На чтение 8 мин. Просмотров 2.6k. Опубликовано 24.06.2022
Содержание
- Ошибка «INT008037»
- Ошибка «SRV008075»
- Ошибка «INT008049»
- Ошибка «INT008153»
- Ошибка «INT008130»
- Ошибка «INT008067»
- Ошибка «INT008203»
- Ошибка «SRV008076»
- Ошибка «INT008171»
- Ошибка «INT008247»
- Ошибка «INT008035»
- Ошибка «FMT001314»
Управляющие организации и товарищества собственников жилья должны обеспечить доступ собственников помещений к информации о своей деятельности, согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации
Продолжаем разбор самый популярных ошибок при загрузке платежных документов при помощи шаблонов, причины и способы исправления.
Ошибка «INT008037»
Ошибка «INT008037» − услуга «Техническое обслуживание котельной» не найдена на листе «Услуги исполнителя».
Причиной возникновения данной ошибки может стать то, что в выгружаемом шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной услуги.
Для решения данной ошибки необходимо добавить услугу в Справочники, добавить ее в устав/договор управления. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/договор управления, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.
Ошибка «SRV008075»
Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты.
Причиной возникновения ошибки могут стать неверно указанные реквизиты в платежном документе.
Убедитесь в том, что указанные реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам «Администрирование» − «Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт» − «Реестр счетов (для КР)».
Ошибка «INT008049»
Ошибка «INT008049» − значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
Данная ошибка возникает из-за того, что в столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные не относящиеся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.
Решением данной ошибки может стать очищение внесенной информации в столбец «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.
Ошибка «INT008153»
Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса.
Причина ошибки «INT008153»: в столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов коммунальных услуг.
Для решения данной ошибки, необходимо указать для коммунальных услуг способ определения объемов коммунальных услуг и указать объем в столбце «Объем коммунальных услуг». А для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов коммунальных услуг и указать объем в столбце «Объем коммунальных ресурсов».
Ошибка «INT008130»
Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения».
Причина возникновения − на листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на содержание помещения.
Убедитесь в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу. Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.
Ошибка «INT008067»
Ошибка «INT008067» − лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем».
При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)».
Решение ошибки «INT008067»:
- Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/договор управления. После добавления и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров платежных документов, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
- Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется.
Ошибка «INT008203»
Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м.
Возможной причиной возникновении ошибки может быть то, что не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе.
Откройте загружаемый шаблон, перейдите на лист «Раздел 3-6», отсортируйте по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб» пустые ячейки, проставьте тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль.
Ошибка «SRV008076»
Ошибка «SRV008076» − Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
Ошибка возникает потому, что в загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору жилищно-коммунальных услуг.
Для решения ошибки, необходимо найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.
Ошибка «INT008171»
Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
Причина возникновения −на листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.
Для решения данной ошибки, необходимо проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из «Дополнительных услуг», добавить ее же в «Коммунальные услуги», выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.
Ошибка «INT008247»
Ошибка «INT008247» − невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Ошибка возникает из-за того, что на листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.
Заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6.
Ошибка «INT008035»
Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза на листе «Раздел 3-6».
Способы решение ошибки:
На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.
- Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
- В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/договор управления, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/договор управления. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон платежного документа. «Оплата ЖКУ» − «Платежные документы» − «Выгрузить» − «Шаблон платежного документа». Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачайте его.
- Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
- Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС ЖКХ, тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам, указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6».
Ошибка «FMT001314»
Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.
Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.
Решение:
- Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
- Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
- Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
Согласно части 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее — ЖК РФ) управляющие организации и объединения собственников жилья должны обеспечить свободный доступ к информации о своей деятельности в сфере управления многоквартирными домами в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации.
Платежный документ — это счет на оплату жилого помещения, капитального ремонта, коммунальных и дополнительных услуг.
В данной статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся ошибки при загрузке платежных документов при помощи шаблонов в систему ГИС ЖКХ, разберем их частые причины и предложим варианты их исправления.
К статье прилагается справочник по сокращениям, используемых в тексте.
Справочник сокращений по статье:
ДРСО — Договор ресурсоснабжающей организации
ДУ — Договор управления
ЕЛС — Единый лицевой счет (присваивается системой ГИС ЖКХ)
ЕПД — Единый платежный документ
КР — Капитальный ремонт
КУ — Коммунальные услуги
ЛС — Лицевой счет
ОМС — Орган местного самоуправления
ПД — Платежный документ
Протокол ОСС — Протокол общего собрания собственников
РСО — Ресурсоснабжающая организация
INT008051 Для платежного документа должна быть указана хотя бы одна услуга или взнос за капитальный ремонт
Причины ошибки:
- у лицевого счета осталась только задолженность, нет начислений;
- в шаблоне не указаны услуги.
Решение:
Необходимо указать в «Разделе 3-6» услугу для лицевого счета, по которому вышла ошибка. Даже если начислений нет, необходимо указать с начислением «0».
SRV008018 В периоде Июль 2021 г. организация не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу
Причины ошибки:
- в ДУ/ДРСО/уставе указана дата окончания предоставления услуг меньше, чем текущая дата.
- дом был аннулирован
Решение:
- Устав/ДУ. Необходимо продлить дату окончания предоставления услуги. По вкладкам Объекты управления → договоры управления → изменить устав/договор управления → перечень управляемых объектов → изменить рядом с информацией о доме. Устанавливаем дату позднее текущей.
