Отвратительная контора. Интересы застрахованных не защищаются: качество «медицинской» помощи отвратительное с увеччьем граждан, директор филиала на контакт вообще не выходит, требуя лицезреть её лично (машина инвалиду до Твери 2000 руб.), хамство со стороны сотрудников компании с бросанием трубок. Функции страховой не исполняются никак.
Спасибо за отзыв!
Расскажите, пожалуйста, подробности вашего случая с указанием номера полиса страхования и даты события
От: Ветерана труда » НК РН «
И. Ю. Было
Обжалование мною действий ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Краснодарском крае, который не оказал мне НИКАКОГО (!) содействия и не рассмотрел МОИ многократные обрашения в установленный (!) срок, А, вместо этого, продлил срок рассмотрения МОИХ обращений, дополнительно, ЕЩЕ на …
Читать далее
От: Ветерана труда » НК РН «
И. Ю. Было
Обжалование мною действий ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Краснодарском крае, который не оказал мне НИКАКОГО (!) содействия и не рассмотрел МОИ многократные обрашения в установленный (!) срок, А, вместо этого, продлил срок рассмотрения МОИХ обращений, дополнительно, ЕЩЕ на МЕСЯЦ (!), чтобы ЗАТЕМ уведомить, что Я якобы в МС Капитал вообще (!) не обращался и им ничего о моих проблемах не известно (хотя ранее неоднократно информировали, что работа по моим проблемам ведется), что повлекло приобретение мною новых заболеваний (в т.ч энцефалопатия), которые явились осложнением моих основных заболеваний, по которым Я, как застрахованный в МС Капитал, необходимого лечения в отделении по ПРОФИЛЮ (!) заболевания, куда меня НЕ положили (в т.ч. оперативного лечения) не получал (включая неоперированную (!), вследствие бездействия страховой Компании, опухоль моего головного мозга).
А задолго до (1) продления рассмотрения моих обращений еще на месяц и до (2) информирования меня МС Капитал, что я ни разу не обращался к страховой Компании за помощью, МС Капитал многократно информировал, что мест в больнице по профилю моего заболевания (неврология) для меня нет, но работа по МНЕ ими ведется, чтобы мед. помощь МНЕ оказали (!), ПРИЧЕМ (!) никаких претензий осведомленный о моих проблемах МС Капитал, к способу и форме доставки моих обращений и моих мед. заключений, ДО продления срока рассмотрения еще на месяц, НЕ выдвигал!
СМИ обо МНЕ, как о Ветеране «НК РН», застрахованном в «МС КАПИТАЛ». Так и не получил Я необходимую мне мед. помощь, и не сделали МНЕ операцию в нейрохирургии Краснодара, как застрахованному в МС Капитал с опухолью мозга, ЗАТЯНУВ время, с возникновением У МЕНЯ энцефалопатии 3 степени (Сам же диагноз: опухоль мозга поставлен МНЕ был еще несколько (!!!) месяцев назад (см. высланное, неоднократно, МРТ).
Аденому простаты и грыжу также МНЕ не прооперировали, как застрахованному в МС КАПИТАЛ///
Зато вместо ЭТОГО: предлагали, при мне, моему Иногороднему (!) сыну — инвалиду 1 группы (из Москвы) возить на такси МЕНЯ, застрахованного в МС Капитал (Краснодарский край) по врачам других (!) городов, ВМЕСТО ТОГО, чтобы положить меня в СТАЦИОНАР, как НЕМОБИЛЬНОГО пациента. МС Капитал многократно уведомлял, что взаимодействует (!) с врачами по МОЕМУ делу, но, мест ПО ПРОФИЛЮ заболевания, в неврологии, для ветерана труда еще нет (так я в неврологию и не попал!).
Примечательно, что МЕНЯ, пациента с опухолью мозга ложили в Терапию (!), но не в отделение по профилю (!) МОЕГО заболевания . Платное (!) МРТ, перед МОЕЙ госпитализацией в терапию (!), было У МЕНЯ на руках, ЗАДОЛГО до направления в терапию, и передано врачам вместе с результатами МОЕГО платного (!) приема в неврологической клинике).
Меня госпитализировали в ТЕРАПИЮ после обращения в МС Капитал (но не в неврологию и нейрохирургию с уведомлением (!) МС Капитал, что в ЦГБ г. Горячий Ключ мест НЕТ (1), но работа МС Капитал по МНЕ ведется (2), с продлением срока рассмотрения моих заявлений (3), а затем с уведомлением (4), спустя критический, ДЛЯ получения мною своевременной (!) мед. помощи, отрезок времени, что я к ним вообще не обращался и им не известно о моих проблемах).
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста номер договора.
Моей маме, Наталье Григорьевне М. 16.06.**** года рождения в августе месяце была сделана операция на сердце. В течение определенного срока ей должны были сделать ряд обязательных процедур по полису ОМС. Зная нашу систему в начале сентября она обратились в поликлинику №10 г. Пензы, где главврач пообещал сделать ей все в октябре. Ф.И.О. этого человека здесь по понятным причинам называть не буду.
Придя в октябре в назначенное им время…
Читать далее
Моей маме, Наталье Григорьевне М. 16.06.**** года рождения в августе месяце была сделана операция на сердце. В течение определенного срока ей должны были сделать ряд обязательных процедур по полису ОМС. Зная нашу систему в начале сентября она обратились в поликлинику №10 г. Пензы, где главврач пообещал сделать ей все в октябре. Ф.И.О. этого человека здесь по понятным причинам называть не буду.
Придя в октябре в назначенное им время, он перенес ее на ноябрь, когда все эти процедуры уже будут не нужны. Естественно она обратилась в свою страховую компанию, имея более 40 лет непрерывного трудового стажа и надеясь на справедливость. В Пензенском офисе очень вежливые сотрудники заверили, что:
— да-да, главврач вам сам перезвонит, все вы делаете правильно. Прошел день…. Прошло три дня… Прошла неделя…
-А что он разве вам не звонил?
