Укажите последовательность подфаз первой фазы психологического бизнес консультирования

а) нестандартный
подход, так как одинаковых случа­ев
не бывает;

б)
ориентация на понимание, то есть говорить
на язы­ке
клиента;

в)ориентация
на установки клиента;

г)использование
рекомендаций и директив исключи­тельно
для определенных ситуаций; форма
рекоменда­ции
должна быть нейтральной, из которой
выводы дол­жен
сделать сам клиент;

д)избежание
излишней оригинальности, то есть
ис­пользование
проверенных и целесообразных методов;

е)формирование
доверительных отношений всеми воз­можными
способами;

ж)поддержание
мотивации долговременной работы:

• предупреждение
  в начале первой беседы о целесообраз­ности
  повторных встреч;

• фиксирование
  внимания на положительном
  эффекте уже на первой встрече;

• форму­лирование
  нерешенных задач, которые предстоит
  решить в
  дальнейшем;

• ориентация на
  постепенность изменений;

• формирование
  положительного эмоционального отноше­ния
  к консультации.

5.Психологическое
посредничество,
то
есть позиция «третейского
судьи» для помощи сторонам нахождения,
компромисса.

6.
Неманипулятивный
подход
—
стимуляция клиен­та
к принятию собственного решения.
Директивная мо­дель
психологической помощи придерживается
другой точки
зрения, но недирективная модель ближе
к основ­ной
идеи консультации, заключающейся в
развитии кли­ентом
своих психологических потенций.

1. Принцип
   безоценочного принятия, когда
   «психо­лог
   и его клиент сливаются в одно психическое
   целое».

2. Принцип
   профессионализма
   —
   адекватное формиро­вание
   психологической задачи и несоздавание
   у клиента иллюзий
   своего (психолога) всемогущества.
   Необходимо переориентировать
   запрос в сторону возможного, а если
   надо, раскрыть
   компенсаторные возможности человека
   и т. д.

9.
Ориентация
клиента на самого себя.
Локус
конт­роля
должен быть внутренний, а не внешний.

10.Фиксирование
результатов консультации,
что
помогает
лучше анализировать проблему,
концентриро­ваться
на нюансах, учит психолога профессиональной
са­морефлексии.

2. Специфика профессиональной позиции психолога-консультанта в организации

Консультирование
охватывает достаточно широкий круг
психологических проблем. В любой сфере,
в кото­рой
используются психологические знания,
в той или иной
мере применяется консультирование как
одна из форм
работы. Не является исключением и область
орга­низационной
психологии, психологии менеджмента.
Консультирование
включает в себя профконсультирование
(проводимое при отборе кадров и приеме
на работу), промышленное
консультирование, консультирование
ру­ководителей
и др. Зачастую такое консультирование
на­зывают деловым консультированием,
предполагая, что речь идет о консультировании
как отдельных сотрудни­ков
предприятия, так и организации в целом.
В различ­ных
исследованиях отмечается¹,
что основной функцией психолога-консультанта,
независимо от специфики его консультирования
является предоставление клиенту
не­обходимой
психологической информации, стимулирова­ние
его
активности
работы над собой. При этом деловое
консультирование
предполагает, что клиентом может
выступать
как отдельная личность (сотрудник,
руково­дитель
предприятия), так и организация в целом.

Как
отмечает Ф. С. Исмагилова¹,
деятельность, содер­жание которой
связано с проведением делового
консуль­тирования,
предъявляет определенные требования
к лич­ности
специалиста. Деловое консультирование
осуществ­ляется
в форме непосредственного взаимодействия
консуль­танта
с клиентом (если речь идет о предприятии
в целом, то взаимодействие осуществляется
с руководством пред­приятия,
топ менеджерами), в ходе которого часто
затра­гиваются
жизненно и личностно важные для клиента
воп­росы. Все это определяет высокую
значимость для кон­сультанта
профессиональных этических норм, которые
наряду
с документальными предписаниями
регулируют его профессиональное
поведение. Нужно подчеркнуть, что
эти­ческие
нормы, разработанные для психолога-консультан­та
любой организации, достаточно универсальны.

В частности,
этические принципы профконсультанта
в организации включают:

• компетентность;

• конфиденциальность;

• сотрудничество
  с клиентом, поддержку его активности;

• лояльность по
  отношению к клиенту;

• лояльность по
  отношению к коллегам.

