Страховая компания ренессанс отзывы по выплатам

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Номер обращения 001GS22-092923.

Только вчера 15.03.2023г. оформили с выездным экспертом страховой случай, сегодня уже в личном кабинете отказ о возмещении. Официального ответа нет и когда ждать не понятно.

ДТП оформлено через ГИБДД, полисы на момент ДТП у обоих участников действующие, что может быть не так? Такое ощущение, что случай даже не рассматривали, а автоматический отказ, т.к. сумма там максимальная должна быть.

В связи с пояснениями страховой компании по данной ситуации оценку не засчитываем.

Здравствуйте.
При проверке статуса урегулирования вы вводите неверный номер случая. Вы указываете номер 001GS22-092923, который был присвоен при обращении второго участника ДТП, отказ ему был вынесен еще 26.11.2022, т.к. не был подан документ из ГИБДД, определяющий виновника ДТП.
Номер вашего случая, осмотр по которому был произведен 15 марта этого года — 002GS23-006262. Ваши документы, в том числе результаты осмотра, нами получены, срок рассмотрения случая до 20 календарных дней с даты подачи полного комплекта документов. Пожалуйста, ожидайте решения.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

30.01.2023 случилось ДТП не по моей вине, документы все были переданы 22.02, жду выплату для ремонта своего авто. А 15.03.2023 на сайте высветился отказ о страховом возмещении. Документов о причинах отказа на почту не поступило, по телефону горячей линии сообщили причину — недействительный полис ОСАГО виновника ДТП. Самостоятельно проверяю на сайте РГС полис и у меня по итогу запроса выходит что он действительный!!!! на момент ДТП. А теперь у меня вопрос, как так и кто в страховой проверял? Да у меня небольшая сумма возмещения, но на эти деньги очень хотелось быстрее отремонтировать машину. Чувствую что теперь это затянется. Возможно придется подавать в суд. Номер страхового случая 001GS23-01727.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию европротокола с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Здравствуйте.
22 февраля получили от вас документы по случаю.
Так как вы обратились по прямому урегулированию, то есть к нам, вашему страховщику, для урегулирования случая мы отправляем запрос в страховую компанию виновника для подтверждения выполнения условий прямого урегулирования.
6 марта мы получили от страховой компании отказ в акцепте по причине, которую мы вам указали в официальном уведомлении.
16 марта мы подали повторный запрос и страховая виновника одобрила выплату.
22 марта выплата по вашему случаю была произведена.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Страховой случай 001GS23-019453, при посещении 03.03.2023 офиса на Обуховской обороны указал в заявлении «возмещение по безналичному расчету», т.к машина на ходу и пользуюсь ею и могу сам отремонтировать, тем более что сама компания здесь в отзывах ссылалась на п. 4.17 правил об ОСАГО, что клиент вправе сам выбрать путь возмещения, в общем заявку зарегистрировали только после выходных, ожидание принятия решения составило 10 дней…
Читать далее

Я указывал только безналичный расчёт, зачем мне ремонт? Все другие страховые выплачивали деньги, просьба представителя ренессанса разобраться в данной ситуации, никуда машину ставить не буду и уж тем более соглашаться на ремонт не собираюсь

По просьбе автора в комментарии к отзыву меняем оценку.

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru копию европротокола и выписку из банковского счета о зачислении денежных средств (финансовую информацию можете замаскировать) с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.

Здравствуйте.
С вами достигнута договоренность о подписании соглашения на выплату страхового возмещения в денежном выражении. Ожидаем блокировки выданного направления на ремонт, после чего будет произведена выплата.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Захожу на сайт, пытаюсь приобрести полис ОСАГО, ввожу все данные, идет расчет и сразу после расчета всплывает ошибка — Запрос выполняется немного дольше обычного и настойчивое предложение идти на сторонний ресурс или финуслуги. Если нажать на кнопку «остаться на сайте» то все формы расчета нужно заполнять заново. Это толстый намек чтоб шел куда подальше?

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Удалось ли вам оформить полис?

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. При наличии технических проблем на сайте мы обязаны по закону предложить клиенту альтернативный способ оформления полиса. В этих случаях мы предлагаем перейти на сайт РСА или на сайт наших партнеров для покупки ОСАГО.
Вы всегда можете обратиться за оформлением полиса в любой из наших офисов продаж.
Также вы можете указать номер расчета, чтобы мы могли более детально все проверить.
Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Страховой случай 006GS22-005429 на сайте пишут страховой случай урегулирован. По факту дтп еще в ноябре месяце 2022 года. Выдали направление на ремонт и началось прямое вымогательство денег. Типа не хватает доплатите еще больше чем вам одобрено. Подписали соглашение на выплату, но и тут тоже одно и тоже. выплатим ждите еще дня три пожалуйста. ВСЕ сроки давно вышли. Начинаем считать пени. Т.к. каким то чудом нам выслали подписанное соглашение, а в…
Читать далее

Спасибо за отзыв.
Автор, уточните, пожалуйста, какое отношение вы имеете к описанной ситуации?

Здравствуйте.
30 ноября мы получили от вас комплект документов по случаю. Без нарушения сроков рассмотрения, 6 декабря случай был признан страховым и выдано направление на ремонт. После выдачи направления на ремонт, статус случая на сайте отображается как урегулированный, т.к. статус ремонта необходимо уточнять на станции.
Все заказ-наряды, поступившие со станции, были нами согласованы. Вам сообщили, что сроки поставки запчастей длительные — 3-4 месяца. В качестве альтернативы предложили осуществить доплату, чтобы заказать запчасти с меньшим сроком поставки. 9 января вы сообщили, что согласны ожидать поставки запчастей без осуществления доплаты.
13 февраля мы получили от вас обращение с просьбой отозвать направление на ремонт и произвести выплату денежных средств.
28 февраля было подписано соглашение с учетом суммы за утрату товарной стоимости. Срок выплаты по соглашению — 7 рабочих дней.
Выплата была произведена сегодня, 10 марта. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Номер страхового случая 001GS23-008280.

ДТП не по моей вине произошло 19.01.23г. Сегодня 7.03.23г а от страховой так ничего и нет. Точнее они прислали 8.02.23г калькуляцию в которой много небыло учтено. 10.02.23г написал претензию и почти месяц тишина. При звонках на горячую линию ничего кроме ожидайте я так и не добился. Просто тянут время и матают нервы. Полтора месяца без машины. Кто возместить мне убытки?

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте.
Мы получили от вас пакет документов по случаю 26 января. Случай был рассмотрен, без нарушения сроков, 7 февраля вам было выдано направление на ремонт.
Вы обратились к нам с просьбой сменить форму возмещения с ремонта на денежную выплату, 8 февраля мы предоставили вам калькуляцию с расчетом и соглашение на выплату. В тот же день, получили от вас заявление о несогласии с суммой выплаты и дополнительные документы (фотоматериалы) по случаю. Срок рассмотрения заявления 30 календарных дней.
Заявление было рассмотрено, с учетом предоставления дополнительных материалов, сумма была пересмотрена в большую сторону, вам на почту направлено соглашение о выплате на подпись. Ожидаем вашего ответа.
Заявленные вами повреждения рулевой передачи не включены в калькуляцию, т.к. необходимо проведение диагностики повреждения. Повреждения переднего правого и заднего левого диска также не включены в калькуляцию, т.к. на первичном осмотре выявлены только накопительные эксплуатационные повреждения.
Направление на ремонт все еще в силе, вы могли бы обратиться на станцию сразу после его получения.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Доброго времени суток.
Люди, никогда не оформляйте полис ОСАГО в страховой компании Ренессанс. Машина 2018 года рено сандеро, 27.02.2023 первое ДТП в моей жизни и в жизни автомобиля, вина не моя, виновница сразу признала вину и оформили евро протокол.

