили в Согласие, сообщили про дтп и попросили прислать эвакуатор для транспортировки автомобиля до СТОА, куда нам сразу же выдали направление. В эвакуаторе нам отказали, сказали вызывайте самостоятельно и страховая ВСЁ оплатит, номер убытка 165866/22-1.

А/М привезли на эвакуаторе с места дтп по направлению ск к дилеру на дефектовку.Все документы по страховому и чеки на эвакуатор (18000 руб) передали в ск сразу. И вот тут нас ждал первый «сюрприз», нам за эвакуатор оплатят только 5000 руб., согласно правилам договора, и только после закрытия убытка 165866/22. Дилер составил акт стоимости ремонтно-восстан. работ на общую сумму 730390,00 руб .и отправил в ск на согласование 31.08.2022. В данной ск констр. [censored] по договору признается, если ремонт равен или превышает 60% от страховой суммы.Страховая сумма по моему договору – 1269600 руб. 19.09.2022 ск Согласие уведомляет меня, что мой а/м признан конструктивно погибшим, т.к. размер ущерба составил 842764 руб. – это почти 70%.

Были предложены варианты выплаты страхового возмещения:
1) Если тс остается у страховой – 1158497,76 руб.,это за вычетом износа 107154,24 и 3948,00 руб. стоимость ремонта по устранению повреждений, зафиксированных в Акте предстрахового осмотра. Первый и последний акт осмотра тс был перед самым первым заключением договора в ск Согласие 29.12.2018г. далее была пролонгация.

Но размер страхового возмещения может быть уменьшен на стоимость затрат на устранение выявленных недостатков, рассчитанных независимой экспертизой.

2) Если остатки тс я забираю, то сумма возмещения — 164597,76 руб.

19.09.2022 написала претензию в письменном виде лично в офисе ск с регистрацией номера обращения, в том, что я не согласна с конструктивной [censored] тс и считаю, что оно подлежит ремонту. Попросила рассчитать стоимость ремонта по среднерыночным ценам региона (СПб), предоставить мне калькуляцию/дефектовку по моему автомобилю на указанную в письме сумму — 842764,00 руб. 23.09.2022 Продублировала данную претензию на эл. почту ск claims@soglasie.ru

27.09.2022 Написала на эл. почту ск о том, что получила на руки с печатью заказ-наряд №65946393 от дилера, где находится мой автомобиль по направлению от Согласия и сумма ремонтно-восстан. работ равна 730390 руб., что явно меньше 60%. По этому акту выходит: общая стоимость ремонтных работ — 70200 руб., общая стоимость запасных частей и материалов –660190 руб.

10.10.2022 получила «отписку» от страховой, что тс признано констр. погибшим и т.д. Мне не предоставили калькуляцию на сумму 842764,00 и пересчет стоимости ремонта по средним ценам региона, получила только:

Общая стоимость запасных частей – 749160 руб.
Общая стоимость материалов – 23404 руб. (совпадает с заказ-нарядом от дилера)
Общая стоимость ремонтных работ – 70200 руб.(совпадает с заказ-нарядом от дилера)
Возникает вопрос, откуда взялась дополнительная сумма 112374 руб?
Складывается впечатление, что страховая намеренно завышает стоимость ремонта.

Кстати, выбор СТОА мне не предлагали. Даже попыток не было как-то урегулировать со мной вопрос. Просто решили затоталить в своих интересах.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день!
Информируем Вас о том, что согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования, при наступлении страхового случая по риску «Ущерб» («Ущерб+»), не квалифицированного Страховщиком в соответствии с п. 1.6.30 Правил страхования как конструктивная гибель и когда размер ущерба, рассчитанный в зависимости от формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, превышает 60% от страховой суммы, выплата страхового возмещения осуществляется исходя из волеизъявления Страхователя (Выгодоприобретателя) на основании п. 11.1.6.1 (ТС остается в собственности Страхователя (Выгодоприобретателя)), либо п. 11.1.6.2 (Страхователь (Выгодоприобретатель) передает ТС Страховщику).
Исходя из формы возмещения, предусмотренной Договором страхования, стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 60% от страховой суммы, что в соответствии с п. 1.6.30 не квалифицируется как конструктивная гибель, при этом выплата производится согласно подпункту б) п. 11.1.6. Правил страхования – на тех же условиях, что и выплата в случае признания ТС конструктивно погибшим.
Сообщаем, что в соответствии с п.11.1.6.1 Правил страхования, ООО «СК «Согласие» осуществило расчет страхового возмещения в размере страховой суммы, определенной на дату наступления страхового случая в соответствии с п.п. 4.10-4.11 Правил страхования, за вычетом остаточной стоимости застрахованного ТС (стоимости годных остатков ТС), определенной по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств (определяется стоимость годных остатков в сборе).
Письмом исх. № 800885-04/УБ от 19.09.2022г. в Ваш адрес было направлено уведомление о принятом решении и вариантах выплаты страхового возмещения на условиях 11.1.6. Правил страхования.
По результатам проведенной дополнительной проверки по Вашим обращениям, а также предоставленных документов, ООО «СК «Согласие» не находит правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения требований, изложенных в Вашем обращении.
Также сообщаем о том, что для ознакомления с документами Вы можете обратиться в филиал ООО «СК «Согласие» по месту подачи заявления.
Официальны ответ Страховщика направлен Вам почтой России 10.10.2022г., на адрес, указанный Вами при подаче письменного заявления о наступлении страхового события.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Не советую ни кому обращаться в данную страховую компанию! Полное разочарование…Покупали автомобиль в Мерседес Центре , сотрудники оформили страховку КАСКО в СК Согласие! В июне 2022г. попали в ДТП , после автомобиль был отправлен в СТО Мерседес Центр на осмотр. На сегодняшний день ни ремонта автомобиля, ни выплаты денег мы от них добиться не можем!

