Бизнес все чаще сотрудничает с благотворителями, но у многих предпринимателей такой опыт все еще вызывает недопонимание. Разбираемся, каким должно быть такое партнерство, чего от него ждать и как измерить эффективность
Каким может быть партнерство?
Владимир Перельман, основатель ресторанного холдинга Perelman People:
«Партнерство компаний и благотворительных фондов, на мой взгляд, должно выражаться в определенном продукте. Мы, например, посвятили десерт в форме сердца из кафе-кондитерской «Жемчуга» Фонду помощи детям «Обнаженные сердца», разработали акцию «Добрые устрицы» для Фонда Хабенского, 10 руб. с каждой проданной устрицы перечисляли в фонд. Это win-win — в случае с устрицами мы собрали больше миллиона рублей для детей с опухолями мозга, охваты акции прекрасные. Благодаря такому партнерству, с одной стороны, принимаем на себя миссию благотворительной организации, с другой — популяризируем ее бренд. Получается ненавязчивый, честный, добрый подход. И самое главное — мы даем людям возможность внести свой вклад, просто сделав заказ. Это даже трехсторонние взаимоотношения».
Андрей Барковский, начальник управления внешних коммуникаций банка «Открытие»:
«Ситуация с пандемией отлично показала, насколько важно обращать внимание на социальные и глобальные проблемы и насколько важно решать их в партнерстве — объединяя силы для поиска решений. В ближайшем будущем люди и компании будут активнее делиться тем, что у них есть, вносить вклад в борьбу с вызовами любого уровня и масштаба. Самый очевидный пример такого партнерства — коллаборации активистов и корпораций. Одни предложат своё видение, а вторые — капитал и навыки решения задач. Получится win-win — у активистов будут средства для развития своих идей, а бренды помогут обществу становиться лучше.
Совместные активности фондов и брендов могут быть громкими. В данном случае охват выступает мультипликатором конечной суммы помощи. Можно тихо передать фонду 1 млн руб. А можно превратить это в заметную активность, рассказать об этом большому количеству людей. И сумма пожертвования станет больше. Именно так мы поступили с благотворительным фондом Хабенского, с которым на карантине запустили акцию #изотворительность: на протяжении пяти дней мы выбирали самые популярные посты в группе «Изоизоляция» в фейсбуке и буквально превращали лайки в рубли. В результате фонд получил от банка 1 млн руб. пожертвований. В СМИ вышло 190 публикаций, 100% из которых были в позитивной тональности. Причин успеха акции #изотворительность несколько: популярность флешмоба с репродукциями, участие знаменитостей (фонд привлек Константина Хабенского, Басту, Александра Кержакова и других) и обостренное чувство поддержки и взаимовыручки в обществе. Конечно, еще повезло и с партнерами — фондом и администрацией паблика «Изоизоляция». За неделю удалось согласовать все тонкости, доработать детали и просчитать риски. Мы продолжим работать с фондом и в будущем, создавая еще больше полезных и вдохновляющих проектов».
Дмитрий Саава, операционный директор группы «Кашемир и Шелк»:
«Мы сотрудничали с фондом «Второе дыхание», который дает новую жизнь вещам. Старая одежда раздается малоимущим, перепродается в магазине проекта или отправляется на переработку. У «Второго дыхания» есть Charity Shop: мы отдавали туда свои вещи, призывали клиентов принять участие в акции. Все остались довольны сотрудничеством. Для нас важно не захламлять гардеробные клиентов, поэтому любой полезный для общества способ их освободить — всегда в плюс. Насколько я знаю, фонд остался доволен, потому что наши клиенты сдавали качественные вещи. Однако в постоянное сотрудничество это, к сожалению, не перешло.
Когда фонд обращался к нам уже после проведения акции, наши сотрудники, координирующие ее со стороны компании, в моменте решали другие горящие задачи. В этом смысле нам немного не хватило «бесшовности», когда усилий от компании нужно минимум — просто берись и делай по шаблону».
Должны ли совпадать ценности партнеров?
Андрей Барковский, начальник управления внешних коммуникаций банка «Открытие»:
«Ценности — самое важное в подобных отношениях. И речь даже не в конкретных адресатах, которые получат помощь. Важно одинаково смотреть на партнерство, способы ведения дел, прозрачность, — вплоть до выстраивания личных отношений.
Если один партнер ценит легкость и открытость, а другой хочет делать все максимально официально и неповоротлив, могут возникнуть сложности. Выстраивание партнерств — это дорога с двусторонним движением и требует вложений от обеих сторон».
Дмитрий Саава, операционный директор группы «Кашемир и Шелк»:
«Без совпадения ценностей успешное сотрудничество невозможно. Правда, часто сложно добиться интеграции взглядов всех стейкхолдеров в компании — акционеру важны одни вещи, маркетологу — другие, эйчару — третьи. Благотворительность — очень эмоционально заряженная тема, поэтому здесь важно быть «на одной волне». Мы для себя, как для компании, в итоге этот вопрос так и не решили, во всяком случае, пока».
Евгений Лукьянчиков, директор по развитию бизнеса «Ситимобил»:
«Для успешного сотрудничества фондам нужно учитывать интересы бизнеса: например, мы не против других компаний, которые помогают той же организации, но мы точно против прямых конкурентов. По крайней мере, о таком нужно предупреждать заранее. Имеют значение и личные предпочтения человека, с которым вы общаетесь. Например, у меня многодетная семья, и тема помощи детям волнует меня больше остальных. А для кого-то это могут быть пожилые люди или другая социальная проблема».
Владимир Перельман, основатель ресторанного холдинга Perelman People:
«Бизнес не всегда процветает, мы буквально только что видели падение. Но, по моему мнению, бизнесу не следует оценивать затраты на благотворительность как затраты, они должны быть непререкаемыми. Таким образом мы оздоравливаем этот мир. Фонды для нас партнеры, реализующие благую миссию. Мы помогаем им в этом, спасибо, что они доверяют нам и позволяют быть рядом».
Почему бизнесу не всегда интересны фонды?
Дмитрий Саава, операционный директор группы «Кашемир и Шелк»:
«Я достаточно много времени трачу на филантропические истории как частное лицо, но как руководитель не вижу очевидных плюсов для компании в сотрудничестве с фондами. Чтобы это изменилось, нужно работать с «выгодоприобретателями» внутри компаний и менять отношение «бизнесовых» людей к отрасли. Мой личный опыт общения с НКО показывает, что многие из них уже прошли большой путь в плане подхода к бизнесу и научились качественно «упаковывать» свои программы для корпоративных доноров. Но человеческий фактор никто не отменял, поэтому если в компаниях будут сидеть «заряженные» на благотворительность эйчары и маркетологи, то НКО получат гораздо больше денег и волонтеров».