Искренне удивились они.
Прошло еще три дня…
-А он разве не звонил?
Снова искренне удивились в Пензенском офисе.
Тут уже к этому цирку подключился я. Позвонил в Московский офис на номер 8-495-287-81-27, рассказал о данной ситуации и меня заверили что вопрос решат. Звонок моей маме с Пензенского офиса последовал незамедлительно. НО. Все закончилось как и раньше. АБСОЛЮТНОЙ ТИШИНОЙ.
Теперь что меня побудило написать этот отзыв. Позвонив сегодня на московский номер, т.к. время у пенсионерки сердечницы утекает сквозь пальцы услышал… ЕЕ ЗАЯВКА ЗАКРЫТА, т.к. УСЛУГА ОКАЗАННА!!!
Не думаю что модераторы пропустят этот отзыв, если я напишу все что думаю об этой компании и людях в ней работающих, которые своим бездействием и ложью медленно убивают мою маму. Больше не могу писать, извините. Основное изложил.
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и выписной эпикриз по факту проведенного оперативного лечения с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документы не поступили.
Невозможно дозвониться ни в какое время. Ни утром, ни днем, ни вечером. Временный полис истёк 10 дней назад, но так и не сообщили, готов ли постоянный, и можно ли забирать в офисе. На телефоне прождала 40 минут, из которых 20 минут была первой в очереди. Надоедливый автоответчик каждые три секунды сообщал, какая я в очереди, и сколько времени ещё ждать.
В итоге ответила оператор Людмила, которой я даже не успела изложить суть проблемы и…
Читать далее
Невозможно дозвониться ни в какое время. Ни утром, ни днем, ни вечером. Временный полис истёк 10 дней назад, но так и не сообщили, готов ли постоянный, и можно ли забирать в офисе. На телефоне прождала 40 минут, из которых 20 минут была первой в очереди. Надоедливый автоответчик каждые три секунды сообщал, какая я в очереди, и сколько времени ещё ждать.
В итоге ответила оператор Людмила, которой я даже не успела изложить суть проблемы и звонок сорвался. При попытке повторного звонка я уже была 8 в очереди. Буду менять страховую компанию. В текущих реалиях такое отвратительное обслуживание страховой компанией просто странно.
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробности по ситуации с указанием всех дат обращений в страховую компанию и прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
20.05.2022 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Оформили полис ещё в роддоме 10 сентября 2021 и по сей день нам так и не сообщили о его готовности. Дозвониться по телефонам не возможно. Тупой автоответчик говорит вы 20-й в очереди и ждать вам 20-30 минут. Так думали что это загружена линия, но нет позвонив даже днём у них ты 15 в очереди и жди 12-18 минут. Дождавшись и провисев более 20 минут я спросил почему такое отношение и почему я должен ждать столько времени на телефоне, туповатая…
Читать далее
Оформили полис ещё в роддоме 10 сентября 2021 и по сей день нам так и не сообщили о его готовности. Дозвониться по телефонам не возможно. Тупой автоответчик говорит вы 20-й в очереди и ждать вам 20-30 минут. Так думали что это загружена линия, но нет позвонив даже днём у них ты 15 в очереди и жди 12-18 минут. Дождавшись и провисев более 20 минут я спросил почему такое отношение и почему я должен ждать столько времени на телефоне, туповатая девочка ответила мол какой у вас вопрос.
Я ей повторил вопрос что это издевательство ждать столько времени. На что она сказала, что мол не виновата. Далее я уточнил когда я могу получить полис оформленный 2 месяца назад, на что она задала уточняющие вопросы где и на кого оформлен был полис и после ещё подвесила меня минуты на 2. Я засомневался что эта страховая вообще нормальная, далее она ответила где я могу получить свой полис и мол он уже готов. На что я резонно Спросил как я мог об этом узнать. Она ответила что делали рассылку, но никакой рассылки я не получал. Спросил как сменить страховую, на что она мне откровенно соврала, сказав что это возможно сделать только через год.
Спасибо за отзыв!
Автор, пришлите, пожалуйста, номер договора страхования.
10.12.2021 Спасибо за дополнение.
Отвратительное отношение к людям в офисе на метро Фили. В субботу принимают по 1 человеку в час, работают до 15 00. Принимает только 1 сотрудник. Собирают огромную очередь и на оформление и на получение.
На людей, которые по 3-4 часа сидят в очереди им наплевать. После 15 часов никого не принимают, в воскресенье не работают. Свой слоган «доступность, надёжность и компетентность не оправдывают».
Спасибо за отзыв. Пожелания по улучшению обслуживания мы рекомендуем публиковать в виде безоценочных отзывов или направлять на горячую линию при её наличии, поэтому оценку снимаем
Конец года , а это значит пора подводить итоги.
В этом году пришлось снова оформлять страховку для квартиры (ипотека) . Хорошо , что мне порекомендовали обратиться именно в эту компанию и повезло , что попались такие специалисты .
Оперативно , без лишней волокиты и бюрократии , мы оформили страховку , даже не смотря на то, что я находилась в другом городе . За это огромное Спасибо . Выпишите там новогоднюю премию Н-ой А. и Ба…
Читать далее
Конец года , а это значит пора подводить итоги.
В этом году пришлось снова оформлять страховку для квартиры (ипотека) . Хорошо , что мне порекомендовали обратиться именно в эту компанию и повезло , что попались такие специалисты .
Оперативно , без лишней волокиты и бюрократии , мы оформили страховку , даже не смотря на то, что я находилась в другом городе . За это огромное Спасибо . Выпишите там новогоднюю премию Н-ой А. и Ба-ой А.
В следующем году обязательно обращусь повторно .
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить?