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день!

Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта, застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
04.07.2022 ООО «СК «Согласие» выдано направление на ремонт Вашего ТС на СТОА ООО «КЛЮЧАВТО-КМВ».
Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 (Тридцати) рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Согласно проведенной проверки по Вашему обращению, в том числе по предоставленной информации от СТОА, уведомляем об увеличении сроков поставки отдельных необходимых запасных частей и комплектующих элементов для ремонта Вашего ТС.
Указанное обстоятельство обусловлено экономическими международными санкциями, введенными в отношении Российской Федерации и в том числе связано с заявлением крупных мировых производителей о приостановке поставок и отгрузок, а также нарушением логистики в сфере запасных частей.
Таким образом, изменение сроков ремонта обусловлено периодом ожидания и заказа запасных частей согласно подп. «в» п. 11.2.3.2. Правил страхования. Нарушений в части сроков организации ремонта не усматривается.
Одновременно сообщаем, что СТОА ООО «КЛЮЧАВТО-КМВ» подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта Вашего ТС по направлению Страховщика. Запасные части заказаны, ориентировочный срок их поставки – 20.10.2022, после чего ремонт будет завершен.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Toyota Land Cruiser Prado 2017 г. Авто с даты покупки и по сегодняшний день «каскуется». Машина была застрахована с 2020 по 2021 номер полиса 202……. и с 2021 по 2022 номер полиса 202…….. в СК «Согласие» полное КАСКО с ГЭПом. Пришло время заменить лобовое, июль 2022, т.к. трещины большие, а от страховой пришёл отказ. Пишу, потому, что пришло время оформлять КАСКО с 2022 по 2023 г. Не страхуйте авто КАСКО в СК…
Читать далее

Добрый день!

В соответствии с п. 3.5.4. Правил страхования, не является страховым случаем следующие события и расходы Страхователя (Выгодоприобретателя, Водителей, допущенных к управлению): повреждение, уничтожение или хищение частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС и/или дополнительного оборудования, если аналогичные повреждения или отсутствие аналогичных частей, деталей, узлов и агрегатов были зафиксированы в актах предстрахового осмотра ТС, в том числе по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику как последствия страховых случаев по предыдущим Договорам страхования и/или были заявлены Страховщику по событиям, произошедшим по предыдущим Договорам страхования, по которым Страховщиком отказано в выплате страхового возмещения, за исключением случаев, когда:
• застрахованное ТС после устранения повреждений и/или восстановления отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов было предъявлено Страховщику в отремонтированном (восстановленном) виде;
• имеется возможность установить факт произведенного ремонта ТС по устранению повреждений и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного транспортного средства или дополнительного оборудования;
• повреждения ТС были устранены и/или части, детали, узлы и агрегаты застрахованного ТС или дополнительного оборудования были установлены взамен похищенных по направлению Страховщика на СТОА.
Согласно представленным Вами документам, а также Акту осмотра № 8382***72022/2 от 27.07.2022 и фотоматериалам по событию, произошедшему 23.07.2022, на ТС присутствует повреждение лобового стекла.
Вместе с тем, указанные повреждения были зафиксированы ООО «СК «Согласие» на момент заключения Договора страхования в Акте предстрахового осмотра № П1699** от 14.10.2020г. Отремонтированное ТС с устраненным повреждением лобового стекла Страховщику на осмотр не предоставлялось, Акт осмотра, отремонтированного ТС не составлялся.
На основании вышеизложенного, руководствуясь условиями Договора страхования (полиса) и Правил страхования, ООО «СК «Согласие» просит направить в адрес Страховщика документы, подтверждающие факт произведенного ремонта по устранению и/или восстановлению отсутствующих частей, деталей, узлов и агрегатов застрахованного ТС. На настоящий момент, у ООО «СК «Согласие» не имеется правовых оснований для выплаты страхового возмещения по заявленному событию.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Через сайт СК Согласие рассчитала стоимость полиса КАСКО. В течение суток мне перезвонил менеджер из колл-центра. Спросил, насколько мне актуально и сказал, что мне перезвонит менеджер из офиса для более точного расчета КАСКО и ОСАГО.