- ДРСО. Проверить, загружен ли дом в договор и отображается ли он в Объектах жилищного фонда. Если все отображается, тогда смотрим на дату окончания предоставления услуги в договоре и меняем её на более позднюю, чем текущая дата.
- ДРСО. Если в договоре дом отображается, а в объектах жилищного фонда нет, переходим в лицевые счета и находим там тот ЛС, по которому вышла ошибка. Смотрим, горит ли восклицательный знак рядом с названием адреса. Если да, тогда необходимо перезагрузить дом в договоре (удалить и добавить заново), добавить его в объекты жилищного фонда, если он не появился автоматически после перезагрузки в договор, поменять у лицевого счета информацию о помещении.
SRV008135 Информация о следующих объектах жилищного фонда была аннулирована или для них была размещена информация о сносе
Причины ошибки:
- Органы местного самоуправления (ОМС) удалили из системы ГИС ЖКХ дом, возможно была внесена информация неверно, или она обновилась.
Решение:
- В уставе/ДУ, попробовать перезагрузить дом и выбрать актуальный, если система не выдает нового актуального адреса, обратиться в ОМС для разъяснения информации.
- В ДРСО. Удалить из договора аннулированный адрес и попробовать добавить заново. Если дом добавляется, тогда размещаем ДРСО и переходим в объекты жилищного фонда. Ищем только что добавленный дом, если он не отображается, добавляем его вручную через кнопку «Добавить». После переходим в лицевой счет, у которого выходила ошибка, и меняем адрес в нем на актуальный. Если при добавлении дома в договор ресурсоснабжения актуальный адрес система не находит, тогда следует обратиться в ОМС за разъяснением ситуации. Если в ДРСО дом добавился, но в объектах жилищного фонда не отображается и не получается добавить по кнопке «Добавить», тогда необходимо написать в техподдержку сайта ГИС ЖКХ с прикреплением скриншотов, и просьбой обновить информацию и добавить дом.
FMT001308 Неверный формат полей
Причины ошибки:
- В столбцах с начислениями больше двух цифр после запятой
- Где необходимо проставить дату, указана неполная дата (дд.мм.гггг) или несколько дат в одной ячейке
Решение:
- Поочередно выделять все столбцы, где указываются начисления, объем, показания, и устанавливать на них числовой формат ввода данных. В Excel старше 2015г данная функция находится на главной странице.
- Где указывается дата, также выделить столбец и указать формат ввода данных как «дата». Во всех ячейках, где указано более одной даты, удалить и оставить только одну, желательно самую последнюю.
SRV008020 Работа с платежным документом за Июль 2021 г. невозможна, лицевой счет закрыт или будет закрыт
Причины ошибки:
- лицевой счет был закрыт ранее
- лицевой счет активен, но находится во вкладке «по завершенным обязательствам»
Решение:
- Если лицевой счет активен, но был закрыт, то необходимо его заново добавить. Восстановить, если он был закрыт, нельзя. Поменять потом идентификатор в платежном документе уже на новый и загружать начисления повторно.
- Если лицевой счет активен, но находиться во вкладке «по завершенным обязательствам», необходимо нажать на галочки рядом с лицевым счетом → изменить. Смотрим, актуально ли основание у лицевого счета и нет ли рядом с ним восклицательного знака. Если основание не актуально, попробовать через кнопку «Выбрать» поменять основание на более актуальное. Если кнопка «выбрать» горит серым и не нажимается, тогда переходим в основание и смотрим, добавлен ли дом и необходимое помещение в данное основание. В основном в таких случаях дом не добавлен, либо аннулирован. Необходимо попробовать добавить дом. В случае, если дом добавить не удается, тогда пишем обращение в техподдержку.
FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Идентификатор ЖКУ
Причины ошибки:
- В ГИС ЖКХ нет лицевых счетов
- В системе выгрузки (1С, Домовладелец и др) не присвоены ЕЛС и идентификаторы ЖКУ на собственные лицевые счета и выгружаются пустые ячейки в шаблоне.
Решение:
- Если в ГИС ЖКХ нет лицевых счетов, необходимо их загрузить. Это можно сделать как вручную, так и с помощью шаблона «Импорта лицевых счетов». После загрузки лицевых счетов, система ГИС ЖКХ присвоит им ЕЛС и идентификаторы ЖКУ. После этого можно будет сопоставить информацию по лицевым счетам с идентификаторами ЖКУ и добавить их в загружаемый шаблон ПД.
- Если шаблон заполняется с помощью 1С, Домовладелец, проверить заполнены ли идентификаторы ГИС ЖКХ у лицевых счетов. Если информация не заполнена, заходим в ГИС ЖКХ. Объекты управления → Лицевые счета → Найти → Выгрузить информацию о номерах лицевых счетов. Переходим во вкладку четыре черточки → Реестр статусов обработки файлов. Скачиваем только что выгруженный файл и сохраняем в удобную для вас папку. Необходимо файл разархивировать. Разархивированный файл необходимо загрузить в вашу систему, чтобы она присвоила идентификаторы.
SRV008076 Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде:
• ГКУ «Холодное водоснабжение» с кодом 1.1; и другие
Причины ошибки:
- Окончание срока предоставления услуги
- В уставе/ДУ/ДРСО не указана предоставляемая услуга.
