Ведутся технические работы обслуживание будет возобновлено в ближайшее время банкомат сбербанка

Опубликовано Понедельник, Июнь 15, 2015    3 комментария  

В Южноуральске не работают несколько банкоматов Сбербанка. И Сбербанку это безразлично

Вот уже несколько дней в центре Южноуральска не работает несколько банкоматов Сбербанка. Вчера вечером, 14 июня, журналист сайта вся-округа.рф специально проехал по городу, чтобы проверить — может ли владелец карты Сбербанка снять деньги. Оказалось, что нет.

Так, не работают банкоматы — у магазина «Ермак» по ул. Спортивной, у магазина «Рассвет» по ул. Строителей, у магазина «Европа» по ул. Мира. У магазина «Ариант» по ул. Куйбышева, что неподалеку от ДК, место, где был банкомат, заколочено фанерой.

Везде на интерфейсе неработающих банкоматов стоит текст «Извините, ведутся технические работы. Обслуживание будет возобновлено в ближайшее время». При этом банкоматы не работали точно все выходные, а тот, что у «Рассвета» не действует минимум неделю. Так что «ближайшее время» — не такое уж ближайшее.

Работающим оказался банкомат у магазина «Пятерочка», что рядом с городской площадью. Но он не выдал денег. Карту банкомат благополучно отдал, сообщил, что она заблокирована и успокоился. Звонок в круглосуточную службу техподдержки тоже особо не помог. Корректная девушка-консультант сообщила, что средства с карты не списаны, почему банкомат не выдал деньги, ей неизвестно. На вопрос, почему в Южноуральске не работает несколько банкоматов, ответ был такой: «Банкомат — это сложное электронное устройство. В причинах его неисправности может разобраться только специалист».

Ничем не помог и сайт Сбербанка России. Там можно найти только отделения и банкоматы Челябинска. По запросу «Южноуральск» ничего найдено не было.

Повторный звонок сегодня с утра по телефону 8-800-555-55-50 дал мало толку. Специалист потребовал номера неработающих банкоматов и точные адреса их местоположения. При этом такой информации на сайте самого Сбербанка нет. Номер телефона техподдержки в Южноуральске специалист дать отказался, уверяя, что заявку можно составить «в режиме диалога». Диалог не получился, так как клиент (то бишь, журналист сайта) не знал номера банкоматов.

Пришлось самостоятельно найти телефон специалиста по ремонту банкоматов в Троицке. Но его сотовый телефон был отключен.

Разумеется, эта ситуация нас не устроила. Сегодня мы продолжим вести расследования того, кто же в огромном Сбербанке отвечает за исправность банкоматов в Южноуральске. И, конечно, расскажем об этом нашим читателям.

Владельцы пластиковых карт «Сбербанка» в Ростове-на-Дону сообщают о проблемах в работе банкоматов и обслуживании карт. Банкомат работает, однако при выполнении любых операций по карте на табло выводится сообщение «Ваш банк не отвечает».

Такие перебои случались сегодня в центре донской столицы, однако через короткое время работа банкоматов была возобновлена.

Как отметили в «Сбербанке», все банкоматы банка работают исправно, однако произошёл сбой в обслуживании карт. Это сбой в системном обслуживании, который сейчас наблюдается по всей России.

По информации сотрудников технического отдела, в ближайшее время все неполадки будут устранены. «Технические специалисты уже занимаются решением данного вопроса»,- сообщили в колл-центре «Сбербанка».

Ранее в соцсетях появились сообщения пользователей, которые указывали на то, что не могли снять деньги по карте «Сбербанка» в разных банкоматах Москвы и других регионов России.

____________________
Нашли ошибку или опечатку в тексте выше? Выделите слово или фразу с ошибкой и нажмите Shift + Enter или сюда.

Случается подобная ситуация достаточно редко, но почти всегда ставит держателя карты в тупик: мало у кого найдется среди дня достаточно времени, чтобы стоять у банкомата и ждать, когда мастер по обслуживанию аппаратуры придет и вернет карту, но и уйти удается не всегда, особенно если наличные средства так и не были выданы банкоматом.

Почему банкоматы зависают?

Самая большая нагрузка приходится на банкоматы Сбербанка: этот банк является бесспорным лидером по количеству выданных пластиковых карт. Особенно это заметно в каком-нибудь торговом центре, где в ряд выставлены банкоматы различных финансовых организаций, и лишь к тому, что принадлежит Сбербанку, всегда стоит очередь.

Неудивительно, что некоторые банкоматы не выдерживают и постепенно начинают обрабатывать запросы медленней и периодически зависать. А иногда аппарат и вовсе перестает отвечать на действия клиента, оставив того наедине с выбором: опоздать по своим делам и дождаться ремонтника или попытаться добраться до работы без копейки в кармане.

Более того, позвонив по указанному на банкомате номеру, можно и вовсе услышать: «Вам нужно прийти к нам в офис в рабочее время и написать заявление». Итак, если вы оказались в такой ситуации и нет возможности попросить помощи у банковского сотрудника, есть один способ, который может помочь вернуть вашего пластикового «заложника».

Что предпринять, если банкомат завис?

Итак, карта задержана по причине технического сбоя. На экране банкомата может появиться надпись вроде: «Технический перерыв в работе, приносим свои изменения за временные неудобства», либо остаться статус «Обработка запроса», но банкомат не будет отвечать на команды клиента.

Для начала следует нажать кнопку «Отмена» и удерживать ее. Время удержания в зависимости от конкретной ситуации может варьироваться от нескольких секунд до нескольких минут. До тех пор, пока на дисплее банкомата не появится надпись, предлагающая завершить обслуживание. После этого, не отпуская кнопку «Отмена», необходимо подтвердить завершение обслуживания. После этого банкомат выдаст карту обратно.

Не могу сказать точно, работает ли данный способ на всех версиях банкоматов Сбербанка и применим ли он к другим банкам. Однако во многих случаях он действительно может выручить. Но что делать, если карта застряла в банкомате другого банка, или способ по какой-то причине не сработал?

Если вызволить карту не получилось, и возможности решить проблему на месте нет, перед тем как отойти от банкомата, обязательно свяжитесь с банком и, объяснив причину, попросите заблокировать карту. Если под рукой имеется доступ к Сбербанк-онлайн и другому счету – можно предварительно перевести на него средства, ведь перевыпуск карты займет определенное время.

Если же такой возможности нет, все равно лучше заблокировать заглоченную банкоматом карту. За находящиеся на счете деньги можно не переживать: банковская карта — это лишь способ управления деньгами на счете, а сами средства после перевыпуска «пластика» никуда не денутся.

Надеюсь, что вы никогда не попадете в подобную ситуацию, но если вдруг это случится – вспомните данный способ и перечисленные мной советы.

Ранее я рассказывал о том, как обманывают клиентов Сбербанка (ссылка)