Внутренняя среда организации внешняя среда в бизнесе

Внутренняя среда предприятия

К компонентам внутренней среды предприятия относятся организационные и технические условия работы предприятия. Они обуславливаются управленческими решениями, принимаемыми руководством организации. Цель анализа внутренней среды – определение сильных и слабых сторон в функционировании компании. Эти сведения о внутреннем потенциале позволяют использовать внешние возможности, а также смягчить внешние угрозы и обеспечить безопасность.

Анализ внутренней среды производится по следующим причинам:

• сведения о внутренней среде компании нужны для определения внутренних возможностей, потенциала, на который может опираться предприятие при достижении целей в условиях конкурентной среды,
• благодаря анализу внутренней среды можно лучше уяснить цели и задачи, стоящие перед организацией.

Важнейшие элементы внутренней среды:

• Производство (в зарубежных источниках чаще употребляется термин «управление операциями»), включающий показатели объема, структуры и темпов производства, номенклатуру выпускаемой продукции, обеспечение сырьем и материалами, поддержание уровня запасов и определение скорости их расходования, имеющийся парк оборудования и мера его эксплуатации, помещенные в резерв мощности, производственная экология, обеспечение контроля качества, торговые марки, патенты и другие нематериальные активы (объекты интеллектуальной собственности) и т.п.,
• Управление персоналом, в том числе вопросы количества сотрудников, их должностной и квалификационной структуры, текучести кадров, производительности труда и стоимости единицы рабочей силы, потребностей и интересов работников,
• Финансы, которые служат отражением всей производственно-хозяйственной деятельности компании. Финансовый анализ проводится для того, чтобы выявить проблемы и определить источники их возникновения на количественном и качественном уровнях,
• Маркетинг, который охватывает всю цепочку процессов планирования производства и реализации продукции, в частности: ассортимент производимой продукции, рыночные доли, каналы распределения и сбыта товаров, бюджет маркетинга и вопросы его исполнения, ценообразование, маркетинговые программы и планы, реклама и стимулирование сбыта,
• Организационная структура и методы управления, в значительной степени определяемые квалификацией, способностями и интересами высшего руководства, а также имиджем и престижем предприятия. Последние два фактора являются слабоформализуемыми.

Внешняя среда предприятия

Любое предприятие функционирует не изолированно, оно находится во внешней среде, с которой постоянно взаимодействует. Внешняя среда, с одной стороны, выступает источником ресурсов, без которых фирма не сможет функционировать, а с другой – в нее предприятие передает результаты своей деятельности.

Предприятие (и его службы) не могут контролировать факторы внешней среды, но обязаны учитывать их в своей деятельности. В частности, под влиянием событий внешней среды руководители меняют внутреннюю организационную структуру, что позволяет компании приспособиться к изменившимся условиям.

Факторы внешней среды можно разделить на две категории:

• факторы прямого воздействия, непосредственно влияющие на деятельность компании. Это поставщики ресурсов, конкуренты, трудовые ресурсы, потребители, акционеры, профсоюзы, государство,
• факторы косвенного воздействия, которые не влияют на функционирование компании прямым образом, но должны быть учтены в процессе выработки правильной стратегии.

Важнейшими факторами косвенного воздействия являются:

• политические, включая ключевые направления государственной политики, инструменты и методы ее реализации, изменения законодательной базы, международные соглашения, в которых участвует страна и т.д.,
• экономические факторы (макроэкономические факторы), в том числе темп инфляции, уровень безработицы, состояние международного платежного баланса, ставки налогов, ситуация на денежном рынке, сложившаяся в стране производительность труда и т.д. Все эти параметры по-разному влияют на компании, работающие в разных сферах. То, что для одних становится возможностью развития, для других будет выступать угрозой,
• социальные факторы – половозрастная структура населения, уровень образования, менталитет, отношение к труду, действующие традиции и обычаи, распространенная система ценностей,
• технологические факторы – их анализ дает возможность прогнозировать, как будет развиваться наука и техника, и своевременно перейти на производство продукта, являющегося технологически перспективным. Также компания должна вовремя отказаться от использования устаревшего оборудования и технологий.

При проведении анализа внешней среды предприятия сталкиваются с рядом проблем. В частности, стандартные сложности обусловлены свойствами внешней среды:

• неопределенность,
• сложность,
• подвижность,
• взаимосвязанность и взаимообусловленность факторов.