Основными
принципами деятельности психологов,
проводящих
консультирование в рамках организации,
можно
считать следующие²:

• научность,
  заключающуюся в изучении сущности,
  зако­номерностей
  развития теории и практики профессиональ­ного
  консультирования с учетом
  психолого-педагогичес­ких,
  психофизиологических, медицинских,
  социально-экономических
  задач, решаемых в его процессе;

• гуманистическое
  отношение к личности консультируемого;

• понимание
  профессиональной консультации как
  совме­стной
  деятельности консультанта и оптанта,
  основу которой
  составляют субъект-субъектные отношения;

• ориентация
  на приоритетность интересов, потребнос­тей,
  желаний личности по сравнению с запросами
  обще­ства
  на специалистов высокой квалификации;

• активизация
  самостоятельности клиента в вопросах
  профессионального
  самоопределения;

• использование
  диагностического подхода с целью
  ана­лиза
  и прогноза профессионального развития
  консуль­тируемого;

• обучающий
  и формирующий характер профконсультационной
  деятельности;

• непрерывность
  повышения квалификации профконсультантов,
  их самосовершенствования и саморазвития.

¹
Шнейдер Л.В., Вольнова Г.В., Зыкова М.Н.
Психологи­ческое консультирование.—
М.: Ижица, 2002.— 224 с; Шейнис М.Ю. Рабочая
книга психолога организации. — Самара:
Издательский дом «Бахрах-М», 2001.— 224с,
с. 20-26.

¹ Исмагилова
Ф.С. Основы профессионального
консультиро­вания.
— М.: Издательство Московского
психолого-социаль­ного
института; Воронеж: Издательство НПО
«МОДЭК»,
2003.
— 256 с.

² Там
же.

В
большинстве исследований (Р.С. Немов,
Ф.С. Исмагилова, М.Ю. Шейнис) отмечается,
что для делового кон­сультирования
лучше всего подходит деловая обстанов­ка,
в которой проводится работа
психолога-консультанта с
клиентом, а также деловой характер
взаимоотношений между ними. Это, в
частности, означает следующее¹.

Во-первых,
такое
консультирование лучше всего про­водить
непосредственно на рабочем месте клиента
и в при­вычной
для него деловой обстановке. Тогда ему
легче бу­дет
понять и практически выполнить, здесь
и теперь, ре­комендации,
полученные от психолога-консультанта.
Са­мому
же консультанту нахождение в обычной
деловой атмосфере
вместе с клиентом поможет лучше
разобрать­ся в сути проблемы, волнующей
клиента, и найти наибо­лее
правильное ее решение.

Во-вторых,
в
практике проведения делового
консуль­тирования
сам психолог-консультант должен вести
себя как
деловой человек. Тогда клиент сможет
многому на­учиться
на его личном примере.

В-третьих,
деловое
поведение психолога-консультанта,
несомненно,
повысит доверие к нему со стороны
клиента.

Наконец,
в-четвертых,
деловой
подход к проведению психологического
консультирования означает, что еще до
начала консультации с клиентом должны
быть полно­стью
оговорены ее условия: время, место,
ожидаемые ре­зультаты,
стоимость и т. п.

¹
Немов Р.С. Основы психологического
консультирования: Учебник для студентов
педвузов. — М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС,
1999. — 394 с.

В
процессе делового консультирования
можно выделить две
основные фазы и
соответствующие им подфазы¹.

Фаза
1:
предполагает
определение цели и проблемы клиента,
четкую формулировку его запроса и
включает следующие
подфазы:

1. установление
   отношений взаимопонимания между
   психологом
   и клиентом, включая определение
   ответствен­ности
   того и другого;

2. получение
   информации о клиенте (для лучшего
   по­нимания
   клиента);

3. анализ
   информации о клиенте и соотнесение
   этой информации
   с целями и проблемами;

4. выводы, вынесение
   консультационного диагноза.

Фаза
2:
достижение
целей консультации или решение проблем
клиента, что предполагает две подфазы:

1. вмешательства
   психолога, выбранные на основе диагноза;

2. оценка использованных
   вмешательств.

Эффективность
консультативного процесса
связыва­ют,
как правило, с личностным продвижением
и ростом. Если говорить об организации
в целом, то, соответствен­но,
консультирование должно приводить к
повышению про­мышленной
эффективности предприятия. Эффективность
проведения
делового консультирования может зависеть
от того,
какую позицию занимает психолог-консультант.
Консультант
может занять в ситуации общения одну
из следующих
позиций:

—
быть
внутри ситуации,

—
быть вне ситуации.

Процесс
психокоррекции будет более эффек­тивным,
если консультант владеет конкретными
факта­ми,
так как это позволяет ему увидеть
ситуацию изнутри. Представляя
себя на месте клиента, консультант
сможет понять,
почему клиент поступил именно так, что
побуди­ло
его к подобным действиям, какие из
возможных вари­антов
выбора ему лучше предложить в данной
профессио­нальной
ситуации.