Действительно со мной на следующий день связалась Анна. Мы с ней по телефону обговорили цену, возможность скидки и прочее. Анна попросила прислать ей паспорт РФ, СТС, ВУ и прошлый полис КАСКО на вотсап. Я ей всё отправила. После этого этот менеджер пропала. Я ей писала в вотсап напоминала. Ответа не последовало.

Похоже, что просто собрала мои персональные данные для каких-то мошеннических целей. При том, что это был человек от Согласия 100% так как назвала меня именно тем именем, что я писала на сайте Согласия (имя это не моё). Я всегда на сайтах оставляю другое имя, чтобы потом понимать, откуда мне звонят. Все скрины переписки с этим некомпетентным менеджером сохранились

Оценка:

Проблема решена

Приобретал 4-ый год подряд полис в прошлом году 15.10.2022 КАСКО 1000-0*****6/21TФ и ОСАГО. Оплати всю сумму. В марте месяце звонила сотрудница и предложила повысить страховую премию в связи с изменением стоимости машины и доплатить 10000 рублей. Я сказал, что подумаю. Сотрудница сказала, что вышлет счет на почту. Решил оставить все как есть. Страховка в октябре по ОСАГО и КАСКО истекает. Вчера позвонил менеджер предложил продлить. Я попросил посчитать КАСКО. Сказал, что перезвонит и не перезвонил. Сегодня решил сам узнать стоимость КАСКО. В приложении в действующих полисах КАСКО не нашел. Набрал на горячую линии для уточнении стоимости нового полиса. Сказали, что перезвонят. Перезвонил тот, кто вчера звонил по поводу продления ОСАГО. Что-то там промямлил невнятное по поводу, что КАСКО продлить не могут, потому что какие-то обращения были. Ни разу не обращался за 5 лет. Ну и всё на этом.

Я смотрю в приложении, нахожу полис в архиве с надписью «Расторгнут 28.03.2022». Перезвонил на горячую линию, сказали присылайте чеки, у вас полис расторгнут. На каком основании, кто и почему расторгал — не знают, пишите письмо, прикладывайте чек. Заплатил этой СК деньги за страховку, они её в односторонне порядке расторгли без уведомлений.

Заплатил 55000 за полис сроком действия 5 месяцев. Нет слов в конвенциональной, чтобы описать своё возмущение. Я ездил с марта месяца без полиса, а был уверен, что он у меня есть. Был бы страховой случай, то они бы меня послали куда подальше, потому что полис расторгнут.

Полис 1000-****/21TФ был случайно аннулирован. Вопрос решили очень быстро. Менеджер, у которого я страхуюсь 4-ый год подряд вчера не работала, и у меня, честно говоря, возникла паника, потому что на горячей линии ничего ответить не смогли толком. Она с утра подключилась и все решила за час. Спасибо ей большое за помощь!

Добрый день!

Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключён договор страхования автотранспорта (далее – КАСКО) серия 1000 номер 0738***/21ТФ, срок действия которого установлен с «28» октября 2021г. по «27» октября 2022г.
Договор страхования заключен на условиях, изложенных в договоре и правил страхования транспортных средств, в редакции от «07» августа 2019г.
Сообщаем Вам, что договор страхования серия 1000 номер 0738136/21ТФ является действующим.
ООО «СК «Согласие» несет обязательства по заключенному договору в полном объеме согласно правилам страхования, на основании которых был заключен договор.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

При покупке Ниссан X-Trail продавцы навязали КАСКО в «Согласии», отлучив от много лет используемой и любимой «Ресо». 25.07.2022 г. я обратился в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая и оплате ремонта на СТОА по направлению страховщика, предоставив полный комплект необходимых документов 27.07.2022. Страховая сумма (лимит выплаты) в отношении транспортного средства установлена в размере 3120000 рублей. …
Читать далее

29.07.2022 в соответствие с полученным направлением на ремонт, я предоставил автомобиль для осмотра и проведения дефектовки на СТО ООО «МэйджорСервисМ» (г. С-Петербург, Исполкомская, 15А). По результатам осмотра в СК была направлена информация с перечнем деталей, требующихся для проведения ремонтных восстановительных работ. И вот за все это время ни звонков, ни почты. На мои звонки в СК один ответ-ждите. Претензия на почту — нет ответа.