20.01.2021 Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.2. правил Народного рейтинга .
Столкнулась с неквалифицированной экспертизой предоставления мед. помощи в рамках ОМС несовершеннолетнему Санкт-петербургским филиалом ООО «Капитал МС». Просто обалдела, получив заключение. Подход в проведении экспертизы абсолютно формальный. При проведении экспертизы совершенно не были приняты во внимание мои заявления о некачественной, неквалифицированной мед. помощи, «оказанной» лечащим врачом в одной из детских поликлиник Санкт-Петербурга.
Читать далее
Столкнулась с неквалифицированной экспертизой предоставления мед. помощи в рамках ОМС несовершеннолетнему Санкт-петербургским филиалом ООО «Капитал МС». Просто обалдела, получив заключение. Подход в проведении экспертизы абсолютно формальный. При проведении экспертизы совершенно не были приняты во внимание мои заявления о некачественной, неквалифицированной мед. помощи, «оказанной» лечащим врачом в одной из детских поликлиник Санкт-Петербурга.
Более того, в экспертизе были представлены сведения, не соответствующие действительности и защищающие действия врача, который ни разу не поставил правильный диагноз, поздно назначил лабораторную диагностику и отказывался давать направление на функциональную диагностику.
Я все это организовала (кроме рентгенографии) за свои личные средства и благодаря связям. Даже при получении подтверждающих лабораторных анализов и снимков, врач продолжала наставать на своих диагнозах, хотя они были опровергнуты и самими обследования, и более квалифицированными мед. специалистами.
Эксперт, опрашивающий меня, раздражалась, почему я возмущаюсь по поводу такого предоставления помощи. Ни одну мою жалобу не зафиксировала и не отразила в экспертном заключении. И в результате мне еще было рекомендовано обратиться к тому же лечащему врачу, который «лечил» ребенка. Супер! Суперэксперты! (Которые, видно, не знакомы с Федеральными клиническими рекомендациями по оказанию медицинской помощи детям с разными заболеваниями, т.к. их совершенно не насторожило, почему при диагнозе ОРВИ были дважды назначены антибиотики и не назначены противовирусные препараты.)
Вот просто интересно, с каким образованием там работают эксперты? И как вообще начальник управления застрахованных и экспертизы качества мед. помощи может такое подписать?
Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
скрин
Проблемы с регистрацией моего полиса в московской поликлинике, эта проблема продолжается уже 2-й год, ранее с 2015 года нормально обслуживался в Московской городской поликлинике №68 на Полянке, после 1 января 2016 года система говорит «Указанный полис ОМС — недействующий. Необходимо проверить корректность введенных номера полиса и даты рождения. Если данные верны, обратитесь в страховую компанию для получения действующего полиса ОМС…
Читать далее
скрин
Проблемы с регистрацией моего полиса в московской поликлинике, эта проблема продолжается уже 2-й год, ранее с 2015 года нормально обслуживался в Московской городской поликлинике №68 на Полянке, после 1 января 2016 года система говорит «Указанный полис ОМС — недействующий. Необходимо проверить корректность введенных номера полиса и даты рождения. Если данные верны, обратитесь в страховую компанию для получения действующего полиса ОМС». На днях потребовалась медицинская помощь, ошибка та же.
Прошу незамедлительно решить проблему.
Просьба копию полиса (с 2-х сторон) направить на адрес natalya.konkina@banki.ru
Вчера наступил страховой случай, предстоит серия операций на глаза, страховка ДМС выдана на работе в НИТИ, при обращении на горячую линию компании Росгосстрах сначала сказали звонить в питерский филиал (сразу возникает вопрос — зачем на памятке указан московский номер?), в питерском филиале сначала долго пытались меня убедить в том, что любой вопрос и любую процедуру нужно решать с врачом-консультантом по телефону. Я настаивала на получении…
Читать далее
Вчера наступил страховой случай, предстоит серия операций на глаза, страховка ДМС выдана на работе в НИТИ, при обращении на горячую линию компании Росгосстрах сначала сказали звонить в питерский филиал (сразу возникает вопрос — зачем на памятке указан московский номер?), в питерском филиале сначала долго пытались меня убедить в том, что любой вопрос и любую процедуру нужно решать с врачом-консультантом по телефону. Я настаивала на получении перечня мед.услуг по страховке ПИСЬМЕННО. Муж страховался в СОГАЗе и там перечень очень подробный и выдается на руки клиенту сразу при заключении договора. Оператор в питерском филиале после долгих пыток сказал, что от нашего предприятия есть куратор по ДМС — Ч-ва Н.М.
Звоню ей на сотовый (8-921-86***90), госпожа Ч-ва уверяет меня, что перечня мед. услуг как такового не существует в письменном виде и я очень много хочу. После вопроса, где госпожу Ч-ву можно найти и передать ей письменный запрос на получение перечня, она бросает трубку и заносит меня в черный список.
Вот так впервые за 35 лет работы мой отец решил воспользоваться бесплатным для него полисом ДМС. Очень обидно за него, т.к. человек проработал на предприятии на руководящей должности не 1 десяток лет. И теперь такое хамское отношение. Г-жа Ч-ва предупреждена посредством смс о том, что на неё будет подано заявление в прокуратуру. Прошу разобраться и выдать мне на руки этот чертов список услуг (страхование ДМС по Программе №2).
Уточните номер страхового полиса и дату его оформления.
overlay link
Шевченко, 5 г.Пенза, Капитал МС. Абсолютно бесполезная компания. Обращалась по поводу не качественного лечения, просто дали отписку со слов лечащего Читать далее…
Шевченко, 5 г.Пенза, Капитал МС. Абсолютно бесполезная компания. Обращалась по поводу не качественного лечения, просто дали отписку со слов лечащего врача (типа это экспертиза) и на этом всё, с пациентов даже не берут документы подтверждающие и снимки. ООО Капитал МС, работает не в пользу пациентов, в этом убедилась на своем личном опыте. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
Н
Николай Краснодар, 05 декабря 2022, 12:48
Ужас. Медленно.
ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный
overlay link
ИБ
игорь было Россия, 03 декабря 2022, 12:51
От: Ветерана труда » НК РН » Игоря Юрьевича Было Обжалование мною действий ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Краснодарском крае, который не Читать далее…
От: Ветерана труда » НК РН » Игоря Юрьевича Было Обжалование мною действий ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Краснодарском крае, который не оказал мне НИКАКОГО (!) содействия и не рассмотрел МОИ многократные обрашения в установленный (!) срок, А, вместо этого, продлил срок рассмотрения МОИХ обращений, дополнительно, ЕЩЕ на МЕСЯЦ (!), чтобы ЗАТЕМ уведомить, что Я якобы в МС Капитал вообще (!) не обращался и им ничего о моих проблемах не известно (хотя ранее неоднократно информировали, что работа по моим проблемам ведется), что повлекло приобретение мною новых заболеваний (в т.ч энцефалопатия), которые явились осложнением моих основных заболеваний, по которым Я, как застрахованный в МС Капитал, необходимого лечения в отделении по ПРОФИЛЮ (!) заболевания, куда меня НЕ положили (в т.ч. оперативного лечения) не получал (включая неоперированную (!), вследствие бездействия страховой Компании, опухоль моего головного мозга). А задолго до (1) продления рассмотрения моих обращений еще на месяц и до (2) информирования меня МС Капитал, что я ни разу не обращался к страховой Компании за помощью, МС Капитал многократно информировал, что мест в больнице по профилю моего заболевания (неврология) для меня нет, но работа по МНЕ ими ведется, чтобы мед. помощь МНЕ оказали (!), ПРИЧЕМ (!) никаких претензий осведомленный о моих проблемах МС Капитал, к способу и форме доставки моих обращений и моих мед. заключений, ДО продления срока рассмотрения еще на месяц, НЕ выдвигал! СМИ обо МНЕ, как о Ветеране «НК РН», застрахованном в «МС КАПИТАЛ». Так и не получил Я необходимую мне мед. помощь, и не сделали МНЕ операцию в нейрохирургии Краснодара, как застрахованному в МС Капитал с опухолью мозга, ЗАТЯНУВ время, с возникновением У МЕНЯ энцефалопатии 3 степени (Сам же диагноз: опухоль мозга поставлен МНЕ был еще несколько (!!!) месяцев назад (см. высланное, неоднократно, МРТ). Аденому простаты и грыжу также МНЕ не прооперировали, как застрахованному в МС КАПИТАЛ/// Зато вместо ЭТОГО: предлагали, при мне, моему Иногороднему (!) сыну — инвалиду 1 группы (из Москвы) возить на такси МЕНЯ, застрахованного в МС Капитал (Краснодарский край) по врачам других (!) городов, ВМЕСТО ТОГО, чтобы положить меня в СТАЦИОНАР, как НЕМОБИЛЬНОГО пациента. МС Капитал многократно уведомлял, что взаимодействует (!) с врачами по МОЕМУ делу, но, мест ПО ПРОФИЛЮ заболевания, в неврологии, для ветерана труда еще нет (так я в неврологию и не попал!). Примечательно, что МЕНЯ, пациента с опухолью мозга ложили в Терапию (!), но не в отделение по профилю (!) МОЕГО заболевания . Платное (!) МРТ, перед МОЕЙ госпитализацией в терапию (!), было У МЕНЯ на руках, ЗАДОЛГО до направления в терапию, и передано врачам вместе с результатами МОЕГО платного (!) приема в неврологической клинике). Меня госпитализировали в ТЕРАПИЮ после обращения в МС Капитал (но не в неврологию и нейрохирургию с уведомлением (!) МС Капитал, что в ЦГБ г. Горячий Ключ мест НЕТ (1), но работа МС Капитал по МНЕ ведется (2), с продлением срока рассмотрения моих заявлений (3), а затем с уведомлением (4), спустя критический, ДЛЯ получения мною своевременной (!) мед. помощи, отрезок времени, что я к ним вообще не обращался и им не известно о моих проблемах). Терапевт сделал МНЕ дополнительно КТ, которое, разумеется, в силу размеров (!) у МЕНЯ опухоли МОЕГО головного мозга, только подтвердил результаты моего платного МРТ (золотого стандарта, который ДАВНО (!), до госпитализации, мною был сделан и передан, в т.ч в МС Капитал). Я, Ветеран труда: Было Игорь Юрьевич, 75 лет, 2.01.1947 г.р., г. Горячий Ключ, Краснодар. края, ул. Герцена 56-8. тел: 89180472611. получаю ответы на фамилии граждан, чьи имена в СВОЕМ обращении я вообще НЕ УКАЗЫВАЛ с уведомлением, что письменные обращения этих граждан НЕ будут рассмотрены, хотя в моем заявлении в МС Капитал значится только МОЯ (!) фамилия и мой АДРЕС с последуюшим уведомлением МС Капитал, что работа по оказанию мне помощи ведется (1) с продлением срока рассмотрения МОЕГО заявления (2), что является препятствием мне, как застрахованному, получить мед.услуги, т.к если бы МС Капитал не устраивал СПОСОБ доставки МОИХ обращений, где фигурирует МОЯ фамилия, то и срок рассмотрения моих обращений не продляли бы на месяц (1) согласно ПИСЬМЕННОГО уведомления МС Капитал и не информировали бы, что по МОЕМУ делу ведется работа в части госпитализации (2), но пока нет мест в неврологии, ПРИ отсутствии уведомлений СРАЗУ же, о неприемлимости обращений и высланных моих мед. документов, т.е сделано все, чтобы затянуть время. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
Г
Гузалия Россия, 29 апреля 2022, 19:45
Невозможно дозвониться ни в какое время. Ни утром, ни днем, ни вечером. Временный полис истёк 10 дней назад, но так и не сообщили, готов ли Читать далее…
Невозможно дозвониться ни в какое время. Ни утром, ни днем, ни вечером. Временный полис истёк 10 дней назад, но так и не сообщили, готов ли постоянный, и можно ли забирать в офисе. На телефоне прождала 40 минут, из которых 20 минут была первой в очереди. Надоедливый автоответчик каждые три секунды сообщал, какая я в очереди, и сколько времени ещё ждать. В итоге ответила оператор Людмила, которой я даже не успела изложить суть проблемы и звонок сорвался. При попытке повторного звонка я уже была 8 в очереди. Буду менять страховую компанию. В текущих реалиях такое отвратительное обслуживание страховой компанией просто странно. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
О
Ольга Россия, 27 января 2022, 23:30
Сотрудники компании Капитал МС обманом привлекают клиентов в свою компанию.