01.03.2023 звонок из страховой компании Ренессанс — за царапанный до грунтовки задний бампер, замятое заднее крыло, где краска сошла до металла — предлагают 10100 (десять…
Читать далее

01.03.2023 звонок из страховой компании Ренессанс — за царапанный до грунтовки задний бампер, замятое заднее крыло, где краска сошла до металла — предлагают 10100 (десять тысяч сто рублей) . При этом говорят что если я выберу ремонт — то оплатят такую же сумму сервису. Я в ужасе от происходящего, цена покраски 1 элемента 9500. А тут 2 элемента, из них мятое крыло и возможные внутренние повреждения.

Мастер оценщик потратил на меня минут 10 — и рассказал как я своими руками в тёплую погоду могу сам покрасить, грунт, краска, лак… Чувствую что когда дело дойдёт до сервиса — начнётся тоже самое, будут намеренно занижать стоимость ремонта, тянуть сроки. ЗАПОМНИТЕ. Если нужно оформить ОСАГО — Ренессанс страхование — самая последняя страховая компания, куда нужно обращаться.

Завтра (02.03.2023) — напишу жалобу в Центральный Банк со ссылкой на этот отзыв, а так же узнал о независимой экспертизе и буду её проводить. Буду восстанавливать справедливость.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Обращались ли вы в независимую экспертизу? Если да, предоставляли ли информацию по экспертизе в страховую компанию?

16.03.2023 Спасибо за обратную связь. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга.

Здравствуйте.
Мы получили от вас документы по случаю 28 февраля. На текущий день, случай находится на рассмотрении. Если у вас есть вопросы по характеру повреждений и возможности ремонта транспортного средства, вы можете обратиться в наш офис.
После рассмотрения документов, если случай будет признан страховым, вам будет выдано направление на ремонт. Срок рассмотрения случая по ОСАГО — до 20 календарных дней с даты подачи полного комплекта документов. Сроки рассмотрения не нарушены, мы не совсем поняли, о чем вы собираетесь подавать жалобу в ЦБ.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Оценка по выплатам:
1

Обратились в компанию после ДТП которое было в прошлом году в нем было задействовано 4 машины, в выписке из следственного комитета черным по белому указано что мой муж был задействован только в первой аварии двух машин, у обоих водителей страховка Ренессанс, виноват второй водитель, к последующим авариям указанным в выписке, никакого отношения не имеют оба. Это все есть в предоставленных бумагах.

Но работники Ренессанс прочли лишь…
Читать далее

Но работники Ренессанс прочли лишь последний абзац и решили обвинить другого водителя, виновного в последующей аварии, мы ждали решения 20 дней, не ответа ни привета,

позвонили сами, нам сказали что по заявке принято решение — отказ, так как надо обращаться в страховую виновника, но мы и обращались У НАС ОДИНАКОВАЯ СТРАХОВАЯ, нам отправлен ответ по почте России, 21 век на дворе, конечно же ответ так и не пришел, пока нет ответа нельзя заполнить заявление заново на пересмотр,

звоним каждый день, сегодня наконец прислали ответ на почту майл , в чем была проблема сделать это раньше не понятно, ведь решение об отказе они приняли 11.02, сейчас писать заново заявление на пересмотр дела, что будет дальше страшно представить!

Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Здравствуйте.
Приносим наши извинения за сложившуюся ситуацию. По ошибке сотрудника в системе ваш случай был неверно оформлен. Все исправили, случай признан страховым, страховая выплата была перечислена по указанным вами реквизитам — платежное поручение №2578 от 03.03.2023 г. Ожидайте поступления денежных средств на ваш расчетный счет.
Для расчета пени по задержке выплаты, пожалуйста, обратитесь в офис урегулирования с соответствующим заявлением или направьте заявление в Единый сервисный центр через Телеграм @ReninsChatbot . Начните диалог со слова «старт» и далее следуйте подсказкам. Подробнее по ссылке: https://www.renins.ru/cq/pretrial_settlement
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Без оценки

Оценка по выплатам:
1

Являясь клиентом Ренессанс страхование и попав в ДТП,я обратился для урегулирования страхового случая в офис компании.

Предоставил полный пакет документов и ТС для осмотра. Спустя 20 дней я получил отказ, мотивированный тем что по проведенному трассологическому исследованию, заявленные повреждения не относятся к заявленному ДТП.

Повезло,что очевидец ДТП предоставил видео с регистратора,где виден момент ДТП и подтверждение того что…
Читать далее

Повезло,что очевидец ДТП предоставил видео с регистратора,где виден момент ДТП и подтверждение того что все повреждения заявленные в акте осмотра СК автомобиль получил в данном ДТП.

Я обратился с претензией в СК,предоставив им видео файл момента ДТП Спустя 30 дней решения компании до сих пор нет.Буду обращаться в суд.

В данной компании настоятельно не рекомендую страховаться!!

Сложные юридические вопросы, решение которых перешло в зал суда, лежат вне компетенции Народного рейтинга, поэтому оставляем отзыв без оценки.

Здравствуйте.
21.12.2022 решением финансового уполномоченного были удовлетворены ваши требования о взыскании со страховщика страхового возмещения по данному страховому случаю.
30.01.2022 решением о приостановке срока исполнения решения в связи с обращением 24.01.2023 в Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа — Югры с заявлением об обжаловании решения финансового уполномоченного исполнение решения финансового уполномоченного было приостановлено до вынесения судом решения по заявлению о его обжаловании.
Исходя из изложенного, до момента вынесения решения суда у нас нет оснований для пересмотра решения по данному страховому случаю.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

20.02.2023 в 9.00 оплатил и хотел продлить полис ОСАГО ,через приложение ВТБ, деньги списали, полиса нет. Каждый день пишу, звоню и слышу (отправили в тех службу,а они ответят в течении 1-2дня) а сегодня 22.02.2023.Конечно я как и многие не разбираются в этом,страховка и есть страховка,но почитав сегодня отзывы понял, что был не прав,что компания явно аферист раз не соблюдает свои обязательства,если уш полис не могут сделать

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Здравствуйте.
По указанным вами данным, платеж не найден. Напомним, вы сообщили дату и время платежа, ФИО страхователя. Просим предоставить квитанцию об оплате или выписку из банка в качестве подтверждения совершённого платежа. Квитанцию можете прикрепить здесь, в комментариях или отправить напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Не рекомендую данную компанию для страхования вашего имущества. Найдут любую причину лишь бы не выплатить вам деньги по страховому случаю. Абсолютно не работают обратная связь, все мои обращения проигнорированы. Советую потратить больше денег в другой компании на страховку, но быть уверенным что при страховом случае вы получите выплату. Абсолютно не рекомендую Ренессанс

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте.
Вы подали документы по случаю нам, своему страховщику, в рамках прямого урегулирования 24 января. Подать документы в рамках прямого урегулирования можно, если участники ДТП застраховали свою гражданскую ответственность, то есть у всех были полисы ОСАГО.
В связи с тем, что в представленных вами документах, не указана информация о серии, номере полиса ОСАГО и наименования страховой компании, застраховавшей гражданскую ответственность виновника ДТП, мы не имеем возможности подтвердить факт выполнения требований, предъявляемых ко второму участнику ДТП и урегулировать заявленное вами событие в рамках прямого возмещения убытков.
Уведомление об этом было отправлено вам 6 февраля.
Какие-либо обращения (звонки на горячую линию или обращения в чате) с указанного при написании отзыва номера телефона мы не обнаружили.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Бегите мимо, 30.12.2022 произошло ДТП не по моей вине, оформили епротокол по полису ххх02******84 , 001GS23-003211. Начали ждать, ни ответа ни привета. Звоним 16.01.2023 в компанию говорят такого полиса ни существует , страхового случая нет, начали проверять сотрудник типа перепутал и оформил на старую страховку ххх02******46, нашли и исправили после написания жалобы 19.01.2023. Далее начали дальше тянуть с осмотром. Осмотрели опять несколько дней не присылали заявление. Пришло подписали, стали ждать трек для отправки в близлежащий город Новосибирск, получили в Новосибирске далее отправили в Москву . В Москву пришло 12.02.2023 проверили трек. Сейчас компания пишет до 20 дней принятие решения до 07 марта 2023. Короче их даже не смущает что календарные дни посчитаны не правильно. У меня очередь на ремонт два раза прошла. Им вообще по фиг. Менеджер сказал нельзя ремонтировать вдруг что то изменится. Интересно что, если уже все подписано. ЛЮДИ БЕГИТЕ МИМО, ДЕНЬГИ БЕРУТ ХОРОШО, ВТОРАЯ СТРАХОВКА, КАК СЛУЧАЕТСЯ БЕДА ВСЕ ,СТРАХОВАЯ НЕ РАБОТАЕТ. ПАРУ КОММЕНТАРИЕВ ХОРОШИХ С ВЫПЛАТОЙ В 10ДНЕЙ ШЛЯПА ПОЛНАЯ.