По состоянию на 19.09.2022, т.е. более 30 рабочих дней, установленных Правилами страхования со стороны СК, не произведено согласование на заказ необходимых деталей и проведение ремонтных работ. По отзывам понятно, что это политика компании. Очень жаль. Придется обращаться к дорогим моему сердцу юристам, экспертиза и … в Наш суд.

Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.

Добрый день! Согласно п. 11.2.3.2. Правил страхования, страховое возмещение Страхователю (Выгодоприобретателю) по рискам «Ущерб», «Ущерб +», за исключением конструктивной гибели выплачивается в случаях, предусмотренных подп. «б» п. 11.1.5 или подп. «г» п. 11.1.5 – в течение 30 (Тридцати) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, предусмотренных п. 10.1.1.5 и, в зависимости от причины повреждения ТС, п. п. 10.1.3.4–10.1.3.9 или 10.2.2.3–10.2.2.8 и 10.2.2.10 настоящих Правил путем выдачи направления на ремонт на СТОА, с которой Страховщик имеет договор о сотрудничестве.
а) если иное не предусмотрено Договором страхования, срок ремонта ТС исчисляется с момента передачи ТС на СТОА для ремонтно-восстановительных работ и не может превышать 30 рабочих дней с учётом требований, изложенных в подпункте в) настоящего пункта. В случае превышения срока ремонта на СТОА по соглашению сторон срок действия договора страхования ТС увеличивается на время превышения срока ремонта без доплаты страховой премии Страхователем. Изменение срока действия договора страхования оформляется путем подписания дополнительного соглашения.
Все разногласия, связанные с предоставлением услуг по ремонту ТС, возникающие между Страховщиком и СТОА, осуществляющей ремонт (в т.ч. с учетом загруженности, сроков доставки запасных частей и т.д.), урегулируются Страховщиком самостоятельно;
б) при обнаружении в ходе ремонтно-восстановительных работ скрытых повреждений ТС, вызванных страховым случаем, срок ремонта ТС исчисляется со дня направления Страховщиком на СТОА последнего согласования устранения скрытых повреждений.
в) в срок ремонта ТС, указанный в настоящем пункте, не включается время на заказ СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов для устранения повреждений ТС с момента заказа СТОА запасных частей, деталей узлов и агрегатов до их получения СТОА в полном объеме;
г) в силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению Страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет Страховщик.
Одновременно сообщаем, что изменение сроков ремонта связано с выявлением во время проведения восстановительных работ скрытых повреждений, необходимостью проведения дополнительного согласования заказ-нарядов, а также с увеличением сроков поставки запасных частей, необходимых для осуществления восстановительных работ застрахованного ТС.
Одновременно сообщаем, что СТОА МэйджорСервисМ подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта Вашего ТС по направлению Страховщика в установленные сроки, после получения на склад СТОА, заказанных запасных частей.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
2

Произошёл страховой случай, в Согласие направили к единственному дилеру — Major Nissan. Необходимые детали у дилеров сейчас отсутствуют, поэтому они согласуют ремонт любых повреждений, которые вообще поддаются ремонту. Что получается по итогу — никого не волнует, вот такую ответственность сейчас несет СК Согласие.

В моём случае повреждены 2 двери, на передней замято ребро жесткости, на задней разрыв торца каркаса. Вытягивать споттером…
Читать далее

В моём случае повреждены 2 двери, на передней замято ребро жесткости, на задней разрыв торца каркаса. Вытягивать споттером такие повреждения — это колхозный ремонт с кучей шпаклевки и несколькими слоями краски. Машина ещё на гарантии, т.е. новая, такой ремонт существенно снижает её стоимость. Кроме того, до доаварийного состояния идеально не сделать.

Год назад такие повреждения без вопросов согласовывались под замену. Сейчас в условиях отсутствия деталей у дилеров они сговорились всё что можно ремонтировать.

Зачем вообще нужна полная КАСКО, если по итогу клиенту делают гаражным колхозным способом?

В Согласии никаких полисов никогда не куплю больше, сэкономив один раз на мне — они потеряют и меня, и ещё минимум троих клиентов. Так или иначе, на данный момент рассматриваю вопрос о судебном иске, либо предъявлю его уже по факту некачественного ремонта, каким он в итоге и окажется.

