Горячая линия Тинькофф банка
Клиенты Тинькофф банка могут воспользоваться бесплатной горячей линией, которая осуществляет их техническую поддержку. Воспользовавшись бесплатными телефонами можно получить квалифицированную помощь специалистов по самым различным вопросам.
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
Горячая линия по кредитным картам
Поддержка пользователей из других стран
Поддержка Тинькофф Бизнес
Линия по вопросам инвестиций
Служба по работе с партнерами банка
Обращение в головной офис компании
Что потребуется для обращения в поддержку?
Что можно выяснить по телефону?
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Компетентность операторов Тинькофф банка
Телефон горячей линии Тинькофф банка
Служба поддержки работает во всех регионах России, и предоставляет возможность клиентам осуществлять звонки на горячую линию со стационарных аппаратов и мобильных телефонов бесплатно из любого уголка страны. Единый номер телефона горячей линии – 8-800-555-777-8.
Чтобы позвонить в банк из-за рубежа, если клиент находится на отдыхе или в деловой поездке, необходимо набрать номер оператора бесплатной линии банка +7 (495) 648-11-11. При этом звонок специалистам технической поддержки выполняется по номеру, который оплачивается в соответствии с тарифным планом мобильного оператора, который обслуживает клиента.
Юридические лица, корпоративные клиенты также могут воспользоваться телефоном горячей линии. Для этой категории обслуживаемых в банке клиентов предусмотрен номер 8-800-700-66-66. Он позволяет осуществлять бесплатные звонки с любых телефонов по всей России.
Бесплатная горячая линия
Номер 8- 800-555-777-8 бесплатен для клиентов, связаться с операторами можно на протяжении 24 часов. Линия работает круглосуточно. Позвонив по данному номеру, клиент может проконсультироваться ряду вопросов:
- обслуживание в банке;
- тарифы;
- подключение или отключение услуг;
- по кредитным платежам;
- списание средств;
- детальная информация по платежам;
- обслуживание кредита.
Телефон горячей линии Тинькофф Мобайл
По вопросам, связанным с проблемой работы связи можно обратиться по телефонам техподдержки Тинькофф Мобаил: 8 800 555-49-29 и +7 499 649 59 95, а также посредством короткого номера 995.
Горячая линия по кредитным картам
Все вопросы, касающиеся использования кредитных карт можно решать по номеру телефона бесплатной поддержки 8 800 755-10-10.
Линия по оформлению карт
Оформление кредитных карт осуществляется с помощью звонка на телефон с номером 8 800 555-10-10.
Поддержка пользователей из других стран
Чтобы дозвониться из-за границы по вопросам кредитных карт, их оформления, блокирования и др., нужно набрать номер +7 495 648-11-11.
Кредитная горячая линия
Чтобы подать заявку на получение кредита наличными, нужно позвонить оператору по телефону 8 800 5550911.
Горячая линия по вкладам
Выяснить вопросы по вкладам, дебетовым картам, проконсультироваться со специалистами банка можно по нескольким номерам. Воспользовавшись этими каналами связи, клиенты имеют возможность задать интересующие вопросы по актуальным вкладам, страховании. Кроме того, можно дать заявку на оформление дебетовой карты.
- 8 800 5552277 – открытие вклада или дебетовой карточки;
- 8 800 7552550 – задать вопросы по обслуживанию кредитных карт, вкладов;
- +7 495 6455919 – для пребывающих за границей – решение вопросов обслуживания вкладов и кредитных карт.
Поддержка Тинькофф Бизнес
Банк не имеет отделений, поэтому сотрудничество с ИП, юридическими лицами происходит в дистанционном режиме. Для ИП и юрлиц выделяются персональные менеджеры, которые помогают решать все возникающие проблемы оперативно и качественно. Задавать вопросы служащим банка проще всего, связавшись с ними по следующим телефонным линиям:
- 8-800-700-66-66 – горячая линия для бизнеса;
- +7 499 605-11-10 горячая линия для тех, кто находится в других странах.
Линия по вопросам инвестиций
Вопросы инвестиций в банке решаются по следующим контактным номерам: 8 (800) 770-17-70 (бесплатно). Для звонков из других стран нужно использовать канал связи: +7 499 605-10-01.
Служба по работе с партнерами банка
Партнеры банка имеют возможность поддерживать взаимосвязь через электронную почту [email protected].
Обращение в головной офис компании
Банк Тинькофф располагает головным офисом, который функционирует в Москве. Он находится по адресу: 1-й Волоколамский проезд, дом 10 строение 1.
Что потребуется для обращения в поддержку?