Окружение у компаний изменяется с высокой скоростью. Поэтому анализ внешней среды должен проводиться оперативно. То, что было справедливо несколько месяцев назад, утрачивает актуальность. Каждый раз предприятие сталкивается с необходимостью поиска баланса между тщательностью проведения исследования и скоростью.

При анализе внешней среды широко используются данные, собранные не самим предприятием, а сторонними организациями – в частности, органами государственной статистики. Большинство компаний просто не обладает ресурсами для проведения столь масштабных исследований, однако транснациональные корпорации проводят собственные изыскания.

Внешняя и внутренняя среда предприятия

Любое предприятие находится и функционирует
в определенной среде, и каждое его
действие возможно только в том случае,
если среда допускает его. Предприятие
находится в состоянии постоянного
обмена с внешней средой, обеспечивая
тем самым себе возможность выживания,
так как внешняя среда служит источником
производственных ресурсов, необходимых
для формирования и поддержания
производственного потенциала. Факторы
внешней среды являются неконтролируемыми
со стороны предприятия и его служб. Под
влиянием событий, происходящих вне
предприятия, во внешней среде, руководителям
приходится изменять внутреннюю
организационную структуру, приспосабливая
ее под изменившиеся условия.

Внешняя среда предприятия– это
все условия и факторы, которые возникают
независимо от деятельности предприятия
и оказывают существенное воздействие
на него. Внешние факторы обычно делятся
на две группы: факторы прямого воздействия
(ближайшее окружение) и факторы косвенного
воздействия (макроокружение).

К факторам
прямого воздействия
относят факторы,
которые оказывают непосредственное
влияние на деятельность предприятия:
поставщики ресурсов, потребители,
конкуренты, трудовые ресурсы, государство,
профсоюзы, акционеры (если предприятие
является акционерным обществом).

В условиях переходной
экономики России именно от государства
в значительной мере зависит эффективность
деятельности предприятий, прежде всего
создание цивилизованного рынка и правил
игры на этом рынке.

Основные функции государства:

• создание правовой основы
жизнедеятельности страны, в том числе
разработка, принятие и организация
выполнения хозяйственного законодательства;

• обеспечение правопорядка в стране
и ее национальной безопасности;

• стабилизация экономики (в первую
очередь снижение уровня безработицы и
инфляции);

• обеспечение социальной защиты и
социальных гарантий;

• защита конкуренции.

Факторы косвенного
воздействия не
оказывают прямого действия на деятельность
предприятия, но учет их необходим для
выработки правильной стратегии.

К наиболее значимым факторам косвенного
воздействия относятся:

• политические
факторы – основные
направления государственной политики
и методы ее реализации, возможные
изменения в законодательной и
нормативно-технической базе, заключаемые
правительством международные соглашения
в области тарифов и торговли и т. д.;

экономические факторы– темпы
инфляции или дефляции, уровень занятости
трудовых ресурсов, международный
платежный баланс, процентные и налоговые
ставки, величина и динамика внутреннего
валового продукта, производительность
труда и т. д. Эти параметры оказывают
на различные предприятия неодинаковое
влияние: что одной организации
представляется экономической угрозой,
другая воспринимает как возможность.
Например, стабилизация закупочных цен
на продукцию сельского хозяйства для
ее производителей рассматривается как
угроза, а для перерабатывающих предприятий
– как выгода;

социальные факторы
внешней среды –
отношение населения к работе и качеству
жизни; существующие в обществе обычаи
и традиции; разделяемые людьми ценности;
менталитет общества; уровень образования
и т. п.;

технологические факторы,
анализ которых
позволяет предвидеть возможности,
связанные с развитием науки и техники,
своевременно перестроиться на производство
и реализацию технологически перспективного
продукта, спрогнозировать момент отказа
от используемой технологии.

Анализ внешней среды
предприятия затрудняется тем, что
основными характеристиками внешней
среды являются ее неопределенность,
сложность, подвижность, а также
взаимосвязанность ее факторов. Окружение
современных предприятий изменяется с
нарастающей скоростью, что предъявляет
все более возрастающие требования к
анализу внешней среды и выработке такой
стратегии, которая в максимальной
степени учитывала бы все возможности
и угрозы внешней среды.

