Страховая компания ренессанс отзывы клиентов по осаго - Контакты компаний и предприятий на Atlaso.ru

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Номер обращения 001GS22-092923.

Только вчера 15.03.2023г. оформили с выездным экспертом страховой случай, сегодня уже в личном кабинете отказ о возмещении. Официального ответа нет и когда ждать не понятно.

ДТП оформлено через ГИБДД, полисы на момент ДТП у обоих участников действующие, что может быть не так? Такое ощущение, что случай даже не рассматривали, а автоматический отказ, т.к. сумма там максимальная должна быть.

В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.

Здравствуйте.
При проверке статуса урегулирования вы вводите неверный номер случая. Вы указываете номер 001GS22-092923, который был присвоен при обращении второго участника ДТП, отказ ему был вынесен еще 26.11.2022, т.к. не был подан документ из ГИБДД, определяющий виновника ДТП.
Номер вашего случая, осмотр по которому был произведен 15 марта этого года — 002GS23-006262. Ваши документы, в том числе результаты осмотра, нами получены, срок рассмотрения случая до 20 календарных дней с даты подачи полного комплекта документов. Пожалуйста, ожидайте решения.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

30.01.2023 случилось ДТП не по моей вине, документы все были переданы 22.02, жду выплату для ремонта своего авто. А 15.03.2023 на сайте высветился отказ о страховом возмещении. Документов о причинах отказа на почту не поступило, по телефону горячей линии сообщили причину — недействительный полис ОСАГО виновника ДТП. Самостоятельно проверяю на сайте РГС полис и у меня по итогу запроса выходит что он действительный!!!! на момент ДТП. А теперь у меня вопрос, как так и кто в страховой проверял? Да у меня небольшая сумма возмещения, но на эти деньги очень хотелось быстрее отремонтировать машину. Чувствую что теперь это затянется. Возможно придется подавать в суд. Номер страхового случая 001GS23-01727.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию европротокола с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Страховой случай 001GS23-019453, при посещении 03.03.2023 офиса на Обуховской обороны указал в заявлении «возмещение по безналичному расчету», т.к машина на ходу и пользуюсь ею и могу сам отремонтировать, тем более что сама компания здесь в отзывах ссылалась на п. 4.17 правил об ОСАГО, что клиент вправе сам выбрать путь возмещения, в общем заявку зарегистрировали только после выходных, ожидание принятия решения составило 10 дней…
Читать далее

Я указывал только безналичный расчёт, зачем мне ремонт? Все другие страховые выплачивали деньги, просьба представителя ренессанса разобраться в данной ситуации, никуда машину ставить не буду и уж тем более соглашаться на ремонт не собираюсь

По просьбе автора в комментарии к отзыву меняем оценку.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию европротокола и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств (финансовую информацию можете замаскировать) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Здравствуйте.
С вами достигнута договоренность о подписании соглашения на выплату страхового возмещения в денежном выражении. Ожидаем блокировки выданного направления на ремонт, после чего будет произведена выплата.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Захожу на сайт, пытаюсь приобрести полис ОСАГО, ввожу все данные, идет расчет и сразу после расчета всплывает ошибка — Запрос выполняется немного дольше обычного и настойчивое предложение идти на сторонний ресурс или финуслуги. Если нажать на кнопку «остаться на сайте» то все формы расчета нужно заполнять заново. Это толстый намек чтоб шел куда подальше?

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. При наличии технических проблем на сайте мы обязаны по закону предложить клиенту альтернативный способ оформления полиса. В этих случаях мы предлагаем перейти на сайт РСА или на сайт наших партнеров для покупки ОСАГО.
Вы всегда можете обратиться за оформлением полиса в любой из наших офисов продаж.
Также вы можете указать номер расчета, чтобы мы могли более детально все проверить.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Страховой случай 006GS22-005429 на сайте пишут страховой случай урегулирован. По факту дтп еще в ноябре месяце 2022 года. Выдали направление на ремонт и началось прямое вымогательство денег. Типа не хватает доплатите еще больше чем вам одобрено. Подписали соглашение на выплату, но и тут тоже одно и тоже. выплатим ждите еще дня три пожалуйста. ВСЕ сроки давно вышли. Начинаем считать пени. Т.к. каким то чудом нам выслали подписанное соглашение, а в…
Читать далее

Спасибо за отзыв.
Автор, уточните, пожалуйста, какое отношение вы имеете к описанной ситуации?

Здравствуйте.
30 ноября мы получили от вас комплект документов по случаю. Без нарушения сроков рассмотрения, 6 декабря случай был признан страховым и выдано направление на ремонт. После выдачи направления на ремонт, статус случая на сайте отображается как урегулированный, т.к. статус ремонта необходимо уточнять на станции.
Все заказ-наряды, поступившие со станции, были нами согласованы. Вам сообщили, что сроки поставки запчастей длительные — 3-4 месяца. В качестве альтернативы предложили осуществить доплату, чтобы заказать запчасти с меньшим сроком поставки. 9 января вы сообщили, что согласны ожидать поставки запчастей без осуществления доплаты.
13 февраля мы получили от вас обращение с просьбой отозвать направление на ремонт и произвести выплату денежных средств.
28 февраля было подписано соглашение с учетом суммы за утрату товарной стоимости. Срок выплаты по соглашению — 7 рабочих дней.
Выплата была произведена сегодня, 10 марта. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Номер страхового случая 001GS23-008280.

ДТП не по моей вине произошло 19.01.23г. Сегодня 7.03.23г а от страховой так ничего и нет. Точнее они прислали 8.02.23г калькуляцию в которой много небыло учтено. 10.02.23г написал претензию и почти месяц тишина. При звонках на горячую линию ничего кроме ожидайте я так и не добился. Просто тянут время и матают нервы. Полтора месяца без машины. Кто возместить мне убытки?

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте.
Мы получили от вас пакет документов по случаю 26 января. Случай был рассмотрен, без нарушения сроков, 7 февраля вам было выдано направление на ремонт.
Вы обратились к нам с просьбой сменить форму возмещения с ремонта на денежную выплату, 8 февраля мы предоставили вам калькуляцию с расчетом и соглашение на выплату. В тот же день, получили от вас заявление о несогласии с суммой выплаты и дополнительные документы (фотоматериалы) по случаю. Срок рассмотрения заявления 30 календарных дней.
Заявление было рассмотрено, с учетом предоставления дополнительных материалов, сумма была пересмотрена в большую сторону, вам на почту направлено соглашение о выплате на подпись. Ожидаем вашего ответа.
Заявленные вами повреждения рулевой передачи не включены в калькуляцию, т.к. необходимо проведение диагностики повреждения. Повреждения переднего правого и заднего левого диска также не включены в калькуляцию, т.к. на первичном осмотре выявлены только накопительные эксплуатационные повреждения.
Направление на ремонт все еще в силе, вы могли бы обратиться на станцию сразу после его получения.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Доброго времени суток.
Люди, никогда не оформляйте полис ОСАГО в страховой компании Ренессанс. Машина 2018 года рено сандеро, 27.02.2023 первое ДТП в моей жизни и в жизни автомобиля, вина не моя, виновница сразу признала вину и оформили евро протокол.

01.03.2023 звонок из страховой компании Ренессанс — за царапанный до грунтовки задний бампер, замятое заднее крыло, где краска сошла до металла — предлагают 10100 (десять…
Читать далее

01.03.2023 звонок из страховой компании Ренессанс — за царапанный до грунтовки задний бампер, замятое заднее крыло, где краска сошла до металла — предлагают 10100 (десять тысяч сто рублей) . При этом говорят что если я выберу ремонт — то оплатят такую же сумму сервису. Я в ужасе от происходящего, цена покраски 1 элемента 9500. А тут 2 элемента, из них мятое крыло и возможные внутренние повреждения.

Мастер оценщик потратил на меня минут 10 — и рассказал как я своими руками в тёплую погоду могу сам покрасить, грунт, краска, лак… Чувствую что когда дело дойдёт до сервиса — начнётся тоже самое, будут намеренно занижать стоимость ремонта, тянуть сроки. ЗАПОМНИТЕ. Если нужно оформить ОСАГО — Ренессанс страхование — самая последняя страховая компания, куда нужно обращаться.

Завтра (02.03.2023) — напишу жалобу в Центральный Банк со ссылкой на этот отзыв, а так же узнал о независимой экспертизе и буду её проводить. Буду восстанавливать справедливость.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Обращались ли вы в независимую экспертизу? Если да, предоставляли ли информацию по экспертизе в страховую компанию?

16.03.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Здравствуйте.
Мы получили от вас документы по случаю 28 февраля. На текущий день, случай находится на рассмотрении. Если у вас есть вопросы по характеру повреждений и возможности ремонта транспортного средства, вы можете обратиться в наш офис.
После рассмотрения документов, если случай будет признан страховым, вам будет выдано направление на ремонт. Срок рассмотрения случая по ОСАГО — до 20 календарных дней с даты подачи полного комплекта документов. Сроки рассмотрения не нарушены, мы не совсем поняли, о чем вы собираетесь подавать жалобу в ЦБ.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

Обратились в компанию после ДТП которое было в прошлом году в нем было задействовано 4 машины, в выписке из следственного комитета черным по белому указано что мой муж был задействован только в первой аварии двух машин, у обоих водителей страховка Ренессанс, виноват второй водитель, к последующим авариям указанным в выписке, никакого отношения не имеют оба. Это все есть в предоставленных бумагах.