Чтобы идентифицировать клиента, обратившегося в службу поддержки, провести необходимые операции по его счету, или внести корректировки в него, потребуется:
- назвать данные своего паспорта;
- знать и указать несколько последних цифр номера карты;
- сообщить оператору информацию, которая была внесена при регистрации в банке как контрольная.
Что можно выяснить по телефону?
Бесплатные линии позволяют клиентам банка:
- произвести активацию карточки банка;
- выяснить информацию по текущему балансу, минимальным платежам, задолженности;
- поднять кредитный лимит;
- уточнить тарифный план;
- уточнить статус поданной заявки;
- осуществить блокировку карты;
- выяснить информацию о последних операциях по карточке.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если клиент во время звонка указывает неправильные данные, сотрудник вправе прекратить разговор и не помогать клиенту решать вопросы, связанные с его обслуживанием. Это позволяет избежать мошеннических действий со стороны третьих лиц.
Другие способы связи
- Обращение на сайте
Чтобы задать вопрос менеджеру банка, необходимо зайти на официальный его сайт, непосредственно на странице входа можно сделать онлайн-звонок, нажав рядом с номером 8 800 555-777-8 кнопку активации.
- Электронная почта
Связаться с сотрудниками банка можно при помощи электронной почты:
- [email protected] – для бизнеса;
- [email protected] – по вкладам;
- [email protected] – по вопросам инвестиций;
- [email protected] – по кредитованию;
- [email protected] – партнерам;
- [email protected] – головной офис;
- [email protected] – пресслужба;
- [email protected] – служба безопасности.
Также есть возможность задать вопросы сотрудникам банка через официальные страницы в соцсетях: Одноклассники, ВК, Фейсбук, Google Plus.
Компетентность операторов Тинькофф банка
Работники Тинькофф банка оперативно решают все вопросы, поступающие от клиентов по всем каналам связи. Реагирование на звонки осуществляется быстро, проблемы клиентов устраняются на должном профессиональном уровне.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Горячая линия Тинькофф Банка
Бесплатная круглосуточная горячая линия Тинькофф Банка для физических лиц. Все доступные номера и другие способы связи со службой поддержки Тинькофф Банка
Тинькофф Банк предлагает множество вариантов связи для клиентов, включая горячую линию для физических лиц. Специалисты колл-центра проводят консультации круглосуточно. Актуальные контактные данные размещены далее.
Номер горячей линии Тинькофф
У финансовой организации несколько выделенных телефонов для разных категорий вопросов. Единый бесплатный телефон горячей линии Тинькофф — 8(800) 555-77-78.
Контакты ТинькоффБанка
|
Официальный сайт |
https://www.tinkoff.ru |
|
Для Москвы и МО и звонков заграничных абонентов |
8(495) 648-11-11 |
|
Кредитки |
8(800) 555-10-10 |
|
По кредитным программам |
8(800) 555-09-11 |
|
Инвестиции |
8(800) 770-17-70, 8(499) 605-10-01 |
|
Депозитные счета и дебетовые карточки – вопросы о работе |
8(800) 555-25-50, 8(495) 645-59-19 |
|
Оформить карту или вклад |
8(800) 555-22-77 |
|
Страхование |
8(800) 700-55-00 |
Горячая линия Тинькофф для юридических лиц
Для предпринимателей выделен отдельный номер. Горячая линия для бизнеса от Тинькофф:
- 8(800) 700-66-66 – для действующих клиентов;
- 8(800) 600-66-66 – консультация для ИП и малого бизнеса;
- 8(800) 600-88-86 сотрудничество для крупных организаций;
- 8(499) 605-11-10 – звонки из-за рубежа.
Какие вопросы можно решить по телефону?
Техподдержка банка по телефону решает следующие вопросы:
- консультирует по продуктам;
- принимает заявки на открытие карт, вкладов и кредитов;
- согласует детали досрочного погашения;
- разъясняет порядок начисления кэшбэка;
- уточняет данные об оплате задолженности по графику или досрочно.
Стоимость звонка
Связаться с операторами Тинькофф по номерам линий «8800» можно бесплатно. Остальные звонки будут тарифицироваться в зависимости от поставщика связи.
Время ожидания
Специалисты банка отвечают очень быстро. Обычно оператор подключается к вызову за несколько минут.
Как еще связаться с оператором?
Финансовая организация предлагает связаться и другими способами. Можно обратиться к чату или социальным сетям.
Онлайн-чат
Форма для сообщения размещена в личном кабинете. Последним можно пользоваться через сайт или в мобильном приложении.
Соцсети
Ссылки на профили в социальных сетях:
- Вконтакте — https://vk.com/tinkoffbank;
- Твиттер — https://twitter.com/tinkoff_bank;
- Ютуб — http://www.youtube.com/user/tcsbank;
- Одноклассники — http://ok.ru/tinkoffbank.
Мессенджеры
У Тинькофф есть бот в Телеграме. Там можно получить ответы на вопросы в автоматическом режиме.
- Телеграм — https://t.me/tinkoffbank.
Электронная почта
Для отправки е-мейл в банк:
- credit@tinkoff.ru – кредитный отдел;
- business.welcome@tinkoff.ru – для предпринимателей;
- Invest@tinkoff.ru – отдел инвестиций;
- deposit@tinkoff.ru – депозиты и карты;
- 995@tinkoff.ru – ТинькоффМобайл;
- media@tinkoff.ru – пресс-служба;
- cso@tinkoff.ru – служба безопасности;
- advert@tinkoff.ru – для рекламы.
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Лучшие предложения месяца
- Кредиты
- Займы
- Кредитные карты
- Ипотека
- Вклады
- Дебетовые карты
- РКО
Кредит Наличными
от 4 до 14.5%
от 100 тыс до 15 млн
от 13 до 180 мес.
Подать заявку
Наличными
4.5%
от 30 тыс до 5 млн
от 36 до 84 мес.
Подать заявку
Кредит наличными
4%
от 50 тыс до 7.5 млн
от 12 до 60 мес.
Подать заявку
Рефинансирование
4%
от 30 тыс до 10 млн
от 2 до 60 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Займ под залог ПТС
от 0.04 %
Сумма до 1 000 000
Срок 90 — 2 555 дн.
Заем под 0%
от 0 %
Сумма до 30 000
Срок 7 — 30 дн.
Займ под залог ПТС
от 0.09 %
Сумма до 1 000 000
Срок 730 — 1 460 дн.
Онлайн займ
от 0 %
Сумма до 15 000
Срок 5 — 20 дн.
Смотреть все предложения
#120наВСЕ Плюс
от 20 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 120 дней
Подать заявку
180 дней
от 11.9 %
Лимит до 500 000
Грейс период — 180 дней
Подать заявку
Кредитная карта с целым годом без % онлайн
от 11.99 %
Лимит до 500 000
Грейс период — 365 дней
Подать заявку
180 дней без %
от 11.9 %
Лимит до 1 000 000
Грейс период — 180 дней
Подать заявку
Смотреть все предложения
Семейная ипотека
5.5%
от 600 тыс до 12 млн
от 36 до 360 мес.
Подать заявку
Семейная ипотека
5.3%
от 300 тыс до 12 млн
от 12 до 360 мес.
Подать заявку
На покупку квартиры
11.49%
от 500 тыс до 20 млн
от 12 до 240 мес.
Подать заявку
Залоговый кредит+
8.8%
от 500 тыс до 20 млн
от 1 до 240 мес.
Подать заявку
Смотреть все предложения
Накопительный Альфа-Счет онлайн
Максимальный доход в первые 2 месяца
9%
от 1 до 30 млн
от 1 дн.
Открыть вклад
Доходный онлайн
Может быть открыт дистанционно!
от 0.01 до 10%
от 50
от 91 до 1 460 дн.
Открыть вклад
Смотреть все предложения
Альфа-Карта с барабаном суперкэшбэка
до 9%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
СберКарта
Нет
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Tinkoff Black (с безопасной доставкой карты)
до 6%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Прибыль онлайн
до 11%
На остаток
Есть Сashback
Подать заявку
Смотреть все предложения
Простой
Подать заявку
Бесплатный
Подать заявку
Все просто
Подать заявку
На старте
Подать заявку
Смотреть все предложения
Сервисы
- Получить кредит онлайн
- Подобрать кредит онлайн
- Ипотечный калькулятор
- Кредитный калькулятор онлайн
- Рассчитать вклад
Телефоны Тинькофф банка – контакты службы поддержки
Для связи со специалистами банка, Тинькофф предлагается телефоны горячей линии и другие средства коммуникаций, включая страницы в социальных сетях. Служба клиентской поддержки функционирует в режиме 24/7. Далее вы узнаете, как обратиться в поддержку банка, есть ли альтернатива телефонным звонкам и как быстро специалисты Tinkoff приходят на помощь.
Содержание
- Телефоны горячей линии
- Поддержка по кредитам и кредитным картам
- Поддержка по вкладам и дебетовым картам
- Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
- Поддержка по продуктам страхования
- Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
- Поддержка Тинькофф Мобайл
- Контакты головного офиса Тинькофф
- Другие способы связи банком
- Онлайн-консультант
- Онлайн-звонок
- Социальные сети
- Электронная почта
- Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Телефоны горячей линии
Номер телефона банка Тинькофф для связи по вопросам общего характера – 8-800-555-22-44, звонки бесплатные для российских абонентов независимо от места регистрации. При телефонном общении ведется аудиозапись разговора.