¹
Исмагилова Ф.С. Основы профессионального
консультиро­вания. — М.: Издательство
Московского психолого-соци­ального
института; Воронеж: Издательство НПО
«МОДЭК», 2003.
— 256 с.

В
то же время пребывание в позиции внутри
ситуации имеет
свои издержки:

• у
  консультанта ограничиваются возможности
  объек­тивной
  оценки ситуации, ослабевает эффект
  «взгляда со
  стороны»;

• у
  консультанта, сопереживающего клиенту
  (например сильно расстроенному из-за
  потери работы и ее безуспешных
  поисков), может возникнуть синдром
  «эмо­ционального
  сгорания», то есть наступить эмоциональ­ное
  и нервное истощение.

Если
консультант занимает отстраненную
позицию, сохраняя
ее даже в моменты сильных эмоциональных
пе­реживаний
клиента, то тем самым он сохраняет
способ­ность
к объективной оценке ситуации и
предохраняет себя от
эмоциональных перегрузок.

М.Ю.
Шейнис отмечает, что психолог, работающий
в сфере делового консультирования
руководства и персонала предприятий
(организаций), достаточно сильно
отличается от обычного психолога-консультанта.
В
связи с этим мож­но выделить две
основные цели бизнес-консультации¹.

Первая
цель
— попытка разбудить внутренние резервы
человека
и подтолкнуть их реализацию в нужном
направ­лении.

Вторая,
не менее важная цель
— на основе полной и достоверной
информации о социальных процессах в
струк­турных
подразделениях помочь руководителю
разработать полномасштабную кадровую
стратегию предприятия.

¹
Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога
организации, мара: Издательский дом
«Бахрах-М», 2001. — 224 с.

В
связи с обозначенными целями М.Ю. Шейнис
выде­ляет
два вида или направления
бизнес-консультирования¹:

• личностно
  (клинически) ориентированное
  (ориенти­ровано
  на улучшение экономических показателей
  пред­приятия
  через индивидуальную работу психолога
  с от­дельными
  сотрудниками);

• социально-организационное
  (ориентировано
  на улучше­ние
  экономических показателей предприятия
  путем влияния
  на каждого отдельного сотрудника, через
  усо­вершенствование
  организационной структуры и кад­ровой
  политики в целом).

Практический
психолог на предприятии (в организа­ции)
использует оба направления, отдавая
преимущество той
или иной форме, исходя из специфики
предприятия и
тех проблем, решения которых от него
ждут.

Рассмотрим
каждое из этих направлений, выделив
специфику
консультативной работы психолога в
лично­стно ориентированном и в
социально-организационном направлении.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]

• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #
• #

---

С этим файлом связано 10 файл(ов). Среди них: кросвор ххххdocx.docx, ответы по курсу.docx, Корчевская_модуль 3_задание 3_профдиагностика.docx, Ответы профдиагностика НОВ.docx, крос .docx, Итоговые тестовые вопросы по основам профдиагностики и профессио, ответы по курсу.docx, Ответы кризисная модуль 2.docx, ТЕСТ 1 ПРЕДМЕТ И ОСНОВЫ КОНСУЛЬТАТИВНОЙ ПСИХОЛОГИИ.docx, Тестовые задания по Общей психологии.docx.
Показать все связанные файлы

---

Подборка по базе: Тестовые вопросы к разделу 1.docx, практические вопросы-1.docx, Протокол 1 9 класса по вопросам подготовки к ОГЭ.docx, 38 вопрос.docx, Список вопросов к зачету.pdf, 030 Книга учета радиоактивных отходов (закрытых источников иониз, тест и вопрос.docx, ответы на вопросы по всеобщей истории.docx, 23. Коллизионные вопросы деликтных обязательств.docx, Ответы на вопросы-по мат.модел..docx

---

Тема 4

Вопрос 1

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

01. Процессное бизнес-консультирование…

Выберите один ответ:

a. связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии

b. предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика

c. можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии

d. означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

02. Экспертное бизнес-консультирование…

Выберите один ответ:

a. связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии

b. предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика

c. можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии

d. означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

03. Консультируют, используя свои знания, связи ораганизации, в которой являлись сотрудниками клиентной организации.