Клиенту сообщают, что идет обязательная замена полисов ОМС в рамках Читать далее…
Сотрудники компании Капитал МС обманом привлекают клиентов в свою компанию.
Клиенту сообщают, что идет обязательная замена полисов ОМС в рамках поликлиник, но сейчас в период эпидемии замену полисов производят на почтовом отделении связи (в частности такую информацию сообщает специалист Капитал МС в 35 отделении связи г. Киров, ул. Сурикова 18).
Также специалист сообщает, что страховая компания клиента закрыта (например, РОСНО) и нужно менять полис, т.к. клиент не сможет получить медицинские услуги.
Будьте внимательны! Прежде, чем заключить договор с данной компанией проверьте информацию и ознакомьтесь с документами. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
overlay link
ГБ
Геннадий Беляев Россия, 27 ноября 2021, 15:47
Ужасное долгое обслуживание в Центральном офисе на Физкультурном проезде! Огромная очередь посетителей и одна единственная девушка оператор.
ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный
overlay link
В
Виктория Россия, 09 ноября 2021, 11:50
Незаконно перевели меня в свою компанию , под предлогом продления полиса , а то что меняют страховую компанию даже слова не сказали !!!! Узнала Читать далее…
Незаконно перевели меня в свою компанию , под предлогом продления полиса , а то что меняют страховую компанию даже слова не сказали !!!! Узнала только через месяц , только по телефонному звонку !!!! Скажу даже больше , все было быстро и под шумок в поликлинике , при заполнении документов на прививку ….. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный
overlay link
В
Вероника Россия, 30 января 2021, 12:09
Отзыв об обслуживании
Абсолютно согласна,возникла проблема в другом регионе,позвонили в контактный центр,кроме дежурной фразы я вам дам номер телефона Минздрава,я ничего Читать далее…
Абсолютно согласна,возникла проблема в другом регионе,позвонили в контактный центр,кроме дежурной фразы я вам дам номер телефона Минздрава,я ничего не услышала,зачем происходят отчисления в данную компанию,тем более за 15 лет,обратилась впервые,прошу ответить на вопрос Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный
overlay link
И
Игорь Россия, 05 декабря 2020, 19:37
Отзыв об обслуживании
Столкнулись с такой проблемой, Дед лежит в больнице 92 года, перелом шейки бедра, операцию сделали нужна реабилитация, но у него полис московский, а Читать далее…
Столкнулись с такой проблемой, Дед лежит в больнице 92 года, перелом шейки бедра, операцию сделали нужна реабилитация, но у него полис московский, а для реб центра нужен подмосковный, обратились что бы переоформить, мол есть ген доверенность и тд, мурыжили по телефону и вотсапу пол дня, а результат нулевой. В целом мнеот них уже ничего не нужно, только для себя решил что всем буду рассказывать какая «говно компания» эта Капитал групп. Я бы даже сказал капитальные сволочи. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как отрицательный
overlay link
Х
Х Россия, 04 декабря 2020, 16:13
Отзыв об обслуживании
Если скучаете по хамскому отношению к себе , то вам в эту компанию ✊🏻 В на месте и по телефону горячей линии вам это гарантированно 👌🏻
ИИ Валера оценил этот отзыв как нейтральный
overlay link
М
Марина Россия, 13 июля 2020, 23:58
Отзыв об обслуживании
Здравствуйте, обращалась в офис в г. Рославль, оформляла полис ОМС на ребенка. Спасибо страховому представителю, быстро оформили полис, все понятно Читать далее…
Здравствуйте, обращалась в офис в г. Рославль, оформляла полис ОМС на ребенка. Спасибо страховому представителю, быстро оформили полис, все понятно и доступно объяснила. Большое спасибо!!!! Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как крайне положительный
overlay link
О
Ольга Россия, 13 июля 2020, 23:53
Отзыв об обслуживании
Обращалась в Капитал МС в г. Гагарин. Всё доступно и быстро. Огромное Вам спасибо!!!
ИИ Валера оценил этот отзыв как крайне положительный
overlay link
М
Марк Санкт-Петербург, 06 ноября 2018, 13:57
Отзыв об обслуживании
Эта компания, по моему мнению, (основанному на отрицательном опыте) паразитирует на желании родителей защитить своих детей от рисков. Продукт Читать далее…
Эта компания, по моему мнению, (основанному на отрицательном опыте) паразитирует на желании родителей защитить своих детей от рисков. Продукт называется
«Престиж дети 2+» (сейчас после отказа прямо ощущаю … престиж, вот он какой) № 5005903816 от 23.05.2016 Почти три года вносил взносы и вот случилась неприятность. Упал ребенок на площадке с метровой высоты. Сотряс, все печальные дела. В двух клиниках лечились, назначения врачей выполнили. Все докуметы, что нам выдали, предоставили и что … «НИЧЕГО» Отказ.
