Такая картина довольно типична для современного бизнеса при реализации 30 наименований товаров где

Маркетинговые коммуникации включают в себя систему продвижения товара на рынок верно или неверно

Маркетинговые коммуникации включают в себя систему продвижения товара на рынок верно или неверно

Главная страница — на ней вы найдете информацию по стоимости и примеры работ.

Примеры вопросов по предмету

Здесь Вы найдете некоторые из тестовых вопросов, на которые мы можем помочь Вам ответить.

Ответы на некоторые вопросы теста

Здесь Вы найдете ответы на несколько вопросов по данному предмету

Для заявки

Здесь Вы сможете оставить заявку и посмотреть контакты для связи.

Маркетинг

Сдача (решение) одного теста по данному предмету — 100 руб.

Список некоторых вопросов из тестов, на которые мы можем помочь с ответами.

• Совокупность всех товарных групп, предлагаемых фирмой, называется:
• Аудит маркетинга направлен на оценку следующих аспектов деятельности организации:
• Совокупность свойств и характеристик товара или услуги, относящиеся к их способности удовлетворять существующие или предполагаемые потребности — это:
• Существуют следующие методы ценообразования:
• Модель рекламного воздействия AIDA включает:
• Верно ли, что продуктовая линия представляет собой группу продуктов, тесно связанных между собой либо в силу схожести их функционирования, либо продажи одним и тем же группам потребителей, либо реализации через одинаковые типы магазинов, либо продажи в рамках одного и того же диапазона цен:
• К средствам рекламы относят:
• Процесс коммуникации включает в себя:
• Комплекс маркетинга –это:
• К товарам повседневного спроса относят:
• Ассортиментная позиция является синонимом понятия товарная единица:
• Комплекс маркетинга является стратегией компании на уровне:
• Верно ли утверждение: Задачей «брендинга» является сделать потребителя лояльным по отношению к товарной марке предприятия:
• Верно ли, что принципиально новый товар – это товар, не имеющий аналогов на рынке, созданный в результате принципиально новых открытий и изобретений с использованием достижений НТП:
• Зонтичная стратегия подразумевает, что одно и то же название марки дается для различных вариантов продукта:
• Метод ценообразования на основании издержек:
• Товарная номенклатура – это:
• Планирование «сверху-вниз» позволяет минимизировать маркетинговый бюджет:
• Какое утверждение верно: Расходы на рекламу особенно низки:
• Верно ли, что уровень удовлетворения потребителей и прибыльность компании тесно связаны с количеством товара и услуг:
• Выберите один ответ:
• В системе маркетинга выделяют следующие виды товара:
• Для производителя невыгодна :
• Верно ли утверждение, что всякий товар может проходить пять этапов своего развития: разработка и внедрение; рост; зрелость; насыщение; упадок:
• Каналом коммуникации являются:
• Каналы распределения бывают:
• Обезличенность рекламы не является ее одним из специфических свойств:
• Для производителя, товар должен продаваться:
• Верно ли утверждение: На этапе роста объемы продаж товара достигают максимальных значений:
• Среди основных потребительских свойств товаров выделяют:
• Синонимами являются:
• Критериями выбора целевого сегмента являются:
• Привлекательность нового рынка определяется по следующим параметрам:
• Товар рыночной новизны способен удовлетворить:
• Самым распространенным ограничением при выходе фирмы на международный рынок является:
• При решении вопроса о деловых отношениях с той или иной страной следует учитывать:
• Характерной чертой интернет маркетинга является:
• В ходе проведения ситуационного анализа для определения границ рынка необходимо выявить:
• Конкурентное преимущество – это:
• Для стратегии выборочного проникновения характерна :
• Стратегия «Интенсификация маркетинговых усилий или уход с рынка» характерна для товаров, находящихся в позиции:
• Основными переменными маркетинговой внутренней среды компании являются:
• Емкость сегмента позволяет:
• Укажите критерии, характеризующие отношение потребителей к продукту:
• Ситуационный анализ позволяет:
• Компания, которая предлагает множество различных продуктов с разным уровнем качества на нескольких рынках, хочет обезопасить себя от такой ситуации, когда имя и репутация организации будут связываться с конкретными продуктами. Какую политику в отношении торговых марок следует проводить в таком случае:
• Целевые потребители — это:
• Укажите критерии сегментации, характеризующие непосредственно самого потребителя:
• Выделяют следующие стратегии позиционирования:
• Мотивация является важным психологическим фактором поведения потребителей:
• Выберите верное утверждение (одно или несколько):
• В условиях ненасыщенного рынка наиболее предпочтительна стратегия:
• Этап развития маркетинга с ориентацией на сбыт закончился:
• «Принимающий решение» и «пользователь» могут быть совмещены в одном человеке:
• Понятие «комплекс маркетинга» было предложено:
• Наиболее известные теории развития потребностей и потребления разработаны:
• Позднее большинство составляет от общего числа покупателей:
• Различают следующие виды моделей покупательского поведения:
• Товарный рынок – это:
• Матрица Бостонской консультационной группы позволяет:
• В функции маркетинга входит:
• Среди целей маркетинга выделяются следующие:
• Верно ли, что структура хозяйства страны определяет производственный спрос, то есть спрос на сырье, материалы, машины, оборудование и инструменты:
• Выберите и отметьте те роли, которые играет человек в процессе принятия решения о покупке:

