Заявление на возмещение ущерба при дтп в страховую компанию альфастрахование осаго - Контакты компаний и предприятий на Atlaso.ru

«АльфаСтрахование» – Образцы Заявлений о Страховом Случае: Несчастный случай, ДТП, Возврат страховки

Компания «АльфаСтрахование», вошедшая в состав «Альфа-групп» в 2002 году, на данный момент является одним из крупнейших страховщиков страны.

Обращаясь в офис «Альфастрахование» за полисом, или выплатой каждому клиенту потребуется заполнить заявление. Бланк зависит от страхового продукта и характера обращения.

Для клиентов этой организации создан специальный сайт, содержащий типовые образцы заявлений. Следует разобраться, какие бланки находятся в открытом доступе и могут быть загружены пользователем.

Содержание

1 «АльфаСтрахование» – Скачать бланки заявления на выплату
2 «АльфаСтрахование» – Список документов для получения выплаты
- 2.1 «Отказ от страхования»
- 2.2 «Имущество»
- 2.3 «Жизнь»
- 2.4 «Обязательное медицинское страхование»
3 «АльфаСтрахование» – Куда подавать документы о страховом случае?

«АльфаСтрахование» – Скачать бланки заявления на выплату

Компания представляет услуги страхования в разнообразных сферах: путешествия, имущество, автомобили, жизнь и здоровье. В связи с этим на сайте организации можно найти разные бланки заявлений.

Для скачивания доступны следующие документы (для удобства они разделены на категории):

«Дополнительные бланки». Клиенты организации могут также воспользоваться заявлениями на отказ от страхования, а также запросом на получение выплат, связанных с инвалидностью, обнаружением опасного заболевания, смертью страхователя (в данных случаях используется стандартное заявление). Скачать заявления:

бланк отказ от договора страхования;
образец заполнения отказа от страхования;
бланк европротокола при дтп.

«Имущество». При наступлении страхового случая клиент компании «АльфаСтрахование» может уведомить страховщика при помощи специального заявления. В документе указываются обстоятельства случившегося, прописывается требования о предоставлении материальной компенсации.

Заявление о страховом случае по программам «Жилье».

«Путешествия». В этом разделе доступны три документа. Первый касается отмены путешествия, второй подается для получения денежной компенсации за израсходованные личные средства (при предоставлении медицинской помощи в другой стране). Последний документ используется для возмещения по несчастным случаям. Скачать бланки «АльфаСтрахование» в путешествии:

отмена поездки;
возмещение по НС;
компенсация за понесенные медицинские расходы.

«Жизнь». Здесь представлены бланки «АльфаСтрахование-Жизнь». Бланки страховых случаев: травма или утрата трудоспособности, увольнение или сокращение штата, инвалидность, смертельно опасные заболевания. Все заявления о страховом случаем можно скачать тут:

временная утрата трудоспособности или травма;
увольнение или сокращение;
инвалидность;
смертельно опасное заболевание;
смерть.

«Медицина». Пользователь может загрузить сразу несколько документов. Это, соответственно, заявление о смене страховой медицинской организации (также может использоваться для выбора конкретной МСО) и запрос на выдачу дубликата полиса. Скачать бланки можно, воспользовавшись следующими ссылками:

выбор/замена МСО;
запрос на выдачу дубликата полиса;
форма доверенности на переоформление ОМС;
форма доверенности на ребенка;
образец о выборе/замене МСО после 18;
образец о выборе/замене МСО до 18.

Загруженные документы можно распечатать, после чего заполнить отведенные поля. Перед подачей заявления придется собрать дополнительные бумаги.

«АльфаСтрахование» – Список документов для получения выплаты

Каждый поданный документ следует заполнить правильно. В зависимости от характера обращения заполняется бланк заявления, который подтверждается подписью и расшифровкой. По итогам заполнения на каждом бланке ставится дата.

Стандартного списка, который распространялся бы на все программы, нет. Все зависит от конкретного случая, страхового продукта, травм, полученных застрахованным лицом. Следует привести несколько примеров.

«Отказ от страхования»

Клиенты организации «АльфаСтрахование» имеют право расторгнуть договор, заключенный со страховщиком, в течение 14 дней. При этом нужно обратить внимание на 2 нюанса:

Срок рассчитывается с момента выплаты страховой премии.
Если в течение 14 дней наступил страховой случай, отказаться от полиса будет невозможно.

Заполняя заявление, следует указать:

ФИО;
адрес регистрации;
номер контактного телефона и email при наличии;
номер договора страхования;
реквизиты для получения неиспользованной части страховой премии;
какие документы являются неотъемлемой частью заявления.

Вместе с заявлением необходимо иметь при себе:

документ, удостоверяющий личность заявителя;
страховой полис;
квитанции, свидетельствующие в пользу оплаты пошлины.

Предоставление этих бумаг ускорит процедуру возврата утраченных сумм. Максимальный срок рассмотрения запроса клиента и перевода средств на его счет – не более 10 дней.

Все документы необходимо предъявить в оригинале. По итогам визита у каждого клиента должна остаться копия бланка, с отметкой о принятии. Копия заявления пригодится, если страховая компания по каким либо причинам затянет выплату или откажет в перечисление денег.

Важно! При расторжении договора ОСАГО дополнительно указывается причина. В рамках закона возврат предусмотрен только в случае продажи ТС, утилизации, смерти собственника.

«Имущество»

Физические граждане и юридические лица могут застраховать как личное, так и коммерческое имущество. На страхование принимаются квартиры, дома, нежилые строения, гаражи и дачи.

Сразу после наступления страхового события следует обратиться в офис страховой с заявлением, в котором указать:

кто выступал страхователем по полису, с указанием личных и паспортных сведений;
адрес регистрации;
адрес, в рамках которого оформлена защита;
характер страхового события;
кем и когда производился осмотр;
реквизиты для перечисления компенсационной выплаты, для проведения ремонтных работ.

При наступлении страхового случая, связанного с жильем, нужно собрать следующие бумаги:

Заявление, ссылка на бланк которого размещена выше.
Свидетельство о страховании.
Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность заявителя.
Бумаги, указывающие, что у заявителя есть право собственности на пострадавшие жилые помещения.
Чек, квитанция либо иной документ, доказывающий, что страховой взнос был оплачен.

Страховщик выделяет клиенту не более 3 дней для уведомления его о случившемся. Можно воспользоваться телефоном горячей линии: 8-800-333-0-999.

«Жизнь»

Каждый гражданин может застраховать самое ценное, что у него есть – это его жизнь. При этом в рамках программы происходит накопительное страхование, благодаря которому можно заработать. Проценты начисляются на страховую сумму по договору инвестиционного страхования жизни.

Бланк заявления по всем программам единый. В бланке следует указать:

личные данные застрахованного лица;
размер страховой суммы;
номер договора;
телефон и адрес электронной почты;
характер страхового события;
данные получателя платежа и реквизиты личного счета;
документы, которые являются неотъемлемой часть заявления.

Бланки заявлений в рамках программы:

«Обязательное медицинское страхование»

Для получения бесплатной медицинской помощи каждый гражданин РФ обязан оформить бесплатный бланк ОМС. Благодаря нему можно воспользоваться всеми услугами государственных медицинских учреждений.

Для получения помощи по ОМС, собирать какие-либо документы не нужно. Достаточно предоставить в медицинском учреждении сам полис. Если же речь идет об оформлении этого документа, потребуется собрать следующие бумаги:

СНИЛС.
Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность заявителя.
Документы на ребенка (свидетельство о рождении и т. п.).
Удостоверение беженца (для лиц, имеющих такой статус).
Иностранный паспорт, трудовой договор (для граждан других государств, работающих на территории России).
Вид на жительство.

При получении бланка потребуется заполнить заявление:

Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации	Заполняется при первичном обращении или при смене страховщика. В бланке следует указать: личные данные; пол; компанию, при наличии, в которой был ранее оформлен договор; номер ранее заключенного бланка, если есть; какой полис ОМС запрашивается: бумажный или пластиковый.
Заявление о выдаче дубликата полиса и переоформления полиса	Следует заполнить, если бланк ОМС утерян. В документе нужно указать: личные данные; наименование страховой компании; какой бланк желает получить клиент: бумажный или пластиковый; категорию застрахованного лица: трудоустроенный, или нет; пол; дату и место рождения; паспортные сведения; адрес регистрации; координаты для связи; номер СНИЛС.
Доверенность на право оформления ОМС	Необходима, если интересы застрахованного представляет иной человек. В бланке следует указать: город и дату составления доверенности; личные и паспортные данные доверителя и доверенного лица; на какой период куплен бланк; полномочия.
Доверенность на предоставление интересов ребенка	Оформляется если ребенку более 14 и менее 18 лет. Следует указать: паспортные и личные данные ребенка, доверенного лица; адрес регистрации обеих сторон; полномочия.

Если оформлением ОМС занимается представитель гражданина, придется также подготовить доверенность. Последняя должна быть составлена на имя заявителя.

«АльфаСтрахование» – Куда подавать документы о страховом случае?

Подавать документы необходимо в один из офисов компании «АльфаСтрахование». Чтобы найти ближайшее отделение, можно воспользоваться официальным сайтом банка. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

Перейти на сайт по ссылке: alfastrah.ru.
Проверить, правильно ли ресурс определил местонахождение пользователя (город отображается в верхней части сайта). Если произошла ошибка, выбрать правильный населенный пункт.
Нажать на кнопку «Офисы».
В категории «Услуги» выбрать «Урегулирование убытков».

Офисы могут быть отображены в виде списка с адресами и текущим статусом (открыт/закрыт), на карте либо по схеме метро. Для выбора метода отображения необходимо воспользоваться соответствующей ссылкой.

Таким образом, бланки некоторых заявлений можно скачать и заранее заполнить. Это сэкономит время при обращении в офис «АльфаСтрахование». Кроме запроса потребуются и дополнительные бумаги. Их перечень и количество зависят от ситуации. Во время поиска отделения страховщика важно помнить, что оно должно предоставлять услуги по урегулированию убытков.

Источник

Вы попали в ДТП: какие документы нужны для получения максимальной компенсации, какие «подводные камни» могут быть при оформлении ДТП — подробно рассказываем в данной статье.

Если автомобилист стал участником дорожно-транспортного происшествия, ущерб получил он сам, пассажиры, находившиеся в салоне или сам автомобиль, неизбежно возникает вопрос о получении страховой выплаты. При этом многим хочется заранее знать, каков будет её размер и что следует предпринять, чтобы получить максимальную компенсацию.