Но работники Ренессанс прочли лишь…
Читать далее

Но работники Ренессанс прочли лишь последний абзац и решили обвинить другого водителя, виновного в последующей аварии, мы ждали решения 20 дней, не ответа ни привета,

позвонили сами, нам сказали что по заявке принято решение — отказ, так как надо обращаться в страховую виновника, но мы и обращались У НАС ОДИНАКОВАЯ СТРАХОВАЯ, нам отправлен ответ по почте России, 21 век на дворе, конечно же ответ так и не пришел, пока нет ответа нельзя заполнить заявление заново на пересмотр,

звоним каждый день, сегодня наконец прислали ответ на почту майл , в чем была проблема сделать это раньше не понятно, ведь решение об отказе они приняли 11.02, сейчас писать заново заявление на пересмотр дела, что будет дальше страшно представить!

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. По ошибке сотрудника в системе ваш случай был неверно оформлен. Все исправили, случай признан страховым, страховая выплата была перечислена по указанным вами реквизитам — платежное поручение №2578 от 03.03.2023 г. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Для расчета пени по задержке выплаты, пожалуйста, обратитесь в офис урегулирования с соответствующим заявлением или направьте заявление в Единый сервисный центр через Телеграм @ReninsChatbot . Начните диалог со слова «старт» и далее следуйте подсказкам. Подробнее по ссылке: https://www.renins.ru/cq/pretrial_settlement
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Без оценки

Оценка по выплатам:
1

Являясь клиентом Ренессанс страхование и попав в ДТП,я обратился для урегулирования страхового случая в офис компании.

Предоставил полный пакет документов и ТС для осмотра. Спустя 20 дней я получил отказ, мотивированный тем что по проведенному трассологическому исследованию, заявленные повреждения не относятся к заявленному ДТП.

Повезло,что очевидец ДТП предоставил видео с регистратора,где виден момент ДТП и подтверждение того что…
Читать далее

Повезло,что очевидец ДТП предоставил видео с регистратора,где виден момент ДТП и подтверждение того что все повреждения заявленные в акте осмотра СК автомобиль получил в данном ДТП.

Я обратился с претензией в СК,предоставив им видео файл момента ДТП Спустя 30 дней решения компании до сих пор нет.Буду обращаться в суд.

В данной компании настоятельно не рекомендую страховаться!!

Сложные юридические вопросы, решение которых перешло в зал суда, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.

Здравствуйте.
21.12.2022 решением финансового уполномоченного были удовлетворены ваши требования о взыскании со страховщика страхового возмещения по данному страховому случаю.
30.01.2022 решением о приостановке срока исполнения решения в связи с обращением 24.01.2023 в Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа — Югры с заявлением об обжаловании решения финансового уполномоченного исполнение решения финансового уполномоченного было приостановлено до вынесения судом решения по заявлению о его обжаловании.
Исходя из изложенного, до момента вынесения решения суда у нас нет оснований для пересмотра решения по данному страховому случаю.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

20.02.2023 в 9.00 оплатил и хотел продлить полис ОСАГО ,через приложение ВТБ, деньги списали, полиса нет. Каждый день пишу, звоню и слышу (отправили в тех службу,а они ответят в течении 1-2дня) а сегодня 22.02.2023.Конечно я как и многие не разбираются в этом,страховка и есть страховка,но почитав сегодня отзывы понял, что был не прав,что компания явно аферист раз не соблюдает свои обязательства,если уш полис не могут сделать

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Здравствуйте.
По указанным вами данным, платеж не найден. Напомним, вы сообщили дату и время платежа, ФИО страхователя. Просим предоставить квитанцию об оплате или выписку из банка в качестве подтверждения совершённого платежа. Квитанцию можете прикрепить здесь, в комментариях или отправить напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Не рекомендую данную компанию для страхования вашего имущества. Найдут любую причину лишь бы не выплатить вам деньги по страховому случаю. Абсолютно не работают обратная связь, все мои обращения проигнорированы. Советую потратить больше денег в другой компании на страховку, но быть уверенным что при страховом случае вы получите выплату. Абсолютно не рекомендую Ренессанс

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте.
Вы подали документы по случаю нам, своему страховщику, в рамках прямого урегулирования 24 января. Подать документы в рамках прямого урегулирования можно, если участники ДТП застраховали свою гражданскую ответственность, то есть у всех были полисы ОСАГО.
В связи с тем, что в представленных вами документах, не указана информация о серии, номере полиса ОСАГО и наименования страховой компании, застраховавшей гражданскую ответственность виновника ДТП, мы не имеем возможности подтвердить факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и урегулировать заявленное вами событие в рамках прямого возмещения убытков.
Уведомление об этом было отправлено вам 6 февраля.
Какие-либо обращения (звонки на горячую линию или обращения в чате) с указанного при написании отзыва номера телефона мы не обнаружили.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Бегите мимо, 30.12.2022 произошло ДТП не по моей вине, оформили епротокол по полису ххх02******84 , 001GS23-003211. Начали ждать, ни ответа ни привета. Звоним 16.01.2023 в компанию говорят такого полиса ни существует , страхового случая нет, начали проверять сотрудник типа перепутал и оформил на старую страховку ххх02******46, нашли и исправили после написания жалобы 19.01.2023. Далее начали дальше тянуть с осмотром. Осмотрели опять несколько дней не присылали заявление. Пришло подписали, стали ждать трек для отправки в близлежащий город Новосибирск, получили в Новосибирске далее отправили в Москву . В Москву пришло 12.02.2023 проверили трек. Сейчас компания пишет до 20 дней принятие решения до 07 марта 2023. Короче их даже не смущает что календарные дни посчитаны не правильно. У меня очередь на ремонт два раза прошла. Им вообще по фиг. Менеджер сказал нельзя ремонтировать вдруг что то изменится. Интересно что, если уже все подписано. ЛЮДИ БЕГИТЕ МИМО, ДЕНЬГИ БЕРУТ ХОРОШО, ВТОРАЯ СТРАХОВКА, КАК СЛУЧАЕТСЯ БЕДА ВСЕ ,СТРАХОВАЯ НЕ РАБОТАЕТ. ПАРУ КОММЕНТАРИЕВ ХОРОШИХ С ВЫПЛАТОЙ В 10ДНЕЙ ШЛЯПА ПОЛНАЯ.

Купила через Сайт ***.ру полис Осаго у компании Ренессанс Страхование, при оформлении полиса указала дату начала действия 16.02 ( т.к мой полис истекает 15.02), а в итогу компания » по придуманным» правилам
поменяла дату начала действия на 18.02, аргументируя тем, что по их внутренним нормативам, полис начинает действовать только через 4 дня.

При звонке на горячую линию согласовали расторжение, с новым заключением полиса, при этом не…
Читать далее

При звонке на горячую линию согласовали расторжение, с новым заключением полиса, при этом не сообщив, когда он начнет действовать. И сказали написать в Телеграмм, чат-поддержка данной страховой самое ужасное, что я встречала, и эти чудо сотрудники так же согласовали мне возврат , но удерживая 23%, когда я спросила за что, сообщили, что за издержки, какие издержки?!, если мой полис еще даже не начал действовать!! Когда я спросила , почему у них полис действует через 4 дня, они сообщили, что это у всех компаний, уважаемые сотрудники данной компании, я страхую машину онлайн уже 4 года, и вы первые , которые ставят дату начала через 4 дня. И посоветовали обратиться в офис для заключения полиса осаго, если бы я хотела обратиться в офис, я бы туда обратилась, офис у вас в моем городе работает до 18.00, я уважаемые сотрудники тоже работаю. Из-за придуманных правил, я теперь на работу буду тратить вместо 20 минут на машине, 1.5 часа на автобусе. Не была клиентом данной компании раньше, и не надо было начинать!

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию и урегулировал её.

Здравствуйте, Юлия.
При оформлении полиса онлайн невозможно оформить полис с датой действия со следующего рабочего дня. В процессе оформления полиса дважды отображаются для проверки все введенные данные, в т.ч. дата начала действия полиса. Только после этого полис оформляется. Поэтому дата начала действия полиса была известна до оплаты и оформления.
Мы решили ваш вопрос — денежные средства были перезачтены без удержаний на новый полис. Полис уже отправлен вам на адрес электронной почты.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

После разбора в ГАИ нашего ДТП,мы поехали в центральный офис Ренесанс -страхование.В отделе нам заинтересованное лицо дал визитку со словами,теперь только туда.Там были номера Центров урегулирования убытков .Приехв в этот Центр,мы продолжали думать,что мы общаемся с представителями страховой компании и составляем договор для них тоже.А на деле оказалось,что нам вместо типового договора подсунули договор цессии и сказали,что так и надо сейчас,иначе не будет оценки повреждений оценщиком .А это переуступка права требований по страховому возмещению и нас дезинформировали и ввели в заблуждение.Я дойду до всех верхов,я буду освящать эту тему везде ,вплоть до телевидения и тик тока.Как можно так цинично направлять из центрального офиса страховой компании в ООО»ЦОУУ» и говорить ,что они ваши представители??Это что картельный сговор Да теперь я ещё и в налоговую должна буду заплатить НДФЛ как с дохода,т.к оформила договор уступки??Что за бред и за что вы так нас законопослушных граждан ,которые 35 лет без единой аварии ездили,а теперь хотите нам через эту компанию 1/3 выплаты за ущерб материальный и моральный оплатить да ещё НДФЛ на нас повесить.Это просто нонсенс

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте.
При подаче документов через наших партнеров вас полностью проконсультировали по вариантам урегулирования. Вы могли либо напрямую обратиться к нам, либо подписать договор цессии. Договор цессии при подаче документов через партнеров подписывать не обязательно. По информации от партнёров, перед подписанием вам предоставили договор для предварительного ознакомления. Вы подписали документ, выразив тем самым свое согласие на все условия этого договора.
Денежные средства были вам перечислены без задержек.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Вся связь через бота и одни отписки по шаблону. Сайт работает криво, с ошибками = не работает. Отделения в городе нет. Невозможно ничего сделать с полисом. Повёлся на то, что отделение было рядом — напрасно как оказывается. В отделении тоже было прохладное отношение к клиенту хором толпа ушла на обед и сидел пол часа без внимания пока не начал ломиться к оставшейся на месте. Долго. Негативное создалось мнение по итогу, теперь ждать год …

Оценка:

Оценка по выплатам:
4

Более 5 лет являюсь клиентом Ренессанс страхования

10.11.2022 у моего автомобиля lexus es наступил страховой случай номер: 001GS22-102982На осмотре автомобиля представители Страховой компании (далее — СК) отказались осматривать скрытые повреждения, в связи с чем мною была назначена независимая экспертиза, куда представители СК не явились, не смотря на то, что были приглашены письменно.