Добрый день!
25.01.2022 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 1000-0103***/22ТФ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
Условиями заключенного между сторонами Договора страхования (полиса) при наступлении события по риску «Ущерб» в виде повреждения застрахованного ТС предусмотрена натуральная форма исполнения условий Договора страхования (полиса), т.е. путем организации ремонта, застрахованного ТС за счет Страховщика на СТОА по выбору Страховщика.
31.08.2022 Вам было выдано направление на ремонт на СТОА ГК МЭЙДЖОР.
По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что Страховщиком принято положительное решение об удовлетворении заявленных требований в части замены накладки двери передней правой и накладки двери задней правой, дополнительный акт согласования направлен на ГК МЭЙДЖОР 02.09.2022.
Одновременно сообщаем, что согласно фотоматериалам, дверь передняя правая и дверь задняя правая подлежат ремонту. С учетом степени и характера повреждений, назначенные ремонтные воздействия определены в соответствии с технологией ремонта и достаточны для осуществления качественного восстановительного ремонта ТС.
Дополнительно информируем о том, что СТОА ГК МЭЙДЖОР подтвердила готовность проведения восстановительного ремонта Вашего ТС по направлению Страховщика.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

По страховым случаям, произошедшим 23.01.2022 и 11.02.2022, в СК «Согласие» (далее — СК), на основании полиса («КАСКОфициал+»), были зарегистрированы обращения № 15967/22 и № 32602/22.

18.04.2022 СК «Согласие» согласовала в СТОА ООО ПКФ «СИМ» сумму ремонта по предварительному заказ-наряду. 24.04.2022 мне из СТОА сообщили, что не все запчасти есть в наличии. Отсутствует задний бампер. С учетом проблем с логистикой сроки поставки данной детали, и будет ли поставлена она вообще, неизвестны. Мной были осуществлены звонки в официальным дилерам и независимые специализированные магазины. Была подтверждена информация об отсутствии в наличии запасной части. В одном из специализированных магазинов предложили б/у запчасть по цене 45 000 руб.

25.04.2022 я обратился в СК с просьбой приобрести в специализированном магазине б/у запчасть.
Поскольку из письмо СК от 18.05.2022 №579595-04/УБ не следовало о возможности приобретения б/у запчасть, я 20.05.2022 обратился в СК с просьбой рассмотреть возможность выплаты части денежных средств (в размере стоимости заднего бампера) для самостоятельного приобретения и предоставления на СТОА, для осуществления ремонта.

Письмом от 10.06.2022 № 628070-04/УБ СК сообщило, что у Страховщика отсутствуют правовые и фактические основания для удовлетворения моих требований. Сообщило, что повторно выражает готовность на принятие положительного решения о смене формы возмещения, и организации мне выплаты страхового возмещения в соответствии с п. 11.1.5 Правил Страхования.

30.06.2022 мне от СК поступило Соглашение об урегулировании убытка по договору добровольного страхования транспортных средств (далее — Соглашение). 01.07.2022 мной подписано Соглашение и направлено на электронную почту kasko@soglasie.ru. Оригинал подписанного Соглашения передан мной в офис СК 03.07.2022.

В июле 2022 года связывался по телефону с СК. Мне подтвердили, что все документы получены, ничего дополнительно не требуется, ожидайте перечисления денежных средств в течение 30 рабочих дней с даты подписания Соглашения, т.е. с 01.07.2022.

Поскольку автомобилю требовался незамедлительный ремонт мной приобретены запасные части за собственные средства, и я обратился в Центр кузовного ремонта OkrasPro для проведения ремонтных работ.
12.08.2022 мне позвонили из СК «Согласие» и сообщили, что выплаты не будет, необходимо ремонтироваться на СТОА ООО ПКФ «СИМ», так как запасные части уже заказаны. Я сообщил, что уже отремонтировал автомобиль и необходимость ехать в СТОА ООО ПКФ«СИМ» отсутствует. Просил перечислить денежные средства. На это мне ответили, что необходимо письменное обращение в СК «Согласие».

На мое обращение о перечислении денежных средств от СК поступил ответ № 767689-04/УБ от 30.08.2022 что, выдав направления на ремонт по убыткам № 32602/22 и 15967/22, СК полностью выполнило свои обязательства по урегулированию заявленного страхового события и не имеет правовых оснований для удовлетворения данного заявления.

Предложение о подписании соглашения об урегулировании убытка путем смены формы возмещения, как и отказ в последующем в выплате был подписан одним и тем же лицом в СК -директором департамента экспертизы и урегулировании убытков Б-ым П.Г.

Я ошарашен таким ответом, дозвонился до СК, попытался с кем-то обсудить ситуацию. Был послан заниматься эпистолярным жанром.