Рассмотрим, каким должно быть обращение в страховую после ДТП, в какие сроки потребуется подать документы и как выглядит их список. Отдельно рассмотрим, на каком основании вам могут отказаться выплачивать компенсацию, и что в этом случае следует делать. В конце дадим несколько полезных советов, которые помогут вам получить максимальную выплату и отстоять свои права в случае необходимости.

Когда следует требовать страховую выплату

На сегодняшний день существует множество ситуаций, которые относятся к страховым, а это значит, что клиент может получить компенсацию от СК, у которой он купил полис. Рассмотрим простой пример, когда обращение в ОСАГО после ДТП будет правомерным.

Вы остановились на красный сигнал светофора, и в этот момент в ваш автомобиль въехало другое транспортное средство. В этом случае следует выяснить, как настроен решить ситуацию виновник инцидента. Если он настроен миролюбиво и готов признать свою вину, а ущерб, по предварительной оценке, не превышает ста тысяч рублей, вы можете оформить европротокол. Если найти общий язык с виновником аварии не удаётся, то следует вызвать сотрудников ГИБДД. Водитель, который спровоцировал аварию, при этом не имеет права покидать место происшествия. Если он оставляет вас ждать представителей правоохранительных органов в одиночестве, сфотографируйте или хотя бы просто запишите госномер его автомобиля. Впоследствии за оставление места аварии виновника могут привлечь к административной ответственности вплоть до заключения под стражу на 15 суток.

После регистрации инцидента вы можете требовать страховую выплату от компании, у которой вы приобрели полис ОСАГО.

Сроки получения выплаты

В течение пяти дней после аварии водитель может собрать документы и обратиться за выплатой положенного страхового возмещения. В свою очередь, у СК есть 20 дней на то, чтобы рассмотреть заявление клиента. Если страховщик не укладывается в этот срок, автомобилист может требовать оплату неустойки за каждый день просрочки в размере одного процента от суммы компенсации. Но может возникнуть ситуация, когда компания откажет в страховом покрытии. Тогда и штраф за просрочку, и саму компенсацию придется требовать через суд. При этом если вы получили отказ в выплате страховки несвоевременно, учитывая срок обращения, по истечении периода в 20 дней за каждые последующие сутки положена неустойка в размере 0,5 процента от суммы.

Страховая компания может перечислить на счёт автомобилиста положенную сумму либо направить повреждённое транспортное средство для восстановления в один из автосервисов, с которым она сотрудничает. При этом клиент вовсе не обязан соглашаться с условиями СК. Если что-то его не устраивает, водитель имеет право выбрать ремонтную фирму самостоятельно или потребовать страховую выплату в денежном эквиваленте. Многие эксперты советуют получить компенсацию напрямую — по их мнению, это гораздо выгоднее, т. к. даёт возможность проконтролировать весь ход восстановительных работ и быть уверенным в том, что средства потрачены должным образом. Ремонт, который проводит сервис, сотрудничающий с СК зачастую бывает быстрым и не вполне качественным. При этом доказать, что уровень выполненных работ не вполне соответствует их стоимости, будет достаточно трудно.

Если страховая компания настойчиво предлагает ремонт, вы можете отказаться и выбрать сервис самостоятельно. Второй вариант — требовать денежной выплаты, которой сможете воспользоваться для проведения восстановительных работ.

Предельно допустимая компенсация по закону составляет 400 тысяч рублей. Но расчёт итоговой суммы складывается из ряда многочисленных факторов:

износа автомобиля;
характера и степени повреждений, полученных в результате аварии;
рыночной цены транспортного средства и пр.

В связи с этим рассчитывать на максимальную сумму можно далеко не всегда.

Какие потребуются документы

СК будет рассматривать иск только в том случае, если клиент предоставит перечень необходимых документов. При этом у обоих участников аварии должен быть действующий полис. На сегодняшний день требуется собрать следующие бумаги:

копию паспорта того водителя, который спровоцировал аварию;
ксерокопию водительского удостоверения;
бланк ОСАГО;
заявление, которое следует заполнить в соответствии с образцом страховой компании (его можно получить в офисе СК или скачать на её официальном сайте);
свидетельство от ГИБДД, что обстоятельств, требующих возбуждения уголовного дела, не было;
протокол о том, что по факту аварии оформлено административное правонарушение;
справка из Госавтоинспекции или заполненный и подписанный обеими сторонами европротокол;
техпаспорт.

Если все бумаги оформлены правильно и поданы точно в срок, автомобилист может рассчитывать на прямое или опосредованное получение страховой выплаты.

Что делать, если нет видеорегистратора

В случае дорожно-транспортного происшествия многие вопросы поможет снять видеорегистратор. На сегодняшний день практически каждый автомобиль оснащен этим полезным устройством. Наличие видеорегистратора позволяет записать всё происходящее на дороге и точно доказать свою невиновность в дорожно-транспортном происшествии. Но что делать, если нет видеорегистратора? В этом случае при возникновении спорной ситуации, возможно, придётся обратиться за помощью следовавших рядом с вами автомобилистов. Но в этом случае стоит вовремя сориентироваться, чтобы хотя бы получить контактные данные водителей, чей регистратор мог зафиксировать обстоятельства дорожно-транспортного происшествия. Если ни у вас, ни у второго участника аварии нет фиксирующего устройства и вам не удалось попросить ни у кого из водителей прислать вам запись инцидента, не стоит отчаиваться. На участке, где случилась авария, вполне могут быть установлены камеры слежения. В этом случае нужно сделать запрос у оператора фрагмента записи с моментом аварии. Сделать это самостоятельно не получится, требуется содействие инспектора. Полицейский запрос могут сделать сотрудники ГИБДД, прибывшие на место.

Когда можно зафиксировать ДТП без привлечения полиции

Сегодня по закону в ряде случаев вы можете зафиксировать аварию самостоятельно, без участия сотрудников ГИБДД. Перечислим основные ситуации, когда можно это сделать:

участниками аварии стали два водителя, пострадали только два транспортных средства;
ущерб причинен только автомобилю, при этом никто не погиб, не получил травм, не пострадало остальное имущество автомобилистов и пассажиров;
у участников происшествия нет разногласий в плане оценки повреждений, которые получили транспортные средства, нет противоречий относительно того, кто стал виновником аварии;
каждому автомобилю требуется ремонт на сумму не более ста тысяч рублей (а значит, размер страхового покрытия не превысит этих значений).

Важно! Протокол следует заполнять только в том случае, если вы убедились, что у второго участника дорожно-транспортного происшествия действительный страховой полис. Проверить его вы можете по серии и номеру на официальном сайте Российского союза автостраховщиков. Если такой возможности нет, лучше привлечь к оформлению аварии сотрудников ГИБДД.

Когда оба участника аварии заполнят и подпишут извещения, каждому из них нужно обратиться в свою страховую компанию (где был приобретен полис ОСАГО). Обращение в страховую после ДТП в обязательном порядке предполагает сбор положенных по закону документов. Если это условие не выполнить и оформить хотя бы одну справку неправильно (или если она не будет предоставлена), страховая компания просто откажет вам в выплате компенсации.

Если вы и второй участник аварии не пришли к общему решению, необходимо привлечь полицию, чтобы зарегистрировать дорожно-транспортное происшествие. Только сотрудники автоинспекции в этом случае смогут установить, кто был виновником инцидента. Европротокол, таким образом, заполнять не придётся, а ситуация будет решаться стандартным способом. На это уйдет больше времени, но только так можно рассчитывать на справедливое решение и получение компенсации.

Что лучше — европротокол или часы, потраченные на оформление ДТП?

Если авария незначительная и в ней только два участника, ущерб нанесён только транспортным средствам водителей, есть возможность не тратить время на ожидание сотрудников ГИБДД и стандартное оформление дорожно-транспортного происшествия.

При обоюдном согласии участников аварии возможно оформление европротокола. Необходимо будет заполнить бланк извещения с указанием обстоятельств инцидента, характера повреждения ТС. После того как документ подписан обеими сторонами инцидента, можно убрать авто с проезжей части, чтобы не мешать движению.

Европротокол даёт возможность не занимать проезжую часть, быстро продолжить движение и вообще возобновить прерванную поездку, если автомобиль в результате повреждения не утратил ходовых качеств. Оформленный документ потребуется зафиксировать у сотрудников ГИБДД. Сделать это вы можете на ближайшем посту, который встретится вам на пути.

Плюсом будет то, что вы сэкономите массу своего времени и нервов, не будете препятствовать движению на участке, где произошло ДТП.

Минусом может быть отсутствие действующего полиса ОСАГО у второго водителя. Если у вас нет возможности проверить подлинность документа на сайте РСА по серии и номеру, лучше отказаться от оформления европротокола. В противном случае есть опасность не получить страховую выплату.

Полезная информация. Если вас не устраивает заполнение европротокола и требуется привлечь сотрудников ГИБДД к решению спорной ситуации, вам могут быть пригодиться следующие телефонные номера:

112 — номер МЧС;
102 — номер Полиции.

Когда следует обратиться в суд

Если размер страховой выплаты вас не устраивает и вы уверены в том, что можете получить значительно большую компенсацию, лучший способ добиться справедливости — обратиться в суд. Только в этом случае вы сможете добиться своего и обязать страховую компанию компенсировать настоящий размер ущерба. Несмотря на то, что судебное разбирательство потребует определённых денежных издержек, в случае вашего выигрыша СК обязана будет не только возместить понесённые в результате ДТП убытки, но и покрыть остальные затраты. Речь идёт в том числе и об оплате услуг адвоката, независимой экспертизы, чья оценка не совпала с результатами специалистов самой страховой компании. Главное в этой ситуации — чтобы суд принял справедливое решение, учитывающее интересы потерпевшей стороны.

В случае задержки с выплатой компенсации со страховщика вы можете взыскать неустойку — её размер равен 1% от величины покрытия за каждые сутки просрочки. В результате автомобилист может получить сумму со значительной переплатой.

Что делать, если СК отказалась от выплат

Нередко возникают ситуации, когда страховщик отказывается удовлетворить требования клиента. Основание для этого может быть как законным, так и неправомерным.