Ребята, вы в своем уме, Вы мне продавали какой продукт ? — Страхование рисков , верно!
Риск произошел. Риск зафиксировали. Документы прислали и …..
Получается что ? Обман , мошенничество…. ? Где продукт, за который платишь вперед ?
P.S. Обсудить вопрос не с кем. Оператор переключает на оператора, который в свою очередь не комментирует. Как деньги вносить, звоним, комментируем, а тут НОУ КОМЕНТ
Это Песков может так сказать, а вы как мне кажется так себя вести не должны.
С начальством тоже не соединяют ) Вот, придется теперь выносить в публичное поле. Может комментарии появятся… А лучше договор расторгнем и все деньги вернем. Скрыть
ИИ Валера оценил этот отзыв как резко отрицательный
- Филиал
- Все филиалы
С ответами
- Все
- Положительные
- Отрицательные
наталья фомина1 отзыв
15 июня 2020, отредактирован
Волгодонск, Горького, 104
Капитал Медицинское Страхование, Пункт выдачи полисов
15 июня 2020, официальный ответ
Добрый день, Наталья! Благодарим Вас за высокую оценку работы наших специалистов. Спасибо за рекомен…
Татьяна Резникова2 отзыва
26 мая 2020
Волгодонск, улица Маршала Кошевого, 23в
Капитал Медицинское Страхование, Пункт выдачи полисов
2 июня 2020, официальный ответ
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за хорошую оценку. Очень приятно! Желаем Вам всего самого наилучшего! С уважением, Капитал МС.
Татьяна Резникова2 отзыва
26 мая 2020
Волгодонск, Горького, 104
Капитал Медицинское Страхование, Пункт выдачи полисов
2 июня 2020, официальный ответ
Добрый день! Благодарим Вас за оценку. Очень приятно! Желаем Вам всего самого наилучшего! С уважением, Капитал МС.
- Главная
- Народный top. Рейтинг страховых компаний
компаний - КАПИТАЛ МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ
Отзывы о страховой компании «Капитал Медицинское страхование»
Написать отзыв
- Все отзывы
- Положительные
- Отрицательные
- Проблема решена
Все отзывы о компании
Агрессивная реклама, летящая мне в личку и говорящая что мне «Необходимо»!!! что-то у них сделать
1
Оценка не засчитана
Обслуживание
Сотрудники страховой медицинской компании «Капитал МС» не исполняют свои функции по защите прав застрахованых от слова совсем. На обращения не реагируют.Директор филиала Вахрова Н.В. на контакт не выходит совсем, требуя, чтобы граждане (люли с ограниченными возможностями) оплачивали машину по 1500 … Читать далее
От: Ветерана труда » НК РН «
Игоря Юрьевича Было
Обжалование мною действий ООО «Капитал Медицинское Страхование» в Краснодарском крае, который не оказал мне НИКАКОГО (!) содействия и не рассмотрел МОИ многократные обрашения в установленный (!) срок, А, вместо этого, продлил срок … Читать далее
Как хорошо меня оформляли, а прикрепить к поликлиникам никак! Как понять, целый год лежит и 3 раза не могу прикрепить.
1
Оценка засчитана
Обслуживание
Сотрудники компании обманом привлекают клиентов в свою компанию.
Клиенту сообщают, что идет обязательная замена полисов ОМС в рамках поликлиник, но сейчас в период эпидемии замену полисов производят на почтовом отделении связи (в частности такую информацию сообщает специалист Капитал МС в 35 … Читать далее
Анжелика Эрдянова (гость)
Обратилась я в страховую компанию в связи с тем что поликлиника дала мне 2 разных направления, -одно направление по факту которое я отдавала в поликлинику, которое получила от врача месяц назад, второе которое мне выдал И Р. В направлении которое я получила в этом месяце было 50 % от тех анализов … Читать далее
Скорость выплат
Размер выплат
Качество обслуживания
Андрей Драгон Кинг (гость)
Добрый день. Хочу выразить благодарность страховому представителю ООО «Капитал МС» в Кузоватовском районе Бакеевой Ольге Владимировне. Благодаря её профессиональным действиям, мы смогли прикрепиться к медицинскому учреждению Кузоватовской районной больнице, несмотря на то, что при переезде на новое … Читать далее
Администратор:
Оценка не засчитана, т.к. не указан номер полиса.