Вот решил написать данный отзыв об СК «Согласие», предупредить об отношении страховой компании к своим клиентам. Не верьте тому что они обещают, в особенности подписанному Б-м П.Г. Найдите более добросовестного страховщика.

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день!

27.11.2021 между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 0070121-202867***/21-ТФКП в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 07.08.2019 (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.
Согласно условиям Договора страхования (полиса), в качестве способа исполнения обязательства предусмотрен ремонт транспортного средства (далее – ТС) на станции технического обслуживания автомобилей (далее — СТОА) по выбору Страховщика.
31.03.2022 Вам было выдано направление на ремонт на СТОА* ООО ПКФ «СИМ».
На основании Вашего обращения о смене формы возмещения были произведены мероприятия по осуществлению процедуры отзыва ранее выданного Направления на СТОА. Между тем, со СТОА, на которую Вам было выдано направление на ремонт, поступило сообщение, что запасные части заказаны и поступили на склад СТОА, и Страховщику будет выставлен счет.
На основании вышеизложенного, выдав Вам направления на ремонт по убыткам № 32602/22 и 15967/22, ООО «СК «Согласие» полностью выполнило свои обязательства по урегулированию заявленного страхового события и не имеет правовых оснований для удовлетворения данного заявления.

С уважением,
Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»

Источник

Согласие. КАСКО

Простые и понятные услуги
Ничего лишнего
Территория страхования — весь мир
Проблемы с урегулированием убытков

«Согласие» даёт достаточно широкий выбор по вариантам страхования. Для новых авто — пакет «Базовый» с полным набором услуг и максимальной защитой. Для авто старше 3-х лет доступен пакет «Каско-мастер», который также содержит полный набор услуг, только с обязательной франшизой, которая, впрочем, не помешает и удешевит стоимость полиса. Если нужно застраховать новую или кредитную машину только от угона и полной гибели, здесь разумно воспользоваться пакетом «Эконом», который к тому же предполагает возмещение в рамках 50 тыс. руб. за всё время действия полиса. В целом, компания порадует возможностью оплаты полиса в рассрочку, сервисным пакетом «Привилегия», где аварком возьмёт урегулирование убытков на себя, а также выплатой без справок по стёклам и 1 детали кузова. Эвакуация включена во все варианты страхования бесплатно, а территорией страхование является весь мир.

Цена и способы экономии

«Согласие» предлагает весьма адекватные цены на свои полисы — средние по рынку. Плюс ко всему стоимость КАСКО можно уменьшить за счёт франшизы, а рассрочка упростит оплату полиса. Из сервисных услуг компания предлагает только пакет «Привилегия», который предоставит персонального менеджера по урегулированию убытков и облегчит весь процесс выплаты. Стоимоть услуги в районе 4 тыс. руб. А вот на выплату без справок страховщик поскупился — стеклянные и кузовный элементы можно отремонтировать только 1 раз за время действия полиса.

Выплата

Страховщик имеет дурную репутацию среди клиентов когда речь заходит об урегулировании убытков. И это является самой слабой стороной «Согласия».

Вполне реально столкнуться с необоснованным отказом в выплате, затягивании сроков, потере ваших документов, просьбе о написании новых заявлений. Чтобы допиться выплате нужно самостоельно вызванивать менеджеров, проверять что про ваше дело вообще не забыли. Да и после получения заветного направления на ремонт не станет легче — со станцией технического обслуживания, у которой контракт с «Согласием» тоже надо быть на чеку.

Удобство

Продажи своих полисов «Согласие» осуществляет через широкую агентскую сеть, а также через сайт. Купить полис он-лайн нельзя — нужен обязательный визит в офис, которых, к счатью, предостаточно. А вот продлить полис он-лайн можно.

Офисов урегулирования у страховщика 3 в Москве и по одному в каждом регионе работы. На сайте компании есть личный кабинет, в котором можно попытаться следить за статусом своего урегулирования, задать вопросы и обратиться с жалобой. Единственное место где можно найти контакты и инструкции на случай ДТП — это сайт. Как таковой службы поддержки клиентов страховщик не заявлет, однако, call-центр безусловно есть.

Выбор продукта и доступные пакеты

С «Согласием» не запутаешься — для каждого авто своя программа страхования. Для авто из салона — пакет «Базовый», для авто старше 3-х лет — «Каско-мастер», для страхования от угона и полной гибели — «Эконом».

Пакет «Базовый» — полная защита авто без дополнительных условий. В пакет включается услуга эвакуации при ДТП и ограниченная выплата без справок при незначительных повреждениях.
Направление на ремонт к авторизованным дилерам осуществляется только при условии нахождения вашего автомобиля на гарантии. Для остальных автовладельцев возможно получение направления на автосервис по своему выбору (включая официальных дилеров) с наценкой в 20% от стоимости полиса.