Решение:
- Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на дату окончания предоставления услуги, по которой вышла ошибка. Она должна быть позднее текущей. Если срок истек, рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить. Выбираем услугу и меняем дату окончания предоставления услуг.
- Устав/ДУ. Переходим в объекты управления → Договоры управления → Выбираем нужный устав/ДУ → изменить → Перечень управляемых объектов. В перечне управляемых объектов смотрим на услуги, есть ли услуга, по которой вышла ошибка в списке. Если услуги в списке нет, тогда рядом с наименованием адреса дома есть две галочки, нажимаем на них→ изменить → добавить. Добавляем услугу из предложенного списка. В случае если в предложенном списке нет нужной нам услуги, тогда переходим в Справочники → Выбираем какую услугу добавить → Добавить. Заполняем открывшееся окно. /ВАЖНО! Если услуга коммунальная (н-р, ХВС) и относится она к главной коммунальной услуге (Н-р, Холодное водоснабжение), то в перечне управляемых объектов в уставе/ДУ должно быть указано в столбце коммунальные услуги только главная услуга (Н-р, в данном случае Холодное водоснабжение)./
3. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим даты окончания предоставления услуги сначала в сведениях о договоре, если даты все позднее текущих, переходим во вкладку Объекты жилищного фонда в договоре, также смотрим даты окончания предоставления услуг. Если отличаются от текущих, меняем их на более поздние.
4. ДРСО. Объекты управления → Реестр договоров ресурсоснабжения. Находим тот ДРСО, который является основанием лицевого счета, по которому вышла ошибка по услуге. Вызываем его на изменение, смотрим добавлена ли услуга. Если ее нет, но она предоставляется, нужно ее добавить в этот же договор в сведениях о договоре и в объекте жилищного фонда в договоре. После этого сохранить и разместить.
INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт
Причины ошибки:
1. Не указана информация по капремонту во вкладке «Капитальный ремонт»
2. Указаны неверные идентификаторы в ПД
3. Указаны неверные реквизиты в ПД
4. Не указано основание ЛС, если платежные документы предоставляются в формате ЕПД
Решение:
- Если информация по вкладкам Капитальный ремонт → Реестр сведений по капитальному ремонту не размещена, тогда платежные документы разместить не получиться. Переходим в этот раздел и добавляем 2 решения — Решение о выборе способа формирования фонда капитального ремонта и Решение о порядке представления платежных документов. Для их добавления понадобится протокол ОСС, где был выбрать способ формирования капремонта, и справка из банка с информацией о спец счете. /ВАЖНО! Решение о порядке предоставления платежных документов обязательно к заполнению, оно определяет, в каком формате в дальнейшем у Вас будут размещаться платежные документы по капремонту : в составе единого платежного документа или отдельным платежным документом. /
ЕПД: если лицевые счета по ЖКУ уже были загружены ранее, необходимо проверить подтянулось ли основание «Решение о выборе капремонта» в лицевой счет. Для этого переходим в любой лицевой счет в ГИС ЖКХ и вызываем его на просмотр. В основании ЛС должно в таком случае отображаться два основания: устав/ДУ и решение по капремонту. Если основание одно, тогда можно воспользоваться шаблоном «Обновление оснований у лицевых счетов» и добавить нужное решение. /ВАЖНО! После добавления основания поменяются идентификаторы, нужно будет их повторно подгружать в Вашу систему или менять в шаблоне самостоятельно./
Отдельным платежным документом: необходимо добавить лицевые счета по капитальному ремонту. В шаблоне нужно выбирать в столбце «Тип ЛС» → ЛС КР. В остальном заполняется аналогично как и шаблон ЛС УО.
2. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли заполнены реквизиты банка, часто указываются реквизиты ЖКУ, а должны указываться реквизиты по КР.
3. Проверить в загружаемом шаблоне, верно ли указаны идентификаторы ЖКУ. Если начисления по ЖКУ и КР загружаются отдельными ПД, тогда должны быть отдельно лицевые счета на ЖКУ и отдельно на КР, а следовательно идентификаторы для лицевых счетов по ЖКУ и КР тоже будут разные.
INT008168 Обнаружено дублирование номера платежного документа. Пожалуйста, заполните номер платежного документа уникальным значением
Причины ошибки:
В загружаемом файле ПД указывается информация по одинаковым номерам платежных документов.
Решение:
- Проверить, оба ли платежных документа (по которым идут дублирования) имеют начисления и активны, возможно лицевой счет перешел к новому собственнику. В случае, если лицевой счет один, но в недавние сроки он перешел от одного собственника к другому, тогда следует загружать уже только новые начисления или добавить новый лицевой счет для нового собственника. В таком случае номер платежного документа, как и идентификатор ЖКУ будут отличаться.
- Если идентификаторы ЖКУ в шаблоне разные, но номера платежных документов одинаковые, необходимо тогда на листе «Раздел 1», «Раздел 3-6», «Платежные реквизиты», у одного из идентификаторов поменять номер платежного документа. /ВАЖНО! При изменении номера платежного документа в «Раздел 3-6» Вы должны быть уверены, что начисления относятся к верному номеру ПД./
FMT001315 Отсутствует родительская запись
Причины ошибки:
Все листы в шаблоне «Импорт платежных документов» связаны с первым листом.
