Тюменская энергосбытовая компания передать показания счетчика по лицевому счету за электроэнергию

Передать показания приборов учета электроэнергии вы можете через интерактивный сервис без авторизации на сайте компании.

Введите номер лицевого счета или адрес объекта энергоснабжения.

Потребителю для общего сведения

В современном обществе при использовании коммунальных ресурсов (электроэнергия, газ, вода или тепло) потребителю необходимо ежемесячно и строго в установленные сроки передавать показания счетчиков. Как правило, расчетные центры ресурсоснабжающих организаций, управляющих компаний и т.д. предлагают своим клиентам сразу несколько способов сообщить показания приборов учета в их адрес. В зависимости от возможностей и величины территории обслуживания таких организаций это можно сделать:

• через интернет в личном кабинете,
• без регистрации по лицевому счету на официальном сайте,
• по телефонам через оператора или автоответчик (телефонные коды по региону Тюменская область вы можете уточнять в справочных),
• СМС сообщением на мобильный номер телефона,
• Письмом на электронный ящик компании,
• через мобильные приложения, социальные сети и мессенджеры.

Более полную информацию о методах, которые использует ваша обслуживающая компания можно уточнить в клиентском офисе или по телефонам на квитанции.

Почему нужно передавать показания

Если жилец не будет вносить показания по счетчикам в адрес обслуживающей организации, то расчетный центр этой организации будет считать стоимость потребленного ресурса руководствуясь нормативами потребления. А это неизбежно приведет к возрастанию расходов потребителя.

Показания счетчиков электроэнергии жители Тюмени могут передавать в адрес АО «Газпром энергосбыт».

Некоторые правила подачи показаний

• Показания счетчиков за воду, электроэнергию или газ необходимо передавать в строго установленные вашей обслуживающей организацией сроки. Если показания были отправлены с опозданием даже на один день, то оплата за расчетный месяц будет рассчитываться по среднему. Ничего страшного в этом нет. Просто в следующий раз вовремя подайте показания ИПУ и последующую квитанцию вы уже получите с учетом перерасчета.
• Отправляйте только целые значения показаний. Дробную часть с приборов учета выписывать не нужно.
• Переодически контролирующие органы ресурсоснабжающих и обслуживающих организаций могут присылать своих специалистов фиксировать показания на ваших приборах. По закону вы обязаны обеспечить им доступ.

Порядок и условия приема показаний приборов учета регулируются «Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г. Потребитель вправе при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу.

АО «Энергосбытовая компания «Восток» рекомендует клиентам ежемесячно передавать показания приборов учета с 15 по 25 число текущего месяца. Показания необходимо передать одним из способов, указанных ниже, и только один раз.

После присоединения приборов учета электрической энергии к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности) сбор, обработка и передача показаний будет осуществляться в автоматическом режиме с использованием такой системы.

Способы передачи показаний приборов учета для жителей города Тюмени и районов:

• через «Личный кабинет»; 
• по бесплатному многоканальному номеру телефона 8 800 250-60-06 (круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 18:00; с 15 по 25 число с 8:00 до 18:00 в будние дни, с 8:00 до 17:00 в выходные дни); 
• через терминалы, расположенные на ул. Герцена, 70 (Центр обслуживания клиентов АО «ЭК «Восток»);
• через онлайн-сервис «Передача показаний», который находится на главной странице сайта АО «ЭК «Восток»;
• через мобильное приложение «Коммуналка Онлайн»;
• через SMS на номер 8 919 921-96-54. Стоимость SMS равна номинальной стоимости, установленной вашим оператором связи. Скачать инструкцию по передаче показаний.

Способы передачи показаний приборов учета для жителей Ишима, Тобольска, Ялуторовска, Заводоуковска:

• через «Личный кабинет»;
• по бесплатному многоканальному номеру телефона 8 800 250-60-06 (круглосуточно в автоматическом режиме, ответа оператора ждать не нужно, следуйте инструкции автоинформатора). При возникновении вопросов – свяжитесь с оператором (в будние дни с 8:00 до 21:00; с 15 по 25 число с 8:00 до 21:00 в будние дни, с 8:00 до 17:00 в выходные дни); 
• через онлайн-сервис «Передача показаний», который находится на главной странице сайта АО «ЭК «Восток»;
• через мобильное приложение «Коммуналка Онлайн»;
• через SMS на номер 8 919 921-96-54. Стоимость SMS равна номинальной стоимости, установленной вашим оператором связи. Скачать инструкцию по передаче показаний.  

Для передачи показаний в автоматическом режиме необходимо заранее подготовить следующую информацию: номер вашего лицевого счета и заводские номера приборов учета; показания приборов учета.

Skip to content

• Онлайн отслеживать платежи, начисления и сверять квитанции;
• Выводить на печать платежные документы;
• Передавать через сеть интернет сведения о потребленной электроэнергии;
• Оплачивать с личной карты текущие счета;
• Проверять корректность отображаемых данных и подключать к имеющемуся лицевому счету новые адреса.

Каждое физическое лицо вправе на бесплатной основе зарегистрироваться на сайте компании и получить доступ к своему кабинету. Платы за использование данного онлайн-ресурса не предусмотрено.

Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: ввод показаний

В разделе «Ввод показаний» (ссылка находится вверху на персональной странице клиента) необходимо найти актуальный адрес и лицевой счет. Кликнув по ссылке, потребитель перейдет на таблицу. В последнем поле следует указывать текущие показания счетчика. На данном этапе введенные цифры можно скорректировать. Все остальные поля будут заполнены автоматически. После этого нужно нажать «Далее», выйдет окно с уточняющими данными. Если вы все верно ввели, нажмите «Продолжить». Теперь можно закрыть личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: ввод показаний и их передача в компанию была осуществлена.

Личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт: оплата электроэнергии

Если потребитель регулярно использует личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт, оплата электроэнергии онлайн для него не будет проблемой. Достаточно пройти по ссылке «Начисления и платежи». Откроется перечень всех подключенных адресов и лицевых счетов. Нужно выбрать тот, по которому клиент желает осуществить оплату. Теперь проверяется сумма платежа. Ее можно обнулить, вернуть к предложенной системой или же зафиксировать для последующих автоматических взносов. Далее нажимается кнопка «Перейти к оплате». Осталось ввести номер карты, секретный код, указанный на ее обороте и срок действия. На телефон клиента придет пароль, он вводится в свободное поле. После этого достаточно нажать «Подтвердить» и оплата будет осуществлена.

Как войти в личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт?

Если клиент не знает точно, как войти в личный кабинет ТюменьЭнергоСбыт, необходимо обратиться к сайту компании. Следуя подсказкам на главной странице, нужно найти одноименную ссылку и кликнуть по ней. Система предложит пройти процедуру авторизации. Она не займет много времени. В первом поле пользователь вводит свой логин, а во втором – ранее придуманный актуальный пароль. Обязательно перед начало ввода информации стоит проверить раскладку на клавиатуре и транслитерацию. Если все верно, система откроет доступ к персональным данным и вы сможете воспользоваться всеми возможностями личного кабинета.

Регистрация в личном кабинете ТюменьЭнергоСбыт

Если ранее потребитель не посещал сайта компании, для него доступна регистрация в личном кабинете ТюменьЭнергоСбыт. Для этого потребуется пройти несложную процедуру. В открывшемся окне следует указать, что вход будет осуществлен физическим лицом. Далее нужно придумать собственный логин и пароль, прописать адрес e-mail и город, в котором проживает потребитель, ввести защитный код (капчу). Нажмите «Продолжить». Система предложит прописать лицевой счет и найдет адрес, к которому он прикреплен. Если все данные верны, нужно нажать «ок». На электронную почту придет код активации в виде ссылки. Кликнув на нее, клиент будет переадресован на сайте, где и можно будет теперь осуществить вход в личный кабинет.

Функционал личного кабинета Тюменьэнергосбыт

В Личном кабинете имеются все необходимые функции для оплаты услуг компании и отправки показаний. Следует помнить, что оплата производится карточками Visa, MasterCard или МИР, ее сумма должна составлять не менее 50 рублей. В специальное поле придется ввести номер карты, сроки действия и секретный защитный код. Подтверждается действие кодом из смс.

Интерфейс

Оформление ЛК строгое лаконичное: черные буквы на белом фоне. Основные разделы оформлены в голубых тонах и при наведении на них подсвечиваются золотистым цветом. С левой стороны и вверху располагается список функций, а в центре выводится информация и формы для заполнения. Интерфейс выполнен максимально просто, чтобы потребителям всех возрастов было все понятно.

Особенности

Если у потребителя установлен двухтарифный счетчик, то показания, соответственно, вписываются два раза на разные номера счетов. Двухтарифный счетчик учитывает потребление энергии отдельно днем и ночью. Стоимость киловатта днем дороже, чем ночью.

Калькулятор

Чтобы рассчитать оплату используется специальный калькулятор. Вводятся показания счетчика, и на основании тарифа высчитывается сумма. Правильный расчет производится, даже если произошел перекрут счетчика: допустим было 9993 кВт, а стало 0007 кВт.

Регистрация в кабинете

Посторонний человек не может зарегистрироваться в ЛК компании, поскольку после заполнения полей и нажатия кнопки «Продолжить» необходимо будет ввести лицевой счет и привязать его. Номер вписывается без пробелов, только цифры без посторонних знаков. Далее нужно подтвердить, то данные верны. Если для регистрации был использован телефон, то нужно на последнем этапе ввести в пустое поле полученный смс-код.

Авторизация в личном кабинете Тюменьэнергосбыт

Если данные введены правильно, система не дает авторизоваться в ЛК, то необходимо предпринять такие шаги:

• Сменить браузер, с которого осуществляется вход. Компания рекомендует Internet Explorer версии 9.0 и выше, Mozilla Firefox версии 27.0 и выше, Google Chrome версии 32.0 и выше.
• Если используются рекомендуемые браузеры, то надо почистить кэш.
• Рекомендуется проверить скорость интернета, если она ниже 256 кбит/сек, то вход в ЛК может осуществляться некорректно.
• Если проблему не удалось устранить, то поможет звонок на горячую линию, которая работает только в будние дни с 8 до 17.

Клиентская поддержка через кабинет

На главной странице Тюменьэнергосбыт находится телефон службы техподдержки, которая отвечает за работу ЛК. Но после авторизации пользователям становится виден номер единой справочной службы:

8-800-250-60-06

Звонок осуществляется бесплатно. Если телефон не отвечает, то необходимо отправить письмо на [email protected] Чат для общения со службой поддержки в интерфейсе ЛК отсутствует.

Как отключить личный кабинет?

Потребность в отключении ЛК может возникнуть, если его взломали злоумышленники и отправляют неправильные показания, в результате чего у потребителя возникает задолженность. Следует позвонить в техподдержку и попросить заблокировать ЛК или принять другие меры. Обязательно просите, чтобы назвали номер вашей заявки, если понадобится подтверждение обращения. Также нужно посетить абонентскую службу компании по месту жительства, написать заявление и пригласить комиссию для снятия верных показаний счетчика.

Правила безопасности и конфиденциальности

При работе с Личным кабинетом необходимо соблюдать правила:

1. При авторизации надо обращать внимание на адресную строку: она должна быть зашифрована протоколом https://. Буква s в данном случае обозначает, что соединение проходит по защищенному каналу и для злоумышленников данные недоступны.
2. Не следует доверять посторонним людям свои пароли и логины.
3. Нельзя скачивать программы с непроверенных сайтов. В них могут содержаться вирусы, взламывающие доступ к соцсетям, Личным кабинетам платежных систем, коммунальных предприятий, банковских учреждений.
4. На компьютере должен быть установлен антивирус, который в автоматическом режиме ежедневно будет проверять ПК на наличие вредоносных программ.