Каско-мастер Полное КАСКО

Пакет «Каско-мастер» — для тех, у кого авто старше 3-х лет с обязательной франшизой 5 % от стоимости ТС. Однако это единственное отличие от Базового пакета. Остальные услуги доступны в полном объёме.

Эконом Ограниченное КАСКО

Пакет «Эконом» — защитит от угона и полной гибели авто, а выплата по ущербу не больше 50 тыс. руб. за всё время действия полиса. Доступен для автомобилей не старше 3-х лет. В пакете есть только самый необходимый набор услуг.

Защита

Защита у «Согласия» вполне стандартная, полис КАСКО покрывает основные риски: ДТП, включая повреждения на стоянке, стихийные бедствия, град, падение предметов на авто и внешние повреждения, полученный из-за действия животных. Страховым случаем считается даже хищение ключей.

От чего не защищает

ДТП, включая повреждения на стоянке

Стихийные бедствия, в т.ч. град и удар молнии

Угон ТС без документов и ключей

Пожар, возникший вследствие внешнего воздействия

Ущерб от отскочившего или упавшего предмета

Противоправные действия, в т.ч. хищение ключей

Внешние повреждения от действий животных

Провал под грунт в местах, предназначенных для движения или стоянки

От чего не защищает

Транспортировка ТС методом частичной или полной погрузки

Повреждения салона в результате курения, хим. чистки

Повреждения в результате услуг по ремонту, заправке, использованию некачественных материалов

Повреждения салона в результате действий животных

Хищение регистрационных знаков

Ущерб по причине заводского брака

Повреждение колёс и дисков не в ДТП

Повреждения в результате перевозки предметов

Угон незарегистрированного автомобиля

Угон ТС с документами и ключами

Плюсы и минусы

Территория страхования — весь мир
Страховым случаем считается хищение ключей
Выплата при повреждении ТС будет сделана без учёта износа

Нередкостью являются проблемы с урегулированием убытков

Страховка не работает, если:

Вождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
Вождение без прав
Перевозка опасных веществ или преметов
Не подлежат возмещению повреждения, если было оставлено место ДТП
Не подлежат возмещению повреждения, если водитель отказался от прохождения освидетельствования на состояние опьянения
Не является страховым случаем повреждение, полученное вследствие оставления открытыми дверей, окон во время стоянки