Купила через Сайт ***.ру полис Осаго у компании Ренессанс Страхование, при оформлении полиса указала дату начала действия 16.02 ( т.к мой полис истекает 15.02), а в итогу компания » по придуманным» правилам
поменяла дату начала действия на 18.02, аргументируя тем, что по их внутренним нормативам, полис начинает действовать только через 4 дня.

При звонке на горячую линию согласовали расторжение, с новым заключением полиса, при этом не…
Читать далее

При звонке на горячую линию согласовали расторжение, с новым заключением полиса, при этом не сообщив, когда он начнет действовать. И сказали написать в Телеграмм, чат-поддержка данной страховой самое ужасное, что я встречала, и эти чудо сотрудники так же согласовали мне возврат , но удерживая 23%, когда я спросила за что, сообщили, что за издержки, какие издержки?!, если мой полис еще даже не начал действовать!! Когда я спросила , почему у них полис действует через 4 дня, они сообщили, что это у всех компаний, уважаемые сотрудники данной компании, я страхую машину онлайн уже 4 года, и вы первые , которые ставят дату начала через 4 дня. И посоветовали обратиться в офис для заключения полиса осаго, если бы я хотела обратиться в офис, я бы туда обратилась, офис у вас в моем городе работает до 18.00, я уважаемые сотрудники тоже работаю. Из-за придуманных правил, я теперь на работу буду тратить вместо 20 минут на машине, 1.5 часа на автобусе. Не была клиентом данной компании раньше, и не надо было начинать!

Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как представитель страховой компании прояснил ситуацию и урегулировал её.

Здравствуйте, Юлия.
При оформлении полиса онлайн невозможно оформить полис с датой действия со следующего рабочего дня. В процессе оформления полиса дважды отображаются для проверки все введенные данные, в т.ч. дата начала действия полиса. Только после этого полис оформляется. Поэтому дата начала действия полиса была известна до оплаты и оформления.
Мы решили ваш вопрос — денежные средства были перезачтены без удержаний на новый полис. Полис уже отправлен вам на адрес электронной почты.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
3

После разбора в ГАИ нашего ДТП,мы поехали в центральный офис Ренесанс -страхование.В отделе нам заинтересованное лицо дал визитку со словами,теперь только туда.Там были номера Центров урегулирования убытков .Приехв в этот Центр,мы продолжали думать,что мы общаемся с представителями страховой компании и составляем договор для них тоже.А на деле оказалось,что нам вместо типового договора подсунули договор цессии и сказали,что так и надо сейчас,иначе не будет оценки повреждений оценщиком .А это переуступка права требований по страховому возмещению и нас дезинформировали и ввели в заблуждение.Я дойду до всех верхов,я буду освящать эту тему везде ,вплоть до телевидения и тик тока.Как можно так цинично направлять из центрального офиса страховой компании в ООО»ЦОУУ» и говорить ,что они ваши представители??Это что картельный сговор Да теперь я ещё и в налоговую должна буду заплатить НДФЛ как с дохода,т.к оформила договор уступки??Что за бред и за что вы так нас законопослушных граждан ,которые 35 лет без единой аварии ездили,а теперь хотите нам через эту компанию 1/3 выплаты за ущерб материальный и моральный оплатить да ещё НДФЛ на нас повесить.Это просто нонсенс

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте.
При подаче документов через наших партнеров вас полностью проконсультировали по вариантам урегулирования. Вы могли либо напрямую обратиться к нам, либо подписать договор цессии. Договор цессии при подаче документов через партнеров подписывать не обязательно. По информации от партнёров, перед подписанием вам предоставили договор для предварительного ознакомления. Вы подписали документ, выразив тем самым свое согласие на все условия этого договора.
Денежные средства были вам перечислены без задержек.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Вся связь через бота и одни отписки по шаблону. Сайт работает криво, с ошибками = не работает. Отделения в городе нет. Невозможно ничего сделать с полисом. Повёлся на то, что отделение было рядом — напрасно как оказывается. В отделении тоже было прохладное отношение к клиенту хором толпа ушла на обед и сидел пол часа без внимания пока не начал ломиться к оставшейся на месте. Долго. Негативное создалось мнение по итогу, теперь ждать год …

Оценка:

Оценка по выплатам:
4

Более 5 лет являюсь клиентом Ренессанс страхования

10.11.2022 у моего автомобиля lexus es наступил страховой случай номер: 001GS22-102982На осмотре автомобиля представители Страховой компании (далее — СК) отказались осматривать скрытые повреждения, в связи с чем мною была назначена независимая экспертиза, куда представители СК не явились, не смотря на то, что были приглашены письменно.

17.01.2023 я направил результаты…
Читать далее

Более 5 лет являюсь клиентом Ренессанс страхования

17.01.2023 я направил результаты экспертизы в СК, где было указано, что по итогам осмотра обнаружены скрытые повреждения.

Калькуляция от независимой экспертизы была проведена по методике РСА согласно действующему законодательству.

13.02.2023 я получил отказ в выплате от СК, что нарушает нормы действующего законодательства. В связи с чем считаю, что мои права нарушены и буду вынужден обратиться в суд.

На основании изложенного должен сказать, что после заработанного имени, качество услуг от ренессанс страхование значительно упало.

Здравствуйте.
При первичном осмотре автомобиля эксперт не может оценить наличие или отсутствие скрытых повреждений. Такие повреждения выявляются в условиях СТОА при повторном осмотре.
Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее. Выплата была рассчитана в рамках лимитов по европротоколу.
В состав страховой выплаты по договору обязательного страхования помимо стоимости восстановительного ремонта поврежденного имущества включается стоимость независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) на основании которой произведена страховая выплата (п. 14 правил ОСАГО).
В связи с тем, что выплата страхового возмещения произведена на основании результатов экспертизы, организованной по нашей инициативе, соответствующей требованиям действующего законодательства, заявленные расходы за составление представленного вами заключения не включены в состав страховой выплаты.
Можем предложить следующие варианты решения вопроса:
1. Предоставьте нам фотоматериалы к вашей независимой экспертизе. Мы повторно проверим расчет с учетом этих фотоматериалов;
2. Готовы провести дополнительный осмотр автомобиля сотрудниками нашей компании. Для организации осмотра, пожалуйста, обратитесь по телефону контакт-центра или через Единый сервисный центр в Телеграме @ReninsChatbot
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Проверяется

Оценка по выплатам:
1

Здравствуйте, такая ситуация. Приехал на осмотр машины в компанию LAT от Ренессанс.Заполнил все документы и указал галочку,что желаю выплату,а не ремонт.Как на моих глазах мастер СТО берет и замазывает мою галочку,где я проставил про то,что хочу выплату по реквизитам и говорит,мол что всех отправляют на ремонт сейчас.Это как понимать?

Почему я захотел по реквизитам,потому,что он сказал,сто ремонтировать будут миниму 9 дней,хотя мой…
Читать далее

Почему я захотел по реквизитам,потому,что он сказал,сто ремонтировать будут миниму 9 дней,хотя мой автосервис сделает это за один день,а это рабочая машина,кто оплатит простой? Пусть немного меньше,но лучше выплата пусть будет по реквизитам.

Прошу разобраться с данным вопросом,потому что до вас не дозвониться не при каких обстоятельствах и на письма не отвечаете.