Внутренняя среда
предприятия определяет
технические и организационные условия
работы предприятия и является результатом
управленческих решений. Целью анализа
внутренней среды предприятия служит
выявление слабых и сильных сторон его
деятельности, так как, чтобы воспользоваться
внешними возможностями, предприятие
должно иметь определенный внутренний
потенциал. Одновременно надо знать и
слабые места, которые могут усугубить
внешнюю угрозу и опасность.

Внутренняя среда организаций включает
следующие основные элементы: производство,
финансы, маркетинг, управление персоналом,
организационную структуру.

Значение анализа внутренней
среды объясняется
следующими обстоятельствами:

• информация о внутренней среде
необходима для того, чтобы определить
внутренние возможности, потенциал, на
который предприятие может рассчитывать
в конкурентной борьбе для достижения
поставленных целей;

• анализ внутренней среды позволяет
лучше уяснить цели и задачи организации.

Основными элементами внутренней среды
предприятия являются:

• производство (в
зарубежной экономической литературе
– управление операциями): объем,
структура, темпы производства; номенклатура
продукции; обеспеченность сырьем и
материалами, уровень запасов, скорость
их использования; наличный парк
оборудования и степень его использования,
резервные мощности; экология производства;
контроль качества; патенты, торговые
марки и т. д.;

• персонал: структура,
квалификация, количественный состав
работников, производительность труда,
текучесть кадров, стоимость рабочей
силы, интересы и потребности работников;

• организация управления:
организационная структура, методы
управления, уровень менеджмента,
квалификация, способности и интересы
высшего руководства, престиж и имидж
предприятия;

• маркетинг, охватывающий
все процессы, связанные с планированием
производства и реализацией продукции,
в том числе: производимые товары, доля
рынка, каналы распределения и сбыта
продукции, маркетинговый бюджет и его
исполнение, маркетинговые планы и
программы, стимулирование сбыта, реклама,
ценообразование;

• финансы – своего рода
зеркало, в котором отражается вся
производственно-хозяйственная
деятельность предприятия. Финансовый
анализ позволяет вскрыть и оценить
источники проблем на качественном и
количественном уровне;

• культура и имидж
предприятия – слабоформализуемые
факторы, которые создают образ предприятия;
высокий имидж предприятия позволяет
привлечь работников высокой квалификации,
стимулировать потребителей к покупке
товаров и т. п.

НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ является
функцией количества информации, которой
располагает организация (или лицо) по
поводу конкретного фактора, а также
функцией уверенности в этой информации.
Если информации мало или есть сомнения
в ее точности, среда становится более
неопределенной, чем в ситуации, когда
имеется адекватная информация и есть
основания считать ее высоконадежной.
Зависимость от мнений иностранных
экспертов или аналитических материалов,
изложенных на иностранном языке,
усугубляет неопределенность. Чем
неопределеннее внешнее окружение, тем
труднее принимать эффективные решения.

Технологическая неопределенностьзаключается в отсутствии гарантий
возможности воплощения разработанной
новой технологической идеи в конечный
продукт.

Основные характеристики внешней
среды:

1. Взаимосвязанность факторов: сила, с
которой изменение одного фактора
воздействует на другие факторы.

2. Сложность: число и разнообразие
факторов, значимым образом влияющих на
организацию.

3. Подвижность: относительная скорость
изменения среды.

4. Неопределенность: относительное
количество информации о среде и
уверенность в ее точности.

Рисккак неотъемлемая часть
экономической деятельности — это
объективный экономический закон.
Сущность данного закона вытекает из
того, что любое экономическое действие
имеет начало и конец в пространстве и
времени, все экономические решения
принимаются в условиях ограниченных
материальных, финансовых, людских
ресурсов. Конкуренция и дефицитность
факторов производства обуславливают
существование риска как элемента любого
производственного процесса.

Риски можно рассматривать как вероятность
всех возможных последствий, оцениваемых
как потери, при принятии субъектами
хозяйствования и государственного
управления решений, ведущих к ограничению
уровня рыночных свобод. Чем выше уровень
этих ограничений, тем больше вероятность
наступления экономических рисков.

Все экономические решения принимаются
в условиях ограниченных ресурсов,
реального экономического пространства
и времени. Эти ограничения задают
основные параметры, которые воспринимаются
субъектами рынка как внешние риски.
Часть из них оценивается как недопустимые,
и тогда производитель или потребитель
уходит или прекращает деятельность на
том или ином рынке.