Территория страхования

Весь мир

Калькулятор страховок онлайн

Пример расчета КАСКО

Марка / модель

Франшиза

Цена КАСКО

Aston Martin V8 Vantage 2016

15 000

от 270 300

Audi A4 2016

15 000

от 84 900

Audi A5 2016

15 000

от 53 740

Audi A6 2016

15 000

от 83 600

Audi Q5 2016

15 000

от 59 520

BMW 3-Series 2016

15 000

от 50 550

BMW 5-Series 2016

15 000

от 88 320

BMW 7-Series 2016

15 000

от 116 150

BMW X3 2016

15 000

от 59 520

BMW X5 2016

15 000

от 91 940

Cadillac Escalade 2016

15 000

от 98 260

Chery Tiggo 2016

15 000

от 20 155

Chevrolet Aveo 2016

15 000

от 23 800

Chevrolet Cruze 2016

15 000

от 32 447

Chevrolet Lacetti 2016

15 000

от 23 706

Chevrolet Niva 2016

15 000

от 19 605

Chevrolet Orlando 2016

15 000

от 28 713

Chrysler 300C 2016

15 000

от 100 900

Citroen C4 2016

15 000

от 21 238

Citroen DS5 2016

15 000

от 55 190

Daewoo Matiz 2016

15 000

от 27 440

Daewoo Nexia 2016

15 000

от 23 778

Dodge Caliber 2016

15 000

от 38 690

Fiat Punto 2016

15 000

от 24 240

Ford C-Max 2016

15 000

от 34 411

Ford Focus 2016

15 000

от 21 524

Ford Mondeo 2016

15 000

от 58 520

Ford S-Max 2016

15 000

от 36 490

Great Wall Hover 2016

15 000

от 20 139

Honda Accord 2016

15 000

от 97 245

Honda Civic 2016

15 000

от 53 652

Honda Crosstour 2016

15 000

от 85 100

Hyundai Equus 2016

15 000

от 95 100

Hyundai Solaris 2016

15 000

от 36 962

Hyundai i30 2016

15 000

от 37 647

Hyundai ix35 2016

15 000

от 34 595

Infiniti M25 2016

15 000

от 88 320

Jaguar XF 2016

15 000

от 134 440

Jeep Grand Cherokee 2016

15 000

от 81 458

Kia Ceed 2016

15 000

от 21 238

Kia Optima 2016

15 000

от 33 960

Kia Quoris 2016

15 000

от 71 300

Kia Rio 2016

15 000

от 43 616

Kia Sportage 2016

15 000

от 34 187

Lada 4×4 2016

15 000

от 15 744

Lada Granta 2016

15 000

от 12 741

Lada Kalina 2016

15 000

от 14 457

Lada Largus 2016

15 000

от 16 173

Lada Priora 2016

15 000

от 34 915

Land Rover Range Rover Evoque 2016

15 000

от 160 610

Lexus RX 2016

15 000

от 67 300

Lincoln Navigator 2016

15 000

от 108 300

Mazda 3 2016

15 000

от 119 359

Mazda 6 2016

15 000

от 83 730

Mercedes-Benz C-Class 2016

15 000

от 145 050

Mercedes-Benz E-Class 2016

15 000

от 86 940

Mercedes-Benz ML 2016

15 000

от 98 260

Mitsubishi Lancer 2016

15 000

от 81 838

Mitsubishi Outlander 2016

15 000

от 36 590

Nissan Almera 2016

15 000

от 22 124

Nissan Qashqai 2016

15 000

от 31 346

Nissan Teana 2016

15 000

от 115 800

Nissan Tiida 2016

15 000

от 32 044

Nissan X-Trail 2016

15 000

от 36 490

Opel Astra 2016

15 000

от 54 603

Opel Insignia 2016

15 000

от 48 860

Opel Mokka 2016

15 000

от 27 375

Peugeot 308 2016

15 000

от 30 316

Porsche Cayenne 2016

15 000

от 104 580

Porsche Panamera 2016

15 000

от 133 180

Renault Duster 2016

15 000

от 19 350

Renault Latitude 2016

15 000

от 41 720

Renault Logan 2016

15 000

от 21 930

Renault Megane 2016

15 000

от 34 565

Renault Sandero 2016

15 000

от 14 397

Seat Ibiza 2016

15 000

от 26 052

Skoda Octavia 2016

15 000

от 25 800

Skoda Yeti 2016

15 000

от 27 975

Ssang Yong Kyron 2016

15 000

от 30 985

Subaru Forester 2016

15 000

от 56 220

Suzuki Grand Vitara 2016

15 000

от 40 080

Toyota Camry 2016

15 000

от 65 600

Toyota Corolla 2016

15 000

от 42 069

Toyota Land Cruiser 200 2016

15 000

от 208 200

Toyota Land Cruiser Prado 150 2016

15 000

от 110 100

Toyota RAV4 2016

15 000

от 72 600

Toyota Venza 2016

15 000

от 68 775

Volkswagen Golf 2016

15 000

от 23 765

Volkswagen Jetta 2016

15 000

от 24 126

Volkswagen Passat 2016

15 000

от 36 970

Volkswagen Phaeton 2016

15 000

от 108 300

Volkswagen Polo 2016

15 000

от 17 826

Volkswagen Tiguan 2016

15 000

от 32 790

Volkswagen Touareg (Бензин) 2016

15 000

от 66 100

Volvo S60 2016

15 000

от 58 160

Источник

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2. ОБЪЕКТ СТРАХОВАНИЯ

3. СТРАХОВЫЕ РИСКИ, СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ

4. СТРАХОВАЯ СУММА И СТРАХОВАЯ СТОИМОСТЬ

5. ФРАНШИЗА

6. Порядок заключения и исполнения Договора страхования

7. ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ

8. ДВОЙНОЕ СТРАХОВАНИЕ

9. ОБЩИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10. ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

11. СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ

12. СУБРОГАЦИЯ

13. ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

14. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

Согласие. КАСКО

Цена и способы экономии

Выплата

Удобство

Выбор продукта и доступные пакеты

Защита

Калькулятор страховок онлайн

Пример расчета КАСКО

Другие крутые статьи на нашем сайте:

1.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.
ОБЪЕКТ СТРАХОВАНИЯ

3.
СТРАХОВЫЕ РИСКИ, СТРАХОВЫЕ СЛУЧАИ

4.
СТРАХОВАЯ СУММА И СТРАХОВАЯ СТОИМОСТЬ

5.
ФРАНШИЗА

6.
Порядок заключения и исполнения Договора
страхования

7.
ДОГОВОР СТРАХОВАНИЯ

8.
ДВОЙНОЕ СТРАХОВАНИЕ

9.
ОБЩИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

10.
ВЗАИМООТНОШЕНИЯ СТОРОН ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

11.
СТРАХОВОЕ ВОЗМЕЩЕНИЕ

12.
СУБРОГАЦИЯ

13.
ОТКАЗ В ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ

14.
ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