Обращение: 002GS23-001970
Дата посещения СТО LAT 08.02.2023

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Здравствуйте.
Мы уже получили ваши документы, никаких галочек в пунктах по форме возмещения не замазано (можем предоставить копию документа при необходимости). Исправления вносились только на втором листе в пункт 4.3. «Результаты осмотра и (или) независимой технической экспертизы прошу направить:». Далее отмечен пункт «на электронный адрес» и замазана галочка в пункте «предоставить для ознакомления по адресу страховщика». Больше никаких исправлений в документе нет.
Хотели бы обратить внимание, что согласно п. 15.1 статьи 12 закона об ОСАГО возмещение вреда, причиненного автомобилю осуществляется путем организации и оплаты восстановительного ремонта. Выплата страхового возмещения путем перечисления денежных средств возможна только в порядке исключений, указанных в п.16.1. ст. 12 Закона об ОСАГО.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Четко и ясно написал в телеграм бот «сколько будет стоить осаго на камаз 5490 401 лс оформлен на юридическое лицо регион смоленский» через день спрашивают первый раз или продление, отвечаю, что первый, на следующий день ответ, что ваше обращение получено, ждите 2-3 дня, сегодня мне присылают ссылку для самостоятельного оформления полиса, но проблема в том, что модели 5490 там нет, хотя это самый продаваемый тягач, их тысячи на дорогах и форма для…
Читать далее

Здравствуйте! Которую неделю невозможно внести изменения в электронный полис ОСАГО, нужно добавить водителя. При попытке внести изменения, появляется надпись внесение изменений на данный момент недоступно, попробуйте ещё раз позднее или обратитесь в ЦОК. Может быть и обратился, но офис есть только в другом городе. На обращения на сайте не отвечают. Когда можно будет внести изменения непонятно. Или никогда? Зачем тогда такой сервис?
Е-ОСАГО…
Читать далее

Спасибо за отзыв.
Автор, уточните, пожалуйста, какое отношение вы имеете к описанным событиям.

Здравствуйте.
Вы одновременно внести изменения к одной и той же версии договора XXX02******77. Первое изменение прошло успешно и выдан полис XXX02******21, второе изменение не прошло, т.к. первоначальный полис XXX02******77 уже был в статусе «Завершен» из-за первого изменения.
Мы вручную внесли второе изменение в систему, теперь вы можете работать с полисом в личном кабинете.
Пожалуйста, обратите внимание, что ваш действующий полис теперь с номером XXX02******68. И при необходимости вносить изменения, нужно вносить их именно в этот полис.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Продление полисов осаго + каско целиком и полностью на клиенте.

Заканчивается срок действия текущих полисов, два раза пришлось напоминать (посредством обратной связи) о том, что полисы заканчиваются и намерен их продлить.

За многолетнее сотрудничество, безаварийную езду и лояльность клиента к СК — ответили прямо, что ни каких скидок не будет, впрочем ни чем это не аргументируя и не объясняя….
Читать далее

Продление полисов осаго + каско целиком и полностью на клиенте.

За многолетнее сотрудничество, безаварийную езду и лояльность клиента к СК — ответили прямо, что ни каких скидок не будет, впрочем ни чем это не аргументируя и не объясняя.

По сравнению с текущим полисом Каско все условия пересмотрены в сторону ухудшения, убрана строка ремонт у оф.дилера ( заявлено, что СК не выгодно) , направление только на СТО страховщика и/или выплата деньгами ( заявлено, — выплата деньгами в приоритете будет при наступлении страхового случая)

И все это на фоне удорожания полиса Каско на 30 %

Очень печально, что лояльность СК к своим постоянным клиентам, сотрудничающие с ней долгие годы , увы превратилось в пустоту ну или в тыкву в полночь….

За клиентов не держатся и особого желания поддерживать дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество не испытывают.

Скорее всего буду искать среди конкурентов данной СК компанию где страховать риски по авто.

Надеюсь данный отзыв будет полезен и обрисует ситуацию в данной СК, если вы многолетний клиент или если только попытаетесь таким становиться.

Здравствуйте.
Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления.
Проанализировали запись разговоров с менеджером, с которым вы общались. Сотрудник сообщил вам, что предложение уже включает все возможные скидки и сделать скидку от этой цены уже нельзя. Опции по вашему полису полностью были вам разъяснены, по поводу ремонта на станции официального дилера, как и сказал наш сотрудник, это дополнительная опция, которая увеличивает страховую премию, стоимость опции вам также озвучили.
В качестве бонусов за продление полиса вам будет предоставлена топливная карта на 2 тысячи рублей и сертификат на покупки в интернет-магазине ОЗОН такого же номинала.
Мы благодарим вас за решение страховать ваш автомобиль в нашей компании и за обратную связь, которая позволяет нам не превратиться в тыкву
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Добрый день! Купил полис онлайн и очень пожалел. Попали в ДТП, мы пострадавшая сторона, офисов обслуживания здесь нет. Позвонили, нам сказали обращайтесь в телеграмм бот, туда нужно будет прислать фото документов, фото заполненного заявления и т.д. Номер убытка 001GS22-105234. 13 января скинули все фото, в ответ в чате ответили что все документы приняты.

Ждём ждём ждём, осмотр авто никто не приехал делать, прошло уже куча…
Читать далее

Ждём ждём ждём, осмотр авто никто не приехал делать, прошло уже куча времени, сегодня 7 февраля, страховая пишет о том чтоб мы прислали оригиналы документов, хотя осмотр никто не проводил, документы которые мы скинули в чат никто не проверил, не ответил правильно ли все заполнено, чтоб нас потом не отшили просто так.

Сейчас уже 40 минут вешу на линии чтоб уточнить этот вопрос, 40 МИНУТ! Все сроки уже прошли, машину так и не посмотрели, а уже должны были выплаты произвести!!! 0 реакции. Ренессанс, жду выплату от вас, это полностью ваша вина что вы не можете нормально обратную связь предоставить по документам.

Здравствуйте.
Все документы, которые вы предоставили в чат были проверены. В страховую компанию виновника направлена информация и получен акцепт на выплату. По случаю уже принято решение, осмотр транспортного средства не требуется, фотоматериалы дают полную картину. Мы ждем от вас оригиналы документов для осуществления страховой выплаты.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Компания после долгих лет все хуже и хуже в итоге стала терять постоянных клиентов. Руководитель страховой не в курсе дел.

Не рекомендую обращаться в страховую компанию. Руководитель страховой не в курсе дел. Не рекомендую обращаться в страховую компанию. Плохо, что до руководителя не доводят информацию от клиентов.

Спасибо за отзыв!
Оценку не засчитываем в связи с нарушением автором пункта 3.8.10 правил Народного рейтинга.

30 января 2023 года, через сервис «финуслуги» был оформлен полис осаго на автомобиль лада калина 1119 хэтчбек. Входе заполнения всей нужной информации, была выбрана марка Lada и модель Kalina, какого-либо другого выбора не было.

Далее после оплаты, получаю полис, в котором вписано «Lada, 2192 KALINA». Интересно, конечно. Обращения непосредственно в финуслуги не дали ровным счетом ничего, как и обращение в само ренессанс страхование, делать изменения в полис они не хотят, возможно только через расторжение, но так как в моем городе офисов их нет, отравили в messenger бота, где отвечать никто не торопится.

Не понятно конечно, почему за эти косяки должен именно пользователь, из своего кармана. Получается, выстраивается интересная схема, где «финуслуги», раздают промокоды на возврат некой суммы за оформление осаго через их сервис, кооперируются со страховыми, и при оформлении передают неверные данные, о которых узнаешь уже после оплаты! Удобно! А потом просто покупаешь еще один полис непосредственно уже через сайт страховой.

Естественно, полагаю, потраченные деньги ушли в никуда, и нужно теперь оформлять новый полис.

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «отравили в messenger бота, где отвечать никто не торопится» — расскажите поподробнее о данной ситуации. Уточните дату вашего обращения и дату предоставления ответа на него.