Телефон для обращений из-за границы +7-495-648-11-11. Оплата по тарифам вашего мобильного оператора.
Поддержка по кредитам и кредитным картам
| Телефоны | ||
| Консультации по кредитным картам |
8 800 555-10-10; 8 800 755-10-10 |
credit@tinkoff.ru |
| Оформить карту | 8 800 555-777-8 | |
| Для звонков из-за границы | +7 495 648-11-11 | |
| Кредит наличными | 8 800 555-09-11 |
Поддержка по вкладам и дебетовым картам
| Телефоны | ||
| По вкладам и дебетовым картам |
8 800 755-25-50; 8 800 555-25-50 |
deposit@tinkoff.ru |
| Сделать вклад или открыть дебетовую карту | 8 800 555-22-77 | |
| Для звонков из-за границы |
+7 495 645-59-19 |
Телефон поддержки для ИП и юридических лиц
По вопросам бизнеса звоните в Тинькофф банк по телефону 8-800-755-11-10 – это бесплатно для обращений юридических лиц и ИП со всех российских номеров (сотовых и стационарных). Контактный телефон для зарубежных звонков +7-499-605-11-10. Оплата производится по расценкам, принятым у вашего оператора.
Поддержка по продуктам страхования
| Продукт | Телефоны |
| ОСАГО | 8 800 755-80-00 |
| КАСКО | 8 800 755-12-22 |
| Страхование путешествий | 8 800 755-80-00 |
| Страхование недвижимости | 8 800 755-80-00 |
| Страхование жизни и здоровья | 8 800 755-80-00 |
Подробнее о Тинькофф Страхование читайте в отдельной статье.
Телефоны поддержки Тинькофф Инвестиции
| Телефоны | ||
| Тинькофф Инвестиции | ||
| Бесплатный телефон | 8 800 755-27-56 | Invest@tinkoff.ru |
| Для звонков из-за границы | +7 499 605-10-01 |
Поддержка Тинькофф Мобайл
Контакты головного офиса Тинькофф
| Адрес | 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, Москва, 123060 Россия | |
| Факс | +7 495 645-59-09 | |
| Пресс-служба | media@tinkoff.ru | |
|
Служба безопасности |
cso@tinkoff.ru | |
| Для обращения полиции и других спецслужб | zapros_info@tinkoff.ru | |
|
Для обращений судов |
legal@tinkoff.ru |
Другие способы связи банком
Кроме телефона, можно использовать другие каналы связи, для доступа к которым нужен лишь интернет.
Онлайн-консультант
Внизу страницы www.tinkoff.ru/contacts/ можно зайти в чат для выхода на прямую связь с работником банка Тинькофф.
- Нажмите кнопку «Написать в банк» (1) или щелкните по пиктограмме в правом нижнем углу (2).
- В текстовой части (3) введите суть обращения (вопрос, просьбу, уточнение, жалобу), можно заказать обратный звонок. При необходимости прикрепите и отправьте файл, воспользовавшись специальной кнопкой (4).
- Переписка будет отображаться в верхней части формы (5). Для отправки сообщения нажимайте Enter или синюю кнопку со стрелкой (6).
Онлайн-звонок
Для звонка в банк Тинькофф телефон необязателен – это можно сделать прямо со страницы www.tinkoff.ru/contacts/, воспользовавшись кнопкой «Онлайн-звонок в банк».
Внимание! Воспользоваться данной функцией можно только при наличии микрофона.
Социальные сети
Служба поддержки клиентов Tinkoff ведет официальные группы в популярных социальных сетях:
- Instagram;
- ВКонтакте;
- Одноклассники;
- Facebook.
В каждой из них можно ознакомиться с актуальной информацией о банке, навести справки от имени физического/юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также оставить отзыв или пожаловаться.
Электронная почта
Для переписки с консультантами службы техподдержки Тинькофф предлагается несколько адресов электронной почты:
- держателям кредитных карточек – credit@tinkoff.ru;
- держателям дебетовых карт, а также вкладчикам – deposit@tinkoff.ru;
- для обращения в отдел безопасности – cso@tinkoff.ru.
Как быстро колл-центр отвечает на звонки?
Это зависит от выбранного способа коммуникаций и текущей загруженности специалистов справочной службы. Самый быстрый способ – онлайн-чат: консультант Тинькофф отвечает сразу.
Ответ на обращение по e-mail или через социальные сети может поступить через несколько часов или дней. Что касается телефонных звонков, оператор службы технической поддержки Тинькофф обычно отвечает или сразу, или через несколько минут.
Задержки с ответом обусловлены высокой загруженностью специалистов (в том числе по причине отсутствия у банка офисов и отделений), а также необходимостью получения дополнительной информации для максимально подробного консультирования клиентов.
