8 800 700 7000
Звонки по России бесплатно
Документы
Общая информация
Документы, удостоверяющие личность
(*.docx)
Документы для отправки груза
(*.docx)
Документы для получения груза
(*.docx)
Документы для заключения договора
(*.docx)
Бланки заявлений
Заявление об отказе от груза
(*.doc)
Заявление об отказе от упаковки
(*.docx)
Заявление об отказе от обрешётки
(*.docx)
Бланк заявления на добавление экспедирования по городу
(*.doc)
Бланк заявки для вызова курьера
(*.xlsx)
Поручение (заявление) о переадресации
(*.docx)
Гарантийное письмо об оплате 3-им лицом
(*.docx)
Уведомление об исполнении обязательства по оплате 3-им лицом
(*.docx)
Заявление о смене плательщика
(*.docx)
Бланки документов
Invoice
(*.doc)
Опись отправки (Опись вложений в груз)
(*.docx)
CMR (Международная товарно-транспортная накладная)
(*.doc)
Заявка NRG-Гарант
(*.docx)
Доверенность на сдачу и получение груза
(*.docx)
Образцы документов
Инструкция по заполнению CMR
(*.jpg)
Правила заполнения CMR
(*.docx)
Пример заполнения Invoice
(*.doc)
Документы для оформления претензии
Бланк претензии
(*.docx)
Бланк доверенности на получение документов и подачи претензии
(*.docx)
Документы для подачи претензии
(*.docx)
Перечень документов, необходимых для принятия решения о страховой выплате
(*.doc)
Гарантийное письмо по страховому возмещению
(*.docx)
Правила
Главная цель соблюдения правил — это исключение возможности получения ваших грузов не уполномоченными на то лицами и предотвращение хищения грузов.
Приём и выдача груза
В случае, когда отправителем/получателем является юридическое лицо, интересы которого представляет непосредственно руководитель организации, для отправки/получения груза при себе необходимо иметь следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность
- заверенную копию протокола собрания/решения об избрании его в качестве единоличного исполнительного органа юридического лица, и (или) копию приказа о назначении на должность
Иной представитель от юридического лица в обязательном порядке должен предъявить:
- документ, удостоверяющий личность
- доверенность, установленного образца, расположенного на сайте nrg-tk.ru, заверенную единоличным исполнительным органом (или иным лицом с доверенностью на право передоверия) и печатью
Наличие у клиента только печати организации не является подтверждением его полномочий на отправку/получение груза.
В случае, когда отправителем/получателем является индивидуальный предприниматель, в обязательном порядке необходимо предъявить:
- документ, удостоверяющий личность
- свидетельство о постановке на учет в налоговом органе в оригинале или копия, заверенная нотариусом или подписью и печатью индивидуального предпринимателя
Иной представитель от индивидуального предпринимателя в обязательном порядке должен предъявить:
- документ, удостоверяющий личность
- доверенность, установленного образца, расположенного на сайте nrg-tk.ru, заверенную подписью и печатью индивидуального предпринимателя. Если ИП работает без печати — заверенную нотариально.
В случае, когда отправителем/получателем является физическое лицо, в обязательном порядке необходимо предъявить:
- документ, удостоверяющий личность
Иной представитель от физического лица в обязательном порядке должен предъявить:
- документ, удостоверяющий личность
- доверенность, заверенная нотариусом с правом получения/передачи груза, заключением договора, подписанием всех необходимых документов, связанных с данным поручением
Смена данных в экспедиторских расписках и выдачи документов, подтверждающих приём или выдачу груза
Смена получателя, города назначения или плательщика производится только уполномоченным представителем отправителя на основании оригинала письменного заявления (письма).
Шаблоны заявлений можно скачать с сайта из этого раздела документы.
Выдача дубликатов (копий) документов, подтверждающих приём или выдачу груза, осуществляется только уполномоченному представителю клиента на основании оригинала письменного заявления (письма).
Выдача/отправка груза осуществляется согласно условий договора публичной оферты, размещенной на сайте nrg-tk.ru
— Здравствуйте! Мы тут груз отправляли на АО «Зеленые тапочки». Так вот, ваш оператор, принимая груз, опечатался, и добавил лишнюю букву. У него теперь ОАО «Зеленые тапочки». Понимаете? ИНН верный, просто форму собственности вы им поменяли. И томский филиал «Энергии» теперь им груз не отдает.
— Пишите письмо о смене получателя.
— Да без проблем….