Татьяна Евгеньевна (гость)
Добрый день! Хочу выразить свою благодарность специалисту страховой компании «Капитал МС» Бакеевой Ольге Владимировне, работающей в Кузоватовской районной больнице. Оперативный профессионал, отзывчивый и грамотный, ответственный и добрый, способный сопереживать. Бакеева О.В. способно решать и … Читать далее
Подала заявление на оформление полиса ОМС 2.06.20, работник, оформлявшая сказала полис будет готов 11.06.20, придёт Смс о готовности полиса. Сегодня, 11.06.20 не пришло сообщение о готовности полиса, позвонила по номеру узнать готовность, сообщили что полис изготавливается в течение 45 рабочих дней … Читать далее
Репутация
289986
Россия, Ростов-на-Дону НОВАЯ ИНФА
Скромненький внешне, но полис быстро оформляют
1
16.05.2021
Достоинства:
Быстро, полис в виде карточки
Недостатки:
Нет
Собственный полис обязательного страхования у меня всегда был в Согаазе. Но офисов у них очень мало и все в центре, когда родила дочку пришлось выбрать самую ближайшую к дому, и эта оказалась компания «Капитал Медицинское страхование». Внешне очень скромненькая конторка, внутри очень тесненько. Но это не самое главное. Документы приняли быстра, выдали временный полис. Получать приходила с ребенком уже…
Репутация
51
Россия, Таганрог
Обслуживание быстрое, отвечают на все вопросы
1
25.06.2022
Достоинства:
Оперативность и подарочки
Недостатки:
Очередь и обеденный перерыв
Когда я переехала в другой город, сменила фамилию, стал вопрос в получении медицинского полиса. Почитав множественные отзывы о подобных компаниях, я решила обратится в компанию «Капитал Медицинское образование. Сразу впечатлила информация о сроках и сумме выплаты. Рейтинг данной компании был высокий, и я доверилась именно им. Филиалов компании Капитал в городе несколько. Ознакомившись с графиком работы, позвонив предварительно на…
Отзывы на аналоги:
Дата изменения 28 ноя, 2022
жалоба на врача стоматолога Чайковской стоматологической поликлиники
Была записана 20.10.2022 на прием к врачу-стоматологу Чайковской стоматологической поликлиники Власовой Т.Ю. Лечила зубы не первый раз и при первичном обращении любой врач направлял на снимок, это естественно, чтобы у врача складывалась картинка о проблеме, в этот же раз врач начала манипуляции без снимков и на мой вопрос: «А снимок делать не будем», она ответила: «НЕТ НЕОБХОДИМОСТИ», видимо очень надеялась на свой профессионализм. Перед началом лечения я предупредила, что у меня есть два проблемных зуба, которые ранее врачи старались не задевать без необходимости. Когда мне поставили анестезию, я даже не поняла, что мне лечат именно эти зубы и только когда начала отходить анестезия, поняла. Весь вечер после лечения и ночь зуб очень болел, пришлось принять несколько раз обезболивающее. На следующее утро 21.10.2022 вынуждена была вновь обратиться в поликлинику, из регистратуры меня направили опять к Власовой Т.Ю. и только после этого она направила меня на снимок и вскрыла полость зуба. Сказала полоскать водой с содой и назначила на 25.10.2022 со словами: «посмотрим, что можно будет сделать». Рисковать я не стала и записалась к другому врачу на консультацию, который сказал, что эти зубы совсем нельзя было трогать, они еще бы постояли, т.к. не беспокоили, а сейчас необходимо их удалять и протезироваться, что проблематично, потому что у меня аллергия на металлы. Вот кто ее просил соваться и лезть куда не просят. Жду объяснения. Намерена обратиться в суд.
Дата изменения 30 авг, 2022
Светлана Николаевна,
78 Санкт-Петербург, 29 августа, 2022
Жалоба
Здравствуйте. Была записана к неврологу Хазеевой Д. Т. на 31.08.22. Из поликлиники сообщили (через знакомую, которая тоже была записана к этому неврологу), что врач заболел. Знакомую перезаписи на 29 августа. Я не слышу, поэтому я написала в чат поликлиники 107 Красногвардейского района, что прошу перезаписать и меня. Мне пообещали сообщить сегодня, 29 августа, но ответа нет. Я не могу попасть к неврологу! Мне придётся снова сидеть в очереди к терапевту за новым направлением? Почему не могут войти в моё положение и отправить мне смс с датой перезаписи? Как перезаписываться глухим людям?
Дата изменения 20 янв, 2022
Александр Валерьянович,
76 Ярославская область, 15 января, 2022
Капитал МС застрахованных не защищает
При проблемах с получением медпомощи 2 раза обращался в эту компанию. На обращение по телефону предложили решать проблему самому. На письменное обращение прислали пустую формальную отписку. На официальных сайтах Ярославского филиала и центрального Московского офиса положительных отзывов практически нет, а негативные они не публикуют. При возможности выбора страховаться в данной компании не советую
Маргарита Сергеевна,
56 Оренбургская область, 28 ноября, 2021
Бесконечная благодарность
В 2020 году я впервые за много лет обратилась за бесплатной мед помощью, а именно, в Орский роддом)) Хотя и слышала массу негативных отзывов, была уверена, что «если вести себя по-человечески, то и к тебе будут относиться нормально». Поступила планово, особых претензий и ожиданий у меня не было, к родам была абсолютно готова, знала как продышать схватки, но то, что я и мой сын пережили в этом месте, не поддается никакому описанию. Столько унижений я просто никогда в своей жизни не испытывала. В родах меня ударили (когда я попросила слезть с моего живота), откомментировали «золотой дождь», после родов врач заявила :»Какая ты мать, если не можешь родить своего ребенка» (сын родился на 4350, роды стимулировали), насильно вливали сыну смесь, хотя молоко пришло и т.д. Но самая главная моя претензия была в том, что они поголовно всем выдавливают детей, хотя это запрещено уже более 30 лет назад. Первые месяца три после родов я даже дома не могла спокойно обсуждать свои роды, но потом муж настоял, чтобы я написала жалобу, т.к. могут пострадать еще люди. Минздрав и прочие ожидаемо ответили отписками, а вот моя страховая компания Капитал, куда я также направила свое письмо, сработала просто на высшем уровне. Страховщики запросили у роддома документы по моим родам, наняли независимого эксперта, конечно, доказать факт выдавливания не представлялось возможным, это понятно, однако и без этого в документации было выявлено масса нарушений и элементарных ошибок, чего было вполне достаточно для того, чтобы вынести выговор врачу и, что самое приятное, наложить штраф на мед.учреждение. После всего,что я там пережила, это чувство справедливости сложно переоценить. Безмерно благодарна Страховой компании Капитал в Оренбурге. Сердечно благодарю и всем искренне рекомендую. Это настоящие защитники, а не просто страховая компания.
Гуля Габделахатовна,
58 Пензенская область, 04 ноября, 2021
Зубы
Можно ли поставить ребёнку на зубы пластины или брекеты бесплатно?