Здравствуйте.
Сожалеем, что вы оказались в такой ситуации. К сожалению, мы не можем проверить, какие именно данные вы вводили на сайте партнера при оформлении полиса. Полис был оформлен по тем данным, которые мы получили.
После вашего обращения, полис был переоформлен, вам отправлена новая версия полиса.
Отзыв на данном сайте не повлиял на решение вопроса, все процедуры стандартные и вопрос решился бы точно также и без этого отзыва.
Благодарим вас за выбор нашей компании и, надеемся, что эта ситуация будет единственным неприятным моментом в нашем с вами сотрудничестве!
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

16 сентября обратились в страховую Ренессанс с заявлением о возмещении ущерба после ДТП по ОСАГО. В заявлении указали, что нужен ремонт машины. Машину осмотрел эксперт от страховой, по моему запросу мне выслали калькуляцию, он насчитал ущерб в 134 тысячи с учётом износа (автомобиль — Рено Каптюр).

11.10.2022 мне выслали направление на станцию техобслуживания. Мы думали, что машина благополучно там ремонтируется. Но 5 декабря…
Читать далее

11.10.2022 мне выслали направление на станцию техобслуживания. Мы думали, что машина благополучно там ремонтируется. Но 5 декабря страховая присылает уведомление о том, что нет технической возможности отремонтировать машину. Просят реквизиты карты, чтобы перечислить сумму ущерба.

Звоню на станцию техобслуживания, где стоит машина, специалист говорит, что они выслали страховой перерасчёт суммы: нужно не 134, а 220 тысяч на ремонт машины. Техническая возможность отремонтировать машину есть, но насчитала страховая мало, этих денег на запчасти и ремонт не хватает.

Пишу повторное заявление в страховую, указав всю информацию от станции ремонта. На что страховая шлёт точную копию письма от 05.12.2022: мол нет технической возможности отремонтировать вашу машину…

Нет слов. У нас в семье одна машина. При этом двое детей-школьников, работа, дача. Из-за ужасной нерасторопности, лживости и жадности страховой встали многие наши дела, были отменены многие поездки.
Никому не рекомендую страховать имущество в этой компании! Ущерб возмещать они совсем не торопятся!!!

Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните, пожалуйста, сколько по времени ваша машина находилась в СТОА? Интересовались ли вы в течении этого времени о ходе ремонтных работ и сроках?

Здравствуйте.
Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации.
В настоящее время мы не имеем возможности возместить причиненный вред путем организации ремонта на станции технического обслуживания.
Просим вас предоставить полные банковские реквизиты, на которые возможно перечислить денежные средства, а именно: предоставить сведения о номере лицевого рублевого счета, а также наименование банка с указанием номера и названия офиса (если счет открыт в доп. офисе банка), корреспондентский счет, расчетный счет, БИК и ИНН, а также наименование получателя (полностью).
Официальное уведомление об этом также было вам отправлено дважды.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Оценка:

Проблема решена

С 15 января специалист/агент рениссанс страхования Б-ва К. систематически названивала по 3-5 раз в день с настойчивым предложением купить осаго, со скидкой «+/- 2000» рублей при покупке каско у ренессанс. С каско было обещано, что условия будут такие же как и в действующем каско другой фирмы+скидка на каско и на осаго.

При расчете специалист озвучила итоговую сумму не сообщив о том, что в неё входит доставка (2000рублей, за…
Читать далее

При расчете специалист озвучила итоговую сумму не сообщив о том, что в неё входит доставка (2000рублей, за эти деньги я и сам съезжу), таким ообразом произошло удорожание, далее при доставке полиса каско выяснилось, что условия различаются с имеющимся у меня полисом, и в т.ч. с ухудшением в мою сторону. Так же при расчете осаго курьером — никакой скидки «+/- 2000 рублей» не обнаружилось. Так же оплата доставки почему-то осуществляется на карту физического лица Юлии (бухгалтера) мобильным переводом.

Далее по возникшим вопросам к полису каско и насчёт скидки осаго специалистами данной компании было обещано решить «завтра», так же было озвучено, что скидки на осаго от страховой не может быть в принципе, т.к. что-то там РСА. Завтра растянулось на неделю.

Специалисты (после оплаты каско и неудобных вопросов) стали не дружелюбные, от слова совсем, пошло пренебрежение, «завтраки» и откровенный игнор, входящие вызовы по несколько раз в день сменились вялыми отписками спустя 10-12 часов после обращений к специалисту. Учитывая такой «сервис», вранье, обман и нежелание страховой как-то компенсировать/сгладить свой, мягко говоря, конфуз было принято решение о расторжение полиса каско 001AT-23/0****52.

Процедура расторжения в период охлаждения (думаю после 14 дней со дня покупки вообще разговаривать со мной бы перестали данные страховщики) устроена довольно удобно, через «телегу», деньги за каско вернули, а вот за доставку нет. Доставка, к слову, была обещана в период до 18 часов, в итоге все доставилось после 21, уж за 2000 можно было бы и вовремя все сделать.

Крайне не рекомендую связываться с этими не обязательными и обманывающими потребителей деятелями, у которых каждый 2й отзыва отрицательный.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Проблему правдами и не правдами решили, спустя месяц. Спасибо.

Здравствуйте.
Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления.
При оформлении полиса мы предоставили вам выбор — онлайн оплата, оплата в офисе или оплата курьеру с доставкой. Стоимость доставки была с вами обговорена. Вы оплатили ровно ту сумму, которая была согласована с вами в момент расчета. Мы готовы пойти к вам навстречу и вернуть стоимость доставки.
Все условия вашего полиса были озвучены заранее, более того, перед оформлением вам для проверки был предоставлен проект будущего договора со всеми условиями и правила страхования.
При доставке было обозначено предварительное время доставки 18:00, в день доставки с вашего согласия время было перенесено на 21:00.
Сожалеем, что не оправдали ваших ожиданий. Мы связались с вами, надеемся, что предложенные меры урегулирования негативного впечатления вас устроили.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Источник

Главная
Народный top. Рейтинг страховых компаний
компаний
РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ

Отзывы о страховой компании «Ренессанс Страхование»

Специалисты СК на сайте

Консультант Ренессанс страхование

78.01

Рейтинг компании

(7 место)

Написать отзыв

Все отзывы
Положительные
Отрицательные
Проблема решена

Все отзывы о компании

Здравствуйте.
Так получилось, что на следующий день после завершения заводского гарантийного срока сломалась, только не смейтесь, компьютерная «мышь» (крутишь колёсико в одну сторону, а страница то скачет, то идёт обратно). Батарейку и компьютер менял- безрезультатно. Такое уже было у меня с … Читать далее

Скорость посыла.

Неопределённость направления посыла.

Оценка проверяется

ОСАГО

При оформлении е-осаго выдает одну и ту же ошибку, что запрос выполняется немного дольше обычного. ни через час, ни через два ничего не меняется, просто таким образом отсеивают неугодные им машины для страхования. офиса в городе нет, соответственно другой возможности оформить кроме как онлайн- тоже. … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

ДОБРЫЙ ДЕНЬ. УЖЕ БОЛЕЕ 10 РАЗ ВВОЖУ ДАННЫЕ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ОСАГО НА САЙТЕ РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ. ВОЗНИКАЕТ ОДНА И ТАЖЕ ОШИБКА —
«Запрос выполняется немного дольше обычного
Вы можете подождать еще или воспользоваться альтернативным вариантом оформления договора ОСАГО на сайте нашего … Читать далее

Оценка проверяется

Каско

Верба Адриана Андреевна (гость)

Решила воспользоваться услугой выездного менеджера. Он приехал. Вместе с ним заполнили все данные, я их проверила, на его компьютере. Распечатали, подписали. Оплатили. Оплата производилась частями. Через месяц мне так и не позвонили. решила позвонить сама. Выяснилось, что сотрудник не внес мои … Читать далее

Оценка проверяется

Каско

Оформляла в январе тут страховой случай по каско, мне дали направление в сервис где отремонтировали машину без каких-либо дополнительных расходов с моей стороны — все на себя взяла страховая. Номер полиса 001AT22/0254559. Номер убытка 001AS22-048360. Машина Шкода Рапид.