Теория экономических рисков—
это изучение условий оптимальных
ограничений экономической деятельности
и возможных отклонений от них целевых
показателей. Большие отклонения стоят
дороже, чем малые. Чем выше экономическая
и политическая открытость национальной
экономики, тем больше возможностей у
органов государственной власти в выборе
инструментов регулирования экономических
процессов и приближения целевых
показателей к оптимально возможным.

На уровне конкретного субъекта принятия
экономических решений риски обусловлены
следующими обстоятельствами:

• асимметричностью распределения
  экономической информации во времени;

• случайностью, возникшей в результате
  изменения внешних переменных;

• противодействием конкурентных сил,
  потенциал и намерения которых не удалось
  точно определить;

• ошибками в оценке абсолютных и
  сравнительных преимуществ, относительных
  цен;

• неспособностью и неготовностью
  менеджеров выявить и классифицировать
  проблемы, выбрать оптимальный алгоритм
  действий и организовать взаимодействие
  управленческих и производственных
  систем по их решению.

Общее понятие экономической безопасностии характеристика основных её показателей

Для того, чтобы понять и осознать значение
категории «экономическая безопасность»
необходимо дать характеристику термину
» безопасность» и определит в чем
его суть. Безопасность — это такое
состояние субъекта, при котором
вероятность изменения присущих этому
субъекту качеств и параметров его
внешней среды невелика, меньше
определенного интервала. «Желательное»
состояние субъекта определяется
конкретным сочетанием параметров
жизнедеятельности. В зависимости от
изменения этого сочетания, будет меняться
и понятие «желательное» изменение.
Таким образом, не менее важным для
субъекта является правильная оценка
уровня безопасности. Оценка безопасности
субъектом может не совпадать с ее
реальным уровнем. Глубина этого
расхождения зависит от полноты и глубины
информации о складывающейся ситуации,
от степени влияния ее изменений на
состояние безопасности и т.д.

Вообще, категория экономической
безопасности по-разному трактуется в
научной литературе. Так, например, по
мнению В.Тамбовцева, «…под экономической
безопасностью той или иной системы
нужно понимать совокупность свойств
состояния ее производственной подсистемы,
обеспечивающую возможность достижения
целей всей системы». В.А.Савин считает,
что «экономическая безопасность
представляет систему защиты жизненных
интересов России. В качестве объектов
защиты могут выступать: народное
хозяйство страны в целом, отдельные
регионы страны, отдельные сферы и отрасли
хозяйства, юридические и физические
лица как субъекты хозяйственной
деятельности».По Л.И.Абалкину
«экономическая безопасность — это
состояние экономической системы, которое
позволяет ей развиваться динамично,
эффективно и решать социальные задачи
и при котором государство имеет
возможность вырабатывать и проводить
в жизнь независимую экономическую
политику. Итак, в общем смысле слова,
под экономической безопасностью следует
понимать важнейшую качественную
характеристику экономической системы,
определяющую ее способность поддерживать
нормальные условия жизнедеятельности
населения, устойчивое обеспечение
ресурсами развития народного хозяйства.

Современные формы интеграции
малого и крупного предпринимательства

Субподряд

В самом общем виде субподрядные отношения
– это одна из форм кооперирования
товаропроизводителей, упрощающая
выполнение сложных комплексов работ.
В условиях современного производства
эти отношения становятся ступенчатыми,
а их субъектами выступают изготовитель
конечной продукции, головной подрядчик
и субподрядчики различных уровней.
Головным подрядчиком считается, как
правило, крупная фирма, получившая заказ
на разработку и (или) производство
сложного узла и несущая полную
ответственность за выполнение всего
объема работ. Часть операций обычно
передается другим предприятиям
(субподрядчикам), т.е. малым хозяйственным
структурам.

По мнению ряда исследователей, существуют
две модели развития контрактных отношений
— американская и японская.

Американская модель основывается на
использовании большого количества
конкурирующих между собой подрядчиков
и субподрядчиков, а основным критерием
отбора исполнителя заказа служит цена.
В результате обеспечивается независимость
производителя конечной продукции от
каждого из поставщиков в отдельности
и создается возможность минимизации
издержек.

Базовые принципы японской модели иные.

Во-первых, общее число поставщиков
ограничено: если «средний» американский
завод имеет до 2500 контрактов, то
аналогичное японское предприятие –
всего 300-400.

