Стим покупка не завершена компания выдавшая вашу кредитную карту отклонила запрос

При попытке совершения игровой покупки в популярном цифровом магазине «Steam» мы можем столкнуться с ошибкой платежа, сопровождающейся сообщением «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос». Данная дисфункция может иметь множество причин, обычно связанных с настройками платежей на банковской карте пользователя. Ниже подробно разберём суть данной ошибки, а также поясним, как её исправить.

Покупка не завершена – что это значит?

Данная проблема может возникать как внезапно, так и после множества успешных платежей по вашей банковской карте в Стим. Обычно появление указанного сообщения об ошибке означает, что сервис Steam отправила запрос на платёж в банк пользователя, но последний отклонил данный платёж по определённым причинам.

Такими причинами могут быть:

• Банк ограничил сумму средств, которую вы можете тратить в сети Интернет;
• Банк ограничил сумму средств, которую вы можете тратить в сети за определённый период (день или месяц);
• Банк отключил двойную конвертацию, вследствие чего ваша сумма в рублях не может быть переведена в доллары, как того хочет Стим;
• Вы ввели неверный код CVV2;
• Вы ввели неправильные данные вашей карты;
• Срок действия вашей платёжной карты истекает или уже закончился;
• Имеющейся на вашей карте средств недостаточно для проведения платежа;
• Банк заблокировал вашу карту по различным причинам (подозрительная активность, мошеннические действия и другое);
• Пользователь для своих платежей использует работу VPN или прокси;
• Произошёл случайный сбой в работе сервиса Стим.

Давайте рассмотрим, как исправить проблему «Покупка не завершена» на сервисе Стим.

Это может помочь: как отменить подписку EA Play в Стим.

Проверьте правильность ввода данных

Первым делом проверьте, корректно ли указаны все платёжные данные. Они включают данные карты и код CVV2 для совершения покупок в сети. Внимательно проверьте правильность ввода данных, и если ошибка будет обнаружена – исправьте её и повторите платёж. Если ошибок не обнаружено, идём дальше.

Исправьте банковские настройки для совершения платежей

Если вы пользуетесь интернет-банкингом для совершения платежей, то обычно в настройках вашей карты банк указан лимит для покупок в сети Интернет, включая суточный и общий лимиты. Это вызвано борьбой с Интернет-мошенниками, и желанием банка избежать снятия мошенниками средств со счетов банковских клиентов. Эти же настройки могут мешать нам выполнить нужный платёж в Стим, и при осуществлении платежа вы будете получать ошибку «Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос».

Для решения проблемы запустите ваш банк онлайн, перейдите в настройки вашей банковской карты, найдите и установите комфортный лимит для платежей в сети Интернет, включая посуточный и общий лимиты.

Также проверьте, активирована ли опция двойной конвертации, позволяющей банковскому сервису переводить базовую валюту (рубли, гривны и др.) в целевую (доллары, евро).

Довольно часто установка корректных настроек позволяют полностью решить рассматриваемую проблему.

Проверьте срок действия вашей карты

Если срок действия вашей карты подбегает к концу (а то и вовсе завершён), то банк заблокирует проведение платежей с её помощью. В этом случае рекомендуем обратиться банк за перевыпуском карты, и совершить платёжные операции с помощью новой карты.

Убедитесь в наличии достаточно баланса по вашей карте

В некоторых случаях денег на карте может быть недостаточно для проведения платежей, и при попытке покупке игр в магазине Стим пользователь столкнётся с ошибкой «Покупка не завершена. Компания отклонила запрос». Часто такое бывает, когда пользователь пытается приобрести игру, к примеру, за 800 рублей, и при этом на его карте также находится 800 рублей. В этом случае за платёж также может взиматься дополнительная комиссия, деньги на оплату которой отсутствуют.

Пополните вашу карту на добавочную сумму, и платёж может пройти без проблем.

Откажитесь от VPN и прокси при проведении платежей

Если во время совершения платежей вы пользуетесь прокси и ВПН-инструментами – отключите (удалите) их. Это может помочь решить ошибку «Покупка не завершена» в сервисе Steam.

Позвоните в банк и проверьте, не заблокировал ли банк вашу карту

Также рекомендуем позвонить на горячую линию вашего банка и попросить проверить, не заблокировал ли по каким-либо причинам банк ваш платёж в Стим, и не заблокирована ли ваша карта в целом. Попросите подтвердить ваш платёж, а если карта заблокирована – выясните причину блокировки и попросите разблокировать карту.

Используйте сервис PayPal

В некоторых случаях может быть оправданным использование сервиса «PayPal» для совершения платежей. Зарегистрируйтесь на данном сервисе, привяжите к нему свою карту, и попробуйте оплатить нужную покупку в Стим с помощью PayPal. Во многих случаях это позволяет избежать рассматриваемой нами ошибки компания отклонила запрос в Steam.