17.01.2023 я направил результаты…
Читать далее

Более 5 лет являюсь клиентом Ренессанс страхования

17.01.2023 я направил результаты экспертизы в СК, где было указано, что по итогам осмотра обнаружены скрытые повреждения.

Калькуляция от независимой экспертизы была проведена по методике РСА согласно действующему законодательству.

13.02.2023 я получил отказ в выплате от СК, что нарушает нормы действующего законодательства. В связи с чем считаю, что мои права нарушены и буду вынужден обратиться в суд.

На основании изложенного должен сказать, что после заработанного имени, качество услуг от ренессанс страхование значительно упало.

Здравствуйте.
При первичном осмотре автомобиля эксперт не может оценить наличие или отсутствие скрытых повреждений. Такие повреждения выявляются в условиях СТОА при повторном осмотре.
Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее. Выплата была рассчитана в рамках лимитов по европротоколу.
В состав страховой выплаты по договору обязательного страхования помимо стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества включается стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) на основании которой произведена страховая выплата (п. 14 правил ОСАГО).
В связи с тем, что выплата страхового возмещения произведена на основании результатов экспертизы, организованной по нашей инициативе, соответствующей требованиям действующего законодательства, заявленные расходы за составление представленного вами заключения не включены в состав страховой выплаты.
Можем предложить следующие варианты решения вопроса:
1. Предоставьте нам фотоматериалы к вашей независимой экспертизе. Мы повторно проверим расчет с учетом этих фотоматериалов;
2. Готовы провести дополнительный осмотр автомобиля сотрудниками нашей компании. Для организации осмотра, пожалуйста, обратитесь по телефону контакт-центра или через Единый сервисный центр в Телеграме @ReninsChatbot
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Здравствуйте, такая ситуация. Приехал на осмотр машины в компанию LAT от Ренессанс.Заполнил все документы и указал галочку,что желаю выплату,а не ремонт.Как на моих глазах мастер СТО берет и замазывает мою галочку,где я проставил про то,что хочу выплату по реквизитам и говорит,мол что всех отправляют на ремонт сейчас.Это как понимать?

Почему я захотел по реквизитам,потому,что он сказал,сто ремонтировать будут миниму 9 дней,хотя мой…
Читать далее

Почему я захотел по реквизитам,потому,что он сказал,сто ремонтировать будут миниму 9 дней,хотя мой автосервис сделает это за один день,а это рабочая машина,кто оплатит простой? Пусть немного меньше,но лучше выплата пусть будет по реквизитам.

Прошу разобраться с данным вопросом,потому что до вас не дозвониться не при каких обстоятельствах и на письма не отвечаете.

Обращение: 002GS23-001970
Дата посещения СТО LAT 08.02.2023

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте.
Мы уже получили ваши документы, никаких галочек в пунктах по форме возмещения не замазано (можем предоставить копию документа при необходимости). Исправления вносились только на втором листе в пункт 4.3. «Результаты осмотра и (или) независимой технической экспертизы прошу направить:». Далее отмечен пункт «на электронный адрес» и замазана галочка в пункте «предоставить для ознакомления по адресу страховщика». Больше никаких исправлений в документе нет.
Хотели бы обратить внимание, что согласно п. 15.1 статьи 12 закона об ОСАГО возмещение вреда, причиненного автомобилю осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта. Выплата страхового возмещения путем перечисления денежных средств возможна только в порядке исключений, указанных в п.16.1. ст. 12 Закона об ОСАГО.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Четко и ясно написал в телеграм бот «сколько будет стоить осаго на камаз 5490 401 лс оформлен на юридическое лицо регион смоленский» через день спрашивают первый раз или продление, отвечаю, что первый, на следующий день ответ, что ваше обращение получено, ждите 2-3 дня, сегодня мне присылают ссылку для самостоятельного оформления полиса, но проблема в том, что модели 5490 там нет, хотя это самый продаваемый тягач, их тысячи на дорогах и форма для…
Читать далее

Здравствуйте! Которую неделю невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО, нужно добавить водителя. При попытке внести изменения, появляется надпись внесение изменений на данный момент недоступно, попробуйте ещё раз позднее или обратитесь в ЦОК. Может быть и обратился, но офис есть только в другом городе. На обращения на сайте не отвечают. Когда можно будет внести изменения непонятно. Или никогда? Зачем тогда такой сервис?
Е-ОСАГО…
Читать далее

Спасибо за отзыв.
Автор, уточните, пожалуйста, какое отношение вы имеете к описанным событиям.

Здравствуйте.
Вы одновременно внести изменения к одной и той же версии договора XXX02******77. Первое изменение прошло успешно и выдан полис XXX02******21, второе изменение не прошло, т.к. первоначальный полис XXX02******77 уже был в статусе «Завершен» из-за первого изменения.
Мы вручную внесли второе изменение в систему, теперь вы можете работать с полисом в личном кабинете.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваш действующий полис теперь с номером XXX02******68. И при необходимости вносить изменения, нужно вносить их именно в этот полис.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Продление полисов осаго + каско целиком и полностью на клиенте.

Заканчивается срок действия текущих полисов, два раза пришлось напоминать (посредством обратной связи) о том, что полисы заканчиваются и намерен их продлить.

За многолетнее сотрудничество, безаварийную езду и лояльность клиента к СК — ответили прямо, что ни каких скидок не будет, впрочем ни чем это не аргументируя и не объясняя….
Читать далее

Продление полисов осаго + каско целиком и полностью на клиенте.

За многолетнее сотрудничество, безаварийную езду и лояльность клиента к СК — ответили прямо, что ни каких скидок не будет, впрочем ни чем это не аргументируя и не объясняя.

По сравнению с текущим полисом Каско все условия пересмотрены в сторону ухудшения, убрана строка ремонт у оф.дилера ( заявлено, что СК не выгодно) , направление только на СТО страховщика и/или выплата деньгами ( заявлено, — выплата деньгами в приоритете будет при наступлении страхового случая)

И все это на фоне удорожания полиса Каско на 30 %

Очень печально, что лояльность СК к своим постоянным клиентам, сотрудничающие с ней долгие годы , увы превратилось в пустоту ну или в тыкву в полночь….

За клиентов не держатся и особого желания поддерживать дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество не испытывают.

Скорее всего буду искать среди конкурентов данной СК компанию где страховать риски по авто.

Надеюсь данный отзыв будет полезен и обрисует ситуацию в данной СК, если вы многолетний клиент или если только попытаетесь таким становиться.

Здравствуйте.
Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления.
Проанализировали запись разговоров с менеджером, с которым вы общались. Сотрудник сообщил вам, что предложение уже включает все возможные скидки и сделать скидку от этой цены уже нельзя. Опции по вашему полису полностью были вам разъяснены, по поводу ремонта на станции официального дилера, как и сказал наш сотрудник, это дополнительная опция, которая увеличивает страховую премию, стоимость опции вам также озвучили.
В качестве бонусов за продление полиса вам будет предоставлена топливная карта на 2 тысячи рублей и сертификат на покупки в интернет-магазине ОЗОН такого же номинала.
Мы благодарим вас за решение страховать ваш автомобиль в нашей компании и за обратную связь, которая позволяет нам не превратиться в тыкву
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Добрый день! Купил полис онлайн и очень пожалел. Попали в ДТП, мы пострадавшая сторона, офисов обслуживания здесь нет. Позвонили, нам сказали обращайтесь в телеграмм бот, туда нужно будет прислать фото документов, фото заполненного заявления и т.д. Номер убытка 001GS22-105234. 13 января скинули все фото, в ответ в чате ответили что все документы приняты.

Ждём ждём ждём, осмотр авто никто не приехал делать, прошло уже куча…
Читать далее

Ждём ждём ждём, осмотр авто никто не приехал делать, прошло уже куча времени, сегодня 7 февраля, страховая пишет о том чтоб мы прислали оригиналы документов, хотя осмотр никто не проводил, документы которые мы скинули в чат никто не проверил, не ответил правильно ли все заполнено, чтоб нас потом не отшили просто так.

Сейчас уже 40 минут вешу на линии чтоб уточнить этот вопрос, 40 МИНУТ! Все сроки уже прошли, машину так и не посмотрели, а уже должны были выплаты произвести!!! 0 реакции. Ренессанс, жду выплату от вас, это полностью ваша вина что вы не можете нормально обратную связь предоставить по документам.

Здравствуйте.
Все документы, которые вы предоставили в чат были проверены. В страховую компанию виновника направлена информация и получен акцепт на выплату. По случаю уже принято решение, осмотр транспортного средства не требуется, фотоматериалы дают полную картину. Мы ждем от вас оригиналы документов для осуществления страховой выплаты.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Компания после долгих лет все хуже и хуже в итоге стала терять постоянных клиентов. Руководитель страховой не в курсе дел.

Не рекомендую обращаться в страховую компанию. Руководитель страховой не в курсе дел. Не рекомендую обращаться в страховую компанию. Плохо, что до руководителя не доводят информацию от клиентов.

Спасибо за отзыв!
Оценку не засчитываем в связи с нарушением автором пункта 3.8.10 правил Народного рейтинга.

30 января 2023 года, через сервис «финуслуги» был оформлен полис осаго на автомобиль лада калина 1119 хэтчбек. Входе заполнения всей нужной информации, была выбрана марка Lada и модель Kalina, какого-либо другого выбора не было.

Далее после оплаты, получаю полис, в котором вписано «Lada, 2192 KALINA». Интересно, конечно. Обращения непосредственно в финуслуги не дали ровным счетом ничего, как и обращение в само ренессанс страхование, делать изменения в полис они не хотят, возможно только через расторжение, но так как в моем городе офисов их нет, отравили в messenger бота, где отвечать никто не торопится.

Не понятно конечно, почему за эти косяки должен именно пользователь, из своего кармана. Получается, выстраивается интересная схема, где «финуслуги», раздают промокоды на возврат некой суммы за оформление осаго через их сервис, кооперируются со страховыми, и при оформлении передают неверные данные, о которых узнаешь уже после оплаты! Удобно! А потом просто покупаешь еще один полис непосредственно уже через сайт страховой.

Естественно, полагаю, потраченные деньги ушли в никуда, и нужно теперь оформлять новый полис.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «отравили в messenger бота, где отвечать никто не торопится» — расскажите поподробнее о данной ситуации. Уточните дату вашего обращения и дату предоставления ответа на него.

Здравствуйте.
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. К сожалению, мы не можем проверить, какие именно данные вы вводили на сайте партнера при оформлении полиса. Полис был оформлен по тем данным, которые мы получили.
После вашего обращения, полис был переоформлен, вам отправлена новая версия полиса.
Отзыв на данном сайте не повлиял на решение вопроса, все процедуры стандартные и вопрос решился бы точно также и без этого отзыва.
Благодарим вас за выбор нашей компании и, надеемся, что эта ситуация будет единственным неприятным моментом в нашем с вами сотрудничестве!
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

16 сентября обратились в страховую Ренессанс с заявлением о возмещении ущерба после ДТП по ОСАГО. В заявлении указали, что нужен ремонт машины. Машину осмотрел эксперт от страховой, по моему запросу мне выслали калькуляцию, он насчитал ущерб в 134 тысячи с учётом износа (автомобиль — Рено Каптюр).

11.10.2022 мне выслали направление на станцию техобслуживания. Мы думали, что машина благополучно там ремонтируется. Но 5 декабря…
Читать далее

11.10.2022 мне выслали направление на станцию техобслуживания. Мы думали, что машина благополучно там ремонтируется. Но 5 декабря страховая присылает уведомление о том, что нет технической возможности отремонтировать машину. Просят реквизиты карты, чтобы перечислить сумму ущерба.

Звоню на станцию техобслуживания, где стоит машина, специалист говорит, что они выслали страховой перерасчёт суммы: нужно не 134, а 220 тысяч на ремонт машины. Техническая возможность отремонтировать машину есть, но насчитала страховая мало, этих денег на запчасти и ремонт не хватает.

Пишу повторное заявление в страховую, указав всю информацию от станции ремонта. На что страховая шлёт точную копию письма от 05.12.2022: мол нет технической возможности отремонтировать вашу машину…

Нет слов. У нас в семье одна машина. При этом двое детей-школьников, работа, дача. Из-за ужасной нерасторопности, лживости и жадности страховой встали многие наши дела, были отменены многие поездки.
Никому не рекомендую страховать имущество в этой компании! Ущерб возмещать они совсем не торопятся!!!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, сколько по времени ваша машина находилась в СТОА? Интересовались ли вы в течении этого времени о ходе ремонтных работ и сроках?

Здравствуйте.
Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации.
В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания.
Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью).
Официальное уведомление об этом также было вам отправлено дважды.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Проблема решена

С 15 января специалист/агент рениссанс страхования Б-ва К. систематически названивала по 3-5 раз в день с настойчивым предложением купить осаго, со скидкой «+/- 2000» рублей при покупке каско у ренессанс. С каско было обещано, что условия будут такие же как и в действующем каско другой фирмы+скидка на каско и на осаго.

При расчете специалист озвучила итоговую сумму не сообщив о том, что в неё входит доставка (2000рублей, за…
Читать далее

При расчете специалист озвучила итоговую сумму не сообщив о том, что в неё входит доставка (2000рублей, за эти деньги я и сам съезжу), таким ообразом произошло удорожание, далее при доставке полиса каско выяснилось, что условия различаются с имеющимся у меня полисом, и в т.ч. с ухудшением в мою сторону. Так же при расчете осаго курьером — никакой скидки «+/- 2000 рублей» не обнаружилось. Так же оплата доставки почему-то осуществляется на карту физического лица Юлии (бухгалтера) мобильным переводом.

Далее по возникшим вопросам к полису каско и насчёт скидки осаго специалистами данной компании было обещано решить «завтра», так же было озвучено, что скидки на осаго от страховой не может быть в принципе, т.к. что-то там РСА. Завтра растянулось на неделю.

Специалисты (после оплаты каско и неудобных вопросов) стали не дружелюбные, от слова совсем, пошло пренебрежение, «завтраки» и откровенный игнор, входящие вызовы по несколько раз в день сменились вялыми отписками спустя 10-12 часов после обращений к специалисту. Учитывая такой «сервис», вранье, обман и нежелание страховой как-то компенсировать/сгладить свой, мягко говоря, конфуз было принято решение о расторжение полиса каско 001AT-23/0****52.

Процедура расторжения в период охлаждения (думаю после 14 дней со дня покупки вообще разговаривать со мной бы перестали данные страховщики) устроена довольно удобно, через «телегу», деньги за каско вернули, а вот за доставку нет. Доставка, к слову, была обещана в период до 18 часов, в итоге все доставилось после 21, уж за 2000 можно было бы и вовремя все сделать.

Крайне не рекомендую связываться с этими не обязательными и обманывающими потребителей деятелями, у которых каждый 2й отзыва отрицательный.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Проблему правдами и не правдами решили, спустя месяц. Спасибо.

Здравствуйте.
Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления.
При оформлении полиса мы предоставили вам выбор — онлайн оплата, оплата в офисе или оплата курьеру с доставкой. Стоимость доставки была с вами обговорена. Вы оплатили ровно ту сумму, которая была согласована с вами в момент расчета. Мы готовы пойти к вам навстречу и вернуть стоимость доставки.
Все условия вашего полиса были озвучены заранее, более того, перед оформлением вам для проверки был предоставлен проект будущего договора со всеми условиями и правила страхования.
При доставке было обозначено предварительное время доставки 18:00, в день доставки с вашего согласия время было перенесено на 21:00.
Сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Мы связались с вами, надеемся, что предложенные меры урегулирования негативного впечатления вас устроили.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Источник

ПроверенныеВсе пользователиВся Россия

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг

Как мы работаем с отзывами

Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

Отзывы об ОСАГО в Ренессанс Страхование

База отзывов об ОСАГО в страховой компании Ренессанс Страхование на 2023 год. На сегодняшний день посетители сайта оставили 1688 отзывов положительных и отрицательных отзывов об ОСАГО в страховой компании Ренессанс Страхование.

На основе отзывов Ренессанс Страхование занимает:

54 место по количеству отказов в выплатах;
69 место по средней сумме выплат при страховом случае;
10 место по общей сумме выплат страховщикам.

Источник

overlay link

НИКОГДА не оформляйте в данной компании полюс ОСАГО ! В один прекрасный момент вы рискуете остаться без полюса и при этом компания даже вам об этом Читать далее…

НИКОГДА не оформляйте в данной компании полюс ОСАГО ! В один прекрасный момент вы рискуете остаться без полюса и при этом компания даже вам об этом не сообщит (Расторжение договора в одностороннем порядке ) . Я к сожалению поздно увидела что данная страховая занимается такой практикой все чаще и чаще ( почитайте отзывы). В моем случае они расторгли договор потому что мощность авто была указана как 149л.с а нужно 149,6 , полюс действовал 4 месяца а потом они его расторгли без возмещения денежных средств . Узнала я чисто случайно (хорошо что не в момент ДТП) . Ренессанс худшая компания по страхованию !!!!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как положительный

overlay link

Мария Россия, 11 октября 2022, 12:33

Отзыв об ОСАГО

036GS22-000253 страховой случай Моя машина находится в сервисе, куда направила страховая, на ремонт по осаго, с 28 июля 2022г и по сей день. При этом Читать далее…

036GS22-000253 страховой случай Моя машина находится в сервисе, куда направила страховая, на ремонт по осаго, с 28 июля 2022г и по сей день. При этом страховая публично обещала отдать готовую машину 10 октября (скриншоты с других ресурсов могу предоставить), также неоднократно обещали хотя бы какую-то обратную связь по урегулированию этой ужасной ситуации (2 с лишним месяца чинить автомобиль это мягко говоря, очень долго). В итоге, сегодня 11 октября, обратной связи по точному сроку ремонта нет, свои обещания не выполняют, урегулировать ситуацию никак не хотят (ответ Ждите непонятно чего урегулированием не является). Также прислали документ от (внимание!) 25 июля, где я якобы согласилась на срок ремонта 90 дней. Но, 25 июля меня физически не было в данном сервисе, потому что записана я была на 28 июля, у меня есть чек от эвакуатора, который вёз меня и машину в сервис именно 28 июля. И я ни за что в жизни бы не согласилась на срок в 90 дней, это даже противоречит закону об осаго (срок ремонта должен быть по закону не более 30 рабочих дней). У меня моего экземпляра этого документа нет. Не стыдно вам врать и подделывать документы? На такие махинации способны только какие-то нечестные шарашкины конторы, я искренне верила, что вы к таким на относитесь. Ну облажались по срокам, имейте смелость это признать, а вы врете и изворачиваетесь Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Влад Россия, 20 сентября 2022, 12:11

Отзыв об ОСАГО

Меня во дворе ударили в крыло и дверь! У виновника был полис Ренессанс, Составили с ним европротокол, все зафиксировав, поехал я значит сдал Читать далее…

Меня во дворе ударили в крыло и дверь! У виновника был полис Ренессанс, Составили с ним европротокол, все зафиксировав, поехал я значит сдал документы в их офис! 1. Пришел ответ, меня никто не уведомил, пока сам не поехал.2 пришел отказ с пояснением: должны были оформлять Европротокол, сотрудники ГАИ, хотя они не заполняют их.3 позвонил на горячую линию Ренессанс сказал что пойду в суд, на что они меня направили в ГАИ.4 В ГАИ меня послали! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

БЛ

Борис Литвинов Краснодар, 28 декабря 2021, 18:28

Отзыв об ОСАГО

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 Читать далее…

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 г.