Во-вторых, суммарный объем работ,
передаваемых «на сторону», выше; к
примеру, автогиганты «Ниссан» и «Тойота»
самостоятельно производят соответственно
лишь 26 и 29% используемых компонентов.

В-третьих, основными критериями отбора
служат не цены, а совместимость
технического базиса контрагентов с
оборудованием заказчика, надежность
партнеров и качество изделий.

В-четвертых, действует особый механизм
ценообразования, в соответствии, с
которым производители конечной продукции
не «сталкивают лбами» собственных
подрядчиков ради быстрого снижения
издержек, а устанавливают с ними
партнерские отношения с целью постепенного
повышения эффективности производства
комплектующих изделий и взаимовыгодного
распределения получаемой экономики.

В-пятых, контракты на поставку носят
долгосрочный характер, случаи отказа
от услуг испытанных подрядчиков и
субподрядчиков довольно редки. В-шестых
(как совокупное следствие всех отмеченных
выше моментов), имеет место тесная
производственно-техническая интеграция
крупных заказчиков и их более мелких
поставщиков.

Субподряд в любых вариациях обеспечивает
выгоду обеим сторонам. Крупная фирма
имеет экономию в связи с более низкими
издержками производства «на стороне»,
в частности, по линии оплаты рабочей
силы, а также с использованием инноваций,
интенсивно продуцируемых субъектами
малого бизнеса. Малые предприятия, в
сою очередь, приобретают возможность
гарантированного сбыта при минимуме
маркетинговых затрат.

Франчайзинг,
коммерческая концессия, франшиза (от
фр.
franchir,
«освобождать») — вид отношений между
рыночными субъектами, когда одна сторона
(франчайзер)
передаёт другой стороне (франчайзи)
за плату (роялти)
право на определённый вид бизнеса,
используя разработанную систему его
ведения.

Франчайзинг —
развитая форма лицензирования,
при которой одна сторона (франчайзер)
предоставляет другой стороне (франчайзи)
возмездное право действовать от своего
имени (реализовывать товары), способствуя
тем самым расширению рынка сбыта.

Каждая организация, даже самая маленькая, зависит от факторов внутренней и внешней среды, которые оказывают влияние на ее состояние и развитие. Это объясняется тем, что любой хозяйственный субъект не может функционировать, с одной стороны, без наличия минимального набора ресурсов, с другой – в полной изоляции от внешнего влияния. Поэтому характеристика внутренней и внешней среды является одной из самых значительных для любой организации, не зависимо от организационно-правовой формы, типа собственности или сферы деятельности.

Внешняя среда

Внешняя среда возникает независимо от самой организации и ее деятельности. Она существует как константа даже тогда, когда организация еще находится на стадии создания или уже ликвидирована, и даже если она не будет создана совсем, так и оставшись на стадии идеи. В тот момент, когда организация начинает функционировать, она становится одним из многочисленных взаимодействующих элементов системы внешней среды, поэтому сразу же попадает под ее влияние.

Внешняя среда организации включает две группы факторов. Одни характеризуют ее контрагентов, а другие – условия, в которых она существует.

Помимо этого внешняя среда подразделяется на макросреду и микросреду. Микросреда – это непосредственное окружение организации, которое оказывает прямое и существенное воздействие на нее. Макросреда – это то окружение, которое влияет на организацию косвенно.

Внешняя микросреда

Элементами микросреды организации являются:

• покупатели, клиенты, потенциальные потребители;
• поставщики и подрядчики;
• посредники (торговые, логистические, маркетинговые);
• конкуренты;
• государство посредством надзорных органов и организаций (Росподребнадзор, санэпедемстанция, налоговая инспекция, пожарная инспекция и т.п.);
• профсоюзы;
• акционеры (в случае акционерного общества);
• банки и иные кредитные организации;
• страховые компании;
• контактная аудитория: СМИ, публикующая рекламные объявления организации, или организации, сотрудничающие на взаимовыгодных условиях без договорных отношений, например, условная кооперация, когда в кафе клиентам вызывается одно и то же такси (выгодно таксисту), такси в процессе поездки информирует гостей города о местах общественного питания, которые обязательно нужно посетить (выгодно кафе).