Выберите один ответ:

a. Внутренние консультанты

b. Внешние консультанты

c. Руководители организации

d. Экономисты на предприятии

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

04. Не являются членами клиентной организации

Выберите один ответ:

a. Внутренние консультанты

b. Внешние консультанты

c. Руководители организации

d. Экономисты на предприятии

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

05. Продуцирование психологических знаний и навыков, применяемых при решении управленческих проблем руководителя и организации, с обязательным учетом психологических установок, стереотипов экономического мышления работников, оказывающих значительное влияние на восприятие ими экономической действительности — это…

Выберите один ответ:

a. цель бизнес-консультирования

b. объект бизнес-консультирования

c. предмет бизнес-консультирования

d. задача бизнес-консультирования

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

06. Отметьте сильные стороны внешних консультантов

Выберите один или несколько ответов:

a. имеют полную информацию и знания о своей организации

b. объективность и независимость

c. зависимость от руководства, статус (определенная позиция в иерархии управления)

d. выше степень ответственности, доверие персонала клиентной организации

e. знание и опыт решения проблемы

f. знают качества персонала в своей организации, приступают к решению проблем, не тратя время на вхождение организации и обработку информации

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

07. Организованная деятельность людей, влияющая на повышение эффективности совместной трудовой деятельности и ее результативность с экономической точки зрения — это ____ бизнес-консультирования?

Выберите один ответ:

a. задача

b. правило

c. принцип

d. результат

Тема 5

01. Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия через индивидуальную работу психолога с отдельными сотрудниками

Выберите один ответ:

a. личностно (клинически) ориентированное

b. социально-организационное

c. клиент-центрированное

d. маркетинговое

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

02. Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия путем влияния на каждого отдельного сотрудника, через усовершенствование организационной структуры и кадровой политики в целом

Выберите один ответ:

a. личностно (клинически) ориентированное

b. социально-организационное

c. клиент-центрированное

d. маркетинговое

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

03. Этот подход предполагает ориентацию на сущностное обновление, трансформацию всей организации и ее связей с непосредственной средой

Выберите один ответ:

a. программный подход в консультировании

b. маркетинговый подход в консультировании

c. экспертный подход в консультировании

d. бизнес-подход в консультировании

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

04. В данном подходе целью консультирования является достижение предприятием его рыночных целей; методом консультирования является построение целесообразного взаимодействия предприятия с рынком.

Выберите один ответ:

a. программный подход в консультировании

b. маркетинговый подход в консультировании

c. экспертный подход в консультировании

d. бизнес-подход в консультировании

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

05. Фаза 1. Предполагает определение цели и проблемы клиента, четкую формулировку его запроса и включает следующие подфазы —

Выберите один или несколько ответов:

a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами

b. получение информации о клиенте

c. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого

d. выводы, вынесение консультационного диагноза

e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза

f. оценка использованных вмешательств

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

06. Фаза 2. Достижение целей консультации или решение проблем клиента, что предполагает следующие подфазы —

Выберите один или несколько ответов:

a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемами

b. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другого

c. выводы, вынесение консультационного диагноза

d. получение информации о клиенте

e. вмешательства психолога, выбранные на основе диагноза

f. оценка использованных вмешательств

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

07. На первой, предварительной, стадии бизнес-консультирования клиентом …

Выберите один или несколько ответов:

a. устанавливается наличие проблемы

b. определяются конкретные результаты и направления работ

c. устанавливается необходимость привлечения для решения проблемы консультантов

d. формулируется запрос клиента

e. разрабатывается решения проблем и механизма внедрения рекомендаций

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

08. Необходимость решения конкретной проблемы определяется —

Выберите один или несколько ответов:

a. ее диагностикой

b. ее динамикой

c. ее значимостью

d. ее разрешающей способностью

e. ее сложностью

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

09. Процесс реализации психологической помощи с использованием специальных приемов и техник, включающих в себя психологическую поддержку, оптимизацию психического состояния и актуализацию психологических ресурсов клиента — это

Выберите один ответ:

a. диагностическая задача

b. коррекционная задача

c. терапевтическая задача

d. нет верного ответа

e. консультационная задача

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

10. Выяснение причины и источники развития проблем клиента — это …

Выберите один ответ:

a. диагностическая задача

b. нет верного ответа

c. коррекционная задача

d. консультационная задача

e. терапевтическая задача

Вопрос 11

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

11. Выделение в консультационном процессе этапов имеет большое практическое значение и для клиентной, и для консультационной организаций, так как дает — …

Выберите один или несколько ответов:

a. скоординированные коммуникации

b. мотивированную организацию проекта

c. ощутимые результаты

d. структурированную основу для принятия решений

e. снижение непредсказуемости

Вопрос 12

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

12. Объективность оценки тем выше, чем больше источников информации используется. Ими могут быть:

Выберите один или несколько ответов:

a. данные отчетности клиентной организации

b. материалы совещаний и заседаний

c. письменные и устные рекомендации консультантов

d. отчеты консультантов

e. данные об индивидуальных психологических особенностях клиентов

f. отчеты руководства компании

Вопрос 13

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

13. Клиент бывает разочарован главным образом из-за ….