В том случае, если вы получили отказ и не согласны с решением страховой компании, порядок действий может быть следующим:

Решить вопрос в досудебном порядке. Составьте претензию на имя руководства СК. В заявлении нужно указать, что у вас оформлен полис ОСАГО и он действителен в момент обращения. Страховая компания обязана рассмотреть заявку в течение пяти-семи рабочих дней. Претензию следует составить в двух экземплярах. Если вас не удовлетворит ответ страховщика, то второй документ (обязательно заверенный сотрудником СК) нужно приложить к исковому заявлению, если дело дойдет до суда.
Дождаться ответа. Если решение страховой компании по вашему вопросу принято отрицательное или ответ просрочен, следует решать вопрос в юридической плоскости. СК обязана предоставить письменный отказ с обоснованием своей позиции. Этот документ впоследствии вы сможете предъявить в суде. Если страховщик не хочет найти компромисс и прийти ко взаимному согласию с клиентом, необходимо сделать следующий шаг.
Обратиться в суд. К заявлению приложите экземпляр претензии, направленной к страховщику. На документе обязательно должна стоять печать компании, подпись того менеджера, который принял у вас бумагу.

Если ущерб не превышает 50 тысяч рублей, заявление будет рассматривать мировой судья. Если требуется компенсация, которая превышает эту сумму, дело будет рассматривать районный суд. В этом случае нужно уточнить юридический адрес страховой компании, у которой вы купили полис. Это необходимо в связи с тем, что обратиться необходимо будет в районный суд по месту регистрации ответчика (в данном случае – СК). Помимо искового заявления потребуется предоставить ещё и определённый пакет документов.

Какие бумаги потребуются для обращения в суд

Итак, вот какой перечень документов требуется подать в районный суд по месту регистрации ответчика:

копия полиса и договора со страховщиком;
письменный отказ страховщика от выплаты компенсации;
протокол с места аварии (это может быть европротокол или документ, оформленный сотрудниками ГИБДД);
результат экспертизы с оценкой ущерба в денежном эквиваленте;
квитанция об оплате государственной пошлины перед обращением в суд;
подробное описание аварии с указанием причины инцидента и основания отказа страховщика от выплаты компенсации;
исковое заявление, заполненное по образцу (его вы можете найти в любом отделении суда по месту жительства).

После этого будет запущено разбирательство. Если решение будет в пользу автомобилиста, СК обяжут выплатить страховое покрытие в объеме, который определит суд.

Несколько полезных советов

Приведем несколько полезных советов, которые помогут вам получить наибольшую компенсацию (в том числе и на ремонт автомобиля), решить спорную ситуацию с максимальной выгодой.

До выплаты компенсации не следует тратить средства на ремонт автомобиля. После ДТП может возникнуть необходимость делать повторную экспертизу, а если её результаты вас не устроят — обращаться в суд. Если вы восстановите автомобиль до этого момента самостоятельно, добиться справедливости будет практически невозможно.
Если вам выплатили страховое возмещение в полном объёме, но его размер вас не устроил, вы можете подать в суд исковое заявление и потребовать от виновника аварии покрыть разницу между нанесённым ущербом и размером компенсации за счёт собственных средств. При этом важно доказать, что страховое покрытие не соответствует затратам на восстановление авто до того состояния, которое было перед аварией.
Вы можете отказаться от оценки, которую проводит соответствующий отдел СК, выдавшей полис, и самостоятельно обратиться в независимую экспертизу. Если результаты будут сильно различаться, вы сможете решить вопрос через суд в свою пользу. Провести независимую экспертизу вы можете и параллельно с оценкой страховой компанией. В этом случае у вас будет доказательство реальной величины ущерба и того, какой должна быть компенсация.
Страховая компания не имеет права требовать от вас подачи заявления на получение выплаты после ДТП в течение суток или двух-трёх дней после аварии. Выполнять такие требования вы не обязаны. По закону срок обращения по ОСАГО составляет пять рабочих дней. В течение этого времени вы можете собрать необходимые документы и подготовить заявление.
Каждый документ, который вы прикладываете к заявлению в страховую компанию, нужно продублировать. В случае каких-либо противоречий они могут стать доказательством во время судебных разбирательств.
Если страховщик отказывается от выполнения обязательств и затягивает выплату компенсации в течение 20 дней с момента подачи заявления, требуйте неустойку за каждый просроченный день. Размер такой компенсации может существенно превысить первоначальное значение. Её сумма составит 1% за каждые сутки просрочки, учитывая срок обращения.
Перед оформлением аварии без привлечения сотрудников ГИБДД убедитесь в том, что полис другого водителя действителен. Это будет легко сделать, если у вас есть доступ к сети интернет. Если вы не можете зайти на сайт РСА и вбить серию и номер чужого полиса, лучше оформить аварию вместе с сотрудниками автоинспекции.

Чтобы избежать проблем при получении страховой выплаты, лучше всего оформить полис у проверенной и надёжной СК, которая дорожит своей репутацией на рынке. Стоимость ОСАГО у такой компании может быть выше. Но при наступлении страхового случая не должно возникнуть проблем с компенсацией.

3.4

Рейтинг статьи 3.4 из 5

Источник

Всем добрый день. Произошёл страховой случай 10 февраля. 24 февраля сдал документы на выплату ущерба. По истечении 20 дней мне сообщили, что не хватает каких-то документов, так как у них сломался принтер? Пришлось по новой нести документы. По новой начали считать 20 рабочих дней. Умышленно тянут время . никому не советую иметь дело с данной организацией.

При продлении полиса мощность автомобиля выбрал (ошибочно) из списка предлагаемого в калькуляторе, а именно «101 л.с.», хотя в стс мощность указана 102л.с., а в птс — 101.5 л.с., в личном кабинете изменить данные невозможно, предлагается посещения офиса компании, который находится в г. Краснодаре, в 150 км. от места моего проживания.

Ну отправьте мне уже мой полис ОСАГО на почту или в личный кабинет, куда нибудь уже !!!
Езжу без осаго оплаченого и не могу в ГИБДД записаться без него 😱
И так запись отменил на выходных ,уже отпуск кончился, а я все сижу и жду с 17го марта, срок истекает договора купли-продажи!
Номер полиса осаго ХХХ 0300412966

Добрый день! Приобрел ОСАГО в данной компании, в результате ДТП, я потерпевший, мне разбили задний бампер, автомобиль Лада Ларгус. Комиссар подъехал, всё оформил, поехал на оценку по предварительной записи, помыл машину (+600 руб.), осмотрели, сфотографировали. Ради интереса позвонил официалам Лады сколько будет стоить замена с материалом, ответили 18000-20000 рублей. Через неделю позвонили и назвали оценку моего ущерба, садитесь поудобнее, а то упадете от смеха и получите травму ))), 6200 рублей. Т.е. за эти деньги я для начала, для оценки помыл машину (600 рублей), потом я должен заморочиться и найти бампер за 5600 руб., не считая расходов на дорогу (от города 35 км) и потерянного времени, далее мне нужно самостоятельно поменять бампер или опять же оплатить чтоб мне его поменяли. Результат, я отказался и жду звонка когда они найдут того кто мне его поменяет за их счёт.

Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Пытался в электронном виде оформить полис ОСАГО, но получил отказ, при этом данная компания есть в списке РСА , причина не понятна, должны были перевести мой запрос в ЕГАРАНТ, но после клика на ссылку показывает ошибку 404., я не очень понимаю, это уже не первая компания которая отказывает в получение ОСАГО, какого тогда при постановки на учёт т/с требуют этот полис, да ещё если не поставишь вовремя штраф!

Спасибо за отзыв!
Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени?

Добрый день!
Нам очень жаль, что в ходе оформления ОСАГО на нашем сайте возникли сложности.
Рекомендуем Вам пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново, использую функцию загрузки документов, или обратиться в филиал компании.
Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтраховани

В мае 2021 года застраховал автомобиль в Альфастраховании, мой КБМ составлял 1, в мае 2022 года произошло ДТП, где я был пострадавшей стороной. После чего в 2023 году мой коэффициент стал 1.76.

Позвонил на горячую линию РСА, где мне сказали что повышать коэффициент мне не имели права так как я не виновник ДТП.

Не советую связываться с данной страховой компанией.

Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Потратил целый вечер на попытки заключения договора ОСАГО, ввожу данные, прикладываю скан-копии, в результате проверки которых приходит отказ. Копии делал сканером, камерой телефона, электронным микроскопом, фотоаппаратом, обрезал края, загружал исходники… Техподдержка только рекомендует создать новые копии документов и снова загрузить их. Как вам объяснить, что эта функция у вас не работает?

Добрый день!
Нам очень жаль, что в ходе оформления ОСАГО на нашем сайте возникли сложности.
Подобная ошибка возникает когда направленные документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки.
Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании.
Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Не могу внести изменения в полис. Поменялся собственник автомобиля и гос.номера после покупки автомобиля. Хочу внести изменения, а сайт выдает ошибку. Я за что деньги такие плачу? Максимум что они могут сделать — рекомендуют скачать мобильное приложение и там общаться в чат-боте. Но они даже и этого не могут нормально сделать. Приложение постоянно вылетает из этого чата. По номерам которые указаны тоже отвечают боты и добиться вообще ничего не…
Читать далее

Добрый день!
Сожалеем, что возникли подобные сложности.
Смена собственника не предусмотрена правилами по ОСАГО. В данной ситуации рекомендуем страхователю обратиться в офис компании с документами для подачи заявления на расторжение полиса.
Ознакомиться с адресами офисов возможно по ссылке:
https://www.alfastrah.ru/offices/

Вчера 10 марта 2023 я целый день с самого утра до позднего вечера пыталась оформить ОСАГО. Я 1000 раз вводила данные, 1000 раз отправляла сканы сделанные то камерой смартфона, то через сканер… Я звонила на горячую линию, где мне сказали попробуйте оформить с компьютера или напишите в поддержку телеграмм. Я попробовала с компа — хрень. Написала в поддержку и всë что мне сказали там, это пробовать ещё раз. Короче этот Альфа…
Читать далее

15.02.2023 попал в ДТП, 16.02.2023 заявил о страховом случае через приложение Альфа Мобайл. 17.02.2023 позвонила эксперт Т-ва О.Т. сказала, что документы все проверила, замечаний нет и спросила, как я хочу урегулировать убыток, я сказал, что каждый день авто использую для поездок на работу на дальние расстояния и хочу ремонт как можно быстрее, она ответила, что в таком случае лучше получить выплату, срок 20 дней, но на самом деле быстрее и дала…
Читать далее

Я обратился по предоставленному номеру, сказали привозить авто на осмотр, я сказал, что автомобиль не на ходу и предложили платный выезд, я согласился, 18.02.2023 приехал эксперт, сделал осмотр, забрал документы с ГИБДД, дал заполнить заявление на выплату, в т.ч. реквизиты для выплаты. После этого я заказал запчасти для ремонта подвески, заменил их в автосервисе, сделал сход развал, потратив на всё это примерно 40 т.р., авто стал на ходу, но ждал выплаты для кузовного ремонта.