Внешняя макросреда

К факторам внешней макросреды относятся факторы-условия, в которых организация осуществляет свою деятельность и периодически ощущает их влияние на нее:

• политические факторы: внутренняя и внешняя государственная политика, законодательная и нормативно-правовая база, международные отношения (особенно для организаций осуществляющих внешнеэкономическую деятельность);
• экономические факторы: денежно-кредитная политика, уровень инфляции и занятости, уровень налогов, процентные ставки, государственные программы поддержки и инвестиций, государственные программы социально-экономического развития страны;
• социальные факторы: обычаи и традиции (например, увеличение объема покупок в предпраздничные дни), уровень и качество жизни и отношение к ним населения (например, готовность покупателей платить большие деньги за лучшее качество), уровень образования (от этого во многом зависит уровень квалификации наемных работников) и т.п.;
• технологические факторы: научно-технический прогресс и развитие нанотехнологий, которые способствуют совершенствованию и модернизации производства.

Внутренняя среда

Факторы внешней среды также можно разделить на три группы: субъекты внутренней среды, ее объекты и условия.

К субъектам внутренней среды относятся:

• собственники (долив уставном капитале, степень их участия в управлении);
• руководство (менеджеры и их профессионализм);
• персонал (численность, образование, квалификация, интересы, потребность и мотивы и т.п.)

К объектам внутренней среды относятся:

• материальные ресурсы: оснащение оборудованием, обеспечение сырьем и материалом, номенклатура выпускаемой продукции ит.д.;
• нематериальные ресурсы: интеллектуальная собственность (патенты, бренды, торговые марки), программное обеспечение, информационные потоки;
• финансовые ресурсы: собственные источники финансирования, заемные и привлеченные источники финансирования, свободные денежные средства на счетах, финансовые вложения и т.п.;
• маркетинговые ресурсы: каналы распределения и сбыта продукции, реклама;

Условия внутренней среды:

• организация управления, то есть организационная структура и организационная культура;
• условия труда (стоимость труда, производительность труда, факторы вредного производства и т.п.);
• технологические условия (механизация и автоматизация производства, формами и методами организации производства и т.д.).

Вывод можно заключить следующий: внутренняя среда организации – это источник ее жизненной силы, а внешняя – источник ресурсов, питающий эти силы.

Любое предприятие находится и функционирует в среде или, так называемой среде бизнеса.

«Среда» или «окружение» предприятия – это совокупность всех факторов, влияющих на деятельность этого предприятия. Соответственно различают внешнюю среду и внутреннюю среду предприятия (внешнюю и внутреннюю среды бизнеса).

Внутренняя среда предприятия заключает в себе тот потенциал, с помощью которого предприятие существует, развивается и выживает в течение определенного промежутка времени.

К внутренней среде относят:

• часть общей среды, которая находится в рамках предприятия;
• совокупность «факторов влияния» внутри предприятия, которые непосредственно подконтрольны предприятию.

Внешняя среда помогает поддерживать внутренний потенциал предприятия на должном уровне. Предприятие постоянно взаимодействует с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания и дальнейшего развития.

К внешней среде бизнеса относят:

• сферу, в которой предприятие осуществляет свою деятельность;
• совокупность «факторов влияния» вне предприятия, на которые само предприятие не может влиять непосредственно.

Анализ внешней и внутренней среды проводится постоянно в различных формах на любом предприятии. Он является основой для принятия решений о деятельности предприятия.

Анализ внешней среды бизнеса (предприятия) представляет собой оценку состояния и перспектив развития важнейших, с точки зрения предприятия, субъектов и факторов окружающей среды: отрасли, рынков, поставщиков и совокупности глобальных факторов внешней среды, на которые предприятие не может оказывать непосредственное влияние.

Анализ внешней среды бизнеса, проведенный на основе исследования рассмотренных выше групп факторов, значительно облегчит Вам получение ответов на интересующие вопро-сы, например: Какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию предприятия? Какие факторы внешней среды бизнеса представляют большие возможности для достижения целей Вашего предприятия? и др.

Анализ внешней среды обычно заканчивают составлением перечня внешних опасностей и возможностей, с которыми предприятие сталкивается в этой среде. Обычно такой перечень делают в виде таблицы, состоящей из двух колонок, располагая выявленные факторы в порядке убывания их значимости для предприятия.

Получив данные о факторах, представляющих опасность или открывающих новые возможности для предприятия в результате анализа внешней среды, Вы должны оценить внутреннюю среду предприятия, т. е. выяснить, обладает ли предприятие внутренним потенциалом, чтобы воспользоваться предоставляемыми возможностями или защититься от реальных опасностей внешней среды.

Кроме того, анализ внутренней среды может проводиться для сравнения позиции Вашего предприятия с позицией ближайших конкурентов.

Внешняя среда бизнеса предъявляет свои требования к внутренней среде. Они могут выражаться в виде перечня факторов внутренней среды, т. е. тех характеристик предприятия, которые играют более-менее важную роль во взаимодействии предприятия с факторами внешней среды.

Выявив сильные и слабые стороны Вашего предприятия (согласно факторам внутренней среды), Вы можете определить «узкие места», проблемы Вашего бизнеса и решить – на что в первую очередь обратить внимание.

После анализа внутренней и внешней среды бизнеса необходимо сопоставить полученные данные и свести их воедино. Для этого можно использовать метод SWOT-анализа, который позволяет получить общую картину действительности.

Аббревиатура SWOT:

• S – strengths – сильные стороны;
• W – weaknesses – слабые стороны;
• O – opportunities – возможности;
• T – threats – угрозы.

Таким образом, метод SWOT-анализа выявляет в потенциале:

• силы предприятия (S) (например, то, в чем предприятие преуспело);
• слабости предприятия (W) (например, то, что у предприятия никак не получается);
• возможности (О), предоставляемые предприятию внешней средой (например, нечто, дающее предприятию шанс сделать что-то новое);
• угрозы (Т) для предприятия со стороны внешней среды (например, то, что может нанести вред предприятию).

Сила может заключаться в навыках, значительном опыте, ценных организационных ресурсах или конкурентных возможностях, достижениях, которые дают фирме преимущества на рынке (например, более качественный товар, прогрессивная технология, известность товарной марки).

Возможности могут состоять, например, в уходе с рынка конкурента, в появлении большого числа новых потребителей, строительстве шоссе рядом с предприятием и т. д.

Слабость может заключаться в низкой квалификации сотрудников, недостатке патентов, низком технологическом уровне, невыгодном географическом положении и т. д. Слабая сторона в зависимости от того, насколько она важна в конкурентной борьбе, может сделать предприятие уязвимым.

Угрозы могут состоять в несанкционированном копировании уникальных разработок предприятия, появлении новых конкурентов или товаров-заменителей и т. п.

Анализ возможных ситуаций осуществляется по матрице SWOT-анализа.

Матрица SWOT-анализа строится на двух векторах – состоянии внешней среды (горизонтальная ось) и состоянии внутренней среды (вертикальная ось). Каждый вектор разбивается на два уровня состояния: возможности и угрозы, исходящие от состояния внешней среды; силы и слабости потенциала предприятия. На пересечении 2х2 получается четыре поля, в результате складываются следующие группы ситуаций:

1. Поле SO – «сила – возможности» – отмечают те сильные стороны потенциала предприятия, которые обеспечивают ему использование представившихся возможностей;
2. Поле ST – «сила – угрозы» – относят те слабые стороны потенциала предприятия, которые не дают шанса использовать представившиеся возможности;
3. Поле WT – «слабость – угрозы» – наихудшее сочетание для предприятия. Снижение угроз возможно только разработкой стратегий развития своего потенциала;
4. Поле WO – «слабость – возможности» – необходимо определить либо целесообразность поиска стратегий развития предприятия, либо целесообразность использования возможностей при наличии указанных слабых сторон предприятия.

Выбирая стратегию, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свои противоположности. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент.

Тема 4. Внешняя и внутренняя среда организации

Организация как
система состоит из взаимосвязанных составных частей. Процесс функционирования
организации выглядит следующим образом:

Рисунок 2.1.
Процесс функционирования организации

Все
вышеперечисленное составляет среду, в которой функционирует организация.

Среда – это совокупность
объективных условий, в которых осуществляется деятельность организации.

Различают внутреннюю
и внешнюю среду организации.

1. Внутренняя
среда организации

Внутренняя
среда  —
ситуационные факторы внутри организации, т.е. те условия, которые поддаются
регулированию со стороны организации в процессе внутрифирменного планирования и
управления.

Внутренняя среда
определяет характер и успешность деятельности организации.

К факторам
внутренней среды относят:

§  цель – это конечный результат, которого
стремится достичь организация;

§  задача – определенная работа,
которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки;

§  структура – логическое соотношение
уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме,
которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации;

§  технология – средство преобразования
сырья в искомые продукты и услуги;

§  персонал (люди) – совокупность всех
человеческих ресурсов, которыми располагает организация на данный момент
времени.