Оценка проверяется

Каско

Хоть и водитель с 25 летним стажем но от камня в лобовое никто не застрахован. Пришлось использовать страховой полис и писать в страховую. Предложили сервис на выбор, поменяли лобовое, все это в течение двух недель, езжу теперь как нормальный человек. Спасибо за оперативность (срок решения 12 дней). … Читать далее

Хуснутдинов Рустам Рафаилович (гость)

Доброго дня, прошу Вас разъяснить мне, почему мне до настоящего времени не оплатили проценты по вашим вкладам заспериод с 2020-2023г по инвест.программе?
На кокос основании ваши сотрудники сылаются на пункт договора, о том, что выплат по данной программе не осуществляются вообще (читайте … Читать далее

Оценка проверяется

Каско

Первый раз обратился по поводу дтп. Все оформление или через личный кабинет или через менеджера в телеграмме. Оформил сам в личном кабинете за несколько минут. Машину возил только на оценку ущерба так что очень удобно что все вопросы решаются удаленно. Рекомендую ренессанс страхование. Мой … Читать далее

Оценка проверяется

Каско

Удобное оформление страхового случая в мессенджере. Пролонгация тоже онлайн, никуда бегать с документами не надо и в очередях сидеть. Последний раз обращался к ним за направлением на ремонт по каско номер полиса 001AT22/0483982. Сделали все в лучшем виде и отправили в хороший сервис у нас тут на … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

На каком основании вы удаляете отзывы? Потому что мой отзыв правда?

Оценка проверяется

ОСАГО

Оформил полис на 3 месяца, необходимо продлить период до года, через личный кабинет это сделать невозможно! никаких ошибок, ничего абсолютно не происходит, обратился в чат в телеграмме, в техподдержку оставил обращение, перезвонила девушка и твердит только одно: «у нас все в порядке, не можете- … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Проблема решена!

Обратился в чат-бот, но сутки прошли и никто не отвечает. Необходимо внести водителя в полис ОСАГО, утерян номер телефона от личного кабинета. Сутки прошу чтобы удалили мой старый личный кабинет, чтобы я смог вновь зарегистрироваться с актуальными данными, но никто не отвечает. Зачем вам этот-чат … Читать далее

Оценка проверяется

ОСАГО

Проблема решена!

13 марта 2023 года в 17-59 московского времени оформили и оплатили страховку. На почту пришел чек об оплате, в чеке прописан номер полиса, а полиса до сих пор нет! По базе РСА не пробивается. Чек № 1269 от 13.03.2023 г., 17-59; полис № XXX0299458983, сумма 5016,20 руб.

Стаценко Олег Вячеславович (гость)

02.03.2023 документы по страховому случаю были переданы в ваш головной офис. Хотел узнать ситуацию, в каком статусе сейчас находится заявление на выплату по страховому случаю.

Оценка проверяется

ОСАГО

Проблема решена!

В 8.20 оплатила осаго сумма 9854,64, где мой полис, пришёл только чек!????

вчера оплатила полис, пришла квитанция, полиса нет, в РСА полиса тоже нет, никто не хочет отвечать!
Иванова Анна Вячеславовна
LFZ-130323-401

Оценка проверяется

Каско

Сервисом ренессанс страхования вполне доволен. Выписали направление на ремонт без всякого оттягивания времени. Минусов каких то конкретных не заметил, единственное оформление онлайн через телеграмм не очень быстрое, менеджер отвечал с интервалом в минут 30-40/

Оценка проверяется

ОСАГО

Добрый день.оформил и оплатил полис осаго.чек на почту пришел об оплате, а самого полиса нет до сих пор… клиент Филатова Лилия Эльдаровна
Страховой взнос по котировке LVS-130323-539

Добрый день! Ооформила полис в СК Ренессанс через СравниРУ, денежки с карты списали, а вот полис так и не направили, в базе РСА его тоже нет.

Оценка проверяется

ОСАГО

Номер убытка: 002GS23-000351
31.12.2022 года произошло ДТП. в мое припаркованное ТС Volkswagen Polo припарковалось другое ТС Kia Soul. ДТП было оформлено через сотрудников ГИБДД. Так как по телефону сказали, что заявление о страховом случае только через сайт, 10.01.2023 на сайте было … Читать далее

Источник

ПроверенныеВсе пользователиВся Россия

Оставьте отзыв

Расскажите о своем опыте использования страховых услуг

Как мы работаем с отзывами

Представитель страховой компании отвечает на отзыв

Решение проблемы на сайте

Отзывы о Ренессанс Страхование

Просматривайте отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование, оставленные реальными клиентами организации. На 2023 год посетители сайта оставили 4451 отзыв положительных и отрицательных отзывов по выплатам, обслуживанию и оформлению страховых полисов в компании Ренессанс Страхование.

На основе отзывов компания Ренессанс Страхование имеет:

54 место по доле отказов в выплатах;
69 место по средней сумме страховых выплат;
10 место по общей сумме выплат страховщикам.

Источник

overlay link

Добрый день, очень разочарован СК «Ренесанс страхование». Три дня не мог понять куда вообще обращаться после ДТП так как горячая линия не отвечает, Читать далее…

Добрый день, очень разочарован СК «Ренесанс страхование». Три дня не мог понять куда вообще обращаться после ДТП так как горячая линия не отвечает, местные телефоны заняты. Информации никакой нет. Меня отправили в сервис на восстановления автомобиля с очень плохими отзывами и рейтингом. После посещения офиса мне предложили подписать доп. соглашение на компенсацию, сказали что 3 дня нужно на блокировку действий на станции и 7 дней на выплату но вот уже прошло 10 дней информации нет. Позвонил на горячую линию ( ждал около 20 мин) где мне сказали что обратная информация от СТО не поступила еще . На вопрос а когда поступит ответа нет . Зато сказали вот как только поступит то сразу после этого в течение 7 дней перечислим. Спросил по срокам но ответа нет. Выплата не хватает на ремонт в профессиональном сервисе ( ремонт 20000 стоит обещают выплатить 12800) 7 тыс я оплатил сам за ремонт так как машину сделал за свой счет пока и даже 12800 оплатить не могут и тянут. номер страхового случая 013GS22-014429 Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Нина Иркутск, 10 декабря 2022, 12:09

Сотрудники не внушают доверия так как заманивая в офис на советской3б втягивали под видом консультаций в разные инвестпроекты как оказалось Читать далее…

Сотрудники не внушают доверия так как заманивая в офис на советской3б втягивали под видом консультаций в разные инвестпроекты как оказалось пирамиды,хочу предостеречь других Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный

overlay link

Ольга Россия, 07 декабря 2022, 12:25

Оформили полис ДМС на работе. Есть с чем сравнить- оформляю не первый раз. Но Ренессанс отличился.Врача пришлось вызывать на дом-здесь все отлично .А Читать далее…

Оформили полис ДМС на работе. Есть с чем сравнить- оформляю не первый раз. Но Ренессанс отличился.Врача пришлось вызывать на дом-здесь все отлично .А вот потом начались проблемы. По больничному назначили прием на 3 декабря. Я позвонила диспетчеру заявку приняли -и тишина. с трудом дозвонилась накануне узнать -записали ли меня -оказалось -нет. говорят -заявка в работе.а мне куда обращаться? Говорят-сами врача ищите по гарантийному письму. С утра 3 декабря сижу на телефоне-больничный надо продлеваь-прозваниваю список клиник по своему полису-везде аншлаг мест нет.Нашла на другом конце города больная поехала продлила свой листок. назначили еще прием на 8 декабря.И опять все по новой-заявку приняли 5 декабря и до сих пор никуда не записали.Опять сама звонила.Диспетчер клиники молодец сама согласовала с Ренессанс мой прием.и у меня вопрос -а зачем нужна такая страховая если даже запись к врачу надо самой искать???Полис ДМС оформляется для удобства- я за него заплатила а в итоге что? Никому не посоветую эту компанию.К сожалению придется пользоватьсядо окончания срока действия полиса.На это наверное и расчитывают руководство Ренессанс-деньги внесены и плевать на клиентов. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный

overlay link

Нина ,Татьяна ,Елена Иркутск, 07 декабря 2022, 12:23

В Иркутском офисе под прикрытием фирмы ренессанс страхования и ее иркутских руководителей Юлии Х, Ларисы Д,в офисе компании сотрудники с помощью имя Читать далее…