• Термин «маркетинг» был предложен:
• Какое утверждение верно:
• К факторам микросреды маркетинга относятся:
• Наиболее дорогостоящей является стратегия:
• Верно ли утверждение: стратегией избегающих конкуренции компаний являются пассивные типы стратегий:
• Верно ли, что при отрицательном спросе, когда значительная часть рынка не принимает продукт и не способна заплатить определенную цену за отказ от его использования, применяют стимулирующий маркетинг:
• Сложившиеся убеждения человека являются:
• Под продуктно-дифференцированным маркетингом понимается вид маркетинга, который характеризуется:
• Маркетинг понимают как:
• К первичным потребностям можно отнести:
• Спрос – это:
• Метод ценообразования на основании анализа безубыточности:
• Жизненный цикл продукта включает в себя следующие стадии:
• Какое понятие уже :
• Верно ли, что рисунок или окраска, позволяющие отличить одну марку от другой, называют логотипом, а не эмблемой:
• Оптовый торговец, представляющий покупателя или продавца на относительно постоянной основе, выполняющий лишь небольшое количество функций и не принимающий на себя права собственности на товар называется:
• Маркетинговые коммуникации включают в себя систему продвижения товара на рынок (система стимулирования продаж):
• Верно ли, что уровень качества продукции нельзя повысить лишь путём применения системы материального стимулирование сотрудников:
• Сегмент –это часть рынка, на которой компания реализует свою продукцию:
• Верно ли утверждение, что ревизия маркетинга – это комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствова-нию маркетинговой деятельности фирмы:
• Эластичность спроса по цене :
• В систему качества входят:
• Основные характеристики товарного ассортимента :
• Среди характеристик ассортимента выделяют:
• Верно ли утверждение, что потребительские свойства – это те качества, которые товар приобретает на уровне осязаемого товара.
• Критериями сегментации являются:
• Какие из нижеперечисленных целей являются целями маркетинга:
• Дизайн относится к:
• Инструментами коммуникаций являются:
• Размер предоставляемой скидки должен учитывать:
• Паблисити, как часть PR, не является одним из самых затратных компонентов системы продвижения товара на рынок:
• Стратегия «Поддержания существующего положения» характерна для товаров, находящихся в позиции:
• Имидж марки товара — это образ товара, отражающий отношение к нему потребителей, на который оказывают влияние управляемые и неуправляемые факторы:
• Маркетинговый синтез – это:
• Заменителем товара является:
• Укажите критерии сегментации, характеризующие отношение потребителей к продукту:
• Ситуационный анализ позволяет:
• Верно ли утверждение, что нередко производители запрашивают на зарубежных рынках более низкую цену товара из-за того, что они хотят сбыть по бросовым ценам товары, для которых нет рынка в своей стране:
• Способы реализации маркетингового аудита подразделяются на следующие виды:
• Эмбарго это:
• Такая картина довольно типична для современного бизнеса: при реализации 30 наименований товаров, где первые 5 составляют 50 % объема продаж, следующие 5 – это 40 %, все остальные – это еще 10 %..
• В результате проведения ситуационного анализа :
• К особенностям продвижения услуг относятся:
• Основными переменными маркетинговой внутренней среды компании являются:
• В классификации потребителей по скорости одобрения нового товара выделяют:
• Из каких этапов состоит алгоритм выбора рынков:
• Верно ли, что потребление – это процесс использования продукта или услуги для удовлетворения собственных потребностей:
• Потенциал роста рынка у «дойных коров» ниже, чем у «звезд» :