Решение:
Информация «Номер платежного документа» и «Номер платежного реквизита» на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» связывается с информацией с листа «Раздел 1». Необходимо проверить, действительно ли номер платежного документа и номер платежного реквизита на листах «Раздел 3-6» — «Платежные реквизиты» точно такие же как и указаны на листе «Раздел 1», если есть различия в окончании или в самом номере, необходимо понять, почему так произошло и поменять на те, которые указаны в «Раздел 1»
INT008037 Услуга Техн.обсл.котельной не найдена на листе «Услуги исполнителя»
Причины ошибки:
В выгруженном шаблоне на листе «Услуги исполнителя» нет указанной Вами услуги в «Раздел 3-6»
Решение:
Необходимо добавить услугу в Справочники, указав к какой она относится. После добавления услуги, нужно добавить ее в устав/ДУ, если она дополнительная. Если услуга коммунальная, нужно проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ, если добавлена, других добавлений не требуется. После выгружаем новый Шаблон импорта платежных документов, и заменяем в загружаемом ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что выгрузился в новом шаблоне.
SRV008075 Сохранение платежного документа невозможно. Платежные реквизиты с указанными БИК кредитной организации и номером расчетного счета не найдены, либо были закрыты
Причины ошибки:
Неверное указаны реквизиты на листе «Платежные реквизиты»
Решение:
Убедитесь в том, что указанные Вами реквизиты в шаблоне совпадают с теми, что загружены по вкладкам Администрирование → Платежные реквизиты (для ЖКУ), Капитальный ремонт → Реестр счетов (для КР)
INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги или коммунального ресурса
Причины ошибки:
В столбцах «Объем коммунальных услуг» и «Объем коммунальных ресурсов» указаны данные для услуг, которые не относятся к коммунальным или к виду коммунального ресурса.
Решение:
Очистить внесенную информацию в столбца «Объем коммунальных ресурсов» и «Объем коммунальных услуг» для дополнительных и для жилищных услуг.
INT008153 Необходимо указать способ определения объёма главной коммунальной услуги или главного коммунального ресурса
Причины ошибки:
В столбцах «Объем коммунального ресурса» и «Объем коммунальной услуги» не указана информация по способу определения объёмов КУ.
Решение:
Для коммунальных услуг указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных услуг»
Для вида коммунального ресурса указать способ определения объемов КУ и указать «объем» (при наличии) в столбце «Объем коммунальных ресурсов»
INT008130 Если в платежном документе заполнены строки с начислениями по видам коммунальных ресурсов или главным коммунальным ресурсам, то должна быть заполнена строка с начислениями по жилищной услуге «Содержание помещения»
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» по номерам платежных документов указали информацию по видам коммунальных ресурсов, но не указали информацию по начислениям на Содержание помещения
Решение:
Убедиться в том, что начисление относится к ресурсу, а не к коммунальной услуге. Все виды коммунального ресурса, указанные на листе «Услуги исполнителя», подразумевают, что информация по их начислениям уже включена в конечную сумму по услуге «Содержание помещения». Если у Вас идут начисления по ОДН отдельно, а по содержанию помещения отдельно, тогда следует в коммунальные услуги добавить информацию по ним, и в последствии указывать уже не вид коммунального ресурса, а коммунальную услугу
Если начисления относятся к виду коммунального ресурса, тогда необходимо указать и начисления по Содержанию помещения, которое включает в себя информацию по начислениям коммунальных ресурсов.
INT008067 Лицевой счет платежного документа не имеет признака «Является нанимателем»
Причины ошибки:
При загрузке лицевого счета не было указано, что плательщик является нанимателем, а не собственником, и были указаны начисления по жилищной услуге «Плата за пользование жилым помещение (плата за наем)»
Решение:
- Добавить услугу «Плата за наем» в дополнительные услуги в справочник, затем добавить в устав/ДУ. После добавления в устав/ДУ и размещения, нужно выгрузить Шаблон импорта платежных документов. Открыть выгруженный шаблон, скопировать лист «Услуги исполнителя» и заменить его в загружаемом ранее шаблоне. Перейти на лист «Раздел 3-6» и изменить услугу «Плата за пользованием жилым помещение (плата за наем)» у тех номеров ПД, у которых она есть, на дополнительную услугу «Плата за наем».
- Найти лицевой счет, по которому выходит ошибка, вывести его на изменение, установить галочку «Является нанимателем» и указать данные, которые потребует система. В таком случае в шаблоне менять ничего не требуется.
INT008203 Если услуга не входит в справочник «Вид коммунального ресурса (потребление при содержании общего имущества)» и «Коммунальные услуги (вид коммунальной услуги)», то должен быть указан тариф, размер платы на кв.м или размер взноса на кв.м
Причины ошибки:
Не у всех услуг на листе «Раздел 3-6» указана информация о тарифе
Решение:
Открыть загружаемый шаблон, перейти на лист «Раздел 3-6», отсортировать по столбцу «Тариф руб./единица измерения Размер платы на кв. м, руб. Размер взноса на кв.м, руб
» пустые ячейки, проставить тариф согласно услуге. Если тариф неизвестен, проставляем единицу или ноль.
SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам
Причины ошибки:
В загружаемом шаблоне дублируется информация по идентификатору ЖКУ
Решение:
Найти в загружаемом шаблоне на листе «Раздел 1» информацию по дублирующимся идентификаторам ЖКУ. Выделить из них активный, второй убрать из шаблона. Если информация по обоим платежным документам актуальна, тогда следует проверить к верному ли идентификатору относится номер платежного документа.
INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» в разделе 4. «Справочная информация» были указаны сведения по дополнительным или жилищным услугам.