Оксана Ивановна,
76 Ярославская область, 27 октября, 2021
Лечение короновирусной инфекции
Здравствуйте. Больная Ведмедовская Оксана Ивановна поступила в больницу ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ «КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА No3» 14 октября, с признаками коронавирусной инфекции. В данном учреждении был сделан ПЦР тест. Следующая явка была назначена на 20 октября. Срок выполнения лабораторного исследования на COVID-19 не должен превышать 24 часов с момента поступления биологического материала в лабораторию до получения его результата лицом, в отношении которого проведено соответствующее исследование.По состоянию на 26 октября пришёл положительный результат. При обращении о сроках проведения процедуру объяснили что раньше невозможно получить ответ. 26 октября после положительного результата была взята повторная проба и назначена явка на 3 ноября, не самоизоляция не лечение от короновирусной инфекции не назначено . Каждая явка в данную больницу заканчивается 5 часами очереди. Должны ли мне предоставить бесплатные средства лечения от короновирусной инфекции? И является ли это надлежащим лечением ?
Дата изменения 22 окт, 2021
Андрей Сергеевич,
39 Калининградская область, 21 октября, 2021
Нужна реабилитация после инсульта
30.08.2021 случился инсульт
Проходил лечение в отделении ОНМК в ОКБ
Выписка от 11.10.2021
Теперь нужна реабилитация. По ОМС везде отказ.
Дата изменения 22 окт, 2021
Ольга Николаевна,
39 Калининградская область, 21 октября, 2021
Нет возможности пройти необходимых специалистов по полису ОМС
При подготовке к операции потребовалось пройти ряд обследований и получить консультации кардиолога и невролога, эндокринолога. Получить услуги в поликлинике прикрепления не смогла, специалисты отсутствуют. Пришлось пройти платно.
Также после сдачи анализов результаты исследований в поликлинике пришлось получать в течении 2-з недель после сдачи, находили их частями.
Пройти флюораграфию также по пришлось в друго МУ, тк в поликлинике данный аппарат не работает.
Дата изменения 18 окт, 2021
Вера Нет,
69 Тверская область, 16 октября, 2021
Вынуждена платно сдавать анализы
Лежала с новорождённой дочкой в ОПН ДГКБ №1 в сентябре 2021 года. После выписки долечивались дома, по окончании лечения врачами ОПН рекомендовано сдать анализ на микоплазму. Обратилась к педиатру по месту жительства в детскую поликлинику ГКБ №6, но мне сказали, что такой анализ они взять не могут, делайте в платных лабораториях.
Екатерина Александровна,
77 город Москва, 14 сентября, 2021
Направление к эндокринологу
Шванова Екатерина Александровна. Полис 5050010887000856 беременность 30 недель, гестационный сахарный диабет. Женская консультация дала рекомендацию пройти эндокринолога. 03.09.21 обратилась в Филиал ГБУЗ ГКБ им МП Кончаловского ДЗМ, поликлиническое отделение № 3 до сих пор не дано направление
Показано: 1
— 10
из 66
Если у вас есть опыт обращения к своему страховому представителю, опишите его, вне зависимости от того,
положительный он или отрицательный. Так вы внесете свой вклад в формирование рейтинга страховых компаний
и возможно именно ваш отзыв станет решающим для посетителей сайта при выборе страховой компании.
Капитал Медицинское Страхование
Страховая компания Капитал Медицинское Страхование, ул. Козлова, 74, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344018:
15 отзывов
пользователей и сотрудников, подробная информация о адресе, времени работы, расположении на карте, посещаемости, фотографии, меню, номер телефона и огромное количество другой подробной и полезной информации
Адрес: ул. Козлова, 74, Ростов-на-Дону, Ростовская обл., 344018
GPS координаты
Широта: 47.2357151
Долгота: 39.7022066
отзывы
Саня Порфилко
Делала обращение, просила дать ответ на Эл. Почту, так никто и не написал ладе мяу… Уже месяц прошёл, сложно что ли написать, не понимаю я их сервис
10 месяцев назад
Madel Dakapo
Получала полис в этой страховой давно, но недавно возникли проблемы в поликлинике, не хотели бесплатно оказывать услугу, ссылаясь, что нет записи и свободного времени. Позвонила в компанию и вопрос решили в течении 15 минут. Как и обещали, страховые представители помогают решать вопросы! Спасибо Вам большое.
6 дней назад
Юлия Крупенина
Добрый день. Обратилась в ООО Капитал по телефону. Так как являемся их клиентами, моя мама поставлена на учёт в онкодиспансере городе Ростов-на-Дону и потребовалось для консилиума МРТ головного мозга с контрактом. В онкодиспансере его не делают. А направление дали , и без него не могут принять решение о дальнейшем лечение. В Капитале всё очень внимательно выслушали и сказали, что помочь не могут идти делать платно.
6 дней назад
Ира Четверикова
Приняли быстро , заполнили документы. Никаких очередей
10 месяцев назад
Руслан Абазехов
Ужас! Хамское отношение Бортниковой Антонины Вениаминовны! Стала выяснять,кем мне приходится поручитель!
6 дней назад
Екатерина Литвина
Очень медленные клуши!
9 месяцев назад
Елена Жданова
Я конечно косвенно коснулся этой организации поэтому как бы не было возможности её до конца оценить полной совокупности
8 месяцев назад
Алёна Ауслендер (Боярская)
Быстро оказывают услуги, очень доброжелательны, хороший сервис. Оформлял полис ОМС для новорождённого ребёнка.
8 месяцев назад
Катерина Дейнеко
Не работает правильно табло «По номерам», но работники живут явно в другой вселенной и у них все работает, что они с криками доказывают 
Как клиент — недовольна отношением сотрудников.
4 дня назад
Лариса Григорьева
Быстро и без очереди))
1 месяц назад
Дарья Краснова
Достаточно быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники
8 месяцев назад
Дарья Шибаева
Застрахуй -…-… Застрахуй братуху
2 месяца назад
Юрий Соколов
Дворец спорта требует ремонта.
10 месяцев назад
Артем Кабушкеззз
Интересно
9 месяцев назад
Анастасия Сухова
Молодцы!
2 месяца назад