По результатам рассмотрения заявления было принято решение о выплате страхового возмещения в размере 12854 рубля. Далее я сообщил о необходимости замены выплаты ремонтом ТС на предоставленной Вами СТО.

Согласно п.21 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО» при несоблюдении сроков выплаты страхового возмещения или выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта страховая компания выплачивает потерпевшему неустойку в размере 1% от суммы невыплаченного своевременно страхового возмещения. При этом неустойка подлежит начислению, начиная с 21-го дня (16.12.21) после получения заявления потерпевшего о страховой выплате (п.24 «Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утв. Президиумом ВС РФ 22.06.2016 года).

Размер неустойки за день в моём случае составляет 128,54 рубля.

Банковские реквизиты моего счета для перечисления отправлены прикреплённым файлом.

Обращаясь с настоящей претензией, прошу предоставить мне направление на ремонт, а так же эвакуацию до места ремонта. В случае задержки прошу выплатить неустойку.
27 ноября на СТО отказались принимать ТС в ремонт, сославшись на отсутствие документов из страховой компании. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный

overlay link

Валерия Россия, 23 ноября 2021, 12:19

Отзыв об ОСАГО

Здравствуйте 12.11.2021 оформила полис ОСАГО, при заполнении допустила ошибку, исправить её не возможно с их слов, расторгла договор в этот же день, Читать далее…

Здравствуйте 12.11.2021 оформила полис ОСАГО, при заполнении допустила ошибку, исправить её не возможно с их слов, расторгла договор в этот же день, звоню говорят дело в бухгалтерии, но деньги так и не вернулись. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

ЕЗ

Елена Запрялова Россия, 16 июля 2021, 17:10

Отзыв об ОСАГО

Моя машина попала в ДТП, у виновника ОСАГО в ренессанс..т.к у одного пострадавшего нет ОСАГО, все мы..а это 3 машины, пошли в страховую виновника.. Читать далее…

Моя машина попала в ДТП, у виновника ОСАГО в ренессанс..т.к у одного пострадавшего нет ОСАГО, все мы..а это 3 машины, пошли в страховую виновника.. Виновник на светофоре, когда мы стояли, въехал в нас… У нас машина на гарантии, ей 1,5 года… Собрали все документы , отправили в страховую виновника.. И спустя 20 дней приходит сообщение.. «Вам отказано в возмещение».. это как? У нас запчастей только на 200тыс.. Специально ездили в магазин запчастей нам там сделали прайс, что под замену.. в выходные едем к официальному дилеру, он будет смотреть скрытые дефекты и делать экспертизу. Я так понимаю встретимся в суде? Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Мария Россия, 14 декабря 2020, 23:00

Отзыв об ОСАГО

К-клиентоориентированность.
Сегодня мне хочется поделиться неприятной историей о непрофессионализме. И да, извините, но это лонгрид.
Мой Читать далее…

К-клиентоориентированность.
Сегодня мне хочется поделиться неприятной историей о непрофессионализме. И да, извините, но это лонгрид.
Мой автомобиль застрахован по ОСАГО в компании Ренесанс страхование.
Некоторое время назад у меня произошло лёгкое ДТП, при котором мой автомобиль был поврежден.
Подписали европротокол, виновник признает свою вину. Автомобиль, осмотрен и вот, наконец то мне на почту приходит письмо с направлением на СТОА для ремонта.
В письме значится, что мне позвонят со СТОА в течение 3х дней. Не звонят. Звоню я. На СТОА утверждают, что им письмо от Ренесанс не приходило и пока оно не придет именно от них ( пересланная мной копия письма их не устраивает), они не могут пригласить меня на осмотр авто.
Это было 25 го ноября. С тех пор я с переменной активностью периодически звоню в Ренесанс и пишу в их поддержку, которая к слову сказать вообще не работает, там только роботы отвечают, что мы, мол, уже работаем над вашей проблемой.
Всякий раз, когда мне удается дозвониться, а это обычно тоже замает минут 20, девушка оператор отвечает мне, что разумеется письмо отправлено.
И так уже 20 дней…
Но сегодня я решила, что с меня хватит…
И в очередной раз дозвонившись сегодня сообщила оператору, что пока она не разберётся я не повешу трубку. И вот наконец то кто то из всех этих операторов догадалась позвонить на СТОА и выяснить в чем причина.
Оказалось, все предельно просто: сотрудники Ренессанс действительно отправляли письма на СТОА, вот только почта у СТОА изменилась. И поэтому письмо не приходит. Тттадам!
И вот тут как говорится » внимание, вопрос»: по какой такой причине, я добросовестный приобретатель полиса, я за него заплатила, ну то есть подразумевается , что оплатила услуги страхования должна разбираться в бардаке, который происходит при коммуникации между страховой и СТОА!?
Я сообщила оператору, все что думаю об этом: о невероятно плохом оказании услуг, о трагически низком уровне осведомленности операторов, в службе поддержки, а главное об отсутствии стремления помочь клиенту!
Выбила, буквально выгрызла из них небольшой приятный бонус.
Подытожим:
1. Согласна, живём не в идеальном мире, НО! Служба клиентской поддержки компании должна быть хоть как то компетентна, тем более что компания не последний игрок на рынке.
2. Я не хочу мириться с таким отношением. Все в этой стране с совковым прошлым привыкли, что «главное чтобы не было войны», а если я что то купил и хоть как то работает ( не хорошо, а хоть как то ) это ок.
Ребят, нет… Мы тут давно в капиталистическом обществе живём и если вы приобрели услугу, вам должны ее оказать и это нормально!
Всем хорошего сервиса!

Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

МР

мулюков руслан Казань, 23 октября 2020, 14:29

Отзыв об ОСАГО

02.10.2020 г. написала заявление на возврат страхового полиса по ОСАГО, в центральном офисе на Дзержинского , трубки не берут, игнорируют, деньги Читать далее…

02.10.2020 г. написала заявление на возврат страхового полиса по ОСАГО, в центральном офисе на Дзержинского , трубки не берут, игнорируют, деньги так и не вернули за полис. РРР 5047888018. Я не знаю уже куда обращаться, потому что везде «футболят» Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Алла Казань, 05 октября 2020, 18:04

Отзыв об ОСАГО

Въехали в заднию часть моего авто. Я стояла на светофоре. Виновник признал вину. Страховой случай!!!!! С 06.08.20 заявление в Ренесансе!!!! Читать далее…

Въехали в заднию часть моего авто. Я стояла на светофоре. Виновник признал вину. Страховой случай!!!!! С 06.08.20 заявление в Ренесансе!!!! Выплаты нет!!! Ремонт морозят , т.к. той суммы, которую выделяет страховая компания, не хватает даже на запчасти!!!! Из автосалона позвонили предложили мне доплатить! Это как вообще????? Для чего нужна тогда страховая компания????
Названивают (разводят) ненавязчиво…. и пропадают…. обещали выплатить …. пропали. письменно ни чего не отвечают!!!!! В офис ходить бесполезно —
ни чего не решают. … Уже два месяца езжу на разбитой машине!!!! И думаю что это еще только начало. Страховка заканчивается!!!В этой страховой компании страховаться точно уже НЕ буду!!!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Хворостова Татьяна Сергеевна Россия, 02 октября 2020, 17:27

Отзыв об ОСАГО

Много лет я была клиентом Ренесанс страхование !! В мае 2020г г.Н.Новгород мне разбили мою ,припаркованную у дома, машину. В нее въехали две другие. Читать далее…

Много лет я была клиентом Ренесанс страхование !! В мае 2020г г.Н.Новгород мне разбили мою ,припаркованную у дома, машину. В нее въехали две другие. Сегодня октябрь 2020 мне ОТКАЗАЛИ в выплате по ОСАГО. ВНИМАНИЕ !!! Без уведомления страховая за моей спиной сделала трасологическую экспертизу, в которой обвиняет меня в том, что повреждения получены от другой аварии. И все автомобили в аварии не учувствовали!!! По факту другим участникам аварии авто починили по полису. А мне ни копейки не хотят платить и иными словами обвинили меня в мошенничестве. Не связывайтесь с Ренесансом. Это ужасная компания!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

НФ

Николай Фукс Россия, 01 октября 2020, 16:44

Отзыв об ОСАГО

Здравствуйте. Я через личный кабинет отправил заявление. Программа написала, что рассмотрение занимает 3 дня. Сейчас идёт 4 день. Дозвониться не Читать далее…

Здравствуйте. Я через личный кабинет отправил заявление. Программа написала, что рассмотрение занимает 3 дня. Сейчас идёт 4 день. Дозвониться не могу. Автоответчик мурыжит подолгу. Мой полис ОСАГО ХХХ №0102788003. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный

overlay link

АП

Алиса Полевая Россия, 22 сентября 2020, 14:55

Отзыв об ОСАГО

УЖАСНЕЙ СТРАХОВОЙ Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!! 26.08.20г отправил все документы в чат Ренессанса и тут началось. В итоге прошел уже почти месяц, одни Читать далее…