Решение:
Проверить относится ли введённое сведение к коммунальной услуге или коммунальному ресурсу, если нет, тогда поле нужно очистить. Если по Вашему мнению относится, тогда необходимо в справочнике ГИС ЖКХ удалить услугу из Дополнительных услуг, добавить ее же в Коммунальные услуги, выгрузить новый шаблон, поменять в загружаемом шаблоне лист «Услуги исполнителя» на тот, что в новом выгруженном шаблоне.
INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» заполнено поле «Перерасчеты, всего руб» в разделе 3, но не заполнены поля «Основание перерасчетов» и «Сумма, руб» в разделе 6.
Решение:
До заполнить поля на листе «Раздел 3-6» в разделе 6, указав основание перерасчета и продублировав сумму из столбца «Перерасчеты, всего руб» из раздел 3 в столбец сумма в разделе 6. 
INT008035 Пара значений «Номер платежного документа» + «Услуга» найдена на листе более одного раза.
Причины ошибки:
На листе «Раздел 3-6» по одному номеру платежного документа была указана информация по одной и той же услуге дважды.
Решение:
На листе «Раздел 3-6» у одного номера платежного документа не могут быть указаны начисления по одной и той же услуге дважды.
- Можно сложить начисления, если уверены, что услуга у номера платежного документа одна.
- В иных случаях надо внести различия в наименованиях услуг. Для этого заходим в «Справочник» и добавляем услугу, выбрав к какому типу она относится. Если услуга дополнительная, нужно потом добавить ее в устав/ДУ, если услуга коммунальная, тогда проверить добавлена ли главная коммунальная услуга в устав/ДУ. После добавления в «Справочник» выгружаем новый шаблон ПД. (Оплата ЖКУ → Платежные документы → Выгрузить → Шаблон платежного документы). Шаблон будет в реестре статусов обработки файлов. Скачиваем его.
- Если шаблон был заполнен вручную, тогда можно поменять в уже заполненном ранее шаблоне лист «Услуги исполнителя». Затем вручную поменять наименование услуги у всех номеров платежных документов, у которых идет дублирование и загрузить в ГИС ЖКХ.
- Если шаблон был заполнен с помощью интеграции с ГИС (1С, Домовладелец и т.д.), тогда необходимо выгрузить начисления повторно, используя новый шаблон, при этом нужно внести изменения в справочник по услугам (в 1С, Домовладелец), указав код услуги, которую вы добавили в ГИС ЖКХ. После выгрузки проверить, ушло ли дублирование на листе «Разделе 3-6».
FMT001314 Строка не обработана, так как одна или несколько связанных строк на других листах содержат ошибки.
Причины ошибки:
Ошибка находится или на другом листе, или на другой строчке, но у того же самого номера платежного документа.
Решение:
- Если ошибка на листе «Раздел 1», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
- Если ошибка на листе «Раздел 3-6», тогда ошибка может быть как на другом листе, так и на соседней строчке. Следует отфильтровать по номеру платежного документа, по которому вышла данная ошибка, и посмотреть есть ли другие ошибки. Если есть, тогда нужно исправить их, а эта ошибка сама уйдет.
- Если ошибка на листе «Платежные реквизиты», тогда следует по данным номерам платежных документов искать ошибки на других листах.
Помогите нам стать лучше!
Напишите нам о своих ошибках, возникших при обработке платежных документов, и мы обязательно дополним статью с их решением!
Почта указана в правом вернем углу на нашем сайте!
Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ
picture_as_pdf
1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №……. не найдено ни одно помещение.
- Проверить запись: номер помещения на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, 001, 1 – не идентичны.
- Проверить запись адреса дома: на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, адрес в ГИС ЖКХ – г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 15; адрес в программе – г. Петрозаводск, Калинина ул, 15. Адреса не идентичны.
Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.
2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.
Самая распространенная причина ошибки – в файле не указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит. Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен «Статус» — «Действующий».
3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
- Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
- Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления. Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне. Возможно, ЛС связан с домом, которому по договору управления не предоставляется выбранная услуга. Виды поставляемых коммунальных услуг можно проверить в договоре управления на вкладке «Перечень управляемых объектов». Услуги должны соответствовать полю «Услуга» на листе «Раздел 3-6».
- Необходимо проверить «Оплата ЖКУ» — «Платежные документы», так как, возможно, что у ЛС, для которого импортируется платежный документ, уже есть ПД в статусе «Проект».
- Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2». Сам блок является необязательным.
- Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, то нужно проверить:
1) Решение о порядке представления платежных документов = В составе единого платежного документа.
2) Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо зайти в «Объекты управления» — «Лицевые счета», найти лицевой счет, для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должен быть приведен Устав и Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.
4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.
- Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;
- Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);
- Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).
5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.
- В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ у помещений не заполнено значение «Подъезд».
6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для каждого вида коммунальной услуги, в программе должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ», только после установки данного значение, программа автоматически заполняет поле «Способ определения комм. услуги», также «Способ определения комм. услуги» можно задать непосредственно в самой форме настройки услуги по нажатию действия «Характеристики», выбрав для реквизита требуемое значение.
7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.
- Для «дополнительных услуг», «жилищных услуг», которые определены в шаблоне платежных документов на листе «Услуги исполнителя» не заполняется поле «Способ определения объемов КУ», соответственно для данных услуг у вида услуги не должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».
8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.