( 9 оценок, среднее 2.56 из 5 )
Содержание
- Телефоны горячей линии Тинькофф Банка
- Другие способы связи с технической поддержкой Тинькофф Банка
- Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Телефоны горячей линии Тинькофф Банка
| С мобильного телефона | 8 (800) 555-77-78 |
| Справочная служба | 8 (800) 555-77-78 |
| Бесплатные звонки по РФ | 8 (800) 555-77-78 |
| Брокерское обслуживание | 8 (800) 755-27-56 |
| Из-за границы | 7 (499) 605-10-01 |
| Электронная почта | credit@tinkoff.ru |
| Адрес центрального офиса | г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 |
| Официальный сайт | www.tinkoff.ru |
Горячая линия Тинькофф Банка для физических лиц
Позвонить в колл-центр банка вы можете бесплатно из любого региона России по номеру 8 (800) 555-77-78. Чтобы узнать специализированные номера для консультации по конкретным вопросам или совершить онлайн-звонок, перейдите в раздел «Контакты» в нижней части на главной странице сайта. Служба поддержки работает круглосуточно.
Горячая линия Тинькофф Банка для юридических лиц
Телефон для представителей бизнеса, имеющих счет в банке – 8 (800) 755-11-10. Для малого бизнеса, который желает обсудить сотрудничество, нужно звонить по номеру 8 (800) 755-75-49, для крупного бизнеса – 8 (800) 755-00-06. Для звонков из-за рубежа используется номер +7 (499) 605-11-10.
Номер горячей линии по кредитным продуктам
Для решения вопросов, связанных с оформлением кредитов, кредитных карт, физическим лицам следует обращаться по телефонам 8 (800) 755-10-10 и 8 (800) 555-10-10.
Как позвонить из-за границы?
Позвонить по вопросам кредитов и кредитных карт из других стран можно позвонить по номеру +7 (495) 648-11-11, инвестиций – +7 (499) 605-10-01, вкладов и дебетовых карт – +7 (495) 645-59-19. Оплата за звонок взимается по тарифам оператора.
Другие способы связи с технической поддержкой Тинькофф Банка
Если дозвониться в банк по номеру горячей линии не удалось, используйте альтернативные способы связи:
- Онлайн-чат на сайте банка
- Раздел Тинькофф-помощь на сайте банка
- cso@tinkoff.ru по вопросам безопасности
- welcome@tinkoff.ru консультации для бизнес-клиентов
- credit@tinkoff.ru по вопросам кредитования
- deposit@tinkoff.ru по вопросам вкладов
- media@tinkoff.ru для обращений в пресс-службу
- Отдельные номера горячей линии по вопросам кредитов и кредитных карт 8 (800) 755-10-10 и 8 (800) 555-10-10
- Отдельные номера по вопросам инвестиций: по России 8 (800) 755-27-56, для звонков из-за границы 8 (499) 605-10-01
- Отдельный номер по вопросам оформления вкладов 8 (800) 555-22-77
- Отдельный номер для вопросов по картам и действующим вкладам 8 (800) 755-25-50
- Мобильное приложение
- Личный кабинет на сайте банка
Помимо перечисленных способов связи, для уточнения информации можно обратиться в группы банка в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Твиттер
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
- Решает вопросы общего характера
- Предоставляет информацию о балансе по счету
- Активирует и блокирует карту
- Увеличивает размеры лимита по кредиту
- Предоставляет информацию об истории операций
- Решает проблемы с переводами и оплатой
- Принимает заявки на изменение тарифного плана по продукту
- Принимает запросы и претензии в технический отдел
- Принимает пожелания и жалобы по работе банка
Оператор службы поддержки не сможет оказать помощь клиенту в случае, если тот не сможет назвать личные данные, а также указать точную причину обращения. Кроме того, в поддержке будет отказано и тем клиентам, которые допускают оскорбления в адрес организации или персонала.
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение
Телефон горячей линии Тинькофф Банка
Тинькофф Банк — крупная кредитная организация, обслуживающая клиентов в дистанционном режиме. Главной особенностью является отсутствие традиционных отделений. Управление счетом осуществляется посредством личного кабинета или специального мобильного приложения. Основатель финансового учреждения Олег Тиньков полагает, что обслуживание клиентов должно проходить без очередей и максимально быстро.
Единственное представительство банка располагается в Москве. Офис предназначен для координации сотрудников кредитной организации, работающих по стране. Чтобы открыть вклад, получить пластиковую карту или задать интересующие вопросы — рекомендуется пользоваться горячей линией. Рассмотрим основные способы коммуникации, доступные клиентам Тинькофф Банка. Клиенты способны совершить звонок или отправить письмо.
Содержание:
- 1 Номер бесплатной горячей линии Тинькофф Банка
- 1.1 Центральный офис
- 1.2 Инвестиции
- 1.3 Бизнес
- 1.4 Дебетовые карты
- 1.5 Кредитные карты
- 2 Написать в службу поддержки Тинькофф Банка
- 3 Как решить вопрос самостоятельно
- 4 Поддержка через приложение
- 5 Расписание работы
Номер бесплатной горячей линии Тинькофф Банка
Помимо выделенных и региональных номеров работает центральная горячая линия, доступная всему населению страны. Обращения пользователей рассматриваются по единому номеру 8 800 555-77-78. Совершение звонок бесплатное независимо от оператора сотовой связи и разновидности телефонного аппарата.
Клиенты, находящиеся заграницей, могут воспользоваться международной горячей линией +7(495) 648 11 11, предназначенной для проведения информационных консультаций. Обратите внимание — стоимость совершения звонка рассчитывается по тарифу местного оператора. Перед разговором желательно проверить состояние счета, чтобы диалог неожиданно не прервался.
Горячая линия банка позволяет решать любые проблемы обслуживания. Можно получить справочную информацию, касающуюся кредитования, открытия вклада или совершения денежного перевода. Профессиональные консультанты незамедлительно рассмотрят вопрос. Отсутствует необходимость долговременного ожидания — среднее время ответа составляет несколько минут.
Центральный офис
Головное отделение финансового учреждения обладает факсом — 8-495-645-59-09. Рекомендуется воспользоваться указанным номером, если операторы обычной горячей линии затрудняются решить интересующий вопрос. Кроме того, принимаются письменные обращения по адресу: Москва, Первый Волоколамский проезд, дом 10, стр. 1.
Инвестиции
Инвесторам Тинькофф Банка доступен отдельный номер телефона 8-800-755-27-56. Операторы горячей линии проведут бесплатную консультацию касательно прибыльных денежных вложений. Если абонент находится за рубежом, рекомендуется набирать международный телефон 8-499-605-10-01, сотрудники которого рассматривают аналогичные обращения.
Бизнес
Все обращения о предпринимательстве принимаются по номеру 8-800-755-11-10. Операторы проводят подробные информационные консультации о различных аспектах ведения бизнеса с Банком Тинькофф. Совершение звонка бесплатное. Набрать упомянутый номер можно с мобильного или домашнего телефонного аппарата.
Дебетовые карты
Держателям пластиковых карт доступна дополнительная горячая линия 8-800-755-25-50, позволяющая консультироваться по вопросам рассматриваемых банковских продуктов. Операторы помогут узнать подробности обслуживания, назовут сроки изготовления пластикового носителя и другую справочную информацию. Совершение звонка бесплатное.
Кредитные карты
Вопросы по кредитованию принимаются по телефону 8-800-755-25-50. Сотрудники контактного центра перечислят разновидности программ кредитования и условия обслуживания. Также абоненты способны поинтересоваться выпуском кредитных карт.
Если необходимы средства на покупку недвижимости — рекомендуется набирать отдельный номер 8-800-555-77-75. Операторы рассмотрят возможность предоставления ипотеки. Доступна возможность рефинансирования ипотечного кредита. Полные условия обслуживания можно узнать после совершения бесплатного звонка.
Написать в службу поддержки Тинькофф Банка
Клиентам доступна контактная форма, позволяющая отправлять сообщения консультантам. Преимущество рассматриваемого способа связи — возможность прикрепления вложений. По телефону невозможно передать текстовые или графические документы, которые помогают конкретизировать вопрос.
Существует несколько отделов контактного центра. Перед отправкой обращения выберете правильного адресата, чтобы проблема была рассмотрена максимально быстро. Иначе письмо будет перенаправлено сотрудникам другого отдела, что повлечет дополнительные временные затраты. Перечислим основные адреса, доступные клиентам кредитной организации:
- Открытие, закрытие вкладов — deposit@tinkoff.ru;
- Кредитование — credit@tinkoff.ru;
- Обеспечение безопасности — cso@tinkoff.ru;
- Бизнесу — welcome@tinkoff.ru.
Среди дополнительных вариантов связи выделяются социальные сети. Кредитная организация занимается консультированием пользователей через официальные сообщества. Подписчики могут задать вопрос на стене группы Facebook или VK. Сотрудники оперативно рассматривают поступающие сообщения. Можно отправить жалобу, получить справочную информацию или предложить новую идею.
Как решить вопрос самостоятельно
Перед получением поддержки обязательно прочитайте справочный раздел, расположенный на сайте финансового учреждения. Сотрудники собрали распространенные затруднения среди клиентов. Инструкции распределены по тематическим рубрикам, благодаря которым посетители быстро найдут интересующую информацию. Если решить вопрос самостоятельно невозможно — обращайтесь в контактный центр Тинькофф Банка.
Поддержка через приложение
Тинькофф Банк создал мобильное приложение для клиентов. Программа позволяет заказывать кредитные карты, просматривать состояние банковского счета, оплачивать коммунальные услуги и выполнять другие задачи. Например, можно открыть депозит или обменять валюту. Приложение устанавливается на устройства Apple и Android.
Приложение Тинькофф обладает справочным разделом для получения поддержки. Предусмотрен раздел для переписки с операторами. Средняя длительность ожидания ответа — 2 — 3 минуты. Консультанты стараются незамедлительно обрабатывать обращения клиентов для повышения качества услуг. При необходимости пользователю может перезвонить оператор.
Расписание работы
Телефон контактного центра Тинькофф Банка доступен круглосуточно.
Официальный сайт: https://www.tinkoff.ru/
Написать письмо: https://www.tinkoff.ru/contacts/
Горячая линия Тинькофф банка предлагает клиентам воспользоваться возможностью получения консультации в любое время суток. Звонок по линии бесплатный, а консультируют обращающихся компетентные операторы.
Номера телефонов горячей линии Тинькофф банка
- 8 800 555-10-10 — бесплатный круглосуточный номер горячей линии банка Тинькофф для звонков по России
- 8 800 755-11-10 — телефон для обслуживания юридических лиц.
- +7 (499) 605-11-10 — горячая линия поддержки клиентов Тиньков банка находящихся за границей.
Горячая линия по кредитным продуктам
Кредиты — одна из основных сфер интересов клиентов Тинькофф Банка. Для консультаций по вопросам, связанным с кредитами, есть отдельные номера телефонов:
- 8 800 555-09-11 — для вопросов по кредитам.
- 8 800 555-77-75 — для вопросов по ипотеке.
- 8 800 555-77-78 или 8 800 755-27-71 — для вопросов по кредитным картам.
Для непосредственного оформления кредита клиенту надо будет прийти в отделение банка, а по телефону оператор сообщит всю необходимую информацию.
Какие вопросы можно решить по телефону
Клиент может узнать все аспекты обслуживания в банке, существующие тарифы и особенности кредитования. Также оператор поможет восстановить информацию по последним платежам, подключить или отключить какие-либо услуги, рассказать о задолженностях клиента и способах их погашения. Также по телефону горячей линии можно активировать карточку банка либо попросить заблокировать утерянную.
Операторы любезно помогают клиентам справиться с проблемами. Для того чтобы пройти идентификацию, клиенту надо сообщить оператору свои паспортные данные, последние цифры с номера карты, а также контрольную информацию, которая вносилась при регистрации клиента в банке. Эти манипуляции потребуются в том случае, если клиент хочет провести какие-то действия со своим счетом.
Стоимость звонков
Звонки на горячую линию Тинькофф банка бесплатны для всех клиентов, находящихся на территории России. Те, кто звонят из-за границы, оплачивают звонок согласно тарифному плану, установленному у мобильного оператора.
Альтернативные каналы связи Тинькофф банка
Помимо связи через горячую линию, Тинькофф банк имеет иные каналы для консультаций клиентов. Во-первых, это обращение через сайт банка. На главной странице есть кнопка, нажав на которую клиент совершает онлайн-звонок. Также есть вариант обращения на электронную почту. Для каждого случая почта своя:
- [email protected] — вопросы бизнеса.
- [email protected] — консультации по вкладам.
- [email protected] — вопросы инвестирования.
- [email protected] — кредитование и все, что с этим связано.
- [email protected] — почта для партнеров Тинькофф банка.
- [email protected] — почта головного офиса.
- [email protected] — для связи с пресслужбой.
- [email protected] — почта службы безопасности.
Тинькофф банк поддерживает имидж прогрессивной современной компании, поэтому с сотрудниками можно связаться через социальные сети, где представлены официальные странички банка, это:
- Вконтакте
- Одноклассники
Содержание
- Тинькофф банк горячая линия для физических лиц
- Звонки в Тинькофф банк горячая линия
- Номера оператора Тинькофф банка для юридических лиц
- Другие способы связи с банком
Тинькофф Банк знаменит тем, что у него нет отделений, а все вопросы можно решить по телефону, в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Когда возникают вопросы по поводу банковских продуктов, например: как закрыть кредит, поступил ли перевод, оформление карты и другие вопросы – человек звонит в тинькофф банк горячая линия. Операторы центра поддержки готовы ответить на любой вопрос клиента в круглосуточном режиме. Благодаря первоклассным специалистам решить по телефону можно задачу любой сложности и многочисленные приезды в офис не потребуются.