УЖАСНЕЙ СТРАХОВОЙ Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛА!!! 26.08.20г отправил все документы в чат Ренессанса и тут началось. В итоге прошел уже почти месяц, одни отписки ботами и никакой конкретики. Уже сделал экспертное заключение, и опять же ноль реакции. За все время связывались три разныз менеджера с интервалом звонков в 3-4 дня и каждый из них предлагал отправить документы по вотсапу, хотя они были уже как дней 15 у них, после этого обещали, что свяжутся их партнеры с близлежащего города, и вот оно случилось ЧУДО, позвонил эксперт, попросил встретится, но его не уведомели, что до нас еще 700км, на что он посмеялся и сказал, что он никуда не поедет и пожелал удачи!!! После этого звонка уже прошло 5 дней и снова тишина! Собираем пакет документов в суд. Единственная машина в семье, и уже месяц мучений, а сдвижек никаких! Люди, не страхуйте НИКОГДА свои авто в этой компании!!! Кому интересно, могу отправить переписку в вотсапе!!! ОЦЕНКА КОМПАНИИ 0, можно было бы поставить минус, поставила бы!!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Маргарита Россия, 04 сентября 2020, 19:46

Отзыв об ОСАГО

Пользуюсь четыре года автострахованием. В этом году 14 февраля в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. С тех пор не могу получить Читать далее…

Пользуюсь четыре года автострахованием. В этом году 14 февраля в мою припаркованную машину въехал другой автомобиль. С тех пор не могу получить возмещение и езжу на битой машине. Дтп оформлено через ДПС. Переписка с компанией длится полгода. Последний шедевр — просят фото машины, отправила 11 августа. 04 сентября отвечают , что не могут из открыть. Пересылаю письмо с фото нескольким людям — открывается у всех. Более наглого затягивания и вранья ещё не встречала. Компания не выполняет свои обязательства. Обыкновенные мошенники. Первый раз в жизни со страховой такие проблемы. Не рекомендую категорически! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Гузель Казань, 21 августа 2020, 03:03

Отзыв об ОСАГО

Компания дерьмо, сотрудники мошенники. Авария была незначительная. На переднем бампере второго участника ДТП небольшая царапина. ТАК МНЕ Читать далее…

Компания дерьмо, сотрудники мошенники. Авария была незначительная. На переднем бампере второго участника ДТП небольшая царапина. ТАК МНЕ выставили счет повреждение двери и бампера. Это не голословные высказывания т.к. я прекрасно знаю второго водителя (проживаем на одной улице). Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

ВЫ

вапвап ываыва Россия, 14 августа 2020, 17:49

Отзыв об ОСАГО

Компания ГОВНИЩЕ! Ни работы с клиентами, ни ответов на ватсапп, ни телефон. Решение не принимается по страховому случаю вообще! Не знаю в каких они Читать далее…

Компания ГОВНИЩЕ! Ни работы с клиентами, ни ответов на ватсапп, ни телефон. Решение не принимается по страховому случаю вообще! Не знаю в каких они отношениях с местными модераторами, но отзывы тут удаляют! Хотя тут и так помойка, ни одного честного положительного. Представьте, если бы не чистили. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

СМ

Станислав Маев Россия, 10 августа 2020, 12:04

Отзыв об ОСАГО

14.07.2020 попал в ДТП. С помощью сотрудников ДПС виновника установить не удалось. Отправили на дознание. В результате признан невиновным. И Читать далее…

14.07.2020 попал в ДТП. С помощью сотрудников ДПС виновника установить не удалось. Отправили на дознание. В результате признан невиновным. И 28.07.2020 все документы, заявления, фото были отправлены по ватсапп в Ренессанс. По телефону, на который дозвонился с сотого раза, причём внутри меня ещё и переадресовывали на других сотрудников, выяснил только то, что в моём городе нет представителя компании. Я это и сам знаю! Больше никаких внятных комментариев, о правильности оформленных документов и предварительном решении нет. В заявлении, а также по телефону я отмечал, что автомобиль в результате ДТП не на ходу, имеются повреждения двигателя. Проблема острая, поскольку каждый день простоя это большая проблема для большой семьи! На сегодня 10.08.2020 нет никакого предварительного ответа и даже номера обращения. При этом мне ещё нужно будет отправлять оригиналы в Москву, а это 2 недели почтой минимум, и неизвестно сколько вы будете принимать решение! Дайте уже ответ, машина памятником стоит! Номер полиса пишу сразу, чтобы бессмысленные отписки от компании про «укажите номера полиса» не звучали XXX0109037846 Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный

overlay link

Ребенок Карина Россия, 05 августа 2020, 19:24

Отзыв об ОСАГО

Ужасная компания!!!!!
Кормят завтраками. Подала документы на возврат франшизы,после подачи написали ждать 7 дней, прошло 7 дней я пишу в ответ я Читать далее…

Ужасная компания!!!!!
Кормят завтраками. Подала документы на возврат франшизы,после подачи написали ждать 7 дней, прошло 7 дней я пишу в ответ я слышу, что рассмотрение 20 дней. Хорошо, 20 так 20!!
Дальше только хуже пока я не дозвонилась до них! Дальше мне сказали прислать заявление! Я прислала и ещё 20 дней.
Боже что это такое???? Звоню опять не дозвониться пишу, они мне говорят что 1-2 дня. Жду ещё 1-2 дня. Опять пишу, а в ответ мне присылают, что ещё 20 дней!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Кристина Россия, 14 июля 2020, 19:46

Отзыв об ОСАГО

Попала в ДТП по вине застрахованного в Ренессанс 18 февраля 2020 г. На сегодняшний момент, 14 июля 2020 года решение по моему ущербу до сих пор не Читать далее…

Попала в ДТП по вине застрахованного в Ренессанс 18 февраля 2020 г. На сегодняшний момент, 14 июля 2020 года решение по моему ущербу до сих пор не принято!!! Не говоря уже о самой выплате. Хотя полный пакет документов был мною лично привезён в офис ренессанса. Каждый раз, когда я по часу дозваниваюсь до них или пишу в их чат what’s Ap они мне отвечают «ждите». То 20
Дней, то ещё 5, то ещё 3, то опять 20!!!! В чате what’s app мне в принципе уже перестали отвечать. Ясно одно, в компании полный бардак! На клиента, на нарушение закона по осаго им просто плевать! Единственный вариант, который у меня остаётся-идти в суд! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Александр Россия, 03 мая 2020, 23:52

Отзыв об ОСАГО

Компании пофиг, что пользуются её имкджем, и подделываю полюс. Полное равнодушие со стороны сотрудников.

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Лидия Краснодар, 20 апреля 2020, 14:04

Отзыв об ОСАГО

Ужасная компания, которая вводит в заблуждение своих клиентов по-поводу выплат. Заполняя заявление о ДТП, сказали, что имею ПРАВО ВЫБРАТЬ форму Читать далее…

Ужасная компания, которая вводит в заблуждение своих клиентов по-поводу выплат. Заполняя заявление о ДТП, сказали, что имею ПРАВО ВЫБРАТЬ форму возмещения ущерба (ремонт или выплата), поставила выплату. Спустя полтора месяца узнаю, что в выплате отказано и что будут делать ремонт. Разговаривая со «специалистом» в компании, защищаются не существующими законами. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
компаний
РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ

Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование

78.02

Рейтинг компании

(7 место)

Написать отзыв

Все отзывы
Положительные
Отрицательные
Проблема решена

Все отзывы о компании

Оценка проверяется

Каско

Верба Адриана Андреевна (гость)

Решила воспользоваться услугой выездного менеджера. Он приехал. Вместе с ним заполнили все данные, я их проверила, на его компьютере. Распечатали, подписали. Оплатили. Оплата производилась частями. Через месяц мне так и не позвонили. решила позвонить сама. Выяснилось, что сотрудник не внес мои … Читать далее

Оценка проверяется

Каско

Оформляла в январе тут страховой случай по каско, мне дали направление в сервис где отремонтировали машину без каких-либо дополнительных расходов с моей стороны — все на себя взяла страховая. Номер полиса 001AT22/0254559. Номер убытка 001AS22-048360. Машина Шкода Рапид.

Оценка проверяется

Каско

Хоть и водитель с 25 летним стажем но от камня в лобовое никто не застрахован. Пришлось использовать страховой полис и писать в страховую. Предложили сервис на выбор, поменяли лобовое, все это в течение двух недель, езжу теперь как нормальный человек. Спасибо за оперативность (срок решения 12 дней). … Читать далее

Хуснутдинов Рустам Рафаилович (гость)

Доброго дня, прошу Вас разъяснить мне, почему мне до настоящего времени не оплатили проценты по вашим вкладам заспериод с 2020-2023г по инвест.программе?
На кокос основании ваши сотрудники сылаются на пункт договора, о том, что выплат по данной программе не осуществляются вообще (читайте … Читать далее

Оценка проверяется

Каско

Первый раз обратился по поводу дтп. Все оформление или через личный кабинет или через менеджера в телеграмме. Оформил сам в личном кабинете за несколько минут. Машину возил только на оценку ущерба так что очень удобно что все вопросы решаются удаленно. Рекомендую ренессанс страхование. Мой … Читать далее

Оценка проверяется

Каско

Удобное оформление страхового случая в мессенджере. Пролонгация тоже онлайн, никуда бегать с документами не надо и в очередях сидеть. Последний раз обращался к ним за направлением на ремонт по каско номер полиса 001AT22/0483982. Сделали все в лучшем виде и отправили в хороший сервис у нас тут на … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

На каком основании вы удаляете отзывы? Потому что мой отзыв правда?