• К циклическим факторам спроса относятся:
• Выберите один ответ:
• Среди характеристик маркетингового аудита:
• Верно ли утверждение, что ситуационный анализ (SWOT-анализ)- это анализ сильных, слабых сторон организации и возможностей со стороны внешней окружающей среды:
• Какое понятие более узкое:
• Процесс коммуникации включает в себя:
• Сегмент – это определенным образом очерченная территория деятельности предприятия, на которой оно реализует свою продукцию потребителям:
• Позиционирование является следствием :
• Позиционирование товара представляет собой комплекс мер и приемов, с помощью которых в сознании целевых потребителей данный товар описывается, как самый престижный:
• Верно ли утверждение, что контроль маркетинга – это процесс измерения и оценки результатов реализации стратегий и планов маркетинга, выполнения корректирующих действий, обеспечивающих достижение маркетинговых целей:
• Процесс коммуникации включает в себя:
• Выделяют основные элементы маркетинговых коммуникаций:
• Верно ли, что система управления качеством должна осуществлять выборочный контроль над всеми сферами производства и сбыта продукта:
• Целью ситуационного анализа не является:
• Критериями отбора целевого сегмента не являются:
• Верно ли, что система управления качеством продукции представляет собой совокупность управленческих органов и объектов управления, мероприятий, методов и средств, направленных на установление, обеспечение и поддержание высокого уровня качества продукции конкурентов:
• Можно ли говорить о сегментации по частоте потребления продукта:
• Инструментами коммуникаций являются:
• Позиционированием товаров занимаются на:
• Верно ли, что планирование качества — это деятельность, которая устанавливает цели и требования к качеству и применению элементов системы качества:
• Внешний контроль направлен на:
• Инструментами коммуникаций являются:
• Верно ли утверждение, что ситуационный анализ (SWOT-анализ)- это анализ слабых сторон организации и возможностей и угроз со стороны внешней окружающей среды:
• Под емкостью рынка понимают:
• Наблюдение является одной из наиболее дешевых форм проведения исследования:
• Верно ли, что одним из основных принципов маркетинга является тщательный учет при принятии решений потребностей, состояния и динамики спроса и рыночной конъюнктуры:
• Для составления прогноза рынка не используется:
• Рынок машин и оборудования относится к рынку, который классифицируется по:
• Предприятие не контролирует:
• Свойство продукции, выражающее её способность быть реализованной потребителям на конкретном рынке в определенный период-это:
• Персональные продажи не являются одним из компонентов системы стимулирования продаж:
• Укажите стратегии ценообразования для новых товаров:
• Совокупность фирм или отдельных лиц, которые принимают на себя или помогают передавать кому-то другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю.
• Верно ли, что моделирование поведения организаций – потребителей исходит из особенностей принятия решений по закупке товаров группой специалистов:
• Ситуационный анализ позволяет определить:
• Отличительные особенности товара в глазах потребителя, которые необходимо подчеркивать при его позиционировании:
• Стратегический контроль осуществляется посредством:
• Существуют следующие методы ценообразования:
• Каналы распределения бывают:
• Процесс коммуникации включает в себя:
• Верно ли, что под внутренней средой маркетинга понимаются факторы и условия, не подвластные прямому управлению со стороны организации, но оказывающие влияние на возможности организации устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями:
• Для производителя выгодна:
• Целью аудита маркетинга является:
• Выберите один или несколько ответов. К внешней макросреде маркетинга относят:
• Верно ли, что создание условий для максимального приспособления производства к требованиям рынка, к структуре спроса, исходя не из сиюминутной выгоды, а из долгосрочной перспективы, является важнейшим принципом маркетинга:
• Верно ли, что потребность – это совокупность продуктов, товаров и услуг, необходимых потребителю для обеспечения его воспроизводства, существования и развития:
• В работе с организациями-потребителями личностные факторы являются важным фактором работы с клиентом при принятии решения о покупке:
• Телемаркетинг является разновидностью рекламы:
• Выберите эффективные стратегии роста бизнеса:
• Название марки товар приобретает на уровне:
• Выберите критерии эффективного сегментирования международного рынка:
• На графике ЖЦТ на оси ОУ откладывается :
• Привлекательность нового рынка определяется по следующим параметрам:
• Верно ли, что ниша рынка представляет собой небольшой по ёмкости, узкоспециализированный сегмент рынка, характеризующийся сравнительно новым видом производственной деятельности:
• потребительская концепция маркетинга актуальна в условиях:
• Различают следующие виды маркетинговой информации:
• Опрос является одной из форм проведения качественных исследований:
• Какая аббревиатура в SWOT анализе определяет анализ внешнего окружения маркетинга:
• Маркетинговое преимущество товара среди других товаров на рынке позволяет фирме:
• Выберите критерии, используемые для оценки маркетинговой деятельности на товарном уровне управления и планирования:
• К методам краткосрочного стимулирования продаж относятся:
• Инструментами коммуникаций являются:
• Укажите критерии, характеризующие отношение потребителей к продукту:
• Конкурентное преимущество – это:
• Верно ли, что для управления деятельностью, связанной с международным маркетингом, большинство фирм сначала создают у себя экспортный отдел, затем – международный филиал и, в конце концов, превращаются в транснациональные компании:
• Товар-заменитель – это:
• Основными переменными маркетинговой внутренней среды компании являются:
• Верно ли высказывание: «кривая ЖЦТ начинается в начале координат»:
• Такая картина довольно типична для современного бизнеса: при реализации 30 наименований товаров, где первые 5 составляют 50 % объема продаж, следующие 5 – это 30 %, все остальные – это еще 20 %..
• Верно ли, что фирма, выступающая на одном или нескольких зарубежных рынках должна определить степень приспособленности своего комплекса маркетинга к условиям данных рынков:
• Выберите критерии эффективного сегментирования международного рынка:
• На первом этапе ЖЦТ – выведение на рынок может ли кривая ЖЦТ быть ниже нулевой отметки?
• В комплекс маркетинга (маркетинга – микс) не входит такой элемент как:
• В условиях ненасыщенного рынка наиболее предпочтительна стратегия:
• Термин «маркетинг» был предложен:
• К одной из целей системы маркетинга можно отнести:
• Верно ли, что потребительская мотивация – это движущая сила, активизирующая поведение потребителя и представляющая цель и направление для этого поведения:
• Верно ли, что конъюнктура рынка — это совокупность условий, при которых в данный момент протекает деятельность на рынке; характеризуется определенным соотношением спроса и предложения на товары данного вида, а также уровнем и соотношением цен:
• Потребитель является основным объектом маркетинговых исследований:
• Среди целей маркетинга выделяются следующие:

Маркетинговые коммуникации включают в себя систему продвижения товара на рынок верно или неверно

Главная страница — на ней вы найдете информацию по стоимости и примеры работ.

Здесь Вы найдете некоторые из тестовых вопросов, на которые мы можем помочь Вам ответить.

Сдача решение одного теста по данному предмету — 100 руб.

Mmu-test-otvet. ru

20.06.2017 18:04:11

2017-06-20 18:04:11

Источники:

Https://mmu-test-otvet. ru/mmu-predmety/marketing/

Маркетинговые коммуникации | Система, инструменты и ключевые параметры эффективности » /> » /> .keyword { color: red; } Маркетинговые коммуникации включают в себя систему продвижения товара на рынок верно или неверно

Маркетинговые коммуникации: о системе, инструментах и эффективности

Маркетинговые коммуникации: о системе, инструментах и эффективности

Что представляют собой маркетинговые коммуникации в современных рыночных условиях и какие инструменты используют?

Инструменты маркетинговых коммуникаций играют важную роль в системе маркетинга компаний. Эффективность их применения настолько важна для бизнеса, что очень часто эта часть маркетинговой функции воспринимается как маркетинг в целом. Отчасти это объяснимо, так как много в деятельности организаций определяет именно продвижение. Такие рутинные задачи бизнеса как обеспечение продаж, вывод новых продуктов, выход на новые рынки, брендинг — зависят почти на все 100% от качества реализации комплекса маркетинговых коммуникаций.

В современных рыночных условиях инвестиции компании в продвижение достигают существенной доли себестоимости товаров и услуг. Поэтому краеугольным камнем качества работы маркетинга является характеристика способности обеспечивать высокий уровень ключевых параметров эффективности маркетинговых коммуникаций. Через информационное воздействие на целевую аудиторию потребителей бизнес может оказывать влияние на их поведение, менять отношение к своим рыночным предложениям и подводить к покупке и таким образом достигать своей цели.

Сложность взаимодействия с потребителями в условиях, когда много отвлекающих, переключающих внимание факторов, заставляет говорить не о применении отдельных инструментов, а о системе маркетинговых коммуникаций. Рассмотрим это в данном материале.

О системе маркетинговых коммуникаций

Еще какие-то 30 лет назад ситуация, в которой вел деятельность маркетолог компании, диаметрально отличалась от нынешней. В практике даже не было намека на понятие какой-либо системы. Инструменты маркетинговых коммуникаций часто использовались отдельно друг от друга и имели самостоятельное информационное наполнение. И даже если компания одновременно подключала целый спектр средств продвижения товара, то они имели разрозненный характер, каждый из которых решал свои отдельные задачи.

К середине 90-х годов с усилением конкуренции на рынке стали чаще говорить о целенаправленном воздействии на потребителей, когда весь арсенал коммуникаций всей своей мощью направлялся на решение общей цели. Основная идея заключалась в том, чтобы бить в одну точку, чтобы достучаться до потребителя своим посланием ему. Так родилась концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК). Это был первый шаг навстречу системному подходу, так как он заставлял уже менеджеров разной коммуникационной специализации внутри компании вести согласованные действия, интегрировать деятельность и строить одну общую кампанию по продвижению.

С проникновением технологий в маркетинг ИМК уступила место концепции воронки. Её основная идея заключалась в том, что каждая последующая передача сообщения потребителю должна приближать его к покупке. Воронка также предусматривала задействование всех средств маркетинговых коммуникаций. Но в отличие от ИМК, где на потребителей обрушивался весь поток сообщений разом в надежде, что какое-нибудь да дойдёт до адресата, воронка предусматривала более сложную структуру воздействия. Каждый отдельный инструмент включался не разом со всеми, а отдельно на своем этапе, чтобы обеспечить разностороннее воздействие и таким образом достичь результата — подвести к покупке.

Дальнейшим развитием воронки стала концепция CJM (Customer Journey Map — карта путешествия потребителя). В её основе лежит утверждение, что продвижение клиентов к решению о покупке нелинейное. Человек может откатываться на шаг, два или три назад, чтобы вернуться к предыдущим этапам, заново исследовать информацию или имеющиеся альтернативы, продвинуться вперед и повторить снова.

В отличие от воронки, в концепции CJM средства маркетинговых коммуникаций направлены не только на то, чтобы продвинуть потребителя вперед к решению о покупке, но и удержать его на этом пути. Если по каким-либо причинам он колеблется и смотрит по сторонам в поиске других решений для себя, то задача маркетинговой кампании дать ему дополнительные аргументы, поддержать в верности хода его мыслей и простимулировать продвижение вперед к заказу.

Подытоживая сказанное, на сегодня система маркетинговых коммуникаций — это совокупность средств, действий и сообщений в адрес целевых аудиторий, значимых для продвижения и решения целей организации. А маркетолог в ней — это специалист, который управляет коммуникационным процессом так, чтобы любое взаимодействие с потребителем было им узнаваемо, осуществлялось в одной манере, стиле и тональности.

Какие инструменты и средства используются?

В распоряжении маркетолога имеется огромный арсенал инструментов маркетинговых коммуникаций. Многие из них появились или получили второе дыхание благодаря современному развитию технологий, а некоторые, наоборот, отошли в пассив из-за низкой их эффективности воздействия на потребителя на данном этапе. Несмотря на ротацию инструментов, все они так или иначе делятся на четыре вида, которые различаются характером влияния на целевую аудиторию. Вот они:

Конечно, ряд инструментов имеют признаки нескольких видов маркетинговых коммуникаций, что делает их разделение условным. Но даже в таком смешанном воздействии всё равно есть какой-то из параметров, который доминирует, что позволяет отнести его к одному из перечисленных в классификации выше. Посмотрим на их различия.

Реклама — оплаченная коммуникация компактного, достаточно напористого, регулярно повторяющегося сообщения в медийных каналах, направленного на то, чтобы потребитель совершил покупку. Независимо от рода деятельности каждый из нас много раз сталкивался в жизни с данным видом маркетинговых коммуникаций.

Реклама может быть в виде аудиовизуального сюжета (видеоролика), графического или фото изображения, аудиотрека и т. п. Соответственно, средствами её доставки или медиа-каналами могут быть телевидение, радио, газеты, журналы, интернет, поверхности наружной и внутренней рекламы и т. д.

Связи с общественностью — познавательный, обучающий, объясняющий или мотивирующий контент, направленный на развитие потребителя в области деятельности, которая связана с приобретением и/или пользованием продвигаемого продукта. Уже из названия становится понятно, что инструменты данного вида имеют публичный характер. Поэтому выступления, мероприятия, конференции, семинары, презентации, выставки и т. д. — всё это арсенал PR-коммуникации.

До расцвета соцсетей, в связях с общественностью активно было в ходу отдельное направление инструментов, направленных на работу со средствами массовой информации, которое включало пресс-конференции, пресс-релизы, комментарии и интервью. Но со снижением роли масс-медиа и переориентацией потребителей на интернет стали актуальными другие решения воздействия на аудитории, которые в разных сочетаниях объедены в таких новомодных названиях и аббревиатурах, как: интернет-маркетинг, контент-маркетинг, influencer marketing (маркетинг влияния), SMM (Social Media Marketing), SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), SERM (Search Engine Reputation Management) и т. д.

Независимо от названия у всех инструментов связей с общественностью связанных с продвижением в интернет есть одно общее — это создание или управление контентом. Выражается это в наполнении сайтов, лендингов и корпоративных блогов, информационных электронных рассылках, ведении аккаунтов в социальных сетях, работе с блогерами и влогерами, реагирование на отзывы и негативные посты на сайтах агрегаторах и социальных сетях. В общем, всё, что создаёт мнение о бренде или влияет на него является заботой связей с общественностью.