Владимир Перельман, основатель ресторанного холдинга Perelman People:
«Если с нами хочет сотрудничать фонд, то он вместе с нами придумывает креативную идею: нетривиальную и нешаблонную. Мне кажется, в идеале так правильно, важен индивидуальный подход к тому или иному бизнесу. Чтобы зацепить партнеров, фонду нужно влюбить их в свой бренд. Первый этап завоевывания аудитории нужно лишить пессимистичной коммуникации с просьбой об адресной помощи. Важно выстраивать коммуникацию, которая покажет, какая у фонда миссия в долгосрочной перспективе: «Мы хотим сделать мир лучше в том-то и том-то».
Какой эффект для бизнеса должна приносить благотворительность?
Дмитрий Саава, операционный директор группы «Кашемир и Шелк»:
«Благотворительность должна в первую очередь приносить результат благополучателю и обществу в целом. Бизнес-интересы здесь вторичны. При этом если вы грамотно организуете сотрудничество, то как компания вы можете получить не только традиционные PR или повышение продаж, но и положительно повлиять на состояние своих сотрудников: дать им большую вовлеченность, большее ощущение своей полезности. Множество бизнесов в нашей стране — сфера услуг, а сфера услуг построена на людях. Поэтому важно, чтобы ваши люди чувствовали себя комфортно и были мотивированы. Участие в добрых делах очень здорово «перезаряжает батарейки» людям, дает им правильный настрой, делает их более эмоционально устойчивыми».
Евгений Лукьянчиков, директор по развитию бизнеса «Ситимобил»:
«Нам повезло, что у нас есть такой партнер, как Добро.Mail.ru, который помогает в разборе заявок от фондов, ориентирует, кому можно доверять. Когда они пришли и предложили запустить благотворительную акцию, мы согласились — получились «Добрые километры». Механика акции следующая: пользователь после совершения поездки может вместо чаевых (или в дополнение к ним) оставить сумму на благотворительность. Полученные деньги мы распределяем по четырем фондам — «Подари жизнь», «Жизнь как чудо», Фонд Константина Хабенского и «Живи сейчас» — они попадают на их корпоративные аккаунты в «Ситимобиле». Фонды могут использовать их на поездки для своих подопечных: детей, врачей и не только. Важно, что клиент может сделать перечисление регулярным — например, отчислять 5% от стоимости каждой поездки. На данный момент мы собрали порядка 3 млн руб. на поездки для подопечных фондов, получили более 1 тыс. публикаций с упоминанием нашей поддержки и получили бронзу на Silver Mercury в 2020 году за этот проект».
Андрей Барковский, начальник управления внешних коммуникаций банка «Открытие»:
«С одной стороны, не очень корректно оценивать эффективность благотворительности и социальной деятельности исключительно маркетинговыми метриками. В ряде случаев речь идет буквально о жизни и смерти, и говорить здесь об охватах и вовлеченности очень цинично. С другой стороны, добрые дела должны быть заметны.
Чем больше людей узнают о возможности кому-то помочь, тем больше шансов на то, что нуждающиеся получат необходимую помощь. К сожалению или к счастью, в том, как именно фонду привлечь бизнес, ничего нового придумать нельзя. Это бартер: вы просите что-то одно в обмен на что-то другое. Важно предложить партнеру что-то ценное. Универсального решения здесь нет, ко всем нужен свой подход».
Рубен Варданян, бизнесмен, филантроп, председатель совета директоров группы компаний Philin Philgood:
«Проблема в том, что люди в фондах иногда считают, что, если они делают хорошее дело, то вопросы документов, отчетов, прозрачности не так важны. «Мы же вас не обманываем — вот и отстаньте от нас». У донора возникает ощущение, что у него взяли деньги, а в ответ он получил письмо благодарности — и все. На самом деле, это должен быть сложный, длинный и прозрачный процесс взаимодействия.
Должно быть не только понятно, на что деньги были потрачены. Должно быть понятно, что они были потрачены эффективно. И что человек, давший деньги, тоже сопричастен добрым делам.
Другое дело, что обе стороны — и доноры, и фонды — больше интересуются процессами, чем результатами. Это подтверждает исследование, проведенное Никола Кроста, в котором приняли участие около четырех тысяч благотворительных фондов со всего мира. Решение о том, кому и как помогать, доноры нередко принимают по эмоциональным причинам, и не относятся к процессу помощи как к нормальному механизму, не ждут качественной обратной связи. Но устойчивая благотворительность требует других подходов.
Компании Philin и Philgood создавались именно для того, чтобы появилась устойчивая, системная благотворительность большого масштаба.
Я глубоко убежден, что единственный путь благотворительности в России — это ее профессионализация. Потому что без создания профессиональной инфраструктуры, без профессиональных советников, без прозрачных и четких правил невозможно увеличиться в десятки раз и начать по-настоящему влиять на изменения в обществе.
Это, тем не менее, не отменяет эмоциональную составляющую, которую крайне важно сохранить.
Для того, чтобы партнерство бизнеса и фондов было эффективным, нужна постоянная обратная связь между ними, понимание взаимных ожиданий сторон. Иногда фонды и доноры — как институциональные, так и частные лица, — говорят на разных языках, и им нужен такой толмач, который объяснит все нюансы и поможет прийти к по-настоящему эффективному результату. Например, если говорить о стратегиях социальных проектов или маркетинговых кампаниях, то таким толмачом становится именно Philgood, и вместе с Philin они могут стать основой новой модели поддержки благотворительности в России».
В 1983 году компания American Express VISA объявила сбор средств на реконструкцию статуи Свободы в США. В фонд реставрации снимался 1 цент с каждой операции и 1 доллар – с открытия каждой новой карты. За 3 месяца удалось собрать 1,7 млн долларов. Но это еще не все. Исследования через полгода после акции показали рост операций клиентов по карте на 27% и на 45% увеличилось число обращений за новыми картами.
До такого уровня работы социального маркетинга нужно добраться и России, считают представители НКО и бизнеса. Будем честны: компании, участвуя в благотворительности, одновременно хотят иметь от этого выгоду. Что может дать предпринимателям и фондам сотрудничество и как правильно выстраивать такие маркетинговые акции?
Усиление бренда
Благотворительные инициативы укрепляют репутацию компании, повышают лояльность к бренду и привлекает новых клиентов – вот почему все популярнее альянс некоммерческих организаций с компаниями, замечает гендиректор благотворительного фонда «Подарок Ангелу» Анастасия Приказчикова.
Наглядный пример – холдинг «StenCom», который представляет в России марку гироскутеров Hoverbot. Руководитель оптовых продаж холдинга Вячеслав Вальтер говорит, что продажа гироскутеров – уже социально ориентированный бизнес, ведь это экологичный транспорт, который позволяет преодолевать приличные дистанции. Но компании хочется помогать больше.
«В июне мы стали партнером благотворительного фонда «Спорт для жизни» в рамках Забега «Без границ»; по итогам забега цель в фонд было перечислено более 200 тыс. руб на занятия спортом детям с ампутациями, – рассказывает Вячеслав Вальтер. – С фондом «Подарок Ангелу» мы провели акцию «Подари движение»: заезд звезд на гироскутерах. По итогам заезда победителям выдавались сертификаты на денежные средства – 50, 70 и 150 тыс. рублей, которые были перечислены в фонд».
«Заезд со звёздами» стал стартом еще более масштабной акции с фондом «Подарок Ангелу»: в течение месяца часть средств от продаваемой продукции Hoverbot будет поступать в фонд – это уже помощь детям на долгосрочной основе.
Представитель компании отмечает, что подобные акции выгодны и НКО, и бизнесу. «Лояльность к нашему бренду увеличилась в соцсетях на 25%, – говорит Вячеслав Вальтер. – За несколько суток выросло количество подписчиков, причем не только физлиц, но и компаний. Запросы на сотрудничество идут даже из Владивостока. В точках продаж наших гироскутеров будут висеть плакаты с информацией о том, что компания участвует в благотворительной акции – это повышает продажи и выгодно компаниям-продавцам».
Рост продаж
Гендиректор и основательница компании по производству экологичной натуральной косметики «MI&KO» Екатерина Матанцева на своем опыте убедилась, что бизнесу не так просто проявить социальную ответственность.
Компания Екатерины – семейный бизнес в Кирове. «Пять лет назад мы выиграли конкурс фонда «Наше будущее» как социальные предприниматели – решили предоставить рабочие места инвалидам», – рассказывает Екатерина. На практике оказалось, что это не так просто. Один человек с инвалидностью делал брак, другой не хотел работать, с третьего сняли инвалидность через два месяца… Тогда предприниматели стали развиваться просто как экологичный бизнес».
Но развитие КСО в рамках своего бизнеса – более масштабный и актуальный сегодня тренд, чем местечковый подход «купи-продай», считает эксперт. Поэтому для «MI&KO» принципиально важно проявлять активность в социальной жизни. Сейчас компания отдает часть средств от продаж своей косметики в фонд «Подарок Ангелу»: на продукции стоит значок, информирующий потребителя об этой благотворительной акции.
Как отмечает Екатерина, размещение информации помогает в том числе и продажам – покупатель чувствует больше доверия к такому товару. «Если цена одинакова, то торговые сети выберут социально значимый продукт», – отмечает Екатерина.
А вот Мария Захарова, директор по коммуникациям компании «Новард», считает, что идея просто «зашить» цену благотворительности в стоимость товара срабатывает не всегда. «В продажах нашей обувной компании «Эконика» мы решили дать покупателям свободу действий: жертвуйте, сколько захотите. Главное – правильно проинформировать».
Тем не менее, сборы тоже принесли успех, в том числе рост продаж. «Сначала мы собирали 20-30 тысяч рублей за две недели. А после проведения тренингов с консультантами салонов стали собирать по 500 тыс. рублей за тот же срок», – рассказывает Мария.
Аукцион с селебрити: ничего личного, только бизнес
Свежая идея, родившаяся за рубежом, – аукционы, на которых можно выиграть встречу-вечер со знаменитостью. Это еще один способ привлечь бизнес в благотворительность – в данном случае владельцев компаний, предпринимателей. Для них это дополнительный пиар.
Участник аукциона не просто делает пожертвование в фонд и взамен получает приятные эмоции. «Возможно, он давно хотел познакомиться или эта встреча поможет решить его или ее бизнес-задачи, – рассказывает Евгения Гержан, директор по развитию проекта Meet fot Charity, в рамках которого проводятся такие аукционы. – Участник встречи – благотворитель, он вносит не деньги, а свое время. В рамках аукциона максимально привлеченная ставка поступает в благотворительный фонд, которому в данном случае помогает акция».
Ставки в аукционе составляют от 3 тыс. рублей до 1,2 млн рублей, до такой большой суммы удается дойти всего за 48 часов. Это гораздо эффективнее, считает Евгения, чем длительные краудфандинговые кампании. В ходе проекта удалось набрать уже 15 млн рублей.
Блогеры эффективнее звезд
Совместная акция должна быть рассчитана на определенную целевую аудиторию, а также адаптирована под бренды компаний, замечает Евгения Серикова, рr-менеджер благотворительного фонда «Подарок Ангелу».
Для продвижения совместных акций можно использовать лидеров мнений. «Вот пример компании «Боржоми» – она оплатила 200 молодым блогерам билеты на музыкальный фестиваль Alfa Future People, но поставила условие, чтобы ребята выставили утром фото с боржоми. Получилась отличная реклама воды», – рассказывает Евгения.
Сегодня, подчеркивает эксперт, для продвижения продукта или акции гораздо выгоднее приглашать блогеров: «Скажем, у нас прошла акция-конкурс #ШоколадДобра. Победители получали в подарок шоколад-раскраску компании «Конфаэль» с ангелочком фонда, который станет приятным подарком для ребенка. Для продвижения акции мы пригласили блогера-маму, с количеством подписчиков 300 тыс. человек, и это прямой охват по нашей целевой аудитории более 80%. Если бы мы пригласили звезду, охват был бы около 20 тыс. человек. Сейчас век лидеров мнения, а не медийных личностей».
Возможность сэкономить
По оценке экспертов, в этом году затраты на рекламу в России превысят 360 млрд рублей. Сотрудничество с НКО дает компаниям шанс сделать доброе дело и одновременно существенно экономить расходы на продвижение. По мнению Вальте, многие компании просто не знают о таких возможностях – помогать и при этом заявлять о себе, и такие практики нужно распространять.
Может быть, в скором времени удастся экономить и на налогах, замечает Елена Тополева: «Мы давно выдвигаем инициативу налоговых послаблений для социально активного бизнеса. Сейчас до 1 процента расходов на особые виды рекламы могут не облагаться налогом на прибыль. Почему бы не дописать еще «и на благотворительность»?».
Тогда, по словам эксперта, компания могла бы выбирать, как ей освободить из-под налогов этот 1 процент расходов – направить ли средства на рекламу или на филантропию. Принимая во внимание, что участие в благотворительности уже отличный вариант продвижения для компании, скорее всего, бизнес будет выбирать второй вариант.
Как в Москве совмещают бизнес и благотворительность
В России насчитывается около 7000 социальных предприятий
Евгений Разумный / Ведомости
Социальное предпринимательство – новое явление для российского бизнеса. Количество таких предприятий растет с каждым годом, в том числе в Москве, где бизнесменам помогают развить свое дело «с нуля». Какими успешными проектами и кейсами социального предпринимательства может похвастаться Москва и чем это отличается от обычного бизнеса? Подробности – в нашем материале.
Соцбизнес в России
Само понятие социального предпринимательства было введено в России совсем недавно – в 2019 г. Именно тогда в законодательстве появились четкие критерии ведения такого вида бизнеса. Один из них – не менее 50% работников должны быть из незащищенных слоев населения: инвалиды, пенсионеры, многодетные родители, беженцы, малоимущие. Или же товары и услуги, произведенные предприятием, должны предназначаться для этих людей. Иными словами, социальное предпринимательство – это синтез бизнеса и благотворительной деятельности.
С точки зрения самих бизнесменов, у социального предприятия есть ряд преимуществ, особенно на старте – это налоговые преференции, заем под минимальный процент, льготные условия аренды и информационная поддержка со стороны государства. За три года количество социальных предприятий росло и на сегодняшний день составляет почти 7000 субъектов МСП (малого и среднего предпринимательства). При этом нельзя сказать, что этот вид деятельности демонстрирует бум – всего 1% от общего числа предприятий признаны социальными в России. Хотя, по оценкам Торгово-промышленной палаты, на этот статус в России могут претендовать 50 000 компаний.
Экологические секонд-хэнды
Мода на социально-ориентированный бизнес потихоньку появляется в столице. Здесь самыми популярными направлениями в социальном бизнесе являются улучшение качества жизни людей с ограниченными возможностями, экология и образование. В Москве также множество социальных предприятий, которые занимаются производством или переработкой одежды. Одно из них – социально-экологический магазин Brio Grunge.
Сюда можно сдать ненужные вещи, которым в дальнейшем найдут применение, в том числе в секонд-хенде Brio Grunge. Если у одежды есть дефекты, то ее переделывают работники магазина или создают на ее основе новые товары. Совсем непригодные вещи отдаются на переработку. Помимо одежды сюда можно сдать бижутерию, постельное белье, подушки, настольные игры, книги, косметику, мелкую бытовую технику в рабочем состоянии. Дополнительным бонусом от сдачи вещей будет скидка в 10% на покупки в магазине. Как рассказала «Ведомости. Городу» куратор проекта Наталья Бабичева, магазин начал работу в 2021 г. В прошлом году она представила проект экологического секонд-хенда в столичной школе социального предпринимательства.
Freepik
«Мы организовали этот проект, когда поняли, что слишком много ненужных вещей лежит в квартире. И решили дать им второе применение, в том числе экологическое. Мы планируем расширение, в том числе для того, чтобы наш проект шел в массы и чтобы его можно было содержать. Сейчас магазин содержится на небольшую выручку от секонд-хенда и на наши доходы от другой работы», – рассказала Бабичева.
На расширение потребуются дополнительные инвестиции извне или же кредиты, поделилась Бабичева. Пока говорить об успешности проекта с точки зрения бизнеса и больших заработков не приходится. Кураторы проекта занимаются другой работой, в том числе для того, чтобы держать магазин на плаву. Предприятие сотрудничает с благотворительным фондом «Ника» – отвозит туда чистое постельное белье, полотенца, пледы, корма, лекарства, средства для ухода за животными.
По похожей концепции работают магазины фонда «Второе дыхание», которые занимаются сбором ненужных вещей. Однако это более крупная организация. Одежда отправляется либо на благотворительность, либо на переработку, рассказала представитель фонда Татьяна Песоцкая.
«У нас больше 2,5 млн контейнеров, из них около 200 находятся в Москве. Два года назад мы получили от департамента труда бесплатное помещение в аренду. Мы открыли здесь творческое пространство: творческий коворкинг, столярную мастерскую и швейный коворкинг. Мы активно работаем с ребятами с особенностями», – добавила Песоцкая.
Меры поддержки
Помогает социально-ориентированному бизнесу на старте Фонд поддержки социальных проектов. В прошлом году на его базе была запущена школа социального предпринимателя в Москве – здесь ведению бизнеса обучают «с нуля». Занятия для каждого потока длятся два месяца. По окончании школы выпускники разрабатывают бизнес-план. Поучиться тонкостям социального предпринимательства могут не только новички, но и опытные управленцы, а также школьники с 16 лет. В прошлом году на курсах было представлено 150 проектов.
Например, один из них – «Живая вода». Это социальный навигатор для семей новорожденных с редкими генетическими заболеваниями. В нем будет содержаться информация о маршрутных картах, сервисах и продуктах для мам «особенных» детей. Самые молодые участники школы – 17-летние Анастасия Плеханова и Ильвир Мугтасимов. Их проект называется «Призвание». Он должен помочь школьникам определиться с профессиями будущего с помощью интересно поданных материалов в виде квестов и интерактивностей. Можно сказать, что проект запущен. У ребят уже есть свой сайт и социальные сети. Узнать, как войти в перечень социальных предприятий в Москве, можно на сайте mbm.mos.ru. Там прописан пошаговый алгоритм действий, указаны перечень и требования к документам, а также образцы их заполнения.
Помимо федеральных мер поддержки столичные предприниматели могут рассчитывать и на городские. Например, можно получить субсидию от департамента предпринимательства и инновационного развития в размере до 1 млн руб. или возможность бесплатно арендовать площадки для отдельных мероприятий. Также среди мер поддержки – бесплатные онлайн-продукты для упрощения работы бизнесменов и беспроцентные займы. За подробностями также можно обратиться к сайту mbm.mos.ru.
Freepik
Хобби или благотворительность?
Эксперты в области бизнеса с осторожность относятся к выведению социально-ориентированного предпринимательства в отдельную категорию. По сути, социальный бизнес ничем не отличается от обычного – он также направлен на получение доходов.
«Тема социального предпринимательства тоже пришла с Запада, как и меры поддержки, от которых там уже отказались. У нас пока так и не смогли сказать, что это такое. Это просто бизнес в социальной сфере. Если ты держишь частный детский садик, то это вроде социальное предпринимательство. А если у тебя детское кафе, то уже и не социальное. А официально прописанные критерии тоже достаточно спорные», – отметил в беседе с «Ведомости. Городом» вице-президент Национального института системных исследований проблем предпринимательства (НИСИПП) Владимир Буев.
По мнению специалиста, не следует ожидать взрывного роста количества социальных предприятий в Москве и других городах России. Многие из этих компаний, по его словам, живут за счет мер поддержки. В таком случае это уже является не бизнесом, а благотворительностью, с которой можно получать доход. А для многих «социальных бизнесменов» их деятельность является либо хобби, либо неосновным источником дохода.
«В какие-то периоды времени твой социальный бизнес будет тебе как хобби, а завтра, например, он опять начнет приносить доход. Но если ты рассматриваешь эту деятельность как хобби, то не надо относиться к ней как к бизнесу. И наоборот. Если ты решил вести бизнес, то о хобби с заработком речи не должно быть. В смысле ведения предпринимательской деятельности социальный бизнес ничем не отличается от любого другого», – резюмировал Буев.
При всех возможностях социальная сфера таит в себе огромное количество эмоциональных крючков и подводных течений. Поэтому при работе с НКО неопытные предприниматели могут испортить себе репутацию. Как этого избежать?
Современный бизнес охотно участвует в социальной жизни общества, поддерживая различные инициативы и запуская совместные проекты с российскими некоммерческими организациями. В числе основных бенефитов отечественные предприниматели, помимо прямой филантропии, видят положительные эмоции, возможность поучаствовать в осуществлении большого и нагруженного благородным смыслом проекта, получить более теплый и лояльный контакт аудитории, а также доступ к ресурсам благотворительного фонда (амбассадоры, дружественное коммьюнити, селебрети). Немаловажную роль играет и возможная ассоциация руководителей фондов и НКО с вашим бизнесом.
При этом нередки ситуации, когда при сотрудничестве с благотворительными организациями не выполняются конкретные договоренности. Например, бизнес не делает обещанные пожертвования. И это как минимум неэтично, ведь часто речь идет о спасении конкретных человеческих жизней. Репутационные издержки в этом случае тоже никто не отменял.
Еще одна распространенная практика — попытка воспользоваться ресурсами фонда «за бесплатно». К примеру, организовать автограф-сессию звездного амбассадора фонда в магазине-партнере или «благотворительный» розыгрыш значка с упоминанием аккаунта конкретного интернет-магазина в Instagram-профиле селебрити.
К сожалению, бывают и обратные примеры, когда именно благотворительный фонд не выполняет договоренностей, аргументируя свою позицию обтекаемой фразой: «Вы делаете благое дело и знаете, куда пойдут деньги». С этим не поспорить: конечно, ваши деньги действительно пойдут на помощь тем, кто в ней нуждается. Но! Не нужно забывать и о том, что из этих же пожертвований получают зарплаты сотрудники фондов. Соответственно, они находятся в рабочем процессе и обязаны выполнять свою работу и достигнутые договоренности. Часто в подобных ситуациях можно услышать аргумент про невысокие зарплаты в отрасли. Это действительно так, но решение, где и за какой гонорар работать — личный выбор каждого, а не повод для плохо выполненной работы.
Роль «прослойки» между бизнесом и социальной средой зачастую играет PR-специалист. Именно он договаривается о взаимодействии и несет ответственность за ее эффективность. Очень важно организовать процессы так, чтобы выгодно было обеим сторонам, в противном случае НКО может лишиться бизнес-партнера, а сам специалист прослыть нечестным пиарщиком.
О чем важно помнить предпринимателям при работе с НКО, чтобы не испортить репутацию и сохранить лицо?
У вас с фондом может быть разное понимание эффективности
Любая работа имеет свою стоимость, и если бизнес привлекает благотворительную организацию с целью получить упоминание от амбассадора, то НКО вправе рассчитывать на солидное пожертвование — как минимум равноценное стоимости подобной активности на рекламном рынке.
Бизнесу следует учесть и особенности взаимодействия благотворительных фондов и СМИ. Чаще всего у НКО уже есть свой собственный пул партнерских изданий, и попасть в них с рядовым социальным проектом, скорее всего, не получится. Журналисты могут написать про него, но, вероятно, не упомянут ваш бренд. Поэтому всегда проговаривайте этот момент на берегу, постарайтесь заранее проработать дополнительные информационные поводы, креативные подходы.
Не ограничивайтесь идеей: «Мы делаем добро, поэтому про нас должны рассказать». В современном мире это не работает. Более того, все чаще общество негативно относится к открытому бравированию благотворительными делами.
Постарайтесь заранее решить:
- какая польза от этой активности?
- что делает ваша компания?
- почему это важно и что это изменит?
Исходя из ответов на эти вопросы, формулируйте PR-стратегию.
Не стесняйтесь проверять будущего партнера
Когда предприниматели ищут себе подрядчиков или бизнес-партнеров, они делают предварительный мониторинг: спрашивают рекомендации, читают отзывы. Не все почему-то транслируют эту практику на некоммерческий сектор. Как я уже говорила, иногда НКО недостаточно добросовестно «отрабатывают» партнерства, считая, что компании должны делать добро исключительно из бескорыстных побуждений.
Более того, в отрасли встречаются случаи эмоциональных манипуляций, давления на жалость, обвинений в жестокосердии. Поэтому я советую «навести справки» заранее. Благотворительное сообщество небольшое, здесь все знают друг о друге.
Обратите внимание на то:
- как будущий партнер НКО ведет отчетность;
- кто верифицирует благотворительную организацию — как правило, это организации «Нужна Помощь», «Добро Mail.ru», благотворительное собрание «Все вместе»;
- какие формы фандрайзинга и информирования применяются организацией.
Если вас все устраивает, то можно пробовать.
Изучите амбассадоров и селебрити фонда-партнера
Сотрудничество с благотворительным фондом для многих предпринимателей — возможность «дотянуться до звезды», получить рекламу бренда от амбассадора НКО, простроить правильную ассоциацию. Однако далеко не все публичные лица ответственно подходят к своей социальной миссии, многие откровенно пиарятся на благотворительности. Скорее всего, первое, что спросит артист, пожелавший заработать себе социальный рейтинг за счет партнерства с НКО: «Сколько прессы ожидается?». Конечно, вопрос сотрудничества с таким человеком прежде всего решает сама благотворительная организация. Однако и вам, как потенциальному партнеру, хорошо бы озадачиться этим до старта совместной активности.
Совсем другое дело — вопрос гонорара артиста за его участие в благотворительном мероприятии. Многих такая постановка вопроса откровенно возмущает, но, на мой взгляд, это вполне нормальная практика. Если речь идет о крупном социально значимом мероприятии, куда интегрирован крупный коммерческий бренд, для артиста это может быть упущенной прибылью. Поэтому стоит с уважением относится к подобным вопросам, тем более что у многих селебрити есть отдельный социальный прайс с сильно заниженной стоимостью участия.
Работайте только с теми, с кем вам по пути
Этика и общее понимание «что такое хорошо, а что такое плохо» — главный принцип работы и взаимодействия бизнеса и социального сектора. Именно это стоит учитывать как в вопросах коммуникации, так и при выстраивании рабочих отношений.
Иногда работа в социальном секторе может потребовать от вас жестких решений, отказов и умения принимать чужое мнение. Вы вряд ли сможете быть хорошим для всех, поэтому я советую работать с теми, кто близок вам во взглядах и с кем вы совпадаете по системе ценностей. Именно это позволяет выиграть в командном забеге.
Дарья Богачкина, главный специалист по связям с общественностью Федерального научно-клинического центра реаниматологии и реабилитологии, основатель проекта «Тактики и практики»
Согласно исследованию ВЦИОМ, только 73% опрошенных россиян знают о корпоративном волонтерстве; 17% — не знают, с чего начать; а 23% — боятся, что это дорого. Оксана Телегуз, руководитель благотворительной ассоциации «Дар», рассказала, зачем бизнесу благотворительность, и какие проекты предприниматели могут реализовать совместно с благотворительными фондами.
Зачем бизнесу оказывать благотворительность
Сформировать положительный имидж и повысить потребительскую лояльность. Например, компания IKEA ежегодно выпускает и продает серию игрушек, выполненных по рисункам детей. Собранные от продажи деньги уходят на благотворительность.
Покупатели видят, что фирма проводит полезные для общества акции и помогает нуждающимся. Благотворительные действия формируют позитивную репутацию ответственного бизнеса, повышают лояльность действующих клиентов и привлекают новых.
Как измерить лояльность клиентов
Чтобы получить налоговую льготу, пожертвование нужно передать в благотворительную организацию, которая входит в
Реестр социально ориентированных некоммерческих организаций или Реестр некоммерческих организаций, пострадавших от коронавирусной инфекции. Также можно помогать религиозным организациям и подведомственным им фондам.
Важно! Налоговая льгота распространяется только на организации, ИП ее не получают.
Примеры социальной активности бизнеса
В статье приведем нестандартные способы благотворительности, которые не требуют больших вложений, но оказывают огромную поддержку больным, одиноким и малоимущим людям.
Важно, чтобы сотрудничество было полезным для обеих сторон. Например, маркетинговое агентство оказывает рекламную поддержку в проведении социального мероприятия. Благодаря деятельности агентства, о мероприятии узнает больше человек, и фонд собирает больше денег для нуждающихся.
Агентство тоже получает выгоду. Все рекламные материалы содержат информацию о маркетинговом агентстве, как о спонсоре. Благотворители увидят эту информацию и могут стать новыми клиентами агентства.
«Иногда к нам приходит предприниматель и спрашивает, чем он может помочь. Не все благотворители могут оказывать финансовую помощь, но мы рады, если они могут поучаствовать временем, знаниями и силой. Мы готовы предоставить им такую возможность.
Бывает, что бизнесмен не ждет никаких плюшек и бонусов за благотворительность, но получает их. Например, к нам обратилась девушка, которая делает дорогих кукол ручной работы, и предложила свою помощь. А нам срочно нужно было собрать деньги для ребенка. Мы провели аукцион и продали авторскую куклу. Доход от аукциона помог собрать необходимую сумму, а девушка получила новые заказы».
Оксана Телегуз, руководитель благотворительной ассоциации «Дар»
Новогодние подарки. Сервис массовых email-рассылок третий год проводит новогоднюю акцию — предлагает клиентам пожертвовать деньги на подарки для одиноких пожилых людей и детей-сирот — списки нуждающихся компания получает от социальной службы.
Сотрудники компании создали на сайте отдельную страницу, чтобы желающие могли переводить по 2 $. На собранные деньги компания покупает новогодние подарки и разносит нуждающимся — в прошлом году подарки получили более 1800 человек. В подарках были продукты, сладости, предметы личной гигиены и поздравительная открытка.
Доставку каждого подарка сотрудники снимают на фото или видео и выкладывают на защищенном сервере. После акции благотворители получают ссылку на материалы, которые подтверждают, что их деньги были потрачены на подарки.
«Серьезные люди, достигшие высокого статуса, с удовольствием делали новогодние венки своими руками. Они смогли на короткое время остановить бешеный ритм своей жизни и получили массу новых впечатлений — они с детства не занимались подобными вещами. Но именно помощь ребенку многие называли основным стимулом. Желающие могли дополнительно перечислить любую сумму на лечение.
Потом участники акции звонили и узнавали, как проходит лечение, то есть они почувствовали сопричастность к происходящему. Такое чувство невозможно купить».
Оксана Телегуз, руководитель благотворительной ассоциации «Дар»
Как бизнес занимается благотворительностью
Советы эксперт
Оксана дала несколько рекомендаций предпринимателям, которые хотят заняться благотворительностью.
- Если решились на социально полезное действие, не спешите сразу переводить деньги на счет, указанный в объявлении. Сначала разберитесь, кому вы собираетесь помогать и что именно необходимо этому человеку. Обязательно войдите с ним в контакт. Если это ребенок, созвонитесь или встретьтесь с его родителем.
- Предлагайте не деньги, а реальную помощь, которая решит задачу нуждающегося. Если не знаете, чем вы можете помочь, посоветуйте со специалистами благотворительного фонда. Например, в нашей ассоциации с просящим беседует психолог — он помогает точно выявить запрос. И только тогда принимается решение, как реализовать помощь.
- Иногда, вместо помощи, люди советуют нуждающимся, как изменить их ситуацию. Но в трудные минуты нужны не советы, а конкретная помощь.
- Лучше обратиться в благотворительную организацию — они есть в каждом регионе. Вам подскажут, кто из подопечных сейчас остро нуждается в помощи, и как ее можно оказать.
- Получите обратную связь — обязательно контролируйте, получили ли люди ваши пожертвования.
Как правильно заниматься благотворительностью
«Пока мы живем в мире, где помощь другому — это подвиг, а не нормальная человеческая позиция и обычная сострадательность. Но если за благотворительностью будем стоять все мы — у людей начнет формироваться совершенно иное отношение.
Можно начать с малого и поучаствовать в разовой акции, например, собрать подарки к Новому году для одиноких стариков и детей. Если вам важно привлечь сотрудников — начните с себя, и они воодушевятся вашим примером. Не бойтесь рассказывать, как вы помогаете людям, но не с позиции принуждения или хвастовства — говорите о своих эмоциях, которые получаете, совершая добрые дела».
Оксана Телегуз, руководитель благотворительной ассоциации «Дар»
Ирина Егорова, помогает сиротам и больным детям
Сегодня благотворительность стала модной тенденцией в деловых кругах. Можно сказать, что благотворительность и бизнес тесно взаимодействуют.
Где же проходят точки соприкосновения двух этих, казалось бы, совершенно разных понятий? Здесь можно выделить несколько аспектов взаимодействия.
Во-первых, благотворительность положительно влияет на имидж, репутацию фирмы, бизнесмена. Это первый момент, где соприкасаются благотворительность и бизнес.
Но для этого такой жест должен быть публичным. Многие корпорации используют благотворительность в качестве промо-акций.
Так, например, во время рекламных компаний, видеороликов до потребителей доводятся сведения, что часть стоимости купленного товара передается на благотворительные нужды: детям-сиротам, на бесплатную вакцинацию и т.д.
Таким образом, происходит одновременно улучшение репутации фирмы (за счет выражения заботы о нуждающихся) и привлекается внимание отзывчивых потребителей, которые хотят внести хоть какую-то лепту в помощь ближнему.
Согласитесь, многим действительно хочется чем-то помочь сиротам, больным детям, но не у всех есть реальная возможность сделать это.
Ведь пойти и отдать в какой-нибудь фонд даже 1000 рублей не все могут себе позволить, учитывая количество людей в странах СНГ, которые не дотягивают по своему финансовому положению даже до уровня середнячков.
Да к тому же и количество аферистов, наживающихся на чужом горе и человеческой доверчивости, слишком много (порой их намного больше, чем настоящих обращений).
Сегодня интернет, особенно социальные сети, просто перенасыщен просьбами о помощи с реальными фото детей, а в итоге оказывается, что это очередные мошенники, у которых просто нет ничего святого.
Поэтому подобные благотворительные промо-акции — прекрасная альтернатива для успокоения души сочувствующих.
Другие компании участвуют в благотворительных акциях, проводимых различными общественными фондами, и вносят пожертвования напрямую (без привлечения потребителей).
Но если все это происходит в открытую, без анонимности, то данный жест станет обязательно достоянием общественности.
А это значит, что у компании все равно был определенный скрытый умысел: пиар-ход. Конечно, осуждать таких бизнесменов не стоит, потому что они пусть и косвенно, но все-таки помогают нуждающимся.
Во-вторых, существует неписанное жизненное правило: часть дохода, прибыли необходимо обязательно жертвовать нуждающимся, чтобы денежный поток не замкнулся, не иссяк.
Это правило незыблемо и старо как мир. Еще древнейшие мудрецы открыли его на заре становления торговых отношений.
Этот постулат является одним из святейших законов на Востоке, а вот на Западе не все соблюдают это правило. И смотрите, к чему это приводит?
Вспомните Великую депрессию 1929-1939 г., мировой экономический кризис, который затронул не только США, но и Европу, Канаду.
А все потому, что богатейшие семьи мира сего в этой части света забыли о древнейшем законе и за это жестоко поплатились.
Посмотрите на голливудских звезд, американских бизнесменов сегодня – большинство из них так или иначе участвует в благотворительности, потому что они извлекли урок из истории своей страны.
Иными словами, благотворительность и бизнес должны стать неразделимыми понятиями и по чисто человеческим (нравственным, моральным) соображениям, и исходя из законов денег, психологии успеха.
Все в этом мире взаимосвязано: постоянный успех невозможен. И если человек по собственной воле не расстается с частью прибыли, то жизнь распорядится по-своему и ее передел будет намного болезненней и ощутимей для бизнеса, чем добровольное пожертвование.
Эти статьи блога Вам должны быть интересны:
Как выбрать спонсора?
Каждая НКО должна понять, кому она нужна, кроме благополучателей, у кого отзовется ее миссия. Миссия должна совпадать с видением компании.
Если некоммерческая организация работает в небольшом городе, в первую очередь нужно изучить социальную или благотворительную политику крупного, градообразующего предприятия. Если это большой город, нужно сходить «на разведку» и найти компании, соотносимые по размеру с вашей НКО. Крупному бизнесу вряд ли будет интересно поддерживать маленькие организации.
Выберите тех, кому можете предложить взаимовыгодный «обмен» и помочь решить бизнес-задачи. Это домашняя работа, которую должен сделать руководитель или фандрайзер некоммерческой организации.
Руководителю НКО нужно понять, готова ли его организация дать что-то в обмен крупной корпорации. Если нет, то не проще ли попросить денег у людей из малого и среднего бизнеса?
Допустим, наша новая НКО занимается сохранением храмов. Кому прежде всего нужна эта тема? Банку может быть не особенно интересно заниматься реставрацией храмов в отдаленном уголке страны. Зато это может привлечь компанию, которая производит краску для реставрации, стройматериалы или где работают архитекторы. Обратитесь в профессиональные сообщества архитекторов, на архитектурные факультеты (не хотят ли их выпускники стать волонтерами?), в действующие храмы, чтобы узнать, кто их поддерживает, почитайте профильные издания, чтобы понять интересы их аудитории. Ваша цель — в конце концов добраться до имени, фамилии и контактного номера телефона.
Что предложить?
НКО может предоставить сотрудникам компании возможности для волонтерства. Бизнес всегда заинтересован в сплочении работников, воспитании лояльности и гордости за свое дело. Предложите потенциальному партнеру провести для сотрудников компании вдохновляющую волонтерскую акцию на одном из ваших объектов в обмен на помощь руками, деньгами, стройматериалами.
Компании могут быть интересны пиар-истории: то, о чем можно написать, чем можно выделиться на фоне конкурентов, что позволит проявить свою социальную миссию.
Еще один вариант, пока непопулярный в нашей стране — социальный маркетинг. Это когда компания, например, говорит: я продаю витамины и десять рублей с каждой проданной упаковки буду переводить в благотворительный фонд. Витамины, допустим, для женщин или для детей — значит, фонд, защищающий детей и материнство, им подойдет, а вот фонд, который занимается реставрацией, нет.
Не стоит думать, что размещение логотипа компании на сайте или на баннере станет для них эквивалентом обмена. Лучше относиться к этому как к форме благодарности. Обмен должен быть более емким.
Компания или предприниматель
Компания — это не человек, а много людей, у нее нет единой души. Здорово, когда сотрудники объединены общим делом и дышат в одном ритме, но это скорее утопия. Здесь есть люди, принимающие решения, они говорят: у нас вот такая социальная политика в области экологии, больше мы никого не поддерживаем.
Компаниям прежде всего нужно знать, что их деньги будут работать на социальное благо и они гарантированно изменят чью-то жизнь. Начинающие организации не всегда могут похвастаться тем, что устойчиво добиваются социального эффекта.
С предпринимателями нужно разговаривать немного по-другому. Они могут помочь, потому что им лично близка тема конкретной НКО. Тут тоже важна домашняя работа: изучите перспективного донора заранее.
Знакомство
Для знакомства с крупными компаниями нужно готовить материалы о себе. Можно написать обычное письмо на бланке своей организации, можно подготовить презентацию. Выбор формата зависит от особенностей компании: если это современный и прогрессивный бизнес, должна быть презентация. В крупную компанию, где есть элемент бюрократии и люди привыкли получать почту в классическом виде, нужно писать письмо.
Лучше, чтобы письмо было на одной странице, а если к нему хочется добавить годовой отчет, фотографии и другие материалы, оформите это как приложение на других листах.
В письме руководителю компании нужно формулировать просьбы в первом абзаце. В крайнем случае, во втором. Эти люди больше всего ценят свое время, и если до последнего абзаца непонятно, зачем это читать, эффекта не будет. Руководитель может и вовсе не дочитать до конца, а в последнем абзаце вы, может быть, просите автобус, чтобы отвезти детей на экскурсию. Поэтому очень вежливо, понятно, доходчиво и просто изложите просьбу, сумму (если нужны деньги), название проекта, срок, на который эти деньги нужны, и дальше уже разъясните подробнее.
Если вы занимаетесь малоизвестной проблемой, опишите ее в нескольких словах, расскажите о масштабах и последствиях. Это нужно, чтобы у человека возникла эмоция, чтобы он мог соотнести себя с этой проблемой или удивиться, что он об этом не знал.
Если тема и так понятна, лучше расскажите что-нибудь хорошее о своей организации. Допустим, в вашем попечительском совете уважаемые общественные деятели. Может, ваш проект где-то отметили или вы единственные занимаетесь этой темой. Или у вас вышел годовой отчет и в нем значимые результаты. Так человек не будет бояться связываться с незнакомыми людьми и поймет, кому он помогает. Дальше нужно четко сказать, что изменится благодаря его пожертвованию.
Один из принципов фандрайзинга — «дают не на нужды, а на возможности», и многие НКО его не соблюдают.
В заключении нужно показать, что вы расположены обсуждать ваше письмо, ответить на вопросы, предоставить дополнительную информацию.
Та же информация может быть и в презентации, только упакованная в короткие, красивые, содержательные фразы и качественные фотографии. Любой визуальный материал — это хорошая зацепка, потому что 85% людей на нашей планете — визуалы.
В письмах и презентациях обязательно должно быть что-то, что запомнится: либо факт о проблеме, либо оригинальное решение, либо знаменитость из попечительского совета. Нужно найти этот «якорек», который останется у человека через несколько часов и дней. Как понять, что это «якорек»? Если вам надо перезвонить этому человеку и напомнить о себе, надо сказать: «Я из того фонда, у которого в попечительском совете мэр нашего города». И вам ответят — «О, точно! Мы вас помним».
Отправили письмо. Что дальше?
После того, как вы отправили письмо в компанию, нужно убедиться, что его получили. Например, спросить у секретаря:
— Когда мы можем надеяться на рассмотрение нашей просьбы?
— Через неделю.
— Хорошо, через неделю в районе пятнадцати часов мы позвоним, договорились?
— Договорились.
А если вам обещают перезвонить, обязательно пометьте у себя в календаре, что в этот день с вами должны связаться. Не перезвонят — звоните сами и говорите: «Вы, наверное, очень заняты». Всегда оставляйте за собой возможность связаться с этим человеком, а у него формируйте чувство ответственности, потому что вы ждете.
Если вас кормят завтраками — кушайте, потому что какой у вас выбор есть? Иногда, прежде чем компания созреет, может пройти полгода.
Если говорят, что сейчас не готовы помогать, есть два варианта. Первый — предложить компании подписаться на ваши новостные рассылки, чтобы, когда она будет готова, про вас вспомнили. Люди редко отказывают два раза подряд, они скорее всего согласятся. Второй — договориться, что вы позвоните через полгода, и забыть о них на это время. Но есть риск, что за этот срок они созреют и отдадут эти деньги кому-то еще, кто придет на уже подготовленную почву. Лучше поставить их в свои рассылки, звать на мероприятия, благодарить и поздравлять с праздниками. Это называется цикл коммуникации с донорами.
Не просто «дайте денег, и мы от вас отстанем»
Всегда приглашайте к себе в гости, это демонстрирует вашу открытость и прозрачность. Еще можно позвать руководителя компании в рабочую группу или попросить у него совета как у человека, который принял много бизнес-решений. То есть не просто «дайте нам денег, и мы от вас отстанем», а наоборот — «дайте нам денег и помогите нам сделать этот проект лучше, став частью его». Это всегда приятно, и человек не думает, что к нему относятся как к ходячему кошельку.
Ошибки
Самая распространенная ошибка НКО — приходить с невнятными просьбами: нам понятно, почему нужно этим людям помочь, а вы — бизнес — просто должны нам поверить. Сейчас бизнес, особенно в Москве, стал более требовательным к тому, как измеряется социальный эффект, поэтому НКО надо очень просто об этом рассказывать.
Если есть эффект, к нему захотят присоединиться, а если есть только проблема — нет. Крупные компании больше заинтересованы в проектах, которые потом можно превратить в большой пиар-кейс: погромче об этом заявить, пошире написать, вовлечь СМИ и блогеров, привлечь внимание партнеров, покупателей, государства. Когда у НКО есть классная идея, бизнесу проще под ней подписаться.
***
20 февраля в Курске в Точке кипения-ЮЗГУ Ирина Меньшенина проведет семинар «Привлечение средств в деятельности СО НКО». Эксперт расскажет участникам о сегментации доноров и особенностях взаимодействия с разными типами доноров, принципах успешного сбора пожертвований и новых трендах.
Ирина Меньшенина — консультант по развитию НКО и фандрайзингу, в прошлом генеральный директор БФ «Синдром любви» и директор по развитию благотворительного фонда «Даунсайд Ап», член Ассоциации фандрайзеров, эксперт в области фандрайзинга с 20-летним стажем в России и за рубежом, автор публикаций на тему благотворительности и фандрайзинга и книги «Собирай людей — деньги придут».
Семинар — часть программы «НКО-СОКРАТ» (НКО для социального и культурного развития территорий). Полное название программы — «Увеличение вклада некоммерческих организаций в социальное и культурное развитие Курской области». Программа является инициативой Благотворительного фонда Алишера Усманова «Искусство, наука и спорт» и реализуется совместно с Агентством социальной информации при поддержке Администрации Курской области.
Подписывайтесь на канал АСИ в Яндекс.Дзен.