В Иркутском офисе под прикрытием фирмы ренессанс страхования и ее иркутских руководителей Юлии Х, Ларисы Д,в офисе компании сотрудники с помощью имя ренессанс и в офисе на советской 3Б,офис 210 в основном занимались не страхованием в втягивание людей в различные финанс пирамиды,за такое руководство Иркутского офиса нужно как минимум лишить лицензии и сотрудников уволить так как финансы им фирмы и мошенничество не совместимы или как они утверждают им можно все ???!!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

ЮЛИЯ Россия, 26 октября 2022, 12:32

Отзыв об ОСАГО

НИКОГДА не оформляйте в данной компании полюс ОСАГО ! В один прекрасный момент вы рискуете остаться без полюса и при этом компания даже вам об этом Читать далее…

НИКОГДА не оформляйте в данной компании полюс ОСАГО ! В один прекрасный момент вы рискуете остаться без полюса и при этом компания даже вам об этом не сообщит (Расторжение договора в одностороннем порядке ) . Я к сожалению поздно увидела что данная страховая занимается такой практикой все чаще и чаще ( почитайте отзывы). В моем случае они расторгли договор потому что мощность авто была указана как 149л.с а нужно 149,6 , полюс действовал 4 месяца а потом они его расторгли без возмещения денежных средств . Узнала я чисто случайно (хорошо что не в момент ДТП) . Ренессанс худшая компания по страхованию !!!!! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как положительный

overlay link

Мария Россия, 11 октября 2022, 12:33

Отзыв об ОСАГО

036GS22-000253 страховой случай Моя машина находится в сервисе, куда направила страховая, на ремонт по осаго, с 28 июля 2022г и по сей день. При этом Читать далее…

036GS22-000253 страховой случай Моя машина находится в сервисе, куда направила страховая, на ремонт по осаго, с 28 июля 2022г и по сей день. При этом страховая публично обещала отдать готовую машину 10 октября (скриншоты с других ресурсов могу предоставить), также неоднократно обещали хотя бы какую-то обратную связь по урегулированию этой ужасной ситуации (2 с лишним месяца чинить автомобиль это мягко говоря, очень долго). В итоге, сегодня 11 октября, обратной связи по точному сроку ремонта нет, свои обещания не выполняют, урегулировать ситуацию никак не хотят (ответ Ждите непонятно чего урегулированием не является). Также прислали документ от (внимание!) 25 июля, где я якобы согласилась на срок ремонта 90 дней. Но, 25 июля меня физически не было в данном сервисе, потому что записана я была на 28 июля, у меня есть чек от эвакуатора, который вёз меня и машину в сервис именно 28 июля. И я ни за что в жизни бы не согласилась на срок в 90 дней, это даже противоречит закону об осаго (срок ремонта должен быть по закону не более 30 рабочих дней). У меня моего экземпляра этого документа нет. Не стыдно вам врать и подделывать документы? На такие махинации способны только какие-то нечестные шарашкины конторы, я искренне верила, что вы к таким на относитесь. Ну облажались по срокам, имейте смелость это признать, а вы врете и изворачиваетесь Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Мария Россия, 28 сентября 2022, 16:05

28 июля отдали машину на ремонт по осаго. Сейчас 28 сентября, машина не готова, страховая отказывается урегулировать данный вопрос по срыву сроков, Читать далее…

28 июля отдали машину на ремонт по осаго. Сейчас 28 сентября, машина не готова, страховая отказывается урегулировать данный вопрос по срыву сроков, отправляет общаться с автосервисом, хотя изначально именно они направили в этот сервис и урегулировать вопрос с этим сервисом должна именно страховая, но они просто переводят стрелки и ничего не делают. Страховое событие номер 036GS22-000253 Жалоба такое будет в суд, в прокуратуру и Роспотребнадзор. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Влад Россия, 20 сентября 2022, 12:11

Отзыв об ОСАГО

Меня во дворе ударили в крыло и дверь! У виновника был полис Ренессанс, Составили с ним европротокол, все зафиксировав, поехал я значит сдал Читать далее…

Меня во дворе ударили в крыло и дверь! У виновника был полис Ренессанс, Составили с ним европротокол, все зафиксировав, поехал я значит сдал документы в их офис! 1. Пришел ответ, меня никто не уведомил, пока сам не поехал.2 пришел отказ с пояснением: должны были оформлять Европротокол, сотрудники ГАИ, хотя они не заполняют их.3 позвонил на горячую линию Ренессанс сказал что пойду в суд, на что они меня направили в ГАИ.4 В ГАИ меня послали! Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Владимир Россия, 26 июля 2022, 20:50

Было ДТП. Отказ в выплате с нарушением сроков(написали о отказе в телеграм), т.к. собственник ТС не является страхователем. По телефону сотрудник Читать далее…

Было ДТП. Отказ в выплате с нарушением сроков(написали о отказе в телеграм), т.к. собственник ТС не является страхователем. По телефону сотрудник сказала, что ТС обязан страховать только собственник и никто другой. На мосент ДТП у виновника был действующий полис ОСАГО и он допущен к управлению.Дозвониться проблемно в СК, сами не звонят, пишут только в телеграм Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный

overlay link

Лушников Павел Валерьевич Россия, 27 мая 2022, 20:36

Лушников Павел Валерьевич, номер убытка 001GS22-037665, 12.05.22 я предоставил все необходимые документы, сегодня приходит сообщение что требуют ещё Читать далее…

Лушников Павел Валерьевич, номер убытка 001GS22-037665, 12.05.22 я предоставил все необходимые документы, сегодня приходит сообщение что требуют ещё документы а именно протокол об административном правонарушении на виновника, я позвонил в ГАИ человеку который ведёт это дело, мне сказали что виновник признал на месте свою вину и в таком случае выдаётся только постановление по делу об административном правонарушении, данный документ я предоставил в офис. Но человеку который рассматривает это дело этого не достаточно. Извините но он дурак. В гибдд мне сказали что протокола нет т.к виновник признал вину на месте.и его не могут мне предоставить т.к его нет! Я обращусь в суд если вы откажите мне по делу. И выиграю и ещё за неустойку заплатите. Т.к нет этого протокола есть только постановление т.к виновник признал свою вину Советую объяснить это вашему человеку который рассматривает данные дело.1 июня крайний день Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Юрий Россия, 27 апреля 2022, 20:11

Застрахован по ДМС. Наступил страховой случай. Записался к врачу через приложение. Врач в клинике направила на анализ крови. Повторно сходил к врачу. Читать далее…

Застрахован по ДМС. Наступил страховой случай. Записался к врачу через приложение. Врач в клинике направила на анализ крови. Повторно сходил к врачу. Назначили 3 обследования для которых необходимо сдать анализ крови. Врач из клиники утверждала, что необходимо согласовать только этот анализ крови перед обследованием. Ренессанс молча отказали в прохождении данных анализов. О решении никто меня не уведомил. После 4 дней позвонил сам, оказалось, что СК вообще не в курсе, что назначены какие-либо обследования и в конечном счете отказали во всем. И направили на сдачу крови, которую я сдавал неделю назад. Сервис отвратительный. Общение в чате и по телефону не компетентное. Каждый раз новые ответы. В чате вопросы не видят, отвечают на что им удобно. По телефону трубки бросают. Решения по диагнозу принимают по чату. Взаимодействия с клиникой ноль. Как итог сплошная экономия страховой компании на вашем здоровье. Вы отдадите несколько десятков тысяч рублей за полис, а получите максимум консультацию врача и общий анализ крови. Куча исключений по правилам страхования. Не считаю целесообразной покупку полиса. Выгоднее сходить 30 раз в год к врачу самому. Потратите меньше денег, нерв и времени. Ужасный сервис. Сплошные отказы. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Арарат Россия, 08 апреля 2022, 18:41