- Для услуги «Плата за содержание жилого помещения» на листе «Разделы 3-6» Раздел 4 не заполняется.
9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).
- Обратите внимание, какие сроки установлены в Договоре ресурсоснабжения/Уставе/Договоре управления. Информация по текущим показаниям приборов учета должна быть выгружена четко в заданный период. Если требуется изменить дату или увеличить период сроков сдачи, то это возможно через изменение «Договора».
10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.
- Требуется заполнить Раздел 7 на листе «Разделы 1-2» в шаблоне выгрузки платежных документов.
11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.
- На портале ГИС ЖКХ в разделе «Администрирование» — «Платежные реквизиты» проверяйте заполнение данных, невозможно выгрузить платежные документы с реквизитами, которые не занесены на портал.
12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.
- Ошибка означает, что в «Договоре» указан не полный перечень предоставляемых услуг, необходимо проверить список услуг и при необходимости внести в него изменения.
-
Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.
- На втором шаге в обработке «Выгрузка платежных документов ГИС ЖКХ» напротив услуги, по которой ГИС выдает данную ошибку, нужно проставить признак «Коммерческий учет».
14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»
- Нужно проверить есть ли по данному лицевому счету на листе «Разделы 3-6» услуга «Плата за содержание жилого помещения», если нет, то требуется проверить настройку соответствия услуг при выгрузке платежных документов.
15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.
- Для услуги, по которой выходит данная ошибка ГИС ЖКХ, необходимо отредактировать выгруженный файл. В нем нужно очистить информацию в разделе «Группа полей «Итого к оплате за расчетный период, руб.» — «Подгруппа «в т. ч. за ком. усл.» — «индивид. потребление».
16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».
- В данном случае объём потребления и размер платы при содержании общего имущества следует указать в услуге «Плата за содержание жилого помещения» — Для услуг с галочкой «Услуга предоставляется на общедомовые нужды» очистить поля на листе «Разделы 3-6» E и F. Это ошибка ГИС ЖКХ, которая будет исправлена в одной из будущих версий портала. На данный момент для успешной загрузки шаблона, согласно ответу поддержки ГИС ЖХК, следует использовать очищение столбцов.
- Также можно в настройках выгрузки платежных документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».
17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.
- В данном случае необходимо проверить настройки выгрузки платежного документа. Если в программе есть общедомовые услуги, то данные услуги необходимо указать в настройках платежного документа на закладке «ОДН».
18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».
- Проверить на портале ГИС ЖКХ актуальность лицевого счета. Если в течение месяца было произведено закрытие старого и открытие нового лицевого счета, то необходимо в системе ГИС ЖКУ вручную изменить номер лицевого счета в приборе учета.
19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.
- Проверить информацию в договоре управления.
20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются показания приборов учета.
21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»
- Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются приборы учета.
22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»
- Необходимо посмотреть на портале ГИС ЖКХ основание открытия лицевого счета на оплату за помещение и коммунальные услуги. Если на портал выгружается отдельная квитанция на оплату за капитальный ремонт, то в основании открытия лицевого счета на коммунальные услуги должен быть указан только договор управления или устав (решения по капитальному ремонту быть не должно).
23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.
Если на листе «Разделы 3-6″ в колонке L «Перерасчеты всего, руб.» заполнена сумма перерасчета, то в колонке AB «Раздел 6. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -) — Основания перерасчетов» обязательно должно быть заполнено основание перерасчета.
info_outline
Для того, чтобы заполнилась колонка «Основание перерасчета» при групповом перерасчете необходимо заполнить комментарий перерасчета. В документе «Корректировка начислений» также заполняется поле «Комментарий».
24. Ошибка при выгрузке платежных документов «SRV008018 В периоде Апрель 2021 г. организация ТСЖ «Улыбка» не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Карелия Респ., г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 54»
- Проверить сроки предоставления услуг в договоре управления (или уставе).
25. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008215 Поля: • «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)»; • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по всем услугам); • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по услуге);
• Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты, руб. в рамках платежного реквизита; могут быть заполнены, только если в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу», указано значение «с учетом суммы задолженности»».
- Проверить соответствие настроек: на портале ГИС ЖКХ («Администрирование» — «Настройки организации» — «Оплата ЖКУ» — «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу») и в настройке выгрузки платежных документов на шаге 1.
26. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008192 Платежные реквизиты можно указать только в целом на весь платежный документ или только на каждую услугу в отдельности. Не допускается частичное заполнение платёжных реквизитов для отдельных услуг».
- Не по всем услугам указан расчетный счет. Необходимо проверить 2 шаг настройки выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ.
Инструкция вам помогла?
ДаНет
117
Как мы можем улучшить инструкцию?
В ходе консультаций поставщиков информации в ГИС ЖКХ специалисты ГБУ СО «ИнЭС» выделили вопросы, которые чаще всего задают пользователи системы при внесении данных. Расскажем о распространенных ошибках заполнения шаблонов поставщиком информации. Даже если вы с ними еще не встречались – полезно заранее знать, как этих ошибок избежать.
1. «Ошибка связанных записей на листе»
При импорте информации из шаблона Excel «Ошибка связанных записей на листе» срабатывает в том случае, если на других листах шаблона выявлены ошибки заполнения данных. Устранение всех выявленных ошибок позволит успешно загрузить шаблон.
2.«Не заполнены обязательные поля»
Ошибка отображается с указанием наименования не заполненного поля. Указанное поле является обязательным для заполнения. Для исправления ошибки необходимо внести значения в данное поле и повторить импорт шаблона.