Оценка проверяется

ОСАГО

Оформил полис на 3 месяца, необходимо продлить период до года, через личный кабинет это сделать невозможно! никаких ошибок, ничего абсолютно не происходит, обратился в чат в телеграмме, в техподдержку оставил обращение, перезвонила девушка и твердит только одно: «у нас все в порядке, не можете- … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Проблема решена!

Обратился в чат-бот, но сутки прошли и никто не отвечает. Необходимо внести водителя в полис ОСАГО, утерян номер телефона от личного кабинета. Сутки прошу чтобы удалили мой старый личный кабинет, чтобы я смог вновь зарегистрироваться с актуальными данными, но никто не отвечает. Зачем вам этот-чат … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Проблема решена!

13 марта 2023 года в 17-59 московского времени оформили и оплатили страховку. На почту пришел чек об оплате, в чеке прописан номер полиса, а полиса до сих пор нет! По базе РСА не пробивается. Чек № 1269 от 13.03.2023 г., 17-59; полис № XXX0299458983, сумма 5016,20 руб.

Стаценко Олег Вячеславович (гость)

02.03.2023 документы по страховому случаю были переданы в ваш головной офис. Хотел узнать ситуацию, в каком статусе сейчас находится заявление на выплату по страховому случаю.

Оценка проверяется

ОСАГО

Проблема решена!

В 8.20 оплатила осаго сумма 9854,64, где мой полис, пришёл только чек!????

вчера оплатила полис, пришла квитанция, полиса нет, в РСА полиса тоже нет, никто не хочет отвечать!
Иванова Анна Вячеславовна
LFZ-130323-401

Оценка проверяется

Каско

Сервисом ренессанс страхования вполне доволен. Выписали направление на ремонт без всякого оттягивания времени. Минусов каких то конкретных не заметил, единственное оформление онлайн через телеграмм не очень быстрое, менеджер отвечал с интервалом в минут 30-40/

Оценка проверяется

ОСАГО

Добрый день.оформил и оплатил полис осаго.чек на почту пришел об оплате, а самого полиса нет до сих пор… клиент Филатова Лилия Эльдаровна
Страховой взнос по котировке LVS-130323-539

Добрый день! Ооформила полис в СК Ренессанс через СравниРУ, денежки с карты списали, а вот полис так и не направили, в базе РСА его тоже нет.

Оценка проверяется

ОСАГО

Номер убытка: 002GS23-000351
31.12.2022 года произошло ДТП. в мое припаркованное ТС Volkswagen Polo припарковалось другое ТС Kia Soul. ДТП было оформлено через сотрудников ГИБДД. Так как по телефону сказали, что заявление о страховом случае только через сайт, 10.01.2023 на сайте было … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Добрый день как узнать номер страхового случая по полюсу ХХХ0229606717

Оценка проверяется

Каско

По каско кстати приемлемая стоимость здесь и многие вопросы можно онлайн сделать. Как по стр случаю я например общался с менеджером в телеграмме и прислал только фотки с места. Остальное все сотрудники сделали сами и причем ремонт предложили уже через неделю. № 001AT22/0719446

Оценка проверяется

Каско

Мне на кие на парковке около дома поцарапали правую сторону. Хорошо что каско все таки оформил потому что по нему ренессанс без лишних вопросов признал случай страховым и отправил на ремонт. Убыток 001AS22-044229 Номер полиса 001AT22/0393892.

Источник

Репутация
4

Россия, Москва

Жадность на уровне мать продам за рубль

03.10.2022

Достоинства:

Вы о чём?

Недостатки:

Жадность, наглость враньё, что занимаются вашим вопросом.

Купил я Электронное ОСАГО на площадке banki.ru где страховой оказалась одна, очень лживая и жадная компания. (это я позже узнал) Но так получилось, что когда я заполнял форму с данными про автомобиль и владельцев упустил…

Репутация
766

Россия, Волгоград

Лучший сервис, что бы не переплачивать и не трепать себе нервы

14.04.2018

Достоинства:

быстро, качественно, без головной боли

Недостатки:

нет

Ренесанс страхование, едва ли не единственный страховщик, у которого можно оформить электронный полис ОСАГО! Занималась нервотрепкой недели две! Первым было Альфа- страхование, потом Россгострах, потом другие, уже не помню куда ещё меня заносило! И вот…

Серая компания

07.10.2022

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Как только наступит страховой случай, то вы будете в полной ж…е

у меня киа рио и въехал в меня форд манипулятор, весь зад раскорчёван и за это 140000 насчитали… когда соседям за покраску и вытяжку капота 70000. И ставят условие, что к экспету не обращайтесь и…

Репутация
3

Россия, Москва

Работает на момент(4.08.2017)

04.08.2017

Достоинства:

Сервис работает

Недостатки:

Мелкий недочёт на сайте с диагностической картой

Единственная компания, у которой получилось таки оформить электронный полис ОСАГО на период использования 3 месяца. Пытался оформить примерно в 10 компаний, тех что на слуху-итог везде примерно один: переадресовывает на сайт РСА с предложением ввести…

Репутация
8

Россия, Серпухов

Не работают

26.10.2020

Достоинства:

Быстро принимают ваши денежки

Недостатки:

Обман Затягивание сроков Неисполнение обязательств

Купил машину, купил еосаго в ренинсе — привязана к ВИНу. По закону в течение трёх дней после регистрации авто нужно внести данные в еосаго. И вот тут начинается интересное. Раздел личного кабинета, где можно внести…

Репутация
2

Россия, Нижний Тагил

Еще одна уловка страховых

22.08.2017

Достоинства:

Нет проблем при оформлении

Недостатки:

Полиса тоже нет

Пробовал застраховаться на сайтах разных страховых компаний, эта первая в которой удачно, НО — оформил полис онлайн 16.08.2017, номер договора 00000ХХХ00000000077644, все оплатил, в личном кабинете 3-и сутки висит статус «Отправка в РСА», полиса все…

Репутация
505

Россия, Санкт-Петербург

Удобно, быстро.

05.09.2019

Достоинства:

Скорость.

Недостатки:

Нет.

Главное преимущество электронного ОСАГО, это возможность сделать все самостоятельно. Сидя в мягком кресле у себя дома или в другом удобном для Вас месте. После оформления можно выбрать способ получения, на е мэйл, (в электронном виде)…

Репутация
0

Россия, Москва

[цензура]

31.08.2018

Достоинства:

дешево

Недостатки:

фальшивая

Друзья, будьте аккуратны. Звонят разные страховщики и предлагают ОСАГО. Оформляйте лучше в офисах. Взял полис, типо РЕНЕССАНС. Оказался фальшивый. Бланк настоящий. Видимо они с Ренессансом вместе при делах. Звонили с номера 8(495)139-45-71 представился Евгением. Потом…

Репутация
17

Россия, Набережные Челны

За что мы платим деньги?

17.03.2023

Достоинства:

никаких, только для владельцам страх.компании «Ренесанс».

Недостатки:

Трата времени, судебные расходы, нервы, разочарование, «разводилово» на уровне государства.

09.02.2023 г. попал в ДТП (потерпевший) до настоящего времени не отремонтировали автомашину. Сотрудники СК «Ренесан», где приобрел полис ОСАГО, предлагают выплатить за ДТП всего 50 000 рублей :), при этом на автомастерской (ТТС, Акос г…

электронный сервис по оформлению полиса ОСАГО для меня оказался удачным

11.02.2023

Достоинства:

Очень удобный сервис и понятный.

Недостатки:

после оплаты полис сразу не появляется для скачивания,как бы проходит проверка оплаты в течении 30мин.немного приходиться понервничать.

Сайт сравни. ру выдал несколько ск для оформления полиса ОСАГО, пытался застраховать авто в Вск, они при оформлении указали одну сумму, а при оплате, выставили сумму в полтора раза выше, первоначальной. Росгосстрах, хотя я у…

Репутация
0

Россия, Москва

РЕНЕСАНС ПЕЧАЛЬ!

28.12.2021

Достоинства:

нет

Недостатки:

отсутствует взаимодействие между страховой компанией и СТО, в итоге страдает клиент

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 г. По результатам рассмотрения заявления было принято решение о выплате…

pion34

Репутация
0

Россия, Волгоград

не дождавшись ответа

20.07.2021

Достоинства:

Быстро приходит полис на почту

Недостатки:

Долгое ожидание ответа по горячей линии Нет полиса в личном кабинете

Вчера оформил и оплатил полис ОСАГО через сбербанк онлайн, вчера полис пришл на электронную почту, сейчас возникла потребность внесения изменений, а в личном кабинете моего полиса нет. При проверке через сайт ренесанс страхование, пишет такого…

Репутация
1

Россия, Волгоград

Сервис по продлению ОСАГО отсутствует

15.07.2020

Достоинства:

Стоимость

Недостатки:

Нет клиентоориентированности

Добрый день! В прошлом году я приобрела автомобиль и застраховала ОСАГО «Ренессанс». 19 июля 2020 года у меня заканчивается действие полиса, я зашла на сайт Ренессанс и попробовала его продлить, а продлить его не получается…

Репутация
4

Россия, Санкт-Петербург

Отвратительный сервис, отвратительный сайт, плохая техподдержка!

24.10.2019

Достоинства:

Возможность оплатить и получить полис онлайн

Недостатки:

Отвратительная работа сайта, куча потраченного времени и нервов и нулевой результат!