Пополните ваш Стим-кошелёк через банковский сайт

Некоторым пользователям помогло пополнение кошелька Стим через их онлайн-банкинг. Системы некоторых банков позволяют пополнять напрямую кошельки различных игровых и коммуникационных сервисов, включая Стим.  Пополните ваш Стим-кошелёк через сетевой банкинг, а затем выполните из данного кошелька нужную игровую покупку.

Попробуйте совершить платёж через какое-то время

В некоторых случаях проблема с серверами Стим может быть вызвана случайным сбоем сервиса и некорректной работой серверов. Подождите какое-то время (обычно несколько часов), пока проблема не будет решена.

Обратитесь в поддержку Steam

Если не один из данных способов не помог, рекомендуем обратиться в вашу поддержку Стим. Перейдите на help.steampowered.com, укажите, что вы не можете выполнить покупку, и следуйте подсказкам системы.

Это пригодится: «Ваш аккаунт не отвечает необходимым требованиям для использования этой функции» в Стим.

Заключение

Причиной ошибки «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу кредитную карту, отклонила запрос» в сервисе Steam может быть целый комплекс причин, от некорректных платёжных настроек карты блокировка карты со стороны банка. Последовательно выполните комплекс перечисленных нами советов, это поможет устранить рассмотренную в статье ошибку при оплате платежей на сервисе Стим.

Оплата картой – самый удобный способ приобрести для себя новые игры в Steam. Мало того, что это быстро и удобно – система запоминает данные и их не нужно вводить заново каждый раз, с карты не списывается комиссия (только обязательный подоходный налог). При оплате картой обычно не возникает никаких проблем, но бывают исключения.

Почему запрос может быть отклонён

Steam всего лишь посылает на кредитку запрос о снятии средств. Так как пользователь при покупке вводит данные, которые могут быть известны только ему (код безопасности с оборотной стороны карты, срок действия, пин-код), повторное подтверждение в приложении банка не запрашивается (но эту функцию можно подключить отдельно).

Банк может отказать в нескольких случаях:

• недостаточно средств на карте;
• установленный лимит на покупки исчерпан (дополнительная функция карт, иногда ставится отдельно – часто такие карты у детей);
• лимит на покупки в интернете исчерпан (или не выставлен совсем).

В первом случае всё понятно – необходимо просто пополнить счёт и спокойно совершить покупку. Также отклоняется запрос в случае указания неверных данных. Тщательно перепроверьте введённую информацию, покупка в корзине сохранится.

Возможные технические ошибки

Иногда Steam плохо воспринимает информацию, которую запоминает – данные карты, например. Со стороны пользователя ситуация выглядит очень непонятно и глупо. Все данные правильны – по ним уже много раз проводились платежи, а теперь возникают проблемы.

К сожалению, Steam из-за обилия пользователей иногда пропускает баги. Решается проблема просто – перезапустите приложение, заново зайдите в аккаунт и попробуйте оплатить позиции в корзине ещё раз, вводя данные уже вручную. Если это не помогло, проблема не на стороне Steam- дело в банке.

Лимит на покупки в интернете исчерпан

Покупки в сети совершаются одинаково на всех площадках – пользователь вводит данные карты, связывается с банком и платёж проходит, если информация верна и средств достаточно. Всё это благодаря технологиям происходит в считанные секунды. Однако все выданные карты изначально не поддерживают покупки через интернет – эту функцию подключают вручную. Сделано это для защиты от мошенничества.

Что нужно сделать

1. Откройте приложение своего банка или зарегестрируйтесь в нём – для большинства достаточно будет номера карты и номера мобильного телефона;
2. В настройках найдите «Изменение кредитного лимита» или схожую строку в вашем приложении;
3. Там будет функция «Установить лимит на покупки в интернете» – нажмите;
4. Установить можно любой лимит, так что если не уверены в своих будущих тратах, ставьте большие суммы, которые точно не потратите. Изменить своё решение можно в любой момент;
5. Подтвердите свой выбор лимита.

После этого сервисы сетевых покупок смогут списывать деньги с вашего счёта. Покупать можно будет до достижения суммы лимита – после него запрос будет отклонён и придётся вручную переставлять его в приложении банка ещё раз.

Если нет возможности или желания воспользоваться сайтом, подать запрос на установление лимита для покупок в интернете можно и лично, во время визита в любое отделение своего банка.

В случае со Steam большинство пользователей отмечают невозможность списать средства с карт ВТБ. Проблемы возникли и с некоторыми другими банками, попавшими под санкции.

В случае отказа операции Steam показывает следующий комментарий: «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу банковскую карту, отклонила запрос».