Выберите один или несколько ответов:

a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях

b. «закрытости» действий консультантов

c. плохих навыков делового общения

d. низкой квалификации консультантов

e. неумения передавать знания руководству и специалистам

Вопрос 14

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

14. Ожидания консультантов разрушаются из-за …

Выберите один или несколько ответов:

a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендациях

b. несоответствия уровня компетентности занятого в проекте персонала клиентной организации характеру решаемых задач

c. роста затрат времени и усилий консультантов в связи с неэффективной работой клиента

d. незаинтересованности руководства клиентной организации

e. неумения передавать знания руководству и специалистам

Вопрос 15

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

15. Основные направления контроля со стороны клиентов и консультантов — это…

Выберите один или несколько ответов:

a. время

b. качество

c. компетентность

d. информация

e. финансы

Тема 6

01. Структура эффективности бизнес-консультанта включает в себя

Выберите один или несколько ответов:

a. владение инструментами индивидуальной или групповой работы

b. психотерапевтическое консультирование

c. вмешательства психолога, выбранное на основе диагноза

d. учет групповой динамики

e. самопознание

Вопрос 2

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

02. Выделяются следующие виды слушания:

Выберите один или несколько ответов:

a. активное

b. пассивное

c. ассоциациативное

d. заинтересованное

e. профессиональное

f. формальное

g. эмпатическое

Вопрос 3

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

03. Выделяются следующие приемы слушания:

Выберите один или несколько ответов:

a. резюмирование

b. формальные

c. активные

d. управление беседой

e. ассоциации

f. пассивные

g. эмпатические

h. уточнение

Вопрос 4

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

04. Самопознание консультанта включает в себя

Выберите один или несколько ответов:

a. понимание своих реакций на реплики клиентов

b. понимание того, где эффективен

c. творческий подход в предлагаемых рекомендациях

d. финансовый успех

e. нахождение своего стиля

Вопрос 5

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

05. Различные внутригрупповые факторы, влияющие на функционирование группы в целом, на поведение отдельных ее членов — это …

Выберите один ответ:

a. групповая работа

b. групповая динамика

c. групповая диагностика

d. групповая терапия

e. групповая коррекция

Вопрос 6

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

06. Развитие или движение группы, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой — это …

Выберите один ответ:

a. групповая работа

b. групповая коррекция

c. групповая терапия

d. групповая диагностика

e. групповая динамика

Вопрос 7

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

07. Групповую динамику определяют

Выберите один или несколько ответов:

a. Групповое напряжение

b. Руководитель группы

c. Бизнес-консультант

d. Цели, задачи и нормы группы

e. Сплоченность группы

f. Структура лидерства, руководство и соперничество, зависимость и сотрудничество

g. Групповые роли

Вопрос 8

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

08. Результаты сотрудничества по консультационному контракту можно условно разделить на группы и виды:

Выберите один или несколько ответов:

a. качественные

b. обратные

c. невыясненные

d. личные

e. количественные

f. косвенные

g. прямые

Вопрос 9

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

09. К прямым результатам оценки выгод, получаемых клиентом можно отнести

Выберите один или несколько ответов:

a. привлечение внешнего капитала

b. приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеров

c. снижение издержек

d. увеличение рентабельности

e. освоение новых видов продукции

f. рост курса акций

Вопрос 10

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

10. К косвенным результатам оценки выгод, получаемых клиентом можно отнести

Выберите один или несколько ответов:

a. привлечение внешнего капитала

b. рост курса акций

c. освоение новых видов продукции

d. снижение издержек

e. установление контактов с местными органами власти

f. обучение клиента

g. увеличение рентабельности

h. приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеров

Вопрос 11

Верно

Баллов: 1,00 из 1,00

Отметить вопрос

Текст вопроса

11. Основными критериями результативности для консультационной организации являются…

Выберите один или несколько ответов:

a. повторное обращение клиента: наличие перспектив дальнейшего сотрудничества

b. изменение стиля и методов работы

c. качество разработок и рекомендаций: наличие исков по проекту, наличие положительных отзывов, наличие рекомендаций, удовлетворенность работой клиента

d. расширение рынка и объема услуг

e. снижение издержек, увеличение рентабельности, освоение новых видов продукции