Тинькофф банк горячая линия для физических лиц
8 800 755-10-10
8 800 555-10-10
Для всех городских и телефонов сотой связи на территории РФ звонок в центр поддержки – бесплатный.
| ❶ | Номер Call-центра: ☎8-800-333-777-3. |
Чем отличается центр помощи клиентов Тинькофф?
| ❶ | Тем что не обязательно проходить меню набора для того чтобы сразу связаться с специалистом.
Для этого нужно набрать номер: ☎8-800-555-10-10. Звонок на данный номер для обладателей кредитных счетов «Тинькофф-Банк» — абсолютно бесплатный. |
По этому номеру можно позвонить и владельцам карт-партнёров.
Позвонить по телефону ☎8-800-555-10-10 можно из любой точки России, как с мобильного, так и с городского телефона.
Звонки в Тинькофф банк горячая линия
| ❶ | Если клиенту, находящемуся за границей, нужно связаться со специалистом банка, то необходимо набрать номер – ☎8-495-648-11-11 (займы), ☎8-495-645-59-19 (дебет). |
Находясь в роуминге, клиент оплачивает звонок на данный номер клиентской службы в соответствии тарифами своего оператора сотовой сети.
Если человек находится в международном роуминге, то цена одной минуты звонка в Российскую федерацию может быть более 100 рублей.
Перед отъездом лучше уточнить все нюансы у оператора. Следует также уточнить все нюансы, связанные с картами до поездки за границу.
| ❷ | При появлении вопросов связанных с открытием вкладов в рублях и зарубежной валюте или дебетовых карт Tinkoff Black нужно обратиться по номеру ☎8-800-555-25-50. |
| ❸ | Звонок в линию поддержки – бесплатный. Для московских клиентов владельцев депозитов и дебетовых счетов «ТКС Банк» есть доступный номер ☎8-495-64-55-919. |
| ❹ | Если клиент потерял карту, то для срочной блокировки ему нужно набрать номер ☎8-800-55-51-010 затем в цифровом меню выбрать кнопку – 4, сразу после того как произойдёт соединение с меню. |
| ❺ | Вопросы по счетам к кредитным картам – 8-800-755-10-10☎, 8-800-555-10-10☎. |
| ❻ | Наличные ссуды – 8-800-555-09-11☎. Заём на недвижимость – 8-800-555-777-5☎. |
| ❼ | Если клиент хочет вложить деньги в депозит или открыть счёт – 8-800-555-22-77☎. |
| ❽ | Другие вопросы – 8-800-7-55-255-0☎, 8-800-555-255-0☎. |
По всем вышеперечисленным номерам можно оставить обращение.
Номера оператора Тинькофф банка для юридических лиц
| ❶ | По всем вопросам бизнес-клиенты могут позвонить – 8-800-7-55-111-0☎. |
| ❷ | По тем же вопросам, но из другой страны – 8-499-605-111-0☎. Либо писать на адрес – business.welcome@tinkoff.ru |
| ❸ | По вопросам инвестиций обращаться по номеру – 8-800-755-2756☎. |
| ❹ | Чтобы позвонить из зарубежа, нужно набрать – 8-499-605-1001☎. Либо писать на электронный адрес – Invest@tinkoff.ru |
| ❺ | Чтобы подключиться к программе лояльности, нужно написать на – partner@tinkoff.ru |
| ❻ | Оформить совместную карту – cobrand@tinkoff.ru |
| ❼ | Кэш-бэк – brands.cashback@tinkoff.ru |
| ❽ | Реклама – advert@tinkoff.ru |
Другие способы связи с банком
Помимо Call-центра, узнать о предложениях и провести транзакции и другие операции можно и другими способами.
Обратную связь через интернет от Тинькофф, можно получить, написав свой запрос на следующие адреса электронных ящиков:
- Для владельцев счетов и депозитов – deposit@tinkoff.ru;
- Для пользователей займов и кредитных карт – credit@tinkoff.ru;
- Отдел службы безопасности – cso@tinkoff.ru.
Внимание! Также служба поддержки клиентов может ответить во всех социальных сетях популярных на территории России – твиттер, вконтакте, фейсбук, гугл плюс и одноклассники.
Для этого достаточно найти официальную страничку Тинькофф и написать жалобу или предложение. После чего ответит квалифицированный специалист банка.
Также официальный представитель может ответить на любой вопрос на портале banki.ru, там же можно ознакомится со всеми продуктами и предложениями от банка.
Связаться с сотрудником банка, проверить все операции или перевести финансовые средства, можно через – личный кабинет в интернет-банке «Тинькофф Кредитные системы».
Зайти в него можно с любого устройства. А для смартфона есть удобные приложения, созданные для удобства клиента.