09.03.2023 позвонил на горячую линию АльфаСтрахование узнать по поводу выплаты, минут 15 задавали вопросы, переключали с одного специалиста на второго, сказали, что в моём деле комментарий — запрос документов, будут разбираться и свяжутся со мной в течении трёх рабочих дней, а вечером 09.03.2023 года прислали направление на ремонт. Получается когда я в ожидании выплаты за свои средства уже выполнил половину ремонта, меня направляют на ремонт. Считаю, что в данном случае Т-ва О. ввела меня в заблуждение, в результате чего я оплатил выезд эксперта и выполнил половину ремонта за свой счёт.

Спасибо за отзыв.
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.

Обратился в офис компании АльфаСтрахование в г Махачкала ул Ушакова, потому что не смог оформить ОСАГО на сайте, где она стоила 7893, в офисе сидит парень и посчитал мне 10400 на мой вопрос почему так дорого, сказал что они имеют право добавлять сколько хотят или оформляйте на сайте, это офис компании? Или частный бизнес???

Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.

Попал в такую ситуацию.

26.02.2023 года купил свою первую машину, мне сказали, что перед постановкой на учёт, нужен полис ОСАГО. Как добросовестный законопослушный гражданин, 28.02.2023 приобрел полис ХХХ****18, период вступления в силу у которого начинается с 4.03.23.

01.03.23 был расторгнут договор купли-продажи и машина, которая ни дня не была зарегистрирована на меня, вернулась к своему владельцу. …
Читать далее

Попал в такую ситуацию.

01.03.23 был расторгнут договор купли-продажи и машина, которая ни дня не была зарегистрирована на меня, вернулась к своему владельцу.

02.03.23г обратился в головной офис компании, у нас в городе, с документами, подтверждающими отсутствие у меня машины, попросил аннулировать полис ОСАГО, который даже ещё не вступил в свою силу. В ответ услышал, что нет такой возможности, ждите 4.03.23 и тогда мы с Вами расторгнем его и вернём вам 77% ваших денежных средств.

Как это выглядит со стороны?! Дал человек у подержать 100 рублей в руках, а он мне говорит, что есть такой закон, который даёт мне право забрать у тебя 23 рубля, так что вот- возьми оставшиеся 77 рублей, не хочешь сегодня 77 рублей, приходи завтра и я верну тебе 76 рублей, так как в том же законе так разрешено мне сделать.

Но думаю, этот же человек, сев в общественный транспорт, который не сможет его довести до нужной остановки по причине поломки, потребует возмещение в размере 100% за приобретённый билет, так как услугу не получит. Вот такая двоякая правда-матка! Вот так обирает простых людей страховая компания – АльфаСтрахование.

Дорогие мои добросовестные граждане, обходите данную компанию стороной, так как у них нет понятия о совести. На мои просьбы вернуть честно заработанные деньги в полном размере в этой нелепой ситуации, так как каждый рубль для многодетной семьи воспитывающей пятерых детей, основной источник доходов которой на сегодняшний день — это мой заработок, указывают на закон, который даёт им право забрать 23% полученных от меня денежных средств.

Страхуя что-либо в АльфаСтрахование, подумайте прежде чем это сделать. Если компания АльфаСтрахование не желает расстаться с тем, что им не принадлежит, то, думаю, при наступлении страхового случая, в первую очередь, они будут искать законы, которые дадут им право оставить Вас без возмещения по конкретному случаю. Может, кому пригодится мой опыт. И люди не повторят моих ошибок.

Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

Добрый день!
Понимаем, что данная ситуация оставила у Вас негативные эмоции.
Такой процедуры по договору ОСАГО, как аннулирование заключённого договора ОСАГО, ни Закон об ОСАГО, ни Правила страхования по ОСАГО не предусматривают.
Правила страхования по ОСАГО предусматривают только процедуру досрочного прекращения действующего договора ОСАГО (причины досрочного прекращения указанных в п.1.14-1.15. Правил страхования по ОСАГО).
При этом закон также предусматривает удержание части премии при расторжении полиса.
К сожалению, мы не можем в данной ситуации предложить Вам других вариантов решения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Пол дня бьюсь над проблемой, хотя раньше трудностей с этим не испытывал. У меня оформлен полис ОСАГО. В нем сейчас 1 водитель. Необходимо вписать ещё двоих водителей. Заполняю все формы, потом вместо привычного перерасчета и оплаты открывается страница, на которой нужно отправить фото прав водителей, заявление и обязательное для заполнения непонятное поле.
И каждый раз мне на почту приходит один и тот же ответ: «При обработке вашей заявки мы не смогли извлечь данные из представленных вами документов«. Пытался менять тип файлов, но успехов это не принесло. Требования к файлам и перечень документов, которые нужно отправить отсутствуют.
Менеджер по телефону сказала, что в течение первого месяца действия полиса нельзя вписать водителя, за которого требуется доплата — это решение компании (которое мне вообще не ясно), но даже попытка вписать водителя, КБМ которого не выше того, кто вписан в полис, не обернулась удачей.
В общем меня эти нововведения искренне удивляют и неистово пугают. Они воруют моё время, соответственно моё будущее страхование в этой компании становится всё призрачнее. Раньше всё устраивало, поэтому оформил здесь полисы КАСКО и 2 ОСАГО. Теперь не устраивает.

2 марта 2023 года я хотела заключить договор ОСАГО с АльфаСтрахование. После подписания ОСАГО (срок страхования с 06.03.2023 по 05.03.2024) мною было обнаружено, что данные о транспортном средстве введены неверно (по ошибке введены данные другого автомобиля, который мне не принадлежит).

При обращении в страховую компанию (через бот АльфаСтрахование в телеграмме) был получен ответ, что при досрочном расторжении договора ОСАГО денежные…
Читать далее

При обращении в страховую компанию (через бот АльфаСтрахование в телеграмме) был получен ответ, что при досрочном расторжении договора ОСАГО денежные средства не вернутся в полном объеме (Направляю выдержку из «Положение Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 13.12.2022) «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204)»»В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем седьмым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается.

В остальных случаях страховщик возвращает страхователю часть страховой премии в размере ее доли, предназначенной для осуществления страхового возмещения и приходящейся на неистекший срок действия договора обязательного страхования или неистекший срок сезонного и иного временного использования транспортного средства (период использования транспортного средства).»)Также страховая компания пояснила, что «По правилам страхования полис ОСАГО возможно расторгнуть только после начала его действия.» Внести изменения в данный полис ОСАГО невозможно, так как сотрудники банка пояснили, что в полис можно внести изменения только в марку ТС и до 2-х символов в VIN номере.

03 марта 2023 при личном обращении в офис AO «АльфаСтрахование» по адресу г. Москва, ул. Суздальская, дом 26, корп. 3 был получен ответ от сотрудника, что расторгнуть договор ОСАГО до начала его действия можно только в центральном офисе AO «АльфаСтрахование» по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, дом 31, стр. 5. Этим же днем я лично обратилась в центральный офис, где мне пояснили, что договор ОСАГО до начала его действия нельзя расторгнуть, так как он не начался, а значит еще не существует.

Я обратилась с просьбой позвать менеджера, но мне было отказано, так как в их офисе руководство никогда не присутствует. После чего я попросила принять мое заявление в простой письменной форме и мне также было отказано, так как по внутреннему регламенту организации, который также мне отказались предоставить, они могут принять заявление только на их фирменном бланке, что не предусмотрено действующим законодательством. Я написала заявление на их фирменном бланке и мне пояснили, что ответ я получу в течение 10 дней.

Хочу расторгнуть договор и вернуть денежные средства в полном объеме.

Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику.
Закон об ОСАГО, в ст. 5 предусматривает, что реализация прав и обязанностей сторон по договору ОСАГО определяется положениями Правил страхования по ОСАГО.
Правила страхования по ОСАГО, утверждены Положением ЦБ РФ № 431-П и включают в себя как процедуру заключения договора ОСАГО, оплаты страховой премии, внесения в договор ОСАГО изменений, досрочно прекращения договора ОСАГО, урегулирования убытков и разрешение спорных ситуаций.
Такой процедуры по договору ОСАГО, как аннулирование заключённого договора ОСАГО, ни Закон об ОСАГО, ни Правила страхования по ОСАГО не предусматривают.
Обращаем ваше внимание, что Правила страхования по ОСАГО предусматривают только процедуру досрочного прекращения действующего договора ОСАГО (причины досрочного прекращения указанных в п.1.14-1.15. Правил страхования по ОСАГО).
Ответ на ваше заявление был направлен по электронной почте. В данный момент расторжение полиса возможно только в случае подачи повторного заявления в филиале компании.
Ваши замечания, в части работы офиса, доведены до руководства профильного подразделения компании.
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых страховщику.
Закон об ОСАГО, в ст. 5 предусматривает, что реализация прав и обязанностей сторон по договору ОСАГО определяется положениями Правил страхования по ОСАГО.
Правила страхования по ОСАГО, утверждены Положением ЦБ РФ № 431-П и включают в себя как процедуру заключения договора ОСАГО, оплаты страховой премии, внесения в договор ОСАГО изменений, досрочно прекращения договора ОСАГО, урегулирования убытков и разрешение спорных ситуаций.
Такой процедуры по договору ОСАГО, как аннулирование заключённого договора ОСАГО, ни Закон об ОСАГО, ни Правила страхования по ОСАГО не предусматривают.
Обращаем ваше внимание, что Правила страхования по ОСАГО предусматривают только процедуру досрочного прекращения действующего договора ОСАГО (причины досрочного прекращения указанных в п.1.14-1.15. Правил страхования по ОСАГО).
Ответ на ваше заявление был направлен по электронной почте. В данный момент расторжение полиса возможно только в случае подачи повторного заявления в филиале компании.
Ваши замечания, в части работы офиса, доведены до руководства профильного подразделения компании.

После заполнения анкеты на оформление страховки по ПТС, Вам приходит сообщение что документы надо проверить по фотографии и на этом считайте ваш путь к ОСАГО закрыт.

Документы отсканировал, от фотографировал, снял на профессиональном фото оборудовании и отослал несколько раз, а сообщение в ответ всегда получите одно и тоже — не удалось распознать документы по фото. Когда же за вас уже возьмутся и накажут за нарушение закона об обязательном…
Читать далее

Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Подавали ли вы документы повторно в страховую компанию?

Дата подачи полного комплекта документов 23 ноября 2022 года.

Сегодня 28 февраля 2023 года, а в результате ничего. Попал в ДТП в ноябре, вина не моя и у виновника был полис ОСАГО от Тинькофф. По собственной глупости я обратился в свою страховую (Альфа) по ОСАГО (хотя у меня и есть полис КАСКО, но решил ремонтироваться через ОСАГО ведь я не виновен в ДТП, а зря я так решил).

Подал все документы, два раза ездил на СТОА а в…
Читать далее

Дата подачи полного комплекта документов 23 ноября 2022 года.

Подал все документы, два раза ездил на СТОА а в результате просто ничего. Совсем ничего.

28 февраля 2023 года, а нет никакого результата, ни предложения выплаты (я не просил выплату, мне нужен просто ремонт) ни ремонта, даже просто звонка о том, что так и так мы не можем найти детали, просим пардона, что все сроки нарушаем, но ситуация такая. Но даже этого нет.

Так что если ОСАГО, то лучше поискать что-то другое. А что же ты сам сидел и ничего не предпринимал? А я предпринял. Запросил документы для передачи их в другую страховую используя КАСКО. Может с этой задачей они справятся?

Добрый день!
Искренне сожалеем, но неприятная ситуация, описанная Вами в Вашем обращении, крайне недопустима при работе с клиентами в нашей компании. Ваш отзыв доведен до руководства профильного подразделения для принятия мер. Также проведена работа с партнерами из СТОА по Вашей ситуации.
Дополнительно отметим, что оригиналы документов были выданы Вам 03.03.2023.
От лица компании приносим извинения.

Никогда не связывайтесь с этой организацией! 2 года страховали все свои машины только в Альфе. На 3 ий год на одну машину, спустя 26 дней от момента покупки ОСАГО пришло на почту уведомление о аннулировании полиса (якобы в связи с неправильно указанным количеством лошадей, хотя 2 года эти же лошади были указаны и полиса действовали нормально) и отказе возврата денег за уплаченную страховку.

Написала обращение, вину свою не признали…
Читать далее

Написала обращение, вину свою не признали, возможности исправить ошибку не дали, возвращать действие полиса или деньги не хотят! Хотя, согласно приказу об ОСАГО, страховщик не имеет права брать деньги, если не проверил данные. Спрашивается как проверяли, что случилась ошибка?! Судя, по остальным отзывам, я такая не первая у кого аннулировали полис (что ещё больше подтверждает факт обмана со стороны Альфы).

Лихо, конечно получается платить по почти 14 000 за 26 дней страховки, проще найти более порядочную компанию.

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.

Оценка:

Не засчитана

Оценка по выплатам:
1

Попал в ДТП, я пострадавший. На осмотр автоматом записывают на +5 дней с даты обращения, хотя по факту могут и раньше, но это их внутренний регламент такой. Сразу предлагают деньги, на ремонт не отправляют. Деньги предлагают слезы, если согласитесь, придётся самим вкладываться в ремонт. Все сроки тянут по максимуму, приложение ни о чем, в нём никчемные операторы отвечают одно и то же. Хотите испортить нервы, обращайтесь.

Добрый день!

АО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важна вся информация от наших клиентов.
По Вашему обращению была проведена проверка, сделаны необходимые запросы.
В настоящий момент подготовлено направление на ремонт Вашего автомобиля, которым Вы можете воспользоваться.
Для получения направления на ремонт можно обратиться в Отдел урегулирования убытков офиса АО «АльфаСтрахование».
Уточнить адрес местонахождения удобного для Вас офиса Вы можете по бесплатному номеру телефона: 8-800-333-09-99 или *0999.
От Лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

17.02.2023 у меня заканчивается полис ОСАГО купленный год назад в Тинькофф страховании, в связи с этим мне на адрес электронной почты пришло письмо от альфа страхования с предложением оформить новый полис ОСАГО у них со скидкой 15% при указании данных старого полиса. Перейдя по ссылке из письма на сайт www.alfastrah.ru и заполнив все данные я получил полис стоимостью 9689р32коп это цена не учитывала обещанную скидку в 15%. Тогда я написал в…
Читать далее

В чате ответили что пришлют ссылку на оплату полиса со скидкой на почту , стоимость будет 8350р 35коп
На почту пришло письмо со ссылкой на оплату и заявлением. Я обратил внимание что в полисе неверно указан КБМ ( у меня 0.74 , а в полисе 0. В чате меня уверили что после оплаты полиса можно по заявлению вернуть разницу. за неверный КБМ. Т.к цена меня устраивала даже с учетом неверного КБМ я оплатил полис.

На следующий день 15.02.2023 мне на почту пришел полис с неправильной датой оформления и сроком действия , ровно на один год назад с 17.02.2022 по 16.02.2023 вместо 17.02.2023 по 16.02.2024. По сути я не обратил внимание что год в заявлении указан неверно, я проверял даты и данные водителя и машины, но на год внимание не обратил т.к в моем полисе который я сам создавал на сайте год был указан верно, там в принципе невозможно указать дату которая уже прошла а уж тем более неверный год. Я ввел все данные верно, но не было скидки, взяв за основу мой полис без скидки и применив к нему скидку мне направили этот же полис на почту , но почему то изменили год, даже номер полиса был такой же, но год изменился. Это в чистом виде ошибка отдела сопровождения онлайн клиентов. Даже дата заключения договора с ошибкой на год назад 14.02.2022 а не 2023.

По телефону решить проблему не получается , сам полис даже в РСА не бьется хотя формально действует еще три дня. Более того я оплатил полис в рассрочку по карте халва , она является партнером альфа страхования, но из-за этой кривой ссылки на оплату с неправильным годом, карта халва не распознала партнера и сняла комиссию за транзакцию.

В итоге у меня недействительный полис и 450р комиссии халве ни за что. Могу выложить всю переписку с сотрудником который направил мне недействительный полис на почту. По телефону альфа страхование такие вопросы не решает, в чате все движется медленно и без результатов. Мне нужно срочно решить проблему, вернуть деньги или изменить год в полисе или купить новый новый полис. Я критически завишу от возможности ежедневно ездить на своей машине. прошу банк как можно скорее связаться со мной по телефону. А по хорошему претензия состоит в обмане, обещали скидку до 15% при заполнении на сайте , а в итоге танцы с бубном в чате по её выпрашиванию у менеджера который зачем то изменил год в изначальном заявлении и заварил эту кашу.

Добрый день!
Приноси извинения за длительное ожидание и данную ситуацию.
Подобный ответ ранее был направлен Вам по электронной почте. С нашей стороны будет осуществлен возврат средств, также Вам была предоставлена ссылка на оплату корректного полиса.
Обязательно будут приняты меры по исключению подобных случаев в дальнейшем.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше сотрудничество!
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Добрый день! Пытался купить ОСАГО по в Альфе через мобильного клиента, через сайт, через бота в телеграмме, бесполезно, всегда выхожу на окошко приложите документы, прикладываю в нужном формате, в высоком качестве, до 10 мб, но нет они нечитаемы! Уже связывался с поддержкой в чате, с поддержкой в телефоне, с поддержкой поддержки чата и телефона, везде одно и то же, пробуйте! Ия пробовал, я вычислил время использования автомобиля и пытался…
Читать далее

Я пытаюсь быть честным гражданином, который страхует свою гражданскую ответственность перед другими гражданами и поставить автомобиль на учет, во времена когда каждый второй ездит с липовыми документами, и создает угрозу материального невозместимого ущерба для участников движения. Так что все подсказки , реклама и навигация в Альфе по ОСАГО не более, чем обертка под которой Вас ожидает разочарование и боль, не тратьте свое время на заполнение данных, на сканирование документов, лучше потратьте его с пользой!

Добрый день!
Сожалеем, что в ходе оформления полиса на нашем сайте возникли сложности.
Подобная ошибка возникает когда направленные документы не соответствуют типу прикладываемого скана документа или необходимому качеству скана.
В случае несовпадения указываемых страхователем данных с имеющимися в АИС ОСАГО (мы делаем запрос в РСА для проверки), клиентам предлагается загрузить сканы документов при оформлении полиса Е-ОСАГО для проведения дополнительной проверки.
Вы можете пройти процесс оформления договора Е-ОСАГО заново или обратиться в филиал компании.
Адреса филиалов и график работы можно уточнить на нашем сайте www.alfastrah.ru
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Сотрудники спешат надурить.

В 2021 году увеличили КБМ в ОСАГО с 0,9 на 1,4. Возвращать разницу переплаты не хотят. Сумма больше 2 тысяч.

Чтобы снизить КБМ пришлось обращаться в РСА и доказывать (сканы, справки с ГИБДД и т.п.). Страховой полис № ААС ***90 от 14.07.2021 года….
Читать далее

Сотрудники спешат надурить.

В 2021 году увеличили КБМ в ОСАГО с 0,9 на 1,4. Возвращать разницу переплаты не хотят. Сумма больше 2 тысяч.

Чтобы снизить КБМ пришлось обращаться в РСА и доказывать (сканы, справки с ГИБДД и т.п.). Страховой полис №

ААС ***90

от 14.07.2021 года.

Страховку оформляли в городе Таганрог. Отказываются принять заявление в Таганроге. По электронной почте заявку не принимают ( хотя другие страховые принимают), а ехать в Ростов-на-Дону за 80 км еще и в будний день отпрашиваться с работы на весь? Рассчитано на то, что люди из-за этого не поедут-дороже выйдет.

Уважаемые сотрудники Альфастрахования, так от Вас все клиенты уйдут.

Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.

Добрый день!
КБМ рассчитывается на основании анализа всего массива сведений в АИС ОСАГО (находится в ведении Российского Союза Автостраховщиков). Учитываются все договоры ОСАГО и все страховые случаи, в которых фигурирует водитель, допущенный к управлению транспортным средством. Страховщик всего лишь пользуется сформированными в АИС ОСАГО данными, которые пополняются в зависимости от передачи сведений каждой страховой компанией.
При заключении договора ААС №5068569390 Страховщиком был сделан запрос в АИС ОСАГО (РСА) для определения КБМ в отношении лиц, допущенных к управлению транспортным средством.
По водителю. при заключении договора было получено значение КБМ = 1.4, согласно данным полученным из РСА это значение установлено с учётом ДТП от 17.12.2018 г. по договору МММ №5010571791.
АО «АльфаСтрахование» в своих действиях строго придерживается положений действующего законодательства РФ. В соответствии с положениями Закона об ОСАГО (п. 8, ст. 15) АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для внесения каких-либо изменений в договор ОСАГО ААС №5068569390 по причине того, что данный договор в настоящий момент прекратил свое действие (истек срок его действия), а, следовательно, на осуществление корректировок КБМ и, как следствие, страховой премии, нет законных оснований.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Заявляли в страховую 2 случая.

1) 05.03.2022 (пострадавшая сторона)-Грузовая машина зацепила нас и протащила повредив оба бампера, левое заднее крыло, обе двери что.

2) 05.02. 2023 произошло ДТП (пострадавшая сторона) повреждена дверь полностью, стекло разбито, замок не открывается — приехали на осмотр. эксперт оценщик раскурочил двери так, что она согнулась, внутренняя карта сложилась. …
Читать далее

Заявляли в страховую 2 случая.

В общем по первому случаю нам насчитали 80 тысяч-() а по второму за замену двери полностью нам предложили 57 тыс. рублей, когда средняя стоимость по 2 случаям 250 тысяч.

Попросила предоставить подробный отчет по оценке, сказали нужно приехать и написать заявление… Ущерб оценили в 1,5 раза меньше чем по РСА. Поэтому данную страховую не советую . а мы в свою очередь будем подавать на перерасчет, если нужно пойдем в суд

Спасибо за отзыв!
В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.

Добрый день!
Благодарим за длительное ожидание ответа.
По итогам рассмотрения заявленных событий мы готовы организовать ремонт транспортного средства, подробное письмо в данной части направлено в Ваш адрес вместе с направлением.
Если Вы хотите сменить форму возмещения на выплаты, то необходимо обратиться в филиал компании с письменным заявлением. Коллеги также смогут ознакомиться Вас с расчетом.
Обратим внимание, что Расчет суммы произведен на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС), составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов, на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Нормальная была страховая..

Последний расчет по моей вине был в 06.2019 , в результате КБМ повышается раз в год и при продлении полиса в январе 2023 составил 1.17 , хотя в 2021 был — 0,85 , 2022 — 0,95..

Все жмут плечами , футболят между разными службами , отправляют в РСА.. А КБМ тем временем как был , 1.17 , так и остался.

Спасибо за отзыв!
Автор, скажите, пожалуйста вы направили запрос в РСА об изменении КБМ?

Добрый день!
По факту Вашего обращения нами был организован дополнительный запрос в РСА (КБМ+ 706828.
Со стороны РСА была получена информация, что на период с 01.04.2022 по 31.03.2023 г. применению подлежит значение КБМ = 1.17
Это значение установлено с учётом страховой истории, а так же урегулированных страховых событий от 09.01.2018 г.
Искренне сожалеем, но согласно Законодательству РФ, Страховщик обязан применять тот КБМ, который получает по запросу из АИС ОСАГО (РСА).
Для разъяснения полученного значения КБМ Вы так же можете обратиться в Российский Союз Автостраховщиков воспользовавшись пошаговой инструкцией, которую мы направили Вас по электронной почте.
Приносим извинения за ожидание ответа.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Продлить осаго, в предварительном расчёте сумма на осаго выросла в 4 раза

Данные с гос услуг автоматически нормально не заполняются,все время необходимо исправлять введение данные , далее после заполнения всех проверок и выходит сумма предварительного расчёта осаго на 3 месяца в сумме 13000 рублей, в прошлом году такая сумма была оплачена за годовой срок страхования. Далее при попытке продлить договор , выходит сообщение: Уважаемый клиент! Указанные вами сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА. В соответствии с положением Федерального закона №40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельца транспортных средств» от 25 апреля 2002 года, страхователь обязан предоставить необходимые документы в виде электронной копии или электронного документа, путем их загрузки в личный кабинет страхователя, в течение 3-х часов. Данные не менялись и такое уже не первый раз.

Столкнулась с такой ситуацией,я как агент сделала пролонгацию полиса страхователю,оказывается в этом году нельзя делать полис по временной прописке.в агентском договоре ,заключенном с этой страховой компанией ничего об этом не сказано.написала в чат,что делать—ответили,что нужно внести изменение в полис по постоянной прописке.но страховая не пропускает полис ,если так сделать.хотят аннулировать полис.страхователь хочет обратиться в суд.а я…
Читать далее

Добрый день!
Оформление полисов ОСАГО происходит на основании закона — «Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 08.12.2020) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Согласно ему временная регистрация не входит в перечень документов по которым рассчитывается территориальный коэффициент преимущественного использования транспортного средства.
Для рассмотрения данной ситуации и возможности внесения изменений рекомендуем страхователю лично обратиться в филиал компании.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Источник

Кликните на текст документа
чтобы развернуть его целиком.

ЗАЯВЛЕНИЕ

о выплате страхового возмещения по ОСАГО

, руководствуясь п. 3 ст. 11 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и п.п. 3.3, 3.8, 3.10 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, установленных Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П, просит осуществить страховое возмещение по страховому полису N от » » г., страхователем по которому является на основании Договора обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства от » » г. N , заключенного между и .

Размер вреда, причиненного в результате дорожно-транспортного происшествия, произошедшего » » г в часов минут по адресу: при следующих обстоятельствах: с участием , составляет ( ) рублей, что подтверждается . Причинителем вреда был признан , что подтверждается .

Денежные средства просьба перечислить по следующим реквизитам:

Приложение:

Заверенная в установленном порядке копия документа, удостоверяющего личность потерпевшего (выгодоприобретателя).
Документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя.
Документы, содержащие банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке.
Согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет.
Извещение о дорожно-транспортном происшествии.
Копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении, если оформление документов о дорожно-транспортном происшествии осуществлялось при участии уполномоченных сотрудников полиции, а составление таких документов предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Кроме того, потерпевший в зависимости от вида причиненного вреда представляет страховщику документы, предусмотренные п. п. 4.1, 4.2, 4.4 — 4.7 и (или) 4.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П.

Источник

После оплаты нажмите «< Вернуться в магазин«

Ещё Вы можете:

Заказать консультацию юриста за 5000 рублей. ОПЛАТА

Заказать консультацию юриста + составление претензии за 5000 рублей. ОПЛАТА

!КОНСУЛЬТАЦИЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО! по WhatsApp или Telegram +79696163699

Данный документ полностью соответствует действующему законодательству.

Вы можете приобрести его сегодня по уникальной цене!

как заполнить заявление осаго образец, как написать заявление по возврату осаго, как подавать заявление на осаго, как правильно заполнить заявление осаго, как правильно написать заявление на осаго, не прошел скоринг осаго вероятность убытка, что такое номер убытка осаго, альфастрахование бланки заявлений осаго, альфастрахование возврат осаго при продаже автомобиля заявление, альфастрахование заявление для расторжения договора осаго, альфастрахование заявление на возврат страховки осаго, альфастрахование заявление на выплату осаго, альфастрахование заявление о страховой выплате осаго, альфастрахование заявление о страховом возмещении осаго, альфастрахование заявление осаго, альфастрахование заявление убытка по осаго, альфастрахование осаго возмещение убытков, альфастрахование осаго убытки, альфастрахование осаго урегулирование убытков, альфастрахование статус убытка осаго, альфастрахование убыток по осаго отследить, альфастрахование урегулирование убытков осаго москва, бланк заявление в страховую компанию осаго, бланк заявление осаго дтп, бланк заявления на возврат осаго, бланк заявления на выплату по осаго, бланк заявления на осаго скачать, бланк заявления на расторжение договора осаго, бланк заявления на расторжение осаго, бланк заявления о возмещении ущерба по осаго, образец заявления возмещения осаго, образец заявления осаго вск, образец заявления полиса осаго, образец заявления страхования осаго, образец заявления убыток по осаго, образец заявления утс по осаго, образец исковые заявления осаго, осаго возмещение по дтп заявление, осаго дтп заявление, осаго заявление о наступлении страхового случая, осаго заявление образец скачать, осаго система урегулирования убытков, осаго срок подачи заявления о дтп, осаго тинькофф урегулирование убытков, осаго через заявление, отдел урегулирования убытков осаго, отказ от ремонта по осаго заявление, письменное заявление осаго, подать заявление на осаго, подать заявление омбудсмену осаго, подача заявления осаго, полис осаго альфастрахование заявление, порядок возмещения убытков по осаго, порядок урегулирования убытков по осаго, практика применения прямого возмещения убытков в осаго, пример заявления осаго, проверить убыток ингосстрах осаго, прямое возмещение убытков по осаго, прямое возмещение убытков по осаго 2019, прямое возмещение убытков по осаго 2020, прямое урегулирование убытков по осаго, прямое урегулирование убытков по осаго 2019, рассмотрение заявления осаго, расчет убытка по осаго калькулятор рса, расчет убытков по осаго, ренессанс страхование заявление о страховом случае осаго, ренессанс страхование осаго урегулирование убытков, ренессанс убытки по осаго, ресо заявление на расторжение осаго, ресо урегулирование убытков по осаго, росгосстрах заявление на возврат страховки осаго, росгосстрах заявление на выплату компенсации по осаго, росгосстрах осаго центр урегулирования убытков, росгосстрах убыток по осаго, росгосстрах урегулирование убытков осаго, сайт рса заявление на осаго, сайт рса официальный сайт заявление осаго, смена формы возмещения по осаго образец заявления, согаз центр урегулирования убытков осаго, согласие заявление о страховом случае осаго, соглашение о прямом возмещении убытков по осаго, срок заявления по осаго, срок подачи заявления по выплате осаго, срок подачи заявления по осаго, срок подачи заявления осаго после дтп, срок рассмотрения заявления по осаго, срок рассмотрения убытка по осаго, сроки возмещения убытков по осаго, сроки заявления о дтп по осаго, сроки урегулирования убытков осаго, страховая написала заявление в полицию осаго, страховое возмещение убытков по осаго, страховое возмещение убытков по осаго ремонт, убытки по договору осаго, убытки по осаго, убытки осаго вск, убытки страховых компаний по осаго, удаленное урегулирование убытков по осаго, урегулирование убытков по осаго, урегулирование убытков по осаго ренессанс, утеря товарной стоимости автомобиля по осаго заявление, утс по осаго заявление в страховую образец, форма заявления в страховую компанию осаго, форма заявления на возмещение по осаго, форма заявления осаго, центробанк заявление осаго 2019, электронное заявление на осаго,

Источник

Правила обращения в страховую службу

Зафиксировать событие. Это делает соответствующая служба — медицинское учреждение, ГИБДД и т.д. в зависимости от вида полиса.
Получить официальное подтверждение наступления случая. В документе указывают дату происшествия, приводят его описание и личные данные страхователя.
Обратиться в компанию с заявлением и пакетом бумаг. Нужно уложиться в предусмотренный договором срок.

Существует возможность фиксации онлайн. Для этого нужно прямо на месте происшествия связаться с сотрудником «АльфаСтрахования» с помощью мобильного приложения и сообщить ему о случившемся.

Для каждого вида полиса установлен свой порядок регистрации убытков. Клиент получает инструкцию при заключении договора, также ее можно скачать на официальном сайте страховщика alfastrah.ru – здесь.

Для этого сделайте следующее:

перейдите в раздел «Произошло страховое событие»;
укажите свой статус — юридическое или физическое лицо;
выберите продукт («Жизнь», «Имущество» и т.д.) и вид происшествия.

Порядок совершения выплат по срокам компенсации ущерба

Срок данных выплат, установленный законодательно, должен быть произведен в течение 15 дней по рабочему календарю.

Компенсационная выплата по страховому случаю, с перечислением денежных средств или заменой имущества аналогичным, в том числе и возможным ремонтом, в сумме страхового возмещения по рискам, заверенным страхователем документально.

Если назначено проведение ремонтных работ ТС и (если обговорено) установленного технического оборудования за счет страховщика в сумме страховой компенсации, время проведения ремонтных работ не может быть более 45 дней по рабочему календарю (если не существует отдельных договоренностей по проведению ремонта).

Как сообщить о страховом случае в «АльфаСтрахование»

Правила предусматривают несколько способов информирования компании. Выбор зависит от статуса клиента.

Физическим лицам

Физлицо поступает следующим образом:

скачивает бланк заявления в соответствии со своим страховым случаем;
распечатывает и заполняет его;
собирает все необходимые документы;
направляет их вместе с заявлением в отделение «АльфаСтрахования».

лично посетив офис;
обратившись в отделение Альфа-Банка (только для клиентов данного кредитного учреждения);
отправив почтой в заказном письме в центральный офис компании;
по факсу;
с помощью курьера.

Чтобы найти ближайшее отделение, нужно поступить так:

зайти на официальный сайт компании;
проверить, правильно ли отображается название города в верхнем правом углу;
если неверно — выбрать из списка нужный населенный пункт;
в предложенном перечне указать ближайший офис.

Заявление можно подать и в электронном виде, воспользовавшись соответствующей функцией в «Личном кабинете» на сайте компании.

Юридическим лицам

Для юрлиц на сайте компании есть специальная форма. При наступлении страхового события уполномоченное лицо заполняет ее и нажимает кнопку «Отправить».

В форме приводят следующие данные:

номер и дату заключения договора;
адрес страхователя;
описание происшествия.

Список документов для «АльфаСтрахования»

Чтобы получить выплату, потребуется предъявить следующие документы:

заявление на компенсацию по страховому событию;
копию соглашения;
копию паспорта клиента (страницы №№ 2, 3);
выписку из банка с платежными реквизитами.

Продолжение перечня зависит от вида страхования.

Имущество

При повреждении застрахованного имущества предъявляют следующие бумаги:

описание происшествия в письменном виде;
правоустанавливающие бумаги на застрахованное имущество — свидетельство о праве собственности, технический паспорт;
для движимого имущества — документы на приобретение.

Жизнь

Если клиент застраховал жизнь и умер до истечения срока соглашения, его правопреемник направляет в компанию копии следующих бумаг:

Свидетельства о смерти.
Справки или медицинского свидетельства о смерти.
Если клиент умер в больнице — посмертного эпикриза.
Выписки из амбулаторной карты за 5 лет.
Если причиной смерти является несчастный случай — акта по форме н-1, решения суда по уголовному делу или иной бумаги, свидетельствующей о факте и обстоятельствах происшествия.
Если выгодоприобретатель не назначен — свидетельства о праве на наследство.

Копии должны быть заверены нотариусом или учреждением, выдавшим документ.

Медицинское страхование

В этой категории страховыми случаями являются:

травма;
временная или постоянная утрата трудоспособности;
инвалидность;
смертельно опасное заболевание.

Выписку из амбулаторной карты или истории болезни, если заявитель проходил лечение в стационаре. Разрешается предоставить копию, заверенную медицинским учреждением.
Копии закрытых больничных, заверенные печатью медучреждения или работодателя. Если они выданы в электронном виде, укажите номер и период нетрудоспособности.

Какое страхование можно вернуть

«АльфаСтрахование» предлагает следующие страховые программы с возможностью возврата:

страхование жизни;
от несчастных случаев и заболеваний;
все виды медицинского страхования;
страхование транспорта (кроме ж/д);
страхование личного имущества;
ОСАГО и КАСКО;
риски финансового характера.

Несмотря на некоторое несовершенство страхового законодательства в РФ и сложностей, сопряженных с грамотным составлением договора страхования, в новом году произошли некоторые позитивные изменения. Теперь страхователи могут обезопасить часть денег, заложенных в договор личного страхования, если страховка выступает гарантом исполнения условий договора (например, кредитного) перед банком.

С 1 сентября 2021 года возникла возможность отзыва страховой премии или ее части застрахованным лицомввиду досрочного погашения кредитного долга или займа страхователем. Для отказа от страховки до окончания ее срока действия и возврата денег должны быть соблюдены три критерия:

Страховка выступала гарантом исполнения долговых обязательств страхователя перед банком.
Страхователь (он же заемщик) подал в банк заявление о возврате пропорциональной части страховки.
Исключен страховой случай или его признаки.

Эти нововведения коснутся лишь договоров, подписанных с 1 сентября 2021 года. Страхователи, заключившие договор с банком до этого времени, не смогут воспользоваться данной возможностью отказа и возврата страховки.

Однако возможность возврата части страховой премии существует и для данной категории потребителей и зависит от способа определения страховой суммы:

Возврат возможен, если сумма равна кредитному долгу и уменьшается пропорционально с ним.
Возврат невозможен при фиксированной сумме страховки и не зависит от кредитных обязательств.

Таким образом однозначно можно сказать, что отказаться от страховки и вернуть часть денег можно в четырех случаях:

Договор страхования оформлен 1 сентября 2021 года и позднее, выступал гарантом соблюдения договорных обязательств по кредиту (займу) перед банком.
В договоре о добровольном страховании четко прописаны возможные случаи и пути отказа от страховки и ее возврата.
Период охлаждения (14-дневный срок с момента заключения страховки) не упущен.
По договорам, зафиксированным до 1 сентября 2021 года, отзыв затраченных на страховку финансов возможен только при пропорциональном уменьшении страховой суммы и кредитного долга.

Где заявления

Для своих клиентов создала специальный сайт aslife.ru/insurance. Здесь выложены бланки заявлений для всех случаев.

В обращении приводят следующую информацию:

личные данные страхователя;
его телефон и email;
размер компенсации;
номер договора;
описание происшествия;
банковские реквизиты клиента;
перечень прилагаемых бумаг.

Виды страховых случаев (ОСАГО)

ОСАГО — обязательная страховка на случай ДТП. Она призвана возместить ущерб потерпевшим, в т.ч. нанесенный неустановленным транспортным средством.

В случае ДТП владелец полиса действует в следующем порядке:

Останавливается и включает аварийный сигнал.
Обозначает место происшествия с помощью знака аварийной остановки в соответствии с требованиями ПДД.
При наличии пострадавших вызывает скорую помощь.
Освобождает место происшествия, если это требуется для разблокировки дорожного движения.

Порядок оформления аварии зависит от ее степени.

ДТП по европротоколу

Европротокол оформляют при следующих условиях:

нет жертв и пострадавших;
повреждения транспортных средств оцениваются в сумму менее 100 тыс. руб.;
участники ДТП едины во мнении по поводу того, кто является виновником происшествия.

В этом случае место аварии фотографируют так, чтобы было видно взаимное расположение машин, и только потом их убирают с проезжей части.

Далее приступают к заполнению бумаг по европротоколу.

ДТП с вызовом сотрудников ГИБДД

Если хотя бы одно из условий европротокола нарушено, вызывают сотрудников ГИБДД. Те выполняют следующие действия:

фиксируют факт ДТП;
составляют его схему;
принимают объяснения всех водителей — участников происшествия.

Если владельцы транспортных средств согласны с инспектором в том, кто является виновником события, он оформляет документы. В некоторых регионах это делают прямо на месте, в других — приглашают участников в отделение ГИБДД.

При наличии разногласий водителей отправляют в группу разбора, где дознаватель на основании подробного опроса всех сторон окончательно устанавливает виновного. Оспорить его решение можно только в судебном порядке.

Что не относится к страховому случаю

Владелец полиса ОСАГО не имеет права требовать выплаты, если автомобиль:

угнан;
поврежден при попытке взлома;
разбит в аварии, вызванной природными или техногенными факторами.

ремонта автомобиля виновника ДТП и лечения его самого;
штрафов;
потерь, обусловленных лишением прав.

Страховка возмещает только убытки пострадавшей стороны, в т.ч. владельца недвижимости (дом, забор), с которым столкнулся автомобиль.

Расчет возмещения ущерба

Сумма возмещения по причиненному ущербу рассчитывается с учетом фактического состояния ТС и его износа.

Страховщик определяет размер выплат на основании соответствующих документов, в которых подтверждается фактическая величина ущерба с уменьшением на соответствующую величину франшизы, в том числе с учетом износа ТС, установленного оборудования, в том случае, если страхователь выбрал порядок расчета именно по износу ТС с установленным оборудованием (если таковое имеется).

Как подать заявление о страховом случае

Есть 2 способа подачи заявления после аварии:

Звонок на бесплатную круглосуточную линию Федерального контактного . Заявление и составленные на месте аварии документы страхователь привозит в отделение компании.
С помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл». Для этого нажимают кнопку «SOS» и следуют инструкциям на экране смартфона.