Информация об обязательных полях доступна в документе с описанием полей шаблона. В разделе «Регламенты и инструкции» можно ознакомиться с регламентом и форматами информационного взаимодействия внешних информационных систем с ГИС ЖКХ (рубрика «Взаимодействие с внешними системами»), а также с шаблонами для импорта-экспорта данных файлами Excel и их описанием (рубрика «Шаблоны»).
3.«Сохранение платежного документа невозможно. Согласно сведениям, размещенным в Системе, исполнитель услуг не предоставляет в указанном периоде»
Ошибка отображается с указанием услуг и возникает, если в шаблоне для лицевого счета выбраны услуги, которые в расчетном периоде текущего платежного документа не предоставляются (согласно действующему договору управления/уставу/договору ресурсоснабжения/договору найма жилого помещения, указанному в основании открытия лицевого счета, или согласно сведениям об индивидуальных (дополнительных) услугах, указанных в карточке лицевого счета).
Для долгового платежного документа состав услуг и период, за который размещаются долговые начисления на листе «ДПД», должен соответствовать размещенным данным в договоре управления (уставе, договоре ресурсоснабжения или в договоре найма жилого помещения) или в карточке лицевого счета (для индивидуальных услуг).
Состав и период предоставляемых коммунальных и дополнительных услуг доступны для просмотра:
– в договоре управления/уставе на вкладке «Перечень управляемых объектов»,
– в договоре ресурсоснабжения на вкладке «Объекты жилищного фонда»,
– в договоре найма жилого помещения на вкладке «Сведения о договоре».
Состав и период индивидуальных услуг – в карточке лицевого счета в разделе «Индивидуальные услуги».
вопросы работы в ГИС ЖКХ ГИС ЖКХ методическая поддержка
| Цитата |
|---|
| франклин пишет: Шаблон не грузит, ошибка SRV008076. Не могу понять почему так, перечень работ есть, только единственное он не соответствует перечню работ. у кого как ? |
В статусе обработки-то было что?
| Цитата |
|---|
| франклин пишет: Шаблон не грузит, ошибка SRV008076. Не могу понять почему так, перечень работ есть, только единственное он не соответствует перечню работ. у кого как ? |
1. Горячее, холодное водоснабжение и электроэнергия если это Ком. услуги тогда нет объемов и лишний заполнен Итого. (я вижу что это настроено как ком. услуги)
2. Горячее, холодное водоснабжение и электроэнергия если это все таки КРСОИ то неправильно указано название надо в соответствии со справочником и опять лишний заполнен Итого.
3. На объекте в договоре управления услуги стоят?
| Цитата |
|---|
| франклин пишет: Шаблон не грузит, ошибка SRV008076. Не могу понять почему так, перечень работ есть, только единственное он не соответствует перечню работ. у кого как ? |
У меня вот в таком варианте загрузилось:
Подскажите, что заполнять в разделе «Неустойки и судебные расходы»? Те исполнительные листы, которые были получены в данном месяце на общую сумму всех расходов и неустоек?
| Цитата |
|---|
| Юлия Т. пишет: Подскажите, что заполнять в разделе «Неустойки и судебные расходы»? Те исполнительные листы, которые были получены в данном месяце на общую сумму всех расходов и неустоек? |
я его вообще не заполняю
кто знает, как сделать чтобы при выгрузке ЕЛС по дому, список квартир был по порядку, а не вразброс?
и еще, в разделе 3-6 шаблона ПД в столбике «Всего начислено за расчетный период» — приходится забивать суммы вручную. Если сделать это копировать/вставить, то в результате шаблона ПД пишет «Неверный формат»
| Цитата |
|---|
| Крошка Элис пишет: кто знает, как сделать чтобы при выгрузке ЕЛС по дому, список квартир был по порядку, а не вразброс? |
ммм отфильтровать в экселе по квартире? )
| Цитата | ||
|---|---|---|
Sergey_P пишет:
ммм отфильтровать в экселе по квартире? ) |
ээээ…это как?))))подскажите!
| Цитата |
|---|
| Крошка Элис пишет: ээээ…это как?))))подскажите! |
не совсем то что надо, ибо есть кривая сортировка первых 10 чисел .. но всяко лучше, чем тот винигрет, что был изначально
| Цитата | ||
|---|---|---|
Sergey_P пишет:
не совсем то что надо, ибо есть кривая сортировка первых 10 чисел .. но всяко лучше, чем тот винигрет, что был изначально |
спасибо, добрый человек!!! 
| Цитата |
|---|
| Крошка Элис пишет: я его вообще не заполняю |
Я тоже, но если вручную залезть на ГИС, то этот раздел под красной звездочкой и сохранять без информации не дает, только если нули проставить или крестиками удалить все пункты данного раздела.
| Цитата |
|---|
| Sergey_P пишет: опять добрым обозвали ( |
в разделе 3-6 шаблона ПД в столбике «Всего начислено за расчетный период» — приходится забивать суммы вручную. Если сделать это копировать/вставить, то в результате шаблона ПД пишет «Неверный формат»
а как с этим разобраться, не подскажите?)