Сегодня попыталась продлить полис ОСАГО на сайте Ренессанс страхование в личном кабинете. Произвела около 10 попыток, два раза звонила в службу тех. поддержки. Первый звонок немного помог, нашли ошибку в вводе данных, но в результате…

Репутация
0

Россия, Санкт-Петербург

Полнейший ужас

03.09.2019

Достоинства:

ни одного

Недостатки:

тянут резину

убыток 001GS19-035861. начнем с того, что при подаче заявление в страховую, меня принимал сотрудник ЛАТа, а не страховой, что уже вызывает сомнения. Этот же сотрудник пытался пихнуть мне договор цессии. 6,08,2019 было подано заявление. через…

Репутация
0

Россия, Иваново

[цензура]

29.11.2018

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Воры

Деньги за прерванную страховку за 4 месяца так и не вернули. На контакт не идут офисов в городе нет. Не кому не

Kolya67

Репутация
2

Россия, Смоленск

Не страховая а сбор средств

09.01.2020

Достоинства:

Не одного.

Недостатки:

Во всём.

Офисы только в центральных городах. я из Смоленска, застроховали, а расторгнуть договор говорят через Москву! Бред! Предложили переделать её на другую машину, и бросили трубку. перезвонил, отказали. Сказали прислать им письмо с документами о расторжении

knnik

Репутация
1

Россия, Севастополь

Заплатили очень мало

23.11.2018

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Платят очень мало!

Я пострадавший, являюсь клиентом Ренессанса. После обращения и двух осмотров визуального и на скрытые повреждения заплатили мне половину от реальных будущих затрат. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ

Впечатление отрицательное, не рекомендую

21.02.2023

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет обратной связи. Не договороспособны.

Обратился по выплате по ОСАГО. Подать заявление-очереди, осмотреть машину- две недели, просил выплату- назначили ремонт в какой то дальней мастерской. Обратной связи нет, дозвониться невозможно, в телеграмм канале могут по 3-5 дней не отвечать, отвечают

Страховая выплата по осаго

19.01.2023

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отказ в выплате

При ДТП перенаправили ООО центр ремонтных работ, а там просто обманули. Ремонт на 3 копейки бу деталями, 4 года суда, выиграла, а теперь и денене получить как можно иметь такого

Отзывы на аналоги:

Источник

Хотите проблемы, угрозы, нервотрепку и обвинения в МОШЕННИЧЕСТВЕ — обратитесь в ERV! Страхование от слово СТРАХ…

Когда, мы с супругом вернулись из Вьетнама в 2017 году, я готова была петь туристическому страхованию ERV восторженные дифирамбы, но вот прошло полтора года и мое мнение о компании круто изменилось в противоположную сторону, хотя страховая история осталась все та же.
ОСАГО

Страхование ОСАГО,КАСКО ДЛЯ ФИЗ.ЛИЦ. Так же вы здесь можете проконсультироваться сколько реально стоит страховка на ваш автомобиль.Узнать все интересующие вас вопросы насчёт страхования.Застраховать ваш автомобиль можно здесь [ссылка] Онлайн-Консультант по страхованию ОСАГО,КАСКО для физ.лиц.
4 года страхуюсь у них, буду продолжать

По КАСКО я страхую свой автомобиль последние лет 12. Есть опыт работы с несолькими страховыми компаниями — РЕСО (сейчас «Альянс», если не ошибаюсь), Ренессанс-Страхование, Прогресс-Гарант… Последние 4 года работаю с КИТ-финанс, очень доволен и пока не думаю их менять.
НСГ Обувают на бабки

В данной компании на собеседовании вам расскажут о том как хорошо и сладко можно зарабатывать деньги на страховании жизни, предложат пройти базовый курс обучения и вступить в ряды сотрудников компании за кругленькую суммы.
Самая честная компания Украины

Вся нижеизложенная информация основывается на личном «расследовании» и сборе информации. Итак, немного рекламы от себя: международная страховая компания «АХА Страхование» на сегодняшний день является лидером по количеству клиентов, удовлетворенных качеством обслуживания.
ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ СТРАХОВКИ: ЧАСТЬ 2. Как отказаться от страховки, если Вас убеждают что отказаться НЕЛЬЗЯ? Как составить претензию? Как получить свои деньги без суда? Взыскали со страховой В 1,5 РАЗА БОЛЬШЕ, чем переплалатили процентов!

Историю о том, как магазин Связной навязал страховку, можно прочитать здесь . Если вам навязали страховку, и вы не знаете, что делать и куда обращаться, прошу к прочтению моего отзыва.
ужас

Являюсь не первый годклиентом Тинькофф банка — одни положительные отзывы. По этой причине купилКАСКО и ОСАГО в Тинькофф страховании. У меня новый автомобиль (3 месяца, как ссалона). Случился страховой случай (виновник аварии поцарапал задний бампер).Составили евро протокол, думал все будет хорошо.
Покупая КАСКО у них — не ждите спокойствия!

Застраховали мы с мужем автомобиль в этой страховой компании первый раз в 2013 году. Стаховали по полной (КАСКО+ОСАГО+ДОСАГО). Муж перештудировал все отзывы, посмотрел рейтинг компании, в общем подошли к выбору максимально качественно.
Контора, которая пытается незаметно «подписать» на ненужные услуги. На что обратить внимание при покупке у них страховки.

Часто ли вам звонят на мобильный с предложением разных услуг? Мне — довольно редко, ттт, так как номер свой стараюсь лишний раз не «светить», за исключением одного месяца в году, когда активизируются всяческие страховые брокеры, продающие КАСКО.

Мне предложили выгодную страховку и я была уверена, что уж СБЕРБАНК не подведёт! Приехала на крыльях радости в офис, но так и не получила желаемого!

Всем доброго времени суток Я уже рассказывала о том, что мне нужно было оформить страховку и с этим вопросом у меня откровенно говоря возникли сложности. В таком важном деле естественно я начала с крупных организаций, которые помогут и не обманут.
КАСКО от Тинькофф. Что делать если наступил страховой случай по КАСКО от Тинькофф? ДТП! Побывала в этой шкуре и расскажу все вам!

Добрый день! Зашла случайно в ветку Страхование Тинькофф и ужаснулась. На первых местах такие трешовые отызы. Сразу почему-то пришла мысль, а может мне просто повезло. Не знаю в чем дело, но расскажу все по порядку. Ну а вы уже судите сами, страховать свою машину или имущество в Тинькофф или нет.
Всегда ли наличие электронного полиса защитит в случае ДТП? История о том, как я раскошелилась на 170 штук.🙈

Здравствуйте, меня зовут Ольга. Поговорим о безопасности? Сегодняшний отзыв это скорее предостережениепредупреждение, хотелось бы ещё раз привлечь внимание недобросовестных водителей приобретать полис ОСАГО, тем более с появлением электронной версии сделать это стало в разы проще.
Сбер страхование ОСАГО от Сбербанк

Здравствуйте. Когда в 2022 году подошло время застраховать машину (ОСАГО)мы решили найти для себя новую страховую компанию. До этого 5 лет страховали в одной и той же.
ДМС от Альфа страхование заплатила больше своих денег, чем они оплатили за мед.услуги — зря связалась

Довелось мне столкнуться с программой добровольного медицинского страхования ДМС Альфа страхование. Осталась не довольна… Чем ДМС отличается от ОМС ОМС — обязательное медицинское страхование включает обращение и лечение при проблемах со здоровьем в государственных, бюджетных клиниках.
Дебетовка на всякий случай, лёгкое оформление и в подарок 1000 рублей

Доброго всём времени суток. В мире тотальной цифровизации уже почти невозможно обойтись без банковских продуктов, таких как карт, кредитов и т. д. Сегодня расскажу о моём опыте использования дебетовки от Ренессанс-Кредита. Впечатления положительные, пока.
Читайте мелкие буквы и считайте деньги, а лучше не связывайесь с кредитами. Дополнительная (не нужная) страховка при оформлении потребительского кредита в Альфа-банке и мои действия по отказу от страховки и возврату денег.

Доброго времени суток всем читателям и посетителям. Расскажу о печальной истории, связанной с дополнительной страховкой, оформленной мне вместе с потребительским кредитом менеджером ДО Войковская г. Москвы Буравлевой Алиной. В конце октября 2022г мне пришлось оформлять потребительский кредит.
Ужасная страховая компания

Путешествовала по Азии неоднократно. Страховалась в разных СК. Самая лучшая была ERV,сейчас там сменился ассистент (о нем отзывы не очень хорошие). Выбрала tripinsurance,по отзывам чуть ли не самая лучшая ск в Азии. Обратились по страховому случаю во Вьетнаме.
Волшебные страховки Альфа-Банка. Осторожно — Обман!!!

Я смотрю нас таких много. Надо регулярно поднимать эту тему — пока наконец не прикроют эту разбойную лазейку. Я брал кредиты в разных банках: в Сбере, в Росбанке, в райфайзене, и со страховками и без. Ни с кем проблем не было — закрыл кредит — забрал деньги по неиспользованной части страховки.
Ренессанс Банк подарил мне 3000 рублей и вернул 569 рублей коммссию.

Карту «Разумная» я оформила в начале декабря 2022 г, увидев рекламу в соцсети Телеграм о кешбеке 3000 рублей и бесплатном обслуживании карты. В феврале Ренессанс по такой же акции дарил 2000 руб, что тоже неплохо, а сейчас снова 3000! Заявка Сделала заявку по ссылке.

Источник

Ренессанс Страхование

Сегодня Компания Ренессанс Страхование — российская универсальная страховая компания, входит в десятку крупнейших страховщиков России один из лидеров современного страхового рынка. Группа Ренессанс страхование активно участвует в развитии страховой отрасли и формировании страховой культуры в России, являясь членом Всероссийского Союза страховщиков (ВСС) и Российского Союза автостраховщиков (РСА).
Среди клиентов более миллиона… подробнее

Рейтинг 1.5 из 5 на основании 26 отзывов

Страховые компании