Показать целиком
— Здравствуйте! Мы тут груз отправляли на АО «Зеленые тапочки». Так вот, ваш оператор, принимая груз, опечатался, и добавил лишнюю букву. У него теперь ОАО «Зеленые тапочки». Понимаете? ИНН верный, просто форму собственности вы им поменяли. И томский филиал «Энергии» теперь им груз не отдает.
— Пишите письмо о смене получателя.
— Да без проблем. На какую почту отправить?
— Нам нужен оригинал.
— Да без проблем, мы вам завтра завезем оригинал, просто сейчас «Зеленые тапочки» стоят в «Энергии» в Томске и им груз не отдают. Давайте я вам скан отправлю, а потом…
— Смена получателя осуществляется только по оригиналу письма.
— Девушка, солнышко вы мое, да не надо нам менять получателя. ИНН верный! Оператор ваш, что ему до гроба жизни во сне моржи снились, буковку одну в форму собственности добавил, понимаете? «Зеленые тапочки» — они из томской области, приехали в сам Томск за грузом, а им его не отдают.
— Смена получателя осуществляется по оригиналу письма!
— Ангидрид в вашу перекись марганца! На ИНН посмотрите! ИНН верный! Сверьте его в базой ЕГРЮЛ и удостоверьтесь, что даже если существуют одновременно АО «Зеленые тапочки» и такое же ОАО, ИНН-то в накладной верный! Сделайте что-нибудь, чтобы ваши томичи нашим «Зеленым тапочкам» груз отдали! Христом богом вас прошу, во имя Аллаха, Будды и великого Кришны!
— Вам необходимо завезти письмо о смене получателя в один из наших филиалов…
— Чтоб вас синий конь полюбил!
В этом вся «Энергия». Возят хорошо, бьют товар в меру. Цены — конские, из плюсов — широчайшая филиальная сеть. Но бюрократия у них там, как у вогонов из «Автостопом по Галактике». Без бумажки, подписанной, заверенной, потерянной, снова найденной и снова заверенной, ни шагу!
Содержание
- Типовой бланк доверенности на получение груза
- Доверенность на получение груза DPD (образец заполнения)
- Доверенность на получение груза в транспортной компании Энергия
- Доверенность на получение груза в транспортной компании Кашалот
Типовой бланк доверенности на получение груза
ДОВЕРЕННОСТЬ
(указывается место и дата совершения доверенности)
Наименование организации, в лице полное ФИО уполномоченного лица действующего на основании устав организации или иной документ удостоверяет полное ФИО доверенного лица, паспорт (серия и номер паспорта доверенного лица), выдан (когда и кем выдан паспорт)
совершать все необходимые действия, связанные с транспортно-экспедиционным обслуживанием грузов:
- Получать от отправителя груз,
- Доставлять получателю адресованный ему груз,
- Получать на руки от отправителя и передавать получателю сопроводительные документы на груз,
- Оформлять накладную на груз,
- Получать от отправителя необходимую информацию о грузе,
- Получать денежные средства в оплату предоставляемых услуг.
Подпись подпись доверяемого лица удостоверяю.
Доверенность выдана сроком на (срок действия доверенности)
Срок действия доверенности до число, месяц год срока действия
Доверенность на получение груза DPD (образец заполнения)
Доверенность на получение груза в транспортной компании Энергия
ДОВЕРЕННОСТЬ
(указывается место и дата совершения доверенности)
Организация (наименование, организационно-правовая форма) ОГРН (ОГРНИП) (номер) ИНН (номер), расположенная по адресу (адрес регистрации компании) настоящей доверенностью уполномочивает гр. полное ФИО доверенного лица, паспорт (серия и номер паспорта доверенного лица), выдан (когда и кем выдан паспорт), зарегистрированную(ого) по месту жительства по адресу (адрес регистрации доверенного лица).
на передачу/получение груза, заключение и согласование условий договора транспортной экспедиции, подписания необходимых документов и совершения всех иных действий, связанных с выполнением этого поручения.
Доверенность выдана сроком на (срок прописью)
Доверенность выдана без права передоверия.
Подпись подпись доверяемого лица удостоверяю.
Далее идет подпись доверителя с расшифровкой ФИО и должности. Доверенность заверяется печатью организации.
Доверенность на получение груза в транспортной компании Кашалот
ДОВЕРЕННОСТЬ
(указывается место и дата совершения доверенности)
Доверенность выдана (должность, Фамилия Имя Отчество доверенного лица), паспорт (серия и номер паспорта доверенного лица), выдан (когда и кем выдан паспорт).
Доверяется представлять интересы по вопросам получения и отправления материальных ценностей на основании перевозочных документов (Экспедиторских расписок, транспортных накладных) с правом подписи во всех необходимых документах. Доверяется получать все документы, связанные с перевозкой и экспедированием грузов (в т.ч. экспедиторские расписки, транспортные накладные, акты выполненных работ (оказанных услуг), счета, счета-фактуры (в т.ч. авансовые) и др.
Перевозочный документ (номер) от (дата)
Подпись лица, получившего доверенность
Руководитель (подпись, расшифровка подписи)
Главный бухгалтер (подпись, расшифровка подписи)
Доверенность заверяется печатью организации.
Есть ли горячая линия ТК Энергия? Как обратиться в техподдержку? Что известно о компании?
Горячая линия ТК Энергия
Бесплатный телефон единого контактного центра – 8 800 700 7000.
Служба поддержки ТК Энергия
Способы связи с поддержкой:
- форма обратной связи – https://nrg-tk.ru/obratnaya-svyaz;
- онлайн-чат на сайте компании;
- электронная почта – disp@nrg-tk.ru;
- ВК – https://vk.com/nrgtkru;
- Mail.ru – https://my.mail.ru/community/nrg-tk-ru/;
- Одноклассники – https://ok.ru/group/53872941138062;
- Телеграм – https://t.me/nrg_tk;
- WhatsApp – 79607943195.
Режим работы
Специалисты справочной службы принимают звонки с понедельника по пятницу, с 09:00 до 22:00 часов по Новосибирскому времени. В субботу контактный центр работает с 10:00 до 15:00 часов. Воскресенье – выходной. Узнать точный график работы терминалов и офисов можно на официальном сайте ТК «Энергия».
О компании
«Энергия» – это международная компания, оказывающая услуги по транспортировке грузов на территории России, Китая, стран СНГ и Евросоюза. Логистическая сеть охватывает 35 тысяч населенных пунктов, а общее количество терминалов насчитывает свыше 500 объектов. С каждым годом организация открывает новые подразделения и увеличивает штат сотрудников. В настоящее время в ТК работают четыре с половиной тысячи специалистов. Благодаря слаженным действиям работников и наличию собственного автопарка ( более 600 единиц грузовой техники), поездки по установленным маршрутам выполняются ежедневно.
Компания взаимодействует как с физическими лицами, так и с крупными предприятиями. «Энергия» предлагает широкой перечень услуг, включая забор груза у отправителя, упаковку товара, страхование и адресную доставку. Транспортировка осуществляется воздушным, железнодорожным и автомобильным транспортом.
История
Компания была основана в середине нулевых, в небольшом поселке Новосибирской области. Спустя три года с момента основания начал работу первый филиал в Алтайском крае, а в 2012 были открыты отделения еще в семи городах России. В 2013 представительство ТК «Энергия» появляется в Кемеровской области, далее организация запускает деятельность в других государствах: Казахстане и Киргизии. В 2014 перевозчик становится обладателем награды «Лидер России».
Следующие пару лет открывались филиалы и представительства в Симферополе, Алдане, Новосибирске и Москве. География перевозок пополнилась Республикой Беларусь.Еще через год были образованы новые пункты обслуживания в Тюменской, Омской, Амурской областях, а также в Краснодарском крае и Татарстане. На 2017 год предприятие эксплуатировало свыше трехсот автомобилей, а штатная численность сотрудников составляла более двух тысяч человек.
Плюсы и минусы
Преимущества:
- перевозка грузов в любом направлении ( включая труднодоступные регионы);
- быстрая доставка;
- выгодные тарифы;
- большой выбор дополнительных услуг;
- возможность рассчитать стоимость транспортировки на онлайн-калькуляторе;
- удобное мобильное приложение;
- несколько способов оплаты на выбор;
- оптимальные условия для сотрудничества.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Чтобы купить товар без личного присутствия в любой точке страны, а затем получить заказ в своем городе, воспользуйтесь сервисом NRG-Гарант. Для заказа услуги отправьте заявку на электронный адрес Garant@nrg-tk.ru. Главное условие: товар не должен быть дороже 30 тысяч рублей, и тяжелее 20 кг.
- Чтобы получить денежную компенсацию в случае повреждения или потери груза, рекомендуется застраховать свой заказ.
- Вы можете заказать дополнительную упаковку для любой разновидности груза, на всех складах ТК «Энергия».
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
По телефону горячей линии можно получить всю необходимую информацию, связанную с деятельностью ТК, например:
- расчет стоимости груза;
- погрузка/упаковка/разгрузка;
- отслеживание груза;
- страхование;
- адреса терминалов и офисов;
- тарифы на междугородние и международные перевозки;
- восстановление пароля от личного кабинета;
- работа мобильного приложения;
- сотрудничество с ТК;
- жалоба или предложение.
Где я могу узнать адреса филиалов компании?
Найти ближайшее отделение компании «Энергия» можно на официальном сайте в разделе «Контакты» ( пункт «Список терминалов»).
Как отследить груз?
- На главной странице официального сайта выбрать значок «Поиск груза» ( в левом столбце).
- Ввести номер экспедиторской расписки, нажать кнопку «Найти».
Как изменить получателя?
Чтобы сменить получателя, отправителю груза необходимо предоставить соответствующее письмо в терминал ТК, где был принят заказ.
Как войти в личный кабинет?
- Перейти на сайт компании, в шапке сайта выбрать значок «Личный кабинет».
- Ввести логин и пароль, нажать кнопку «Авторизоваться».
Где можно заключить договор с компанией?
Заключить договор можно на официальном сайте ТК «Энергия», выбрав свой город из списка предложенных. Все образцы договоров представлены на страницах интересующих населенных пунктов. Договор вступает в силу с момента заказа услуги, сдачи/оплаты груза и других взаимодействий между клиентом и компанией.
Как написать жалобу?
- На сайте компании в разделе «Контакты» выбрать пункт «Обратная связь».
- Указать тип обращения («отзыв», «консультация» или «предложение»).
- Заполнить пустые поля, нажать кнопку «Отправить».
Также пожаловаться можно через онлайн-чат, соцсети, мессенджеры, по номеру горячей линии или электронному адресу службы поддержки.
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, муж отправил груз транспортной компанией энергия, получатель он, может ли жена получить без мужа, чеки у жены на руках. Муж в запое, уехала с ребёнком и теперь не знаю, что делать! Все личные вещи мои и ребенка в грузе?
Ответы на вопрос:
Здравствуйте!
К сожалению, без доверенности Вам вряд ли отдадут груз. Вам нужно решать вопрос в судебном порядке. Доказывать, что это Ваши вещи, получать судебное решение. Для сохранности груза не помешает ходатайство об обеспечительных мерах.
Вы можете обратиться лично к юристу на сайте, позвонив или написав личное сообщение.
Удачи Вам и всего хорошего!
Вам помог ответ?ДаНет
Скорей всего получить груз не получится Чеков недостаточно Потребуется доверенность от мужа статья 185 гК РФ на получение груза.
Вам помог ответ?ДаНет
Исходя из соображений экономии, поскольку хранение груза накладно, возможно вам и выдадут груз, тем более что вы супруги. Позвоните, поговорите, уговорите. Думаю, что ТК «Энергия», которая тщательно бережет свою репутацию, сможет найти для вас вариант, при котором вы сможете забрать свои вещи и вещи ребенка, по-крайней мере, на хранение под опись. Но вызывает сомнение, конечно, что муж в столь длительном запое, вы хоть не говорите это. Мало кто поверит, что запой мешает забрать груз. Скорее всего, это вызовет сомнения, сочтут, что жена с мужем поссорились, он от нее вещи увез, а она хочет их втихаря получить, и никто не захочет в разборках участвовать. Странно это на самом деле)
Вам помог ответ?ДаНет
Юлия, формально нужна доверенность.
На практике возможны варианты, что Вам выдадут груз, надо общаться с представителями компании.
Вам помог ответ?ДаНет
Муж в запое, уехала с ребёнком и теперь не знаю, что делать! Все личные вещи мои и ребенка в грузе?
Нет, не получится. Надо ему или исправить грузополучателя на Вас или дать доверенность Вам или самому.
Вам помог ответ?ДаНет
Здравствуйте, Юлия! К сожалению, но транспортная компания имеет право отказать Вам в выдаче груза, нужна доверенность.
С уважением, Марина Сергеевна.
Вам помог ответ?ДаНет
Похожие вопросы
Повреждение груза транпортной компанией
При перевозке груза с транспортной компанией было частичное повреждение. Груз от частного лица, груз получают по предъявление паспорта. Что делать получателю груза.
Транспортная компания не выдает груз. Не меняет получателя.
Отправили груз получателю, но получатель имеет задолженность перед ТК. Идет судебное разбирательство между ними. У нас задолженности нет, написали письмо о смене плательщика и получателя.
ТК отказывается выдавать груз и менять получатель/плательщика. При сдачи груза не предупреждали о том, что получатель имеет задолженность.