Стимулирование сбыта — коммуникация сообщения, связанного с очевидной потребительской выгодой, направленная на стимулирование активности потребителей или участников каналов сбыта в определенный ограниченный период времени или при покупке обозначенного объема. Эта группа инструментов предполагает разного рода скидку или бонус. Например, распространение пробников и образцов, дегустации, подарки при покупке, акции по схеме два предмета по цене одного, конкурсы и розыгрыши.

Директ-маркетинг — взаимодействие с потребителем на основе персонализированного предложения, сформированного на основе накопленных знаний о потребительском поведении адресата. Эта группа коммуникационных инструментов с развитием технологий переживает свой ренессанс. Директ-маркетинг сейчас является актуальным и популярным настолько, что с ним связано развитие целых новых направлений в маркетинге таких, как data science, big data, предиктивный маркетинг.

Возможность идентификации пользователей в сети позволяет получать большое количество информации о потребителях, которую ранее было затруднительно или невозможно собрать. Наличие следов дает возможность выстраивать паттерны потребительского поведения, которые наиболее вероятно ведут к покупке или наоборот переключению постоянного клиента на конкурирующее предложение. Задача компаний сделать персональное предложение в нужный момент.

Конечно, маркетинговые инструменты директ-маркетинга сегодня обрастают большим количеством технологических решений, ядром которых является CRM-система, аккумулирующая всю поступающую информацию о действиях клиентов. В дальнейшем поступающие данные обрабатываются, анализируются, классифицируются по сегментам, на основе чего формируется персонифицированная рекомендация о следующих взаимодействиях компании с потребителем. А доставка персональных предложений осуществляется электронными сообщениями, push-уведомлениями через приложение, операторами телемаркетинга или продавцами в традиционной офлайновой торговой точке.

Эффективность маркетинговых коммуникаций

Ключевые параметры эффективности маркетинговых коммуникаций всегда вызывали горячие споры в профессиональных кругах. Связано это с тем, что взаимодействие с целевыми аудиториями имеет несколько уровней влияния. Соответственно, каждый из них несёт свою пользу компании в деле достижения бизнес-целей, но не всегда их оценка отвечает на все вопросы, которые хочет получать бизнес.

Эффективность маркетинговых коммуникаций можно поделить на следующие уровни по объекту влияния на результат:

Экономическая эффективность коммуникаций определяется соотношением полученного в результате маркетинговой кампании дополнительного дохода к совокупным затратам, сделанных для её реализации. При всех достоинствах этого направления, которое заключается в прямой связи конвертации бюджета на маркетинговые коммуникации в доходы, остаётся открытым вопрос, какое значение коэффициента возврата на инвестиции считать приемлемым и оптимальным для бизнеса.

Коммуникативная эффективность взаимодействия дает представление, насколько транслируемые сообщения получают свое распространение среди целевой аудитории. Ее характеризуют такие факторы как узнаваемость бренда, знание марки, восприятие и понимание передаваемой информации. В отличие от экономической эффективности, коммуникативная определяется количественными и качественными методами исследований до начала кампании и после её завершения, а иногда еще и во время её проведения.

Поведенческая эффективность коммуникаций демонстрирует доверие, приверженность, принятие и разделение ценностей и включает намерение сделать покупку, сам процесс и желание делать повторные приобретения. Выражается она в конверсии, размере среднего чека, частоте покупок и пожизненной ценности клиента.

Директ-маркетинг сейчас является актуальным и популярным настолько, что с ним связано развитие целых новых направлений в маркетинге таких, как data science, big data, предиктивный маркетинг.

Marketing. hse. ru

31.01.2020 7:30:12

2020-01-31 07:30:12

Источники:

Https://marketing. hse. ru/news/405139360.html