| Цитата |
|---|
| Крошка Элис пишет: в разделе 3-6 шаблона ПД в столбике «Всего начислено за расчетный период» — приходится забивать суммы вручную. Если сделать это копировать/вставить, то в результате шаблона ПД пишет «Неверный формат» |
понятия не имею. я вообще с шаблонами не работаю, у меня для этого есть специально обученный сотрудник, который нынче в отпуске …
viewtopic.php?p=145396#p145396
вот уже обсуждали это, правда вы ни фига не поймете скорее всего, ибо пришли прогеры и развели из мелкой проблемы статью по программированию, но вдруг
| Цитата |
|---|
| Sergey_P пишет: опять добрым обозвали ( |
Теряешь хватку! 
| Цитата |
|---|
| Крошка Элис пишет: в разделе 3-6 шаблона ПД в столбике «Всего начислено за расчетный период» — приходится забивать суммы вручную. Если сделать это копировать/вставить, то в результате шаблона ПД пишет «Неверный формат» |
Попробуйте вместо «вставить» сделать «специальная вставка» -> «значения».
| Цитата | ||
|---|---|---|
Basil пишет:
Попробуйте вместо «вставить» сделать «специальная вставка» -> «значения». |
СПАСИБО ОГРОМНОЕ!!!
все получилось!
у меня также.
В разделе 3-6 столбике АА нужно написать итоговую сумму «Итого к оплате за расчетный период-Всего»
Добрый день! У меня такой вопрос. При заполнении шаблона платёжных документов и при его загрузке, в разделах 1-2 стоит 0 и статус ОК. А в разделе 3-6 просто 0. Верно ли это? 
Если нет, то какие поля ещё нужно заполнить, чтобы в разделе 3-6 стоял статус ОК? 
После изменения состава услуг договор управления был в статусе проект и что бралось ГИСой в качестве состава услуг большой вопрос. Перевел договор в статус действующего и все заработало
Отправлено спустя 4 минуты 27 секунды:
| Цитата |
|---|
| skad888 пишет: Может кто сталкивался с ошибкой? с утра сижу пытаюсь загрузить…. все время ошибка «SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.» |
После изменения состава услуг договор управления был в статусе проект и что бралось ГИСой в качестве состава услуг большой вопрос. Перевел договор в статус действующего и все заработало
День добрый! Загружаю шаблон ПД, заполнил всё верно. С ТП не слазил уже неделю. Импортирую файл-выдаёт, что обработан с бизнес ошибкой. Чья это вина? ГИСа или моя? Если моя, то подскажите, что я делаю не так?
| Цитата |
|---|
| Артём888 пишет: День добрый! Загружаю шаблон ПД, заполнил всё верно. С ТП не слазил уже неделю. Импортирую файл-выдаёт, что обработан с бизнес ошибкой. Чья это вина? ГИСа или моя? Если моя, то подскажите, что я делаю не так? |
Версию шаблона проверяйте (проверьте может случайно структуру шаблона повредили). Или ГИС глючит. Вечером тоже самое попробуйте загразить.
В поисковике забейте код ошибки, можно ещё по ней сориентироваться)))
Я свои пдШКИ уйму раз правила, пока добилась нужного результата
Всем доброго дня. Грузил сегодня шаблон импорта ПД, так в прошлом месяце ГИС не рассчитывал начисление за МОП (вместе с СОИ), ставил вручную, а сейчас считает и за основу берет эти же расчетные данные.Причем расчетно у меня сумма отличается от квитанции (округляшки).
Народ помогите с ошибкой: «INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.»
где отметка ставится что учет осуществляет РСО?
нашел, в договоре с РСО. Завтра звонить надо, чтобы галочку переставили.
Добрый день! Такой вопрос. Уже в тп писал, они что-то замолкли и пропали. При загрузке шаблона, расчётный месяц октябрь, импортирую файл, скачиваю результат….в документе, иногда половина квартир, иногда единицы, имеют следующую ошибку: SRV008088 Сохранение платежного документа невозможно. Для расчетного периода не может быть более одного платежного документа на статусе «Подготовлен».
Что это такое и как исправить? Некоторые дома успешно загружались и таких косяков не было.
| Цитата |
|---|
| Артём888 пишет: Добрый день! Такой вопрос. Уже в тп писал, они что-то замолкли и пропали. При загрузке шаблона, расчётный месяц октябрь, импортирую файл, скачиваю результат….в документе, иногда половина квартир, иногда единицы, имеют следующую ошибку: SRV008088 Сохранение платежного документа невозможно. Для расчетного периода не может быть более одного платежного документа на статусе «Подготовлен». Что это такое и как исправить? Некоторые дома успешно загружались и таких косяков не было. |
После загрузки ПД они стоят в статусе «проект», после того как Вы все проверили — Вы жмете кнопку «разместить ПД», после размещения ПД у него появляется статус «размещен» 
. Это теория. А теперь на примере: если Вы ПД за сентябрь не отправили в статус «размещен» или глюкнул ГИС и документы остались в состоянии «проект» — вы получаете свою ошибку 
.
Да, за сентябрь не размещал. Что получается, нужно заново за сентябрь размещать или продолжать октябрь и нажимать «разместить ПД»?
| Цитата |
|---|
| Артём888 пишет: Да, за сентябрь не размещал. Что получается, нужно заново за сентябрь размещать или продолжать октябрь и нажимать «разместить ПД»? |
надо искать ПД в состоянии «проект» и их размещать, если за сентябрь нет — смотреть август и тд. Если в октябре нажимать «разместить ПД» и все разместится, то все хорошо, больше делать ничего не надо.