Отзыв о Каско

Обращался по страховому случаю, отправили по направлению в сервис. В сервизе говорят запчастей нет, ждать будете очень долго, страховая предложила Читать далее…

Обращался по страховому случаю, отправили по направлению в сервис. В сервизе говорят запчастей нет, ждать будете очень долго, страховая предложила отправить заявление о выплате страховой суммы по каско. после отправки заявления никакого ответа не дождался, звоню в ренессанс жду по 10 минут отвечает оператор объясняю ситуацию, оператор сбрасывает якобы технические неполадки и не перезванивает. просил соединить в отдел по урегулирование с клиентами в итоге 50 минут ждал никто не ответил. Думал каско продлевать в ренессансе и вторую машину застраховать, но после такого отношения 100% не буду. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Екатерина Петропавловск-Камчатский, 11 февраля 2022, 12:02

Отзыв об обслуживании

Люди не страхуйте тут машину, особенно онлайн сайт постоянно виснит, из за этого произошла ошибка, офиса у нас нету. Типо онлайн исправим, но фиг Читать далее…

Люди не страхуйте тут машину, особенно онлайн сайт постоянно виснит, из за этого произошла ошибка, офиса у нас нету. Типо онлайн исправим, но фиг вам. Деньги сказали не вернут, только путем расторжения договора и заключения нового, но новый договор должны оплатить сразу, а вот за расторжение они переведут в течении 14 дней, если переведут. Зачем вы переберетесь заключать людям договора онлайн, если не чего не можете Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Владимир Россия, 07 февраля 2022, 15:08

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Какой-то постоянный футбол через WhatsApp. Непонятно, приняты документы или не приняты, при этом я вообще не пользователь WhatsApp и Читать далее…

ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Какой-то постоянный футбол через WhatsApp. Непонятно, приняты документы или не приняты, при этом я вообще не пользователь WhatsApp и пришлось поставить этот мессенджер только для того, чтобы пообщаться с «любимым» Ренессансом.
Общение через e-mail в 21 веке запретили, что ли?
Отправил через WhatsApp 14 февраля претензию, подписанную ЭЦП, по страховому случаю УУ-430576 (КАСКО), прошло 15 РАБОЧИХ дней, никакого ответа и привета. Не понятно даже, приняли её или нет. По телефону не дозвониться, IVR футболит на сайт.

Я для свои автомобили страховал, чтобы у меня просто деньги забрали и вот так футболили?

Суть претензии: автомобиль решили отправить в тотал, хотя требуется всего лишь разумный кузовной ремонт, при этом предложили «два стула»: либо получить копеечные выплаты, либо отдать автомобиль и получить несопоставимую со стоимостью нового аналогичного автомобиля компенсацию. В общем, страховая в любом случае в плюсе. Предложить покрыть ремонт в пределах страхового лимита, а остальное компенсировать за счёт страхователя — не, не слышали. В итоге, автомобиль стоит, пользоваться им не можем, отремонтировать также не можем, пока все вопросы не решим. А вопросы не решаются, т.к. страховая морозится. Сервис по-русски, называется.

И, ведь, непонятно, когда скурвиться успели. Вроде, два года назад нормально общались, я даже новый приобретённый автомобиль у них застраховал. Но, видимо, зря, и надо искать другую, более человечную страховую компанию. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный

overlay link

Александр Россия, 06 февраля 2022, 18:05

Не рекомендую.
Имеется ДМС в данной страховой, ни по одному из номеров, будь то Московский или Федеральныц номер ни один из операторов не отвечает, Читать далее…

Не рекомендую.
Имеется ДМС в данной страховой, ни по одному из номеров, будь то Московский или Федеральныц номер ни один из операторов не отвечает, буквально ни разу не смог дозвониться, звонил несколько раз в течение двух недель. Администраторы из прикреплённых клиник не могут сами проверить наличие услуг по ДМС, хотя это обычная практика взаимодействия клиник и страховых, все просят звонить напрямую в страховую, та, разумеется, не отвечает. Автоответчик говорит — обращайтесь лучше в чат через приложение, чем звонить на горячую линию, но в приложении нет ни одной вкладки или ссылки на этот чат, то есть связи со страховой нет совсем.
Продают тонны услуг — по факту не могут оказать оперативно ни одной. Хороший аргумент: «Много заболевших, коронавирус, много звонков и т.д.», значит услуги не будут оказываться совсем. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

Ренессанс гори в аду Россия, 17 января 2022, 13:26

Конченные! Работаю в it компании, от Ренессанса ДМС. Сегодня не согласовали суперстандартную процедуру, которую мне и другим раньше согласовывали. Читать далее…

Конченные! Работаю в it компании, от Ренессанса ДМС. Сегодня не согласовали суперстандартную процедуру, которую мне и другим раньше согласовывали. Просто, видимо, у оператора настроение было такое. Ну ок. Сэкономили на мне тысячу? Я теперь из принципа наберу ненужных мне, но ТОЧНО входящих в страховку услуг, тысяч на 5 Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный

overlay link

БЛ

Борис Литвинов Краснодар, 28 декабря 2021, 18:28

Отзыв об ОСАГО

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 Читать далее…

«25» ноября 2021 года я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о страховой выплате по ОСАГО в связи с ДТП, произошедшим «24» ноября 2021 г.

По результатам рассмотрения заявления было принято решение о выплате страхового возмещения в размере 12854 рубля. Далее я сообщил о необходимости замены выплаты ремонтом ТС на предоставленной Вами СТО.

Согласно п.21 ст.12 ФЗ «Об ОСАГО» при несоблюдении сроков выплаты страхового возмещения или выдачи потерпевшему направления на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта страховая компания выплачивает потерпевшему неустойку в размере 1% от суммы невыплаченного своевременно страхового возмещения. При этом неустойка подлежит начислению, начиная с 21-го дня (16.12.21) после получения заявления потерпевшего о страховой выплате (п.24 «Обзора практики рассмотрения судами дел, связанных с обязательным страхованием гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утв. Президиумом ВС РФ 22.06.2016 года).

Размер неустойки за день в моём случае составляет 128,54 рубля.

Банковские реквизиты моего счета для перечисления отправлены прикреплённым файлом.

Обращаясь с настоящей претензией, прошу предоставить мне направление на ремонт, а так же эвакуацию до места ремонта. В случае задержки прошу выплатить неустойку.
27 ноября на СТО отказались принимать ТС в ремонт, сославшись на отсутствие документов из страховой компании. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный

overlay link

Удивленный Енот Россия, 08 декабря 2021, 03:40

Компания работает круглосуточно, а сотрудники её просят звонить для согласования услуг не позже 23:00. Какая прелесть! Такую новость сообщила Читать далее…

Компания работает круглосуточно, а сотрудники её просят звонить для согласования услуг не позже 23:00. Какая прелесть! Такую новость сообщила диспетчер Быкова. Прошу пояснить случившееся. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный

overlay link

Михаил Россия, 06 декабря 2021, 01:15

Пытался дозвониться в Турции по контрактным телефонам, трубку не берут. Зачем такая страховка, если при страховом случае невозможно дозвониться до Читать далее…

Пытался дозвониться в Турции по контрактным телефонам, трубку не берут. Зачем такая страховка, если при страховом случае невозможно дозвониться до компании. Не рекомендую. Покупал страховку «активный отдых» на время отпуска. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный

overlay link

Валерия Россия, 23 ноября 2021, 12:19

Отзыв об ОСАГО

Здравствуйте 12.11.2021 оформила полис ОСАГО, при заполнении допустила ошибку, исправить её не возможно с их слов, расторгла договор в этот же день, Читать далее…

Здравствуйте 12.11.2021 оформила полис ОСАГО, при заполнении допустила ошибку, исправить её не возможно с их слов, расторгла договор в этот же день, звоню говорят дело в бухгалтерии, но деньги так и не вернулись. Скрыть

ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный