1.
Потребность — это?
1.
количество денег, которое потребитель
может использовать для удовлетворения
своих нужд
2.
нужда, воплощенная в какую-то конкретную
форму
3.
товар, который способен удовлетворить
нужду потребителя
2.
Рынок покупателя определяет ситуацию,
когда на рынке отмечается?
1.
большое число потребителей
2.
превышение предложения над спросом
3.
превышение спроса над предложением
3.
Спрос на товар (услугу) как категорию
маркетинга — это?
1.
нужда в конкретном виде продукции
2.
потребность в товаре (услуге)
3.
потребность в товаре, которая может
быть оплачена потребителем
4.
В маркетинге товар понимается как?
1.
продукт товара, произведенный для обмена
2.
физический объект
3.
набор свойств, позволяющих решить
проблемы потребителя
5.
Разновидности одного и того же товара
являются?
1.
конкурентами — желаниями
2.
товарно-родовыми конкурентами
3.
товарно-видовыми конкурентами
4.
метками-конкурентами
6.
Любая фирма может воздействовать на
рынок?
1.
через модель 4Р
2.
только рекламой
3.
только ценой
4.
только товаром
7.
Основной комплекса маркетинга является?
1.
макросреда
2.
микросреда
3.
модель 4Р
4.
субъекты маркетинга
8.
Комплекс маркетинга-микс включает в
себя?
1.
управление предприятием
2.
совокупность инструментов (товар, цена,
сбыт, продвижение)
3.
выбор условий реализации товара
9.
Функциональная схема организации служб
маркетинга на предприятии формируется
по?
1.
географическим регионам
2.
типам рынков
3.
функциям
4.
группам товаров
10.
Маркетинговая среда предприятия
является?
1.
частью его микросреды
2.
частью его макросреды
3.
совокупность микро и макросреды
11.
Понятие макросре6ды отражает?
1.
силы, влияющие на деятельность предприятия
непосредственно
2.
силы, не влияющие на деятельность
предприятия
3.
силы, влияющие на микросреду, в которой
работает производитель
12.
Микросреда фирмы — это?
1.
набор свойств товара
2.
функциональные структуры предприятия
3.
формальные и неформальные группы
4.
силы и субъекты, на которые фирма может
влиять
5.
силы и субъекты, на которые фирма не
может влиять
13.
Макросреда фирма — это?
1.
набор свойств товара
2.
функциональные структуры предприятия
3.
формальные и неформальные группы
4.
силы и субъекты, на которые фирма может
влиять
5.
силы и субъекты, на которые фирма не
может влиять
14.
К микросреде предприятия не относиться?
1.
средства массовой информации
2.
население всей страны
3.
торговые организации
15.
Контактные аудитории — это?
1.
субъекты, которые могут оказать влияние
на способность предприятия достигать
поставленных целей
2.
субъекты, которые непосредственно
входят в контакт с предприятием и
поставляют ему товары
3.
субъекты, которые непосредственно
контактируют с предприятием, покупая
его товары
16.
«Философия маркетинга» утверждает, что
цели организации могут быть достигнуты
в сфере?
1.
производства
2.
распределения
3.
удовлетворения потребностей
4.
реализации
17.
Благожелательное отношение потребителей
к широко распространенным и доступным
по цене товарам (услугам)- это основание
для реализации маркетинговой концепции?
1.
совершенствования товара
2.
интенсификации коммерческих усилий
(реклама)
3.
совершенствования производства
18.
Ориентация фирмы на извлечение прибыли
в основном за счет увеличения объемов
продаж производимого товара (услуги)
характерна для?
1.
стратегии современного маркетинга
2.
интенсификации коммерческих усилий
3.
стратегии совершенствования производства
19.
Стратегия, построенная на предположении,
что потребители будут покупать товары
(услуги) только наивысшего качества,
соответствует маркетинговой концепции?
1.
совершенствования производства
2.
современного маркетинга
3.
совершенствования товара
20.
Согласно маркетинговой концепции, для
эффективного функционирования в условиях
рыночной экономики предприятие должно
стремиться к получению максимальной
прибыли от своей деятельности за счет?
1.
поддержания максимальных, допускаемых
конъюнктурой рынка, цен на товары
(услуги)
2.
максимального снижения издержек
производства
3.
наилучшего удовлетворения спроса
клиентуры на товары наиболее выгодным
для предприятия образом
21.
Концепция интенсификации коммерческих
усилий определяет цель маркетинговой
деятельности- увеличение продаж за
счет?
1.
использования интенсивных технологий
производства
2.
стимулирования сбыта
3.
удовлетворения потребностей потребителей
22.
Какая концепция утверждает, что
потребители будут благосклонны к товарам
и услугам, широко распространенным и
доступным по цене?
1.
совершенствования производства
2.
совершенствование товара
3.
интенсификации коммерческих усилий
4.
маркетинга
5.
маркетинга-взаимодействия
23.
Какая концепция утверждает, что
потребители будут благосклонны к товарам
и услугам высшего качества, независимо
от цены?
1.
совершенствования производства
2.
совершенствование товара
3.
интенсификации коммерческих усилий
4.
маркетинга
5.
маркетинга-взаимодействия
24.
Какая концепция утверждает, что желаемого
объема продаж нельзя достичь, если
отсутствует агрессивная реклама?
1.
совершенствования производства
2.
совершенствование товара
3.
интенсификации коммерческих усилий
4.
маркетинга
5.
маркетинга-взаимодействия
25.
Какая концепция утверждает, что цели
организации могут быть достигнуты при
помощи удовлетворения потребностей
более эффективным, чем у конкурентов,
способом?
1.
совершенствования производства
2.
совершенствование товара
3.
интенсификации коммерческих усилий
4.
маркетинга
5.
маркетинга-взаимодействия
26.
По характеру исследования цели могут
быть?
1.
кабинетные или полевые
2.
перспективные или текущие
3.
поисковые, описательные или экспериментальные
27.
По значению исследования цели могут
быть?
1.
кабинетные или полевые
2.
перспективные или текущие
3.
поисковые, описательные или экспериментальные
28.
По источникам информации исследования
могут быть?
1.
кабинетные ил полевые
2.
перспективные или текущие
3.
поисковые, описательные или экспериментальные
29.
Закрытые вопросы включают в себя?
1.
источники информации
2.
возможные варианты ответов
3.
вторичную информацию
4.
первичную информацию
30.
К какому виду исследования рынка
относится изучение различных справочников
и статистической литературы?
1.
кабинетные исследования
2.
полевые исследования
3.
не относится к исследованиям
31.
Совокупность сведений об объекте,
перемещающихся в устойчивом направлении,
представляет собой?
1.
базу данных
2.
информационный поток
3.
маркетинговую информационную систему
32.
Целью функционирования маркетинговой
информационной системы является?
1.
создание плана маркетинга
2.
предоставление информации для принятия
управленческих решений
3.
реализация маркетинговой концепции
управления предприятием
4.
все ответы верны
33.
Основные процессы, которые необходимо
организовать для функционирования
маркетинговой информационной системы?
1.
сбор, переработка, анализ, передача и
хранение информации
2.
принятие решения по управлению
предприятием
3.
принятие решений по управлению маркетингом
34.
Для функционирования маркетинговой
информационной системы необходимы
следующие ресурсы?
1.
квалификационный персонал, обладающий
навыками сбора и обработки информации
2.
методические приемы работы с информацией
3.
офисное оборудование
4.
все перечисленные выше
35.
Маркетинговая информация в зависимости
от стадии переработки может быть?
1.
внешний
2.
внутренний
3.
первичной
36.
Система анализа маркетинговой информации
включает в себя?
1.
базы данных
2.
систему маркетинговой информации
3.
банк методов и моделей
37.
Банк моделей необходим для?
1.
выполнение статистических расчетов
2.
поддержки принятия управленческих
решений
3.
упрощенная коммуникация
38.
Продуктом функционирования маркетинговой
информационной системы является?
1.
базы данных о состоянии маркетинговой
среды предприятия и отчеты маркетинговых
исследований
2.
источники первичной и вторичной
информации
3.
банк методов и моделей
39.
Предприятию необходимо оценить в
процентах ту часть посетителей магазина,
которые сделали покупки. Какой метод
исследования целесообразно использовать?
1.
наблюдение
2.
опрос
3.
эксперимент
40.
Исследование поведения людей в магазине
предполагает следующую форму наблюдения?
1.
лабораторную
2.
кабинетную
3.
полевую
41.
В случаях, когда необходимо обеспечить
стабильность условий проведения
исследования, используются такая форма
наблюдения, как?
1.
полевая
2.
лабораторная
3.
с непосредственным участием исследования
42.
В чем заключается отличие панельного
опроса от других видов опроса?
1.
проводится по одной и той же теме на
разных выработках
2.
проводится на одной и той же выборке по
разными темам
3.
проводится по одной и той же теме на
одной и той же выработке в произвольное
время
4.
проводится по той же теме, на той же
выборке через четко определенные периоды
времени
43.
Вопросы, именуемые «детектор», используется
для проверки?
1.
уровня знаний респондента о предмете
исследования
2.
искренности высказываний респондента
3.
правильности составления анкеты
44.
Открытые вопросы используются в тех
случаях, когда?
1.
у аудитории не имеется четкой позиции
в отношении поставленной проблемы
2.
необходимо получить оценку респондентом
какого-либо события
3.
требуется разнообразная группировка
респондентов
45.
Открытые вопросы анкеты не включают в
себя?
1.
завершение предложения
2.
словесную ассоциацию
3.
семантический дифференциал
46.
Способ связи с аудиторией, который
характеризуется возможностью быстро
получить информацию с небольшими
затратами, это?
1.
телефон
2.
почта
3.
интернет
47.
Сложность вопросов может быть препятствием
для использования такого вида связи с
аудиторией, как?
1.
почта
2.
телефон
3.
интервью
48.
Что такое сегментирование рынка?
1.
деление конкурентов на однородные
группы
2.
деление потребителей на однородные
группы
3.
деление товара на однородные группы
49.
Позиционирование товара – это?
1.
определение основных потребительских
свойств товара и их сравнение с
аналогичными свойствами товара-конкурента
для уточнения места товара на рынке
2.
анализ всего комплекса рыночной политики
предприятия в отношении товара
3.
определение потенциальных потребителей
товара
50.
Критерии оценки сегментов необходимы
для?
1.
определения емкости рынка
2.
обоснования целевого рынка
3.
формирования предложения для сегмента
51.
Рынок товаров потребительского назначения
состоит из?
1.
компаний, которые приобретают товары
для их последующей реализации
2.
покупателей, приобретающих товары для
личного пользования
3.
людей, приобретающих товары для личного
пользования
4.
фирм- производителей товаров
потребительского назначения
52.
Товары повседневного спроса характеризуются?
1.
распространением через сеть специальных
магазинов
2.
приобретением на большую сумму денег
3.
отсутствием необходимости в дополнительных
консультациях продавцов
53.
Задачей товарной политики является?
1.
управление жизненным циклом товаров и
их конкурентоспособностью
2.
поиск потребителей, желающих приобрести
товар
3.
производить как можно больше товаров
54.
Первая стадия в процессе создания нового
продукта- это?
1.
управленческий анализ
2.
конструктирование товара
3.
создание идеи
55.
Понятие « уровни товара» отражает?
1.
наличие нескольких видов упаковки
товара
2.
позиции, с которых рассматриваются
характеристики товара
3.
сорт товара, его качество
56.
Изменение ассортимента товара путем
вариации товара означает?
1.
создание комплиментарного ( сопутствующего)
товара
2.
создание нового продукта с изменением
параметрами наряду со старыми вариантами
товара
3.
создание нового продукта взамен старого
варианта товара
57.
Создание модификации товара на основе
повышения его качества целесообразно?
1.
при наличии технологии, повышающей
качество товара
2.
при наличии ресурсов на проведение
НИОКР
3.
при наличии результатов маркетингового
исследования
4.
при наличии параметров качества,
улучшение которых потребитель сможе6т
оценить как положительные изменения
58.
Товарная марка предназначена для того,
чтобы?
1.
компенсировать недостающее товару
качество
2.
обосновать перед потребителем более
высокую цену на товар
3.
дифференцировать товар на рынке среди
себе подобных
59.
Качество товара — это?
1.
набор необходимых функциональных
характеристик товара предназначенных
потребителями обязательными
2.
способность товара выполнять свое
функциональное назначение
3.
отсутствие у товара видимых дефектов
60.
Спрос можно считать эластичным, если?
1.
при несущественном снижении цены
значительно увеличивается спрос
2.
при существенном снижении цены спрос
увеличивается незначительно
3.
при изменении цены спрос не изменяется
4.
спрос изменяется независимо от цены
61.
Каким образом изменится объем спроса,
если известно, что коэффициент эластичности
равен 1, а цена увеличится на 10%?
1.
снизиться на 10%
2.
увеличится на 10%
3.
снизиться на 1%
4.
увеличится на 1%
5.
не изменится
62.
Точка безубыточности — это?
1.
цена, при которой предприятие начинает
получать прибыль
2.
объем производства, при котором
производитель работает без убытков
3.
уровень затрат, необходимый для
производства продукции
63.
Чем отличается стратегия ценообразования,
направленная на продажу товаров по
низким ценам, от распродажи?
1.
длительностью действия
2.
величиной цены, по которой продаетс
товар
3.
ничем не отличается
64.
Ценовая эластичность на «нормальный»
товар при цене 48 руб составляет- 0,8. Если
в начальный период времени объем продаж
составляет 1000 ед, то насколько единиц
изменится объем продаж при повышении
цены на 4 рубля?
1.
уменьшится на 63 ед
2.
уменьшиться на 126
3.
увеличится на 126
4.
увеличится на 63
65.
При каком состоянии спроса производитель
может не использовать рекламу?
1.
при снижающемся спросе
2.
при негативном спросе
3.
при отрицательном спросе
4.
при чрезмерном спросе
66.
Реклама — это?
1.
неличная коммуникация
2.
немассовая коммуникация
3.
двухсторонняя коммуникация
67.
В качестве недостатка прямого канала
распространения рекламы можно указать?
1.
конфиденциальность обращения
2.
высокую стоимость обращения в расчете
на одни контакт
3.
консервативность аудитории
68.
Физическое распределение товара
означает?
1.
продажу его через посредников
2.
транспортировку и хранение
3.
безвозмездную передачу товара клиенту
69.
Интенсивное распределение товара
осуществляется?
1.
поставками в сеть специализированных
магазинов
2.
через большое число торговых точек
массового назначения
3.
путем поставки товара непосредственно
потребителю
70.
Канал распределения – это?
1.
способ распространения рекламы
2.
совокупность организации и или лиц,
принадлежащими производителю
3.
с помощью почты
71.
При использовании прямого канала
распределения продажа товара
осуществляется?
1.
коммивояжерами фирмы
2.
магазинами розничной торговли,
принадлежащими производителю
3.
с помощью почты
72.
Широта канала распределения означает?
1.
число посредников на одном уровне канале
распределения
2.
количество реализуемых товарных групп
3.
число уровней канала распределения
73.
Принципиальное отличие оптовой торговли
от розничной заключается в следующем?
1.
покупателями оптовой торговли не
является частные лица, приобретающие
товар для последующей перепродажи
2.
покупателями оптовой торговли не
является частные лица, приобретающие
товар для личного потребления
3.
покупателями оптовой торговли являются
только организации
Модуль 1
1.
Какие из перечисленных ниже организаций
не принадлежат к микроокружению
современного предприятия?
1)
Банк обслуживающий фабрику
2)
Поставщик упаковочных материалов
3)
Налоговая полиция
4)
Компания закупающая продукцию фабрики
2.
Какие из перечисленных ниже организаций
не принадлежат к макроокружению
современного предприятия?
1)
Банк обслуживающий фабрику
2)
Поставщик упаковочных
материалов
3)
Налоговая полиция
4)
Компания закупающая
продукцию фабрики
3.
Какая группа факторов составляет основу
для позиционирования продукта?
1)
Поведение покупателей при покупке
2)
Поведение покупателей после покупки
3)
Восприятие продуктов потребителями
4)
Намерение потребителей совершить
покупку.
4.
Какая группа факторов составляет основу
для сегментирования рынка сбыта?
1)
Поведение покупателей при покупке
2)
Поведение покупателей после покупки
3)
Восприятие продуктов потребителями
4)
Намерение потребителей совершить
покупку;
5.
Выбор рыночного сегмента может
базироваться на различных критериях.
Какие из следующих утверждений являются
неверными?
1)
Чем больше рыночный сегмент, тем больший
интерес он представляет для компании
2)
Между сегментами должна быть существенная
разница
3)
Должна существовать возможность
свободного доступа к сегментам
4)
Компания должна иметь возможность
подсчитать потенциальный объём сбыта
для сегмента
6.
Поставщик персональных компьютеров
продает компьютеры только для применения
в бизнесе. Он принимает решение начать
продажу этих компьютеров также и конечным
пользователям (индивидуальным
потребителям). Как можно назвать эту
стратегию?
1)
Проникновение на рынок
2)
Развитие рынка
3)
Диверсификация
4)
Развитие продукта
7.
Если предприятие принимает решение
активно действовать на двух сегментах
рынка (или большем числе) и разрабатывает
различные продукты и/или маркетинговые
программы для каждого сегмента рынка,
то это решение может быть охарактеризовано
как:
1)
Агрегированный маркетинг
2)
Дифференцированный маркетинг
3)
Концентрированный маркетинг
4)
Недифференцированный маркетинг
8.
Если предприятие принимает решение
активно действовать только в одном
сегменте рынка, то это решение может
быть охарактеризовано как:
1)
Агрегированный маркетинг
2)
Дифференцированный маркетинг
3)
Концентрированный маркетинг
4)
Недифференцированный маркетинг
9.
Если предприятие принимает решение
активно действовать на всем рынке без
разработки различных продуктов и/или
маркетинговых программ для каждого
сегмента рынка, то это решение может
быть охарактеризовано как:
1)
Агрегированный маркетинг
2)
Дифференцированный маркетинг
3)
Концентрированный маркетинг
4)
Недифференцированный маркетинг
10.
Автомобильный дилер рассматривает
возможность расширения своей деятельности.
Он должен сделать выбор между включением
автомобильных аксессуаров в спектр
своих товаров. а также оценить возможность
продажи цветов, безалкогольных напитков
и сигарет. Дилер должен сделать выбор
между:
1)
Развитием продукта и диверсификацией
2)
Проникновением на рынок и развитием
продукта
3)
Интеграцией и развитием рынка
4)
Проникновением на рынок и развитием
рынка
11.
Для предпринимателя, который знает, что
он действует на стабильном и насыщенном
рынке, лучшим решением будет направить
свои маркетинговые усилия на:
1)
Первичный спрос;
2)
Потенциальный спрос;
3)
Общие потребности (общий спрос);
4)
Избирательный (специфический) спрос.
12.
Для предпринимателя, который знает, что
он действует на нестабильном рынке,
лучшим решением будет направить свои
маркетинговые усилия на:
1)
Первичный спрос;
2)
Потенциальный спрос;
3)
Общие потребности (общий спрос);
4)
Избирательный (специфический) спрос.
13.
Для предпринимателя, который знает, что
он действует на ненасыщенном рынке,
лучшим решением будет направить свои
маркетинговые усилия на:
1)
Первичный спрос;
2)
Потенциальный спрос;
3)
Общие потребности (общий спрос);
4)
Избирательный (специфический) спрос.
14.
Компания Макдональдс решила открыть
свой ресторан в Екатеринбурге, помимо
уже существующих в Москве и Санкт-Петербурге.
Для того чтобы соответствовать местной
культуре, в Екатеринбурге будет
предлагаться специальный бургер –
МакУрал. Это является примером следующих
двух стратегий:
1)
Развитие рынка и проникновение на рынок
2)
Развитие продукта и горизонтальная
интеграция
3)
Горизонтальная интеграция и диверсификация
4)
Развитие рынка и развитие продукта
15.
В течение долгого времени компания
различала ряд сегментов своего рынка,
тем не менее, она всегда применяла
стратегию недифференцированного
маркетинга. Такой стратегический выбор
вполне оправдан в случае:
1)
Если компания сама находится в ситуации,
в которой рынок переживает период спада.
2)
Когда отдельные сегменты слишком малы
по размеру.
3)
Если компания не была способна создать
варианты физического продукта.
4)
Все варианты верны.
16.
В одном районе выбрана группа женщин,
которым за 50 лет и старше. Всех женщин
в этой группе попросили ежедневно
записывать, какие магазины и киоски они
посетили в течение одного месяца. Как
называется такой тип маркетингового
исследования?
1)
Панель торговцев в розницу
2)
Аудит розничной торговли
3)
Исследование распределения частот
4)
Панель потребителей
17.
Компания с небольшой рыночной долей,
располагающая достаточным капиталом
и имеющая хорошую репутацию, находится
на растущем рынке. Какую стратегию роста
выберет для себя эта компания?
1)
развитие рынка
2)
рыночное проникновение
3)
развитие продукта
4)
диверсификация
18.
Ориентация маркетинга на большой доле
одного рынка – это:
1)
массовый маркетинг
2)
концентрированный маркетинг
3)
дифференцированный маркетинг
19.
Ориентация маркетинга на несколько
субрынков – это:
1)
массовый маркетинг
2)
концентрированный маркетинг
3)
дифференцированный маркетинг
20.
Ориентация маркетинга на одном сегменте
– это:
1)
массовый маркетинг
2)
концентрированный маркетинг
3)
дифференцированный маркетинг
21.
Поясните понятия (этап жизненного
цикла семьи), оно относится к:
1)
факторам культурного уровня покупателя
2)
личностным факторам
3)
социальным факторам.
22.
Поясните понятие (принадлежность к
общественному классу), оно относится
к:
1)
факторам культурного уровня покупателя
2)
личностным факторам
3)
социальным факторам.
23.
Поясните понятие (приверженность
покупателя к товарной марке), оно
относится к:
1)
факторам культурного уровня покупателя
2)
личностным факторам
3)
социальным факторам.
24.
Поясните понятия (уровень доходов
потребителя), оно относится к:
1)
факторам культурного уровня покупателя
2)
личностным факторам
3)
социальным факторам.
25.
Поясните понятия (принадлежность к
религиозной группе), оно относится к:
1)
факторам культурного уровня покупателя
2)
личностным факторам
3)
социальным факторам.
26.
Поясните понятия (пол, возраст), оно
относится к:
1)
факторам культурного уровня покупателя
2)
личностным факторам
3)
социальным факторам.
27.
Поясните понятия (уровень образования),
оно относится к:
1)
факторам культурного уровня покупателя
2)
личностным факторам
3)
социальным факторам.
28.
Поясните понятия (цель покупки), оно
относится к:
1)
факторам культурного уровня покупателя
2)
личностным факторам
3)
социальным факторам
29.
Поясните понятия (стимулы, мотивы), оно
относится к:
1)
факторам культурного уровня покупателя
2)
личностным факторам
3)
социальным факторам
4)
психографическим факторам
30.
Поясните понятия (интенсивность
потребления), оно относится к:
1)
факторам культурного уровня покупателя
2)
личностным факторам
3)
социальным факторам.
31.
Позиционирование товара это:
1)
определение его конкурентоспособности
2)
определение цены товара
3)
обеспечение товару конкурентного
преимущества и разработка соответствующего
комплекса маркетинга.
32.
Концепция коммерческих усилий это:
1)
сосредоточенность на нуждах продавца
2)
сосредоточенность на достижении цели
3)
сосредоточенность на нуждах потребителя
33.
Концепция чистого маркетинга это:
1)
сосредоточенность на нуждах продавца
2)
сосредоточенность на достижении цели
3)
сосредоточенность на нуждах потребителя
34.
Концепция совершенствования производства
это:
1)
сосредоточенность на нуждах продавца
2)
сосредоточенность на достижении цели
3)
сосредоточенность на нуждах потребителя
35.
Концепция совершенствования товара
это:
1)
сосредоточенность на нуждах продавца
2)
сосредоточенность на достижении цели
3)
сосредоточенность на нуждах потребителя
36.
Концепция социально-этического
маркетинга это:
1)
сосредоточенность на нуждах продавца
2)
сосредоточенность на достижении цели
3)
сосредоточенность на нуждах потребителя
и на нуждах общества
37.
Как можно классифицировать зубную
пасту?
1)
товарная единица
2)
товарная характеристика
3)
товар
4)
услуга
38.
Как можно классифицировать тюбик зубной
пасты «Аквафреш»?
1)
товарная единица
2)
товарная характеристика
3)
товар
4)
услуга.
39.
Как можно классифицировать стрижку в
салоне?
1)
товарная единица
2)
товарная характеристика
3)
товар
4)
услуга
40.
Одним из условий совершения добровольного
обмена является:
1) осуществление
обеими сторонами обмена коммуникации
и доставки товара.
2)
согласование времени обмена
3)
все ответы правильны.
41.
Одним из условий совершения сделки
является:
1)
осуществление обеими сторонами обмена
коммуникации и доставки товара.
2) согласование
времени обмена
3)
все ответы правильны.
42.
Концепция маркетинга это :
1)
сосредоточенность на получении прибыли
2) сосредоточенность
на нуждах потребителя.
3)
сосредоточенность на психологической
обработке клиента.
43.
Концепция интенсификации коммерческих
усилий это :
1)
сосредоточенность на получении прибыли
2)
сосредоточенность на нуждах потребителя.
3) сосредоточенность
на психологической обработке клиента.
44.
Задачи маркетинга при скрытом спросе
является:
1)
отыскание способов сглаживания
колебания в распределении спроса
2)
сокращение сервисных услуг
3)
создание товаров эффективно удовлетворяющих
спрос.
45.
Задачи маркетинга при нерегулярном
спросе является:
1)
отыскание способов сглаживания
колебания в распределении спроса
2)
сокращение сервисных услуг
3)
создание товаров эффективно удовлетворяющих
спрос.
46.
Задачи маркетинга при чрезмерном спросе
является:
1)
отыскание способов сглаживания
колебания в распределении спроса
2)
сокращение сервисных услуг
3)
создание товаров эффективно удовлетворяющих
спрос.
47.
Работа в нескольких сегментах с
разработкой товара для каждого из них
– это:
1)
концентрированный маркетинг
2)
недифференцированный маркетинг
3)
дифференцированный маркетинг.
48.
Работа в одном сегменте рынка с разработкой
товара для него – это:
1)
концентрированный маркетинг
2)
недифференцированный маркетинг
3)
дифференцированный маркетинг.
49.
Если покупатели готовы для приобретения
товара преодолеть большие расстояния,
то товар:
1)
пассивного спроса
2)
предварительного выбора
3)
особого спроса
50.
Если покупатели безразличны к товару,
то товар:
1)
пассивного спроса
2)
предварительного выбора
3)
особого спроса
51.
Если покупатели сравнивает товары между
собой перед принятием решения о его
покупке, то товар:
1)
пассивного спроса
2)
предварительного выбора
3)
особого спроса
52.
Если для покупателя цена играет
второстепенную роль, то товар:
1)
пассивного спроса
2)
предварительного выбора
3)
особого спроса
4)
несхожий
5)
схожий
53.
Если покупатели готовы на дополнительные
затраты, лишь бы избежать потребление
товара, то товар :
1)
пассивного спроса
2)
предварительного выбора
3)
особого спроса
4)
негативного спроса
54.
Если покупатели приобретают товар без
предварительного планирования, то он:
1)
пассивного спроса
2)
предварительного выбора
3)
особого спроса
4)
импульсной покупки
5)
для экстренных случаев
55.
Если покупателя при его реализации
предупреждают о вредности товара, то
товар:
1)
пассивного спроса
2)
предварительного выбора
3)
особого спроса
4)
нерационального спроса
5)
негативного спроса
56.
Если покупатели приобретают товар
регулярно с минимальными затратами для
сравнения их между собой, то товар:
1)
пассивного спроса
2)
предварительного выбора
3)
особого спроса
4)
постоянного спроса
57.
Если покупатели при выборе товаров не
видят принципиальной разницы в их
технико-эксплуатационном уровне и видят
различие только в цене, то товар :
1)
пассивного спроса
2)
предварительного выбора
3)
особого спроса
4)
схожие
58.
Ориентация маркетинга на несколько
субрынков – это:
1)
массовый маркетинг
2)
концентрированный маркетинг
3)
дифференцированный
59.
Что необходимо иметь при продаже товаров
экстренного спроса:
1)
качественный товар
2)
компетентного продавца
3)
разветвленную сеть торговых точек
4)
широкий ассортимент
60.
Если покупатели не знают о товаре, то
товар :
1)
пассивного спроса
2)
предварительного выбора
3)
особого спроса
61.
Какие товары можно подразделить на
товары постоянного спроса, импульсной
покупки, экстренных случаев:
1)
товары особого спроса
2)
Товары повседневного спроса.
3)
Товары пассивного спроса.
62.
Какие товары можно подразделить на
товары схожие и несхожие:
1)
товары особого спроса
2)
Товары повседневного спроса.
3)
Товары пассивного спроса.
4)
Товары предварительного выбора
63.
Какую систему представляет собой
маркетинг?
1)
производственную;
2)
сбытовую;
3)
производственно-сбытовую.
64.
Маркетинг как вид управленческой
деятельности базируется на:
1)
расчете прибыли
2)
рекламной деятельности
3)
многовариантных экономических расчетах
4)
организационных условиях деятельности
фирмы
5)
юридических условиях деятельности
фирмы
65.
Ремаркетинг связан с:
1)
негативным спросом;
2)
снижающимся спросом;
3)
иррациональным спросом;
4)
чрезмерным спросом;
5)
отсутствием спроса.
66.
Демаркетинг связан с:
1)
негативным спросом;
2)
снижающимся спросом;
3)
иррациональным спросом;
4)
чрезмерным спросом;
5)
отсутствием спроса.
67.
Синхромаркетинг связан с:
1)
негативным спросом;
2)
снижающимся спросом;
3)
иррациональным спросом;
4)
чрезмерным спросом;
5)
отсутствием спроса.
68.
Конверсионный маркетинг связан с:
1)
негативным спросом;
2)
снижающимся спросом;
3)
иррациональным спросом;
4)
чрезмерным спросом;
5)
отсутствием спроса.
69.
Стимулирующий маркетинг связан с:
1)
негативным спросом;
2)
снижающимся спросом;
3)
иррациональным спросом;
4)
чрезмерным спросом;
5)
отсутствием спроса.
70.
Поддерживающий маркетинг связан с:
1)
негативным спросом;
2)
снижающимся спросом;
3)
иррациональным спросом;
4)
полноценным спросом;
71.
Развивающий маркетинг связан с:
1)
негативным спросом;
2)
снижающимся спросом;
3)
иррациональным спросом;
4)
скрытым спросом;
5)
чрезмерным спросом;
6)
отсутствием спроса.
72.
К факторам микросреды маркетинга
относятся:
1)
демографические факторы;
2)
сама фирма (организация);
3)
клиенты;
4)
контактные аудитории;
5)
конкуренты;
6)
политические факторы;
7)
экономические факторы;
маркетинговые посредники;
9)
поставщики.
73.
К факторам макросреды маркетинга
относятся:
1)
демографические
факторы;
2)
сама фирма (организация);
3)
клиенты;
4)
контактные аудитории;
5)
конкуренты;
6)
политические факторы;
7)
экономические факторы;
74.
Сегментация — это
1)
разделение потребителей на однородные
группы;
2)
разделение конкурентов на однородные
группы;
3)
разделение товаров на однородные группы;
4)
определение места для своего товара в
ряду аналогов.
75.
Позиционирование — это
1)
разделение потребителей на однородные
группы;
2)
разделение конкурентов на однородные
группы;
3)
разделение товаров на однородные группы;
4)
определение места для своего товара в
ряду аналогов.
76.
Маркетинг — это:
1)
производить то, что нужно потребителю
и продаваемо;
2)
продавать то, что уже произведено без
учета предпочтений потребителей.
77.
Основные факторы макросреды подконтрольные
фирме:
1)
экономические условия;
2)
демографические данные;
3)
политические факторы;
4)
потребители;
5)
природные условия;
6)
возможности фирм-производителей.
78.
Основные факторы макросреды неподконтрольные
фирме:
1)
экономические условия;
2)
демографические данные;
3)
политические факторы;
4)
потребители;
5)
природные условия;
79.
Как определяется емкость рынка:
1)
объем национального производства
(v)+экспорт
(э)+ +импорт (и);
2) v +
э – и +
разница объема запасов (запасы возросли);
3) v +
э – и —
разница объема запасов (запасы возросли);
4) v —э
+ и
— разница
объема запасов (запасы возросли);
5) v —
э + и .
80.
Стратегию массового охвата при выходе
на целевой рынок нецелесообразно
использовать, если:
1)
фирма реализует стратегию товарной
дифференциации;
2)
фирма рассматривает весь рынок в качестве
целевого;
3)
покупатели на рынке имеют разнородные
потребности;
4)
покупатели на рынке имеют однородные
потребности;
5)
фирма в состоянии обеспечить удовлетворение
потребностей всех покупателей на рынке.
81.
Стратегию дифференцированного маркетинга
при выходе на целевой рынок нецелесообразно
использовать, если:
1)
фирма реализует стратегию товарной
дифференциации;
2)
фирма рассматривает весь рынок в качестве
целевого;
3)
покупатели на рынке имеют разнородные
потребности;
4)
покупатели на рынке имеют однородные
потребности;
82.
Стратегию концентрированного маркетинга
при выходе на целевой рынок нецелесообразно
использовать, если:
1)
фирма реализует стратегию товарной
дифференциации;
2)
фирма рассматривает весь рынок в качестве
целевого;
3)
покупатели на рынке имеют разнородные
потребности;
4)
покупатели на рынке имеют однородные
потребности;
5)
фирма в состоянии обеспечить удовлетворение
потребностей всех покупателей на рынке
83.
В каком из перечисленных определений
маркетинга заложена опасность
неправильного понимания его роли?
1)
Маркетинг – это философия, стратегия
и тактика поведения и взаимодействия
участников рыночных отношений, на
основании которых эффективное решение
проблем потребителей ведет к рыночному
успеху фирм и дает полезность обществу;
2) Маркетинг
– это система внутрифирменного
управления, направленная на учет
рыночного спроса, потребностей и
требований конкретных потребителей к
товару для обоснованной ориентации
научно-технической и производственно-сбытовой
деятельности фирм с целью обеспечения
намеченного фирмой уровня рентабельности;
3) Маркетинг
– это вид человеческой деятельности,
направленной на удовлетворение
потребностей посредством обмена;
При организации планирования сегментации рынка неверным является утверждение …
- характеристики потребителей должны быть измерены фирмой
- чем больше рыночный сегмент, тем меньший интерес он представляет для компании
- потребители сегмента должны быть легко доступными для проведения рекламных компаний
- сегменты должны различаться между собой
Помогли ответы? Ставь лайк 👍
Вопрос задал(а): Анонимный пользователь, 13 Ноябрь 2015 в 13:55
На вопрос ответил(а): Любимов Павел, 13 Ноябрь 2015 в 13:55
C 2014 года Помогаем сдавать тесты!
С этим файлом связано 4 файл(ов). Среди них: 4 кт Кремниевая Долина.docx, Практическая работа №2.docx, 74. КИМ МДК 04.01 38.02.05(ТВ)ПРОНИНА—Замеч. 21.12.2017.doc, тесты маркетинг.docx.
Показать все связанные файлы
Подборка по базе: Тестовые вопросы к разделу 3_пр.pdf, Контрольные вопросы часть 2.docx, ответы на вопросы.docx, основы Тестовые вопросы к разделу 3_ просмотр попытки.pdf, Экзамен вопросы по предмету.docx, Тестовые вопросы 5-6.docx, № Правильно ли сформулированы следующие вопросы. Найдите ошибки., ответы Контрольные вопросы.docx, Практическое задание рынок труда отпр.docx, 10 класс геометрия контрольные задачи+ ответ перпендикулярность
Тема2
Сегментирование рынка
Контрольные вопросы
- Что такое сегментирование (сегментация)? Какие этапы включает в себя процесс сегментирования?
- Какие критерии используются для сегментации потребительских рынков, а какие — для промышленных рынков? Есть ли общие
критерии? - Перечислите критерии оценки привлекательности сегмента рынка.
- Верно ли, что чем больше рыночный сегмент, тем больший интерес он представляет для компании?
- Что подразумевается под целевым сегментом?
- Что оказывает влияние на выбор стратегии охвата рынка?
- Раскройте особенности массового маркетинга.
- Объясните преимущества и недостатки дифференцированного маркетинга.
- Поясните элемент целевого маркетинга — позиционирование товара.
- Какая стратегия предполагает охват наиболее крупной части одного или нескольких субрынков?
- Если предприятие принимает решение активно действовать на нескольких сегментах рынка, какую стратегию оно использует?
- Какой стратегии охвата рынка придерживается компания, если компания производит и продает один тип товара по единой цене, а реклама компании однотипна и предназначена для рынка в целом?
Задача2.1 Выбор критериев сегментирования
Каковы критерии сегментирования потребителей для каждого товара? Необходимо обосновать свой выбор.
Пример решения
| Товар | Географический
критерий |
Демографический
критерий |
Психографический
критерий |
Поведенческий
критерий |
| Карманные
электрические фонарики |
Страна,
климат |
Возраст,
пол |
Стиль
жизни |
Повод |
Вариант 1
Какие критерии сегментирования следует использовать производителям:
а) копировальной техники;
б) мороженого;
в) зубной пасты;
г) шампанского;
д) автомобильных красок.
Вариант 2
Каковы критерии сегментации для предприятий, реализующих:
а) овощи;
б) бытовую технику;
в) художественные книги;
г) морозильные камеры;
д) строительные материалы.
Вариант 3
Какие критерии сегментации значимы для данных организаций:
а) косметический салон;
б) сеть аптек;
в) кадровое агентство;
г) ветеринарная лечебница;
д) частное охранное предприятие.
Задача2.2 Сегментирование на основе многоступенчатого подхода
Для многоступенчатого подхода используется несколько «уровней» сегментирования, причем начальные уровни предполагают использование более простых и общих переменных (географические, демографические критерии), а последующие уровни включают в себя более сложные и персонифицированные критерии (психографические, поведенческие критерии).
По образцу, представленному в таблице для сегментации рынка MP3-плееров, необходимо провести сегментирование рынка заданных товаров (услуг); предложить для компаний пять целевых сегментов; обосновать свой ответ.
1. Социально-демографические критерии сегментирования:
- возраст;
- пол;
- уровень образования;
- наличие детей (их пол и возраст);
- дифференциация доходов;
- социальная группа;
- профессия;
- способ проведения досуга;
- отношение к жизни.
2. Стиль жизни:
А — потребители, которыми руководят потребности. Они тратят деньги в связи со своими потребностями, а не предпочтениями. Это беднейшие слои населения, без образования;
Б — потребители, которыми руководят внешние факторы. Совершая покупки, эти люди заботятся о том, что подумают об этом другие;
В — потребители, которыми руководят внутренние факторы. Для них прежде всего важны собственные потребности и желания.
Пример решения
| Сегмент | Характеристика потребителей | Мотив покупки | Покупательская способность | Реакция на появление |
| 1 | От 17 до 20 лет, работающие | Престижность модного атрибута имиджа | Удовлетворительная | Быстро становятся приверженцами новинки |
| 2 | От 17 до 20 лет, неработающие | Престижность модного атрибута имиджа | Отсутствует | Быстро становятся приверженцами новинки |
| 3 | От 20 до 30 лет, работающие | Демонстрация своего благосостояния | Удовлетворительная | Относятся критично, долго сравнивают различные варианты товаров |
| 4 | От 20 до 30 лет, неработающие | Любовь к музыке | Отсутствует | Демонстрируют консерватизм |
| 5 | От 30 до 40 лет, работающие и неработающие | Интерес к новому, любовь к музыке, потребность выглядеть современно | Высокая | Позитивная реакция при условии грамотного информирования потребителей |
Вариант 1. Компания планирует реализовывать замороженныеполуфабрикаты.
Вариант 2. Компания планирует сбыт готовых холодных закусок.
Вариант 3. Открывается новый спа-салон.
Вариант 4. Открывается гостиница для домашних животных.
Вариант 5. Планируется открыть новый фитнес-центр.
Задача2.3 Сегментирование рынка по двум критериям
Отделом маркетинга производителя легковых автомобилей проведены исследования. Каковы приоритетные для этой компании сегменты исходя из данных, приведенных в таблице? Для ответа на вопрос необходимо: сделать сегментирование рынка по двум критериям (возрасту и годовому доходу покупателей); определить границы целевого рынка и его долю в объеме продаж; выбрать сегменты, на которые предприятию следует направить максимальные усилия и ресурсы.
| Годовой доход семьи,
тыс. р. |
Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет | |||||
| 20-25 | 26-30 | 31-40 | 41-50 | 51-60 | Свыше 60 | |
| До 50 | 6 | 7 | 5 | 7 | 7 | 19 |
| 60—100 | 10 | 15 | 10 | 8 | 8 | 5 |
| 110-150 | 12 | 32 | 27 | 24 | 13 | 6 |
| 160-200 | 4 | 19 | 24 | 23 | 10 | 2 |
| 210-250 | 1 | 6 | 11 | 12 | 5 | 2 |
| Свыше 250 | — | — | 3 | 3 | 2 |
Пример решения
Выделим сегменты с наибольшим объемом продаж. Если за критерий минимального объема продаж взять 10 тыс. автомобилей, то границы целевого рынка будут включать в себя 15 сегментов.
| Годовой доход семьи,
тыс. р. |
Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет | |||||
| 20-25 | 26-30 | 31-40 | 41-50 | 51-60 | Свыше 60 | |
| До 50 | 6 | 7 | 5 | 7 | 7 | 19 |
| 60—100 | 10 | 15 | 10 | 8 | 8 | 5 |
| 110-150 | 12 | 32 | 27 | 24 | 13 | 6 |
| 160-200 | 4 | 19 | 24 | 23 | 10 | 2 |
| 210-250 | 1 | 6 | 11 | 12 | 5 | 2 |
| Свыше 250 | — | — | 3 | 3 | 2 |
Определим долю целевого рынка в общем объеме. Сложим объем продаж во всех сегментах, общий объем продаж — 348 тыс. шт. Суммировав продажи в целевых сегментах, получим 261 тыс. шт., или 74,8% общего объема продаж. Таким образом, максимальные усилия и ресурсы предприятию следует направить на удовлетворение вкусов покупателей возрастных групп от 26 до 50 лет с годовым доходом семьи от 110 до 200 тыс. руб.
Вариант 1
| Годовой доход семьи,
тыс. р. |
Объем продаж, тыс. шт., в зависимости от возраста покупателей, лет | |||||
| 20-25 | 26-30 | 31-40 | 41-50 | 51-60 | Свыше 60 | |
| До 50 | 4 | 6 | 8 | 9 | 5 | 9 |
| 60-100 | 7 | 10 | 12 | 15 | 9 | 5 |
| 110-150 | 10 | 15 | 20 | 31 | 17 | 4 |
| 160—200 | 12 | 28 | 35 | 40 | 23 | 3 |
| 210—250 | 8 | 14 | 20 | 35 | 12 | 2 |
| 260—300 | 5 | 11 | 9 | 12 | 7 | 2 |
| СвышеЗОО | 4 | 7 | 5 | 3 | 2 | 1 |
Проведено исследование рынка сбыта бытовых холодильников компании «Электролюкс». Используя данные маркетинговых исследований об объеме продаж, приведенные в таблице, выполните следующие операции:
1) проведите сегментирование рынка бытовых холодильников «Электролюкс» по двум критериям-признакам — возрасту и годовому доходу покупателей;
- определите границы целевого рынка и его долю в общем объеме продаж, взяв за критерий продажу не менее 10 тыс. холодильников;
- выберите сегменты, на которые фирме следует направить максимальные маркетинговые усилия и ресурсы.
Задача2.4 Сегментирование на основе AВС-анализа
Предприятие оптовой торговли «Сдобри» снабжает розничную торговлю майонезом. Ее клиенты — продуктовые магазины, супермаркеты, палатки, отделы в крупных универсальных магазинах, кафе, рестораны. Фирма делает ставку на недифференцированный массовый маркетинг, но значение отдельных сегментов для «Сдобри» различно, что отражают данные таблицы. Каковы наиболее привлекательные сегменты с точки зрения AВС-анализа потребителей?
| Сегмент | Потребление майонеза, % | Емкость сегмента, % |
| 1 | 17 | 3 |
| 2 | 19 | 2 |
| 3 | 24 | 1 |
| 4 | 8 | 20 |
| 5 | 9 | 10 |
| 6 | 11 | 7 |
| 7 | 2 | 29 |
| 8 | 4 | 17 |
| 9 | 6 | 11 |
Пример решения
Если компания проводит исследование существующих сегментов рынка, на которых она уже работает, то можно использовать AВС-анализ. Он позволяет классифицировать сегменты потребителей в соответствии с их значением для компании, чтобы объективно оценить их важность. Разбивка покупателей на группы A, В и С позволит более эффективно сориентировать маркетинговые усилия.
Определим интенсивность потребления майонеза различными сегментами (потребление майонеза/емкость сегмента), заполнив соответствующий столбец таблицы. Интенсивность потребления всеми сегментами потребителей равна 40,46. Вычислим удельную интенсивность потребления каждым сегментом (интенсивность потребления майонеза сегментом потребителей разделим на интенсивность потребления майонеза всеми сегментами потребителей и умножим на 100%). Полученные данные занесем в таблицу.
| Сегмент | Интенсивность потребления | Удельная интенсивность потребления | Группа | |
| 1 | 5,660 | 14,0 | А | |
| 2 | 9,500 | 23,0 | А | |
| 3 | 24,000 | 59,0 | А | |
| 4 | 0,400 | 1,0 | В | |
| 5 | 0,900 | 2,0 | В | |
| 6 | 1,570 | 3,9 | В | |
| 7 | 0,068 | 0,1 | С | |
| 8 | 0,230 | 0,5 | С | |
| 9 | 0,540 | 1,3 | В |
В результате анализа можно сгруппировать сегменты потребителей по зонам эффективности: группа А — наиболее привлекательные, группа В — менее привлекательные, группа С — непривлекательные сегменты. Таким образом, наиболее эффективными для компании будут сегменты 1, 2 и 3.
Решите самостоятельно
Фирма «Мельник», снабжающая розничную торговлю мукой высшего сорта в упаковке, применяет массовый маркетинг. Однако значение отдельных потребителей для эффективной деятельности «Мельник» различно. Определите наиболее привлекательные сегменты рынка для фирмы «Мельник» на основе AВС-анализа потребителей.
| Сегмент | Потребление муки, % | Емкость потребительского сегмента, % |
| 1 | 20 | 2 |
| 2 | 15 | 3 |
| 3 | 17 | 20 |
| 4 | 10 | 1 |
| 5 | 14 | 6 |
| 6 | 9 | 9 |
| 7 | 3 | 27 |
| 8 | 5 | 19 |
| 9 | 7 | 13 |
Задача2.5 Выбор целевого сегмента рынка
Московская компания «Виктория», занимающаяся продажей строительных смесей, выходит на региональный рынок. Эксперты оценили степень привлекательности двух сегментов рынка. Какой сегмент рынка наиболее привлекателен для компании?
| Критерий оценки сегмента рынка | Вес критерия | Экспертная оценка | |
| Сегмент 1 | Сегмент 2 | ||
| Емкость сегмента рынка | 0,3 | 6 | 4 |
| Скорость роста | 0,25 | 7 | 8 |
| Легкость входа и выхода | 0,15 | 4 | 5 |
| Прибыльность | 0,3 | 7 | 6 |
| Итого | 24 | 23 |
Пример решения
Умножив вес каждого критерия на экспертную оценку первого сегмента, рассчитаем взвешенную оценку для первого сегмента, она равна 6,25. Оценка второго сегмента будет 5,75. Определим соотношение взвешенных оценок, разделив оценку первого на оценку второго, получим значение 1,09, т.е. сегмент 1 по взвешенной оценке привлекательнее сегмента 2 на 9%.
Решите самостоятельно
Цветочная галерея «Беатриче» расширила перечень предоставляемых услуг. Теперь компания оказывает услуги не только по составлению букетов, но и по оформлению свадеб и банкетов. В связи с этим специалистами компании были выбраны в результате сегментирования рынка два новых сегмента и оценена степень их привлекательности. Проведите сравнительный анализ по данным таблицы. Какой сегмент рынка стоит выбрать данной компании?
| Критерий оценки сегмента рынка | Вес критерия | Экспертная оценка | |
| Сегмент 1 | Сегмент 2 | ||
| Размер сегмента | 0,4 | 8 | 5 |
| Стабильность сегмента | 0,15 | 5 | 8 |
| Наличие конкурентов | 0,15 | 5 | 6 |
| Прибыльность | 0,3 | 6 | 7 |
| Итого | 1,0 | 24 | 26 |
Ситуационная задача
Задача 2.6 «Потребительские предпочтения на рынке холодильников»
Холодильники являются одной из наиболее востребованных категорий бытовой техники. В российских магазинах представлен широкий ассортимент холодильников разных ценовых категорий. Недорогой ценовой сегмент представляют украинские Nord, «Днепр», небольшие модели холодильников торговых марок Белоруссии и России — Atlant, Snaige, Stinol,итальянские Аrdo, турецкие Веro. К средней ценовой категории относятся оборудование Sатsипg, LG, Соrenjе, 1пdesit, Zапиssi, Whir1роо1, Напsа, а также многолитровые Snaigeи Ardо. Это экономичная надежная техника с энергопотреблением класса «А» или «А+», вместительными отделениями для хранения продуктов, современным дизайном. Верхний ценовой диапазон представлен такими торговыми марками, как Vestfrost, Мiе1е, Siemens, Воsсh, AЕG, Е1есtrо1их, Liebhеrr, Киреrbиsh, Аristоп, Соrenjе. Холодильники этих торговых марок, как правило, снабжены системами электронного управления, функцией No Frost, многие модели выполнены в цвете.
Потребительские предпочтения на рынке холодильников в последние годы претерпевают изменения. В настоящий момент наблюдается повышение интереса потребителей к дорогим импортным холодильникам. Только за последний год объемы продаж такой холодильной техники зарубежных торговых марок выросли примерно на 10%. При этом речь вовсе не идет об агрегатах со встроенными компьютерами и т.п.: что бы ни делали зарубежные производители в стремлении продвинуть супердорогие высокотехнологичные холодильники, наши покупатели пока считают, что холодильник — это холодильник, а компьютер — нечто отдельное от него. Поэтому столь высокотехнологичной (и, кстати, потребляющей много электроэнергии) технике не удалось найти поклонников в России.
В последнее время изменились не только ценовые предпочтения покупателей, но и их пристрастия по отношению к конструкционным характеристикам изделий. Так, все большим спросом пользуются холодильники высотой 2 м. Кроме моделей 60-сантиметровой ширины востребовано оборудование шириной 70 см. Большие агрегаты считаются престижными. Однако многие из них слишком громоздки и неэкономичны, поэтому их покупка оправданна лишь для большой семьи. Вместительный морозильник, способный глубоко замораживать продукты, покупается теми, кто любит делать заготовки впрок. Но из-за ограниченности площадей жилых помещений большинство российских домовладельцев используют двудверные холодильники-морозильники, и только некоторые предпочитают раздельные холодильники и морозильники. Причем 57,2% домашних хозяек выражает желание увеличить емкость холодильников. Во многом это связано с новой планировкой жилья, где площадь кухни намного увеличивается. Рынок холодильников маленьких размеров также растет, но он зависит совсем от других факторов, таких как увеличение количества одиноких людей.
С точки зрения функциональности холодильников развивается производство многодверных моделей и моделей с другими дополнительными функциями, в то же время делается акцент на дизайн, увеличение емкости и использование новых типов изоляционных материалов. Если раньше основной объем продаж приходился на технику с верхней морозильной камерой, то сейчас лидерство принадлежит моделям с морозильной камерой снизу. Значительное предпочтение отдается оборудованию, снабженному системой авторазморозки No Frost, которое имеется в ассортименте практически каждого производителя: все хозяйки прекрасно знают, насколько неудобно и хлопотно размораживать холодильник. Повышенное внимание потребителей занимает экологичность, поэтому многие новинки снабжены антибактериальным покрытием.
По данным опроса россиян, технические характеристики холодильников должны отвечать следующим требованиям: низкий расход электроэнергии, высокое охлаждение и замораживающая мощность, бесшумная работа, рациональное использование полезной площади. Главное требование почти всех покупателей к холодильнику, чтобы он никогда не ломался.
Вопросы
- Предложите критерии сегментации рынка холодильников и опишите наиболее емкие сегменты.
- Порекомендуйте отечественным фирмам целевой сегмент на рынке холодильников.