Что делать мне? Хочу вернуть себе груз.
Что делать? Куда обращаться?
Отправила груз из Москвы (личные вещи, квартирный перевоз вещей, включая мебель и быт. технику), в Псков. Груз идёт максимум 12 ч., три недели не могу получить груз. На вопрос,: Где мой груз?, отвечают, что,что не могут найти на складе одного номера груза. Всего было 60 элементов наименований), т.е,мест. До сих пор, никаких, звонков и ничего не знаю о своем грузе. Что делать? Куда обращаться? Как найти и доставить свой груз?
Есть ли хоть какая-то возможность получить деньги, или получается никто не виноват?
Транспортной компанией отправили груз, личные вещи, когда отправляли, застраховали его, с нас взяли деньги за отправку и страховку. Прошел месяц, наш груз потеряли, но сейчас нам говорят, что страховку выплатят, только если мы предоставим чеки. Груз состоял из личных вещей, мы переезжаем, естественно не храним все чеки. Есть ли хоть какая-то возможность получить деньги, или получается никто не виноват?
Зная энергию, сама там работала, редко возвращают компенсацию за потерю груза, и особо там они не шевелятся, может как то через суд?
Потеряли груз в транспортной компании Энергия. Отправляла Владивосток — Самара, переезжала, следовательно нахожусь в Самаре, и как быть? Отправляла личные вещи, соотвественно были и дорогостоящие. Зная энергию, сама там работала, редко возвращают компенсацию за потерю груза, и особо там они не шевелятся, может как то через суд?
Ответили что не знают где груз.
Транспортная компания ТК энергия потеряла груз, груз до получателя не дошел. Прошел месяц с отправки груза. Страховка не оформлялась на момент отправки. Претензия по поиску груза ничего не дала. Ответили что не знают где груз. Что делать? В накладной указана стоимость груза.
Администратор печатает сообщение 
Тарифы ТК «Энергия» на межтерминальную перевозку
- Авто перевозка
- Авиа перевозка
- Ж/д перевозка
- FTL-перевозки
- Отправка груза в Китай и из Китая
- Сельская доставка по России
Авто
Рассчитать цену доставки автотранспортом вы можете в калькуляторе выше. Перевозка осуществляется сборными машинами.
Авиа
Расчет доставки груза транспортной компанией ТК «Энергия» с помощью авиатранспорта доступен в нашем калькуляторе. ТК «Энергия» берет на себя все вопросы авиаперевозки: упаковка и маркировка штрих-кодом, доставка груза в аэропорт, оформление авианакладной и оплата терминальных сборов.
Ж/д
Рассчитать доставку груза по железной дороге можно в нашем калькуляторе. ТК «Энергия» отправляет по ж/д по большому количеству маршрутов на территории России, в т.ч. в Приморский, Хабаровский край, Амурскую и Сахалинскую области.
FTL-перевозки
Компания «Энергия» осуществляет перевозки выделенным транспортом только по России. Расчет стоимости в нашем калькуляторе не производится, получить ценовое предложение можно по номеру +7(961)215-70-00, либо по почте ftl@nrg-tk.ru.
Отправка груза в Китай и из Китая
Расчет стоимости доставки груза из Китая или в обратном направлении доступен в нашем калькуляторе. Перед отправкой груза, необходимо связываться с менеджерами ТК «Энергия» для уточнения цены и сроков доставки, с учетом таможенной очистки.
Сельская доставка по России
Прием груза осуществляется во всех терминалах ТК «Энергия», доставка — в краевые, областные и районные центры, выдача в отделениях «Почты России». Вес посылки не должен превышать 20 кг, габариты не более 42,5 x 26,5 x 38 см. Оплата услуги должна быть произведена только отправителем.
Пример расчета стоимости посылки ТК Энергия из Санкт-Петербурга в Москву, вес 4,5 кг, габариты 30*30*30 см
Санкт-Петербург (город)
Москва (город)
мест: 1
4.5 кг
30*30*30 см
*Срок доставки ориентировочный. Обязательно обращайте внимание на режим работы конкретного отделения приема-выдачи в праздничные и выходные дни у менеджеров ТК «Энергия», общие контакты.
Дополнительные и сопутствующие услуги ТК «Энергия»
- Забор и доставка
- Упаковка груза
- Погрузка, разгрузка
- Уведомление о прибытии
- NRG-Гарант (приобетение товара без личного присутствия)
- Доставка для интернет-магазинов
- Широкий выбор форм оплаты
- Страхование груза
Карта пунктов выдачи заказов ТК Энергия (г Москва)