При этом у некоторых пользователей проблем с оплатой в Steam пока что не возникает. Речь идет в том числе о покупках с помощью карт «Сбера». Большинство сообщений об отказах связаны именно с ВТБ.

Как предположил один из пользователей портала DTF, ошибка может возникать и в случае некорректно введенного биллинг-адреса в информации о привязанной к Steam карте. Это адрес, на который была оформлена банковская карта.

Мы также попробовали совершить несколько покупок в Steam. Оплата успешно прошла с банковских карт «Тинькофф» (еще не попал под санкции) и «Сбера» — обе Mastercard. Биллинг-адрес был заполнен корректно. Однако сохранится ли такая возможность в дальнейшем, неизвестно.

Проблемы с оплатой возникают и у пользователей GOG. Нам, например, не удалось совершить покупку с помощью все тех же карт «Тинькофф» и «Сбера».

В этом случае магазин CD Projekt показал следующее сообщение: «Попытка оплаты была запрещена банком, потому что им необходимо подтверждение или дополнительная информация от вас».

ОБНОВЛЕНИЕ: как уточнила техподдержка GOG, магазин перестал принимать оплату в рублях из-за нестабильной ситуации с российской валютой. Поэтому с 1 марта пользователям необходимо переключить валюту на доллары. Региональные цены при этом останутся — GOG пока что рассчитывает их по цене 85 рублей за доллар.

Мы также проверили возможность совершать покупки в App Store — списание средств с карты «Сбербанка» прошло успешно. Что происходит с другими банками, пока неясно.

Пока что сложно говорить о системной проблеме оплаты в консольных сторах. Массовых сообщений о невозможности совершать покупки в магазине Xbox пока не поступало. У нас также получилось совершить покупку в PS Store («Тинькофф», Visa).

Однако техподдержка Nintendo напрямую сообщила, что используемая в eShop система платежей приостановила обработку транзакций в российских рублях. «В связи с этим платежи в российском Nintendo eShop на данный момент невозможны», — говорится в заявлении.

Единственный вариант в таком случае — пополнить баланс игрового аккаунта с помощью карт оплаты через Qiwi.

Nintendo eShop больше не принимает российские карты!
Для покупок используйте карты оплаты на сайте Qiwi pic.twitter.com/cJFprJYjVG

— GalizoooN (@galizooonn) February 28, 2022

Издание PLAYER ONE также сообщило о проблемах оплаты в играх Blizzard. В приведенном скриншоте пользователь говорит о невозможности списания средств с карт ВТБ, «Сбербанка» и «Юmoney».

Напомним, под санкции уже попали попали ВТБ, «Сбербанк», Промсвязьбанк, Альфа-банк, Россельхозбанк, «Открытие» и ряд других банков. Им заблокируют все американские активы и запретят сотрудничать с контрагентами из США. Также западные страны договорились об отключении перечисленных банков от SWIFT.

Помимо этого, Mastercard отключила от своей системы несколько российских банков. Их картами нельзя будет расплачиваться за границей и в зарубежных интернет-магазинах. Также сегодня стало известно о том, что попавшие под санкции банки не смогут больше выпускать новые карты Visa и Mastercard.

Здравствуйте решил попробовать пополнить недавно созданный Турецкий аккаунт Steam и при привязке Oldubill выдает ошибку

Покупка не завершена компания выдавшая вашу банковскую карту отклонила запрос . Обратите внимание,, что в некоторых случаях обслуживающая компания может зарезервировать средства на вашем счёте, но они не будут сняты. Исправив ошибки в сведениях ниже, попробуйте совершить покупку ещё раз.»

Как исправить эту ошибку , на привязываемом Oldubill должны быть деньги ? я пока только USDT купил , лиры не кидал на Олдубил изза этого ошибка ? просто кошелек же должен уже привязаться хоть он и пустой или нет ?

Онлайн-сервис Steam начал отклонять запросы от пользователей из России на покупку видеоигр, сообщают НТВ и портал Cybersport. Проблемы возникают при оплате российскими банковскими картами, том числе Сбербанка, «Тинькофф» и других банков.

Портал VGtimes пишет, что удалось провести оплату по карте «Сбера», но только со второй попытки. В остальных случаях выдает сообщение: «Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу банковскую карту, отклонила запрос».

Официально в Steam эту ситуацию пока не прокомментировали.

24 февраля Владимир Путин объявил военную операцию по «денацификации и демилитаризации» Украины. После этого страны Запада начали вводить санкции против российских компаний и банков, а иностранные компании — уходить с российского рынка. В частности, ASOS прекратил доставку в Россию, а магазины re:Store временно приостановили работу.

О седьмом дне военной операции — в онлайн-трансляции «Ъ».