Телефоны Федерального контактного центра:

для жителей Московской обл.: +7-495-788-0-999;
для прочих регионов: 8-800-333-0-999.

по европротоколу — после удаления автомобиля с проезжей части;
с вызовом сотрудников ГИБДД — после получения документов от инспектора.

Подать заявление при наличии каско

Каско — добровольное страхование наземного транспорта от непредвиденных рисков. Оно призвано возместить ущерб от повреждения машины, даже если ее владелец стал виновником ДТП.

Заявление о страховом событии по каско подают теми же способами, что и по ОСАГО:

звонок в Федеральный контактный центр, предварительно нужно доставить в отделение письменное обращение и дополнительные документы;
с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл» непосредственно на месте происшествия.

В случае падения на автомобиль тяжелых объектов, повреждения его неизвестными лицами и других событий, предусматривающих подачу в полицию заявления о причинении материального ущерба, инспектор должен выдать талон-уведомление. Это справка, подтверждающая прием письменного обращения к рассмотрению, ее тоже нужно предъявить страховщику.

Если причиной повреждения является стихийное бедствие, требуется справка от гидрометеослужбы с признанием данного события как чрезвычайного явления.

Если салон поврежденного автомобиля стал легкодоступным для вандалов (не работают замки на дверях или выбиты стекла), владелец обязан обеспечить его доставку в гараж или на охраняемую автостоянку (п. 10.2.3 Правил страхования).

Подача заявления при хищении ТС

В случае кражи застрахованного автомобиля нужно сделать следующее:

Заявить в полицию о случившемся и получить талон-уведомление о принятии к рассмотрению письменного обращения.
Позвонить на бесплатную круглосуточную линию контактного .

Пострадавший сообщает сотруднику компании следующие данные:

номер полиса;
марку и государственный регистрационный номер транспортного средства;
дату, время и местонахождение автомобиля на момент хищения (парковка, гараж, возле дома и т.д.);
координаты отделения полиции, куда было подано заявление о причинении материального ущерба (желательно указать Ф.И.О. следователя и номер телефона);
если в момент кражи машина находилась в гараже или на охраняемой автостоянке — Ф.И.О. председателя кооператива или владельца парковки, контактный телефон и порядок оплаты (договор/наличные).

письменное заявление об угоне на бланке страхователя;
талон-уведомление, выданный полицейскими;
технический паспорт автомобиля;
технический талон ТС или свидетельство о его регистрации;
все доверенности на пользование машиной;
страховой полис;
все заводские ключи;
описание всех обстоятельств происшествия.

Если техпаспорт, свидетельство о регистрации и ключи забрали в полиции, нужно получить у следователя документ с подтверждением факта изъятия и приобщения всего перечисленного к уголовному делу. Эту справку и копии упомянутых бумаг тоже предъявляют сотруднику страховщика.

Если произошло происшествие без пострадавших

Если в ДТП нет пострадавших и все участники считают, что инспектор определил виновного верно, тот составляет следующие документы:

определение о возбуждении дела об административном правонарушении;
протокол об административном правонарушении;
постановление по возбужденному делу;
определение об отказе в возбуждении дела.

марки, модели и номера ТС — участников ДТП;
Ф.И.О. и место жительства каждого водителя;
номера полисов ОСАГО и наименования выдавших их компаний;
описание видимых повреждений ТС.

Оформленные сотрудниками ГИБДД бумаги тоже предоставляют страховщику.

Сколько времени есть на получение выплаты

В случае хищения на доставку документов в офис дается 72 часа. Желательно сделать это в тот же день или на следующий.

В остальных случаях заявление и другие бумаги нужно подавать в течение 5 календарных дней с момента события. Первым из них считается день происшествия.

Не подлежат оплате следующие ситуации

Нефизический ущерб (моральный урон), возможная выгода, потерянное рабочее время и прочие потери, в том числе и коммерческие риски страхователя, произошедшие в результате страхового случая.
Повреждение любого имущества, находящегося в момент наступления случая в ТС.
Ущерб по естественным причинам (коррозия, простой), в ходе рабочего использования оборудования, если данное оборудование не включено в комплектацию изготовителем или не застраховано отдельно.
Ущерб всему дополнительному инвентарю, инструментам, средствам спасения в аварийной ситуации, декоративной отделке кузова и салона, если таковой не устанавливался изготовителем или не страховался отдельно.
Урон при хищении или повреждении бортовой автомагнитолы, в случае оставления панели передней съемной в данном транспортом средстве в момент отсутствия водителя.
При утере или хищении государственных знаков регистрации.
Повреждение колес и дисковых аксессуаров без повреждения технических узлов транспортного средства.
Урон при незначительном повреждении эмали кузова, без деформации и повреждения самой детали кузова.
Ущерб от сколов остекления кузова, источников света, указателей поворотов, трещины, полученные в результате резкого перепада температур на остеклении, приборах освещения ТС, без явных следов механического повреждения, если данные источники рисков не были обусловлены ранее при заключении страхового договора.
Утрата любым способом ключей зажигания, брелоков, элементов цифровой электроники управления и активации типа карт и чипов.
Любое оборудование и запасные части ТС, а также детали, находящиеся вне ТС в момент наступления страхового случая.
Хищение запаски, кожуха запаски, произошедшие без нанесения ущерба непосредственно ТС.
Вред любой степени, причиненный ТС или потерпевшим, при использовании ТС третьими лицами, не имеющими на это прав.
Урон имуществу, причиненный хищением отдельных механических агрегатов, деталей и частей и прочего оборудования, при нарушении правовой сферы третьими лицами, если данное ТС не имело в договоре страхования риска «Хищение».

Когда «АльфаСтрахование» может отказать в выплате

В следующих случаях требование страхователя не будет удовлетворено:

Обращение поступило позже предусмотренного договором срока.
Предоставлены не все бумаги.
Случай не является страховым.
При заключении договора клиент предоставил ложную информацию.
Обнаружен факт мошенничества.

Причины отказа перечислены в правилах, в разделе «Исключения из страхования».

Что делать в случае незаконного отказа

Если клиент считает действия страховщика необоснованными, он поступает так:

Направляет в компанию запрос с требованием предоставить в письменном виде официальное уведомление об отказе в выплатах с указанием причин.
Готовит досудебную претензию в адрес «АльфаСтрахования».
Если компания по-прежнему не желает выплачивать средства по договору, составляет исковое заявление.
Подает заявление в суд, приложив к нему досудебную претензию и письменный отказ компании.

При рассмотрении дела суд учитывает не только правила компании, но и требования законодательства в сфере страховых услуг. Второе имеет приоритет, поэтому в спорных случаях рекомендуется проконсультироваться с юристом, даже если с точки зрения внутреннего регламента страховщика отказ в выплатах обоснован.

Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» — специфика работы, чем занимается?

Рабочий процесс отдела проходит в нескольких этапах. Алгоритм действий заключается:

в подаче заявление от страхующегося лица;
в рассмотрении отделом заявки при возникновении страхового случая;
в анализе и разборе основных нюансов возникшей ситуации;
в случае подтверждения соответствия основных моментов, с прописанными в страховом договоре, то выплачивается компенсация.

На сумму выплат влияют следующие показатели:

Уровень соответствия условий с теми, которые указаны в страховом акте.
Наличие дополнительных условий, которые влияют на предмет договора.
Способ получения компенсации, который фиксируется в договоре при его заключении.

В отдел по регулированию убытков гражданин может обратиться и для консультации. Сотрудники территориального подразделения предоставят необходимую информацию о проведение процедуры компенсации.

«АльфаСтрахование» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

Как и иное другое структурное подразделение «АльфаСтрахование», отдел по урегулированию убытков выполняет ряд функций. Среди них отмечают:

прием заявлений направленных на рассмотрение страховых случаев;
уведомление клиентской базы о требованиях к документации, которая передается во время возникновения страхового случая;
формирование коллегии, которая занимается рассмотрением документов, проводит экспертизы и оценку нанесенного ущерба;
выносит решения согласно проведенным мероприятиям по анализу страховой ситуации о размере компенсационных сумм.

Читать дальше: Заявление на подачу исполнительного листа в банк

Отдел также может производить отказ в предоставление выплат убытков. В случае несогласия клиента компании с таким ответом, а также если он считает, что действия со стороны работников были неправомерными, то он может обратиться в судебный орган.

Если страховая тянет с выплатой, отказывает в компенсации или частично покрыла убытки, то в таком случае следует написать досудебную претензию или обратиться к грамотным юристам, подробнее в видео:

Источник

«АльфаСтрахование» – Образцы Заявлений о Страховом Случае: Несчастный случай, ДТП, Возврат страховки

«АльфаСтрахование» – Скачать бланки заявления на выплату

«АльфаСтрахование» – Список документов для получения выплаты

«Отказ от страхования»

«Имущество»

«Жизнь»

«Обязательное медицинское страхование»

«АльфаСтрахование» – Куда подавать документы о страховом случае?

Когда следует требовать страховую выплату

Сроки получения выплаты

Какие потребуются документы

Что делать, если нет видеорегистратора

Когда можно зафиксировать ДТП без привлечения полиции

Что лучше — европротокол или часы, потраченные на оформление ДТП?

Когда следует обратиться в суд

Что делать, если СК отказалась от выплат

Какие бумаги потребуются для обращения в суд

Несколько полезных советов

ЗАЯВЛЕНИЕ

Правила обращения в страховую службу

Порядок совершения выплат по срокам компенсации ущерба

Как сообщить о страховом случае в «АльфаСтрахование»

Физическим лицам

Юридическим лицам

Список документов для «АльфаСтрахования»

Имущество

Жизнь

Медицинское страхование

Какое страхование можно вернуть

Где заявления

Виды страховых случаев (ОСАГО)

ДТП по европротоколу

ДТП с вызовом сотрудников ГИБДД

Что не относится к страховому случаю

Расчет возмещения ущерба

Как подать заявление о страховом случае

Подать заявление при наличии каско

Подача заявления при хищении ТС

Если произошло происшествие без пострадавших

Сколько времени есть на получение выплаты

Не подлежат оплате следующие ситуации

Когда «АльфаСтрахование» может отказать в выплате

Что делать в случае незаконного отказа

Отдел урегулирования убытков «АльфаСтрахования» — специфика работы, чем занимается?

«АльфаСтрахование» — какие вопросы решаются в офисе урегулирования убытков?

Другие крутые статьи на нашем сайте: