Средства визуализации бизнеса на туристских предприятиях

Обеспечение содержания дисциплины

Тема 1. Общие сведения о компьютерной технике на предприятиях индустрии туризма

Литература: Б-1, О-5

Вопросы для самопроверки:

1. Какова номенклатура компьютерного оборудования туристского предприятия и возможности его применения?

2. Какое программное обеспечение общего назначения применяется на предприятиях индустрии туризма?

3. Какие виды информационно-вычислительных сетей применяются на предприятиях индустрии туризма?

4. Какова номенклатура оборудования локальных сетей предприятия индустрии туризма?

5. Какие методы доступа к каналам связи применяются на предприятиях индустрии туризма?

Задания для самостоятельной работы:

1. Проведите расчет стоимости внедрения компьютерного оборудования в турфирме.

2. Проведите расчет стоимости внедрения программного обеспечения общего назначения на предприятии индустрии туризма.

3. Проведите расчет организации локальной сети на предприятии индустрии туризма.

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1. Компьютерное оборудование турфирмы.

2. Программное обеспечение общего назначения турфирмы.

3. Локальные сети на предприятиях индустрии туризма.
Тема 2. Автоматизированные системы управления предприятиями индустрии туризма

Литература: Б-1, О-5

Вопросы для самопроверки:

1. Перечислите основные автоматизированные системы управления туристскими предприятиями.

2. Каковы основные возможности, достоинства и недостатки автоматизированных систем управления туристским предприятием?

3. Какова методика выбора автоматизированных систем туристского предприятия?

4. Каков процесс внедрения автоматизированных систем управления предприятиями индустрии туризма?

Задания для самостоятельной работы:

1. Проведите сравнительный анализ автоматизированных систем управления туристскими предприятиями.

2. Раскройте методику работы в одной из систем управления туристским предприятием.

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1. Автоматизированная система управления туристским предприятием Мастер-Тур. Основные возможности и технология работы.

2. Автоматизированная система управления туристским предприятием САМОтур. Основные возможности и технология работы.

3. Автоматизированная система управления туристским предприятием АРИМ-Софт. Основные возможности и технология работы.

4. Автоматизированная система управления туристским предприятием TourWin. Основные возможности и технология работы.

5. Автоматизированная система управления туристским предприятием ТурМенеджер. Основные возможности и технология работы.

Тема 3. Интернет-системы управления предприятиями индустрии туризма

Литература: Б1, О-5

Вопросы для самопроверки:

1. Перечислите основные автоматизированные интернет-системы управления туристскими предприятиями.

2. Каковы основные возможности, достоинства и недостатки автоматизированных интернет-систем управления туристским предприятием?

3. Какова методика выбора автоматизированных интернет-систем туристского предприятия?

4. Каков процесс внедрения автоматизированных интернет-систем управления предприятиями индустрии туризма?

Задания для самостоятельной работы:

1. Проведите сравнительный анализ автоматизированных интернет-систем управления туристскими предприятиями.

2. Раскройте методику работы в одной из интернет-систем управления туристским предприятием.

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1. Автоматизированная интернет-система управления туристским предприятием Tourindex. Основные возможности и технология работы.

2. Автоматизированная интернет-система управления туристским предприятием AlpOnline. Основные возможности и технология работы.

3. Автоматизированная интернет-система управления туристским предприятием ВьюТур. Основные возможности и технология работы.

4. Автоматизированная интернет-система управления туристским предприятием «Ехать». Основные возможности и технология работы.

5. Автоматизированная интернет-система управления туристским предприятием «Туры.Ру». Основные возможности и технология работы.
Тема 4. Интернет, интранет и WEB-технологии на предприятиях индустрии туризма

Литература: Б1, О-5

Вопросы для самопроверки:

1. Дайте сравнительную характеристику глобальных сетей бронирования.

2. Каковы возможности самостоятельного формирования турпродукта потребителем?

3. Каковы возможности электронной коммерции на предприятиях индустрии туризма?

4. Дайте сравнительный анализ средств разработки современных сайтов предприятий индустрии туризма.

5. Назовите основные направления применения Интернет в туризме.

Задания для самостоятельной работы:

1. Проведите поиск бесплатных сервисных ресурсов Интернет: гостевые книги, форумы, коллекции элементов страниц и т.п.

2. Проведите сравнительный анализ глобальных систем бронирования.

3. Разработайте план продвижения web-ресурса в Интернет.

4. Найдите альтернативное программное обеспечение разработки web-сайтов. Сравните его с коммерческим программным обеспечением.

5. Проведите анализ возможностей одного из ведущих мировых туристских интернет-ресурсов (

http://www.thomascook.com/, http://www.amadeus.net/, http://travel.aol.com/, http://www.cheaptickets.com/, http://www.ebookers.com/, http://www.expedia.com/, http://www.go-today.com/, http://hotwire.com/, http://www.kayak.com/, http://www.onetravel.com/, http://www.orbitz.com/, http://www.southtravels.com/, http://www.thetraveloutlet.com/, http://www.travelhero.com/, http://www.travelocity.com/, http://www.bedandbreakfast.com/, http://www.bing.com/travel/, http://www.farecompare.com/, http://www.hotels.com/, http://www.itasoftware.com/, http://www.laterooms.com/, http://www.lastminutetravel.com/, http://www.lowestravel.com/, http://www.luxurylink.com/, http://www.mobissimo.com/, http://www.priceline.com/, http://www.sidestep.com/, http://www.tripadvisor.com/, http://www.vayama.com/, http://www.yapta.com/, http://www.cruisecompete.com/, http://www.cruisemates.com/. Опишите основные задачи, решаемые данным ресурсом, его основные функциональные возможности. Раскройте положительные и отрицательные стороны ресурса, выделите наиболее полезные и удобные функции. Опишите процедуру поиска и бронирования туристской услуги с демонстрацией примеров окон и форм сайта.

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1. Глобальные системы бронирования.

2. Применение Интернет в индустрии туризма.

3. Электронная коммерция в индустрии туризма.

4. Современные технологии разработки web-сайтов предприятий индустрии туризма.

5. Виды туристских порталов и особенности их работы.
Тема 5. Автоматизация бизнес-планирования и оценки эффективности бизнес-проектов на предприятиях индустрии туризма
Литература: О-1

Вопросы для самопроверки:

1. Программное обеспечение бизнес-планирования на предприятиях индустрии туризма. Сравнительный анализ. Основные возможности.

2. Назовите основные разделы бизнес-плана.

3. Охарактеризуйте элементы внешней среды предприятия.

4. Каковы принципы разработки оперативного раздела бизнес-плана?

5. Каковы принципы разработки инвестиционного раздела бизнес-плана?

6. Каковы принципы разработки финансового раздела бизнес-плана?

7. Каковы принципы оценки эффективности бизнес-плана?

8. Что такое анализ чувствительности проекта?

9. Что такое анализ безубыточности?

10. Что такое актуализация бизнес-плана?

Задания для самостоятельной работы:

1. Проанализируйте существующие общедоступные макросы для MS Excel на предмет пригодности для составления бизнес-планов предприятий индустрии туризма.

2. Сравните российский и зарубежный подходы к разработке бизнес-планов..

3. Составьте классификацию программного обеспечения бизнес-планирования.

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1. Бизнес-планирование на предприятиях индустрии туризма.

2. Программное обеспечение для бизнес-планирования на предприятиях индустрии туризма.

3. Технология работы с программным продуктом Project Expert.
Тема 6. Календарно-сетевое планирование и управление проектами на предприятиях индустрии туризма

Литература: О-4

Вопросы для самопроверки:

1. Программное обеспечение календарного планирования и управления проектами на предприятиях индустрии туризма. Сравнительный анализ. Основные возможности.

2. Назовите основные этапы календарного планирования и управления проектами.

3. Что такое критический путь? В чем заключается метод критического пути?

4. Что такое понятие «работа»?

5. Что такое понятие «ресурсы»? Какие бывают виды ресурсов?

6. Что такое длительность работы?

7. Что такое «проблема перегрузки ресурсов»? Какие существуют методы разрешения проблемы перегрузки ресурсов?

8. Что такое диаграмма Гантта?

9. Какие существуют основные способы оптимизации проекта?

10. Как проводится отслеживание хода выполнения проекта?

Задания для самостоятельной работы:

1. Охарактеризуйте альтернативное программное обеспечение календарного планирования и управления проектами.

2. Проанализируйте примеры проектов на предприятиях индустрии туризма.

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1. Календарное планирование и управление проектами на предприятиях индустрии туризма.

2. Программное обеспечение для календарного планирования и управления проектами на предприятиях индустрии туризма.

3. Технология работы с программным продуктом Microsoft Project.
Тема 7. Статистическая обработка данных на предприятиях индустрии туризма

Литература: О-2

Вопросы для самопроверки:

1. Программное обеспечение статистического анализа данных на предприятиях индустрии туризма. Сравнительный анализ. Основные возможности.

2. Какие статистические процедуры наиболее широко применяются на предприятиях индустрии туризма?

3. Что такое кластерный анализ данных?

4. Что такое регрессионный анализ данных?

5. Что такое дисперсионный анализ данных?

6. Что такое анализ временных рядов?

7. Какие бывают критерии адекватности моделей?

8. Что такое разведочный анализ данных?

Задания для самостоятельной работы:

1. Сравните российское и зарубежное программное обеспечение статистического анализа данных.

2. Охарактеризуйте интеллектуальные методы анализа данных.

3. Раскройте понятия Data Mining, OLAP.

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1. Статистический анализ данных на предприятиях индустрии туризма.

2. Программное обеспечение статистического анализа данных на предприятиях индустрии туризма.

3. Технология работы с программным продуктом Statgraphics Plus.

4. Технология работы с программным продуктом Statistica.

5. Технология работы с программным продуктом SPSS.
Тема 8. Средства визуализации бизнеса на туристских предприятиях

Литература: О-3

Вопросы для самопроверки:

1. Программное обеспечение визуализации бизнеса туристских предприятий. Сравнительный анализ. Основные возможности.

2. Как построить диаграмму Исикавы?

3. Как построить организационную диаграмму?

4. Как создать план помещения? Для чего нужны слои на чертеже?

5. Как формализовать бизнес-процесс?

6. Как построить план местности?

Задания для самостоятельной работы:

1. Сравните имеющееся программное обеспечение визуализации.

2. Разработайте один из бизнес-процессов туристского предприятия.

3. Разработайте организационную диаграмму туристского предприятия.

4. Разработайте план мозгового штурма и на его основе диаграмму качества какой-либо сферы деятельности туристского предприятия.

Тематика рефератов, докладов, эссе:

1. Программное обеспечение визуализации бизнеса на туристских предприятиях.

2. Технология работы с программным продуктом Microsoft Visio.

3. Технология работы с программным продуктом SmartDraw.

Использование мультимедиа в деятельности турфирмы

В
настоящее время мультимедиа становится
таким же необходимым и распространенным
атрибутом рекламной деятельности фирмы,
как проспекты, буклеты, каталоги или
видеокассеты. Но в отличие от полиграфической
продукции, мультимедийный продукт может
содержать не только тексты, таблицы и
иллюстрации, но и аудио- и видеоинформацию,
компьютерные программы и базы данных.
Причем эта информация не хранится
обособлено. Она, как правило, записана
на оптический носитель (CD-ROM).
Для каждого CD-ROM
разрабатывается сценарий и интерфейс
с привлекательным дизайном, продумывается
система гиперссылок и поиска, позволяющая
быстро получить необходимую информацию,
а при необходимости и распечатать ее.
Недаром этот самый современный вид
информационных технологий получил
название мультимедиа, что означает
синтез различных видов информации.

Мультимедийный
продукт может выполнять самые разные
функции. Возможности мультимедиа
ограничиваются только фантазией
разработчиков и бюджетом заказчика.

В
зависимости от функционального назначения
определяется вид мультимедиа:

• электронные
  учебники;

• корпоративные
  и рекламные презентации;

• электронные
  энциклопедии;

• мультимедийные
  книги, документация;

• CD-визитки;

• фотоальбомы;

• интерактивные
  технические руководства и т.д.

Мультимедиа-презентация
сегодня — это главный стандарт
представления информации в сфере
бизнеса, пришедший на
смену бумажным корпоративным брошюрам,
каталогам, рекламным листовкам и
пресс-релизам.
Демонстрационные компакт-диски прочно
занимают обширную нишу в области рекламы,
PROMO
и PR-технологий.

Области
применения презентационных компакт
дисков:

• международные
  отношения;

• выставки;

• подарок
  деловому партнеру;

• почтовая
  рассылка;

• продвижение
  нового продукта или услуги;

• информационная
  поддержка компании;

• помощь
  докладчику на конференциях;

• большая
  номенклатура предлагаемых фирмой
  товаров и т.д.

Остановимся
подробнее на тех мультимедийных
продуктах, которые, по мнению авторов,
являются наиболее интересными для
использования в туристической
деятельности.

CD-визитки.
Деловой
стиль компании начинается с визитной
карточки, и престижу любой компании или
фирмы прекрасно будет способствовать
электронная визитная карточка CD-Card:

• CD-Card
  представляет собой диск CD-ROM,
  который имеет форму обычной визитной
  карты и считывается любым современным
  DVD
  или CD-приводом
  компьютера;

• электронная
  визитка обладает огромными возможностями
  хранения и представления информации:
  текст, графика, звук, видео, анимация и
  многое другое, что раньше на визитной
  карточке уместить было невозможно;

• функциональные
  возможности электронной визитки более
  разнообразны: вы можете использовать
  ее не только для представительских
  целей, но и в качестве рекламного диска,
  презентации или подарка.

CD-Card
поможет представить информацию более
убедительно и наглядно:

• интерактивные
  презентации, анимационные и видеоролики;

• каталоги,
  базы данных, гипертекстовые документы;

• электронные
  таблицы, диаграммы, слайды;

• связь
  с web-сайтами
  и компьютерными программами и т.д.

Корпоративные
и рекламные презентации. Высокие
требования к представлению компании
или фирмы на внешнем и внутреннем рынке
диктует использование высоких технологий.
Одним из условий эффективной деятельности
любой структуры является формирование
ее привлекательного облика в глазах
партнера. Информация об этой структуре
должна быть представлена так, чтобы она
воспринималась не как самореклама, а
позволяла заинтересованному лицу
составить собственное мнение. При этом
необходимо обеспечить, чтобы уровень
представления информации был достаточно
высоким и современным, а извлечение
информации не было связано с большими
затратами труда и времени. Выход состоит
в использовании современных компьютерных
мультимедийных технологий. Новизна и
преимущества предлагаемой технологии
подачи информации состоят в современной
форме презентации с использованием,
мультимедийного компьютера.

Использование
презентации позволяет:

• представить
  товары и услуги максимально эффектно;

• оставить
  яркое воспоминание о фирме;

• психологически
  грамотно вовлечь людей в сферу интересов
  фирмы;

• облегчить
  контакт с фирмой.

Кроме
того:

• Компакт-диск,
  помещающийся в карман или почтовый
  конверт, может содержать десятки тысяч
  страниц текста с иллюстрациями, видео
  и анимационные ролики со звуковым
  сопровождением.

• Прямой
  доступ к информации. Пользователь может
  сразу видеть все содержание диска и
  переходить к тому, что его заинтересовало.

• Воздействие,
  которое оказывает презентация с
  использованием одновременно видео,
  аудио и текста, усиленных специальными
  анимационными эффектами, неизмеримо
  выше каталогов или проспектов самого
  высокого полиграфического качества.

• Презентация
  на CD-ROM
  — ключ к сайту фирмы в Интернете.

• Презентацию
  можно сделать сразу на нескольких
  языках, с возможностью как выбора языка
  при входе в программу, так и переключения
  в любой момент внутри программы.

Фотоальбомы.
Развитие
цифровой фотографии обусловило широкое
распространение электронных фотоальбомов.
Если первые такие альбомы представляли
собой оцифрованные аналоговые снимки,
то в настоящее время можно представить
снимки самого широкого спектра. Цифровая
фотография имеет лучшее качество, она
практически вечна. Современное программное
обеспечение позволяет составлять
красочно оформленные фотоальбомы. Их
можно переносить с одного компьютера
на другой, по необходимости распечатывать
понравившиеся кадры. Например, красиво
оформленный фотоальбом о поездке
позволит надолго сохранить память о
столь знаменательно проведенном времени
и пр. А если это фотоальбом предлагаемых
фирмой услуг и туров, то можно, не создавая
дорогостоящую презентацию, ознакомить
с ними заказчиков и партнеров по бизнесу.

Виртуальные
путешествия. С
исторической точки зрения виртуальная
реальность может рассматриваться как
определенный итог развития интерактивности
системы «машина — человек», возможный
благодаря развитию технологий
суперкомпьютинга, систем трехмерной
визуализации и сетевой обработки данных.
На современном этапе на смену диалогу
с компьютером посредством текстово-графической
информации пришел некий симбиоз
компьютера и человека.

Осуществляя
навигацию в мире зрительных образов и
звуковых сопровождений, порожденных
компьютером, человек одновременно
получает возможность направлять
вычислительный процесс. Новые возможности
оборудования позволили человеку как
бы шагнуть внутрь компьютера, привнося
с собой человеческие способности
ориентироваться внутри виртуальных
образов, эмоции, чувства, интуицию, т.е.
все то, что недоступно неодушевленному
компьютеру. Своеобразный тандем «человек
— машина» приобрел качественно новые
возможности, и с развитием мультимедийных
технологий эти возможности все больше
и быстрее развиваются. Виртуальная
реальность может моделировать как
реально существующие объекты, так и
любые воображаемые синтетические миры.
Понятие виртуальной реальности неразрывно
связано с понятием навигации в
пространстве.

Системы
виртуальной реальности могут быть
системами индивидуального и коллективного
пользования. Разнообразие тематики
виртуальных миров практически неотличимо
от интересующих человека идей, проблем,
различных сфер деятельности в реальной
жизни. Используя виртуальное пространство,
можно заниматься моделированием и
прогнозированием материального мира,
создавать фантастические миры,
разрабатывать увлекательные путешествия
по реальным и вымышленным территориям.

Развлекательные
системы, построенные с использованием
систем виртуальной реальности, являются
аналогами тренажеров, где человек может
«парить» над архитектурными памятниками
или в залах картинных галерей, приближаясь
к картинам для рассмотрения деталей.
Посетитель развлекательных комплексов
может ощутить себя участником скоростного
полета или спуска на американских
горках.

Используя
возможности цифровой фотографии и
технологий мультимедиа, можно ознакомиться
с прекрасными коллекциями мира искусств
и побывать в разных странах, почерпнув
при этом массу интересных сведений, и
увлекательно и с пользой провести время,
не выходя за пределы своей квартиры или
офиса.

Популярность
виртуальных путешествий в сети Интернет
необычайно высока, и существует множество
сайтов, предоставляющих возможность
осуществления путешествия в любом
направлении и на любой вкус в зависимости
от выбора клиента глобальной сети.
Приведем ссылки на некоторые сайты,
позволяющие осуществить познавательные
маршруты по музеям, странам и регионам:

Путеводитель
по Кремлю —

http://www.online.ru/sp/cominf/kremlin

Web-страницы
Музея им. Пушкина —

http://www.rosprint.ru/
art/museum/pushkin/

Сервер
Эрмитажа —
http://www.hermetage.ru

Сервер
«Музеи России» — http://www.museum.ru

Географический
каталог виртуальной библиотеки —

http://www.w3.org/hypertext/DataSources/www/GeographicaL.htrnl

«Форты
Владивостока» —
http://www.fortress.bosfor.ru

Конные
и пешие походы по Приморью —
http://www.nmirl.chat.ru

Пешеходный
туризм по Приморскому краю —

http://
green.bdk.com.ru
и
http://personal.primorye.ru/green

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

  02.05.2015268.57 Кб91.docx

• #
• #
• #

Деловой туризм отличается от обычной турпоездки тем, что включает в программу мероприятия, рассчитанные на получение новых знаний и опыта, развитие деловых связей. А от рабочей командировки — возможностью отдохнуть, изучить новый язык и культуру. Бизнес-туризм включает большой объем возможностей, поэтому специфика организации классической командировки и бизнес-тура принципиально разная.

У бизнес-туров может быть несколько целей:

• Участие в научных конференциях и симпозиумах для получения определенного статуса и обмена опытом.
• Участие в производственных семинарах и совещаниях для освоения новой продукции и сегментов рынка.
• Участие в выставочных мероприятиях для расширения потребительской аудитории, презентации продукта, поиска новых деловых партнеров и заключения новых контрактов.
• Обучение по определенным программам и курсам для расширения профессиональных компетенций и знаний.
• Организация агентской сети, наставничество, развитие бизнеса на территориях других городов и стран.
• Проведение корпоративных мероприятий, конкурсов профмастерства для объединения коллектива, обмена опытом между разными структурными подразделениями, поднятия статуса сотрудников компании и корпоративного духа.

Благодаря организованным бизнес-турам компании отслеживают тенденции мировых рынков, увеличивают целевую аудиторию, развивают новые направления и производственные сектора, получают возможность экспортировать продукцию и открывать филиалы.

Направление делового туризма включает организацию и управление командировками для руководящего звена, менеджеров и сотрудников компаний из разных сфер деятельности. Максимально точно специфику бизнес-туризма передает аббревиатура MICE, которая образована от названий основных туристических бизнес-мероприятий:

• M — мeetings (встречи),
• I — incentives (стимулирующие или поощрительные поездки),
• C — сonventions (конференции)
• E — еxibitions (выставки).

• Уровень конгрессно-выставочных комплексов, их вместимость и соответствие запросам компании.
• Вариативность и качество питания для гостей.
• Уровень обслуживания на месте, компетентность и знание иностранных языков персонала.
• Предоставление курирующего специалиста, который будет заниматься организацией и контролировать реализацию задач на каждом этапе.

Предусмотреть все может только опытный менеджер в сфере туризма. На помощь ему приходят современные онлайн-сервисы по управлению деловыми поездками в компании. Например, сервис Контур.Тревел предоставит выбор из десятков тысяч предложений по размещению и бронированию конференц-залов в любой точке мира с выгодным дисконтом.

Различают корпоративный и межкорпоративный бизнес-туризм. К первому виду относятся поездки с целью организации и участия в небольших мероприятиях с числом участников до 200 человек. Ко второму — посещение масштабных событий, в которых задействованы более 1000 участников. Это могут быть ежегодные выставки, международные конференции и симпозиумы. Такие туры планируются за 2-3 года до отправления, в момент, когда анонсируется предстоящее мероприятие.

Тип путешествия и его конечная цель определяют не только локацию, состав участников, но и бизнес-процессы в предстоящей поездке.

Корпоративные встречи и конвенции

Это любые мероприятия, в которых участвуют представители разных подразделений: межфилиальные собрание менеджеров и директоров, стратегические совещания, совместный запуск нового направления или знакомство с продуктом. Конвенция предполагает собрание представителей компании, руководящего звена или всего персонала на российском или международном уровне. Нередко рабочие мероприятия конвенции совмещают с отдыхом коллектива, так как это внутрикорпоративное событие, нерабочие активности не так сложно вписать в график.

Поощрительные поездки

Это бизнес-туры для сотрудников или партнеров компании. Основная цель — поощрить за качественную работу и достижение определенных показателей. В этом виде поездок большое значение играют выбор направления, уровень сервиса, программа развлекательных либо обучающих мероприятий. Участники тура должны по достоинству оценить подарок компании, чтобы в дальнейшем стремиться к увеличению уровня продаж и еще более высоким показателям. Такие вложения оправдываются многократно: коллектив получает дополнительный стимул для эффективной работы, а бизнес интенсивное развитие.

Сюжетные туры с элементами тимбилдинга

Сюжетный корпоративный туризм набирает обороты в России. Это не просто деловая поездка, а настоящий приключенческий тур с заданным сценарием. Как правило, это корпоративный бизнес-тур, рассчитанный на поощрение и сплочение коллектива. Сюда относится и тимбилдинг, мероприятие для построения команды с элементами соревнования. Подобные поездки организуют как в традиционные бизнес-локации, так и в зоны экстремального туризма. Программу тура разрабатывают индивидуально под запросы заказчика и предоставляют постоянное сопровождение на маршруте.

Внимание! В сюжетном туре многое зависит от подготовки и настроя коллектива. Важно предварительно выяснить, насколько сотрудники морально и физически готовы к подобным состязаниям, чтобы полностью реализовать их положительный эффект.

Семинары

Рабочие поездки для специалистов определенной компетенции или сферы деятельности. Их проводят и организуют либо представители компании с участием приглашенных специалистов, либо сторонние профессиональные организации. Семинары повышают уровень квалификации и обучают новым направлениям деятельности. Нередко этот формат используют для презентации определенного продукта или инструмента с одновременным обучением работе с ним. Некоторые семинары включают и развлекательную программу, совмещая работу и досуг.

Конгрессы

Бизнес-тур на собрание представителей конкретной отрасли для обмена идеями, результатами научной или практической деятельности. Конгрессы отлично подходят для демонстрации новинок производства и разработок, для серийного выпуска которых требуются инвестиции. Как правило, конгресс проходит в строго ограниченной локации, зале, бизнес-парке. В зависимости от масштаба и статуса приглашенных участников конгрессы бывают региональными, национальными или международными.

Конгрессный туризм считают одним из самых динамичных видов делового туризма. Предприниматели, ученые и менеджеры высшего звена активно участвуют в них, чтобы получить последнюю информацию из области, в которой работают, наладить профессиональные контакты, провести деловые переговоры и встречи, презентовать собственные идеи и разработки.

Ярмарки и выставки

Организованные встречи и выездные мероприятия, где представляют компанию и ее продукцию. Главная цель участия в выставке — мотивировать целевую аудиторию на приобретение продукта или услуги, подписание договора о сотрудничестве. На таких мероприятиях заключается значительная часть деловых соглашений о сотрудничестве.

Отдельная категория бизнес-туризма — специализированные выставки. Они посвящены определенному сектору экономики: строительству, машиностроению или энергетике. Как правило, участники мероприятия известны заранее, что помогает планировать деловые контакты и встречи. Выставки проводят через определенные промежутки времени, поэтому к ним готовятся за полгода или год. Это позволяет тщательно продумать все деловые мероприятия и логистику поездки.

Культурные и творческие события

Музыкальные и театральные фестивали, показы модельеров — события, которые притягивают бизнес-туристов не меньше специализированных выставок. Это яркие-шоу, где в непринужденной обстановке можно легко заключить деловое соглашение и успешно презентовать собственный продукт. Такие мероприятия интересны представителям бизнеса по производству одежды и обуви, парфюмерии и аксессуаров.         
Если привлекать к организации бизнес-поездок компании опытных специалистов и использовать современные интегрированные сервисы с возможностью аналитики затрат можно сэкономить до 50% бюджета. Например, сервис Контур.Тревел позволяет экономить до 30% за счет прямых договоров с перевозчиками, отелями и конференц-залами.

Для проведения деловых мероприятий и встреч используют отели, конгресс-центры, концертные залы, театры, тематические и бизнес-парки, университеты и музеи. В последнее время особой популярностью стали пользоваться здания с историческим значением, замки и резиденции.

Для размещения участников бизнес-тура важно подобрать отель, который соответствует следующим требованиям:
    

• высокий стандарт обслуживания,
• оснащение средствами для бизнес-связи, компьютером, факсом, стабильным интернетом,
• организация полного рациона питания,
• круглосуточное обслуживание в номерах,
• современные оздоровительные средства и спа, бассейн, сауна, массажный кабинет, спортзал.

Полторы тысячи отелей в России предлагают услуги в секторе MICE-туризма, куда входят специально оборудованные конференц-залы большой вместимости. Проведение конференций и конгрессов в одной локации с местом проживания участников облегчает организацию бизнес-тура, помогает оптимизировать временные и финансовые затраты.

Оптимально подходят для делового туризма современные бизнес-центры, адаптированные для деловых встреч, с конференц-залами и выделенными бизнес-зонами. Особого внимания требуют помещения для выставочных мероприятий, которые должны учитывать габариты и технические особенности экспонатов и стендов участников.       

Важную роль в деловом туризме играет транспортное обслуживание и продуманная логистика. Если мероприятия тура проходят не в одной локации с местом проживания, то участникам приходится постоянно передвигаться. Все события в бизнес-туре, как правило, четко расписаны по времени, поэтому просадки в транспортном сопровождении недопустимы. Транспорт для передвижения бизнес-групп должен быть:

• комфортным и безопасным, оснащенным системой кондиционирования и средствами для отдыха в пути,
• вместительным и соответствующим числу участников делового события,
• надежным и пунктуальным.

В деловых турах не принято экономить на транспорте, чтобы непредвиденные сбои в расписании не стали причиной срыва важных бизнес-событий.

Мероприятия в сфере бизнес-туризма организуют специализированные агентства или устроители конференций и выставок. Если вы хотите отправить команду сотрудников в деловую поездку с целью участия в крупном форуме или конгрессе, советуют обратиться:

• В туристическое агентство, специализирующееся на MICE-турах, где сочетаются стандартные услуги туроператора и услуги по организации мероприятий делового туризма.
• К организаторам конгресса или конференции. Когда планируют масштабное мероприятие, в команде организаторов всегда есть специалисты, отвечающие за размещение и логистику приглашенных лиц.
• В компанию, которая проводит выставки или ярмарки. Сотрудники компании предоставят обустроенную площадку, помогут с техническим оснащением стенда. Однако размещением группы представителей в гостинице и логистикой такие компании, как правило, не занимаются.

Для самостоятельной организации бизнес-тура важно сочетать несколько практических навыков и обладать определенным опытом взаимодействия с контрагентами. В первую очередь важно правильно составить план поездки, учесть необходимое материально-техническое обеспечение, состав участников, рассчитать бюджет.

Значительно облегчить процесс организации деловых туров поможет онлайн-сервис по управлению командировками Контур.Тревел. Специалисты всегда помогут решить любые вопросы по бронированию и покупке билетов. Благодаря обширной партнерской базе сервиса, с Контур.Тревел вы всегда найдете лучший вариант.

Предисловие

Максим Тимошинин, руководитель отдела Аналитики Tandem Group, подготовил завершающий кейс в серии примеров решений онлайн-отчетности по следам вебинара от 25 июля: кейс по внедрению интегрированной аналитики по эффективности контекстной рекламы для туристического бизнеса:

Кто клиент?

Туристический бизнес в Москве по продажам стандартных и горящих путевок.

Исходные данные, проблема
Компания отдала на ведение только контекстную рекламу, не передавая данные из CRM-системы по сделкам.

При этом, учитывая цикл завершения сделок по путевкам, необходимо оперативно реагировать на любые изменения результатов рекламной кампании и спроса на каждое предложение туроператора.

Иными словами, имеем на входе:

• Отложенное реагирование на результаты рекламной кампании ввиду разрозненности данных
• Отсутствие данных по продажам в реальном времени
• Низкая детализация текущих отчетов
• Отчеты по РК собираются вручную и с задержкой в несколько дней

Задачи, которые стояли перед нами

• Собрать в единый дашборд все источники рекламной кампании
• Обеспечить высокий ритм аналитики и оптимизации РК (в идеале день в день)
• Внедрить ежедневно обновляемый отчет

Анализ

Самой большой сложностью с выполнением стоявшей перед нами задачи было отсутствие данных CRM-системы, поэтому к полученным данным из рекламных кабинетов, данных счетчиков статистики и данных call-tracking были повышенные требования.

Нам необходимо было выстроить систему так, чтобы отсутствие данных по продажам не мешало качеству ведения рекламной кампании, и мы могли регулировать ее эффективность, исходя из тех данных, которые мы имеем.

Помимо этого, важно было сделать процесс взаимодействия с клиентом прозрачным – чтобы он видел результат нашей работы и темпы достижения KPI.

Несмотря на то, что продажа туров является основным бизнес-направлением компании, мы посчитали важным анализировать и объем звонков по продажам авиабилетов, так как, по нашим наблюдениям, такие клиенты так же имеют достаточно существенную долю в обороте клиента.

Процесс по шагам. Шаг 1.

Что сделали 
Объединили данные из источников в единую понятную структуру.

Сроки — 2 дня

Что получили 
После объединения получили схему

Шаг 2.

Что сделали 
Запустили процесс выгрузки, хранения и обновления информации в облачную базу данных.

Сроки — 2 дня

Что получили

Данные из подключенных источников за предыдущий день выгружаются в автоматическом режиме. Исторические данные уже содержатся в базе данных.

Таким образом мы решили проблему выгрузки массива данных из большого количества систем и больше не переживаем из-за лимитов, которые есть у сервисов, и прочих ограничений.

Шаг 3.

Что сделали 
Сконфигурировали отчет в Microsoft Power BI.

Сроки — 1 день

Что получили 

Разработали модель данных. Каждый блок – это таблица того или иного сервиса, объединённые между собой с помощью уникального идентификатора. Эта модель позволяет получать необходимые нам сводные таблицы, диаграммы и графики.

В самом отчёте всего 2 листа с необходимым набором данных. На первом листе в блоке слева находятся все необходимые нам визуализации, а в блоке справа — фильтры, которые позволяет нам получать срезы и разделять данные на сегменты. 

Дополнительная визуализация данных по темпам достижения KPI (в разрезе план/факт) помогли нам и клиенту лучше распределять усилия по оптимизации рекламной кампании и нагрузку на колл-центр клиента.

В целом данный отчет визуализировал:

• воронку со всеми этапами результатов до продажи,
• таблицы, где содержатся все показатели эффективности по контекстной рекламе графики, показывающие соотношение план/факт по целевым звонкам,
• графики, отображающие все KPI рекламных кампаний с разбивкой по месяцам

Результат

Отчет можно увидеть по ссылке.

1. За 1 неделю автоматизировали отчетность
2. Оптимизировали рутинные процессы по анализу рекламных кампаний
3. Визуализировали эффективность контекстной рекламы в режиме реального времени

Читайте также

Скачать материал

Скачать материал