Работа персонала
в организации должна строиться на основе организационной культуры  —
совокупности норм и правил, которым подчиняются сотрудники, решая поставленные
перед ними задачи.

Все
внутренние факторы находятся в тесной взаимосвязи и взаимозависимости.
Изменение одного из них в определенной степени влияет на все другие.

Рисунок 2.2. Взаимосвязь внутренних факторов

2. Внешняя среда организации

Внешняя среда – это совокупность факторов
окружающей среды, воздействующих на организацию.

Внешняя среда является источником,
питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее
жизнедеятельности, внутреннего потенциала на должном уровне. При этом
организация, в свою очередь, в качестве компенсации за это должна отдавать
результаты своей деятельности во внешнюю среду. Таким образом, организация
находится в состоянии постоянного взаимообмена с внешней средой. Как только рвутся
связи с ней, организация погибает.

Взаимодействие организации с внешней
средой обеспечивает возможность существования, жизнедеятельность организации,
внутренний потенциал на должном уровне, а также ее устойчивость, т. е.
способность устранять возникающие отклонения и достигать поставленных целей
после оказываемых на нее возмущающих воздействий.

Организация должна получать из
внешней среды необходимое оптимальное количество качественной информации.
Стремление не тратить много сил и средств на сбор и обработку информации таит в
себе опасность неполного учета важных индикаторов развития, а это, в свою
очередь, ограничивает возможности своевременного решения проблем в области
политики организации. Чрезмерное же количество информации вызывает увеличение
затрат на получение информации, создает трудности в ее обработке.

Факторы внешней
среды оказывают влияние на деятельность фирмы, поэтому организация должна
эффективно реагировать и приспосабливаться к происходящим изменениям, для того
чтобы выжить и достичь намеченных целей.

Сущность
окружающей среды и характер ее влияния на управление организацией отображен на
схеме:

		Научно-технический прогресс
			Природно-географические условия

Рисунок 2.3.
Факторы окружающей среды организации

Все факторы
внешней среды разделяют на 2 основные группы:

1)    факторы прямого воздействия
(микросреда)
– факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним
относятся:

§  потребители (покупатели);

§  поставщики материальных,
трудовых и финансовых ресурсов;

§  конкуренты;

§  законы и государственные
органы;

§  профсоюзы.

2)    факторы косвенного
воздействия (макросреда) – факторы, которые могут не оказывать немедленного
воздействия на организацию, но впоследствии скажутся на ее деятельности. К ним
относятся:

§  состояние экономики (уровень
цен, инфляции, банковская политика и т.д.);

§  политика (политическая
стабильность);

§  научно-технический прогресс;

§  социально-культурные факторы
(традиции, культурные ценности);

§  международные события
(таможенная политика, экспорт, импорт);

§  природно-географические
факторы (климатические условия, доступность сырья, экологическая обстановка).

Внешняя среда
характеризуется следующими признаками:

1.     взаимосвязь факторов — изменение одного из
факторов влечет за собой изменение другого фактора;

2.     сложность – степень одновременного
воздействия тех или иных факторов на функционирование организации;

3.     подвижность – скорость изменения факторов
окружающей среды;

4.     неопределенность – недостаточность информации
о факторах.

3.     
Взаимодействие факторов окружающей среды

Организация
зависит от взаимообмена ресурсов и результатов деятельности с внешним миром.
При управлении необходимо учитывать внешнее окружение и его изменения для того,
чтобы адаптировать внутреннюю среду к этим изменениям. Изменения каких-либо
внешних факторов неизбежно будут требовать внесения изменений во внутренней
среде.

При анализе
факторы окружающей среды разделяются на:

§  контролируемые организацией (управляемые и
направляемые ею) – факторы внутренней среды  и факторы внешней среды прямого
воздействия, т.к. эти факторы, вступая во взаимодействие с организацией, имеют
встречное воздействие (но не контроль);

§  неконтролируемые организацией (находящиеся за
пределами ее властных полномочий) — факторы внешней среды косвенного воздействия,
которые носят практически односторонний характер воздействия на организацию, ей
лишь остается активно приспосабливаться к ним.

На основе
информации об окружающей среде организация должна адаптировать к ней свою
стратегию с учетом своих конкурентных преимуществ и целей развития.